Анализ деятельности и разработка антикризисной программы для ФГУП «Охрана»

Санкт-Петербургский  Государственный Политехнический  Университет

Факультет Управления и Информационных Технологий

Кафедра Управления в Социально-Экономических  Системах 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа 

по дисциплине: Антикризисное управление

Тема: Анализ деятельности и разработка антикризисной программы для ФГУП «Охрана» 
 
 
 
 
 

Выполнил

студент группы в5242/2

Мулюков И.В. 

Проверила 
Зайченко И.М. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Санкт-Петербург

2010

1.ОПИСАНИЕ  ПРЕДПРИЯТИЯ

Федеральное государственное унитарное предприятие (ФГУП) «Охрана» появилось на рынке в 2005 году в результате реорганизации Управления вневедомственной охраны.

Сегодня ФГУП «Охрана» - это мощное предприятие, располагающее огромной сетью филиалов по всей России. Предприятие занимается проектированием, монтажом и обслуживанием систем безопасности, пультовой охраной, сопровождением грузов, военизированной охраной.

ФГУП  «Охрана» является частью государственной  системы обеспечения правопорядка по всей стране.

ФГУП  «Охрана» и Вневедомственная охрана активно сотрудничают и объединяют усилия, чтобы обеспечить безопасность своих клиентов и их собственности. По сигналам тревоги к клиентам ФГУП «Охрана» выезжают экипажи ОВО.

В Петербурге и области сотрудники филиала  работают для того, чтобы полностью  обезопасить жизнь людей и  их бизнес. Приоритет ФГУП «Охрана» - это спокойствие и комфорт клиентов предприятия.

Свою  безопасность филиалу ФГУП «Охрана» по Санкт-Петербургу и Ленинградской  области уже доверили такие компании как:

• «Аэрофлот - Российские Авиалинии»
• «Санкт-Петербургская Валютная Биржа»
• «Водоканал»
• «Волосовский комбикормовый завод»
• Банк «ВТБ Северо-Запад»
• «Киришская топливно-энергетическая компания»
• Комитет по физической культуре и спорту
• КУГИ Санкт-Петербурга
• «Ленвзрывпром»
• Музей «Ледокол Красин»
• Музей А.В. Суворова
• «Россельхозбанк»
• РАО «Высокоскоростные магистрали»
• «РОСЭНЕРГОАТОМ»
• «Севзапмонтажавтоматика»
• «Северная Птицефабрика»
• СПбГУЭФ («ФИНЭК»)
• Арбитражный суд СПб и ЛО
• «Центральная фармацевтическая база СПБ»

ФГУП  «Охрана» МВД России предлагает профессиональные услуги охраны объектов недвижимости, а также услуги в области грузоперевозок – охрана грузов и сопровождение грузов на всем маршруте следования. Работая на рынке более пяти лет, компания занимает лидирующие позиции благодаря широкому перечню предоставляемых услуг и их неизменному качеству.

• Широкий перечень услуг в области охраны объектов: охрана предприятий и охрана квартир, охрана офисов и охрана загородного дома, охрана и сопровождение грузов.
• Работа квалифицированного персонала, постоянно проходящего обучение новым методам обеспечения безопасности, чтобы охрана предприятий, охрана квартиры и охрана коттеджа осуществлялась в соответствии с новейшими требованиями безопасности.
• Высокая оперативность – в кратчайшие сроки после поступления сигнала, милицейский наряд, на который возложена охрана коттеджа, охрана офисов или охрана квартиры, выезжает на тревожный объект.
• Значительные полномочия – специалисты, которые предоставляют услуги охраны квартиры, коттеджа или предприятий, проходят подготовку в специальных центрах МВД России и имеют право на применение оружия.
• Высокая степень ответственности за качество предоставляемых услуг – охрана офисов или охрана квартир обеспечивается на должном уровне и гарантирует полную безопасность вверенных объектов.
• Услуги охраны предлагаются на самых выгодных условиях, доступных как для крупных компаний, так и для горожан, желающих обеспечить собственную безопасность и сохранность имущества.

Возможности петербургского Филиала ФГУП «Охрана» уже смогли оценить около 40 тысяч клиентов.

На сегодняшний  день в Петербурге и Ленобласти охрана объектов осуществляется с помощью  более чем 30 отделений компании. Предприятие продолжает динамично  развиваться и постоянно работать над повышением качества предлагаемых услуг.  
 
 
 
 
 

Услуги предприятия:

Филиал  ФГУП «Охрана» МВД РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области работает с августа 2005 года и оказывает  весь спектр услуг по охране:

  Охрана предприятий, квартир, коттеджей:

·  По телефонным линиям связи;

·  По каналам сотовой связи стандарта GSM;

·  По каналам Интернет;

·  Тревожная кнопка;  

Проектирование и монтаж:

·  Систем охранно-пожарной сигнализации (ОПС);

·  Систем тревожной сигнализации;

·  Тревожная кнопка (КТС);

·  Систем видеонаблюдения;

·  Систем активного пожаротушения;

·  Систем контроля и управления доступом (СКД);  

Физическая охрана объектов:

·  Офисы;

·  Коттеджи;

·  Магазины;

·  Подъезды жилых домов;

·  Автостоянки;

·  Строящиеся объекты;  

Охрана и сопровождение грузов:

·  Охрана грузов, перевозимых различными видами транспорта;

·  Охрана денежных средств, инкассации и материальных ценностей;  

Техническое обслуживание систем охранно-пожарной сигнализации:

·  Гарантийное;

·  Эксплуатационное;

·  Капитальный ремонт;  

Партнёрская программа с компанией Yota:

·  Охрана банкоматов с помощью системы «Сокол»;

·  Система «Сокол» + роутер «Yota»;

·  Система «Сокол» + USB модем «Yota»; 
 

 2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПОЛОЖЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

1. Анализ внешней среды

2.1.1. Анализ макросреды (PEST-анализ)

      PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) — это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.

Политические факторы.  

     На  рынке охранных услуг для ФГУП «Охрана» сложилась крайне благоприятная  ситуация, так как МВД не только регулирует деятельность ЧОПов (лицензионно-разрешительная деятельность), но и является полноценным участником. Практически монопольное положение госструктур (около 30% рынка) и законодательная поддержка приводит к тому, что полноценная конкуренция на этом рынке отсутствует. Постоянный ужесточающийся контроль над деятельностью охранных предприятий, еще больше укрепляет позиции «Охраны».

Экономические факторы.

Охранный  бизнес активно развивается.

Государственные организации не в состоянии выполнить  весь объем работ по  
технической защите многочисленных офисов, малых предприятий, магазинов и т.д. Сначала в Москве, потом уже в регионах, начали появляться предприятия частной охраны, предлагающие комплексы услуг по охране и безопасности, начиная от просто охраны объектов до всего перечня видов охранных услуг, и оснащения полным комплексом технических средств защиты и наблюдения. Емкость этого рынка на территории РФ оценивается в 4,2 миллиарда долларов, его делят между собой свыше 30 тысяч охранных предприятий, из которых около 80% составляют частные охранные предприятия (ЧОП). 
 

Социальные  факторы.

Проблема  кадрового состава в подразделениях ФГУП «Охрана» решена на качественном уровне. Сотрудники Предприятия постоянно совершенствуют свои знания на специальных занятиях в собственных учебных центрах или в учебных центрах государственных охранных структур - МВД, ГУВД и УВД субъектов Российской Федерации. Тактико-специальные учения, проводимые совместно с отделами вневедомственной охраны на базе охраняемых Предприятием объектов, также способствуют повышению профессионального уровня подготовки сотрудников предприятия. Кроме того, работники военизированных подразделений ФГУП «Охрана» проходят ежегодную проверку на готовность к работе, связанной с применением физической силы, специальных средств и огнестрельного оружия.

Частные охранные структуры, в отличие от ФГУП «Охрана» МВД России, законодательно не наделены правом использования боевого оружия во время охраны объектов. В отличие от негосударственных охранных структур, на работников военизированных подразделений ФГУП «Охрана» МВД России в полном объеме распространяются права и обязанности по защите имущества собственников от противоправных посягательств в соответствии с Приказом МВД России №389 от 27.04.2007г. 
 

2.1.2. Анализ микросреды

     К числу элементов микроокружения относят: поставщиков, потребителей, конкурентов.

Поставщики:

     Поставщиками  охранного оборудования и материалов для обеспечения охранной деятельности охранным ФГУП «Охрана»  является ФГУ НИЦ «Охрана», а также ряд предприятий – отечественных производителей.  
 

Потребители:

     Потребителями охранных и детективных услуг, предоставляемых охранными предприятиями, являются организации, предприятия и частные лица, которые доверили ОП охрану и безопасность своего бизнеса (объектов, предприятий, перевозок, мероприятий и т.д.), здоровья и жизни. Свою безопасность филиалу ФГУП «Охрана» по Санкт-Петербургу и Ленинградской области уже доверили такие компании как:

• «Аэрофлот - Российские Авиалинии»
• «Санкт-Петербургская Валютная Биржа»
• «Водоканал»
• «Волосовский комбикормовый завод»
• Банк «ВТБ Северо-Запад»
• «Киришская топливно-энергетическая компания»
• Комитет по физической культуре и спорту
• КУГИ Санкт-Петербурга
• «Ленвзрывпром»
• Музей «Ледокол Красин»
• Музей А.В. Суворова
• «Россельхозбанк»
• РАО «Высокоскоростные магистрали»
• «РОСЭНЕРГОАТОМ»
• «Севзапмонтажавтоматика»
• «Северная Птицефабрика»
• СПбГУЭФ («ФИНЭК»)
• Арбитражный суд СПб и ЛО

Конкуренты:

     С ФГУП «Охрана» ведут постоянную конкурентную борьбу все крупные охранные предприятия города.

     Среди этих организаций можно выделить ОП «Алекс-Запад», Межрегиональный Северо-Западный профсоюз НПБ «Законность и правопорядок», МОО «Союз Правопорядок», концерн «Русское оружие», РОФ «Правопорядок-центр», Ассоциации «Слава», «Безопасность», «Защита», «Северо-Запад»; НОУ «Бастион», СЗ Казачий округ, «Балтийский центр», а также охранные предприятия «Арес» и «Форт-С», «Комбат», «Стаф», «Стриж», «Град», «Оскордъ-СПб», «Арес», «Титан» и т.д.

2.2. Анализ отрасли

      Рынок охранных услуг в Санкт-Петербурге является одним из наиболее развитых и высококонкурентных в РФ. По данным на конец 2009 года на территории города фактически действовало свыше 1700 охранно-сыскных структур, общая численность работников в сфере частных охранных услуг превышала 50 тыс. человек, а число групп быстрого реагирования – 300 ед.

     Коренные  изменения обстановки в ближайшее  время маловероятны. Однако тенденция  к устранению мелких и средних охранных предприятий конкурентами (силовое давление, ценовая политика, объективно большие возможности и др.) и их самоликвидация приведет, вероятно, к реструктуризации рынка охранных услуг, укрупнению (за счет наращивания модности и/или объединения) конкурентоспособных предприятий, создаст реальные предпосылки для дальновидных руководителей агрессивных и энергичных охранных фирм к возможности занять доминирующее положение на рыке (а в идеальном варианте – монополизировать отдельные его сегменты). В силу специфики менталитета клиентов наибольшего успеха в этом добьются те охранные фирмы, которые первыми начнут эту борьбу.

Преимущества  ФГУП «Охрана»

• Учредителями ФГУП «Охрана» МВД России являются Федеральное агентство по управлению федеральным имуществом и МВД России при полном соблюдении законодательства Российской Федерации.
• Предприятие находится в ведомственном подчинении Министерства внутренних дел Российской Федерации.
• Деятельность ФГУП «Охрана» МВД России осуществляется при взаимодействии с вневедомственной охраной при органах внутренних дел Российской Федерации.
• Право использования боевого ручного стрелкового, а также служебного и гражданского оружия и других специальных средств защиты
• ФГУП "Охрана" МВД России имеет 81 филиал в 78 субъектах Российской Федерации
• Предприятие сотрудничает с ФГУ НИЦ «Охрана» в области применения новейших технических систем охраны.
• Устанавливаемые охранные системы соответствуют требованиям действующих нормативных актов Российской Федерации и Министерства внутренних дел
• ФГУП «Охрана» МВД России оказывает услуги физическим и юридическим лицам по экономически обоснованным тарифам

Все большее  число действующих и новых  предприятий предпочитают доверять защиту своего имущества организации, созданной и контролируемой государством.

     2.2.1. Анализ конкурентов

Таблица 2.1 - Классификация  целей и стратегий конкурентов

     2.2.2. Классификация ключевых факторов успеха

Таблица 2.2 - Ключевые факторы успеха

     2.2.3. Общая оценка привлекательности  отрасли

     Рынок охранных услуг в последние годы очень динамично развивается, заметно  опережая по темпам развития и по объему финансовых вливаний рынок технических  систем безопасности. По оценкам экспертов  Ассоциации индустрии безопасности, объем рынка охранных услуг безопасности в 2007 году составил около $4 млрд., тогда как объем российского рынка технических систем безопасности немногим превысил $1 млрд.

     Основными предпосылками для дальнейшего  развития российского рынка охранных услуг и безопасности являются: увеличение количества субъектов хозяйствования и объектов охраны; рост производительности труда, развитие пультовой охраны, инвестиции в маркетинг; саморегулирование, создание лоббистских структур.

     Говоря  о перспективах развития рынка ЧОП в России, можно сказать, что эффективным вариантом развития для охранных предприятий является и введение новых направлений. Например, работа с банками по кредитным должникам в связи с большим процентом невозврата кредитов или услуги телохранителей для обеспечения безопасности детей, в том числе от киднеппинга.

     Очень перспективное будущее у пультовой  охраны, систем видеонаблюдения и  контроля доступа. Квалификация работников ЧОП сейчас переходит на качественно  новый уровень, рынок предъявляет новые условия к частным охранным предприятиям, которые теперь должны уметь оказывать высокотехнологичные услуги по обеспечению безопасности. Конечно, это приведет к постепенному удорожанию охранных услуг. 
 
 

2.3. Анализ внутренней среды 

2.3.1. Анализ внутренней среды 

SWOT-анализ:

Сильные стороны

1. Основная компетентность.
2. Адекватные финансовые ресурсы.
3. Репутация у потребителей.
4. Большие производственные возможности.
5. Хорошие функциональные стратегии.
6. Возможности использования эффекта масштаба.
7. Защищенность от сильного конкурентного давления.
8. Продвижение услуг.
9. Адекватный менеджмент.
10. Продвижение товара.
11. Большие технологические возможности.

Слабые  стороны 

1. Выход на новые рынки.
2. Расширение производственной линии.
3. Увеличение разнообразия во взаимоувязанных продуктах.
4. Добавление сопутствующих продуктов.

Возможности

1. Отсутствие четкого стратегического направления.
2. Отсутствие определенного опыта  и компетентности.
3. Множество внутренних проблем.
4. Недостаточный опыт в области маркетинга.
5. Невозможность финансирования корректировки стратегии.

Угрозы

1. Возможность появления новых конкурентов.
2. Неблагоприятная политика правительства.
3. Возрастающее конкурентное давление.
4. Неблагоприятные демографические изменения.

     2.3.2.Анализ  внутренней деятельности  по «цепочке ценностей» 

     Одинаково важную роль при планировании и контроле процессов хозяйственной деятельности играют как менеджеры, так и бухгалтеры по управленческому учету. Процессы в ходе хозяйственной деятельности протекают в определенной последовательности, составляя как бы цепь операций или событий, на каждой стадии которой продукт или услуга приобретает дополнительную полезность и стоимость. С учетом последовательности процессов и добавления стоимости на каждом из них и появился термин «цепочка ценностей». Понятие «ценность» мы используем, потому что полезность товара или услуги на каждом этапе увеличивается, соответственно увеличивается и ценность данного продукта для потребителя. Бухгалтеры, работающие в группах управленческого учета, обеспечивают информационную поддержку принятия управленческих решений в ходе каждого процесса.

     Исследование  и развитие — возникновение идеи относительно нового услуги или технологического процесса, проведение экспериментальных  работ.

     Разработка  товара, услуги или технологического процесса — детальное планирование и проектирование продукта, услуги или технологического процесса. В ФГУП «Охрана» на этом этапе определяется общее количество комплектующих изделий для установки сигнализации и пультовой охраны, а также анализируется влияние на величину производственных затрат альтернативных моделей новых разработок.

     Производство  — приобретение и переработка  материальных ресурсов, необходимых  для производства товара или предоставления услуги. Производственный процесс для ФГУП «Охрана» - приобретение необходимых для осуществления охраны материалов.

     Маркетинг — стадия бизнес-процесса, на которой  компании занимаются продвижением своей продукции и ее продажей. Для продвижения своих услуг ФГУП «Охрана» использует рекламу в средствах массовой информации. 

Сбыт  — доведение товаров или услуг до потребителя. Данный процесс в ФГУП «Охрана» - продажа своих услуг по обеспечению охраны.

     Послепродажное  обслуживание — послепродажный сервис в ФГУП «Охрана» осуществляется по телефонной линии, по которой покупатель может получить ответы на все интересующие его вопросы у операторов.

     Высшее  руководство компании отвечает за формирование стратегии развития предприятия, и  эта ответственность распространяется на всю цепочку ценностей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. АГРЕГИРОВАННЫЙ ФИНАНСОВЫЙ  АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧРЕЖДЕНИЯ  

1. Горизонтальный  анализ

    Горизонтальный  анализ заключается в сопоставлении финансовых данных предприятия за два прошедших периода в относительном и абсолютном виде с тем, чтобы сделать  выводы.