Анализ и совершенствование марочной политики фирмы ООО «Золотой Петушок Инвест»
Оглавление:
Введение…………………………………….………………
1 Теоретические сновы марочной политики фирмы……………………………8
1.1 Определение марочной политики фирмы..………………………………8
1.2 Понятие торговой марки……………………
1.3 Место торговой марки
в бренде фирмы………………………………...
2 Анализ и совершенствование марочной политики фирмы ООО
«Золотой Петушок Инвест»……………
2.1 Организационная
2.2 Анализ брендинга……………………………………
2.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию
марочной политики………………………………
Заключение…………………………………………………
Библиографический список……………
Приложение…………………………………………………
Введение
Многие современные
проблемы и противоречия
Рыночная экономика
требует умения работать по-
Особую значимость
в этой связи приобретает
Изучение различных
источников свидетельствует, что
за последние годы с развитием
рыночной экономики, с укрепляющейся
тенденцией роста во многих
отраслях народного хозяйства
России стали достаточно
К сожалению, в России
инструментарий маркетинга, его
приемы и методы используются
далеко не в полном объеме,
даже учитывая уровень
Известный американский маркетолог Филип Котлер отмечал: «Чтобы предприятие могло не разориться в период кризиса, ему нужно сократить расходы. Но ни в коем случае нельзя сокращать расходы на маркетинг. Если в обычных условиях маркетинг нужен для процветания, то в условиях кризиса он становится едва ли не единственным механизмом, который поможет фирме выжить».
Наиболее характерным
свойством профессиональных
В настоящее время
возросло число предприятий
Целью данной работы является разработка марочной политики фирмы ООО «Золотой Петушок Инвест».
Объектом работы является фирма ООО «Золотой Петушок Инвест».
Предмет данной работы – марочная политика фирмы ООО «Золотой Петушок Инвест».
В соответствии с выбранной темой и вытекающей из нее целью в курсовой работе поставлены и решены следующие задачи:
рассмотреть сущность марочной политики фирмы;
определить стратегии марочной политики;
раскрыть понятие торговой марки;
установить место торговой марки в бренде фирмы;
изучить марочную политику фирмы ООО «Золотой Петушок Инвест»;
рассмотреть организационно
экономическую характеристику
проанализировать брендинг фирмы ООО «Золотой Петушок Инвест»
разработать рекомендации по совершенствованию марочной политики ООО «Золотой Петушок Инвест».
При написании курсовой
работы были использованы
Информационной базой
послужили статистические
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРОЧНОЙ ПОЛИТИКИ ФИРМЫ
Определение марочной политики фирмы
Марочная политика определяет количество торговых марок необходимых предприятию, маркетинговые задачи, ассортиментное наполнение и позиционирование на рынке каждой из них.
В марочной политике
отражено взаимное положение
продуктовых и зонтичных марок,
их соотношение с маркой
Основная цель марочной
политики – создание
В качестве задач
марочной политики
- оптимизация портфеля брэндов (создание новых брэндов, развитие существующих, ликвидация устаревших);
- поддержка каждого отдельного
брэнда (включая кампании по
Марочная политика определяет количество торговых марок, необходимых предприятию, маркетинговые задачи, ассортиментное наполнение и позиционирование на рынке каждой из них.
В марочной политике
отражено взаимное положение
продуктовых и зонтичных марок,
их соотношение с маркой
Закрепление за каждой
маркой своей функции, своего
ценового и потребительского
сегмента позволяет избежать
каннибализма между марками
Наиболее характерным
свойством профессиональных
Внедрение марок на
рынок - основной вопрос товарной
стратегии, который должен решаться
отечественными предприятиями
Основные проблемы
и направления
Во-первых, отечественным маркетологам необходимо осознать, что если они будут рассматривать марку только как имя товара, то упустят главную цель ее создания - развитие содержательной системы ассоциаций, возникающих в сознании потребителей в связи с этой маркой. Кроме того, что марка определяет производителя или продавца и гарантирует качество их товаров, она еще и несет потребителю определенный набор свойств, преимуществ, выгод, ценностей, а также имеет свою собственную индивидуальность. Если рассуждать в терминах основных преимуществ, которые получает потребитель, то марку можно представить следующим образом:
Марка = Функциональные + Психологические + Экономические преимущества.
С этой точки зрения
работа маркетолога
Во-вторых, маркетологам российских предприятий следует освоить такие понятия как «стоимость марки» и «марочный капитал». Термин «марочный капитал» был введен в употребление в 1980-х гг. в соответствии с точкой зрения, что марка обладает собственной стоимостью, независимой от ценности продукта. Теоретически стоимость марки определяется, как разность в цене марочного и обычного товара, т.е. такого же товара, но не имеющего известной марки. Основная функция маркетолога заключается не просто в достижении краткосрочных прибылей, а в увеличении марочного капитала [11, с.346].
Высокий капитал марки
является ценным активом и
дает предприятию много
В-третьих, в связи с этим возникает проблема оптимального построения системы управления развитием марок. Многие преуспевающие западные фирмы используют трехуровневую организационную структуру управления, представленную в таблице 1.
Таблица 1. Три уровня управления товарными марками
Марка
Товарный ассортимент (категория)
Товарная номенклатура
Управление
Менеджер Марки (brand-manager)
Менеджер товарной категории
Менеджер подразделения или всей компании
Стратегическая
Позиционирование марки
Координация марок в пределах товарной категории
Распределение ресурсов между товарными категориями. Оценка портфеля товаров
Примеры
Моющее средство "Tide"
Моющие средства компании P & G: "Tide", "Cheer", "Dash", и "Bold", "
Вся товарная номенклатура P & G: моющие средства и др.
В этой системе менеджеры
марки отвечают за
Менеджеры товарных категорий отвечают за прибыльность всех марок, входящих в категорию, что позволяет координировать их развитие и исключает «каннибализм» (борьбу между марками фирмы за одних и тех же покупателей). Решения относительно товарной номенклатуры предполагает оценку всех товарных категорий, предлагаемых фирмой и распределение ресурсов между ними. Такие решения принимают менеджеры компании, отвечающие за разработку общего стратегического плана маркетинга.
В-четвертых, для создания этих преимуществ маркетологам необходимо усвоить содержание этапов процесса принятия решений, связанных с управлением марками. Управление марками осуществляется с помощью марочной стратегии, применяемой фирмами [3, с.115].
Марочная стратегия определяет направление развития марочных названий новых видов товаров и распространяется на все товары фирмы. Можно использовать пять типов марочной стратегии, успешно зарекомендовавших себя в практике маркетинга:
Стратегия расширения товарной линии (семейства марки) - когда фирма выпускает дополнительные товарные единицы в той же категории товаров, под той же маркой, обычно с новыми характеристиками. Так, компания Danon расширила товарную линию йогуртов, включая в нее обезжиренный «легкий» йогурт, десертные ароматизированные йогурты, а также «сливочные» версии, специально разработанные для детей.
Стратегия расширения границ использования марки - представляет собой использование успешных марочных названий для выпуска новых или модифицированных товаров в новой категории. При этом уже пользующаяся признанием марка обеспечивает новому товару мгновенное узнавание.
Стратегия мультимарок (многомарочный подход) - подразумевает создание дополнительных марок в одной в одной и той же категории товаров. Например, так поступает фирма Procter & Gamble, производя по меньшей мере девять различных марок стирального порошка. Такая стратегия позволяет точнее сегментировать рынок и дифференцировать товары за счет того, что каждая марка предлагает различные функции и свойства целевым сегментам потребителей.
Стратегия корпоративных марок - подход, прямо противоположный многомарочной стратегии. Фирма продвигает все свои товары на рынок под единой маркой (Mercedes-Benz, Philips, Nike, Sony). При этом экономятся средства, вкладываемые в маркетинг и облегчается процесс внедрения товара, особенно если корпоративная марка имеет устойчивое положение на рынке. В рамках данной стратегии многие фирмы используют сочетание корпоративной марки и индивидуальных марок. Поклонниками этого подхода являются многие предприятия, в частности, компания Cadbury, имеющая как корпоративную марку, так и индивидуальные марочные названия своих товаров (Wispa, Flake, Roses, Fruit and Nut и т.д.).
Стратегия новых марок - используется в тех случаях, когда фирма начинает производство новой категории товаров. Например, Toyota внедрила новое групповое название Lexus для своей семьи роскошных автомобилей бизнес-класса лишь затем, чтобы разграничить данную группу моделей от традиционного образа марки Toyota, сложившегося на рынке автомобилей массового потребления [11, с.384].
Таким образом, все
охарактеризованные стратегии
Если этого не происходит,
маркетологи переходят к
В связи с необходимостью репозиционирования возникает еще одна проблема марочной политики - оценка положения марок предприятия на рынке. В практике маркетинговой деятельности для решения данной проблемы используются самые разные показатели. Известность марки у покупателей, хотя в достаточной степени субъективное, но измеряемое понятие. Результатами его замеров становятся «стоимостная оценка марки», «степень продвинутости марки» и «степень известности марки» используется также такой показатель, как «вовлечённость в потребление марки» [11, с.438].
Таким образом, в настоящее
время предприятия все больше
внимания уделяют марочной
Понятие торговой марки
Способность создавать, развивать, поддерживать и защищать торговые марки – основное требование, предъявляемое к маркетологам. Торговая марка – искусство и краеугольный камень маркетолога. Американская ассоциация маркетинга дает следующее определение торговой марки: торговая марка – имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и их дифференциации от товаров или услуг конкурентов [13, с.49].
Закон РФ от 23 сентября 1992 г. N 3520-I «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» (с изменениями от 27 декабря 2000 г., 30 декабря 2001 г., 11, 24 декабря 2002 г.) дает такое определение товарного знака: товарный знак и знак обслуживания - обозначения, служащие для индивидуализации товаров, выполняемых работ или оказываемых услуг юридических или физических лиц [11, с.318].
В качестве товарных
знаков могут быть
К словесным обозначениям относятся слова, сочетания букв, имеющие словесный характер, словосочетания, предложения, другие единицы языка, а также их сочетания.
К изобразительным
обозначениям относятся
К объемным обозначениям относятся трехмерные объекты, фигуры и комбинации линий, фигур.
К комбинированным
обозначениям относятся
К другим обозначениям, предусмотренным пунктом 1 статьи 5 Закона, относятся, например, звуковые, световые и иные обозначения.
Товарный знак может быть зарегистрирован в любом цвете или цветовом сочетании [11, с.321].
По существу, торговая
марка – обещание продавца
постоянно представлять
1) Характеристики. То есть,
прежде всего, торговая марка
вызывает в памяти
2) Выгоды. Торговая марка
– больше, чем просто набор
характеристик. Покупатели приобретают
не характеристики, а благо. Характеристики
необходимо перевести в
3) Ценности. Торговая марка
есть отражение системы
4) Культура. Торговая марка
представляет определенную
5) Индивидуальность. Торговая
марка также предполагает
6) Пользователь. Торговая
марка предполагает и
Если компания рассматривает
торговую марку только как
имя, она упускает главную цель
её создания. Основная задача
торговой марки – развитие
прочной цепи значений и
Самые устойчивые атрибуты
торговой марки – ценности, культура
и индивидуальность –
Выделяют пять уровней
отношения покупателей к
1) Покупатель приобретает
товар под любой торговой
2) Покупатель удовлетворен. Нет причин менять торговую марку.
3) Показатель удовлетворен и понесет убытки при смене марки.
4) Покупатель ценит торговую марку.
5) Покупатель предан торговой марке.
Величина марочного
капитала в значительной
Некоторые компании
выбирают в качестве основы
своего роста приобретение и
создание крупного портфеля
Однако, практика отражения
стоимости торговых марок в
балансовых отчетах не
Высокая стоимость
торговых марок обеспечивает
компании определенные
-уменьшаются затраты на маркетинг, так как покупатели доверяют торговой марке, сохраняют высокую степень лояльности к ней;
-компания получает
-компания может устанавливать
более высокие цены по
-компании легче проводить расширение товарной линии, поскольку потребители доверяют торговой марке;
-торговые марки обеспечивают
компании определенную защиту
в случае жесткой ценовой
Поддержание высокой
ценности торговой марки
Некоторые аналитики
полагают, что отпущенный маркам
срок жизни значительно
Итак, торговая марка имеет 6 уровней – характеристики, выгоды, ценности, культура, индивидуальность, пользователь. Самыми устойчивыми из них являются ценности, культура и индивидуальность. От их наличия во многом зависит успех данной торговой марке в глазах потребителей.
Место торговой марки в бренде фирмы
В условиях быстрого обновления товарного ассортимента особенно заметен массовый переход от создания образа конкретного товара (услуги) к собирательному образу товарных семейств. И этот собирательный образ как бы является ответвлением образа предприятия производителя — символа более высокого порядка. Запоминающийся потребителю товарный знак (знак обслуживания) — эмблема товара или предприятия, нередко сливающаяся в один символ, обеспечивает преемственность благожелательного отношения к конкретным видоизменяющимся со временем товарам [8, с.3].
Рассмотрим теперь, что представляет собой бренд (брендинг) и в чем его отличие от товарного знака (знака обслуживания).
Брендинг — сложное понятие, которому посвящено не одно исследование. И все-таки большинство людей по-прежнему не имеют ясного представления, что такое бренд. Это происходит из-за сложности данного понятия, которое обычно путают с торговой маркой [5, с.37].
На самом деле, торговая
марка включает в себя только
такие элементы, как логотип, название
и звуковой ряд, бренд же понятие
более широкое. Помимо уже перечисленных
элементов, в него входит множество
других характеристик: сам товар
со всеми его свойствами, имидж
товара, имидж бренда, обещание преимуществ,
данных автором бренда
На схемах 1 и 2 (см. Приложение А, Б) показана сущность товарного знака и брендинга по таким направлениям, как назначение и применение. Из приведенных схем видно, что товарный знак это собирательный образ, символ предприятия, а брендинг — это деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару (услуге), основанная на совместном воздействии на потребителя товарного знака, упаковки, рекламного обращения и других элементов рекламы, объединенных определенной идеей и однотипным оформлением, отделяющим товар (услугу) среди конкурентов и создающих его образ [11, с.545].
Таким образом, главное
отличие товарных знаков от
бренда заключается в том, что
он является юридическим
Наибольшее развитие брендинг как вид определенной деятельности получил во второй половине ХХ века, когда на рынке появилось многообразие товаров и услуг различных производителей, имеющих большую степень схожести. Усилие конкурентной борьбы породило стремление как-то выделиться на фоне других производителей и торговцев, создать предпочтение у покупателей и потенциальных потребителей [26, с.157].
В России под брендингом до сих пор зачастую понимается «раскрутка» марки, т. е. процесс, в ходе которого знак предприятия становится запоминаемым потребителями. Однако в брендинг следует включать и комплексное воздействие на потребителя, как производимое самим товарным знаком, так и возникающее вследствие мероприятий по стимулированию сбыта (разработанных в едином ключе) и характерного оформления товара (услуги), выделяющего его среди конкурентов.
Это связанно с тем,
что каждое предприятие

- Анализ и совершенствование менеджмента на предприятии на примере ООО Кафе «Пион»
- Анализ и совершенствование методов управления персоналом
- Анализ и совершенствование методов управления персоналом на примере гостиницы «Русь»
- Анализ и совершенствование методов управления предприятием малого бизнеса
- Анализ и совершенствование методов управления предприятием малого бизнеса
- Анализ и совершенствование мотивации персонала на ООО «АСБЕСТОВСКИЙ ХЛЕБОКОМБИНАТ»
- Анализ и совершенствование мотивации сотрудников в ООО «Дятьковский хрустальный завод»
- Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности
- Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности ОАО «Байкалфарм»
- Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности ОАО «Башспирт»
- Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Завод металлоконструкций»
- Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Кирпичный завод «Ажемак»
- Анализ и совершенствование маркетинговой деятельности организации
- Анализ и совершенствование маркетинговой среды ООО «Амурстрой-Окна»