Анализ компании ООО «Метро Кэш энд Кэрри»
Санкт-Петербургский Государственный
политехнический университет
Факультет экономики и менеджмента
КУРСОВАЯ РАБОТА
Дисциплина: Стратегический менеджмент
Тема: Анализ компании
ООО «Метро Кэш энд Кэрри»
Выполнил:
студент 1 курса Д.А. Сологуб
Проверил: М.Г. Ливинцова
Доцент, кандидат экономических наук
г. Орск
Содержание.
1. Компания ООО «Метро Кэш энд Кэрри» 3 стр.
2. Анализ компании ООО «Метро Кэш энд Кэрри» 16 стр.
Список литературы.
1. Компания ООО «Метро Кэш энд Кэрри».
ООО «Метро Кэш энд Кэрри». - это компания,
работающая по международным
Компания работает с профессиональными клиентами,
партнерские условия работы и
Концепция компании ориентирована на оказание помощи своим клиентам в успешном ведении своего бизнеса, такого как гостиницы, рестораны, торговля мелкого формата и офисы.
В магазинах компании можно купить технику, кухонную утварь, офисные принадлежности, одежду, обувь, садовую мебель, посуду, текстиль, оборудование, спорт, сезонные товары, игрушки, товары для дома.. Также тут представлен широкий ассортимент продуктов: колбасные и мясные изделия; свежая рыба и морепродукты; молочные продукты; овощи и фрукты; продукты, прошедшие процесс глубокой заморозки; консервы; кондитерские изделия и многое другое.
Компания METRO Cash & Carry была основана в Германии в 1964 году профессором Отто Байсхаймом, он «подсмотрел» концепцию магазинов cash & carry в США и в 1964 году открыл первый торговый центр Metro площадью 14 тыс. кв. м. в Мюльхайме-на-Руре. Новый для Европы формат быстро завоевал популярность: владельцы розничных магазинов, отелей и ресторанов (преимущественно из сегмента малого и среднего бизнеса) теперь могли самостоятельно закупать всё необходимое в одном месте, в любом количестве, по низкой цене, и при этом видеть «товар лицом». Заняв прочные позиции в Германии и других странах Западной Европы. Отто Байсхайм – одна из самых загадочных фигур в большом немецком бизнесе. Родился 3 января 1924 года в немецком городе Эссене.
Этот мультимиллиардер за всю свою жизнь не дал ни одного интервью! Говорят, что в юные годы Отто Байсхайм не окончил среднюю школу, и что свою головокружительную карьеру начал в качестве продавца в магазине кожаных изделий. В биографии Отто есть одна деталь, которая у многих вызывает дикую злобу и дрожь в коленях, а деталь эта заключается в том, что он служил в одном из самых элитных подразделений ваффен СС – лейб-штандарта «Адольф Гитлер», который пользовался личным покровительством и особым расположением фюрера. На заре Рейха, в тридцатые годы, члены «Лейбштандарта» приносили персональную присягу Гитлеру и исполняли роль личной охраны нацистской верхушки. Может быть, именно этимобстоятельством и объясняется его почти патологическая скрытность.
Байсхайм, который живёт главным образом в Швейцарии и в США, практически никогда не появляется на людях.
Он отсутствовал даже в такой кульминационный для любого предпринимателя момент, как выход его компании на биржу: это было в 1995 году, когда акциями концерна Metro начали торговать на Франкфуртской бирже. Не нарушил он своих правил и полторы недели назад, когда в самом центре Берлина, на Потсдамской площади, рядом с современными комплексами, построенными концернами Sony и DaimlerChrysler, был торжественно открыт Beisheim-Center – жилое и офисное здание, в котором, в частности, разместилась роскошная гостиница Ritz Carlton. В сооружение этого архитектурного памятника своей умершей четыре года назад жене Отто Байсхайм вложил 450 миллионов евро – но на открытие центра приехать отказался.
Новый созданный формат торговли «плати и забирай» как нельзя, кстати подходил для поддержки немецких предпринимателей и восстановления национальной экономики Федеративной республики Германии.
В 1967 году Отто Байсхайм основал товарищество, в которое помимо него на равных правах вошли семья Шмидт-Рутенбек и компания Franz Haniel & Cie. На тот момент все три партнера имели равные доли в бизнесе. Слияние капиталов позволило в том же году открыть ещё три магазина Metro. А на следующий год партнеры предприняли первый шаг к международной экспансии, вступив в совместное предприятие с голландской Dutch Steenkolen Hendelsvereniging N.V. Объединенная компания, в которой владельцам Metro принадлежало 40%, получила название Makro Zelfbedienigsgroothandel C.V.
Журнал «Форбс» оценивает его состояние в 5 миллиардов долларов (данные на 5 марта 2008 года).
Торговую сеть Metro он начал создавать в 60-е гг. В настоящее время она стала пятым по величине торговым домом в мире и включает в себя сеть супермаркетов Metro, Kaufhof, Media Markt, Saturn, Praktiker, Real, Extra.
В 1970 году первый магазин Makro (это «альтернативный» брэнд Metro, под которым компания работала и до сих пор работает в некоторых странах) открылся в Бельгии. На этот момент в Германии сеть насчитывала уже 13 торговых центров.
В следующие два года магазины сети появились в Великобритании, Франции, Австрии, Дании, Испании и Италии.
К 1984 году, когда компания отметила своё двадцатилетие, она управляла уже более чем сотней торговых центров в перечисленных странах.
В 1990 году Metro вышла на рынки Турции и Португалии,
В 1991 «прописалась» в Марокко,
В 1992 году – в Греции.
К этому времени возможности для быстрого роста в Западной Европе были практически исчерпаны, и у Metro появилась новая стратегическая цель – страны бывшего социалистического лагеря, в которых магазины cash & carry отсутствовали как класс.
В 1994 году компания проникла в Венгрию и Польшу,
В 1996 году – в Румынию и Китай (для захвата китайского рынка было создано совместное предприятие с шанхайской Jinjiang Group).
В том же 1996 году компания из частной превратилась в публичную. Результатом слияния Metro Cash & Carry с Kaufhof Holding AG и Asko Deutsche Kaufhaus AG стал холдинг Metro Group, акции которого котируются на биржах Дюссельдорфа и Франкфурта-на-Майне. Metro Cash & Carry остаётся крупнейшим подразделением Metro Group, генерируя около половины выручки холдинга.
В Metro Group также входят гипермаркеты Real, сети магазинов электроники Media Markt и Saturn, универмаги Galeria Kaufhof. Аналитики Deloitte Touche Tohmatsu.
В конце 1990-х Metro Cash & Carry продолжала экспансию в Восточной Европе, открыв магазины в Чехии, Словакии и Хорватии.
История Metro Cash & Carry в России началась в 2000 году. Именно этот год является годом регистрации головного офиса компании в Москве.
В 2001 году запустив для начала два торговых центра в Москве.
Затем очередь дошла до Японии, Вьетнама, Украины и Индии, Молдовы, Сербии и Пакистана. В частности, в Индии и Вьетнаме компания организовала обучающие программы для фермеров. Проблемы, с которыми Metro столкнулась в этих странах, связаны, например, с тем, что немалая часть готовой продукции портится по пути от производителя к потребителю из-за неэффективной логистической цепочки и нехватки холодильного оборудования. В каждой стране Metro Cash & Carry закупает около 80-90% товаров у местных поставщиков (в России этот показатель превышает 90%), и при этом следит за тем, чтобы качество продукции было однородным.
В 2004 году торговому концерну Metro исполнилось 40 лет, и в этот же год его основатель отметил свое восьмидесятилетие.
В 2007 году компания METRO Cash & Carry продолжила стратегию расширения сети торговых центров во всем мире.
В 2009 году компания открыла 9 новых центров мелкооптовой торговли Metro Cash & Carry. Основной фокус в развитии сети был сделан на Центральном регионе: были открыты первые торговые центры в Пензе, Иваново, Твери, Курске и т.д.
И в этом же году компания сделала особый акцент на работе с мелкой розницей (так называемыми магазинами шаговой доступности) и в сентябре запустила программу поддержки трейдеров под названием «Школа торговли». В рамках этой программы Metro предлагает владельцам небольших (площадью до 100 кв. м.) торговых точек бесплатно провести анализ рынка (под рынком в данном случае подразумевается «зона охвата», т.е. та небольшая территория, которую обслуживает данный розничный магазин) и дать профессиональные рекомендации по перепозиционированию торговой точки с целью повышения продаж. На момент официального объявления о запуске «Школы торговли» компания успела реализовать данный проект. Испытательным полигоном стал один из тысяч московских продуктовых магазинчиков, который до проведения эксперимента успел просуществовать 12 лет. Прощупав «рыночную среду», консультанты Metro порекомендовали хозяйке магазина комплекс мер для привлечения покупателей: сделать косметический ремонт, пересмотреть ассортимент товаров, изменить часы работы, приобрести новое торговое оборудование, обратить особое внимание на выкладку. Инвестиции в обновление магазина составили около 2 млн. рублей, после чего объём ежедневной выручки вырос в полтора раза: с 40 тыс. рублей до 60 тыс. рублей. Увеличился и поток покупателей, и средний чек. Естественно, ремонт, закупка оборудования и прочие расходы ложатся на владельцев магазина, Metro оказывает лишь бесплатную консультационную помощь.
Выигрыш Metro заключается в том, что розница реализует больше товаров, а трейдеры, в свою очередь, закупают больше в cash & carry. При этом владельцы торговых точек не связаны никакими обязательствами и могут продолжать закупки у других поставщиков. В Metro скромно надеются, что хотя бы 30-40% ассортимента участники программы будут закупать у них. Проект «Школа торговли» реализуется с размахом: в течение трёх лет компания намеревается набрать 600 консультантов и с их помощью вовлечь в программу 36 тыс. розничных магазинов по всей России.
В 2009 году компания открыла первые торговые центры в Казахстане, и в 2010 году– в Египте.
В 2010 году компания продолжила экспансию в Московской области, Центральном регионе и Сибири.
Покупателей в каждом магазине обслуживает около 400 работников. Торговые центры сотрудничают в среднем с 2 тысячами поставщиками и производителями продукции и товаров.
Сама МЕТRО Group является по величине третьей в Европе и пятой в мире, а в секторе "Кэш энд Кэри" фирма является мировым лидером. Столь высокие результаты бизнеса характеризуют компанию как сильного игрока на российском рынке оптовой и мелкооптовой торговли. На сегодняшний день в России успешно функционируют более 58 центров мелкооптовой торговли в 36 регионах страны, 12 из которых успешно функционируют в Москве и Московской области. Продажи российского подразделения METRO Cash & Carry за 2011 год составили € 3, 055 млрд. На настоящий момент штат сотрудников компании насчитывает более 15 000 человек.
Кроме того, ООО "Метро Кэш энд Кэрри"
применяет маркетинговые
В январе 2009 года стартовала акция "АНТИ кризис STOP цена", которая фиксировала цены на 60 наименований товаров первой необходимости.
Летом 2009 года проводится "фестиваль собственных брендов". На входе в торговый центр стоят две тележки с товарами первой необходимости. В одной из них - собственные бренды ООО "Метро Кэш энд Кэрри", а во второй - бренды ведущих производителей. Суммарная разница в цене составляет примерно 2000 рублей в пользу собственных брендов.
Наценка на товары первой необходимости невелика и составляет порядка 10%, но возможные потери продавца компенсируются наценкой на товары, относящиеся к категории роскоши.
В компании Metro Cash & Carry проводится
постоянное сравнение цен с другими компаниями,
выясняется спрос на продукцию среди
Начиная с управляющего торгового центра заканчивая руководителями и заместителями отделов, есть 10 клиентов, которых они должны в течение года развивать - встречаться, выявлять потребности, предлагать услуги компании, как бизнес партнера, а также товар по специальным ценам, исходя из выгод интересующих клиента.
Базовая стратегия роста. Компания постоянно развивается, в год происходит от 8 до 10 открытий новых торговых центров. До текущего года открывались торговые центры в городах с 1 млн. численностью населения. Сейчас в потенциальных городах открывается по второму торговому центру, а новые торговые центры будут открываться и в городах с численностью населения в 500 тыс. Поставлена цель до 2014 года открыть ещё 30 торговых центров. В открытых торговых центрах делается фокус на продажах, и каждый год прибавляется процент продаж к предыдущему году. Чтобы достичь своих целей, а также поддержать формат профессионального бизнес партнера, проводится Ремоделинг - переоборудование торговых центров - установка нового оборудования.
Южный регион. Учитывая специфику данного региона,
планируется открытие Центров строительства
- открытая пристройка, где представлен широкий
сада, огорода и строительства, так как именно в этих городах большим спросом в дачный сезон пользуется данный вид товаров.
Обеспечение качества. Создание новых платформ,
через которые товар
Альтернативные источники закупки товаров. Не всегда целесообразно учитывая издержки качества, времени и цены поставлять товар из Москвы и Санкт-Петербурга. В этом случае рассматриваются дополнительные источники, производители, где можно закупать данный товар для данного региона.
Развитие локальных поставщиков. Развитие регионального рынка, повышение качества работы региональных поставщиков, приобщение к единым стандартам качества.
Контроль затрат. Акцент на снижении затрат во многих областях:
Производительность труда (
распределение рабочей силы).
Привлечение и удержание
холодильного оборудования в свежих отделах.
Сокращение временных затрат персонала. Программа "BART" в отделе "Кассовая зона" и в будущем в отделе "Приемка товара", которая самостоятельно составляет график вывода персонала на работу с учетом часов пик и праздничных дней.
Система упрощенной процедуры в
Система автоматического
Право производить закупки в METRO предоставляется только зарегистрированным клиентам: юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Именно на большую покупательскую способность этого сегмента потребителей и рассчитана стратегия компании.
При закупке товаров происходит согласование
их цены с поставщиком. Чтобы
Продажная цена на полке формируется с учетом цен конкурентов.
Для этого ООО "Метро Кэш энд Кэрри"
производит мониторинг цен конкурентов и затем
Факторы, определяющие выбор товаров при их закупке:
высокое качество товара; закупочная цена; соответствие требованиям покупателей (в особенности профессиональным);
размеры отдельных (единичных) закупок; условия платежа; условия поставки; срок поставки; надежность поставки; аккуратность поставки.
Логистика – один из источников конкурентного преимущества ООО «МЕТРО Кэш энд Керри». соблюдает следующие правило: товары должны быть в правильном месте, в нужное время, в необходимом количестве и высокого качества.
Распределительные центры ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» работают по становящемуся популярным в России принципу кросс-докинга (приемка и отправка товара напрямую внутри склада фактически без его размещения в зоне хранения, с использованием перегрузочных
комплектующих платформ),которы
на доставку и издержки по складскому хранению.
Логистика ООО «МЕТРО Кэш энд Керри» обеспечивает
своевременную доставку товаров на
полки магазинов компании, контроль за
качеством продукции на всех этапах перевозок,
и также позволяет снизить себестоимость
«Прямые поставки» – это канал товародвижения, при котором товар от производителя попадает в торговые центры компании ООО «Metro Cash and Carry», минуя склады и посредников. Данный вид поставок характеризуется высокой скоростью поставок, что особенно актуально для продовольственных товаров с маленьким сроком хранения, таких как свежее мясо, рыба
Преимущества прямых поставок:
1. Все заботы по отправке товара берёт на себя поставщик.
2.Поставщик отправляет товары
центры, тем самым, сводя к минимуму
собственных складов.
3.Исключение посредников из цепи поставок.
Недостатки прямых поставок:
1. У поставщика может не
2. Качество товара может не удовлетворить компанию в силу объективных или субъективных причин, тем самым, вызывая сбои в поставках.
3.На стадии доставки заказов
Несмотря на минусы прямых поставок,
этой системой пользуются достаточно
часто и уверенно, ведь ответственность,
риски и затраты на поставку определены
договором, что придает уверенность и
Кросс-докинг – это логистическая операция внутри цепочки поставок, при которой отгрузка товара на склад и его последующая доставка получателю согласованы по времени таким образом, чтобы исключить хранение товара на складе. В результате партия продукции доставляется от поставщика (производителя) продавцу за максимально короткий срок. Формируется заказ на те или иные товары, затем эта информация отправляется одному или нескольким поставщикам. В заказе отмечена точная дата доставки товара – день Х. Поставщик упаковывает товар, часть заказа, в транспортную тару, указывая на каждой единице тары номер заказа, и доставляет его на склад. Поддоны с товаром, которые приходят на склад, должны быть упакованы очень надежно, чтобы любой доступ к товару был полностью исключен. Для выполнения этого требования поставщики часто используют пленку-стрейч, а также специальную упаковочную ленту с логотипом своей компании и шпагат с пломбами. При этом работники склада не несут ответственности за товар, содержащийся в транспортной таре. Задача такого склада – только проверить целостность упаковочной пленки. Все части заказа доставляются на склад в течение одного дня, обозначим его Х1. При поступлении они комплектуются в единый блок. А уже затем скомплектованный заказ отгружается покупателю в назначенный им срок - день Х. Кросс-докинг – это совокупность операций с заказами, а не с товарами. Заказ комплектуется не на складе, а продавцом товара при отгрузке. Это позволяет значительно уменьшить стоимость его обработки, а ответственность за сохранность комплектации товара переложить на поставщика.
Преимущества поставок через кросс-докинг:
1. Осуществляется переупаковка и маркировка
2. Заказ комплектуется не на складе, а продавцом товара при отгрузке. Это позволяет значительно уменьшить стоимость его обработки, а ответственность за сохранность комплектации товара переложить на поставщика.
3. Заказ поступает на склад
непосредственно перед
Недостатки поставок через кросс-докинг:
1. Принимая одну поставку, можно ее пересмотреть и пересчитать, как это делается во время приемки на стеллажное хранение. Кросс-докинг для 2, 3, 4 торговых точек — это тоже не такая большая проблема. А вот если количество торговых комплексов исчисляется десятками, например, 30, 40, 50 магазинов, то проконтролировать, посчитать все невозможно. Это очень большие затраты. Как считать, правильно или неправильно поставили товар по количеству? Конечно, нужно доверять поставщику, но контроль необходим. Достаточно просчитать выборочно один из пяти поддонов. И если обнаружена ошибка, то проверяется вся поставка.
2. Если штрих-код не читается, товар будет тяжело продавать в магазине. Торговые сети вообще могут не принять этот товар.
3. Если точно не известно, какая структура у товара, можно ли его положить на другой или нет, то кто должен нести ответственность за повреждения внутри отгруженных поддонов? За эти потери ответственность размыта.
Несмотря на недостатки данной системы, такой канал товародвижения особенно актуален для большинства товаров, как продовольственных, так и непродовольственных, например, для товаров бытовой химии, текстиля, для товаров с небольшим сроком хранения. В большинстве случаев поставщики принимают решение об использовании кросс-докинга, ориентируясь именно на ассортимент товара и его срок хранения. Но не все товары можно обрабатывать в системе кросс-докинга. Кроме того, для кросс-докинга идеально подходят:
1. Скоропортящиеся продукты, которые
требуют незамедлительной
2. Высококачественные товары, для
которых не нужна тщательная
проверка качества при
3. Продукция, снабженная ярлыком или этикеткой и готовая к продаже.
4. Продукция для рекламных
5. Товары, пользующиеся непрерывным и постоянным спросом, такие как товары массового потребления, например молоко или туалетная бумага.
Выбор вида транспорта происходит на основе удаленности поставщиков от складов и географического
положения и т.д. Продукцию из Европы
и Азии везут на машинах и самолетах, продукцию из
стран Востока привозят на кораблях, самолетах и ж/д транспортом,
свежую продукцию из Европы везут на самолетах.
Для успешных логистических операций необходимы
платформы, на которые можно будет отгружать
Сотрудники компании - один из самых ценных ресурсов организации, поэтому в ООО "МЕТРО Кэш энд Керри" ведётся постоянная работа, направленная на сохранение персонала.
Привлечение персонала в компании «Metro Cash & Carry» происходит, в основном, из внутренних источников, то есть каждые полгода, год и 3 года сотрудника повышают в должности, в зависимости от свободных мест и его личных заслуг. Набор персонала «с улицы» компанией не приветствуется.
Для успешного принятия человека на работу в компанию, происходит анкетный отбор, когда человек пишет резюме с учетом требований и пожеланий, предъявляемых организацией, профессиональный отбор (знание иностранных языков, программ или других навыков) и медицинский отбор (медицинская книжка). Для подготовки кадров проводится обучение в стенах компании, где обучающимся предлагаются прослушать курс тренингов, касающихся их будущей работы.
За добросовестное исполнение трудовых
обязанностей, продолжительную и безупречную
работу, повышение качества и производительности
труда, новаторство в труде
Расстановка персонала происходит путем ранжирования его достижений и личных качеств. То есть, сотрудник, набравший наибольшее количество баллов при аттестации, может претендовать на повышение зарплаты или новую должность.
Торговые центры METRO Cash & Carry имеет свою клиентскую базу, с которой работают на постоянной основе сотрудники клиентского отдела. Для удобства своих клиентов сотрудники выезжают к ним на место расположения своего бизнеса. Все пожелания клиентов сотрудники стараются выполнить такие как, например: доставка товара, предварительный заказ от клиента, отсрочка платежа, предоставление скидки и многое другое.
2. Анализ компании ООО «Метро Кэш энд Кэрри»
Личные качества руководителя.
. Отто Байсхайм – одна из
самых загадочных фигур в
В юные годы Отто Байсхайм
не окончил среднюю школу, и
что свою головокружительную
карьеру начал в качестве
Он служил в одном из самых элитных подразделений ваффен СС – лейб-штандарта «Адольф Гитлер», приносили персональную присягу Гитлеру и исполняли роль личной охраны нацистской верхушки. Может быть, именно этим обстоятельством и объясняется его почти патологическая скрытность.
Байсхайм, который живёт главным образом в Швейцарии и в США, практически никогда не появляется на людях.
Отто Байсхайм основал товарищество, в которое помимо него на равных правах вошли семья Шмидт-Рутенбек и компания Franz Haniel & Cie. На тот момент все три партнера имели равные доли в бизнесе.
В 2004 году торговому концерну Metro исполнилось 40 лет, и в этот же год его основатель отметил свое восьмидесятилетие.
- Анализ компании с ценными активами: ОАО «КАМАЗ», ОАО «АвтоВАЗ», ОАО «Сбербанк»
- Анализ комплекса маркетинга
- Анализ комплекса маркетинга Агентства Недвижимости
- Анализ комплекса маркетинга как средство повышения эффективности работы предприятия на примере фирмы "Рахат"
- Анализ комплекса маркетинга компании «Avon»
- Анализ комплекса маркетинга компании «H&M»
- Анализ комплекса маркетинга на предприятие ЗАО «Агрокомбинат «Московский»
- Анализ компании BMW
- Анализ компании Mars Candy Factory
- Анализ компании «Samsung»
- Анализ компании: «The Coca-Cola Company»
- Анализ компании аэрофлот
- Анализ компании «Билайн»
- Анализ компании кока кола
