Анализ компании «Samsung»

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

Введение...............................................................................................................

Глава 1. Основные теоретические положения..................................................

1.1. Основные функции  стратегического менеджмента………………………………………..............................................

1.2.Миссия организации……………………………………… ………..

1.3.Стратегические цели организации………………………………....

Глава 2.Анализ компании «Samsung»………………………………… ……...

2.1.Характеристика компании «Samsung» ………………….................

2.2. Анализ стратегического менеджмента компании «Samsung»…..

2.3. Анализ внутренней среды……………………………………….....

2.4. Выбор стратегии компании «Samsung»………………………….

Заключение……………………………………………………………………...

Список использованной литературы и источников…………………………..

Приложения...........................................................................................................

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность данной работы. Стратегическим менеджментом принято называть быстро развивающуюся область науки и практики. Теорию стратегического менеджмента разработали американские исследователи бизнеса и консалтинговыми фирмами.

Также стратегическим менеджментом является деятельность по обеспечению реализации целей организации в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды, позволяющая предприятию быстро реагировать на изменения внешней среды.

На сегодняшний день можно обнаружить достаточно большое количество определений стратегии, однако все они объединяются в такое понятие стратегии как определенной совокупности правил, норм, процедур, с помощью которых может руководствоваться организация при выработке и принятии стратегических решений. Можно выделить четыре типа таких правил:

Правила, которые используются при оценивании деятельности предприятия в настоящее время и в перспективе. При этом качественная сторона критериев оценки называется ориентиром, а количественное содержание называется заданием.

Правила, с помощью которых происходит строение отношения организаций с внешней средой, которое определяет: какие виды продукции и технологии будут разрабатываться, куда и кому данная продукция будет сбываться, каким образом будет добиваться превосходства над конкурентами. Данный набор правил принято называть продуктово-рыночной стратегией, или стратегией бизнеса.

Правила, согласно которым могут быть установлены отношения и процедуры внутри предприятия, которые называются организационной концепцией.

Правила, с помощью которых предприятие может вести свою ежедневную текущую деятельность, называемые основными оперативными приемами.

В основе стратегического менеджмента лежат стратегические решения.

Стратегическими решениями называются управленческие решения, которые:

- ориентируются на будущее и создают основу для принятия оперативных управленческих решений;

- сопряжены со значительной неопределенностью, т. к. учитывают неконтролируемые внешние факторы, воздействующие на предприятие;

- связываются с вовлечением значительных ресурсов и могут иметь чрезвычайно серьезные, долгосрочные последствия для предприятия. Примеры стратегических решений и т.д.

Цель данной работы: рассмотреть систему стратегических целей организации.

Объект данной курсовой работы: компания «Samsung».

Предмет данной работы: стратегическое планирование компании «Samsung».

Задачи, которые необходимо решить в ходе работы:

1. Рассмотреть основные функции  стратегического менеджмента;

2.Изучить миссию и стратегические цели организации;

3. Дать полную характеристику и  проанализировать существующую  стратегию компания «Samsung»;

4. Рассмотреть SWOT-анализ компании «Samsung»;

5. Проанализировать внутреннюю среду компания «Samsung»;

6. Изучить выбор стратегии компания «Samsung».

 

 

 

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Основные  функции стратегического менеджмента

 

Стратегическим менеджментом является обоснование и выбор перспективных целей развития предприятия и повышения его конкурентоспособности, их закрепление в долгосрочных планах, разработка целевых программ, которые обеспечивают достижение намеченных целей.

Генеральный директор организации должен заниматься самыми главными и перспективными вопросами, также ему имеют права помогать и референты (штаб). В противном случае он должен уступать место другому лицу, который фактически выполняет данные функции.

С помощью стратегического менеджмента можно реализовать такие функций как:

• определение целей фирмы с учетом рыночной ситуации;
• определение средств достижение этих целей;
• сегментация, то есть разделение общей цели на подцели;
• разработка соответствующих перспективных планов и программ.

Все виды менеджмента являются взаимосвязанными. Каждый менеджер должен выполнять административные функции, руководить персоналом, участвовать в выборе целей своей деятельности и средств ее достижения. Директора малого бизнеса и сами должны выполнять почти все функции. Только если фирма увеличивается, может появиться возможность закреплять эти функции за разными сотрудниками или отделами управления.

Основные функции должны выполняться в процессе определенных взаимосвязанных действий и воплощаться в конкретные результаты.

 

 

 

 

1.2 Миссия  организации.

 

 «В случае  широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования организации. Под философией организации при этом понимается сочетание ценностей, верований, принципов, в соответствии с которыми организация планирует осуществлять свою деятельность, а предназначением определяется деятельность, которую организация собирается осуществлять, и то, какого типа организацией она собирается быть.

Узкое понимание миссии есть утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация и чем она отличается от других ей подобных. Здесь миссия трактуется как основная общая цель организации, как четко выраженная причина ее существования. Другими словами, «миссия – это цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде».

Добавим, что цель эта комплексная, включающая и внутренние, и внешние ориентиры. В силу чего, очевидно, неверными являются утверждения некоторых авторов о том, что «миссию отличает направленность на внешнюю среду: клиента, потребителя». Организация, являясь открытой системой, несет в себе миссию, определяющую направление развития организации во внешней среде и внутри самой себя.

         К факторам, влияющим на формирование миссии, обычно относят: исторические особенности организации; стиль поведения работников организации; состояние внешней по отношению к организации среды; наличие ресурсов, необходимых для достижения стоящих перед организацией целей; специфические особенности организации. Миссия, кроме того, может определяться и кругом удовлетворяемых организацией потребностей общества, и совокупностью внешних сил, взаимодействующих с организацией.

       Что дает формулирование миссии для организации?

1. Возможность  субъектам внешней среды идентифицировать  организацию, а самой организации формировать свой имидж.

2. Заставляет  пересмотреть факторы, лежащие в  основе управления, и взглянуть на деятельность организации как бы «с высоты птичьего полета» (получить широкую панораму).

3. Подобно  магниту направляет векторы интересов сотрудников организации в одну сторону – к цели.

4. Помогает  работникам организации идентифицировать себя с организацией, что усиливает мотивацию.

5. Устанавливает  определенную социальную культуру  в организации.

Наконец, является основой при формировании целей организации и принятии наиболее важных решений.

Требования к формулированию миссии заключаются в подборе простых и понятных терминов, обеспечивающих однозначность толкования при сохранении простора для творческого развития организации.

Предпочтительным является сочетание короткого лозунга определяющего основное направление деятельности организации, с хорошо проработанным текстом миссии.

Факторы, влияющие на формирование миссии. (Приложение №1)

 

 

1.3 Стратегические цели организации.

 

Перейти от общей формулировки миссии к конкретным планам работы помогает определение конкретных целей организации.

Из теории организаций известно, что каждая организация – это целевая общность людей, однако цель не должна пониматься упрощенно. На деле речь идет о целевой структуре, состоящей как минимум из трех групп целей, которые представляют собой органическое единство, и эффективность достижения этих групп целей различна в условиях разных структур.

Не все цели, которые можно сформулировать, достижимы для организации в принципе. Кроме того, цели могут быть достигнуты только в том случае, если существует обратная связь управляющей системы с управляемой. Если же обратиться к теории А. Маслоу, то станет ясно, что люди не могут полностью достичь своих целей, поэтому целеполагание есть процесс непрерывный и итеративный.

         Основными группами лиц, целеполагание которых влияет на деятельность организации, являются собственники организации, работники организации, потребители (покупатели) продукта организации, партнеры организации, местное сообщество, общество в целом. Формулировки целей в какой-то мере должны отражать взаимодействие с каждым из шести названных субъектов. Наибольшее влияние на содержание целей оказывают интересы собственников, наемных работников и потребителей продукции организации.

 

Попытки исследователей классифицировать цели организации приводят к тому, что в одном случае рассматривается целевая картина в четырех измерениях: экономическом, количественном, качественном и с точки зрения развития. Во втором случае цели организации представляются в виде перечня целей: неэкономических (социальных); экономических (качественных и количественных показателей деятельности); временных (краткосрочных и долгосрочных, в большей степени связанных с миссией).

В третьем – выделяются ключевые пространства, в пределах которых определяются цели:

• положение на рынке (позиция по отношению к конкурентам);

• инновации в технологии, методах организации труда;

• производительность при меньших затратах ресурсов;

• ресурсы, будущая потребность в них;

• доходность – количественный уровень необходимой доходности;

• управленческие аспекты – персональные достижения менеджеров организации;

• персонал в части выполнения трудовых функций и отношения к работе (цели должны

отражать мотивационную направленность – высокую зарплату, лучшие условия труда,

общение и т. д.);

• социальная ответственность – обязанность бизнеса способствовать благосостоянию общества, обеспечивать его качественными товарами и услугами, формировать благоприятную экологическую среду, участвовать в решении острых социальных проблем.

Как критерии качества целей обычно используются такие показатели:

• конкретность (чем конкретнее, тем легче оценить достижение цели);

• напряженность и достижимость (повышает мотивацию);

• измеримость;

•сопоставимость (цели конфигураторов и иерархическая сопоставимость);

• гибкость возможной корректировки стратегии.

 

    При стратегическом управлении важно помнить о так называемой иерархической структуре стратегии, которая заключается в следующем: то, что на высшем уровне управления считается средством достижения каких-либо целей, на более низких уровнях оказывается целью. Из этого следует, что стратегия, разработанная для организации в целом, выступает в качестве цели по отношению к структурным подразделениям организации. На основании указанной цели и разрабатываются функциональные стратегии (политики) структурных подразделений, которые в свою очередь являются целями отдельных более мелких подразделений организации или отдельных работников.

        Факторы, определяющие цели организации (Приложение №2)

        Процедура разработки целей организации заключается в том, что, отталкиваясь от формулировки миссии и учитывая целевые установки основных субъектов целеполагания, цели формулируются с учетом базовых и стратегических критериев. (приложение №3)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОМПАНИИ «SAMSUNG»

 

2.1. Характеристика  компании «Samsung»

 

История промышленной группы Samsung, одного из монстров современной глобальной экономики, началась в 1938 году, тогда еще в единой Корее. Предприимчивый житель городка Тэгу торговец Бьонг Чхуль Ли решил расширить свой бизнес и вместе с китайскими компаньонами основал фирму по торговле рисом. Дела шли неплохо, компания осваивала все новые сферы деятельности, штат рос, а в 1948 году было решено дать предприятию модное «американское» название: Samsung Trading Co.

Начало Samsung — торговая лавка в Тэгу, 1938 год

Полупроводники лучше риса

Бьонг Чхуль Ли, основатель компании Samsung Trading Co

Настоящий прорыв в истории фирмы произошел в 1969 году, когда она вместе с японской компанией Sanyo открыла в Южной Корее цех по сборке черно-белых японских телевизоров. Уже в 1973-м в городе Сувон было налажено полноценное масштабное производство разнообразной бытовой электроники, а совместное предприятие полностью перешло под контроль Samsung Trading Co и превратилось в корпорацию Samsung Electronics.

Начав свою деятельность на рынке бытовой электроники практически с нуля, за несколько лет Samsung Electronics заняла на нем заметное место. Взяв на вооружение технологии Sanyo, а затем сконцентрировавшись на производстве полупроводников, корпорация со временем превратилась в одного из крупнейших и известнейших производителей электроники в мире.

Сегодня трудно отыскать отрасль промышленности, в которой не задействованы подразделения Samsung. Под этим брендом производится буквально все: от микроволновок и тостеров до цифровых фотокамер и стереосистем, от автомобилей до океанских судов и самолетов. На внутреннем рынке Южной Кореи Samsung Group занимается еще и финансовыми операциями, страхованием и охранной деятельностью, в результате чего формирует более 50% всего бюджета страны. В представительствах корпорации по всему миру работают почти полмиллиона сотрудников, а южнокорейский город Сувон, где находится штаб-квартира Samsung Electronics, уже давно называют «Самсунг-Сити».

Однозначной версии о происхождении слова Samsung (произносится «самсон») нет, однако наиболее распространена версия о том, что в переводе с корейского оно означает «три звезды». Возможно, выбор названия связан с тремя сыновьями основателя компании Бьонга Чхуля Ли, один из которых, Кун Хи Ли, возглавляет промышленную группу в настоящее время.

Кстати, на ранних логотипах компании как раз присутствовало изображение трех звезд. Но в 1993 году Samsung, посчитав прежний логотип не соответствующим имиджу международной корпорации, решилась на его замену. Именно тогда увидела свет привычная для нас современная эмблема — динамично наклоненный синий эллипс с написанным внутри названием фирмы. Отличный дизайн и масштабная рекламная кампания сделали свое дело: логотип стал одним из самых узнаваемых в мире. Студенты-рекламисты ведущих вузов изучают сегодня смену логотипа Samsung как пример исключительно удачного ребрендинга.

При разработке новой эмблемы не обошлось и без восточной философии. По версии маркетологов Samsung, «эллиптическая форма логотипа символизирует мировое движение в пространстве, выражая идею постоянного обновления и совершенствования».

«Компания Samsung Electronics видит себя в качестве лидера «Эры революционной цифровой конвергенции»; t` задача — воплотить это видение в реальность, превратив нашу компанию в цифровую — Digital-ε Company», — так сформулирована суть философии Samsung Electronics на официальном сайте корпорации. Претворять эту философию в жизнь компания начала еще в 1990-х годах во всех областях своей деятельности, включая производство фототехники.

Сегодня Samsung Electronics входит в число крупнейших мировых производителей фотокамер. В 2006-м компания выпустила под своим именем первую цифровую зеркалку Samsung GX-1S, результат партнерского соглашения с Pentax. Несмотря на то что GX-1S — почти точная копия модели *ist DS2 от Pentax, ее выпуск говорит о намерении компании завоевать внимание продвинутых фотолюбителей. Это стало окончательно ясно после дебюта Samsung в сегменте «полупро» с 10-мегапиксельной зеркалкой GX-10, тоже разработкой Pentax. Фотолюбители эти усилия оценили и все чаще рассматривают корейские камеры с фирменной голубой каймой как полноценные и весьма конкурентоспособные аппараты. Это не могло не сказаться на популярности компактных камер Samsung, представленных в четырех сериях.

Компания Samsung прошла путь от маленькой экспортной фирмы в корейском городе Таэгу до ведущего мирового системного интегратора, разработчика технологий и производителя цифровых устройств, полупроводников и модулей памяти. Сегодня инновационные продукты и технологии Samsung признаны во всем мире. Эта хронология охватывает важнейшие вехи в истории Samsung, показывая, как компания расширяла продуктовую линейку, увеличивала доходность и долю рынка, а также следовала своей миссии — делать жизнь людей во всем мире лучше.

  Более 70 лет компания Samsung старается сделать мир лучше и совершеннее, осуществляя свою деятельность в разнообразных направлениях: производство полупроводников и цифровых устройств, строительство небоскребов и производственных комплексов, нефтехимическая промышленность, мода и стиль, медицина, финансовые услуги, гостиничные сети и многое другое. Компания Samsung Electronics, является признанным мировым лидером в производстве электроники и цифровой техники на базе самых современных технологий.

Инновационный подход в производстве надежных продуктов и услуг, талант сотрудников, программы социальной ответственности перед обществом, постоянное общение с партнерами и потребителями товаров помогают компании Samsung развивать мир в совершенно новых направлениях.

Компания «Samsung» была основана в начале 1938 г.

Деятельность  организации строится таким  образом: продукция продается конечному  потребителю через сеть торговых точек, которые принадлежат нашим партнерам, доставляется собственным автотранспортом до торговой точки, там разгружается и выставляется на продажу в течение срока реализации.

Итак, благодаря стратегическому планированию в рассматриваемой организации происходит формирование ценовой политики, осуществляется рекламная  организация. В техническом плане она представлена установкой на территории города рекламных щитов, разрабатывается миссия  организации. Разработка  миссии фирмы является первым этапом стратегического планирования деятельности организации.

 

 

2.2. Анализ  стратегического менеджмента компании  «Samsung»

 

Любая фирма функционирует благодаря связям  с рынком. Фирма поставляет на рынок изделия, услуги и обеспечивает покупателей нужной информации. С рынка фирма получает деньги и информацию про объемы, и темпы продажи, мнение покупателей, данные про товары конкурентов и т.д. Таким образом, появляется замкнутая система, которая функционирует как одно целое.

Помимо всего этого, существует еще одна замкнутая  система, в которой организация является как бы принимающим звеном по отношению к поставщикам товаров. В ответ на этот материальный поток, фирма направляет информацию и деньги.

К внешней среде относятся:

Таким образом, понятие внешней среды  складывается из двух составляющих:

факторы макросреды;

факторы непосредственного окружения фирмы.

 

Характеристика продукции компании Samsung

 

Вид продукции	Причины привлекательности	Конкурент-LG Вид продукции/услуги конкурента	Причины привлекательности конкурента	Возможная привлекательность для вашей компании
ТВ и домашний кинотеатр	1)Надёжность; 2)Качество изображения; 3)Дизайн; 4)Удобное управление.	ТВ и домашний кинотеатр	1)Качество изображения (матрица IPS) ; 2)Полноценный тюнер (аналог/цифра) ; 3) Простота установки, подключения, настроек.	1)Заимствование технологий у  других фирм и добавление своих  инноваций
Компьютеры VAIO	1)Оригинальный дизайн 2)Лёгкость конструкции 3)Длительность работы  аккумулятора.	Ноутбуки	1)Небольшие габариты; 2)Хорошая производительность; 3)Эргономичность.	2)Защита бренда от пиратства
Планшетный компьютер и смартфоны Xperia	1)Хорошее звуковое обеспечение; 2)Большой ассортимент; 3)Оригинальность оформления; 4)Быстрый процессор.	Смартфоны и телефоны	1)Оптимальная цена; 2) Простота дизайна; 3) Большой объем заряда батареи.	3)Периодическое обновление ассортимента  товара и усовершенствование  старой продукции
Домашнее аудио	1)Отличное отображение звука; 2)Гарантия; 4) Мощность сабвуфера.	Аудиотехника	1)Мощность колонок; 2)Большой модельный ряд; 3)Частота звука.	4)Постоянная техническая поддержка, хорошее сервисное обслуживание, а также большое количество  сервисных центров по всей  стране

Благодаря изучению  экономического состояния существует возможность понять действующие законы – темпы инфляции, соотношения валют, нормы налогообложения и их тенденции, уровень безработицы.

Итак, для компании «Samsung» особую роль играет уровень налогов в стране, таможенные сборы и пошлины, однако уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение покупательной способности населения.                                                                                 

 

2.3. Анализ внутренней среды

 

Внутреннюю структуру организации называют еще внутренней средой. К ней относятся функциональные структуры фирмы, обеспечивающие управление, разработку и тестирование новых товаров, продвижение товаров до покупателей, сбыт, обслуживание, взаимоотношения с поставщиками и иными внешними органами. В понятие внутренней среды так же входят квалификация персонала, система передачи информации и т.д. Изучая внутреннюю среду фирмы необходимо уделить особое внимание организационной культуре организации, т.е. наличию таких норм и правил, как, например, материальное вознаграждение, льготы при покупке собственной продукции, другие социальные гарантии.

Для полного анализа внутренней среды компании КОМПАНИЯ «Samsung» необходимо исследовать пять функциональных зон:

• маркетинг;
• производство;
• финансы;
• управление персоналом;
• общее управление.

Анализируя  организацию общего управления, было замечено, что организационная структура фирмы соответствует настоящему положению и существующим целям, в дальнейшем, при изменении стратегии, организационную структуру придется видоизменить.

Права и обязанности возложены на сотрудников, несущих ответственность за конкретную работу. Однако наблюдается нарушение информационных потоков, проявляющиеся в нечеткости взаимодействия между подразделениями. В этом направлении ведется работа, ведется изучение способов использования систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений.

В организации отсутствуют процедуры участия персонала в принятии какого-либо управленческого решения. В компании «Samsung» особое внимание уделено найму работников. Найм персонала происходит с помощью специализированного кадрового агентства, с которым заключен договор о долгосрочном сотрудничестве. По условиям данного договора кадровое агентство производит отбор, обучение и переквалификацию персонала компании. На  предприятии существуют хорошие  возможности для карьерного роста; уровень зарплат выше, чем средний по отрасли. Ежегодно все работники компании проходят аттестационную комиссию, с целью выяснения их профессиональной пригодности.

Организация  имеет высокую деловую активность и постоянно расширяется. Анализ финансовой отчетности компании показал, что на предприятии наблюдается стабильный рост. За неполный текущий 2010 год он составляет 32% от итогов 2009 года. Объем оборотных средств вырос на 60%. Особое  внимание при изучении коммерческой деятельности фирмы привлекли данные по закупочной стоимости продукции, ее динамика, организация складского хозяйства и методы формирования оптимального запаса на складах фирмы.

Так введение контроля издержек значительно  сократило стоимость накладных  расходов, что благоприятно отразилось на себестоимости продукции, а введение два года назад принципа «торговля с колес» позволило, одновременно с увеличением объема оборотных средств, сократить объемы товарных запасов на складах. Однако имеющиеся производственные мощности используются не полностью, что влечет перерасход средств на их содержание, но создает благоприятную ситуацию для роста компании.

Проблема  качества продукции решается силами двух отделов следующим образом: поиск и отбор нового товара осуществляется специализированным подразделением компании, работники которого непосредственно присутствуют при отгрузке первой партии товара на предприятии-изготовителе. А дальнейшая работа по данному товару с данным предприятием-изготовителем ведется другим отделом по каждой группе товаров отдельно. Однако все это приводит к некоторым задержкам в поставках продукции.

Предприятие не ставит своей целью концентрацию своей деятельности на конкретном товаре или на определенной группе покупателей. Фирма имеет широкий ассортимент продукции, в который входят пять основных групп. Маркетинговое подразделение фирмы прилагает максимальные усилия для сбора информации о рынке, о предпочтениях покупателей, создания имиджа фирмы, разработки возможных новых направлений в сфере оказания дополнительных услуг. Действующая рекламная политика не всегда успешна, т.к. ориентирована большей частью на привлечение большего числа потенциальных покупателей в магазины фирмы, а не на создание предпочтений у потребителей или не на пропаганду собственных индивидуальных конкурентных преимуществ.     

 

2.4. Выбор стратегии компании «Samsung»

 

Во  всем многообразии факторов внешней  и внутренней среды, можно заметить их разделение на две группы: те, которые поддаются управлению со стороны руководства фирмы, и те, которые такому управлению не поддаются. Это разделение важно с точки зрения прогнозирования, конъюнктурных исследований, стратегического и иного планирования, выдвижения целей.

В стратегическом управлении наиболее часто используется метод анализа среды организации, получивший название SWOT-анализ. Применяя этот метод, удается установить линии связи между силой и слабостью и внешними угрозами и возможностями. Такие связи в дальнейшем используются для разработки стратегии. В процессе выработки стратегии необходимо учитывать, что возможности и угрозы могут переходить в свои противоположности. Для успешного применения SWOT-анализа окружения организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз и возможностей. Для такой оценки чаще всего применяют  метод позиционирования на матрицах возможностей и угроз. Для компании «Samsung» после проведенного анализа наиболее значимыми и вероятными оказались возможности расширения доли рынка, расширение ассортимента и разработка нового направления по продаже сопутствующих товаров.