Анализ маркетинговой деятельности предприятия. 10

Содержание 

Введение……………………………………...………………………………………3

1. ИССЛЕДОВАНИЕ  РЫНКА……………………………………………….….….5

1.1 Анализ рыночной ситуации……………………………………………………..5

1.2 Анализ товара, выводимого на рынок……………………………………….....7

1.3 Анализ условий конкуренции…………………………………………………21

1.4 SWOT-анализ…………………………………………………………………...24

2. РАЗРАБОТКА  ПЛАНА МАРКЕТИНГА…………………………….…….......30

2.1 Разработка  маркетинговой стратегии фирмы………………………………...30

2.2 Разработка  товарной стратегии…………………………………….…….……34

2.3 Разработка  ценовой стратегии………………………………………………...34

2.4 Разработка  сбытовой стратегии……………………………………………….37

2.5 Разработка  коммуникативной стратегии………………….……………...…...38

3. РАЗРАБОТКА  БЮДЖЕТА МАРКЕТИНГА…………….…………….………39

Заключение………………………………………………………………….………43

Библиографический список ……………………………………………………….49 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

      В соответствии с концепцией маркетинга, компании достигают конкурентного  преимущества путем разработки предложений, которые удовлетворяют потребителей в большей мере, чем предложения  конкурентов. Компании могут предоставлять  большую потребительную ценность, предлагая  клиентам более низкие, по сравнению  с конкурентами, цены на аналогичные  товары и услуги или, обеспечивая  больше выгод, которые оправдывают  более высокие цены.

      Таким образом, маркетинговые стратегии  должны учитывать не только потребности  клиентов, но также и стратегии  конкурентов. Первый шаг в этом направлении  – анализ конкурентов, т.е. процесс  выявления и оценивания основных конкурентных стратегий, которые позволяют  компании занять прочные позиции  в борьбе с конкурентами и дают наиболее сильное из всех возможных  преимуществ перед конкурентами.

      В рыночной экономике решающим фактором коммерческого успеха фирмы является конкурентоспособность. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям  потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной составной  частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя  за период его эксплуатации.

      Так, конкурентоспособность товара - это  способность продукции быть более  привлекательной для потребителя  по сравнению с другими изделиями  аналогичного вида и назначения, благодаря  лучшему соответствию своих качественных и стоимостных характеристик  требованиям данного рынка и  потребительским оценкам.

     Главная цель работы – дать оценку конкурентным возможностям предприятия и исследовать  деятельность ООО «ТРЕСТ ОТДЕЛСТРОЙ»  по

повышению конкурентоспособности продукции, выявить основные проблемы функционирования предприятия в данной области.

      Исходя  из поставленных целей, можно сформировать задачи:

• обоснование комплексного подхода к обеспечению конкурентоспособности товара;
• анализ производственно-хозяйственной деятельности ООО «ТРЕСТ ОТДЕЛСТРОЙ»;
• разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия.

1. ИССЛЕДОВАНИЕ  РЫНКА

1. Анализ  рыночной ситуации

      В соответствии с особенностями развития предприятия и основными направлениями  его деятельности отметим, что основным направлением работы предприятия является проведением строительных и строительно-монтажных  работ. В этой связи важно, что  на развитие строительных организаций  большое влияние оказал мировой  финансово-экономический кризиса. В  этой связи актуально маркетинговое  исследование рынка жилья города и области, позволяющее оценить  перспективы строительства и  строительных услуг на рынке первичного и вторичного жилья.

     По  данным Нижегородского информационного  агентства «Нижний Новгород», полномочный представитель Президента РФ в Приволжском федеральном округе А.В. Коновалов, анализируя рынок жилья на территории округа, отмечает, что наиболее дешевое жилье – в Пензе. А.В. Коновалов считает, что результаты от реализации приоритетного национального проекта "Доступное жилье" станут ощутимыми уже через два-три года. При этом, по его данным, наиболее дорогое жилье – в республике Татарстан. Стоимость одного квадратного метра там составляет в среднем 37 тыс. рублей. Свыше 30 тыс. рублей за кв. метр жилье стоит в Самаре и Перми.

     Пенза является крупным городом европейской  части России и находится примерно в 630 км. от Москвы. Это значительный промышленный центр, который в настоящее время имеет региональное значение. Пенза также является крупным транспортным узлом, в частности, через Пензу проходит федеральная автотрасса M5, которая ведёт в Челябинск. Если Вас интересует недвижимость Пензы, на нашем портале Вы найдете большое количество ссылок на предлагаемые к продаже объекты в Пензе и Пензенской области. которые регулярно обновляются благодаря работе наших региональных представителей.

     Для рынка недвижимости Пензы 2008 год  стал годом застоя. К лету наметились тенденции падения стоимости  жилья на местном рынке. Сейчас цены продолжают понижаться, это особенно касается вторичного рынка, на котором  квартиры в панельных домах 60-70-х  годов постройки продаются с  большим трудом, несмотря на снижение цен на них. Большинство предлагаемых квартир относятся к эконом-классу, предложений квартир с готовым  евроремонтом довольно мало.

     Один  из самых важных факторов влияния  на стоимость квартиры оказывает  местоположение – район расположения квартиры. Среди риэлтерского сообщества принято весь город делить на такие  районы, которые не совпадают с  административным делением и внутри которых, обычно цены незначительно  колеблются.

     Классификация имеет несколько вариантов. В  данном случае для удобства анализа  был выбран более укрупненный. Районы города Пенза: Центр, Автовокзал, Арбеково, Ахуны, ГПЗ-24, Заводской, Западная поляна, КПД, Лесной пос., Маяк, Монтажный, Окружная, Пенза2, Пенза3, Пенза4, Север, Совхоз-техникум, Тепличный, Терновка, Шуист, Южная поляна.

     Основная  доля предложений приходится на районы Арбеково и Центр.

     Классификация квартир в Пензе по типу планировки:  

      - «брежневки» и «хрущевки», «сталинки»  – квартиры, построенные в 70-80-е  годы. Основное отличие: у первых  раздельное размещение санузла  и ванной комнаты, а также  жилых комнат, реже встречается  последний тип, но ценится за  высоту 3–3,5 м помещений и большие  площади квартир;

     - «улучшенной планировки» – квартиры  постройки после 80-х годов,  отличающиеся увеличением площадей, как жилой, так и вспомогательной;

     - «125 и 90 серии» – главное отличие  в площади кухни (соответственно 8 кв.м. и до 10 кв.м.). Эту категорию  часто относят к типу улучшенной  планировки; 

     - «гостинки» – квартиры гостиничного  типа жилой площадью 12 кв.м. или  16 кв.м. Они отличаются маленькой  вспомогательной площадью и кухни;

     - «элитное» – обычно участниками  рынка воспринимается элитным  такой тип жилья, где предусматривается  свободная планировка и расположение  в административном и деловом  центре города (в отличие от  общепринятого в мире восприятия  – охраняемая территория, консьержка, подземная автостоянка, не более  двух квартир на одной площадке  и т.д.).

     Начиная с июня 2007 года и по ноябрь месяц 2007 года темпы роста цен на недвижимость полностью совпадали с темпами  роста цен на строительно-монтажные  работы, что явилось следствием снижения активности на рынке. В декабре 2007 года – январе 2008 года наблюдался незначительный подъем, что можно объяснить сезонным колебанием (обычное состояние рынка  в зимние месяцы) и политическими  ожиданиями граждан.

     В весенние месяцы рынок жилья буквально  «стоял», спрос упал, предложение  было стабильным. Далее на рынке  отмечается спад как спроса, так  и цены.  

2. Анализ  товара, выводимого на рынок

     ООО «Трест Отделстрой» - пензенская компания, осуществляющая комплексную услугу управления строительством.

     Организация выступает генподрядчиком при реализации проектов следующих направлений: проектирование и строительство агропромышленных комплексов, объектов промышленного  назначения, жилых объектов, коммерческой недвижимости, реконструкция и отделка  помещений, управление энергетическим строительством. ООО «Трест Отделстрой»  оказывает услугу генерального подряда: на строительство, на проектирование и  монтаж объекта «под ключ», а также  проведение иных

земляных, отделочных, строительно-монтажных, реставрационных, пусконаладочных работ, работ по строительству и реставрации  дорог.

     ООО «Трест Отделстрой» основано в 1995 году. Изучаемое предприятие является юридическим лицом и создано  с целью извлечения прибыли. За эти  годы построены и реконструированы сотни объектов. В настоящий момент компания ООО «Трест Отделстрой»  занимается проектированием и строительством следующих проектов: промышленные здания и сооружения, склады и логистические  комплексы, современные автоцентры, торговые комплексы и магазины, гостиницы. Кроме того, компания выполняет работы по отделке помещений для арендаторов, включая комплексную реконструкцию  офисных торговых и производственных площадей, сдаваемых в аренду. Эта  работа требует учета множества  разнообразных требований, связанных  со спецификой деятельности арендаторов  и порождает большое число  нестандартных инженерных решений.

     В своем развитии ООО «Трест Отделстрой»  делает ставку на менеджмент, постоянно  инвестируя средства в профессионализм  и компетентность своих менеджеров. Персонал компании отличают глубокие теоретические знания процессов  строительства, четкое соблюдение технологий и строительных нормативов на протяжении всего периода работ. Отработанные схемы управления серьезными крупными объектами, способность реализовывать  сложные инженерные проекты, ориентированность  на комплексность услуги и сервис клиенту помогают обеспечить четкость исполнения взятых обязательств.

     Подразделения компании выполняют следующие функции: строительство объектов жилья, соцкультбыта, коммерческой недвижимости, многоэтажных паркингов «под ключ». В том числе:

• оформление земельных участков под строительство
• проектные работы
• устройство нулевых циклов
• строительно-монтажные работы
• управление строительством
• землеройные работы
• автотранспортные услуги
• благоустройство территорий
• отделочные работы
• устройство инженерии и телекоммуникаций
• монтаж лифтового оборудования
• эксплуатация построенных объектов, полный комплекс коммунальных услуг.

     Одно  из перспективных направлений в  деятельности компании – монолитное строительство жилых и нежилых  зданий. Возведенные монолитные дома повышенной комфортности с оригинальными  фасадами, удобной, нестандартной планировкой, с подземными автостоянками расположены  в престижных районах столицы  со сложившейся застройкой и инфраструктурой.

     На  исследуемом предприятии внедрена система управления окружающей средой (СУОС) – экологический менеджмент в организациях строительной отрасли. Как известно, строительные работы неизбежно сопровождаются деструктивными нарушениями окружающей среды. При  этом воздействия не бывают стандартными: их специфика зависит от региона  строительства. Такие риски устраняются  чисто организационными мерами. Контроль выполнения проектного задания, повышение  общего уровня дисциплины строительства  и экологической грамотности  позволяют свести к минимуму претензии  природоохранительных органов. Некоторые  риски вынуждают изменять технологии строительства, добиваться превращения  таких технологий в природосберегающие и разрабатывать особые методы природовосстановлений  и рекультивации. Эти стратегические цели достигнуты путем организации  системы управления окружающей средой в соответствии с рекомендациями международного стандарта ISO 14001:1996.

     В компании определена Политика в области  управления охраной здоровья, труда  и окружающей среды. Это позволило  целенаправленно подойти к началу экологического обучения топ-менеджмента  и руководителей структурных подразделений компании, были подготовлены собственные аудиторы-экологи.

     При участии персонала компании были разработаны методологические и  рабочие инструкции, положения. На основании  соответствующих инструкций более  точно идентифицированы существенные экологические аспекты деятельности подразделений, определены стратегические экологические цели и плановые задания  по охране окружающей среды.

     В структуре компании имеется служба охраны труда, которая регулярно  проводит плановые и внеплановые  инструктажи сотрудников по безопасности труда.

     Соответствие  международным стандартам в области  контроля качества выполняемых работ  является основой повышения конкурентоспособности  и эффективной работы компании. Система  управления качеством в компании введена в 2004 году и постоянно  совершенствуется.

     Высокий уровень организации бизнес-процессов  в компании на всех стадиях: от разработки проектной документации до сдачи  объекта - подтвержден сертификатом стандарта ИСО 9001:2006. Реализация основных принципов системы менеджмента  качества оценивается с помощью  ежегодных внешних и внутренних аудиторских проверок, что позволяет  повышать эффективность производственной деятельности компании. Результативное функционирование системы менеджмента  качества достигается за счет согласованной  работы персонала, средств и объектов контроля.

     Для изучения производственно-хозяйственной  деятельности ООО «Трест Отделстрой»  необходимо проанализировать организационную  структуру предприятия, трудовые ресурсы  и т.д. 
 
 

     В 2007 году списочная численность работников предприятия составила 195 человек. В  целом на предприятии можно выделить две категории работников:

     - Работники, состоящие в списочном  составе предприятия, принятые  на постоянную основу 175 человек;

     - Персонал, работающий по договорам  подряда – 20  человек. 

     ООО «Трест Отделстрой» имеет в своей  структуре следующие основные подразделения:

     - Строительный комплекс, включающий  производственно-технический отдел,  прораба и строительные бригады;

     - Транспортный участок;

     - Финансовый блок в составе  бухгалтерии и юридического отдела;

     - Отдел закупок;

     - Отдел кадров.

     Организационная структура ООО является линейно-функциональной, где выполнение узкоспециализированных функций переплетается с системой подчиненности и ответственности  за непосредственное выполнение задач.

      Многогранная  деятельность предприятия находит  свое выражение в системе экономических  показателей. Строительное предприятие, как правило, является многоотраслевым, поэтому для оценки его работы необходимы синтетические показатели, отражающие взаимосвязь внутри отдельной  отрасли и между отраслями. Данную задачу можно решить только на основе стоимостных показателей. Показатели, позволяющие в целом охарактеризовать экономический процесс, называют основными  экономическими показателями. Они обеспечивают количественную и качественную характеристику процесса производства.

      Основные  показатели, характеризующие деятельность предприятия за период 2004-2008 годы, представлены в таблице 1. 
 

      Таблица 1

      Основные  технико-экономические показатели хозяйственной деятельности предприятия  за 2004-2008 годы

      Анализируя  деятельность ООО «ТРЕСТ ОТДЕЛСТРОЙ», следует отметить следующее. Объем выполненных строительно-монтажных работ увеличивается. В целом, за пять лет работы организации он возрос более чем в 3 раза, что происходило по причине увеличения заказов на строительство.

      Выручка от реализации продукции предприятия  возросла за 2004-2008 гг. в 3 раза, соответственно и общая себестоимость реализации продукции предприятия имеет  тенденцию роста. Основную долю в  затратах на реализацию продукции составляют расходы на материалы, энергию, топливо.

      Затраты на 1 рубль реализованной продукции  предприятия возросли за период 2004-2008 гг. на 25 коп. или на 35,2%, что оценивается  отрицательно в работе ООО «ТРЕСТ ОТДЕЛСТРОЙ». Удельный вес себестоимости  в общем объеме произведенной  продукции и выполненных работ  за период с 2004 по 2006 гг. увеличился на 19 коп. Предельный уровень затрат достиг критической отметки в 2006 году, составляя 101 коп. на 1 рубль реализованной продукции.

      В 2007 году удельный вес затрат снизился до уровня 90 коп. на рубль реализованной  продукции, а в 2008 году опять возрос.

      Эффективность использования основных средств  предприятия увеличилась, фондоотдача  возросла более чем в 2,6 раза, на что  повлияли темпы роста объемов  реализации продукции предприятия.

      Среднесписочная численность работников ООО «ТРЕСТ ОТДЕЛСТРОЙ» за весь период анализа  уменьшается на 24 чел. или на 11,7%.

      Финансовым  результатом деятельности предприятия  является прибыль, только в 2006 году был  отмечен убыток.

      Увеличение удельного  веса себестоимости в 2006 году привело  к значительному понижению балансовой прибыли. Эти результаты говорят  о снижении объемов строительно-монтажных  работ, падение прибыли вызвано  несвоевременными платежами со стороны  заказчиков. Наличие балансового  убытка в размере 170 тыс.р. объясняется  также превышением затрат на производство и реализацию работ и услуг  над общим объемом выручки  от реализации продукции.

      Объемы  балансовой прибыли ООО «ТРЕСТ ОТДЕЛСТРОЙ»  в 2008 году уменьшились в 2 раза по сравнению  с 2007 годом.

     Данные, приведенные в таблице 1 показывают, что доходы предприятия значительно  сократились. В 2008 году на один рубль  произведенной продукции затраты  составляют 96 копеек. У предприятия  наблюдается очень низкая рентабельность вследствие превышающего роста

затрат  над темпами роста выручки  от реализации продукции. В целом  можно сделать вывод, что ООО  «ТРЕСТ ОТДЕЛСТРОЙ» работает для  того, чтобы покрыть свои расходы.

     Основными видами деятельности предприятия являются: выполнение строительно-монтажных  и ремонтно-строительных работ, генподрядная деятельность при производстве строительно-монтажных  работ.

        ООО «ТРЕСТ ОТДЕЛСТРОЙ» осуществляет  следующие виды деятельности:

      - выполнение строительно-монтажных  работ;

      - производство строительных материалов  и изделий;

      - выполнение работ по благоустройству  территорий;

      - осуществление функций генерального  подрядчика;

      - осуществление ремонтно-строительных  работ с составлением смет  и др.

      По  видам строительная продукция ООО «ТРЕСТ ОТДЕЛСТРОЙ» подразделяется на:

      - продукцию жилищного домостроения (долевое строительство жилья),

      - строительная продукция сельскохозяйственного  назначения (строительство объектов  агропромышленного комплекса на селе),

      - продукция гоззаказа (заказчик  Администрация г. Пензы при строительстве и ремонте школ, больниц, торговых центров и т.д.).

      Слабыми сторонами строительной продукции  являются качество товара и возможности  роста рынка, а также в меньшей  степени - интенсивность конкуренции.

      Возможности роста рынка ограничены в настоящее  время большим объемом долевого строительства жилья по республике, перенасыщением данного рынка продукцией (спрос меньше предложения), ростом цен на жилье (а период с начала 2008 года по конец 2008 года цены на жилье в строящихся домах гражданского типа, долевое участие – выросли на 25-30%) при низком уровне жизни и платежеспособности населения.

     Показателями, характеризующими производственную программу  строительного предприятия, являются: ввод в действие производственных мощностей  и объектов строительства; соблюдение норм продолжительности строительства; выполнение общего объема строительно-монтажных  работ; ритмичность работы; качество строительной продукции и т.д.

      Выполнение  объема подрядных работ является обобщающим показателем деятельности строительной организации. Общий объем  строительно-монтажных работ служит основой для определения потребности  в материальных ресурсах, фонде заработной платы и размере оборотных  средств.

      При анализе структуры продукции  необходимо обеспечить группировку  изделий по отраслевым сегментам, на соответствующую и не соответствующую  профилю данного предприятия. При  анализе структуры реализованной  продукции ООО «ТРЕСТ ОТДЕЛСТРОЙ»  из соответствующей профилю данного  предприятия особо выделяют строительно-монтажные  работы. К не соответствующим профилю  данного предприятия относится  оказание транспортных и прочих услуг населению. Для проведения данного анализа заполним таблицу 2.

      Анализируя  структуру реализованной продукции  можно сказать, что средний удельный вес продукции соответствующей  профилю предприятия за анализируемый  период составляет 92,89%. В данном случае речь идет строительно-монтажных и ремонтно-строительных работах.

      Также можно отметить, что объем реализованной  продукции и услуг ООО «ТРЕСТ ОТДЕЛСТРОЙ» увеличивается с  каждым годом, особенно больший прирост  можно отметить в 2008 году, когда выручка  от реализации увеличилась на 34158 тыс. руб. по отношению к предыдущему  году, что связано с увеличившимися заказами на услуги организации.  
 
 
 
 

      Таблица 2

      Структура реализованной продукции