Анализ поведения покупателей на потребительском рынке. 3

Содержание

Введение……………………………………………………………………….

Глава 1 . Теоретические основы поведения покупателей

    1.1 Сущность потребительского рынка , характеристика покупателей…

    1.2 Типологии покупателей на потребительских рынках………….

Глава 2 .Исследование поведения  покупателей на рынке культурного  продукта

    2.1. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей….

    2.2. Модель покупательского поведения………………………….

Глава 3 . Анализ поведения  покупателей в различных странах

    3.1. Особенности поведения покупателей на потребительских рынках за рубежом …………………………………………………………………..

    3.2. Особенности поведения покупателей на потребительских рынках в России……………………………………………………………………….

Заключение …………………………………………………………………..

Список использованной литературы……………………………………….

Приложение ………………………………………………………………..

ВВЕДЕНИЕ

           С развитием рыночных отношений и усилением конкуренции работа с потребителем становится все более актуальной для каждого участника рыночных отношений, прямо или опосредованно выносящего свой продукт на суд потребителя.

        Поведение потребителей - область знаний, выходящая за рамки сугубо маркетинговой сферы деятельности. Значимость потребителя и успеха работы с ним постоянно и неуклонно растет для каждого предпринимателя, чей бизнес существует постольку, поскольку он удовлетворяет потребности и желания потребителя. Однако необходимость знания целевого рынка, умения создавать новые сегменты рывка и сохранять существующие рынки растет сегодня не только для маркетинг - специалистов. Она актуальна для каждого, кто стремится прочно и успешно вписаться в рыночную стихию и преуспеть в ней, используя широкую гамму профессиональных методов управления потребительским поведением.        

        Работа с потребителем - анализ, прогноз, а по сути - управление его поведением,  основана прежде всего на маркетинговых исследованиях, проводимых в этой области специалистами сферы маркетинга.

       На пути к покупке товара потребитель проходит ряд этапов, которые определяют его конечный выбор. Практически на каждом из этих этапов можно воздействовать на потребителя с целью привлечения его в ряды собственных клиентов, имея достаточную информацию о переменных, которые формируют принятие решения.

   Самое главное для торгового предприятия определить в модели поведения потребителя те факторы, на которые можно повлиять, и выяснить, каким образом обеспечить точное воздействие. Стандартные способы изучения модели поведения, такие как, например, опросы, способны дать объективный результат.

Глава 1 . Теоретические  основы поведения покупателей

1.1 Сущность потребительского  рынка,  характеристика покупателей

       Потребительский рынок - это общественные отношения, основанные на соблюдении правовых норм, возникающие между государством, изготовителем, продавцом, исполнителем и потребителем в процессе изготовления, реализации, выполнения и эксплуатации товаров, работ и услуг.

      В маркетинге обычно под рынком понимается совокупность всех потенциальных потребителей, испытывающих потребность и имеющих возможность ее удовлетворить в товарах определенной отрасли.

Рынки потребительских товаров  характеризуются массовым потребителем, разнообразной конкуренцией, децентрализованной структурой.

    Функционирование потребительского рынка - сложный механизм взаимодействия социальных, экономических, правовых, административных, политических и других элементов.

Целевые принципы потребительского рынка включают:

1. Принцип согласованности  государственных интересов с  интересами других участников  рынка.

2. Принцип приоритетности  социальной составляющей в системе  целей и задач регулирования  рынка, означающий, прежде всего  первичность спроса перед товарным  предложением.

3. Принцип подчинения  локальных интересов общим, означающий  соответствие системы целей каждого  участника рынка стратегическим  и текущим целям государства,  а также каждого отдельного  элемента любой подсистемы рынка  характеру всей подсистемы;

4. Принцип необходимости  и достаточности.

5. Принцип приоритетности  целей, не приемлющий распыления  усилий на решение сиюминутных,  неглавных задач.

6. Принцип соизмеримости  цели и средств ее достижения, необходимый как одно из условий  эффективности регулирования рынка.

     Особенностями потребительского рынка является то, что решающим звеном здесь выступает потребитель, а значит ответ на вопрос: будет ли данный товар куплен? практически полностью зависит от потребителя.

    На потребительском рынке необходимо учитывать следующие факторы, оказывающие влияние на мнения покупателей и их потребности:

1) факторы культуры;

2) социальные факторы;

3) личные факторы;

4) психологические факторы.

     1.Факторы культуры. Культура - основная первопричина, определяющая потребности и поведение человека. Ребенок с момента рождения усваивает базовый набор ценностей, восприятия, предпочтения, манеры и поступки, характерные для семьи и основных институтов общества. Культура оказывает существенное влияние на поведение потребителя. Субкультура включает более мелкие составляющие культуры, которые предоставляют человеку возможность более конкретного отождествления и общения с себе подобными. Например, субкультуры со своими специфическими предпочтениями и запретами представляют собой религиозные группы - православных, католиков, мусульман.

    2. Социальные факторы. Это прежде всего социальное положение, которое определяется принадлежностью к общественным классам - сравнительно стабильным группам в рамках общества, располагающимся в иерархическом порядке и характеризующимся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения. Например, в США социологи выделяют шесть общественных классов. Лица, принадлежащие к одному и тому же классу, склонны вести себя почти одинаково. Общественный класс определяется на основе рода занятий, богатства, образования, ценностной ориентации и тому подобных характеристик. 
Социальные факторы связаны с референтными группами, семьей, социальными ролями и статусом индивида. Референтные группы оказывают прямое или косвенное влияние на поведение человека. Это группы, к которым индивид принадлежит и с которыми он взаимодействует (семья, друзья, соседи и коллеги по работе, разного рода общественные организации типа религиозных объединений, профсоюзы).

    Семья оказывает очень сильное влияние на поведение покупателя. От родителей человек получает наставления о религии, политике, экономике, честолюбии, самоуважении, любви. Желательный коллектив - это группа, к которой человек стремится принадлежать. Например, юный футболист может надеяться играть за команду высшей лиги, и он отождествляет себя с этим коллективом, хотя непосредственный контакт отсутствует. Он воспроизводит предпочтения желательного коллектива.

     Роли и статус индивида различны в множестве социальных групп, членом которых он является. Скажем, вы по отношению к своим родителям играете роль сына или дочери, в собственной семье - роль жены или мужа, на предприятии - директора. Роль представляет собой набор действий, которых ожидают от индивида окружающие его лица. Каждая из ролей, исполняемых человеком, влияет на его покупательское поведение. Каждой роли присущ определенный статус, отражающий степень положительной оценки ее со стороны общества. Роль директора имеет в глазах общества более высокий статус в сравнении с ролью сына или дочери. Она и будет определять покупательские предпочтения.

   3. Личные факторы. Это личные внешние характеристики индивидов (возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, тип личности).

   Возраст и этап жизненного цикла семьи. С возрастом происходя г изменения в ассортименте приобретаемых людьми товаров и услуг. Так, в первые годы человеку нужны продукты детского питания. В годы взросления и зрелости он питается самыми разнообразными продуктами, в пожилом возрасте - специальными диетическими. Характер потребления зависит и от этапа жизненного цикла семьи.

  Род занятий. Определенное влияние на характер приобретаемых человеком товаров и услуг оказывает род его занятий. Рабочий может покупать рабочую одежду, пользоваться общественным транспортом, посещать футбольные матчи. Президент фирмы может покупать себе дорогие костюмы, путешествовать самолетом, вступать в члены привилегированных клубов.

  Экономическое положение индивида в огромной мере сказывается на его товарном выборе. Оно определяется размером расходной части доходов, сбережений, кредитоспособностью. Предлагая товары, нужно следить за изменением тенденций в сфере доходов, сбережений и процентных ставок.

  Образ жизни. Лица, принадлежащие к одной субкультуре, одному общественному классу и даже одному роду занятий, могут вести разный образ жизни. Например, женщина может предпочесть жизнь умелой хозяйки, деловой женщины или свободного от забот человека. Это и есть образ жизни - устоявшиеся формы бытия человека.

  Тип личности. Это совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительные последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду и стимулы маркетинга. Так, производители пива установили, что потребители пива отличаются повышенной общительностью. Это используют в практике торговли и рекламе.

    4. Психологические факторы. Это факторы, которые сказываются на покупательском выборе индивида (мотивация, восприятие и др.). 
  Мотивация. Мотив, или побуждение - это потребность, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения. Удовлетворение потребности снижает испытываемую индивидом внутреннюю напряженность. Психологи разработали ряд теорий человеческой мотивации.

   Восприятие можно определить как процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует информацию для создания картины окружающего мира. Избирательное восприятие - это склонность людей замечать только раздражители, связанные с имеющимися у них в данный момент потребностями и ожиданиями или же неожиданно возникающими. искажение - это склонность людей трансформировать информацию, придавая ей личностную значимость. Люди склонны интерпретировать информацию так, чтобы она поддерживала, а не оспаривала их сложившиеся идеи и суждения. Избирательное запоминание - это склонность людей запоминать лишь информацию, поддерживающую его отношения и убеждения. Причем большинство людей сразу механически запоминают очень небольшой объем информации (несколько слов или простых образов).

   Усвоение - это определенные перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного им опыта. Человек усваивает знания в процессе деятельности. Усвоение считают результатом взаимодействия побуждений, раздражителей, ответных реакций и подкрепления.

   Отношение - сложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая оценка индивидом какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий. Отношения определяют положительную и негативную оценку объекта, они с трудом поддаются изменению. Производить следует товары в рамках уже существующих отношений, а не пытаться их изменить.

1.2.Типологии покупателей  на потребительских рынках

     Различают следующие типологии поведения покупателей на потребительских рынках:

    -Типология по уровню дохода.

    Исходя из того, что основным параметром классового разделения Российского общества является уровень доходов, получаемых гражданами, которые определяют их уровень, стиль и образ жизни, можно выделить следующие социальные классы Российского общества.

Традиционная классификация  Российского общества «богатые –  средние- бедные» или западная со многими гДума циями этих трёх основных уровней на данный момент утратила свою актуальность и не отражает распределение населения и их общественные характеристики. Более  точной классификацией можно признать следующую (качественные и количественные характеристики классов определены экспертным путём в результате анализа  вторичной информации об исследованиях, проведенных компаниями Socis Gallup, Sirex в России , а также на основании  данных официальной статистики.

«Очень богатые» - очень малочисленная группа (не более 1,5 – 2 % городского населения), состоящая в основном из владельцев частных предприятий. Достигли «финансового успеха», удачно воспользовавшись возможностями, которые открывал доступ к власти в советские времена (преимущественно партийные и комсомольские работники), или успешно пройдя период первоначального капитала в России . К этой категории относятся также некоторые представители органов власти и мафиозных структур. Эта группа потребителей может позволить себе покупать дорогие автомобили, большие квартиры в центре и загородные дома, дорогую мебель, одежду престижных марок, тратить деньги на путешествия и образование детей за границей, а также на различные приятные мелочи (мелкие и не очень). Ориентировочные доходы представителей данного класса можно оценить как десятки тысяч долларов в месяц. В основном представители данного класса живут в столице и городах-миллионниках (Киев, Москва , Днепропетровск, Москва , МОсква ).

К «богатым» можно отнести высший менеджерский состав крупных фирм и иностранных компаний, чьи представительства есть в России . Это, как правило, амбициозные молодые люди (25-35 лет), которые уже успели приобрети опыт в соответствующей сфере, со знанием иностранных языков. Кроме того, в категорию «богатые» можно включить руководителей предприятий, занятых в финансово-банковской сфере и удачных предпринимателей среднего и малого бизнеса. Представители класса «богатых» живут, в основном, в крупных городах. Они составляют около 5% населения городов. Ориентировочные доходы представителей данного класса можно оценить как тысячи долларов в месяц. Основное отличие от предыдущей группы по составу расходов – как правило, не могут себе позволить покупать недвижимость и дорогие автомобили.

«Средний класс» - относительно недавно сформировавшаяся группа людей, которые составят группу потребителей, которые со временем станут основой Российской рыночной экономики. Как правило, это высококлассные специалисты, руководители отделов и подразделений успешных компаний, высокооплачиваемые рабочие, мелкие предприниматели. Ориентировочный доход – 400-1000 долларов в месяц. Могут позволить себе покупать хорошие и достаточно дорогие вещи (одежда, обувь, мебель, компьютерная техника, домашняя утварь и др.), хорошую еду, развлечения. Составляют около 7% населения (в основном городского).

«Нижний средний класс» - схожий со «средним», основное отличие в размерах дохода и , соответственно, распределении средств. К этому классу можно отнести относительно высокооплачиваемых служащих госучереждений, специалистов, подрабатывающий студентов, младший обслуживающий персонал частных компаний и др. Ориентировочный доход – 200-500 долларов в год. Достаточно обеспеченный слой по украинским меркам – зарабатываемых средств хватает на обеспечение себя всем наиболее необходимым (еда, одежда, необходимые вещи для хозяйства), но особых предметов роскоши и красивой жизни не могут себе позволить, хотя среди представителей данного класса встречаются случаи «нерационального» расходования денежных средств (особенно тех, которые остаются сверх текущего потребления). Составляют около 10% населения. Как и два предыдущих класса живут, в основном, в крупных городах.

«Бедные» - те, чьё материальное положение определяется как «ниже среднего» и «низкое». Составляют около 76% населения городов. Ежемесячный доход на одного члена семьи среднем не превышает 700 руб . на семью. У большинства представителей данного класса преобладающая часть ежемесячных доходов идёт на покупку продуктов питания для семьи, оплату коммунальных услуг, телефона, транспорта. Многие потребители находятся в столь затруднительном материальном положении, что не могут даже оплачивать жильё и коммунальные услуги. Одежду и обувь покупают время от времени, как правило, недорогую, на вещевых рынках. Очень немногие могут позволить себе покупать предметы длительного пользования (мебель, бытовую технику, посуду, компьютерную технику и др.), что является, как правило, следствием случайных заработков или большого ограничения в текущем потреблении.

    -Психографическая типология.

    Сегментация рынка на основе разделения потребителей по различным психографическим типам (или стилю жизни) относится к разряду наиболее редко используемых на данном этапе развития маркетинга в России . Психографический анализ позволяет продавцам понять, каких стилей жизни придерживаются покупатели их продукции, а это в свою очередь дает возможность более эффективно общаться с представителями разных сегментов.

В настоящий момент существуют отдельные исследования, которые  определяют психографические типы потребителей TGI - Target Group Index (Индекс целевых групп). С помощью этой методики были получены следующие психографические типы потребителей:

     1Выживающие.  Хронически бедные, смирившиеся и пассивные. Еле сводят "концы с концами", с трудом удовлетворяют свои повседневные нужды. Затраты на покупку продуктов питания, одежды, обуви и предметов длительного пользования (потребительская активность) - ниже среднего уровня. Главное для них при выборе товаров - цена. Они ищут товары подешевле, практически все деньги тратят на продукты питания. В хозяйстве практически отсутствует сложная бытовая техника. Набор мебели и других предметов длительного пользования ограничен старыми моделями. Активные телезрители и радиослушатели (более 3 часов в день). С раздражением относятся к рекламе, предпочитают традиционные продукты, много работают по хозяйству. Для женщин характерно шитье, вязание, ухаживание за комнатными цветами. Основные потребители дешевых продуктов, бакалеи, секонд-хэнд. Часто покупают продукты про запас. Обычно ходят в магазины, расположенные рядом с домом. Досуг ограничен чтением газет и телесериалами. В прессе предпочитают читать, наряду с местными новостями, публикации на тему медицины, огородничества, переписку с читателями. Книги покупают редко, в основном, детективы и учебники. Наиболее остро переживают распад СССР, обеспокоены ростом цен и работой коммунальных служб. Часто грустят и волнуются. Склонны к морализаторству. Религиозны, стараются соблюдать нормы и обряды. Регулярно отмечают религиозные праздники. Образование преимущественно среднее и неполное среднее.

    2.Традиционалисты.  Предпочитают отечественные продукты и товары, потребители местной небрендированной продукции. Покупают продукты подешевле, любят распродажи. Озабочены материальными и семейными проблемами, на решение которых тратят большую часть времени. Преимущественно домоседы. Заботятся о своем садовом участке, который существенно восполняет потребности в продуктах питания. Самые активные дачники. Приверженцы консервативных моральных ценностей, склонны к морализаторству. Стремятся высказать свое мнение, несмотря на возражения окружающих. К рекламе относятся с раздражением. Стремятся покупать товары, в качестве которых убедились на собственном опыте. Заранее планируют покупки. Откладывают деньги для крупных покупок. Отдают свои предпочтения драматическим и оперным спектаклям. Однако, досуг не организован, редко бывают даже в кино. Наряду с детективами предпочитают книги по ведению хозяйства, рецепты. Из публикаций в прессе специально выбирают для чтения местные городские и областные новости, темы о здоровье, медицине, кулинарии, анонсы телепрограмм. Хотели бы, чтобы все было точно и предсказуемо.

    3.Стремящиеся. Пытаются приспособиться к рыночным отношениям. Материальный уровень позволяет удовлетворить текущие потребности в еде и одежде, однако на покупку качественных товаров приходится откладывать средства. Постепенно обновляют бытовую технику, одежду и обувь. Неплохо ориентируются в марках продуктов и товаров. Стремятся найти лучшее соотношение цены и качества. Принимают решения в семье о покупке продуктов питания и хозяйственных товаров, лекарств, кондитерских изделий, украшений и бюжетерии. Стараются не покупать незнакомые марки товаров и продуктов. С пониманием относятся к рекламе. Впечатлительны и подвержены влиянию извне. Перед серьезными покупками стараются узнать мнение других. Спонтанны и непостоянны в поступках и оценках. Представляют из себя резерв новаторов. Декларируют любовь к классической музыке, джазу, однако, чаще ограничиваются чтением литературы, нежели походом на концерт. Медицина, здоровье, уход за детьми - это их основные темы в прессе, кроме традиционных городской хроники, кроссвордов и гороскопов. Особый интерес проявляют к публикациям о новых товарах и услугах. Отличает покупка детской литературы, поэзии, детективов и любовных романов. Озабочены проблемами здоровья, взаимоотношениями полов, межнациональными конфликтами. Садовый участок или дача - основное место проведения отпусков. Политические симпатии и антипатии неустойчивы и противоречивы.

     4.Обыватели.  Декларируют отстраненность от решения бытовых проблем. Самостоятельные покупки совершают ситуативно, чаще - списку, составленному домохозяйкой. Обычно ходят в магазины, расположенные возле дома. Практичны и самодостаточны, ориентируются, скорее на функциональное назначение товаров. Живут преимущественно сегодняшним днем, не всегда заботясь о завтрашнем. Стараются не брать деньги в долг, тратить их аккуратно. Покупают только самое необходимое. Доверяют тем маркам, в качестве которых убедились сами. Заранее планируют важные покупки. Досуг организован слабо. Летом проводят время на даче, садовом участке, которые не только существенно помогают обеспечить потребность в овощах и фруктах, но и дают дополнительный заработок от продажи выращенного. Читают редко, в основном, профессиональную литературу, фантастику, детективы. В прессе обращают внимание на местные новости, криминальную хронику, анонсы телепрограмм. Средний возраст - 39 лет.

    5.Беззаботные.  Не принимают участия в работе по дому, за покупками оправляются неохотно. Увлекаются современной музыкой, модными видами спорта. Круг интересов - компьютеры, компьютерные игры, интернет. В марках товаров ориентируются неплохо, хотя к рекламе относятся с некоторым недоверием. Несколько самоуверенны. Считают себя экспертами в аудио и видеотехнике, компьютерах и автомобилях. Мало читают периодическую прессу. Активные телезрители и радиослушатели (более 3 часов в день). Не любят "высовываться", живут в "своем мире". Чаще бывают в библиотеке, чем на концерте, но не лишают себя удовольствия "потусоваться" на дискотеке или в клубе по интересам. Предпочитают фантастическую литературу, покупают словари и справочники. Занимаются коллекционированием, игрой на музыкальных инструментах. Любят анекдоты, "приколы", кроссворды, гороскопы. В центре внимания - учеба, проблемы окружающей среды, взаимоотношения в семье.

    6.Новаторы Энергичны и полны энтузиазма. Активные подражатели, модники. Ищут разнообразия, склонны к риску и к необычному. Могут декларировать презрение к комфорту, но стремятся к престижу и успеху в жизни. Покупают зарубежную литературу, учебники, справочники и фантастику. Активно пользуются компьютером и интернетом. В прессе прежде всего обращают внимания на публикации, связанные с проведением досуга, компьютерными технологиями, путешествиями. Любят анекдоты и кроссворды, светские новости, гороскопы. Активные потребители импортных марок. Самостоятельны в выборе безалкогольных и алкогольных напитков, бытовой техники, косметики и предметов туалета. Значительную часть расходов составляют покупки модной одежды, посещение фаст-фудов, развлечения. Ориентированы на покупку известных марок, преимущественно импортных. Могут переплатить, но купить товар известной фирмы. Любят кино, концерты рок- и поп-музыки, выступления сатириков. С удовольствием тратят деньги, совершают спонтанные покупки. Азартны, активно принимают участие в лотереях и розыгрышах. Стремятся поддерживать себя в спортивной форме. Многие ходят в спортивные и танцевальные секции. "Пожиратели" рекламы. Заработки и курс валют, секс, учеба - наиболее актуальные для них проблемы. Средний возраст – 31 год.

     7.Благополучные.  Зрелые, удовлетворенные своим материальным уровнем. Любят комфорт, ценят порядок и ответственность. Заботятся о семье. Хорошо ориентируются в ассортименте. Стараются подбирать удобные и комфортные вещи. "Охотники за качеством", склонны к демонстративному, "вебленовскому" стилю потребления. Если выбрали марку, то стараются ее покупать. Активные покупатели художественной литературы различных жанров, профессиональной литературы. Имеют разносторонние хобби: от музицирования и дрессировки домашних животных до рисования и резьбы по дереву. Готовы заплатить за высокое качество, как они его понимают. В меру консервативны, лояльные покупатели брендированной продукции, в том числе и отечественной. В меньшей степени влияют на принятие решений о покупках продуктов питания в семье, самостоятельны в выборе марок косметики, мужской и женской парфюмерии, автомобильных принадлежностей, компьютерной техники, строительных и отделочных материалов. Склонны отдавать другим старые, но добротные вещи. Активные телезрители и радиослушатели (более 3 часов в день). Дача - хорошее место для отдыха от городской жизни, но стремятся проводить отпуск в новых местах, в т.ч. за границей. К рекламе относятся терпимо. Предпочитают музеи, выставки, классическое искусство. Демонстрируют озабоченность общесоциальными проблемами: состояние науки, культуры и образования, обеспокоены ситуацией по поводу независимости СМИ, экологическими проблемами, борьбой со СПИДом. Активные читатели периодической прессы, "пожиратели" информации. Энергичны и целеустремленны.

    8. достигшие успеха   
В основной массе - высокообеспеченные и преуспевающие. "Охотники" за престижем. Готовы платить любые деньги за соответствие имиджу успешного человека. Посетители дорогих магазинов, антикварных салонов, бутиков. Ведут активный образ жизни. Адаптивны и целеустремленны. Демонстрируют высокую лояльность выбранным маркам. Предпочитают переплатить, но купить товар известной фирмы. Если что-то понравилось, готовы сразу сделать покупку. Старые вещи склонны выбрасывать, либо отдавать нуждающимся. Самостоятельно принимают решения о покупке сложной бытовой техники, аудо- и видеоаппаратуры, автомобилей и аксессуаров в к ним. Активно пользуются компьютером и интернатом. Влияние на покупки хозяйственных товаров, лекарств, кухонных принадлежностей незначительно. Любят концерты поп-музыки, часто ходят в кино и театры. Предпочитают энциклопедии, словари, профессиональную и классическую литературу различных жанров. Сконцентрированы на работе. В центре внимания - общеэкономические проблемы, курсы валют, взаимоотношения на работе и в семье, личная безопасность. В прессе интересуются аналитическими материалами на экономическую тему, современными технологиями, автомобилями, туризмом. Любят видео, предпочитают комедии, боевики и легкую эротику. Дача - хорошее место для отдыха от городской жизни, но стремятся проводить отпуск в новых местах, в т.ч. за границей. Ценят свою свободу, общительны. Ориентированы на жизненный успех, карьеру. Считают, что деньги лучший показатель успеха.

Типология по типам потребительского поведения.

Приведенная ниже типология  разработана с учётом стилей потребления, вкусов, предпочтений и взглядов различных  групп потребителей.

Восемь типов потребительского поведения:

     Реализующие – успешные и деятельные люди. Привыкли брать ответственность за себя, обладают чувством собственного достоинства и хорошим вкусом. Заинтересованы в карьерном росте и развитии. Для них важен собственный имидж как проявление хорошего вкуса и независимого характера. Это лидеры в бизнесе. Они могут занимать определённые посты в правительстве. У них широкий круг интересов. Достаточно гибки, легко воспринимают инновации. Им нравятся дорогие товары и услуги высокого качества.

     Осуществляющие/выполняющие – люди, как правило, зрелого возраста. Обеспечены и довольны жизнью, любят проводить время в размышлениях и созерцании. Часто имеют хорошее образование. В этой подгруппе много пенсионеров. Они интересуются политикой, культурной жизнью, стремятся расширить свой кругозор. Довольны своей карьерой, семьёй и предпочитают проводить досуг дома. Они консервативны в товаре и услугах, прежде всего ценят прочность и функциональность.