Анализ техникоэкономических показателей коммерческого банка

 

 

CoolReferat.com

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение………………………..………………………..…………………….3

   1.Техника безопасности…………………………………………..……..…4

   2. Анализ предприятия……………………………………………………12

         2.1 Структура  предприятия ……………………………………….…12

         2.2 Анализ  информационных потоков……………………………....16

         2.3 Информационная  система……………………………………..….20

   3. Анализ технико-экономических показателей предприятия………....22

   4. Анализ подразделения…………………………………………………..30

         4.1 Структура  и функции подразделения……………………………30

         4.2 Документооборот  подразделения……………………………...…35

   5. Анализ программного обеспечения  ………………………………...…39

  6. Охрана Труда……………………………………………………………..46

   7.  Предложение повышения эффективности работы подразделения.....51

Заключение…………………………………………………………………..

Приложение 1………………………………………………………………...

Приложение 2…………………………………………………………………

Список литературы……………………………………………………………

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕдение

 

Цель технико-экономической практики – закрепление и укрепление полученных знаний, пополнение их новыми сведениями о прогрессивных технологиях, применение нового оборудования, изучение систем автоматизации  технологических и экономических  процессов, накопление практического опыта  самостоятельной  инженерной деятельности  по использованию интеллектуальных систем  поддержки принятия решений в организационной и управленческой деятельности предприятия.

       Задачами  практики  является:

1. Ознакомление  непосредственно на предприятии с производственным процессом, углубление теоретических знаний путем изучения деятельности предприятия.
2. тщательным образом ознакомиться с организационными структурами управления финансами, определить их роль в общей структуре предприятия;   
3.   получить  навыки практического  использования теоретических  положений прикладных дисциплин в процессе совершенствования организационных структур финансового управления, систем информационного обеспечения управления, внедрения средств организационной техники и ПЕОМ.        

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ  В БАНКЕ

 

Общие требования.

- При выполнении работ быть внимательным, не отвлекаться посторонними делами и разговорами и не отвлекать других от работы.

- Выполнять только ту работу, которая поручена непосредственным руководителем.

- При работе с оргтехникой и (или) с другими вспомогательными электроприборами выполнять требования инструкции по охране труда регламентирующие работу на данном оборудовании. 

- Если при прикосновении к оборудованию чувствуется действие электрического тока то, не касаясь его и связанных с ним металлических частей прекратить работу. Немедленно доложить об этом непосредственному руководителю и не приступать к работе на оборудовании до устранения неисправности.

- Заметив нарушение требований охраны труда, не оставаться к этому безучастным, а предупредить о необходимости соблюдения требований безопасности. Если Ваше замечание осталось без внимания, сообщить об этом непосредственному руководителю.

- При несчастном случае с Вами, немедленно прекратить работу, сообщить о случившемся своему непосредственному руководителю и обратиться за помощью к врачу. При несчастном случае с товарищем по работе, оказать необходимую помощь, сообщить непосредственному руководителю и вызвать скорую медицинскую помощь.

- Необходимо помнить, что работа на неисправном оборудовании, неисправным инструментом, а также без достаточного освещения – одна из причин различного рода производственных травм.

 

 Требования безопасности перед началом работы.

- Убедиться в том, что одетая одежда не стесняет Ваших движений.

- Осмотреть свое рабочее место, убедиться, что подходы к нему достаточно освещены и не загромождены посторонними предметами, а составляющие части рабочего места (стул, стол и др.) находятся в исправном состоянии.

- Визуально убедиться в исправности необходимых для работы электроприборов, токопроводящих проводов, электроарматуры и оргтехники. 

Требования безопасности во время работы.

- Во время работы содержать рабочее место в чистоте и порядке, не допускать его захламления и загромождения лишними бумагами и посторонними предметами.

- Не касаться токоведущих частей оборудования, электропроводов и электроприборов.

- Заметив какую-либо опасность для окружающих, как в здании, так и в служебных помещениях не оставаться безучастным, а предупредить окружающих об опасности.

- Запрещается самостоятельно устранять какие-либо неисправности оборудования, если это не входит в Ваши должностные обязанности.

- Во время работы не загромождайте проходы, выходы, тамбуры, лестницы, а также подступы к электрощитам и противопожарному инвентарю.

- Соблюдайте правила личной гигиены: мойте руки теплой водой с мылом после посещения туалета, после работы и перед приемом пищи.

- Курить и принимать пищу на рабочем месте запрещено.

 

Требования безопасности по окончании работ.

- Привести в порядок свое рабочее место.

- Документы, с которыми Вы работали, аккуратно убрать в стол.

- Отключить все электрооборудование от сети за исключением

дежурного и аварийного освещения, пожарной и охранной сигнализации, а также электроустановок, работающих круглосуточно по требованию технологии. В случае необходимости отключения вилок от розеток делать это держась за вилку, а не за подводящий провод.

- Вымыть лицо и руки теплой водой с мылом.

- Сообщить своему непосредственному руководителю обо всех замеченных нарушениях.

 

Эргономические нормы при работе с компьютером

 

Правильное положение тела очень важно при длительной работе с ПЭВМ. Необходимо следовать рекомендациям эргономики в организации рабочего места. Неправильная организация рабочего места и порядка работы может приводить к заболеваниям нервной системы, таким как стресс, стенокардия и головные боли, заболеваниям костно-мышечной системы: ревматизм, остеохондроз, радикулит, запястный синдром и синдром длительных статических нагрузок (СДСН); заболеваниям глаз: компьютерный зрительный синдром (КЗС), близорукость, воспалительные заболевания глаз, катаракта, отслоение сетчатки, косоглазие. Основными повреждающими здоровье при работе за компьютером, как и при любой сидячей работе, являются следующие факторы:

1. Длительная гиподинамия. Любая поза при длительной фиксации вредна для опорно-двигательного аппарата, кроме того, ведет к застою крови во внутренних органах и капиллярах.

2. Нефизиологическое  положение различных частей тела. Физиологическим для человека  является так называемое эмбриональное положение.

3. Длительно повторяющиеся  однообразные движения. Здесь вредна  не только усталость тех групп  мышц, которые эти движения выполняют, но и психологическая фиксация  на них (образование устойчивых  очагов возбуждения ЦНС с компенсаторным  торможением других ее участков).

Хотя наиболее вредны именно повторяющиеся однообразные нагрузки. Через усталость они могут вести к физическому повреждению суставов и сухожилий. Наиболее известен в среде пользователей ПЭВМ тендовагинит запястных сухожилий, связанный с вводом информации посредством мыши и клавиатуры.(Рисунок 1.1)

Рисунок 1.1 Расположение кисти

 

Рекомендации по организации рабочего места.

 

Экран видеомонитора должен находится от глаз пользователя на оптимальном расстоянии 600 - 700 мм (длина вытянутой руки), но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов. Угол считывания, т.е. направление взгляда должно быть на 10-20 градусов ниже горизонтали к центру экрана, причем экран перпендикулярен этому направлению. Возможно нормальное падение взгляда на поверхность экрана. Положение экрана – на уровне глаз или немного ниже, таким образом, чтобы шейные мышцы не напрягались. Должна предусматриваться возможность регулирования экрана по высоте, по наклону и в левом и правом направлениях. Для монитора 15" оптимально разрешение 800*600, для 17" - 1024*768 при указанных выше расстояниях, для 19”, 21” - 1280x1024 при 0,8-1,5 м до экрана. Не слишком большое разрешение обычно обеспечивает более высокую частоту регенерации.

Рисунок 1.2 Нейтральное положение головы

 

Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно- поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья, при этом регулировка каждого параметра должна быть независимой, легко осуществляемой и иметь надежную фиксацию. Правильная высота сиденья: площадь сиденья на 3 см ниже, чем подколенная впадина. Рекомендуемая высота сиденья над уровнем пола должна быть в пределах 420-550 мм. Поверхность сиденья рекомендуется делать мягкой, а передний край закругленным. Если кресло не анатомическое, то очень желательно подкладывать под поясницу подушечку - это профилактика остеохондроза поясничного. Хорошо, если есть подголовник - это снимает напряжение с мышц шеи. Также неплохи для разгона крови массажёры из деревянных шариков на леске, но не следует использовать их постоянно. При рациональном использовании шариковые массажёры препятствуют застою крови в органах малого таза.

Правильная установка рабочего стола:

- при фиксированной высоте - лучшая высота - 72 см;

- рекомендуется  возможность регулирования высоты  рабочей поверхности в пределах 680-760 мм.

- стол должен  обеспечиваться необходимый простор  для рук по высоте, ширине и  глубине; предпочтительно применение  специализированного компьютерного стола;

- в области сиденья  не должно быть ящиков стола.

Схемы размещения рабочих мест с ПЭВМ должны учитывать расстояния между рабочими столами с видеомониторами, которое должно быть не менее 2.0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1.2 м. Можно поставить 2 стола под прямым углом и сесть лицом к образованному ими углу - когда локти стоят на столе, руки устают значительно меньше.

Расположение клавиатуры не должно приводить к напряжению рук. Уровень клавиатуры - чуть выше колен, таким образом, чтобы предплечья были параллельны полу. Мышь должна соответствовать размеру руки. Сейчас многие новые мыши оснащены колесиком, и это удобно в работе. Держать такую мышь стоит за края большим пальцем и мизинцем, чтобы указательный лежал на левой кнопке, средний на колесике, а безымянный на правой кнопке. При этом запястье должно лежать на столе постоянно, а катать мышь по столу надо только движениями пальцев.

Большое значение придается правильной рабочей позе пользователя. При неудобной рабочей позе могут появиться боли в мышцах, суставах и сухожилиях. Нога должна стоять большую часть времени на полу полной ступней. Благоприятно использование опоры для ног. Рука должна и локтем, и запястьем лежать на чем-нибудь.

Требования к правильной рабочей позе пользователя видеотерминала следующие (правильная поза во многом повторяет “эмбриональное положение”):

- шея не должна  быть наклонена более чем на 20 градусов (между осью "голова-шея" и осью туловища);

- плечи должны  быть расслаблены, локти - находиться под углом 80 – 100 градусов, а предплечья и кисти рук - в горизонтальном положении;

- положение туловища  прямое, ненапряженное;

- положение головы  прямое, свободное, удобное;

- положение рук - согнуты чуть больше, чем под  прямым углом;

- положение ног - согнуты чуть больше, чем под  прямым углом;

- правильное расстояние  для зрения, клавиатура и дисплей  примерно на одинаковом расстоянии  для точки зрения: при постоянных  работах - около 50 см, при случайных  работах - до 70 см.

Рисунок 1.3 Правильное рабочее положение

 

Важен также правильный метод работы:

- надо предусматривать  по возможности перемену задач  и нагрузок;

- соблюдать перерывы  в работе: 5 минут через 1 час работы  на дисплее или 10 минут после 2-х  часов работы на дисплее. В перерыве рекомендуется делать физические упражнения с растяжением мышц спины и рук;

- периодически давать  глазам возможность расслабиться, делать гимнастику для глаз, массировать  глазные яблоки и переводить  взгляд с близко расположенных  объектов на объекты за окном. Следить за чистотой поверхности экрана и, если есть очки, за их частотой.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2  АНАЛИЗ  ПРЕДПРИЯТИЯ.

 

2.1 Структура предприятия.

 

База для обслуживания клиентов ОАО КБ «Надра» на данный момент состоит из 570 отделений в разных городах Украины, более 680 банкоматов, около 3000 РОS-терминалов, многофункциональных информ-киосков терминалов во многих отделениях, а также современного Контактного центра.

ОАО КБ «Надра» входит в первую десятку банков Украины и получает высокие рейтинговые отметки от международных наблюдателей. Банк «Надра» является членом многих национальных и международных организаций, поддерживает связи с более чем 110 банками из 30 стран мира.

На сегодняшний день в ОАО КБ «Надра» обслуживаются более 3 миллионов физических лиц, около 35 тысяч предприятий малого и среднего бизнеса, приблизительно 3 тысячи корпоративных клиентов. На рисунке 2.1.1представлена структура банкаНадра.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2.1.1 –Организационная структура ОАО КБ «Надра»

Согласно уставу ОАО КБ «Надра» во главе Банка стоит Правление Банка, которое избирается советом и состоит из Председателя Правления Банка и начальников отделов.

Председатель Правления ОАО КБ «Надра» осуществляет общее руководство Банком, обеспечивает его устойчивую, эффективную работу, правильное применение действующего законодательства и ведомственных актов, определяет стратегию деятельности Банка и организует работу на основе перспективных текущих планов, осуществляет контроль деятельности отделов.

Каждый отдел выполняет строго определённые задачи.

Отдел автоматизированной обработки документов. Целью работы является выполнение задач по автоматизации банковских процессов. Также в компетенцию отдела входит приобретение, изучение и внедрение новых программных продуктов. Сотрудники данного отдела помимо внедрения новых программ должны обучать персонал работе с ними.

Операционно-кассовый отдел: кассовые операции, обслуживание клиентов Банка.

Кредитный отдел: оценка финансового состояния клиентов, контроль кредитной деятельности Банка; также отдел следит за ликвидностью Банка; за состоянием ресурсной базы Банка. Функции юриста: проверка договоров, защита интересов Банка в суде, подготовка юридических документов. Функции главного экономиста: расчёт нормативов Банка, составление бизнес-плана Банка, анализ хозяйственной деятельности Банка. Функции специалиста по валюте: оформление паспортов сделок, валютных операций; отслеживание законности валютных операций и операций с драгоценными металлами, установка курсов валют на основе указаний НБУ.

Бухгалтерия: бухгалтерский учёт в Банке в соответствии с действующим законодательством.

Общий отдел: техническая и кадровая поддержка работы Банка; закупка и складирование вспомогательных средств; обслуживание культмассовых мероприятий; управление техническим персоналом Банка. Функции специалиста по кадрам: наём и увольнение работников в Банке, предоставление отпусков работникам Банка, оформление пропусков и трудовых книжек, а также личных дел работников Банка. Функции подразделения безопасности: организация охраны Банка и его работников, защита информации, другие охранные функции.

В состав банка входят такие основные подразделы:

1) управление активно-пассивными  операциями, к которому входят  такие основные отделы:

- кредитный;

- отдел ЦП;

- валютный;

- отдел по работе с населением, который содержит сектор по работе с пластиковыми карточками.

2) управление бухгалтерского  учета, отчетности и кассовых  сделок.

Отделы:

- операционный;

- отдел кассовых сделок;

- отдел сведенной отчетности и экономического анализа;

- бухгалтерия;

- отдел учета валютных операций.

Этот подраздел банка отвечает за бухгалтерское отображение всех банковских операций

3) административно-хозяйственное  управление. Отделы:

- отдел автоматизации и информационно-технического обеспечения;

- юридический;

- служба безопасности, к которой входят сектор инкассации и перевозка ценностей;

- отдел кадров;

- отдел развития и работы с клиентами (маркетинговая служба);

- хозяйственный отдел.

Кроме основных подразделов существуют и другие подразделы банка:

Кредитный комитет - состоит из всех членов правления банка и начальников кредитного, юридического и отдела службы безопасности. Кредитный комитет существует для коллективного рассмотрения всех факторов "за" и "против" относительно принятия решения относительно того или другого клиента.

Кадровая комиссия - это консультативный орган при Правлении банка. Задача комиссии - проведение конкурсов на замещение вакансий и проведение аттестации сотрудников банка один раз в год. Ее выводы имеют лишь рекомендательный характер.

Сектор аудиту - это основной контрольный подраздел банка, который выполняет такие функции:

1) контроль соответствия всех банковских операций действующему законодательству;

2)  координация отношений банка с налоговыми органами;

3) решение всех бухгалтерских и юридических дискуссий в пределах банка;

4) проверка достоверности информации, которая предоставляется руководству банка;

5) управление рисками;

Правление банка и Кредитный комитет принимают решение в рамках полномочий, утвержденных Советом акционеров.

 

 

 

 

 

 

2.2 Анализ информационных  потоков

 

Рассмотрим теперь структуру  потоков информации Банка. Основные информационные потоки можно проследить по схеме функционального взаимодействия подразделений ОАО КБ «Надра» (см. Рисунок 2.2.1) .

По типам информации их можно разделить на:

1. структурированные потоки, в которых можно выделить поля, имеющие тип и размерность (это платёжные документы, банковские выписки, обязательные формы отчётности);
2. неструктурированные потоки, в которых  информационные единицы нельзя разделить на отдельные поля разного типа и размерности (это стратегические планы работы, нормативные документы, текущая переписка, информация о внешнем мире);
3. частично структурированные, или смешанные потоки, в которых можно структурировать только часть информации, а оставшаяся часть должна храниться и обрабатываться как единое целое (это договора на обслуживание, кредитные договора, отчёты Банка о деятельности).

Таким образом, основные информационные потоки в Банке являются либо частично структурированными, либо вовсе не структурированными.

На схеме информационных потоков Банка представлены все основные потоки информации, но так как преимущественным направлением деятельности Банка является кредитование, то далее в тексте подробно будут рассматриваться именно те потоки, которые связаны с обеспечением этого процесса.

На первичном этапе все основные информационные потоки направлены в основные подразделения Банка для работы с клиентами (это операционно-кассовый отдел и кредитный отдел). Этот блок обеспечивает выполнение основной производственной деятельности – получение прибыли от операций с денежными средствами.

 

Рисунок 2.2.1 Информационные потоки ОАО КБ «Надра»

 

Он определяет основной объём текущей работы в Банке, поэтому здесь требуется обрабатывать достаточно большое количество информации. Входными здесь будут документы, предоставляемые Банку клиентами – заявки на кредит и документы, подтверждающие платежеспособность заёмщика. Формат такой информации различен – как структурированная(заявки, баланс предприятия), так и неструктурированная (справки, протоколы, акты осмотра имущества). Полученная информация агрегируется экономистом Банка в анкету заёмщика. Такую анкету можно считать частично структурированной информацией.

На этапе основной обработки информации  основная обработка происходит в кредитном отделе и бухгалтерии. Её обеспечивают ОАОД и юрист, а контролирует Правление Банка.

Юрист работает только с неструктурированной информацией. Входными документами здесь будут, с одной стороны, нормативные документы, поступающие из государственных органов, а с другой – документы, посылаемые подразделениями Банка на экспертизу. Выходными – документы, нуждающиеся в дополнительной экспертизе, и переработанные нормативные документы, отправляемые в подразделения Банка.

ОАОД обрабатывает в основном неструктурированную информацию. Типичными входными данными являются материалы средств массовой информации, сообщения информационных агентств. Выходными данными могут быть сведения о клиентах Банка, аналитические обзоры конкурентов, рынков и т.д.

В бухгалтерии концентрируются сводки показателей работы всех подразделений Банка. Это, в основном, структурированная информация. Сюда же поступают правила ведения учёта из юридической службы (в неструктурированной форме). Выходными документами будут финансовые отчёты для нужд управления и обязательные формы отчётности для государственных органов.

Специалисты кредитного отдела на данном этапе занимаются сначала анализом кредитоспособности заёмщика (в случае принятия решения о предоставлении кредита заключается кредитный договор, договор о залоге и составляется опись заложенного имущества, в бухгалтерию передаётся балансовый ордер, а в архив – досье заёмщика), а затем анализом текущей отчётности и расчётом по ней определённых НБУ нормативов деятельности.

Правление работает с неструктурированной информацией, – аналитическими обзорами, подготовленными АООД, с отчётами о текущей деятельности, рассчитанными нормативами, – и на основании этих данных должно принимать решения, составлять стратегические планы и направлять руководящие указания в различные подразделения Банка.

На заключительном этапе обязательные формы отчётности и налоговые справки отсылаются в государственные органы. Ссудозаёмщик через отдел ОКО посредством кассовых документов оформляет оплату начисленных по кредиту процентов, либо Банк взыскивает начисленные проценты согласно кредитному договору. Ссудозаёмщик возвращает кредит, либо продлевает срок действия кредитного договора (решение о продлении срока принимает кредитный отдел), либо передаёт Банку заложенное имущество. В качестве свидетельства о предоставлении денежных средств отдел ОКО оформляет банковские выписки по счетам.

В Банке ведётся архив, в котором хранятся все документы, образующиеся в процессе деятельности Банка и подлежащие хранению. Деятельность архива регламентируется специально разработанной номенклатурой

Отделы ОКО и кредитный работают либо с частично структурированной информацией, либо с вовсе неструктурированной, на этих рабочих местах необходим визуальный контроль, работников для исполнения функций по обработке информации достаточно, функции строго распределены между ними, а функции работников технического отдела автоматизированы в части работы со структурированной информацией, поэтому необходимости менять привычную технологию работы здесь нет.

 

2.3 Информационные системы ОАО КБ «Надра»

 

Автоматизированная банковская система представляет собой совокупность информации, персонала и комплекса средств автоматизации деятельности, реализующих банковский технологический процесс или его часть. Такое понимание хорошо гармонирует с современным подходом к обработке информации в документарной форме, где документом считается зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать. Таким образом, документом является не только текст или изображение на бумаге, но и файл на материальном носителе, и строка записи в базе данных. Поэтому более точным будет определение информационной системы банка как совокупности информации, персонала, материальных носителей, средств автоматизации, технических и технологических решений обработки информации.

Основу информационной системы составляет база данных первичных документов. Обязательными модулями являются фронт-офис, модули операционной работы, бухгалтерского учета, отправки и приема платежей, подготовки обязательной отчетности. С использованием этих модулей осуществляется основной банковский технологический процесс по отправке и приему платежей клиентов. В зависимости от реализуемой бизнес-модели, добавляются кредитный модуль и модуль учета ценных бумаг.

Для реализации управленческой деятельности используются аналитические модули, которые получают первичную информацию из базы данных. Как правило, аналитические модули не вводят информацию в базу данных первичных документов.

Перед началом работ проводится анализ внутренней нормативной базы и договоров на непротиворечивость и соответствие действующему законодательству. При анализе договоров выявляются категории информации, обрабатываемой в информационной системе, и количество субъектов персональных данных, чьи данные обрабатываются в системе, для предварительного присвоения информационной системе определенного класса. На практике юристы банка в тексте договоров указывают весьма длинный список сведений, содержащих персональные данные. Таким образом, юридически информационная система начинает обрабатывать персональные данные первой категории. Количество субъектов персональных данных легко получить из обязательной отчетности банка.