Аудитория деловой прессы

Аудитория деловой прессы

Введение

     Политическая  стабилизация в Таджикистане перенесла  акценты общества с политических на экономические вопросы. Средства массовой информации уделяют все больше внимание экономическим новостям, которые интересуют не только руководство страны, крупных предпринимателей ученых-экономистов, но и простых людей, стоящих в очереди за продуктами, оплачивающих различные услуги. Однако экономические новости освещаются не всегда понятным для массового читателя языком. Большая часть сообщений в прессе рассчитана на людей, которые неплохо знакомы с экономическими явлениями и экономическими терминами.

     Желание изучить аудиторию деловой прессы Таджикистана на примере газеты «Азия  Плюс» и ее деловых материалов и послужило главной причиной выбора темы «Аудитория деловой прессы на примере газеты «Азия Плюс»: современное состояние и перспективы развития».

     Несмотря  на то, что экономические новости  и статьи востребованы в обществе, тем не менее, специалистов, специализирующихся на таких материалах, не так уж много. Многие журналисты часто переходят на застывший жаргон экономистов, банкиров, чиновников вместо того, чтобы использовать простой и понятный массовому читателю язык. С этой точки зрения изучение темы Аудитория деловой прессы (на примере газеты «Азия Плюс»): современное состояние и перспективы развития» остается актуальным, особенно в Таджикистане.

     Изучением аудитории занимались А.Маслоу, У.Уэллс, Д.Бернет, С.Морларти и многие другие. Но новизна данной темы заключается в

том, что  изучением аудитории деловой прессы Таджикистана никто до сего времени не занимался, и данная курсовая работа является первым научным трудом, питающимся выявить читательскую аудиторию деловых изданий Таджикистана.

В связи с  этим цель данной курсовой работы:

- рассмотреть характеристику читательской аудитории деловой прессы;

- просмотреть  материалы  газеты  «Азия  Плюс»   на  экономическую 
тематику.

В задачи данной работы входит:

• выявить группы читательской аудитории;
• определить потребности потребителя;

• обрисовать  общую модель поведения потребителя и процесс 
  принятия решения потребителем;
• изучить и проанализировать экономические материалы газеты 
  «Азия Плюс»;
• выявить  и  показать  читательскую  аудиторию  газеты   «Азия 
  Плюс».

     Данная   курсовая   работа   состоит   из:    введения,   двух   глав, заключения и списка литературы.

                           Глава 1 Характеристика читательской аудитории деловой прессы

 
      Цель журналистского материала - убедить читателя в чем-то, что-то сделать, т.е. воздействовать на него, чтобы достичь этой цели, журналист сначала должен изучить читательскую аудиторию. Он должен понять образ мышления читателя, его интересы, взгляды отражающую читателю обстановку и, конечно же, читательские потребности.

      Эта задача непроста по нескольким причинам. Во-первых, элементы, с которыми приходится считаться, постоянно изменяются. Достоверная сегодня информация о читателях завтра уже может стать недостоверной. Во-вторых, на потребителя материалов СМИ воздействует множество внутренних и внешних факторов. Чтобы понять свою аудиторию, журналист должен добывать сведение в таких областях, как психология, антропология и социология. Он должен знать и учитывать при подготовке материала потребности читательской аудитории. Например, для определения потребностей аудитории деловой прессы можно воспользоваться несколькими методами:

      • анкетирование, которое газеты обычно проводят в конце года для изучения потребностей своей читательской аудитории.

Анкетирование позволяет выявить:

1. Социально-демографические        характеристики        читательской 
   аудитории.
2. Приоритетные темы для читателей.
 

4. Полезные публикации с точки зрения читателей.
5. Бесполезные   или   малополезные   публикации   с   точки   зрения 
   читателей.

   Далее анализируются причины успешности тех или иных статей, причины невостребованных публикаций. И с точки зрения успешности и невостребованности материалов, они или закрепляются в последующей политике редакции, или принимаются меры по совершенствованию слабых сторон. [25; 18]

   • предварительный анализ потребностей читательской аудитории газеты осуществляется регулярно. При подготовке публикации на экономическую тематику необходимо ответит на следующие вопросы:

1. Кому интересна данная новость (целевая аудитория)?
2. На какие вопросы хотела бы получить ответы данная целевая 
   аудитория?
3. Как оформить эти новости, чтобы они были понятны и полезны 
   целевой аудитории? [25; 22]

• Социологические  исследования целевых групп деловых  новостей проводятся независимыми организациями или ассоциациями. Независимые исследования позволять определить:

1. Потребности    целевых    групп    (например,     потенциальных 
   рекламодателей, предпринимателей, фермеров);
2. Их приоритеты в освещении деловых новостей;
3. Их предпочтения к определенным существующим изданиям;
 

4. Требование  к качеству и методам освещения  в деловой прессе.

     Результаты независимых исследований позволяют улучшить конкурентную среду, а следовательно, и стремление редакций газет развивать деловую прессу в соответствии с потребностями аудитории. [25; 30].

     В свою очередь потребности также  делятся. В этом плане показательна Пирамида потребностей Абрахима Маслоу [20; 170].

 
 
Рис. 1. 

Самоактуализация

Личностные 

Престиж    \

Социальные

Причастность        V 

Безопасность 

Фичиплпгичргкие 

Физиологические

     Итак, 1 уровень - физиологические потребности. Необходимы для выживания. Включают потребности в пище, воде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности. Это могут быть новости о ценах на продукты и коммунальные услуги, поставках газа и бензина из-за границы, обеспечение население электроэнергией, строительстве жилых домов, условиях получения жилья уязвимым слоями населения и т.д.

      2 уровень - безопасность и уверенность в будущем. Этот уровень 
включает  потребности  в  защите  от  физических  и  психологических 
опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что 
физиологические потребности будут удовлетворены в будущем.  Это 
могут быть новости о переговорах с другими странами о поставках 
энергоносителей, о ходе реализации проекта по водоснабжению города, 
прогнозы о поставках муки в страну, вопросы сноса домов в центре 
города и т.п.

      3 уровень   -   потребность   в   причастности.   Данное   понятие 
включает в себе чувство принадлежности к чему или кому-либо чувство, 
что   тебе   принимают  другие,   чувство   социального   взаимодействия, 
привязанности, поддержки.

     Это новости о распространенных проблемах, и как они решаются органами власти или отдельными людьми. Истории успехов или неудач. Читатель хотел бы чувствовать, что он не одинок со своими проблемами, и есть «свет в конце тоннеля»

       4 уровень - потребность в уважении. Это потребность в самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании.

      Это интервью и репортажи о людях, это истории об успехах компаний и отдельных личностях, это фотографии простых читателей и т.п.

     5 уровень - потребность в самовыражении (самоактуализация). 
Это в первую очередь потребность в реализации своих потенциальных 
возможностей и росте как личности. Это могут быть публикации, 
позволяющие расширить свои достижения в бизнесе, найти хорошую 
работу, рационально распределить свой бюджет семейный, найти 
оптимальные возможности для отдыха и т.п. По теории Абрахама 
Маслоу в каждый конкретный момент времени человек будет 
стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него 
является более важной и сильной. [20; 172].

     Прежде  чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным определяющим фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня. [20; 173].

     При подготовке материала журналист  должен задавать себе вопрос: «чего хотят читатели от газеты?» Это может быть:

      • Желание   понимать.   Что   происходит   вокруг.   Быть   в   курсе 
событий, понимать, что ждет читателя в ближайшем будущем.

      • Самоопределение. Помочь определить, как  происходящее повлияет на жизнь читателя.

      • Статус.   Сопоставить   себя   с   обществом,   найти   ценностные 
ориентиры.

     Если  газета будет удовлетворять данные желание читательской аудитории, то у нее есть все шаксы стать популярной, легко узнаваемой, ведущей газетой.

     И еще - газета должна быть полезной. Такая газета помогает читателю:

• Сделать его жизнь предсказуемой и безопасной;
• Принимать решения, касающиеся его будущего;
• рационально и эффективно решать проблемы;
• заработать деньги;
• потратить деньги;
• не стать жертвой обмана.

     Если  газета будет учитывать потребности читателя, его желания, если газета будет полезной, то ей будет доверять как сами читатели, так и органы власти и рекламодатели. Отсюда возникает треугольник доверия:

      • Газета   определяет   свои    содержание,    учитывая    интересы 
читателей;

• Газета выступает коммуникатором между властью и обществом;
• Газета рассказывает народу о том, как работает власть;
• Газета рассказывает власти о том, чего хочет народ. [7; 20].

 
Рис.2,     (в отдельном листе)

     При всем этом достойные публикации только те материалы, которые содержать в себе:

• близость (эмоциональное воздействие);
• степень воздействия на аудиторию (важность);
• своевременность;
• Известность героев материалов;
 

• Необычность  события.

     Рассматривая  потребности, желание потребителей, нельзя оставить без внимания и само поведение читателей. Исследование поведения потребителей газет имеет большую важность для редакций, потому что вся журналистская деятельность ориентирована на читательскую аудиторию. Рис.3 очерчивает общую модель поведения потребителя и процесс принятия решения потребителем. [3; 55].

 
Рис.3. 

     Рис.3 наглядно показывает, что на принятие решения покупки (в данном случае, покупки делового издания) на потенциального покупателя оказывает влияние социальные, культурные и психологические   факторы,   культура   и   общество   в   котором   вырос

потребитель, вложили в него убеждения и ценности. Многие привычки и склонности развились под влиянием его семьи.

Главные ценности, которые гарантируют всю культуру -

1. Возбуждение;
2. Радость и удовольствие в жизни;
3. Теплые взаимоотношения;
4. Самореализация;
5. Уважение со стороны других людей;
6. Чувство достоинства;
7. Безопасность;
8. Самоуважение.

     Если  соотнести данные ценности и пирамиду потребностей Абрахама Маслоу, то можно увидеть, что все приведенные выше культурные ценности находят свое место в пирамиде, начиная со 2-го уровня.

     Социальный  класс определяется такими факторами, как доход, благосостояние, образование, работа, семейный престиж, стоимость дома и его местоположение. Бее это имеет огромное значение в принятии решения покупки, особенно делового издания. Референтная группа - это группа людей, которую используют как ориентир для поведения в определенных ситуациях. Основными примерами референтных групп являются политические партии, религиозные сообщества, расовые или этнические организации клубы по интересам, неформальные объединения типа друзей по работе или учебе. [3; 70].

Для потребителя  референтные группы несут 3 функции:

1. Предоставляют информацию;
2. Служат средством сравнения;
 

3. Предлагают  руководство.

Семья - самая важная постоянная из референтных  групп. Она является критерием развития человека как личности. Семья ответственна за воспитание детей и установление стиля жизни для её членов. Ваш стиль жизни определяет то, как вы тратите свои деньги и время и какую деятельность цените.

     Изучение  социальных и экономических факторов, которые влияют на поведение членов читательской аудитории, называется демографией [1; 94]. Знание возраста, пола, профессии и расовой принадлежности членов целевой группы помогает журналисту в создание материалов и наилучшим способом донести информацию до читателя без ущемления его интересов, прав и взглядов.

     Психологические факторы, влияющие на поведение потребителя -это внутренние элементы, которые создают индивидуальность. Например, мы воспринимаем только те сообщения, которые приятны или симпатичны для нашего взора, и избегаем те, что причиняют боль или нервируют.

     Затем, восприятие ведет к обучению - это  означает, что нельзя изучить что то до тех пор, пока информация не будет полностью воспринята и осмыслена. Это означает, что журналистский текст должен быть понятным и удобочитаемым.

      Потребности - это чуть ли не самая важная вещь в принятии решение о покупки. О потребностях говорилось выше. Отношения важны для газеты, потому что они влияют на читательскую реакцию на издание. Позитивное отношение может быть превращено в предпочтение газете и верность ей.

     Индивидуальность  отражает, что как человек смотрит  на мир, воспринимает и интерпретирует происходящее, реагирует на него, то как формируются его мнения и отношения.

     Психография включает в себя многие параметры  деятельность, интересы, хобби, мнения, потребности, ценности, отношения и индивидуальные черты. Взятые вместе эти элементы дают более широкие изображение личности, чем демографические данные [2; 19].

     При исследовании стиля жизни обычно смотрят на то, как люди тратят свое время, энергию и деньги.

     В процессе принятия решения главное, наверное, все же место занимает оценка купленного. Обязанность газеты - не разочаровать своего читателя, а побудить к новой покупке своего издания.

     Разобравшись  с поведением потребителей, стоит сказать о том, какие существуют группы потребителей деловой прессы:

• Массовый читатель;
• Средние и мелкие предприниматели;
• Крупные предприниматели, инвесторы, банкиры;
• Политики и чиновники.

     Эти группы очень разные, но всех их интересуют экономические новости. Задача журналиста при подготовке материала - сделать его удобочитаемым для всех групп.

     Какие же экономические проблемы беспокоят  читателей Таджикистана?

• Уровень бедности до сих пор остается очень высоким - 64%;
• Ограниченные площади пахотных земель на душу населения (0,13га);
• Высокая зависимость от импорта;
 

• Слабое государственное финансирование сектора здравоохранения, 
  образования и социальной помощи;

• Ограничения  в режиме  поставок населению  газа,  электроэнергии, 
  чистой воды;
• Рост  зависимости от трудовой  миграции  (возможности России  и 
  других стран СНГ принимать трудовых мигрантов ограничены);

• Развитие  предпринимательской среды;
• Условия для инвестирования;
• Стремительный рост цен на продукты первой необходимости;
• Права потребителей и произвсдителей и возможности для реализации 
  этих прав;
• Высокие налоги и т.д.

      Итак, путь к созданию успешной газеты - быть внимательным к читателю, не забывать, что все, что делает журналист - все это делается только для читателя. А приведенная выше характеристика читательской аудитории поможет журналисту сделать газету читаемой во всех сферах общества.

Глава 2 Аудитория газеты «Азия Плюс»

     В первой главе мы выяснили, что существуют четыре группы потребителей деловой прессы:

1. Массовый читатель;
2. Средние и мелкие предприниматели;
3. Крупные предприниматели, инвесторы, банкиры;
4. Политики и чиновники

Кто же является читателем газеты «Азия Плюс»?

     Итак, каждую из этих групп в принципе волнуют одни и те же 
вопросы, проблемы, только каждый человек подходит к той или иной 
проблеме со своей позиции, учитывая в первую очередь, свои интересы 
и потребности. Мы также знаем, что существует классификация 
потребностей. И прежде, чем потребность следующего уровня станет 
наиболее мощным определяющим фактором в поведении человека, 
должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня [20;

173].

      Узнать, чьи потребности и интересы удовлетворяет  газета «Азия Плюс», можно просмотреть  её материалы.

     Газета  уделяет пристальное внимание проблеме растущих цен. Данная проблема волнует все категории и слои общества, а значит интересна и рядовому гражданину, и бизнесмену, и представителю властных структур.

     Одной из самых ранних статей на тему повышения  цен на продукты, является материал от 12.10.2006г., №41 (351) статья под названием «Мои цены, мои скакуны», питается выяснить, что повлияло

на скачок цен  в первую неделю месяца Рамазан? Журналист  дает 4

причины:

Причина №1 - искусственное  завышение цен со стороны продавцов -

перекупщиков.

Причина №2 - общемировое  повышение цен на энергоносители.

Причина №3 - экспорт плодоовощной продукции за рубеж.

И 4-ая причина - низкая урожайность.

     Далее даются возможные пути решения систематического повышения цен: это устранение монополии перекупщиков, создание на базарах конкурентных условий, увеличение объемов производства сельскохозяйственной продукции.

     Как видим, материал построен по всем правилам журналистики: вскрывается проблема, ее причины и пути решения. Имеются  мнения. Сложившуюся ситуацию комментировали: начальник управления торговли и рынков при Хукумате города Душанбе Бахридин Валиев, генеральный директор научно-производственного объединения «Богпарвар», доктор сельскохозяйственных наук Турсунбой Ахмедов, независимый экономист Шодибек Кадыров. Но нет мнений главных лиц: продавцов и самих покупателей. Это серьезное упущение, сделанное при подготовке материала. Но тем не менее данная статья будет интересна и массовому читателю, предпринимателю, и конечно же, чиновнику. Т.е. ясно, что с темой журналист как говорится «попал в яблочко», но упустил из виду мнение самих участников рынка -продавца и покупателя. А они могли сказать много интересного. Тогда статья не получилось бы несколько односторонней.

     Уже в номере 09 (371) 01.03.2007 помещен материал «Ограничения    способствует    росту    цен»    где    высокие    цены    на

сельскохозяйственную  продукцию объясняются низким уровнем  рыночной свободы фермерских хозяйств, а также незаинтересованностью банковского сектора в сотрудничестве с ними. Здесь говорится и о законодательстве, построенном таким образом, что крестьяне не имеют статуса юридического лица. А это уже прямо адресовано господину законодателю.

      «также  мешает и то, что определение приоритетных сельскохозяйственных культур остается за государством, и не определяется рынком или фермерами. Тут имеется тревожный знак для инвесторов. Тот факт, что банковская и финансовая сферы воздерживаются от сотрудничества с фермерскими хозяйствами, говорит о том, что в этой сфере не все благополучно и имеются серьезные проблемы, преграды со стороны государства. В итоге же опять страдает колхозник и массовый покупатель.

     В номере №33(395) от 16 августа 2007 года, помещена статья «Кто ответит за базар». Помимо самого материала под этим же заголовком помещены сводки о ценах на областных рынках республики. Главная тема - резкий скачок цен на муку. Разные эксперты в основном говорят об одном - причина воздействия внешних факторов, виноваты страны-импортеры, а Таджикистан -жертва. Но в сводках из областей, в частности из Куляба, имеется очень интересная мысль, которую поведал Кулябский предприниматель. По его словам, «Таджикские бизнесмены только используют факт повышения цен в Казахстане, для того, чтобы повысить их внутри республики». Он также отметил, что «отечественные бизнесмены вводят потребителя в заблуждение, когда говорят, что их мука напрямую экспортирована из Казахстана. На самом

деле  в Казахстане они закупают только зерно, и не всегда лучшего качества».

     И хотя кулябские торговцы мукой версию «обмана» опровергают, над этой версией  стоит задуматься как бизнесменам, так и чиновникам.

     Вообще  стоит отметить, насколько профессионально  материал написан. В нем присутствуют мнение всех сторон: и властей, и органов самоуправления, и предпринимателей, и независимых экспертов, экономистов. Такой подход даёт читателю полную картину того, как обстоит дело с растущими ценами. Конечно, такую статью с пользой для себя прочитает рядовой гражданин, предприниматель, чиновник, политик, т.е. статья является полезной и удобочитаемой для всех слоев общества. Но не только «с цены сорвались» цены на продукты. Серьезную озабоченность вызывает и рост цен на электроэнергию, газ, бензин.

      Так уже в номере №28(338) 13.07.06 появилась  заметка «Бензин дорожает», в которой чувствуется приближение кризиса. И хотя пока это была только маленькая «информашка» но проблема в ней обозначилась серьезная:. За последний месяц цена на литр топлива выросла в среднем на 5 процентов. Одна проблема ведет за собой другую - повышение тарифов на бензин сократит количество маршрутных такси.

     В №48 (410) 29.11.2007 проблема повышения цен  на бензин выносится уже в главную тему номера: «Бензин: новый полет цен». И вот, что интересно в Таджикистане продолжается рост цен на бензин тогда, когда на нефтяных биржах цены на нефть падали. Журналисты питались разобраться: «Что это-саботаж нефтерейдеров или обычные колебания рынка?». Прямого ответа нет, но ясно одно    - вкладывать