ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

    ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

    ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

    «БРАТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ» 
 

    Кафедра педагогики и психологии

                                                             Дисциплина «Основы психологии

                                                           семьи  и семейного  консультирования»

    Курсовая  работа 

    Барьеры общения и виды нарушений коммуникаций в семье 
 
 
 

Выполнил:

Студент группы ПиПзсп - 08                                               С.Н. Луковникова 
 

Научный руководитель:                                                       

Доц.                                                                                      М.В. Трофимова                        
 
 
 
 

                                         Братск  2011

Содержание

Введение                                                                                                            

Глава 1.  Анализ теоретических источников по проблеме нарушений коммуникаций в семье                                                                                                  

1.1.  Определение   понятия  “нарушение  семейных  коммуникаций”            

1.2.  Виды  типичных  нарушений  коммуникаций  в  семье                            

1.3.  Причины   нарушений  классификаций   в  семье                                      

1.4.  Правила   эффективного  общения  в   семье                                               

Выводы по 1 главе

Глава 2.  Исследование  супружеского  взаимопонимания и межличностных  взаимоотношений                                                                                    

2.1.  Описание  организации  исследования                                                                             

2.2.  Выбор  методов и методик исследования

2.3.  Представление  и анализ результатов исследования

 Выводы  по 2 главе                                                           

Заключение                                                                                                        

Список  использованной  литературы        

Приложение 

Введение

Многие  специалисты  и  ученые  на  протяжении  десятилетий  задумывались  над  содержанием  таких  вопросов:

• как  адаптироваться  в  семейной  обстановке?
• как  обходить  “подводные  камни”  повседневной  жизни?
• можно  ли  предупредить  конфликтные  ситуации  в  семье?
• как  создать  в  семье  атмосферу  доброты,  теплоты?
• как  не  дать  так  называемым  будням  семейной  жизни  загасить  солнце  семейного  счастья?

     Таким   образом,  можно  сказать,  что   проблема  семейного  благополучия  была  актуальной  и  10  лет  назад  и  остается  таковой  и  в  настоящее  время.

     Целью  данного  психологического  исследования  является  выделение  барьеров  общения  в  семейном  взаимодействии  и  изучение  причин  нарушения  коммуникаций  в семье.

     Задачи: 

1. Раскрыть  сущность  понятия  “нарушение  семейных  коммуникаций”.
2. Обозначить  основные  виды  типичных  нарушений  коммуникации  в  семье.
3. Охарактеризовать  основные  причины  возникновения  нарушений  коммуникаций  в  семье.
4. Выделить  основные  правила  общения  в  семье.

     Гипотеза:  можно  предположить,  что  коммуникационная  проблема  становится  источником  психической  травматизации  членов  семьи,  так  как  мешает  удовлетворению  их  потребностей,  а  также  запускает  механизм  конфликтных  взаимоотношений  и  ведет  к  дальнейшему  ухудшению  взаимопонимания.

     Объектом  психологического  исследования  является  семья,  а  предметом  служат  коммуникационные  процессы,  протекающие  в  семье.

     Структура  и  объем  работы.

     Данная  исследовательская  работа  состоит   из  двух  глав:  теоретической  и  практической.  В  теоретической  части  ( Анализ теоретических источников по проблеме нарушений коммуникаций в семье )                                                                                                   раскрываются  такие  вопросы,  как  сущность  понятия  “нарушение  семейных  коммуникаций”,  особенности  супружеских  коммуникаций,  рассматриваются  различные  подходы  к  типичным  нарушениям  коммуникаций  в  семье  (Э. Г. Эйдемиллер,  В. В. Юстицкий,  В. Сатир),  выделяются  основные  причины  нарушений  коммуникации  в  семье  и  предлагаются  общие  правила  (советы)  по  эффективному  семейному  общению.

     В   практической  части  (Исследование  супружеского  взаимопонимания  и  межличностных  взаимоотношений)  представлены  результаты  психологического  исследования  по  выявлению  супружеского  взаимопонимания  и  межличностных  взаимоотношений.  В  процессе  исследовательской  работы  были  использованы  две  методики: 

1. Методика  диагностики  межличностных  отношений  Т. Лири;
2. Тест-опросник  удовлетворенности браком (В.В. Столин, Т.Л. Романова, Г.П. Бутенко)

   Глава  1.  Анализ теоретических источников по проблеме нарушений коммуникаций в семье

1.1. Определение  понятия  “нарушение  семейных  коммуникаций” 

     Важнейшим   результатом  строгого  и   систематического  подхода  к   семейному  информационному   общению  является  выявление   многочисленных  факторов,  которые  могут  ему  воспрепятствовать,  исказить  его  смысл,  -  барьеров  общения. 

     В   ходе  взаимного  общения   в  семье  могут  происходить   самые  различные  явления,  не  слишком  заметные,  но  ухудшающие  процесс  коммуникации  и,  соответственно,  влияющие  на  взаимопонимание.

     Таким  образом,  можно  сделать  вывод,  что нарушение семейных  коммуникаций  -  это отклонение  от  нормы процесса  семейного общения,  передачи  информации,  а  также  злоупотребление  коммуникационным  процессом,  использование  его  для  своих  целей,  с  помощью  способов  подавления  одного  из  партнеров  общения. 

    В  диагностике  семейных  отношений  исследуемого  контингента  большое  значение  приобретает  анализ  не  только  особенностей  развития  самого  ребенка,  но  и  также  анализ  некоторых  форм  реального  семейного  взаимодействия.  Это  оправдано  в  связи  с  тем,  что  для  правильного  построения  психотерапевтического  процесса  необходимо  исходить  из  понимания  каждой  семьи  как  организованной  целостности  и  по  возможности  во  всей  полноте  составляющих  эту  целостность  компонентов.

     Одно  из  важных  направлений   изучения  внутрисемейного  общения  -  это  изучение  коммуникативных   особенностей  семьи.  Как  показывают  многие  исследования,  вербальная  и невербальная  коммуникации  являются  связующим  звеном  всей  системы  внутрисемейных  отношений  и  взаимодействий.  Совместное бытие делает необходимыми для супругов взаимное координирование взглядов, оценок, усилий, согласование потребностей и целей, выработку единого направления совместной деятельности. В этих условиях коммуникация обязательна для решения общих задач, постановки и разрешения возникающих проблем, избегания или смягчения неизбежных в динамичном потоке современной жизни конфликтов. Поэтому коммуникативные особенности внутрисемейных отношений с необходимостью отражают и некоторые целостные параметры системы семейного бытия.

    Таким  образом,  особенности   семейных  коммуникаций  заключаются  в  том,  какие  языки  присутствуют  в семейном  общении (речь,  жесты,  мимика);  какие пути  и способы используются  членами семьи для того,  чтобы управлять процессом информационного общения и информированностью  друг  друга;  какие  присутствуют  особенности  передачи  информации  о  чувствах,  испытываемых  членами  семьи  друг  к  другу. 

1.2. Виды  типичных  нарушений  коммуникаций  в  семье 

     Многими  психотерапевтами  (Э. Г. Эйдемиллером,  В. В. Юстицким,  В. Сатир,  М. Зингером,  Л. Вайном  и  др.)  в  качестве  причин  конфликтов  и  трудностей  общения  называются  нарушения  в  семейной  коммуникации.  Эти  нарушения  были  описаны  как  “типичные  нарушения”  коммуникаций  в  семье.

    Э. Г. Эйдемиллер и В. В. Юстицкий выделяют несколько видов «типичных нарушений» коммуникаций в семье.

  «Отклоненные  коммуникации» охватывают многочисленные нарушения общения, такие как искажения речи у родителей, склонность к односторонней коммуникации (вместо диалога отмечаются монологи), отсутствие зрительного контакта (при разговоре члены семьи не смотрят друг на друга). Характерны также неожиданные выходы из контакта, когда общающийся член семьи просто забывает о процессе общения, поворачивается спиной или без предупреждения начинает заниматься чем-нибудь другим.

  «Двойная  связь» — разновидность «парадоксальной коммуникации» — возникает, если одновременно по коммуникационному каналу следуют два взаимоисключающих сообщения и каждое из них должно быть воспринято как истинное. Типичный пример «парадоксальной коммуникации» — собеседник заявляет, что нечто ему очень интересно, не отрываясь при этом от газеты.

  Понятие «замаскированной коммуникации» было введено Р. Лэингом для описания способов коммуникации при внутрисемейных конфликтах и наличии противоречивых мнений. В целом они сводятся к маскировке происходящего в семье. Один член семьи подтверждает содержание того, что говорит и что действительно чувствует другой, но в то же время отвергает интерпретацию, которую тот предлагает. Например, родители отвечают ребенку, когда тот жалуется, что ему плохо, примерно следующее: «Ты не можешь так говорить, ведь у тебя все есть. Ты просто неблагодарный». Ради спокойствия родителя интерпретация сообщения так искажается, что его информационная роль сводится к нулю.

     А. П. Егидес  и  В. А. Сысенко считают,  что в процессе совместной жизни супруги, как правило, становятся терпимее относиться друг к другу, что сказывается на ходе семейных конфликтов, они смиряются с несовпадением взглядов по многим вопросам.

      В. Сатир  выделяет  четыре  универсальные  модели  общения  людей  друг  с  другом:

1. заискивающий;
2. обвиняющий;
3. расчетливый;
4. отстраненный.

     К  данным  типам  коммуникаций  люди  прибегают  для  того,  чтобы  справиться  с  отрицательными  последствиями  стресса.

     По  мнению  В. Сатир,  если  у человека  не  развито устойчивое  чувство собственной ценности,  то  его самооценка  легко приходит  в “подвешенное” состояние.  Когда человек сомневается в себе,  на  его самооценку  сильно  влияют  действия  и реакции окружающих  людей.

     В  неблагополучных  семьях,  как  считает  В. Сатир,  общение  протекает  двусмысленно.  Двусмысленность  возникает   в  тех  случаях,  когда   человек  руководствуется   следующими  представлениями:

1. У  меня  низкая  самооценка,  я  уверен,  что  плохой,  потому  что  чувствую  себя  таким.
2. Я  боюсь  задеть  чувства  другого  человека.
3. Я  боюсь,  что  другой  человек  отомстит  мне.
4. Я  боюсь  разрыва  наших  отношений.
5. Я  не  хочу  навязываться.
6. Я  равнодушен  ко  всему,  кроме  самого  себя,  другой  человек  и  взаимоотношения  с  ним  не  имеют  для  меня  никакого  значения.

     Почти  во  всех  этих  случаях   человек  не  осознает,  что   при  общении  посылает  двойные  сигналы.

     Слушатель,  таким  образом,  сталкивается  с  двумя  типами  сигналов,  и  результат  общения  будет  в  большей  мере  зависеть  от  его  ответа.  Он  может:  воспринимать  лишь  буквальный  смысл  слов,  игнорируя  все  остальное;  воспринимать  невербальные  компоненты  и  игнорировать  слова;  игнорировать  все  полностью,  изменив  предмет  разговора;  уходить  от  него  или  обсуждать  двусмысленность  сказанного.

     Например,  человек  с  радостной   улыбкой  говорит:  “Я  ужасно  себя  чувствую”,  то  есть  посылает  двойной  сигнал.  Учитывая  вышеперечисленные  варианты  поведения,  можно  откликнуться  только  на  его  слова  и  сказать:  “Это  очень  плохо”,  на  что  человек  может  ответить:  “Я  просто  пошутил”.

     Второй  выбор  -  отреагировать   на  улыбку  и  сказать:  “Ты   отлично  выглядишь”,  в  таком  случае  человек  может  ответить:  “Как  ты  можешь  так  говорить!”

     Третий  вариант  -  полностью   игнорировать  ситуацию  и   уткнуться  в  газету.  В  таком  случае  человек  скажет:  “В  чем  дело?  Тебе  наплевать?”  И  еще  один  вариант  -  “уравновешенный”  отклик  -  обсудить  двусмысленность  поведения:  “Я  не  знаю,  что  ты  имеешь  в  виду.  Ты  улыбаешься,  но  в  то  же  время  говоришь,  что  плохо  себя  чувствуешь.  Что  же  ты  хочешь  сказать?”  тогда  человек имеет возможность ответить:  “Я  не  хотела  навязываться  тебе”  и  т. д.

     Пока  общение  в  семье   не  будет  иметь  подлинный   и  единственный  смысл,  оно   не  приведет  к  доверию   и  любви,  которые  так   необходимы  для  благополучия  всех  ее  членов.

     При  внимательном  рассмотрении  четырех  типов  поведения,  к  которым  прибегают   люди,  чувствуя  угрозу  отвержения,  выявляется  то,  что  они   пытаются  скрыть  ее,  так  как  не  хотят  обнаружить  собственную  слабость.  Человек  может:

1. заискивать,  чтобы  другой  человек  не  сердился;
2. обвинять,  чтобы  другой  человек  считал  его  сильным;
3. рассчитывать  все  так,  чтобы  избежать  угрозы.  Самооценка  человека  нередко  скрыта  за  высокими  словами  и  абстрактными  понятиями;
4. отстраниться  настолько,  чтобы  игнорировать  угрозу,  вести  себя  так,  будто  ее  нет.

     Заискивающий  (миротворец)

     Слова:  “Все,  что  ты  хочешь,  -  это  хорошо”.

                   “Я  здесь  для  того,  чтобы  сделать  тебя  счастливым”.

     Тело:  “Я  беспомощен”  -  выражено  в  позе  жертвы.

                 “Я  ощущаю  себя  ничтожеством,  я  без  тебя  мертв.  Я  -  ничто”.

     Миротворец  разговаривает  в   заискивающей  манере,  пытаясь   угодить,  извиняясь  и  никогда  ни  о  чем  не  споря.  Это  -  человек  -  согласие,  говорящий  так,  будто он  не  может ничего  сделать сам,  ему постоянно требуется чье – то  одобрение. 

     Обвинитель

     Слова:  “Ты  никогда  ничего  не  делаешь  правильно.  Что  с  тобой  происходит?”

     Тело:  “Я  здесь главный”.

                 “Я  одинок  и  несчастлив”.

     Обвинитель  постоянно  ищет,  кто  в  том  или   ином  случае  виноват.  Он  -  диктатор,  хозяин,  который   ведет  себя  надменно  и   словно  без  конца  упрекает:  “Если бы  не  ты,  все было  бы  хорошо”. 

     Обвинитель  говорит  максимально   резко  и  жестоко,  обрывая   всех  и  вся,  не  давая   возможности  высказаться   по – иному.  Он  стремится   любыми  путями  завоевать  авторитет  у  окружающих,  его  мало  интересует  истинное  положение  дел.

     На  самом  деле  обвинитель  понимает,  что  он  ничего  не  стоит,  но  если  найдется  кто – то,  кто  подчинится  ему,  то  он  почувствует   себя  увереннее. 

     Расчетливый  (“компьютер”)

     Слова:  “Если внимательно  приглядеться,  то  можно  заменить  изуродованные  тяжким  трудом  руки  кого – нибудь  из  здесь  присутствующих”.

     Тело:  “Я  спокоен,  холоден  и  собран”.

                 “Я  чувствую  себя  уязвимым”.

     “Компьютер”  очень  корректен,  очень  рассудителен  и  не  выражает  никаких  чувств.  Такой  человек  кажется  спокойным,  холодным  и  собранным.  Его  можно  сравнить  с  настоящим  компьютером  или  словарем.  Тело  его  сковано,  он  часто  мерзнет  и  чувствует  себя  расчлененным  на  части.  Голос  монотонный,  слова  в  основном  носят  абстрактный  характер. 

     “Компьютер”  употребляет   максимально  длинные  слова,  даже  если  не  уверен  в   их  значении.  Его  голос   утратил  живость,  потому  что   никаких  чувств  он  не  выражает. 

     Отстраненный  (безумный)

     Слова:  слова не  имеют смысла  или касаются  отвлеченной темы.         

     Тело:  “Я  нахожусь  где – то  еще”.

                 “Никто  обо  мне  не  заботится.  Здесь  мне  нет  места”.

     Что  бы  ни  делал  отстраненный  и  что  бы  он  ни  говорил  -  это  не  относится  к  тому,  что  говорит  или  делает  кто – нибудь  другой.  Отстраненный  не  реагирует  ни  на  какие  вопросы.  Его  внутренние  ощущения  сродни  головокружению.  Голос может быть  певучим,  но  часто прерывается,  человек расхаживает взад  и вперед  без причины,  так как его внимание  ни  на  чем не  сфокусировано.

     Любой  из  этих  четырех   типов  реагирования  способствует  поддержанию  заниженной  самооценки,  ощущения  собственного  ничтожества.  Эти  типы  поведения  усиливаются,  если  в  семье  даются  следующие  установки:

     “Не  навязывайся:  это  -  эгоизм  -  просить  что –  то  для  себя”  -  этот  совет  способствует  тому,  что  человек  начинает  заискивать.

     “Не  давай  никому  себя  подавить;  не  будь  трусом”  -  усиливает  позицию  обвинителя.

     “Не  делай  глупостей;  ты  слишком  умен,  чтобы  делать  ошибки”  -  усиливает  расчетливость.

     “Не  будь  слишком  серьезным.  Какая  разница!  Живи,  как  придется!”  -  усиливает  отстраненность  от  жизненных  ситуаций.

     В. Сатир  выделяет  также   еще  такие  варианты  поведения   как  “уравновешенный”  и  “гибкий”.  Этот  вариант  поведения  последователен  и  гармоничен:  произносимые  слова  соответствуют  выражению  лица,  позе  и  интонациям.  Отношения  открытые,  свободные  и  честные,  люди  не  ощущают  унижения  чувства  собственного  достоинства.  Этот  тип  реагирования  снижает  потребность  в  заискивании,  обвинении,  расчете  или  суете.

     Из  пяти  типов  реагирования  только  уравновешенный  дает  возможность  преодолеть  препятствия,  найти  выход  из  затруднительного  положения  или  объединить  людей.  В  состоянии  внутреннего   равновесия  люди  могут  по – прежнему  заискивать,  обвинять,  пускаться  в  дебри  умственных  построений  или  вовсе  устраниться  от  реальных  условий  жизни.  Различие  в  данном  случае  заключается  только  в  том,  что  человек  будет  делать  это  осознанно  и  будет  готов  к  любым  последствиям.

     Когда  человек  уравновешен,  то  он  открыто  выражает  свои  чувства  и  свободно  себя  держит.  Уравновешенный  тип  поведения  внутренне   гармоничен.  Уравновешенное  общение  основано  на  подлинности  переживаемых  демонстрируемых  чувств.  Совсем  иначе  выглядит,  например,  обвиняющий  тип  общения,  при  котором  человек,  чувствуя  беспомощность,  демонстрирует  злость  или  за  бравадой  скрывает  обиду.

     При  уравновешенном  типе  реагирования  человек  достигает  целостности,  он  естественно  выражает  мысли,  чувства,  движения  в  отличие  от  “компьютера”,  у  которого  движутся  только  губы,  да  и  то  слегка.  Уравновешенных  людей  отличает  способность  к  личностному  росту,  жизнестойкость,  открытость.  Благодаря  уравновешенному  типу  реагирования  жизнь  человека  становится  насыщенной  и  полной  смысла.  Такие  люди  вызывают  доверие. 

     В. Сатир  считает,  что   не  так  уж  сложно  отказаться  от  привычных  стереотипов  поведения  и  стать  уравновешенным.  По  ее  мнению,  один  из  путей  для  достижения  этой  цели  -  понять,  что  в  достижении  этого  мешают  некоторые  страхи.  Чтобы  избежать  отвержения,  которого  люди  так  боятся,  они  постоянно  пугают  самих  себя:

1. Я могу  совершить ошибку.
2. Кому – то  это  может  не  понравиться.
3. Кто – то  может  меня  раскритиковать.
4. Вдруг  подумают,  что  я  -  выскочка.
5. Она  подумает,  что  я  плохой.
6. Люди  могут  подумать,  что  я  дефективный.

     Если  человек  может  разумно  отнестись к подобным  утверждениям,  то  он  сделает первый  шаг на  пути  личностного роста.

1. Я  уверен,  что  в  любом  деле  ошибки  неизбежны,  особенно  когда  дело  новое.
2. Я  абсолютно  уверен,  что  всегда  найдется  кто – то,  кому  не  понравится  то,  что  я  делаю.  На  вкус  и  цвет  товарища  нет.
3. Да,  всегда  найдется  кто – то,  кто  будет  критиковать  меня…  Я  действительно  несовершенен.  Но  критика  полезна.
4. Конечно!  Всякий  раз  я  перебиваю  кого – то,  высовываюсь!
5. Может  быть,  она и думает,  что я не  хорош.  Могу  ли  я это пережить?  Иногда  я,  может,  не  такой  бойкий.  Иногда  кто – нибудь  другой  может  перебежать  мне  дорогу.
6. Если  я  буду  считать,  что  мне  надо  быть  безупречным,  я  никогда  не  буду  полностью  собой  доволен.
7. Итак,  он  меня  бросает.  Может  быть,  он  и  уйдет,  но  я  переживу  и  это.

     Подобное  отношение  к  происходящим  событиям  поможет  человеку  чувствовать  себя  уверенно.

     Таким  образом,  уравновешенный  тип  реагирования  дает  возможность  жить  полноценно,  реально,  согласуясь  с  доводами  разума  и  сердца.  Став  уравновешенным,  человек  обретает,  как  считает  В. Сатир,  внутреннюю  гармонию,  чувство  ответственности,  честность,  знания,  способность  к  творчеству  и  умение  разрешать  любые  проблемы  реальными  путями.  Четыре  других  типа  общения  связаны  с  сомнительными  ценностями,  сделками,  обманом,  одиночеством,  халтурой,  забвением  традиций,  решением  надуманных  проблем.   

  Теория  семейно – необходимой  (функциональной)  информации 

    Существует  целый  ряд  исследований  процессов  коммуникации.  На  сегодняшний  день  исследователи  выяснили,  что  столь  важное  внутрисемейное  явление,  как  межличностная  коммуникация,  влияет  на  психическое  здоровье  ее  членов  лишь  опосредованно,  через  участие  в  формировании  уровня  удовлетворенности  семьей,  степени  ее  стабильности  и  т. п.

     Теория  семейно – необходимой  (функциональной)  информации  была  предложена  Э. Г. Эйдемиллером  и  В. В. Юстицким.

     Общий  недостаток  многих  исследований  семейной  коммуникации  -  это  их  ограниченность  рамками  учения  о  коммуникационном  канале.  Оно  охватывает  лишь  определенный  период:  с  момента,  когда  возникает  необходимость  передачи  информации,  до  момента  ее  получения,  декодировки  и  интерпретации.  Между  тем  при  изучении  семьи  важнейшую  роль  играют  процессы,  в  силу  которых  информация  становится  собственно  информацией  -  ведь  она  является  таковой  не  вообще,  не  независимо  от  каких – то  объективных  условий,  а  лишь  относительно  определенной  системы.  То,  что  является  информацией  в  одной  системе,  не  является  ею  в  другой.  Если  система  никак  не  реагирует  на  информацию  -  это  значит,  что  для  данной  системы  она  информацией  не  является.  Известие  об  измене  мужа  (в  отличие  от  известия  о  прошлогоднем  снеге)  является  семейной  информацией,  потому  что  способно  внести  большие  изменения  в  жизнь  семьи.

     В  соответствии  с  этим  положением  при  анализе   коммуникационных  процессов  в  определенной  семье  необходимо  установить,  в  какие  состояния  может  перейти  данная  семья,  и  затем:  существует  ли  такая  информация,  которая,  оказавшись  в  системе  межличностной  коммуникации  семьи,  может  перевести  семью  из  одного  состояния  в  другое?