Бизнес-план частного предприятия "АВС"

Бизнес – план

Частого предприятия «АВС» 
Содержание:

Введение 3

1.Резюме 5

2. Информация о предприятии  и его деятельности. 7

2.1. Характеристика фирмы «АВС» 7

2.2. Описание услуг фирмы. 9

3. Маркетинговый анализ  фирмы 12

3.1. Ценообразование 12

3.2. Рынок сбыта 15

3.3. Штат сотрудников 17

3.4. Продвижение фирмы  на ранке 19

3.5. Прогноз объема продаж 19

3.6. Конкуренция на рынке 21

4. Производственный план 24

4.1.Краткое описание производственного  процесса 24

4.2.  Помещение и оборудование 24

5. Финансовый план 26

• Определение точки безубыточности 29

6. Оценка рисков и страхование 31

Заключение 32

Список литературы 33

Введение:

В современной экономике невозможно добиться положительных результатов, не планируя своих действий и не прогнозируя последствий. Процесс планирования позволяет увидеть весь комплекс будущих операций предпринимательской деятельности. Современная экономическая, ситуация связанная с переходом к рыночным отношениям, диктует предприятиям новый подход к внутрифирменному планированию. Они вынуждены искать такие формы и модели планирования, которые обеспечивали бы максимальную эффективность принимаемых решений. Оптимальным вариантом достижения таких решений является прогрессивная форма плана – бизнес-план.

Бизнес-план представляет собой документ внутрифирменного планирования, излагающий все основные аспекты планирования производственной и коммерческой деятельности предприятия, анализирующий проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяющий способы решения финансово-хозяйственных задач. Четко описывается, каким образом предприятие хочет достичь высокой прибыли с минимальными затратами. Бизнес-план должен быть четким и ясным, интересным и понятным. Предприятию, у которого хорошо составлен бизнес-план, легче завоевывать новые позиции на рынке, легче планировать свои будущие действия, концепции производства новых товаров и услуг, выбирать рациональные способы их реализации. Тем самым растет престиж предприятия.

Отдельные предприятия способны добиться некоторого успеха, не затрачивая большого труда на планирование. Бизнес-планирование само по себе не гарантирует успеха. Но планирование может обеспечить немало важных и благоприятных факторов для предприятия. Планирование обеспечивает также основу для принятия эффективных управленческих решений. Когда известно, чего организация хочет достичь, легче найти наиболее подходящие действия. Планирование способствует снижению рисков при принятии решений. Принимая обоснованные плановые решения, руководство уменьшает риск ошибок, обусловленных ошибочной или недостоверной информацией о возможностях предприятия или о внешней ситуации.

Бизнес-планирование занимает все более существенную долю в современном менеджменте. В постоянно преобразующемся деловом мире для бизнеса открывается сейчас множество новых возможностей. Бизнес-планирование помогает менеджеру не упустить их и использовать для преобразования и повышения эффективности деятельности на рынке.

1. Резюме

На сегодняшний день рынок информационных технологий развивается быстрее всего. Но на нем пока еще есть места для новых фирм, предлагающих оригинальный продукт. Настоящий проект представляет собой создание нового частного предприятия «АВС». Деятельностью данного предприятия является оказание компьютерных услуг. Здесь можно недорого набрать текст, распечатать его на лазерном принтере, записать компакт диски и DVD диски, найти необходимую информацию в Internet, отсканировать изображение, отпечатать цифровые фотографии, а так же произвести качественный ремонт самих компьютеров, модернизацию или обслуживание их в короткие сроки. На сегодняшний день изготовление заказного программного обеспечения составляет трудно-решаемую проблему, т.к. не везде можно найти специалистов по написанию качественного ПО. А в ООО «АВС» возможно и это.

Прочитав бизнес-план, можно ознакомиться с полный перечнем услуг, предоставляемых этой фирмой. А также с условиями его создания и убедится в том, что «АВС» достаточно перспективная фирма.

Организационно-правовой формой фирмы «АВС» является частное  предприятие. Начальный капитал – не более 40 000 грн. При такой организации, учитывая небольшую сумму для открытия дела, нецелесообразно прибегать к  денежной помощи от посторонних лиц в виде ссуд, кредитов или на других условиях. Поэтому все 40 000 грн. на начальном этапе вносит хозяин из личных сбережений, в последствии на развитие фирмы идут деньги из прибыли. Численность рабочих – 8 человек. Руководство, распределение заданий и контроль над выполнением всех работ будет осуществляться непосредственно начальником, который является единоличным хозяином всей фирмы. Формой налогообложения будет являться - фиксированный налог (185 грн в месяц).

В ходе создания фирмы, было принято решение расположить ее не далеко от метро, например, возле метро «Холодная Гора», площадью около 30 м2, арендная плата составляет 550 грн в мес.  Здесь нет фирм конкурентов и достаточно большой рынок сбыта. Затраты на заработную плату составят 57640 грн. за год. Затраты на хозяйственные нужды 3153,84 грн. Реклама – 2620 грн. Срок окупаемости фирмы около 3 месяцев.

Реализация представленного бизнес-плана позволит «АВС» организовать новое направление деятельности и не только вернуть привлеченные средства, но и получить прибыль.

2. Информация о предприятии и его деятельности.

2.1. Характеристика фирмы «АВС».

ЧП «АВС», в первую очередь, направлено на сферу услуг в области интеллектуальных технологий. Его уникальность состоит в том, что в масштабах одной фирмы собрана целая гамма услуг, охватывающая различные области, так или иначе связанные с компьютерной техникой. В отличие от подавляющего большинства конкурентов данная фирма не делает ставку на продажу уже готовых товаров – ее деятельность  почти полностью направлена на обслуживание не гарантийной техники,  а также на другие сервисы. Конечно, «АВС» не является незаменимой фирмой, абсолютно лишенной конкурентов. Все предложенные услуги можно найти в других местах: в компьютерных магазинах, у частных лиц, а также в организациях, занимающихся компьютерным обслуживанием. Несмотря на это, фирму не ожидает жесткая конкуренция.

Деятельность «АВС», прежде всего, направлена на обслуживание частных лиц и небольших организаций, не имеющих для этого нужных навыков (специалистов), оборудования или времени. На начальный период деятельности фирмы планируется предоставлять перечень услуг, который будет рассмотрен в следующем разделе.

К тому же, оказание услуг возможно как в офисе «АВС», так и допускается выезд к заказчику за дополнительную плату.

В ходе развития фирма ставит перед собой основную задачу, которая заключается в росте оборота по уже существующим сервисам. Планируется, что большинство услуг (мелких), достигнув определенного уровня, прекратят дальнейшее развитие. Но такие услуги, как ремонт, обслуживание, модернизация, настройка и установка ПО, а также разработка программных продуктов, могут развиваться почти бесконечно. Соответственно, они являются приоритетными для дальнейшего роста фирмы.  В качестве долгосрочной перспективы можно предположить, что «АВС» будет обслуживать вычислительную технику во многих крупных (и не только) организациях, также возможно появление крупного отдела программных разработок, занимающегося серьезными программными продуктами.

Савин Александр Михайлович является единоличным хозяином и директором ООО «АВС».

Адрес ООО «АВС»:  г. Харьков,  ул. Маломясницкая, 12

тел/факс.: 12345678

2.2. Описание услуг фирмы.

На начальный период деятельности фирмы планируется предоставлять следующий перечень услуг:

  1. Ремонт и обслуживание негарантийных компьютеров и  периферии.

Смысл такой услуги, как ремонт, понятен и не требует описания. Под обслуживанием понимается: плановые профилактические работы, настройка аппаратной части, обновление микропрограмм BIOS, чистка,  смазка вентиляторов и кулеров, замена, заправка и ремонт картриджей для струйных, лазерных и матричных принтеров, а также копировальных аппаратов. Допускается выезд к заказчику за дополнительную плату.

2. Модернизация (upgrade).

Данная услуга очень важна для компьютерной техники, что связано с высоким темпом морального старения и необходимости регулярного обновления аппаратуры. Суть услуги состоит в том, что при учете некоторой доплаты  на место устаревших комплектующих устанавливаются новые. Устаревшие комплектующие “ АВС” планирует сдавать в магазины, как товары второй категории, а также некоторую их часть реализовывать самостоятельно. Возможен вариант сборки из них недорогих, но полностью работоспособных компьютеров, а также сборка новых компьютеров. Допускается выезд к заказчику за дополнительную плату.

3. Настройка и  установка программного обеспечения.

Не каждый пользователь персонального компьютера в состоянии грамотно установить и (или) настроить то или иное программное средство. Фирма “АВС” предлагает решение данной проблемы специалистами за невысокую плату. Возможна как установка программного обеспечения заказчика, так и “АВС”. В последнем случае стоимость возрастает на цену лицензии, если требуемое программное обеспечение не является бесплатным. Допускается выезд к заказчику за дополнительную плату.  
4. Компьютерный набор и верстка.

Достаточно распространенной проблемой для частного лица (и не только) является необходимость преобразования рукописного текста в электронный вид. При этом не каждый имеет необходимую технику, свободное время и навыки быстрой работы с клавиатурой. “ АВС” предлагает решение этой проблемы в максимально короткие сроки. Также предлагается верстка -  подготовка набранного текста для печати в любом стиле на любом формате носителя.

5. Сканирование и распознавание.

Предлагается сканирование любых графических материалов на формате до А4 включительно в любом качестве. Кроме того, предоставляется услуга сканирования печатного текста с последующим распознаванием (переводом в электронный вид).

6. Распечатка на  лазерном принтере (монохромная).

Название говорит само за себя. Распечатка возможна как материала, принесенного заказчиком, так и набранного или отсканированного фирмой “АВС”.

7. Печать цифровых  фотографий и цветных материалов.

Осуществляется на специальном струйном фото-принтере с применением специализированной бумаги повышенного качества. Качество отпечатка не ниже, чем у фотографии с обычной пленки, полученной в  минифотолаборатории. Возможна распечатка как с электронного носителя, принесенного клиентом, так и перепечатывание оригинала после его сканирования и редактирования.

8. Запись CD-R, CD-RW, DVD-R и DVD-RW дисков.

Для надежного резервного хранения информации в последнее время выгодно использовать записываемые и перезаписываемые компакт диски, а также запись (копирование) фильмов на DVD – диски. Но для этого требуется специальные устройства, которые пока недостаточно распространены. «АВС» предлагает запись и перезапись информации заказчика на компакт и DVD диски. Предполагается использование, как дисков клиента, так и компактов “АВС” .

9. Поиск в  Internet определенной тематической информации.

Данная услуга предполагает получение из Internet информации, располагающейся по определенному адресу, который предоставляет клиент. Более сложная разновидность этого сервиса – поиск информации по определенной тематике. Например, книг, статей, рефератов, программ и так далее. Возможен поиск в присутствии клиента под его руководством.

10. Разработка web сайтов.

  “ АВС” предлагает создание Internet страничек различной степени сложности для организаций и частных лиц. Также при желании клиента возможно получение доменного имени любого уровня.

11. Написание несложных  программных продуктов.

Нередко организации или частному лицу требуется получить некое  несложное программное средство, которое невозможно приобрести, например, потому что его не существует в готовом виде. Единственный выход в такой ситуации – написать такую программу на заказ, что можно осуществить, обратившись в “ АВС”.

3. Маркетинговый анализ фирмы

3.1.  Ценообразование.

Наиболее важными параметрами услуг, предлагаемых “ АВС”, для конечного потребителя являются цена и качество. Не смотря на то, что качество у всего перечня услуг “АВС” не уступает конкурентам, а иногда и превосходит их, необходимо установить невысокие цены (ориентируясь на конкурентов), для привлечения  большего количества клиентов, тем самым, выигрывая не на ценах, а на объеме продаж.( стратегия «прорыв на рынок») Исходя из этого, был составлен следующий список цен на услуги:

1.Ремонт и обслуживание  негарантийных компьютеров и  периферии.

По этому пункту невозможно установить конкретную  цену, так как все зависит от сложности ремонта или обслуживания. В дальнейшем предстоит создание детализированного прейскуранта. Планируется, что цены в нем будут примерно на 5-10 процентов ниже, чем у конкурентов, что при учете высокого качества должно привлечь большое количество клиентов.

2. Модернизация.

Как и в предыдущем случае, здесь невозможно указать каких-то конкретных расценок, скорей всего, здесь даже не удастся создать универсального прейскуранта. Поэтому модернизация будет оцениваться специалистом при согласовании с клиентом. Для привлечения клиентуры цены будут несколько ниже, чем в конкурирующих фирмах. Скидка будет обеспечена путем зачета более крупной суммы за старые комплектующие.

3. Настройка и установка программного обеспечения.

И здесь стоимость услуги будет зависеть от состава работ. Для облегчения расчетов будет создан прейскурант, некоторые виды работ оценит специалист при выполнении. Конечно же, стоимость настройки и установки ПО в “АВС” будет не выше, чем у конкурентов. Например, установка операционной системы Windows 2000 и пакета Office 2000 обойдется всего 40 грн с учетом выезда к заказчику без учета стоимости лицензии. Для сравнения та же услуга в компьютерных фирмах города стоит от 50 грн.

4. Компьютерный  набор и верстка.

Стоимость верстки можно установить только после беседы клиента со специалистом. Приблизительно она равна 60 копеек за лист формата А4. Компьютерный набор текста без формул при стандартном заполнении листа А4 обойдется в 50 копеек. Обычно у конкурентов данная услуга оценивается на рубль дороже. 

5. Сканирование и распознавание.

Сканирование одного листа А4 в разрешении 300 точек на дюйм и 16-разрядном цвете обойдется всего в 50 копеек. Сканирование в более высоком качестве будет стоить чуть дороже. Сканирование текста под распознавание – гривна, распознавание без правки – 50 копеек. У конкурентов на данную услугу цены значительно выше.

6. Распечатка на лазерном  принтере (монохромная).

Стоимость печати 1 страницы – 30 копеек, если принесенный материал более 25 листов, то начинает автоматически действовать скидка в 20 процентов. Эти тарифы действительны для черно-белой печати любых материалов с общим уровнем черного не более 5 процентов.  У конкурентов расценки на данную услугу, по крайней мере, не ниже.

7. Печать цифровых фотографий  и цветных материалов.

Печать одной фотографии формата А4 будет стоить 2-3 грн, что сопоставимо с ценами конкурентов. При учете малого распространения данного сервиса, услуга будет востребована.

8. Запись CD-R , CD-RW, DVD-R и DVD-RW дисков.

Стоимость записи на CD-R и CD-RW диск клиента – 5 грн, на диск “АВС” – 8. Стоимость записи на DVD-R и DVD-RW дисков – 20 грн. Если сравнивать цену данной услуги с предложениями конкурентов, то она ниже или примерно равна им.

9. Поиск в  Internet определенной тематической информации.

Стоимость услуги зависит от требований клиента и определяется специалистом, создание каких-либо прейскурантов здесь невозможно. Сравнение с расценками конкурентов тоже не совсем корректно, так как они представлены слабо. Не смотря на это, стоимость данной услуги в “ АВС” будет невелика, чтобы привлечь большее число клиентов.

10. Разработка web сайтов.

Еще один сервис, где расценки устанавливаются специалистом после обсуждения задания с клиентом. Планируется установить цену от 100 грн за работу, все будет зависеть от сложности работы и ее объема.

11. Написание несложных  программных продуктов.

См. пункт 10.

Для примера рассмотрим составление себестоимости на одну из услуг. Например, «Настройка и установка программного обеспечения» с выездом к клиенту, здесь, в основном, работа оценивается «нормо-часами»: работа специалиста оценивается – 20 грн/час + 5 грн дорога к клиенту и обратно. Будем учитывать то что работник работает в среднем 1,5 часа.  Следовательно себестоимость данной услуги около 35 грн.

3.2. Рынок сбыта

Услуги, предоставляемые фирмой “ АВС”, прежде всего, направлены на потребительский рынок. На начало деятельности фирмы “АВС” основными клиентами будут  физические лица, большая часть заказов будет относиться к следующим услугам: распечатка, набор, сканирование, распознавание, верстка, поиск информации в Internet, запись компакт дисков и так далее. Суммы сделок с такими лицами будут невелики, но относительно большое количество заказов в единицу времени устранит данный недостаток фирмы. Большую часть клиентов составит молодежь,  что объясняется наиболее широким распространением  и популярностью высоких    компьютерных технологий в этой возрастной группе. Если молодежь еще раз разделить на сегменты, например, по занимаемому статусу, то выяснится, что основная часть клиентов – это студенты, школьники и учащиеся из других учебных заведений. Данный факт объясняется тем, что вышеперечисленные категории людей очень активно используют вычислительную технику, но при этом часто не имеют многих нужных устройств или навыков работы. Также потенциальными клиентами “АВС” являются люди, для которых компьютер – хобби или активно используется для какой–то домашней работы. Возможно эпизодическое появление клиентов, которым услуги “АВС” требуются для основной работы, но там отсутствует необходимая техника или специалисты. Если рассматривать потенциальных клиентов с точки зрения достатка, легко определить, что большинство составят люди с малым и средним достатком. Этот факт можно объяснить отсутствием у таких клиентов дорогостоящей компьютерной аппаратуры, особенно принтеров, сканеров, записывающих компакт диск приводов, модемов и так далее. Конечно, в “ АВС” будут обращаться и состоятельные клиенты. В основном  для того, чтобы сэкономить собственное время или из-за отсутствия определенных навыков работы. Также допускается, что и у некоторых состоятельных клиентов фирмы “АВС” может отсутствовать техника по той причине, что используется редко и  в хозяйстве не нужна. Ровняться на состоятельных клиентов “ АВС” нельзя, стратегия снятия сливок для такой фирмы неприемлема. Поэтому ценообразование и общий подход к клиенту должны быть в первую очередь ориентированы на небогатых людей. Кроме физических лиц, как уже говорилось выше, ожидается обращение небольших организаций, которые не имеют специалистов или оборудования для решения определенных задач. Таких клиентов, прежде всего, заинтересуют услуги по ремонту, обслуживанию, модернизации и настройке (установке) программного обеспечения. Одним из вариантов сотрудничество с организациями будет подписание договоров на обслуживание информационной техники в течение некоторого срока. Работа с учреждениями должна стать основной линией развития фирмы, так как только она может обеспечить значительное развитие “ АВС”. В дальнейшем, когда фирма зарекомендует себя, должен быть осуществлен переход на обслуживание более крупных и солидных организаций-клиентов. При этом работа с физическими лицами не должна быть свернута – достигнув определенного уровня насыщения, она должна остаться в виде небольшого отдельного подразделения. В отдаленном будущем, возможно появление нескольких филиалов в разных района города по оказанию услуг частным лицам.

3.3. Штат сотрудников.

(Организационный план)

Исходя из предварительного списка потенциальных клиентов, предполагается следующий штат сотрудников:

• Два сборщика компьютеров.

Требования:

• опыт работы по сборке компьютеров;
• высшее техническое образование;
• возраст до 35 лет;
• стаж работы по специальности не менее 2 лет.

Обязанности:

• обслуживание компьютеров;
• работа с входящими клиентами;
• выполнение заказов клиентов привлеченных рекламными агентами, а так же при необходимости, выезд к клиенту.

Оплата:

• Ставка - 500 грн. + 20% премия от обслуживания .

• Рекламный агент.

Требования:

• возраст до 35 лет, приятная внешность;
• коммуникабельность;
• наличие домашнего/мобильного телефона;
• желательно наличие домашнего компьютера и знание Corel Draw V.11, Photoshop v.8.

Обязанности:

• нахождение заказов;
• консультации с клиентами (согласование оригинал-макетов, стоимости и срок выполнения заказов);
• доставка готовых заказов.

Оплата:

• 185 грн. + 20% от суммы привлеченных заказов.

• Наборщик-верстальщик.

Требования:

• высокая скорость набора;
• знания работы Microsoft Office, Adobe Page Maker.

Обязанности:

• набор текстовых макетов;
• верстка;
• вывод на печать.

Оплата:

• 185 грн. +
• набор – 0,25 коп за 1000 знаков;
• верстка – 0,40 коп за 1000 знаков.

• Бухгалтер

Требования:

• знание программы 1С,
• высшее образование;
• опыт работы на должности бухгалтера не менее 2 лет.

Обязанности:

• ведение бухгалтерского учета

Оплата:

• 700 грн

• Два программиста .

Требования:

• знание языков программирования (html, C++);
• умение устанавливать любое ПО;
• знания работы Microsoft Office, Adobe Page Maker, Corel Draw V.11, Photoshop v.8.
• опыт работы

Обязанности:

• Установка ПО;
• Разработка web сайтов;
• Написание программ.

Оплата:

• 500 грн. +20% премия

• Директор - единоличный хозяин всей фирмы, сам принимает решения по распределению прибыли и то, что он должен делать.

Т.о. численность рабочих составляет 8 человек. При необходимости, может наниматься дополнительный персонал.

3.4. Продвижение фирмы на ранке 

В данном случае, продвижением фирмы на ранке будет реклама. Исходя из выделенных групп потенциальных клиентов следует произвести рекламную компанию в:

• офисах фирм и организаций – реклама в «Золотых станицах», офисных периодических изданиях «Харьков на ладонях», «Все о всем» и т. д.;
• институтах и других учебных заведениях – рекламные стенды на доске объявлений, распространение листовок по общежитиям;
• наружная реклама (вывеска, указатели, рекламные плакаты);
• для руководителей рекламных агентств предполагается личное общение непосредственно и по телефону.

3.5. Прогноз объема продаж

Емкость рынка услуг, предлагаемых “ АВС” достаточно велика. При этом данная ниша недостаточно хорошо освоена конкурирующими фирмами. Поэтому основное соперничество стоит ожидать с частными лицами, ведущими свою деятельность не совсем легально. Соответственно, качество их услуг зачастую низкое, а цены иногда достаточно высоки. Тем не менее, без проведения детальных исследований тяжело сделать точный прогноз по объему продаж и его изменению во времени, особенно это касается долгосрочного планирования. Таким образом, придется ограничиться прогнозом только на первый год деятельности фирмы. Причем точность этого прогноза будет невысока, что также объясняется сложностью данной сферы рынка и бурным темпом его развития.

Таблица 1 .

Ожидаемый доход по месяцам на различные виды услуг