Бизнес-план туристической фирмы "Круиз"

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Значение и задачи малого предпринимательства в России……………..4
2. Краткая характеристика современного состояния малого предпринимательства в г. Камышине (районе)…………………………..8
3. Выбор организационно-правовой формы предпринимательства……...12
4. Государственная регистрация индивидуального предпринимателя…..13
5. Бизнес-план малого предприятия.    Резюме……………………………………………………………………..16
1. Организационная структура туристического агентства «Круиз»………………………………………………………………...17
6. Характеристика рынка……………………………………………………19
7. Характеристика продукта………………………………………………...20
8. Характеристика конкурентоспособности на рынке…………………….22

8.1SWOT-анализ фирмы………………………………………………….23

9. Стратегия маркетинга…………………………………………………….29
10. Производственный процесс……………………………………………..32
11. Работа с клиентами………………………………………………………38
12. Риски и их учет…………………………………………………………...39

Заключение

Список использованной литературы

Введение  
 
               Осуществляемые в нашей стране экономические реформы при всей их непоследовательности и противоречивости явились условием становления и развития малого предпринимательства, которое решает основные функции, присущие вообще предпринимательской деятельности. Как показывает опыт развитых стран, малое и среднее предпринимательство играет весьма и весьма большую роль в экономике, его развитие влияет на экономический рост, на ускорение научно-технического прогресса, на насыщение рынка товарами необходимого качества, на создание новых дополнительных рабочих мест, то есть решает многие актуальные экономические, социальные и другие проблемы. Во всех экономически развитых странах государство оказывает большую поддержку малому предпринимательству, которому свойственны цивилизованные черты. Дееспособное население все больше и больше начинает заниматься малым бизнесом. В данной работе дается характеристика сущности малого предпринимательства, показаны его преимущества и определенные недостатки. Также приведены фактические данные, характеризующие роль малого предпринимательства в экономике страны, и указаны причины, тормозящие его дальнейшее развитие.

       Предпринимательская деятельность является самостоятельной, инициативной и рисковой деятельностью дееспособных граждан, направленной на систематическое получение прибыли (дохода) законным путем. На основе использования действующего законодательства и многих нормативных актов изложена система государственной поддержки и регулирования малого предпринимательства, основные пути и формы финансово-кредитной, материально-технической и другой поддержки, без которой малое предпринимательство не может динамично развиваться. Большое внимание уделено проблемам налогообложения субъектов малого предпринимательства - юридических и физических лиц, перехода их на упрощенную систему налогообложения, учета и отчетности.

1. Значение и задачи малого предпринимательства в России

Место малого предприятия  в рыночной экономике. Ведущей проблемой  современного этапа формирования структур в экономике России является разгосударствление и приватизация имущества государственных  монополий. Решается она главным образом через создание мелких, малых, средних предприятий, каждое из которых будет либо ассоциированным, либо единоличным хозяином средств производства и, естественно, производимой им продукции. Формирование малых рыночных структур во всех без исключения отраслях и сферах экономики страны отвечает мирохозяйственным тенденциям экономических процессов, так как во всех странах мира в сфере малого бизнеса действует очень большое число небольших предприятий самого разнообразного профиля практически во всех отраслях

В настоящее время в  экономике России одновременно функционируют  крупные, средние и малые предприятия, а также осуществляется деятельность, базирующаяся на личном и семейном труде

Размеры предприятий зависят  от специфики отраслей, их технологических  особенностей, от действия эффекта масштабности. Есть отрасли, связанные с высокой капиталоемкостью и значительными объемами производства, и отрасли, для которых не требуются большие размеры предприятий, а, напротив, именно малые их размеры оказываются предпочтительнее.

Для современной экономики  характерна сложная комбинация различных  по масштабам производств — крупных, с тенденцией к монопольным структурам, и небольших, — складывающаяся под  влиянием многих факторов.

С одной стороны, устойчивой тенденцией научно-технического прогресса является концентрация производства. Именно крупные фирмы располагают большими материальными, финансовыми, трудовыми ресурсами, квалифицированными кадрами. Они способны вести крупномасштабные научно-технические разработки, которые и определяют важнейшие технологические сдвиги.

С другой стороны, в последнее  время выявился небывалый рост мелкого  и среднего предпринимательства, особенно в сферах, где пока не требуется  значительных капиталов, больших объемов  оборудования и кооперации множества работников. Малых и средних предприятий особенно много в наукоемких видах производства, а также в отраслях, связанных с производством потребительских товаров.

Возможность эффективного функционирования малых форм производства определяется рядом их преимуществ по сравнению с крупным производством; близость к местным рынкам и приспособление к запросам клиентуры; производство малыми партиями, что невыгодно крупным фирмам; исключение лишних звеньев управления и т.д. Малому производству способствует дифференциация и индивидуализация спроса в сфере производственного и личного потребления.

В свою очередь развитие мелкого и среднего производства создает благоприятные условия  для оздоровления экономики: развивается  конкурентная среда; создаются дополнительные рабочие места; активнее идет структурная перестройка; расширяется потребительский сектор. Развитие малых предприятий ведет к насыщению рынка товарами и услугами, повышению экспортного потенциала, лучшему использованию местных сырьевых ресурсов.   

Большое значение имеет способность малых предприятий расширять сферу приложения труда, создавать новые возможности не только для трудоустройства, но прежде всего для предпринимательской деятельности населения, развертывания его творческих сил и использования свободных производственных мощностей.

Опыт   функционирования   малых   предприятий   в   разных странах. Малые предприятия    во всем мире играют важную роль. В последние несколько лет в Западной Европе, США и Японии   большое   значение   приобрел   малый   бизнес,   где   он представлен совокупностью многочисленных малых и средних предприятий. Основная масса их — это мельчайшие предприятия, в которых работают не более 20 человек. Малые предприятия обеспечивают 2/3 прироста новых рабочих мест, что позволило значительно сократить безработицу в этих странах.

Малые предприятия эффективны не только в потребительской сфере, но и как производители отдельных  узлов и малых механизмов, полуфабрикатов и других элементов, необходимых  для производства конечной продукции, выпуск которых невыгоден крупным предприятиям. Все это обосновывает необходимость комплексного подхода к определению места и роли малых предприятий в экономике общества. В малом предпринимательстве кроются большие резервы, которые можно поставить и на службу России.

Например, малые  и средние фирмы США производят 40% валового национального продукта и половину валового продукта частного сектора, в том числе: в обрабатывающей промышленности — 21%, строительстве -— 80, оптовой торговле — 86, сфере обслуживания — 81%. На этих предприятиях сосредоточена половина всех занятых в частном секторе работников. Они обеспечивают создание и освоение около половины всех нововведений в экономике США, относящихся к сфере научно-технического прогресса. При этом в среднем на один доллар затрат они внедряют нововведений в 17 раз больше, чем крупные.

В последние  годы ускорились концентрация и централизация  капитала в странах Европы, например, в стальной промышленности Бельгии, нефтяных концернах Испании, в АПК  Дании и Голландии, а также  концернах стали, фармацевтики, деревообработки Швеции и в часовой промышленности Швейцарии. Важнейшая черта концентрации и централизации капитала состоит в том, что разорение многих мелких и средних фирм не привело к исчезновению мелкого бизнеса. Он проявил живучесть, способность к воспроизводству и одновременно вызвал интерес к себе со стороны крупных концернов. Мелкие и средние фирмы отыскивают "специализированные ниши", где они выступают субподрядчиками концернов в крупносерийном производстве. В Западной Европе примерно половина продукции обрабатывающей промышленности изготавливается на мелких и средних предприятиях. Не являясь монопольными, они все свои усилия направляют на приспособление к внутренним условиям производства и сбыта. Транснациональные корпорации предоставляют им возможность первыми апробировать новую продукцию, чтобы самим перейти к массовому производству. Место разоряющихся мелких фирм занимают новые, так что происходит их воспроизводство. Примечательно, что в кризисные годы занятость в мелком бизнесе не сокращалась

Малые предприятия  пользуются поддержкой во всех развитых странах. Этот факт подтверждает, что малое предпринимательство как новая форма организации общественно необходимого труда отвечает социально-экономическим интересам России. Эта деятельность в равной степени полезна как для экономики страны в целом, так и для каждого гражданина в отдельности, и поэтому заслуженно получила государственное признание и поддержку. Малые предприятия включают в процесс общественного производства дополнительный труд, который создает новые ценности, приумножает национальный доход и национальное богатство. Малое предпринимательство является таким источником развития, от которого Россия не может отказаться ни сейчас, ни в будущем.

2. Краткая  характеристика современного состояния  малого предпринимательства в г.Камышине (районе)

За годы рыночных трансформаций  как по представленности, так и  по вкладу в экономику России и  ее регионов малый и средний бизнес (МСБ) стал одним из ключевых секторов России, закрепив за собою выполнение как социальных, так и хозяйственных функций. С 1 по 30 ноября 2008 г. Камышинский технологический институт по заказу Администрации городского округа город Камышин и       МУ «Камышинский муниципальный фонд поддержки предпринимательства» в рамках реализации городской целевой программы «Развитие и поддержка малого предпринимательства в г. Камышине на 2007-2010 года» проводил второй этап социологического опроса предпринимателей работающих в малом и среднем бизнесе на территории г. Камышина в динамике.  Для проведения полного и точного анализа факторов влияющих на осуществление бизнеса, выявления наиболее актуальных проблем, возникающих в процессе осуществления предпринимательской деятельности и выяснения ситуации сложившейся за истекшие погода, было опрошено 223 респондента.

Выборка репрезентирует предпринимательское сообщество по отраслевой принадлежности: финансовая сфера - 4,9%; транспорт - 5,4%; связь, телекоммуникации - 3,1%; строительство - 6,3%; торговля на рынке - 12,6%; торговля в магазине - 37,7%; оптовая торговля - 3,1%;  аналитика,  информация,  консалтинг - 3,6%; бытовые услуги населению - 12,6%; здравоохранение, спорт - 2,7%; сельское хозяйство - 0,9%; промышленность и производство - 2,7%, услуги общественного питания - 4,5%.

Среди опрошенных ряд лиц осуществляет предпринимательскую деятельность сразу в нескольких сферах (производство, торговля, услуги), что позволяет обеспечить им высокую доходность и стабильность бизнеса. Такие предприниматели оптимистично смотрят на перспективы своего бизнеса, достаточно давно осуществляют предпринимательскую деятельность (свыше 5 лет), и    в основном отвечали на вопрос «Стало   ли финансовое положение Вашей организации лучше за последние полгода?» положительно, либо что «положение не изменилось».

Большая часть респондентов, а именно 49,8% занимаются предпринимательской деятельностью более 5 лет и соответственно очень хорошо знают все трудности, с которыми можно столкнуться, занимаясь бизнесом, 24,2% работают от    3 до 5 лет, 22%  от 1 года до 3 лет, и 4% менее 1 года. Подобная выборка позволяет отследить те проблемы, с которыми сталкивается как начинающие предприниматели, так и имеющие большой опыт ведения бизнеса.

Учитывая то, что успех  бизнеса напрямую зависит от мировых  тенденций, вида осуществляемой деятельности и получаемого дохода, только 25,6% отметили, что их финансовое положение улучшилось за последние полгода, 55,6% считают, что их финансовое положение стабильное - не улучшилось и не ухудшилось. При этом 18,8% отметили ухудшение их финансового положения. По мнению предпринимателей, стагнация и ухудшение их положения вызваны  на 37,4% финансовым кризисом, а на 62,7% - другими причинами, среди которых предприниматели отмечали (по степени частоты упоминания): повышение налогов по ЕНВД; повышение арендной платы; снижение покупательной способности; увеличение конкуренции; невозможность взять кредиты; человеческий фактор.

Детальное изучение основных четырех социально значимых сфер предпринимательской деятельности (транспорт, торговля на рынке, торговля в магазине, бытовые услуги и услуги общественного питания) выявило некоторые особенности их осуществления.

Так, предприниматели, торгующие  на рынке, в 39,3% случаев отметили ухудшение  своего финансового положения, при  этом среди главных причин этого  они    называли   повышение   налогов,   арендной платы и снижение покупательной способности.

На владельцев магазинов, наоборот, большее влияние оказал мировой финансовый кризис (68,2%), что  привело к 10,7% к сокращению доходов  или отсутствию развития бизнеса (67,9%). При этом мировой кризис повлиял на данную категорию исследуемых опосредованно, то есть через снижение покупательной способности населения, через снижение зарплат работающему населению, сокращение работников, на что многие указывали в своих анкетах.

Сфера бытовых услуг  и услуг общественного питания в целом по изученным показателям не отличается от состояния дел в выше указанных областях, при этом доля тех, чье финансовое положение улучшилось за последние полгода - самая низкая и составляет 13,2%.

Предприниматели, оказывающие  транспортные услуги, на вопрос об улучшении их финансового положения ответили, что у 41,7% положение улучшилось, 33,3% - положение не изменилось, и у 25% - стало хуже.

Тот факт, что у 25-26% основных работодателей - транспортников и оказывающих  услуги, каждый из которых дает работу 20-50 жителям города, финансовое положение ухудшилось, свидетельствует о реальной социальной угрозе и кризисе в масштабах города. Их разорение еще в большей степени усугубит и без того нелегкую ситуацию в экономике, а значит, они нуждаются в поддержке в первую очередь.

Сложными остаются отношения, складывающиеся между предпринимателями  и органами местного самоуправления в лице различных комитетов и  отделов. 54,7% указывают, что за последние    6 месяцев никаких изменений в их взаимоотношениях не произошло. Особые сложности для предпринимателей создает отдел потребительского рынка и услуг.   И только 14,8% почувствовали на себе положительные сдвиги во взаимоотношениях с органами местного самоуправления. Среди таких отделов и служб предприниматели назвали Торгово-промышленную палату, Фонд поддержки предпринимательства, которые непосредственно к органам местного самоуправления не относятся. 69,1% отмечают, что количество проверок со стороны органов местного самоуправления не уменьшилось, но 30,9% указывают на обратное.

Аналогичным образом  изучалось отношение органов  государственной власти к предпринимателям. Так, 36,8% почувствовали улучшение  отношения к ним, в частности  со стороны таких ведомств как  налоговая инспекция, Роспотребнадзор, экологическая служба, милиция, пожарный надзор. Среди этих же ведомств 26,5% опрошенных отметили уменьшение количества проверок. Но при этом подавляющее большинство - 73,5% не могут сказать, что проверок стало меньше.

Сравнительный анализ вышеуказанных  ответов респондентов и данных, полученных в результате первого этапа социологического опроса, показал отсутствие положительной динамики в разрешении существующих у предпринимательского сообщества проблем. Анализ различных сфер предпринимательской деятельности не выявил каких-либо значимых различий в оценке существующих проблем,  что  свидетельствует  о  наличии общих для всех предпринимателей сложностей.

Проведенное исследование показало, что, к сожалению, за последние  полгода каких-либо значительных положительных  изменений в сфере предпринимательской деятельности не произошло. Во многом это связано с бездействием как органов государственной, так и местной власти, в связи с чем, большинство проблем на которые ссылались предприниматели полгода назад, остались неразрешенными на данный момент времени.

3. Выбор организационно-правовой формы предпринимательства

Перед открытием  своего дела каждый предприниматель  сталкивается с задачей выбора организационно-правовой формы. Прежде чем выбрать, он должен сравнить все организационно-правовые формы предпринимательства и выбрать наиболее подходящую.

Основные виды организационно-правовых форм предприятий:

1. Хозяйственные товарищества и общества
1. Полное товарищество;
2. Товарищество на вере;
3. Общество с ограниченной ответственностью;
4. Общество с дополнительной ответственностью;
5. Акционерное общество;
1. Открытое АО;
2. Закрытое АО.
6. Дочернее и зависимое хозяйственное общество
2. Производственный кооператив
3. Государственные и муниципальные унитарные предприятия
1. Унитарное предприятие, основанное на праве хозяйственного ведения;
2. Унитарное предприятие, основанное на праве оперативного управления;
4. Некоммерческие организации
1. Потребительские кооперативы;
2. Общественные и религиозные организации;
3. Фонды;
4. Объединения юридических лиц.

Решая вопрос выбора организационно-правовой формы предприятия для туристического агентства, я остановилась на форме индивидуального предпринимательства.

Индивидуальным  предпринимателем является лицо, которое  ведет дело за свой счет, лично занимается управлением бизнесом и несет личную ответственность за обеспечение необходимыми средствами, самостоятельно принимает решения. Его вознаграждением является полученная в результате предпринимательской деятельности прибыль. Но, наряду с этим, он должен принять на себя весь риск потерь в случае банкротства его предприятия.

Для индивидуального предпринимателя упрощены:

1. Процедура регистрации и прекращение деятельности;
2. Форма учета и отчетности;
3. Меньший перечень налогов;
4. Отсутствует бухгалтерский учет;
5. Отсутствует Уставной капитал;
6. Не требуется юридический адрес (государственная регистрация ИП осуществляется по месту постоянного жительства);
7. Не обязаны (но имеют право) открывать расчетные счета в банках.

Индивидуальное  предпринимательство обладает такими достоинствами, как:

1. Простота организации и учета;
2. Широкая самостоятельность;
3. Мобильность;
4. Ярко выраженный стимул получения дохода.

Поэтому, я считаю, что индивидуальное предпринимательство  является самой подходящей формой для  начала бизнеса.

4. Регистрация индивидуального предпринимателя

Предпринимательская деятельность граждан, осуществляемая без образования юридического лица, регулируется в основном теми же правилами и нормами Гражданского кодекса РФ, что и хозяйственная деятельность юридических лиц. Физические лица, так же как и организации, вправе заниматься любыми видами предпринимательской деятельности, не запрещенными законом, и совершать от своего имени любые разрешенные законом сделки, использовать наемный труд.

Отличительные особенности от других организационно-правовых форм собственности:

1. Относительная простая и короткая процедура регистрации;
2. Отсутствие Уставного Капитала;
3. Не требуется юридический адрес (государственная регистрация ИП осуществляется по месту постоянного жительства);
4. Не обязаны (но имеют право) открывать расчетные счета в банках;
5. Упрощенная форма учета хозяйственных операций и освобождение от ряда налогов, которыми облагаются юридические лица.

Несмотря на внешнюю простоту организации и  оформления предпринимательской деятельности без образования юридического лица, индивидуальный предприниматель является полномочным субъектом хозяйствования. Он вправе заключать с другими юридическими и физическими лицами договоры гражданско-правового характера, т.е. выступать в качестве не только исполнителя, но и заказчика работ и услуг.

В отличие от физических лиц, не занимающихся предпринимательской деятельностью, ответственность индивидуальных предпринимателей по принятым обязательствам наступает независимо от их вины. Как и юридические лица, они освобождаются от ответственности только в том случае, если неисполнение обязательств имело место под воздействием непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), к которым не относятся нарушения обязательств - другими субъектами хозяйствования, недостаток финансовых или материальных ресурсов.

В этом смысле учредители ЗАО или ООО находятся в гораздо более благоприятных условиях. Учредители несут имущественную ответственность по обязательствам общества только в пределах взносов в уставной капитал, тогда как предприниматель без образования юридического лица отвечает по обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

C 01.01.2003 г. вступила  в силу новая глава 26.2 НК "Упрощенная  система налогообложения".

В соответствии с этим законом ИП будут платить  следующие налоги:

1. 6% от валового дохода или 15% от разницы между валовым доходом и расходами;
2. Страховые взносы на обязательное пенсионное страхование;
3. ЕСН с заработной платы наемных работников.

ИП вправе сам  выбрать налогооблагаемую базу.

Основные нормативные  документы:

1. Гражданский кодекс РФ;
2. Закон РФ от 07.12.1991 № 2000-1 "О регистрационном сборе с физических лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью, и порядке их регистрации";
3. Федеральный закон от 24 июля 2002 г., № 104-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в ч.2 Налогового кодекса РФ" (гл.26 Упрощенная система налогообложения).

Необходимые документы  для регистрации ИП:

1. Копия паспорта;
2. Определить виды деятельности (Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКДП)).

В течение 5 дней происходит регистрация предпринимателя в Налоговой инспекции. После регистрации в ИФНС наши сотрудники осуществляют постановку предпринимателя на учет в ПФ, ФОМС, заказывают печать.

           5. Бизнес план малого предприятия.  Резюме

Туристическое агентство «Круиз» создается с целью сделать туризм для города Камышина более доступным. Наше агентство предоставляет подобные услуги, что и наши конкуренты, но по более приемлемым ценам.

2. Размещение;
3. Питание;
4. Транспортные услуги;
5. Экскурсионные услуги;
6. Физкультурно-оздоровительные услуги;
7. Дополнительные экскурсии, не вошедшие в перечень основных услуг.

Так же происходит предварительное бронирование мест, с продажей транспортных документов. Производятся консультации и рекомендации клиентам относительно предполагаемых маршрутов и видов обслуживания, связанных с этими маршрутами.

И главным нашим  преимуществом является то, что мы помогаем нашим клиентам в оформлении визы.

Данный проект является достаточно успешным, так  как предоставляя услуги по приемлемым ценам, мы повышаем прибыльность нашего проекта. Еще одной чертой нашего успеха является слаженный, профессиональный коллектив, умеющий найти контакт с клиентами и так заинтересовать их, что они обязательно воспользуются нашими услугами.

5. 1 Организационная структура туристического агентства «Круиз»

Обязанности сотрудников агентства «Круиз»:

1. Директор:

• Разработка имиджа фирмы;
• Маркетинг;
• Представительские функции;
• Взаимодействие с партнерами;
• Получение необходимых лицензий;
• Набор и обучение персонала;
• Составление программ пребывания туристов;
• Деловая переписка;
• Оперативное управление;
• Юридические аспекты деятельности фирмы;
• Взаимодействие с транспортными фирмами;
• Организация проживания и питания туристов.