Бизнес-планирование. 7

Резюме

Розділ 1. Характеристика галузі, підприємства та послуг

Розділ 2. Дослідження ринку

Розділ 3. Маркетинг-план

Розділ 4. Виробничий план

Розділ 5. Організаційний план

Розділ 6. Фінансовий план

Розділ 7. Оцінка ризиків

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Розділ І. Галузь, фірма та її продукція

1. Характеристика галузі

          Рекламне агентство є незалежною організацією, що здійснює на замовлення рекламодавця творчі та виконавчі роботи, планування, розробку та реалізацію рекламних кампаній, а також окремих рекламних заходів. Рекламне агентство здійснює ці функції від імені клієнтів-рекламодавців за їх рахунок. Воно несе перед рекламодавцями фінансову, юридичну і морально-етичну відповідальність. 
          Рекламні агентства співпрацюють з типографіями, підприємствами, що виробляють або продають матеріали та обладнання для рекламної галузі, видавництвами, студіями. Вони також співпрацюють із засобами масової інформації, розміщуючи в них замовлення на розповсюдження реклами, контролюючи виконання цих замовлень та ефективність впливу рекламних звернень. 
          Усі рекламні агентства умовно поділяються на дві групи:  
1. Рекламні агентства з повним циклом послуг – організації, що здійснюють дослідження, планування, творчу діяльність, виробництво рекламної продукції, а також надають послуги не рекламного характеру: забезпечення паблік рилейшнз, розробка упаковки, організація виставок-продаж та інші;  
2.Агентства, що пропонують спеціалізовані рекламні послуги.  
Щоб зменшити ступінь ризику при виборі рекламного агентства слід враховувати наступні фактори:  
- час створення агентства і досвід його роботи;  
- наявність необхідних спеціалістів;  
- рівень спеціалізації в напрямку, який цікавить фірму;  
- вартість пропонованих послуг.  
          В Україні ринок послуг формувався відповідно до вимог централізованої, планової системи господарювання, тривалий час фінансувався державою за залишковим принципом. Зі здобуттям незалежності країна отримала у спадок сформовану структуру ринку послуг, основними суб'єктами якого були державні спеціалізовані підприємства - "будинки побуту", комбінати побутового обслуговування житла тощо, які надавали відповідні послуги для населення. Більшість підприємств сфери послуг зосереджувалася в містах. Ринок послуг було цілком монополізовано державою, а надання багатьох видів послуг населенню не вважалось престижним. Заробітна плата працівників цієї сфери була нижчою, ніж у провідних галузях народного господарства, тому кращі фахівці, як правило, не затримувались у ній.

          З формуванням в Україні ринкової економіки розпочався і розвиток підприємництва. Однак загальноекономічна криза, що охопила народне господарство, значно ускладнила цей процес. На початку XXI ст. підприємства державної, комунальної форм власності продовжують домінувати на ринку послуг (оздоровчі, освітні, житлово-комунальні послуги тощо). Однак у країнах з розвинутою ринковою системою господарювання основою ринку послуг є малі підприємства, засновані на приватній власності.

Сучасний стан і розвиток ринку  послуг в Україні характеризують такі особливості:

1) динамічний розвиток за наявності  великих резервів щодо розширення його видової структури, нарощування обсягів реалізації послуг;

2) ефективне функціонування в  його структурі малих господарських  утворень;

3) залежність розвитку малого підприємництва на ринку послуг від нагальної уваги, фінансової підтримки держави.

В хорошому стані є ринок реклами завдяки своїм перспективам. Але сьогодні неможливість спрогнозувати обсяг продажу на наступний рік і невизначеність із курсом гривні, змушують багато компаній оптимізувати витрати на просування. Чимало рекламодавців визнають, що скорочуватимуть бюджети, перерозподіляючи вкладення у доступніші та ефективніші, на думку рекламодавця, види комунікації.

Рекламні агенції, намагаючись  утримати клієнтів, пропонують нові технології просування. Однак клієнти поки що не ризикують йти на рекламні експерименти. Більшість традиційних технологій вичерпали себе, зусилля нав'язливої реклами призвело до падіння продуктивності повідомлень.

Рекламісти змушені вигадувати нові способи впливу на споживача - дедалі частіше в несподіваних місцях і формах. Нові рекламні технології більш результативні і зазвичай менш витратні з погляду вартості ефективного контакту, стверджують фахівці, які просувають нестандартну рекламу. Вони впевнені - це саме те, що потрібно зараз клієнтам: в умовах жорсткої економії рекламних витрат і зростання конкуренції, компанії шукають дешеві, але дієві способи просування. Однак, рекламодавець в Україні поки лише придивляється до нових форматів. Втім, спеціалісти, котрі просувають нові види реклами, налаштовані оптимістично. Вони впевнені - фінансова криза, що змусила скоротити маркетингові витрати, збільшить попит на їхній креатин.

1.2. Характеристика фірми

          На ринку м.Львова дуже мало   професійних рекламних агентств, які здатні надати повний спектр рекламних послуг. Більшість існуючих рекламних фірм вузькопрофільні.   Як правило, вони надають послуги з розміщення зовнішньої реклами, або проводять промо-акції, або займаються маркетинговими дослідженнями. На даний момент повний спектр рекламних послуг в місті надають лише одне рекламне агентство: РА «Аванті М енд С». Таким чином ця ніша залишається вільною. Тому її можна заповнити створивши РА «Шляхи успіху».

          Підприємство перебуває на стадії започаткування та планує поширення своєї діяльності на всю Україну.

          Місія даного агентства полягає в пропозицію комплексного підходу до просування товарів і послуг, використовуючи сучасні методики у вирішенні маркетингових і комунікаційних завдань

           Ієрархія стратигічних цілей компанії виглядає наступним чином:

1) Зайняти наявну ринкову  нішу, добитися рентабельності і  фінансової стійкості.

2)Покращення задоволеності клієнтів

3)Розширення діяльності

4)Збільшення частки на  ринку 

Для реалізації стратегічних цілей потрібно досягти таких  тактичних цілей:

1)Відслідковування появи нових технології у галузі реклами та запровадження їх на підприємстві

2)Посилиння взаємодії  з клієнтами

3)Участь персоналу в конкурсах та курсах підвищення кваліфікації;

4)Впровадження дисконтних програм для постійних клієнтів

5)Співпраця з рекламними  агенціями на регіональному та  міжнародному рівня

          Позитивною особливістю, що надаватиметься ТОВ «Шляхи успіху» рекламних послуг є їх комплексність (від планування рекламних компаній до їх реалізації), висока якість і доступні для невеликих і середніх підприємств ціни, що дозволяє розраховувати на значну і стійку клієнтуру. 

У своїй діяльності підприємство планує використовувати як традиційні, так і новітні   рекламні технології та засоби (комп'ютерні технології, нові види реклами і т.п.).

          Таблиця 1

Матриця вибору місцезнаходження «Шляхи Успіху»

Основні фактори розміщення	Валовий коефіцієнт	Торговий центр		Центр міста		За містом
		рейт.	∑	рейт.	∑	рейт.	∑
1.Наближення до споживачів.	0,35	9	3,15	4	1.4	5	1.75
2.Витрати на оренду  або на придбання приміщення.	0.25	6	1,5	8	2	3	0,75
3.Транспортні комунікації	0.4	8	3,2	6	2,4	7	2,8
Сума	1		7,85		5,8		5,3

 

Проаналізувавши дані з табл.1 « матриці вибору місцезнаходження фірми» ми дізналися, що розміщення компанії «Шляхи успіху» є найкращім та найдоцільнішим.Найвагоміші фактори були враховані підчас пошуку цього місця.ю

 

1.3. Характеристика продукту

          Ринок рекламних послуг в Україні, а тим більше в м.Львові, дуже молодий і не розвинений. Це можна пояснити тим, що в умовах  державної монополії Радянського ринку, реклама була не потрібна.   Вона стала актуальна лише в останні 10-15 постперебудовних років. Багато прибуткові ніші даного ринку залишаються досі не зайняті, внаслідок браку знань і досвіду.

          Основними споживачами рекламної продукції є підприємства недержавного сектору економіки. Замовниками рекламної продукції можуть виступати як невеликі підприємства, так і середні та великі підприємства, а також приватні особи (підприємці, політичні діячі і т.п.). 

Основна діяльність ТОВ «Шляхи успіху» спрямована на надання рекламних  послуг для підприємств та організацій  міста.Передбачається надання наступних видів послуг: 

1. створення креативної реклами;
2. розробка і супровід комплексних рекламних компаній;
3. медіа-планування;
4. підготовка і проведення компаній public relations
5. проведення промо акцій;
6. виробництво.

          Позитивною особливістю, що надаються ТОВ «Шляхи успіху» рекламних послуг є їх комплексність (від планування рекламних компаній до їх реалізації), висока якість і доступні для невеликих і середніх підприємств ціни, що дозволяє розраховувати на значну і стійку клієнтуру. 

У своїй діяльності підприємство планує використовувати як традиційні, так і новітні   рекламні технології та засоби (комп'ютерні технології, нові види реклами і т.п.).

          На ринку міста присутній кілька рекламних агентств. Але, як правило, вони є вузькоспеціалізованими: зовнішня реклама, або розміщення реклами в ЗМІ, або промоушн. Набір комплексних послуг можуть забезпечити лише два рекламних агентства:«Піар+»,«РА Дикий Захід»

          Таким чином, основними конкурентами підприємства на ринку рекламних послуг в даний час є:

-                         рекламне агентство   «Піар+» - 35% обсягу попиту;

-                         рекламне агентство   «РА Дикий Захід» - 15% обсягу попиту.

          Всього   потреби ринку рекламних послуг задоволені конкурентами на 50%, тому є вільна ніша для діяльності підприємства на ринку рекламних послуг в місті.

 

 

 

Таблиця 2

Матриця конкурентного профілю

Ключові фактори успіху	Вагомий коефіцієнт.	Шляхи успіху		Піар+		РА Дикий Захід
		рейтинг	∑	рейтинг	∑	рейтинг	∑
Якість	0,1	10	1	10	1	10	1
Ціна	0,2	10	2	7	1,4	8	1,6
Наявність консультацій	0,1	10	1	0	0	0	0
Швидкість виконання замовлення	0,3	10	3	0	0	0	0
Реклама	0,3	9	2,7	9	2,7	9	2,7
Сума	1	49	7	26	5,1	27	5,3

 

 

         Як видно з табл. 2 ТОВ «Шляхи успіху» має досить високий рейтинг для стійкої діяльності на ринку рекламних послуг, за ціновою політикою вона є найбільш привабливою, за наявністю консультацій та за швидким виконанням послуг взагалі є безсумнівним лідером. І хоча щодо факторів якості та реклами всі три фірми набрали однакову кількість балів, це не змінює результат і найбільш привабливою послугою вважається  послуга фірми «Шляхи Успіху», з результатом рейтингу 49.

Отже, вже багато років послуги рекламних агенцій користуються високим попитом, адже в наш час ніде не можливо обійтися без реклами. Унікальністю даної послуги є можливість виконання замовлення в дуже короткий період часу. Перевагами нашої  фірми є доступна цінова політика, наявність широкої системи знижок та акцій. Оскільки наша компанія є порівняно молодою на ринку даної галузі, послуга перебуває на стадії розвитку, проте завдяки оперативній роботі кваліфікованого персоналу, «Шляхи Успіху» впевнено йде до зайняття вагомих позицій на ринку.

Розділ ІІ. Дослідження  ринку

Взагалі український рекламний  ринок з’явився недавно, тому у ньому немає остаточно визначених зв’язків і відносин. Однак об’єктивна необхідність у просуванні товарів спонукає національні підприємства до тісної співпраці з операторами рекламного ринку. Так, обсяг рекламного ринку України на початок 2012 року становив приблизно 2 млрд дол. США. Проте найбільший рекламний ринок у світі є США, який протягом 2007-2011 рр. забезпечив 41-43% приросту обсягу ринку реклами та третю частину загальних витрат на рекламу.

Рекламно-комунікаційний ринок України у 2012 році становив 8 млрд 771 млн грн.. цей показник менший на 24% від сумарного рекламного бюджету країни 2011 року. При цьому аналізуючи показники обсягу ринку у доларах США, ми одержуємо скорочення ринку трохи більше ніж на половину – орієнтовно на 52%.

Експерти Всеукраїнської рекламної коаліції вважають, що в 2013 році ринок виросте приблизно на 15% і становитиме 10 млрд 88 млн грн.

По відношенню до регіональних ринків реклами України можна  сказати, що тут існує об’єктивна потреба розробки моделі рекламної  діяльності та механізмів її регулювання  на основі принципів соціального  партнерства й економічної доцільності  для регіону, в основі якої має  бути стимулювання появи рекламних  агенцій, спрощення погоджувальних процедур та інформування суб’єктів  підприємництва про можливості ринку  реклами.

Вітчизняний ринок реклами  не можна порівнювати з ринками  інших країн. Особливо це стосується його медіального сегмента – він зародковий, незавершений, навіть у порівнянні з найближчими сусідами: Польщею або Росією. Про  широку рекламу масових товарів у пресі говорити ще дуже рано. Розсудливий рекламодавець може порівняти кількість платоспроможного населення і тираж кожного з видань. У журнали потрапляють західні бренди, що по тим або іншим причинам не можуть використовувати телебачення.

Проте, не дивлячись на це, аналітики роблять прогнози, що до 2014 року український ринок реклами займе 1,2-1,5% від ВВП. Це приблизно 40-50 дол. США на душу населення.

Найбільш важливим для  76% клієнтів рекламних агенств є високий рівень професіоналізму. При його визначенні клієнти в першу чергу аналізують імідж фірми та її досвід роботи на ринку. Наступний найбільш вагомий фактор - плата за послугу. Він є вирішальним для 22% клієнтів. 18% клієнтів звертають увагу на репутацію фірми. При цьому аналізується виконання нею попередніх замовлень: чи були вони завершені в термін, чи не перевищили витрати заздалегідь визначеного кошторису, чи задоволений залишився клієнт.

Майже така ж кількість клієнтів (17%) при виборі рекламної агенції керується рівнем якості наданих послуг. Переважна більшість клієнтів визначають його за такими показниками, як оперативність, вірогідність, точність.

Ключовим фактором, що впливає  на розвиток підприємства та самої галузі є ціна. Вона є важливою в оцінці отримання прибутку або збитку  на ринку. За допомогою ціни існує можливість керування споживачами, відбирання клієнтів у конкурентів.

Фірма «Шляхи Успіху» знаходиться у м. Львові на вул. Патона 7,у одному з  найбільші бізнес центрів даного міста.

В процесі вибору розташування фірми  в першу чергу бралося до уваги:

1. наближення до споживачів, які будуть користуватися даним видом послуг;
2. транспортні комунікації;
3. очікувані  обсяги продажу даного виду послуг в певних географічних межах протягом певного періоду.

Проаналізувавши, яких колосальних  витрат дістане фірма, купуючи приміщення під офіс, передбачається його оренда для надання всіх послуг.

Таблиця 2.1

Аналіз  конкурентного середовища

Критерій	Шляхи Успіху		Піар+		Дикий Захід
	Переваги	Недоліки	Переваги	Недоліки	Переваги	Недоліки
Досвід  роботи на ринку рекламних послуг (великий  -5, недостатньо великий -2, відсутній -0)	0	5	2	3	2	3
Ціни на послуги (високі -1, помірні -3, низькі  -  5)	3	2	2	3	1	4
Комплексність надання послуг (не комплексне  - 1,комплексне- 3)	3	0	3	0	1	2
Рівень застосування нових  технологій (високий  - 4, не високий - 2,не застосовуються- 0)	4	0	4	0	0	4
Якість виконання  послуг ( висока  - 5, не задовільна - 3, не висока -  1)	5	0	3	2	1	0
Кваліфікація  персоналу(висока- 5, задовільна - 3 ,не висока - 1)	5	0	5	0	3	2
Всього	20	7	19	8	8	15

 

Виходячи з даних, отриманих  з таблиці, можна сказати, що лідером  серед переваг є ТОВ «Шляхи успіху». Серед недоліків ТОВ «Шляхи успіху» також усіх опереджає в хорошому розумінні. Основним конкурентом нашого агентства є РА «Піар+»,другорядним – «Дикий Захід»

 

 

Розділ 3. Маркетинг-план

У цьому розділі бізнес-плану буде виведена цінова стратегія моєї фірми, а так само стратегія реклами.

Після проведених досліджень на ринку можна дійти до висновку, що існує велика кількість потенційних споживачів, яких не влаштовують послуги вже існуючих підприємств у цій сфері, особливо в плані ціни. Тому основною ціллю цінової політики підприємства буде збільшення обсягів наданих послуг за мінімальною ціною. Тож стратегія на яку орієнтується підприємство є «стратегія низьких (демпінгових) цін». Оскільки підприємства рекламної сфери мають свої особливості, ця стратегія буде найкращою. До таких особливостей можна віднести те, що починаюче підприємство рекламних послуг для найкращого функціонування повинно мати добрий каталог - портфоліо з виконаними роботами, гарні рекомендації клієнтів, певне «ім’я» підприємства. Якщо у дизайнера немає цих атрибутів діяльність може бути значно ускладнена. Особливо у той час, якщо на ринку послуг поряд з починаючим підприємством буде вже повністю сформований конкурент. Бо за однакової ціни споживач обере підприємство, яке вже показало себе на ринку у роботі з клієнтами.

Для підприємства «Шляхи успіху»  верхньою межею буде така ж ціна як за аналогічні послуги у конкурентів , а нижня буде знаходитися на рівні при якому підприємство буде працювати без прибутку, можливо навіть не покриваючи всі свої витрати. Але введення таких демпінгових цін можливе тільки на початковому етапі розвитку підприємства для завоювання частки ринку та знаходження своїх перших споживачів, спираючись на яких можливе подальше рекламування рекламної агенції.

Проаналізувавши запропоновану  цінову стратегію зрозуміло,  що підприємство обирає модель ціноутворення, яка встановлюється в залежності від цін конкурентів.

В умовах насиченості ринку  недостатньо розробити оновлену послугу, встановити на неї оптимальну ціну і вибрати ефективні канали розподілу. Все більшої ваги набуває реклама. Система маркетингових комунікацій фірми спрямована на інформування, переконання, нагадування споживачам про її послуги, підтримку її збуту, а також створення позитивного іміджу фірми.

Підприємство " Шляхи успіху" планує реалізувати активну рекламну кампанію, яка передбачає наступні засоби розповсюдження реклами:

• інформаційно-рекламні матеріали;
• виставки, ярмарки, презентації, семінари;
• Реклама в спеціальних журналах
• Реклама в мережі інтернет.
• Реклама в метрополітенні

Основними споживачами рекламної  продукції є підприємства недержавного сектору економіки. Замовниками рекламної продукції можуть виступати як невеликі підприємства, так і середні та великі підприємства, а також приватні особи (підприємці, політичні діячі і т.п.).  Тож реклама повинна бути спрямована на місце, де такий потенційний споживач почує або побачить її.

Насамперед це телебачення, однозначно залишається найефективнішим рекламним носієм для цільової масової аудиторії,але і самим дорощим.

 Друкарські видання.  Тут справа  декілька інша. Деякі  з видань переслідують не комерційні, а політичні цілі. І нецікаві  для рекламодавців. Велика частина  грошей на рекламу в пресі  потрапляє в спеціалізовані і  ділові видання,які ми і збераїмось використовувати.

Зовнішня реклама. реклама, розміщена на вулицях (щити, перетяжки тощо), на фасаді будівлі фірми-рекламодавця (вітрина тощо), а також на транспорті. Один з найефективніших рекламних носіїв. При порівняно низьких витратах рекламний продукт піднімає свій рейтинг до дуже високого рівня, охоплюючи свою аудиторію багато разів за короткий період часу. Зовнішня реклама є найбільш видовищної зі всіх засобів реклами. Крім цього, в зовнішній рекламі використовується світло, анімація і будь які фарби. І нарешті, тоді як інші засоби реклами повинні шукати свій шлях до споживача, зовнішня реклама впливає на людей при походах в магазини, на роботі і на відпочинку, день і ніч, збільшуючи прибуток від продажу рекламованих товарів.На цей вид реклами в основному і буде зосередженв наша увага.

 Непряма реклама (BTL). дозволяє доносити рекламне повідомлення або заклик до покупки безпосередньо до індивідуального споживача. У цьому випадку повідомлення носить максимально особистісний та індивідуальний характер, місце дії максимально наближається до місця продажу або до місця, де приймається рішення про купівлю

Також планується розповсюдження реклами в  мережі Інтернет. Вартість Інтернет реклами істотно нижча за її більш традиційні аналоги, наприклад, друкарської реклами або зовнішньої реклами, а ефективність - незрівнянно вища. Все більше людей шукають інформацію про товари і послуги через Інтернет. Люди звикають до того, що вони можуть, не встаючи із стільця і не виходячи з будинку, дізнатися про те, де, як і за яку ціну вони можуть купити певну послугу. Але навіть якщо вони нічого не куплять, інформація про фірму відкладеться у них в голові.

Отже, розглянемо рекламний  бюджет на рік в табл. 3

Таблиця 3.

Маркетингові  витрати за перший рік існування фірми, грн.

Вид рекламної  діяльності	Сума , грн												Загаль- на сума за рік
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Реклама в метрополітенні	1600	1600	1600	1600	1600	1600	1600	1600	1600	1600	1600	1600	19200
На міських Бігбордах	3200	3200	3200	3200	3200	3200	3200	3200	3200	3200	3200	3200	38400
Реклама в спеціальному журналі	550	550	550	550	550	550	550	550	550	550	550	550	6600
Реклама в мережі інтернет	1200	1200	1200	1200	1200	1200	1200	1200	1200	1200	1200	1200	12000
Разом	6550	6550	6550	6550	6550	6550	6550	6550	6550	6550	6550	6550	76200

 

Отже,як видно з табл.3 затрати на маркетингові витрати  за перший рік існування фірми  є значними,але хто ж як не ми знаємо,що  вдало вибрана рекламна компанія збільшує продажі, гарантує лояльність клієнтів до фірми, а також підвищує імідж клубу.

Розділ 4. Виробничий план

Рекламна агенція «Шляхи Успіху» планує надавати послуги  з створення креативної реклами, розробка і супровід комплексних рекламних компаній, медіа-планування підготовка і проведення компаній public relations , проведення промо акцій та виробництво

Схема надання послуг представлено на рис. 1.

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1. Схема надання послуг компанії «Шляхи успіху»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Планується наступний  обсяг реалізації продукції в  ательє(Табл.4.1.)