Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ 

АВИАЦИОННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНЭК

Кафедра менеджмента и маркетинга 

Курсовая  работа

по  дисциплине

«МЕНЕДЖМЕНТ»

Тема

«система управления развитием ОАО «Уфимский лакокрасочный завод»

                                      Выполнил: студент группы К-226 

                                        Залилова А.А.                                           

                                                                                     (подпись)

                                                Руководитель:  Амирханова Л. Р.                                                                                            

                                                                      (дата и подпись)        
 
 
 

Уфа – 2010

Оглавление 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

        В настоящее время существует  огромное количество различных  предприятий и организаций, которые  осуществляют свою деятельность  в различных направлениях производства  товаров и услуг. Каждая фирма ставит своей целью максимизировать прибыль и вместе с тем минимизировать затраты. Для этого необходимо, чтобы предприятие представляло собой надежную структуру с четкой иерархией. Чтобы предприятие эффективно осуществляло свою деятельность необходимо вести правильную политику по отношению к  ресурсам и управленческой информации. Также важную роль в становлении и развитии предприятия играют руководители и персонал.

       Одной из самых обширных и  капиталоемких сфер современного  рынка  товаров и услуг является строительство. Это связано с тем, что строительство очень востребовано в современном мире и  спрос на него никогда не будет низок. Реалии  таковы, что в связи с глобализацией и техническим прогрессом  каждый новый день требует внесения различных инноваций и нововведений. Также наряду со строительными компаниями существует множество предприятий, производящих и реализующих сырье. Одним из таких является ОАО «Уфимский лакокрасочный завод», который я выбрала объектом своей курсовой работы.

       Целью курсовой работы является разработка системы управления развитием ОАО «Уфимский лакокрасочный завод». В соответствии с целью ставятся следующие задачи:

1. Собрать, систематизировать и проанализировать данные, характеризующие деятельность предприятия, выявить проблемные зоны в организационной структуре системы управления предприятием, предложить возможные пути их устранения.
2. Разработать конкретную модель системы управления развития предприятия.
3. Разработать должностную инструкцию руководителя, отвечающего за решение задачи развития исследуемой подсистемы предприятия.

Глава 1 Теоретические основы проектирования организационных  структур управления предприятием

1.1. Классификация организационных  структур управления

    Организационная структура управления – это совокупность звеньев управления, находящихся во взаимосвязи и соподчиненности и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Структура управления организацией - совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.

     Организационная структура в системе управления имеет скелетообразующее значение, т.е. является хребтом организации. Она отражает уровень социально-экономического развития субъекта управления, степень технико-технологической зрелости, формы организации производства и другие объективные признаки развития объекта и субъекта управления, ее философию и стратегию.

    Основными элементами организационной структуры являются:

• уровни управления;
• подразделения и звенья управления;
• управленческие связи.

   В зависимости от характера связей между различными подразделениями  различают следующие типы (формы) организационных структур управления производством:

      Рассмотрим сначала организационные структуры бюрократического типа, которые характеризуются жесткой иерархией власти в компании:

     1. Линейная организационная структура основывается на принципе единства распределения поручений, согласно которому право отдавать распоряжения имеет только вышестоящая инстанция. Соблюдение этого принципа должно обеспечивать единство управления. Такая организационная структура образуется в результате построения аппарата управления из взаимоподчинённых органов в виде иерархической лестницы, т.е. каждый подчинённый имеет одного руководителя, а руководитель имеет несколько подчинённых. Два руководителя не могут непосредственно связываться друг с другом, они должны это сделать через ближайшую вышестоящую инстанцию. Такую структуру часто называют однолинейной.

     Преимуществами такой структуры можно назвать:

     - простое построение;

     - однозначное ограничение задач,  компетенции, ответственности;

     - жесткое руководство органами  управления;

     - оперативность и точность управленческих  решений;

     Недостатки:

     - затруднительные связи между  инстанциями;

     - концентрация власти в управляющей  верхушке;

     - сильная загрузка средних уровней  управления;

     Линейная  структура управления используется мелкими и средними фирмами, осуществляющими  несложное производство, при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.

     2. Функциональная организационная структура основана на создании подразделений для выполнения определённых функций на всех уровнях управления. К таким функциям относят исследования, производство, сбыт, маркетинг и т.д. Здесь с помощью директивного руководства могут быть соединены иерархически нижние звенья управления с различными более высокими звеньями управления. Передача поручений, указаний и сообщений осуществляется в зависимости от вида поставленной задачи.

     Функциональные  службы обычно имеют в своём составе  специалистов высокой квалификации, выполняющих в зависимости от возложенных на них задач конкретные виды деятельности.

     К преимуществам такой структуры можно отнести:

     - сокращение звеньев согласования;

     - уменьшение дублирования работ;

     - укрепление вертикальных связей  и усиление контроля за деятельностью нижестоящих уровней;

     - высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение конкретных  функций;

     К недостаткам:

     - неоднозначное распределение ответственности;

     - затруднённая коммуникация;

     - длительная процедура принятия  решений;

     - возникновение конфликтов из-за несогласия с директивами, так как каждый функциональный руководитель ставит свои вопросы на первое место.

     3. Функционально-линейная структура представляет собой комбинацию линейной структуры с системой выделения определённых функций. При линейных руководителях создаются специальные подразделения, которые помогают линейному менеджеру в выполнении отдельных функций управления – штабы.

     Штабы на нескольких уровнях иерархии должны давать консультации и участвовать  в подготовке решений, но они не обладают правами принятия решений и руководства  нижестоящими подразделениями или  исполнителями.

     Преимущества  линейно-функциональной структуры:

• Возможность получить высокую степень профессиональной специализации сотрудников;
• Точно определить места и необходимые ресурсы (особенно кадров);
• Способствует стандартизации, формализации и программированию процесса;

     Недостатки:

• Затрудняет горизонтальное согласование;
• С трудом реагирует на изменение.

     4.  Линейно-штабная структура

     Такой вид организационной структуры  является развитием линейной и призван  ликвидировать ее важнейший недостаток, связанный с отсутствием звеньев  стратегического планирования. Линейно - штабная структура включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые могут самостоятельно вести работу с производственными подразделениями, в том числе и на коммерческой основе. Главная задача линейных руководителей заключается – координация действий функциональных звеньев.

5. Дивизиональная структура - такая модификация линейно-функциональных структур, когда управленческий аппарат структуризуется уже не по функциям управления, а по выделению самостоятельных производственных объектов (отделений) в рамках крупной хозяйственной организации.

      Для такой структуры так называемого  “дивизионального” типа характерно образование отделений, специализирующихся на производстве однородной группы изделий  и услуг (продуктовая ориентация), на освоении нового вида производства, коренном изменении технологии или других нововведениях (инновационная ориентация), на ведении производственно-хозяйственных операций в заданном регионе (территориальная ориентация). Территориальная ориентация при этом может тесно сочетаться с продуктовой, инновационной или целевой.

      Далее рассмотрим организационные структуры  адаптивного характера. Главным свойством управленческих структур этого типа является их способность изменять свою форму, приспосабливаясь к изменяющимся условиям. Разновидностями структур этого типа являются проектные, матричные (программно-целевые), бригадные формы структур. 

1. Проектные организационные  структуры

      Основным  принципом построения проектной  структуры является концепция проекта, под которым понимается любое целенаправленное изменение в системе, например, освоение и производство нового изделия, внедрение новых технологий, строительство объектов и т. д. Деятельность предприятия рассматривается как совокупность выполняемых проектов, каждый из которых имеет фиксированное начало и окончание. Под каждый проект выделяются трудовые, финансовые, промышленные и т. д. ресурсы, которыми распоряжается руководитель проекта. Каждый проект имеет свою структуру, и управление проектом включает определение его целей, формирование структуры, планирование и организацию работ, координацию действий исполнителей. После выполнения проекта структура проекта распадается, ее компоненты, включая сотрудников, переходят в новый проект или увольняются (если они работали на контрактной основе). По форме структура управления по проектам может соответствовать как бригадной структуре, так и дивизионной структуре, в которой определенный дивизион (отделение) существует не постоянно, а на срок выполнения проекта.

      2. Бригадная (кросс - функциональная) структура управления. Основой этой структуры управления является организация работ по рабочим группам (бригадам). Основными принципами такой организации управления являются:

• автономная работа рабочих групп (бригад);
• самостоятельное принятие решений рабочими группами и координация деятельности по горизонтали;
• замена жестких управленческих связей бюрократического типа гибкими связями;
• привлечение для разработки и решения задач сотрудников разных подразделений.

   3. Матричная (программно - целевая) структура управления

      Такая структура представляет собой сетевую  структуру, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с  одной стороны - непосредственному  руководителю функциональной службы, которая предоставляет персонал и техническую помощь руководителю проекта, с другой - руководителю проекта или целевой программы, который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления. При такой организации руководитель проекта взаимодействует с 2-мя группами подчиненных: с постоянными членами проектной группы и с другими работниками функциональных отделов, которые подчиняются ему временно и по ограниченному кругу вопросов. При этом сохраняется их подчинение непосредственным руководителям подразделений, отделов, служб. Для деятельности, которая имеет четко выраженное начало и окончание, формируют проекты, для постоянной деятельности - целевые программы. В организации и проекты, и целевые программы могут сосуществовать. [1]

1.2. Основные подходы  проектирования организационных структур управления предприятием

     1. Функциональный подход – подход, результатом которого является определение границ между подразделениями по принципу функциональных областей. Сначала описывается набор типовых функций, который в последствии привязывается к определенному предприятию.

     Главным недостатком такой структуры  является то, что в такой структуре имеются большие расходы на содержание бюрократического аппарата. Кроме того, функции закрепляются за подразделениями самыми разными бюрократическими методами, а попытки упорядочивания функций наталкиваются на сопротивление бюрократической машины.

     Недостатки  функционального и структурного похода аналогичны, но менее выражены и тем меньше, чем больше внимания уделялось минимизации пересечения границ структурных подразделений в процессе работы.

      2. Основой структурного подхода является использование различных типов организационной структуры предприятия. Управление деятельностью организации осуществляется по структурным элементам – отделам, цехам и др, а взаимодействие происходит через различные должностные лица – начальников отдела, цехов.

      Среди недостатков этого подхода выделяют следующие:

1. Отсутствие ориентации на конечного потребителя, а также ответственного за конечный результат;
2. Огромное количество затрат на передачу между подразделениями;
3. При разбиении технологий выполнения отдельной работы на отдельные фрагменты они могут быть отнесены к различным элементам организационной структуры;
4. Отсутствие промежуточных результатов деятельности, ответственных за эти результаты;
5. Существует только фрагментарное описание технологий выполнения работы;
6. Неэффективный управленческий учет и высокие накладные расходы.

      3. Процессный и функциональный подход тесно связаны. Результатом того и другого является одновременное проектирование организационной структуры и порядка процессов, происходящих в ней. Эти подходы применяются параллельно.

     Основное  отличие процессного подхода  в том, что он ориентирован на бизнес-процессы, конечными целями выполнения которых является создание продуктов или услуг, представляющих ценность для потребителей, а система управления компанией ориентируется как на управление каждым бизнес-процессом в отдельности, так и всеми бизнес-процессами предприятия в целом.

     Процессный  подход подводит к переходу на так называемое «тощее производство» (Lean production). Основными чертами такой организационной структуры являются:

     автоматизация технологий выполнения бизнес-процессов;

     сочетание принципа целевого управления с групповой  организацией труда;

     повышенное внимание к вопросам обеспечения качества продукции или услуг, а также работы предприятия в целом;

     широкое делегирование полномочий и ответственности  исполнителям;

     сокращение  количества уровней принятия решения. 

4. Проектный подход применяется для проектно-ориентированных компаний, например, научно-исследовательских, строительных и т.д.

      Основной  принцип построения проектной структуры  – концепция проекта – создание нового, не повторяющегося продукта, например строительство объекта, разработка нового изделия и др.

     Деятельность  предприятия в этом случае рассматривается  как совокупность выполняемых проектов, каждый из которых имеет фиксированное  начало и окончание. Под каждый проект выделяются трудовые, финансовые, промышленные и т. д. ресурсы, которыми распоряжается руководитель проекта. Управление проектом включает определение его целей, формирование структуры, планирование и организацию работ, координацию действий исполнителей.

     После выполнения проекта структура проекта  распадается, ее компоненты, включая сотрудников, переходят в новый проект или увольняются (если они работали на контрактной основе). 

     По  форме структура управления по проектам может соответствовать как бригадной (кросс-функциональной) структуре, так  и дивизионной структуре, в которой  определенный дивизион (отделение) создается под конкретный проект и существует не постоянно, а на срок выполнения проекта.

     Преимуществами структуры управления по проектам является сокращение численности персонала по сравнению с иерархическими структурами и высокая гибкость.[3] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2 Совершенствование  организационной  структуры управления предприятием ОАО «Уфимский лакокрасочный завод»

    Наиболее  ярким представителем среди давно  зарекомендовавших себя на рынке предприятий является ОАО «Уфимский лакокрасочный завод».

    «Уфимский лакокрасочный завод» работает на российском рынке уже более полувека. Он входит в число лидирующих производителей лакокрасочных материалов в России. Стратегия предприятия – это обеспечение крупных и средних промышленных предприятий широким ассортиментом качественных ЛКМ при оптимальном соотношении «цена/качество».

    Основная  продукция ОАО «Уфимского лакокрасочного завода» – эмали и краски брендов  «Триколорика» и «Ласточка».

    В бренд «Триколорика» входят материалы  специального и общестроительного назначения: эмали, стойкие к агрессивным средам, для разметки дорог, для покраски мостов, зданий и помещений, находящихся на территории заводов и комбинатов, химостойкие ХВ, ПФ, МЧ, грунты ГФ, лаки, олифы, сурик МА-15, АК-501 и другие ЛКМ, алкидные, алкидно-уретановые эмали и грунты, антикоррозионные материалы.

    Бренд «Ласточка» представляет экологически безопасную продукцию. Материалы серии «Ласточка» получили санитарно-эпидемиологическое заключение Госсанэпидслужбы РБ, где их рекомендовано использовать в детских и лечебно-профилактических учреждениях. В серию входят: краски (фасадные и для внутренней отделки), грунты (укрепляющие, пропитывающие, антисептические), шпатлевки (интерьер, фасад, рельеф), эмали для дерева.

    Важно отметить, что отличное качество выпускаемой продукции подтверждено дипломами Всероссийского конкурса "100 лучших товаров России-2000", республиканского "Новинка-2000" и "Новинка-2002", Пятой международной юбилейной выставки "Все для дома и ремонта", международных выставок "Урал-строй 2000" и "Город. Архитектура. Строительство-2000".

    ОАО «Уфимский лакокрасочный завод» производит уникальные материалы для  дефектоскопии, применяемые для  выявления дефектов и трещин в  авиационной и энергетической промышленности. Качество материалов проверено и согласовано лабораториями Министерства обороны Российской Федерации и Всероссийского научно-исследовательского института авиационных материалов.

    ОАО «Уфимский лакокрасочный завод» имеет колеровочное оборудование, позволяющее  получить любой оттенок и количество по желанию заказчика по NCS, RAL, Monicolor и другим системам.

    Также на предприятии имеется единственная в уральском регионе аккредитованная лаборатория, которая оснащена самым современным оборудованием для контроля качества выпускаемых ЛКМ. В ней проходят сертификацию своей продукции многие лакокрасочные предприятия РФ. Лаборатория «Уфимского лакокрасочного завода» сотрудничает с таможенным управлением и организациями по защите прав потребителей.

    Высокое качество, и учитывая, что краска изготавливается из сырья местных поставщиков, низкие цены, продукция ОАО «Уфимский лакокрасочный завод» известна далеко за пределами Республики Башкортостан. География поставок продукции обширна – Хабаровский и Красноярский край, Якутия, районы Крайнего Севера,  Республики Татарстан и Удмуртия, Челябинская и Оренбургская области и другие области Российской Федерации.

    ОАО «Уфимский лакокрасочный завод» приветствует взаимовыгодные и прогрессивные формы сотрудничества. Для дилеров, посредников и оптовых покупателей на предприятии разработана гибкая система скидок.

    Потребители также могут воспользоваться  ассортиментом дополнительных услуг, предоставляемых предприятием: фасовкой заказанной  продукции в тару производства емкостью от 2 до 50 литров, возможностью колеровать краски в более чем 60 оттенков различных цветов и т.д.

    Почтовый  адрес: 450076, Башкортостан, Уфимский р-н, г.Уфа, ул. Зенцова, 93.

    Тел./факс: (3472) 72-76-49, 51-62-84

    Internet: http://ulkz.su/

    E-mail: [email protected] [5]

2.1. Анализ существующей  организационной  структуры управления  ОАО «Уфимский  лакокрасочный завод»

    Структура организации в ОАО «Уфимский лакокрасочный завод»– линейная (рис.1). Она предполагает прямое воздействие на процесс управления со стороны линейного руководителя (генеральный директор), сосредоточение в одних руках всех функций руководства. При данном взаимодействии структурных уровней каждое звено возглавляет руководитель (Заместитель директора по основному производству, коммерческий директор; заместитель директора по хозяйственной части), который осуществляет все функции и полномочия по управлению и в свою очередь подчиняется руководителю вышестоящего звена.  

    Преимущества  линейной структуры: