Введение
Деонтология (греч. deon - должное
и logos - учение, слово) - концепция, раздел
этической теории, в котором рассматриваются
вопросы, связанные с понятием долга. Термин
и концепция Д. введен и разработан Вентамом.
Вопрос об исходной роли долга в этической
теории до сих пор не разрешен, хотя решение
весьма актуально, поскольку оно детерминирует
возможность адекватного видения роли
целостного и деятельностного смыслового
поля культуры в формировании личности.
Радикализм социального насилия и самопожертвования
в период французской (18 ст.) и российских
революций показал, насколько пагубно
может проявить себя отрицание нравственных
ценностей. Теоретическое обоснование
деонтология предпринималось многими
философскими и этическими традициями
(интуитивизм, феноменология, утилитаризм
и др.). Непосредственная преемственность
идей Бентама наиболее очевидна в работе
Милля «Утилитаризм». Милль, как и Бентам,
был сторонником построения общества
на определенных принципах справедливого
распределения богатств (принцип счастья
наибольшего числа людей). Принцип долженствования
неявно присутствовал и в марксистской
традиции, концентрирующей внимание на
революционных преобразованиях общества.
Оправданность последних обосновывалась
предположением, что любая система ценностей
исторична и служит интересам отдельных
социальных групп. В борьбе, связываемой
с достижением основной цели - коммунизма,
массовое самопожертвование трактовалось
как высшая форма долга и особым образом
переживаемое удовлетворение, усиливаемое
общественным мнением или же оценкой круга
людей, разделяющих подобный образ жизни
(профессиональные революционеры) и т.п.
Долженствование как действие в этих условиях
заменило вечные ценности в отношении
человеческой жизни, которая практически
превратилась в средство воплощения идеологизированного
общественного долга. Деонтология использует
определенный понятийный аппарат. В числе
основных и требующих истолкования - понятия
долга, удовольствия, практического интереса,
самопожертвования и т.п. Как концепция,
деонтология разрабатывает «идеальный
тип» долга, в той или иной степени соотнесенный
с реально присутствующим в культуре феноменом
долженствования и долга.
Специфика этой деятельности
в том, что сотрудники социальной
службы работают, как правило, с людьми
в чём-то ущербными, обиженными судьбой:
инвалидами, престарелыми гражданами
и т.п. Часто эти люди одиноки,
и социальный работник это один из
немногих, если не единственный человек,
с которым они общаются. Учитывая,
что задача социальных служб, прежде
всего, облегчить этим людям их жизнь,
то социальный работник просто обязан
быть человеком, с которым общаться
приятно.
Социальная работа, возникнув
как общественное явление, определенный
общественный институт, сфера деятельности
людей, постепенно становится объектом
разностороннего научного исследования.
И к исходу XX в. уже можно говорить
об истории теоретического, научного
осмысления такого явления общественной
жизни. Эта история связана не
только с теоретическим освоением
проблем практики социальной защиты
"слабых" слоев населения, человека
в кризисной ситуации, но и с
эволюцией, саморазвитием теоретического
знания, деятельностью отдельных
ученых.
Актуальность
исследования заключается в том, что деонтология
является исходной ролью в этической теории.
Цель исследования изучить и рассмотреть деонтологию
в социальной работе.
Задачи исследования:
1.Рассмотреть профессиональную
этику социального работника
2.Изучить принципы деонтологии
социальной работы
3.Изучить принципы деятельности
социального работника
Объект исследования – сфера оказания социальной
помощи
Предметом исследования является система этических
норм, принципов и правил.
Метод исследования: сбор статистики о профессиональной
этике социального работника и о деонтологии
социальной работы.
Гипотеза – знание этических норм социального
работника и принципы деонтологии социальной
работы поможет будущим социальным работникам
адаптироваться на новых местах.
Глава 1 Деонтология
социальной работы
Деонтология социальной работы
– это комплекс норм, установлений
и предписаний о долге и
профессиональных обязанностях, ответственности
социального работника (трудового
коллектива учреждения социальной защиты)
перед обществом и государством,
перед социальной работой как
профессией и социальным институтом,
перед коллегами и
перед клиентом социальной службы.
Долг внутренне закономерно связан с ответственностью.
Учение о должном является
ядром каждой профессиональной этической
системы. Понятие “деонтология”
уже понятия “профессиональная
этика”. Если этика раскрывает сущность
профессионального долга, то деонтология
выявляет специфику его реализации
в конкретных видах взаимоотношений.
В отличие от профессиональных
обязанностей, профессиональный долг
воспринимается специалистом не как
нечто, навязанное извне, а как внутренняя
нравственная потребность, глубокая убежденность
в
необходимости определенных действий.
Профессиональные обязанности
социального работника в общих
чертах изложены в Квалификационном
перечне, куда специальность “социальная
работа” была внесена в апреле
1991 г. приказом Госкомтруда СССР. Более
детально проработанные профессиональные
обязанности социального работника
нашли свое отражение в должностных
инструкциях, созданных в различных
учреждениях социальной защиты и
являющихся обязательными для исполнения.
Но как было сказано, не всякая функциональная
обязанность социального работника
может рассматриваться как его
долг. Те обязанности, которые навязываются
работнику под влиянием ситуации
или вышестоящими должностными лицами
и не идущие на пользу клиенту и
обществу, не могут рассматриваться
как его долг, но вместе с тем
они могут быть выполнены. Мерилом
ответственности социального работника
за выполнение такого рода обязанностей
в данном случае являются его моральное
чувство, честь и достоинство, гражданское
чувство ответственности и нравственная
дисциплина.
1.1 Принципы
деонтологии социальной работы
• личной ответственности за
порученное дело как в правовом, так и
в моральном отношениях;
• компетентности специалиста;
• рационального подхода к решению
поставленных задач;
• соответствия полномочий
и ответственности;
• правовой регламентации деятельности;
• подотчетности;
• инициативы и творческого
подхода;
• организованности и дисциплины;
• контроля и проверки исполнения;
• критического подхода к оценке
деятельности, возможностей своих и клиента;
• доверия и свободы действий;
• поощрения и наказания и другие.
Условно деонтологию социальной
работы можно рассматривать по тому,
какие субъекты и объекты рассматриваются
как стороны конкретного профессионального
отношения.
Таким образом, следует различать
содержание понятий “профессиональные
обязанности”, “профессиональная
ответственность”, “профессиональный
долг”.
Деонтология социальной работы
включает в себя определенные принципы:
- личной ответственности за порученное дело как в правовом, так и в моральном отношениях;
- компетентность специалиста;
- рационального подхода к решению поставленных задач;
- соответствия полномочий и ответственности;
- правовой регламентации деятельности;
- подотчетности;
- инициативы и творческого подхода;
- организованности и дисциплины;
- контроля и проверки исполнения;
- критического подхода к оценке деятельности, возможностей своих и клиентов;
- доверия и свободы действий;
- поощрения и наказания и другие.
Условно деонтологию социальной
работы можно рассматривать в
соответствии с типами профессиональных
отношений
1.2 Социальный
работник – общество и государство
Ответственность и долг социального
работника перед обществом и
государством
Декларируя в Конституции
РФ благо человека как свою главную
цель и задачу, государство добивается
достижения этой цели различными способами.
Одним из наиболее эффективных способов
достижения “условий, обеспечивающих
достойную жизнь и свободное
развитие человека”, является формирование
в стране института социальной работы,
призванного осуществлять деятельность
в отношении тех граждан, которые
имеют объективные и субъективные
ограничения жизнедеятельности
и находятся в трудной жизненной
ситуации. Поэтому на институт социальной
работы возложены наиболее трудные
и ответственные функции по оказанию
помощи именно этой категории граждан.
Поручая социальному работнику
заботу от своего имени о социально
уязвимых гражданах, предоставляя ему
некоторые необходимые для осуществления
этой деятельности полномочия, государство
и общество возлагает на специалиста
двойную ответственность – за
действия и последствия этих действий
самого социального работника и
за деятельность его клиента. Ведь одной
из главных целей социальной работы
является оптимизация жизнедеятельности
клиента, тем самым социальный работник
добивается улучшения социальной и
морально – нравственной ситуации
в обществе в целом.
Государство предоставляет
определенные ресурсы для решения
этой задачи. При этом социальный работник
должен заботиться об обеспечении оптимального
соотношения между затратами
и полученным результатом. Эффективное
использование ресурсов в социальной
работе, рациональное расходование, изыскание
новых, нетрадиционных видов ресурсов
– одна из главных задач социального
работника и его профессиональный
долг перед обществом и государством.
Влияние социального работника
на жизнедеятельность общества проявляется
и – опосредованно – через
действия его клиентов. Поэтому имеет
большое общественное значение то нравственное
содержание, которое социальный работник
привносит в отношения с клиентами и передает
им в процессе взаимодействия. Основная
задача социального работника в этой связи
– обеспечить максимально активное, посильное
участие его клиентов в деятельности на
благо общества (даже если это касается
решения клиентом его собственных проблем),
направить эту активность в нужное русло,
придать ей глубокий социальный и нравственный
смысл, общественную значимость.
1.3 Социальный
работник – профессия
Ответственность и долг социального
работника перед профессией
Долг социального работника
перед профессией требует реализации
ее гуманистического потенциала в обществе,
утверждения социальной работы как
необходимого общественного института,
имеющего высокую престижность и
значимость в глазах общества. И
сегодня уровень и качество знаний
общества об этой профессии остается
недопустимо низким. Поэтому долгом
социального работника перед
своей профессией является пропаганда
знаний о ней, реклама социальных
услуг, формирование положительного общественного
мнения об этом роде деятельности. Относиться
к своему труду как к главному
делу своей жизни, как к деятельности
большой социальной значимости, как
к средству реализации своих способностей,
потребностей и социальных идеалов,
быть проводником этих идеалов и
способствовать утверждению их в
общественном сознании – важнейший
принцип деонтологии социального
работника и его долг перед
профессией. В этой связи социальный
работник обязан поддерживать моральную
чистоту профессии, заботиться о
своем моральном облике.
Признание обществом социальной
значимости и ценности социальной работы
имеет не только моральное значение.
Высокий статус милосердия, воплощением
которого является социальная работа,
может помочь социальным учреждениям
решить наболевшие финансовые вопросы,
вызвав приток спонсорских средств,
что позволит тем самым расширить
возможности социальных служб.
Являясь примером гуманного
отношения к человеку, доброты, честности
и справедливости, социальный работник
выступает проводником идей гуманизма,
утверждения их в обществе как
нормы человеческой жизнедеятельности:
тем самым он утверждает в обществе
ценности социальной работы и выполняет
свой долг перед профессией.
1.4. Социальный работник
– клиент
Ответственность социального
работника перед клиентом и его
близкими
В силу своего профессионального
долга специалист заинтересован
в укреплении и совершенствовании
отношений с клиентом и его
близкими. Однако формирование благоприятных
взаимоотношений не всегда зависит
от социального работника – играют
роль и субъективные характеристики
клиента. Во всяком случае, клиент знает,
что, как бы ни относился он к социальному
работнику, тот все равно обязан
будет выполнять свой профессиональный
долг (соцработник не выбирает клиента,
тот же вправе требовать замены специалиста,
если для этого есть основания). Поэтому,
несмотря на то, что между социальным
работником и клиентом существуют партнерские
отношения, по силе влияния на партнера
более активной стороной, безусловно,
является социальный работник.
Профессиональный долг социального
работника по отношению к клиенту
заключается в содействии наиболее
полной самореализации личности клиента.
Социальный работник обязан попытаться
понять внутренний мир своего клиента
и деликатно помочь человеку почувствовать
уверенность в себе, раскрыть свой
потенциал, увидеть возможности
и перспективы позитивного изменения.
Профессиональная этика
социальной работы не считает безнравственным
выполнение в отдельных случаях
своего долга без удовольствия и
по внутреннему принуждению. Социальная
работа относится к тем видам
деятельности, где наиболее часто
происходит столкновение со злом, несправедливостью,
унижением, болью. Далеко не все виды
услуг отличаются эстетичностью
– большей частью это неимоверно
трудная работа. Как любой нормальный
человек в определенных случаях
социальный работник может почувствовать
нежелание делать что-либо, брезгливость,
отвращение. Однако, умея управлять
своими эмоциями, ответственный социальный
работник будет выполнять свои обязанности,
преодолевая негативные
чувства и не демонстрируя их клиенту.
Внимание к социальному
окружению клиента, уважение к нему,
привлечение к сотрудничеству на
благо клиенту – важный аспект
профессионального долга социального
работника. Контакт должен быть постоянным
на протяжении всего периода работы
с клиентом, а не только в экстремальных
ситуациях. Вместе с тем следует
помнить, что сотрудничество со стороны
окружения клиента – желательное
обстоятельство, но специалист не имеет
права упрекать родных и близких
клиента в равнодушии, делать категоричные
заключения. Следует тактично пробудить
интерес к совместным действиям,
аргументировать важность их добровольного
участия в судьбе клиента.
1.5 Долг социального
работника перед самим собой
Творческое выполнение социальным
работником своих профессиональных
обязанностей, постоянное профессиональное
и духовно-нравственное совершенствование;
поддержание своих профессиональных
чести и достоинства;
завоевание высокого авторитета
в общественном мнении, основанного
на действительных достоинствах и заслугах
как профессионального, так и
личностного порядка – долг социального
работника перед самим собой.
Глава 2 Профессиональная
этика социального работника
Этика (греч. ethika, от ethos —
обычай) — философская наука, объектом
изучения которой является мораль,
ее развитие, нормы и роль в обществе.
Этика является одной из наиболее
древних теоретических дисциплин,
возникших как часть философии.
Для обозначения философского учения
о морали и нравственности Аристотелем
был предложен термин «этика». Как отрасль
философии, этика призвана на теоретическом
уровне решать вопросы морали и нравственности,
возникающие перед человеком в его повседневной
деятельности. Поскольку теоретическое
знание имеет самое непосредственное
отношение к практике, оно определенным
образом обосновывает практическую деятельность
человека. Трудовая деятельность человека
является наиболее типичным и всеобъемлющим
примером практической деятельности,
в связи с чем можно говорить о феномене
профессиональной этики - одной из фундаментальных
теоретических основ любой профессиональной
деятельности, представляющей собой науку
о профессиональной морали как совокупности
идеалов и ценностей, идей о должном, этических
принципов и норм поведения, отражающих
сущность профессии и обеспечивающих
взаимоотношения между людьми, складывающиеся
в процессе труда и вытекающие из содержания
их профессиональной деятельности. Профессиональная
этика вместе с тем — это нравственное
самосознание профессиональной группы,
ее психология и идеология2. Профессиональная
этика как совокупность устойчивых норм
и правил, которыми должен руководствоваться
работник в своей деятельности, возникла
в глубокой древности, когда она не могла
быть отдельной, обособленной отраслью
знания. Первые этические требования к
действиям специалиста можно встретить
в древнеегипетском манускрипте «Наставления
начальника города и визиря Птаххеттепа»,
датируемом III тысячелетием до нашей эры.
В числе прочих требований к работнику
указывается на необходимость добросовестного
и качественного выполнения своих обязанностей,
поскольку такое отношение к труду — залог
будущей высокой должности и богатства3.
Однако возникновение первых целостных
профессиональных этических комплексов
специалисты относят к периоду ремесленного
разделения труда, т. е. к периоду возникновения
ремесленных цехов в XI - XII веках4. Именно
в этот период констатируют историки —
в цеховых уставах появляются этические
требования, регламентирующие отношение
к профессии, труду, товарищам по работе
и т. д. Однако представители целого ряд
а профессий, имевших жизненно важное
значение для всех членов общества, ранее
других осознали необходимость этической
регламентации своей деятельности, и поэтому
такие профессионально-этические кодексы,
как «клятва Гиппократа» и некоторые другие
сложились несколько ранее. В основном
это профессии, связанные непосредственно
с человеком или с условиями его жизнедеятельности,
профессии с высокой степенью индивидуализации
труда, например, учительская, врачебная
деятельности. Как отмечал Ф. Энгельс1,
каждая профессия имеет свою собственную
мораль. Профессия формирует у ее носителей
не только профессиональные навыки, но
и определенные черты личности и отношение
к содержанию своей деятельности. Профессиональная
этика лежит в основе всех других аспектов
профессиональной деятельности, так как
мораль профессиональной группы (профессиональная
мораль) является составной частью морали
общества, а собственно мораль является
одним из самых древних регуляторов поведения
и действий, взаимодействия людей, в том
числе и в профессиональной сфере. Появление
профессиональной этики предшествует
созданию научных теорий о ней, поскольку
профессиональная этика, возникающая
первоначально как явление обыденного
сознания, в дальнейшем развивается уже
на основе осмысления и обобщения практики
представителей профессиональной группы.
Эти обобщения систематизируются в виде
кодексов (писаных и неписаных), заключающих
в себе не только этические требования
к содержанию и результатам деятельности,
но и к отношениям, возникающим в процессе
деятельности, а также выводы, сделанные
на основе обобщений. Таким образом, профессиональная
этика — это не только наука о профессиональной
морали, но и нравственное самосознание
совокупной профессиональной группы,
ее идеология и психология. Профессиональная
этика, как и этика вообще, не разрабатывается,
а вырабатывается постепенно в процессе
повседневной совместной деятельности
людей. Профессиональная этика систематизирует
накопленный в процессе исторической
практики опыт, характерный для данного
вида деятельности, обобщает его и совершенствует
по мере совершенствования данного вида
деятельности. Поэтому профессиональная
этика может рассматриваться как разновидность
общей морали, несущая в себе специфические
черты, обусловленные видом и типом деятельности,
— т. е. является прикладной научной дисциплиной,
изучающей профессиональную мораль. Вместе
с тем она может рассматриваться как прикладная
теория нравственности, бытующей в профессиональной
среде. В практике повседневной деятельности
профессиональная этика представляет
собой совокупность норм поведения специалистов.
Нормы профессиональной этики подвержены
изменениям под воздействием как внешних,
так и внутренних по отношению к профессии
факторов. Они непосредственно, в каждый
момент времени, влияют на поведение специалистов,
побуждая их действовать определенным
образом. Основными задачами профессиональной
этики являются воздействие на сознание
специалиста с целью совершенствования
его как личности и как профессионала
и содействие наиболее полному и эффективному
решению профессиональных задач. В целом
же профессиональная этика является приложением
общей, теоретической этики к определенным
видам профессиональной деятельности.
Социальная работа, как особый вид профессиональной
деятельности, обладает специфической,
только ей присущей совокупностью идеалов
и ценностей, сложившихся в процессе становления
принципов и норм поведения специалистов.
Будучи специализированной деятельностью,
социальная работа содержит в себе неповторимые
ситуации, противоречия, которые необходимо
разрешать в самом процессе деятельности
и которые нередко являются предметом
этой деятельности. Это обстоятельство
вызывает необходимость придерживаться
в деятельности особых, более жестких
моральных принципов и норм. В своей практической
деятельности специалисты нуждаются не
только в нравственных ориентирах, определяющих
общее, основное направление их деятельности,
но и в правилах повседневной деятельности,
без соблюдения которых невозможно реализовать
моральные нормы и принципы. Поэтому в
этических нормах социальной работы отражаются
основные требования и критерии поведения
и действий социального работника, которые,
при всем их разнообразии, продиктованы
специфическими условиями и содержанием
его труда. Этика в социальной работе —
не конечный продукт, а одна из неотъемлемых
составляющих повседневной деятельности,
наряду с теоретическим обоснованием
необходимости действий, законодательно
предусмотренной возможностью действовать,
определением наиболее эффективного пути
решения проблемы, его экономическим обеспечением
и организацией выполнения принятого
решения. Глубокое знание норм и принципов
профессиональной этики, неукоснительное,
творческое применение их в повседневной
деятельности помогает социальному работнику
осуществлять сотрудничество с клиентами,
их близкими, коллегами, представителями
общественных, государственных и негосударственных
организаций и учреждений. Этика социальной
работы основывается на моральных нормах
(лат. norma — правило, образец; одна из наиболее
простых форм нравственного требования,
выступающая как элемент моральных отношений
и форма морального сознания1), принимаемых
обществом в качестве одного из важнейших
регуляторов совместной деятельности
и существования, и на тех профессиональных
ценностях, которые составляют сущность
социальной работы. Этический подход к
профессиональной деятельности социального
работника позволяет вернуть этическим
нормам то императивное значение, которое
им присуще, но которое долгое время игнорировалось,
и повысить индивидуальную и коллективную
ответственность специалистов за свои
действия, поднять значимость и авторитетность
профессиональной деятельности каждого
социального работника, всей системы социальной
защиты населения. Профессиональная этика
социальной работы не является каким-либо
эксклюзивным, противоречащим другим
механизмам, регулятором поведения специалистов.
Ее нормы и принципы служат тем же целям,
что и требования нормативно-правовой
базы или технологического процесса в
социальной работе. Напротив, этика социальной
работы требует от специалистов и их коллективов
служения интересам общества и профессии,
клиентов и их групп. Профессиональная
этика социального работника предписывает
поиск резервов, использование всех возможных
видов ресурсов — от социальных до личных
ресурсов как самого социального работника,
так и его клиента; однако допустимо это
лишь в социально и профессионально одобряемых
целях, но ни в коем случае не в узкокорпоративных
или личных корыстных интересах. Сегодня
для социальной работы все большее значение
приобретает вопрос о необходимости определения
этических критериев ответственности
каждого социального работника за свою
профессиональную деятельность, что требует
создания единого подхода к установлению
моральных принципов и норм, однозначного
их понимания, выработке единой системы
ценностей и идеалов. Не меньшее значение
имеет и проблема коллективной ответственности
социальных работников. Любая профессиональная
группа, особенно если она создает свою
профессиональную ассоциацию, осознает
она это или нет, стремится к поддержанию
и сохранению своих собственных узкопрофессиональных
интересов — например, повышение престижа
и статуса профессии, получение субсидий
на развитие профессиональной деятельности
и т. д. Однако реализация этих интересов
будет оправдана лишь в том случае, если
она будет проистекать в русле решения
общепрофессиональных содержательных
и социальных проблем. Поэтому одной из
основных задач профессиональной этики
социальной работы следует считать стремление
не допустить противоречия между корпоративными
интересами и целями, и задачами профессиональной
деятельности, а также интересами общества,
и каждого его члена. Таким образом, объектом
изучения этики социальной работы является
профессиональная мораль специалистов,
а предметом — возникающие в процессе
работы этические отношения, этическое
сознание и этические действия социальных
работников. Целью этики социальной работы
является обеспечение и поддержание социально
одобряемых содержания и сущности профессиональной
деятельности, а задачей — нормативная
регламентация отношений, поведения и
действий отдельных представителей профессиональной
группы и их объединений, формирование
соответствующего этического сознания
специалистов социальной сферы. Основными
категориями этики социальной работы
являются профессиональные этические
отношения, этическое сознание, этические
действия и профессиональный долг специалистов.
Основные этические отношения в социальной
работе, возникающие в процессе профессиональной
этической деятельности как совокупность
зависимостей и связей, заключаются в
достижении общественного и личного блага
путем трансформирования системы «человек
— среда». Эти отношения возникают между
социальными работниками как членами
коллектива, между социальными работниками
и их клиентами, между социальными работниками
и социальным окружением клиентов, между
социальными работниками и различного
рода учреждениями, организациями, частными
лицами, с которыми социальные работники
связываются по поводу оказания помощи
клиентам. Наконец, это отношения, возникающие
между институтом социальной работы как
одной из государственных структур и другими
государственными организациями, государством
в целом и обществом. Этические отношения
в социальной работе существуют в форме
требований, предъявляемых субъектами
отношений друг к другу в части выполнения
профессиональных обязанностей и долга;
нравственных принципов, лежащих в основе
социальной работы и подчиняющих себе
всю деятельность; моральных качеств,
которыми должны обладать и актуализировать
в работе субъекты социальной деятельности;
постоянного самоконтроля специалистов
в их деятельности. Этическое сознание
социального работника представляет собой
отражение его социального бытия и деятельности,
возникающих в процессе профессиональных
отношений. Это сознание является субъективным
отражением морали, поскольку объективная
социальная необходимость и общественные
потребности отражаются в сознании специалиста
как идеи о должном поведении и действиях.
Эта особая форма осознания специалистом
социальной необходимости получает специфическое
нравственное обоснование: поведение
и деятельность рассматриваются уже не
с точки зрения их необходимости, а с точки
зрения их моральной ценности. Высшим
мерилом ценности поступка является благо,
общества и клиентов социальной работы,
а значит, с точки зрения нравственности,
и самого социального работника. В силу
этого профессиональная деятельность
конкретного социального работника, с
точки зрения нравственности, является
благом не только потому, что она необходима
обществу или клиентам, а и потому, что
она необходима самому социальному работнику,
так как предоставляет ему возможность
принести пользу и тем самым реализовать
свои собственные нравственные установки.
Этические действия. Социальная работа,
как и любая деятельность, характеризуется
определенными структурными элементами,
которые могут быть оценены с позиций
морали и нравственности. Социальный работник
действует в ценностно-ориентированном
мире, где каждое действие, цель, мотив,
средство достижения цели или даже намерение
может получить оценку с точки зрения
соответствия его моральным нормам, т.
е. представлениям общества или микросоциума
о добре и зле. Цели. Высшей целью и мерилом
нравственности, деятельности может быть
только благо клиента и общества. Цель
деятельности всегда является идеальным
образом будущего реального результата.
Цель, которую ставит перед собой социальный
работник, приступая к действиям, в общем
виде может быть выражена формулой: «способствовать
решению проблем и улучшению условий жизнедеятельности
клиента». Клиент, как правило, формулирует
свою цель более конкретно. Однако не всегда
цель, поставленная клиентом, является
достижимой — на это могут влиять такие
факторы, как возможности системы социальной
защиты и конкретной социальной службы,
объективная ценность конечного результата
для клиента, этичность цели и другие факторы.
При этом социальный работник, оценивая
этическую приемлемость цели, планируя
конкретные действия по решению проблем
клиента, берет на себя личную ответственность.
В том случае, если социальный работник
оценил возможную ценность результатов
работы для клиента, его социального окружения,
для общества в целом как отрицательную,
сочтет возможным не предпринимать действий
по реализации данной цели или изменить
цель, он должен тщательно аргументировать
свое
мнение и доказать его правильность клиенту.
Мотивация. Любой человек
соотносит реальность, будь то предметы,
явления или поступки и действия,
со своим собственным духовным миром.
Социальный работник всегда воспринимает
свою деятельность с точки зрения
не только общечеловеческих или профессиональных
ценностей, но и исходя из собственной
системы ценностей, собственных
понятий о морали и нравственности.
Действия социального работника
включают в себя специфически нравственные
мотивы его профессиональной деятельности:
стремление делать добро, оказывать
помощь нуждающимся, подчиненность
чувству долга — человеческого
и профессионального, потребность
в достижении определенных идеалов,
реализация ценностных ориентации. Для
социального работника в силу
его профессиональных обязанностей
главным содержанием его профессии
и значимым конечным результатом
является достижение блага клиента,
решение его проблем. Однако следует
отметить, что социальная работа в
настоящее время привлекает не только
людей, делом жизни которых стало
оказание помощи нуждающимся. В силу
различных внешних причин в социальную
работу приходят люди, стремящиеся
реализовать собственные интересы,
а не оказать помощь людям. Такая
деятельность также возможна, но она,
как правило менее эффективна,
поскольку внешняя мотивация, например,
удобный по времени режим работы,
размер заработной платы, а также
какие-либо другие внешние блага, значительно
слабее мотивации внутренней. Это
особенно справедливо в отношении
социальной работы, где необыкновенно
важна внутренняя мотивация, т. е. внутренние
побуждения к деятельности. В качестве
мотивов, как правило, чаще всего
рассматривается содержание выполняемой
работы, процесс трудовой деятельности
и ее конечный результат. Если социальный
работник как личность чувствует
потребность быть нужным людям, если
он готов защитить слабого, если он
радуется благополучию своего клиента
и гордится его успехами, то можно
говорить, что положительная мотивация
имеет место. Поэтому чувство общности
с клиентом, ответственности за его судьбу,
потребность быть полезным и творить добро
— желаемые мотивы поведения и деятельности
социального работника, которые должны
развиваться в ходе его обучения и практической
деятельности.
2.1 Легитимизация.
Средства. Действия. Конечный результат
Под легитимизацией понимается
то правовое обоснование, на которое
социальный работник (группа специалистов)
или социальная служба официально опирается
в основах своей деятельности.
В первую очередь это, как правило,
законы Российской Федерации, касающиеся
социальной работы, должностная инструкция
для отдельного работника и Положение
о подразделении социальной защиты
или о социальной службе — вся
нормативно-правовая база, регламентирующая
деятельность учреждения, органов социальной
защиты и их работников. В качестве
документа, легитимизирующего деятельность
социальных служб, может выступать
федеральная или местная социальная
программа, приказ или инструктивное
письмо вышестоящего органа социальной
защиты или федеральных и местных
органов власти, их решение и т.
п. В любом случае это документ,
содержание которого должно отвечать
критериям нравственности и ни в
коем случае не может противоречить
общим целям и задачам, единым
для всех социальных служб и системы
социальной защиты в целом, действующему
законодательству. Обоснование деятельности
как по форме, так и по содержанию
может отличаться от целей в силу
различных объективных причин. Помимо
официальных документов, регламентирующих
деятельность социальных служб и
конкретных социальных работников, должно
существовать четкое и ясное соглашение
между специалистом и его клиентом
о характере и целях их взаимодействия,
порядке совместных действий. Это
может быть договор, заключенный
клиентом или от имени клиента
с социальной службой, заявление
или другой документ, направляемый
клиентом (или лицом, имеющим право
представлять его интересы) в адрес
социальной службы.
Средства - Вопрос о соотношении
цели и средств ее достижения является
одним из ключевых вопросов этики. Для
достижения поставленных целей социальный
работник использует все доступные
ему легальные средства — от материальных
до духовных. При выборе средств
необходимо руководствоваться этическими
принципами, главный из которых — «не
навреди». Социальный работник должен
предвидеть, к каким последствиям может
привести не только достижение поставленной
им цели, но и применение избранных им
средств достижения цели — «использование
деструктивных средств приводит к трансформации
и самой цели»1. Несмотря на то что цель,
поставленная социальным работником,
может быть высокоморальной, несоответствие
ей средств, их аморальность может зачеркнуть
все результаты деятельности. Так, например,
известно, что социальная работа стеснена
в средствах из-за недостаточного финансирования.
Однако это не означает, что социальный
работник может оказывать помощь своим
малообеспеченным клиентам, экспроприируя
средства у их более обеспеченных сограждан
и играя, таким образом, роль «благородного
разбойника» или допуская обман, совершая
нечестные поступки. Даже если в соответствии
с действующим уголовным законодательством
такой социальный работник не может быть
привлечен к ответственности, его деятельность
получит в общественном сознании негативную
оценку, которая будет затем перенесена
на весь институт социальной работы. Поэтому
для социального работника действия по
принципу вседозволенности, пусть даже
во имя великой благородной цели, недопустимы.
Для достижения поставленных целей необходимо
выбирать только узаконенные, одобряемые
обществом, имеющие высокую моральную
ценность средства.
Действия - Решение социального
работника приступить к действиям
должно базироваться на понимании и
знании того, какую пользу эти действия
принесут клиенту и обществу. Действия
должны осуществляться на основе уважения
к клиенту и к лицам из его
социального окружения, заботы об их
достоинстве и подлинном благополучии.
Ответственность за разработку плана
или программы этически приемлемых
действий по реализации цели всегда полностью
возлагается на социального работника.
Несмотря на то, что клиент — полноправный
участник обсуждения вариантов решения
проблемы и даже обладает правом «вето»
(т.е. может не согласиться на предлагаемый
социальным работником вариант решения),
принятия решения именно социальный
работник как специалист, обладающий необходимыми
знаниями и полномочиями, определяет порядок
действий и, следовательно, несет за них
ответственность. Этика требует, чтобы
специалист всегда информировал своего
клиента обо всех этапах предпринимаемых
им действий и разъяснял их сущность, рассказывал
обо всех существенных моментах, которые
могут повлиять на достижение цели, а также
на желание клиента достигнуть данной
конкретной цели.
Конечный результат. Результат
— это естественный ожидаемый
продукт деятельности. Приступая
к работе, социальный работник уже
на этапе целеполагания представляет,
что именно он хочет и может
получить по завершении работы. Однако,
как правило, реальный конечный результат
отличается от результата планируемого,
т. е. от поставленной цели, поскольку
цель — это идеальный вариант
ожидаемого результата. Насколько отличается
реальное от идеального — зависит
и от объективных, и от субъективных
причин. В любом случае социальный
работник должен принять меры к тому,
чтобы максимально нейтрализовать
негативное действие субъективного
фактора, т. е. мобилизовать себя и клиента,
привлечь все необходимые ресурсы
общества для выполнения поставленной
задачи. Он также должен хорошо знать
о возможных объективных препятствиях
на пути к достижению цели и своевременно,
в ходе разработки плана деятельности,
предусмотреть варианты действий при
их возникновении. Однако успех также
должен «вписываться» в границы
этических норм, и социальный работник
должен постоянно контролировать соответствие
запланированного реально ожидаемому.
Ему не следует начинать работу,
если ее результаты способны оскорбить
его моральное чувство, а негативные
последствия поставят под вопрос
его усилия. Это относится не только
к его собственным действиям,
но и к действиям его коллег,
которые затрагивают и его
самого как представителя данной
структуры или всей системы. В
целом этика социальной работы включает
в себя следующие уровни: — применение
внутренних этических стандартов ко
всем типам взаимодействий внутри системы:
социальный работник —клиент, социальный
работник — социальный работник, социальный
работник — коллектив социального
учреждения, социальная служба — социальная
служба и т. п. На этом уровне происходит
формирование самих действий и отношений,
возникающих в системе и их оценивание
с точки зрения представителей профессиональной
группы; — оценка поведения и действий
конкретных социальных работников и социальных
служб с точки зрения этических стандартов
универсального характера, принятых обществом
в качестве моральных норм. На этом уровне
социальные работники и их действия рассматриваются
и оцениваются как бы извне, со стороны
клиентов и их социального окружения.
Вместе с тем на этом уровне на поведение
и действия социальных работников также
оказывается формирующее их с точки зрения
ожиданий клиентов и их окружения воздействие;
— оценивание социальной работы в целом
как социального института, в рамках которого
социальные работники включаются в широкий
спектр внешних взаимоотношений с любыми
структурами, с точки зрения его (социального
института) социальной целесообразности
и нравственности. Этот уровень включает
в себя оценку социальной полезности,
необходимости социальной работы для
общества и ее объективное признание обществом,
сопоставление этичности содержания и
внешних проявлений профессиональной
деятельности с точки зрения ожиданий
общества. Этическая оценка на любом из
уровней носит объективно-субъективный
характер. Субъективность оценки связана
с тем, что оценивание производится людьми
и исключить личностный фактор не всегда
удается. Так, например, в случае оценки
социальной работы клиентом, его мнение
во многом зависит от того, насколько полно
удалось социальному работнику решить
его личную проблему, и не всегда клиент
учитывает действительно объективные
возможности для такого решения. Оценка,
со стороны общества также может быть
не вполне объективной, поскольку общество
социально неоднородно; далеко не все
граждане имеют исчерпывающие сведения
об институте социальной работы, его возможностях
и потребностях. Оценка социальной работы
как социального института обществом
и государством, как правило, может различаться.
Государство, создавая институт социальной
работы, исходит из потенциала этого института,
который может быть в будущем при определенных
обстоятельствах реализован; для общества
же наибольший интерес представляет не
потенциал, а конечный результат, причем
общество, безусловно, не всегда осведомлено
об условиях, при которых деятельность
института социальной работы становится
оптимальной. Нравственные нормы, регулирующие
профессиональное поведение и отношения,
возникающие в процессе профессиональной
деятельности, в социальной работе выполняют
определенные функции. Функции этики профессиональной
работы определяются множеством факторов,
основными из которых являются сущность,
содержание и направленность профессии.
