Диагностика кадрового потенциала предприятия

Тема: Диагностика кадрового потенциала предприятия

Содержание

Введение

1 Кадровая политика предприятия  в условиях рыночной экономики

1.1 Современные требования к  кадровой политике предприятия

1.2 Основные положения концепции  кадровой политики

1.3 Формирование и организация  служб персонала на предприятии

2 Диагностика кадрового потенциала  ОАО«КамПРЗ»

2.1 Экономическая характеристика  ОАО «КамПРЗ»

2.2 Анализ кадрового потенциала  ОАО «КамПРЗ»

2.3 Пути совершенствования кадровой  политики предприятия

Заключение

Глоссарий

Список использованных источников

Приложения

Введение

кадровый политика персонал менеджмент

Управление персоналом – это  управление наиболее сложным и перспективным, потенциально неисчерпаемым ресурсом предприятия, в решающей степени  определяющим эффективность деятельности,конкурентоспособность  и выживаемость организации. Средства управления персоналом должны отражать подход, позицию, точку зрения на персонал, образно говоря, демонстрировать,кем  являются для хозяина фирмы, для  работодателя люди, которые работают в его организации,«за кого он их держит». Диагностика кадрового  потенциала (кадровый консалтинг) –комплекс  услуг и процедур по профессиональной оценке персонала всех звеньев кадрового  состава, результативности взаимодействия подразделений, отделов между собой, обоснованности и целесообразности иерархии должностного подчинения, организационной  структуры компании в целом, уровня развития и качества корпоративной  культуры, наличия и эффективности  системы мотивации персонала.

Необходимость в диагностике кадрового  потенциала заключается в общей  оценке эффективности системы управления персоналом; оценке и данных, отражающих готовность руководства и топ-менеджеров к изменениям; характеристике всего  кадрового состава с позиций  личностного, творческого и инновационного потенциала; выявлении системы и  способов функционирования формальных и неформальных отношений, лидеров, каналов информационного обмена, возможных источников возникновения  конфликтов на профессиональном и межличностном  уровнях.

Средства управления персоналом фирмы  затрагивает деятельность персонала  во всем ее многообразии,исследуя широкую  совокупность факторов, обусловливающих  результативность деятельности персонала. Средства управление персоналом фирмы  в его производственной деятельности основывается на теории целостности  человека, разрабатываемой философией и психологией,и использовании  таких основополагающих принципов  психологии, как социальная и предметно-деятельностная сущность человека, целостное и историческое понимание человека, сущность и содержание процесса труда как человеческой предметной деятельности, всестороннее развитие человека как условие научно-технического и общественного прогресса.

Средства управления персоналом фирмы  должны учитывать влияние на человека факторов окружающей среды – влияние  на поведение работника окружающих его участников процесса производства и санитарно-гигиенических факторов производственной среды, влияние последних  на организм человека, его работоспособность, здоровье. Все это, в конечном счете, формирует отношение работника  к своей работе, к предприятию. Актуальность данной работы состоит  в том, что средства управления персоналом позволяют сочетать наиболее гармоничное  совмещение интересов и целей  фирмы (гарантирование вложений в подготовку работников,обеспечение их лояльности интересам фирмы, уменьшение текучести, эффективное использование)с индивидуальными  интересами и целями самих работников (удовлетворение потребностей в самоуважении и признании, в достижении независимости). Это позволяет сформировать продуктивные и устойчивые отношения между  ними.

Практическая значимость данной работы состоит в том, что средства управления персоналом фирмы складываются из планирования деятельности, постановки производственных задач, создания системы измерения  производимой работы, контроля за выполнением  заданий. Средства управления людьми включает обеспечение сотрудничества между  всеми членами трудового коллектива, кадровую политику, обучение, информирование, мотивацию работников и другие важные составные части работы руководителя как менеджера. Важнейшей задачей  средств управление персоналом фирмы  была и остается трудообеспеченность: привлечение рабочей силы, необходимая  ее подготовка, создание условий для  рационального использования.

Целью ВКР является рассмотрение диагностики  кадрового потенциала предприятия, на примере ОАО «КамПРЗ».

Для раскрытия данной цели определены следующие задачи:

-рассмотреть современные требования  к кадровой политике предприятия;

-определить концепции кадровой  политики предприятия в условиях  рыночных отношений; 

-проанализировать деятельности  служб персонала на предприятии;

-дать характеристику экономическому  состоянию ОАО «КамПРЗ»;

-охарактеризовать кадровый потенциал  ОАО «КамПРЗ»;

-исследовать систему обучения  и повышения квалификации персонала,  действующая на исследуемом предприятии;

-определить пути совершенствование  кадровой политики на исследуемом  предприятии как средство управления  персоналом.

Объектом исследования в данной работе является ОАО «КамПРЗ».Предметом  исследования в данной работе является диагностика кадрового потенциала предприятия.

В работе дается определение кадровой политики, рассматриваются ее типы, а также затрагиваются такие  важные моменты кадровой работы как  планирование и набор персонала, его адаптация,обучение и развитие, аттестация персонала и т.д. При  написании ВКР использованы законодательные  и нормативные акты, справочники, словари.

1 Кадровая политика предприятия  в условиях рыночной экономики

1.1 Современные требования  к кадровой политике предприятия

Теоретические подходы, определяющие качество труда, сформировались в западных странах в 60-70 гг. прошлого столетия в трудах Э. Мэйо, А. Маслоу, Д. Макгрегори. В основу концепции качества трудовой жизни положен подход к творческому  характеру личности человека. Работник современного предприятия желает быть активной стороной в социально-трудовых отношениях: влиять на трудовой процесс, планировать свою работу, участвовать  в решении вопросов найма,оплаты труда и др. Основную цель при  разработке показателей качества трудовой жизни авторы видели в создании таких  условий, в которых работник мог  развиваться как личность в культурных, национальных, нравственных и бытовых  аспектах.

Еще в 1972 году, на Международной конференции, посвященной проблемам трудовых отношений, было введено в оборот широко признанное в мировой практике понятие «качество трудовой жизни (КТЖ)», которое определялось как  деятельность организации, направленная на удовлетворение потребности ее работника  путем создания механизмов, при помощи которых сотрудник получает полный доступ к процессу принятия решений, определяющих его жизнь на работе.

Основные компоненты повышения  качества трудовой жизни

1 Удовлетворение работника своим  трудом

Дж.Р.Хекман и Дж.Ллойд Саттл  определяют качество трудовой жизни  как «ту степень, до которой члены  производственной организации могут  удовлетворить свои важные личные потребности  через посредство их работы в этой организации».

Высокое качество трудовой жизни должно характеризоваться следующим:

1. Работа должна быть интересной.

2. Рабочие должны получать справедливое  вознаграждение и признание своего  труда.

3. Рабочая среда должна быть  чистой, с низким уровнем шума  и хорошей освещенностью.

4. Надзор со стороны руководства  должен быть минимальным, но  осуществляться всегда, когда в  нем возникает необходимость.

5. Рабочие должны принимать участие  в принятии решений, затрагивающих  их и работу.

6. Должны быть обеспечены гарантия  работы и развитие дружеских  взаимоотношений с коллегами.

7. Должны быть обеспечены средства  бытового и медицинского обслуживания.

Качество трудовой жизни можно  повысить, изменив любые организационные  параметры, влияющие на людей. Это включает децентрализацию власти, участие  в вопроса руководства, обучение, подготовку руководящих кадров, программы  управления продвижением по службе, обучение работников методам более эффективного общения и поведения в коллективе. Все эти меры направлены на то, чтобы  дать людям дополнительные возможности  для удовлетворения своих активных личных нужд при одновременном повышении  эффективности деятельности организации.

2 Совершенствование организации  труда

Многие из ранних идей науки управления вращались вокруг разработки задания  таким способом, который позволял бы в максимальной степени использовать преимущества разделения труда, современной  технологии и автоматики. По мере того, как американские рабочие становились  все более экономически обеспеченными, изменялись образовательные, культурные и социальные ценности, промышленность стала испытывать затруднения, связанные  с характером труда.Все большее  количество людей находило, что узкоспециализированные, повторяющиеся операции вызывают утомление  и потерю интереса. Возросли прогулы  и текучесть кадров,появились  даже случаи саботажа. Соответственно, прирост производительности, которого нормально было бы ожидать от узкой  специализации, значительно снизился. Для решения проблемы ряд наиболее прогрессивных фирм начали экспериментировать с организацией труда для того, чтобы труд стал давать большее внутреннее удовлетворение и больше возможностей для удовлетворения высших потребностей человека — заинтересованности,самоутверждения и развития личности. Руководство при этом, конечно же, надеялось на то, что возросшая в результате таких изменений удовлетворенность своей работой приведет к повышению производительности и снизит убытки от прогулов, высокой текучести кадров и снижения качества.

Под политикой организации,как  правило, понимается система правил, в соответствии с которой действуют  люди,входящие в организацию. Важнейшая  составляющая часть стратегически  ориентированной политики организации  – её кадровая политика, которая  определяет философию и принципы,реализуемые  руководством в отношении человеческих ресурсов. Цель кадровой политики–  обеспечение оптимального баланса  процессов обновления и сохранения численного и качественного состава  кадров в соответствии с потребностями  самой организации,требованиями действующего законодательства и состоянием рынка  труда.

Термин «кадровая политика»может иметь широкое и узкое толкование.

В широком смысле – это система  правил и норм (которые должны быть осознанны и определённым образом  сформулированы),приводящих человеческие ресурсы в соответствии со стратегией фирмы (отсюда следует,что все мероприятия  по работе с кадрами – отбор, составление  штатного расписания,аттестация, обучение, продвижение – заранее планируются  и согласовываются с общим  пониманием целей и задач организации).

В узком смысле – это набор  конкретных правил, пожеланий и ограничений (зачастую неосознанных) во взаимоотношениях людей и организации: в этом смысле, например слова "кадровая политика нашей фирмы состоит в том, чтобы брать на работу людей только с высшим образованием",могут  использоваться в качестве аргумента  при решении конкретного кадрового  вопроса.

Успешная кадровая политика,прежде всего, основывается на систематическом  учёте и анализе влияния окружающего  мира, адаптации производства к внешним  воздействиям.

Происходят расширение и углубление функций управления рабочей силой  всех категорий. Основное значение приобретают  стратегические вопросы руководства  персоналом, превращение его в  целостную систему. В процессах  управления персоналом появляется необходимость  организации мышления и действий всех работников с учетом потребностей партнёров по рынку. Кадровая политика за последние годы претерпела серьезные  изменения. Дефицит квалифицированной  рабочей силы, способной работать в новых условиях, обусловил отказ  от понимания работы с кадрами, как  только администрированной работы. Возникла необходимость более широкого учёта  мотивационных процессов.

Большое значение в реализации кадровой политики имеют рыночные условия, общее  положения трудового законодательства.Они  включают конституционные положения  о свободе развития личности, гарантии собственности,свободе коалиций. Запрещены  произвольные действия предпринимателя  по отношению к рабочему, в том  числе и в, части увольнения. Приём  на работу сотрудников является компетенцией фирм и компаний.

Анализ существующей в конкретных организационных условиях кадровой политики, можно выделить два основания  для их группировки.

Первое основание может быть связано с уровнем осознанности тех правил и норм, которые лежат  в основе кадровых мероприятий. По данному  основанию можно выделить следующие  типы кадровой политики:пассивная, реактивная, превентивная и активна. (см. Приложение А).

Рассмотрим подробней каждый из упомянутых вариантов кадровой политики.

Пассивная кадровая политика.Само представление  о пассивной политике кажется  алогичным. Однако можно встретиться  с ситуацией, в которой руководство  организацией не имеет выраженной программы  действий в отношении персонала, а кадровая работа сводится к ликвидации негативных последствий.Для такой  организации характерно отсутствие прогноза кадровых потребностей, средств  оценки труда и персонала, диагностики  кадровой ситуации в целом. Руководство  в ситуации подобной кадровой политики работает в режиме экстренного реагирования на возникающие конфликтные ситуации, которые стремится погасить любыми средствами, зачастую без попыток  понять причины и возможные последствия.

Реактивная кадровая политика.В  русле этой политики руководство  предприятия осуществляет контроль за симптомами негативного состояния  в работе с персоналом, причинами  и ситуацией развития кризиса:возникновение  конфликтных ситуаций, отсутствие достаточно квалифицированной рабочей силы для решения стоящих задач, отсутствие мотивации к высокопродуктивному  труду.Руководство предприятия принимает  меры по локализации кризиса, ориентированно на понимание причин, которые привели  к возникновению кадровых проблем. Кадровые службы таких предприятий, как правило, располагают средствами диагностики существующей ситуации и адекватной экстренной помощи. Хотя в программах развития предприятия  кадровые проблемы выделяются и рассматриваются  специально, основные трудности возникают  при среднесрочном прогнозировании.

Превентивная кадровая политика.В  подлинном смысле этого слова  политика возникает именно тогда, когда  руководство фирмы (предприятия) имеет  обоснованные прогнозы развития ситуации. Однако организация,характеризующаяся  наличием превентивной кадровой политики, не имеет средств для влияния  на неё. Кадровая служба подобных предприятий  располагает не только средствами диагностики  персонала, но и прогнозирования  кадровой ситуации на среднесрочный  период.В программах развития организации  содержится краткосрочный и среднесрочный  прогнозы потребности в кадрах, как  качественный, так и количественный, сформулированы задачи по развитию персонала. Основная проблема таких организаций  – разработка целевых программ.

Активная кадровая политика.Если руководство  имеет не только прогноз, но и средства воздействия на ситуацию,а кадровая служба способна разработать антикризисные  кадровые программы, проводить постоянный мониторинг ситуации и корректировать исполнение программ в соответствии с вешней и внутренней ситуацией, то можно говорить о подлинной  активной политике.

Вторым основанием для дифференциации кадровых политик могут быть степень  открытости организации по отношению  к внешней среде при формировании кадрового состава, её принципиальная ориентация на внутренние или внешние  источники комплектования. По этому  основанию традиционно выделяют два типа кадровой политики – открытую и закрытую.

Открытая кадровая политика,характеризуется  тем, что организация прозрачна  для потенциальных сотрудников  на любом структурном уровне. Новый  сотрудник может начать работать как с самой низовой должности, так и с должности на уровне высшего руководства. Такой тип  кадровой политики характерен для современных  телекоммуникационных компаний или  автомобильных концернов,которые  готовы «покупать» людей любые должностные  уровни независимо от того, работали ли они ранее в подобных организациях.

Закрытая кадровая политика характеризуется  тем, что организация ориентируется  на включение в свой состав нового персонала только с низшего должностного уровня, а замещение вакансий высших должностных позиций происходит только из числа сотрудников организаций. Такая политика характерна для компаний, ориентированных на создание определенной корпоративной атмосферы,формирование особого духа причастности, а также, возможно, работающих в условиях дефицита кадровых ресурсов.

Таким образом, общие требования к  кадровой политике в современных  условиях сводятся к следующему:

1. Кадровая политика должна быть  тесно увязана со стратегией  развития (или выживания) предприятия.  В этом отношении она представляет  собой кадровое обеспечение реализации  этой стратегии.

2. Кадровая политика должна быть  достаточно гибкой. Это значит, что  она должна быть, с одной стороны,стабильной, поскольку именно со стабильностью  связаны определенные ожидания  работника,с другой – динамичной, т. е. корректироваться в соответствии  с изменением тактики предприятия,  производственной и экономической  ситуации. Стабильными должны быть  те стороны, которые ориентированы  на учет интересов персонала  и имеют отношение к организационной  культуре предприятия (фирмы). Последняя  включает ценности и убеждения,разделяемые  работниками и предопределяющие  нормы их поведения, характер  жизнедеятельности предприятия.

3. Поскольку формирование квалифицированной  рабочей силы связано с определенными  издержками для предприятия,кадровая  политика должна быть экономически  обоснованной, т. е. исходить из  его реальных финансовых возможностей.

4. Кадровая политика должна обеспечить  индивидуальный подход к своим  работникам.

Таким образом, кадровая политика в  новых условиях направлена на формирование такой системы работы с кадрами, которая ориентировалась бы на получение  не только экономического, но и социального  эффекта при условии соблюдения действующего законодательства, нормативных  актов и правительственных решений.

Кадровая политика на пороге ХХI в. предполагает два исходных элемента: намерения и направления.

1 Стратегические намерения. Миссия  специалиста по человеческим  ресурсам в современной высококонкурентной  среде — наращивать кадровый  потенциал корпорации, чтобы реализовать  ее бизнес-стратегию. Менеджер  по персоналу становится своеобразным  “калибратором мастерства”, без  участия которого не могут  быть разработана и реализована  никакая стратегия фирмы, а  также правильно оценены достигнутые  результаты. Обеспечить высокую  конкурентоспособность фирмы без  партнерства с человеческим капиталом  становится все более трудным  делом для руководства корпораций.

Как привлечь в корпорацию и удержать в ней ответственных, работоспособных, высококвалифицированных и талантливых  людей? Над решением этой задачи и  обязаны работать менеджеры по персоналу, которые призваны играть в корпорации роль “катализатора” в многомерных  и долговременных кадровых процессах, обеспечивающих конкурентные преимущества фирме за счет уникальности человеческого  потенциала и высокого уровня ответственности  всех ее работников. Корпоративная  культура порождает ответственность, а способности людей создают  конкурентные преимущества.Поэтому  менеджер по персоналу должен решать две стратегические задачи:

1. создавать конкурентные преимущества  фирмы путем повышения уровня  ответственности ее работников, используя для этого средства  управления корпоративной культурой.  Сильная корпоративная культура  позволяет привлекать и удерживать  таланты, а плоды их труда  создают высокую репутацию фирме,  притягивают новых потребителей  и высококвалифицированных работников. Обновление и постоянная адаптация  корпоративной культуры к динамичным  условиям внешней среды нацелены  на повышение качества условий  труда, обеспечение обратной связи  с работниками и потребителями.  Этому служат проводимые семинары, форумы, фокус-группы, круглые столы,  рекламные кампании. Вовлечение  работников в маркетинговую деятельность  корпорации способствует повышению  у них инициативности и уровня  профессиональной самооценки;

2. обеспечивать конкурентные преимущества  фирмы путем наращивания ее  человеческого потенциала, всемерно  обеспечивая роcт профессиональной  компетентности работников. Сколь  ни была бы притягательна корпоративная  культура, однако разрыв между  требованиями глобального рынка  и потенциалом организации можно  устранить главным образом за  счет развития профессиональных  навыков и умений у всего  персонала корпорации. Развитие  человеческих способностей, центрация  на уровне профессиональной компетентности  работников становится лейтмотивом  деятельности не только кадровых  служб, но и линейных руководителей.  При этом одни компании включают  вопросы повышения уровня компетентности  персонала в качестве составных  частей в любую разрабатываемую  стратегию, другие — рассматривают  эту проблему как возможность  реализации специальной инициативной  стратегии, органично дополняемой  другими конкурентными стратегиями  корпорации.

2 Стратегические направления. Этот  компонент стратегии раскрывает  пути достижения стратегических  целей корпорации. Но прежде чем  выбирать путь, необходимо иметь  ясный образ будущего организации.  Структурированное видение будущего  организации (доля продаж и  позиции на рынках, организационная  структура,технологии основной и  вспомогательной деятельности, стиль  менеджмента, доминирующие организационные  культуры, маркетинговая политика, профессиональные и персональные  характеристики кадрового потенциала) во многом предопределяет стратегические  направления(см. Приложение Б).

Однако обеспечить реализацию этих направлений в условиях растущей конкуренции на рынках высококвалифицированной  рабочей силы — чрезвычайно сложная  задача. Кадровые службы, если они желают ее эффективно решить, должны перестать  функционировать как бюрократические  структуры: им следует обрести черты  маркетинговых организаций. Поэтому  сдвиг в организационной культуре(от доминирования бюрократической  — к предпринимательской) самой  кадровой службы оказывается приоритетным стратегическим направлением ее деятельности.

Другое приоритетное направление— пересмотр сложившихся систем оплаты и стимулирования труда, а также  системы занятости.Существующие системы  ограничивают стратегическое мышление в сфере управления человеческими  ресурсами, препятствуют успешной реализации современных кадровых стратегий, поскольку  лимитируют свободу маневра менеджера  по персоналу.

Третье приоритетное направление— сокращение издержек, обусловленных  как неэффективным использованием имеющегося кадрового потенциала, так  и избыточными трудовыми ресурсами  в корпорации. Кроме того, кадровые службы своей традиционной манерой  организации работы сами являются причиной излишних издержек. Налаживание эффективного взаимодействия со структурными подразделениями  корпорации является определенной гарантией  сокращения таких издержек.

В целом, превращение кадровых служб  корпорации из административной, занятой  рутинной деятельностью, подсистемы поддержки  других — “основных” — структурных  подразделений в надежного делового партнера внутри организации и за ее пределами представляет собой  магистральное стратегическое направление  развития кадрового менеджмента  на пороге ХХI в. Успешность такой трансформации  в немалой степени зависит  от создания соответствующей институциональной  инфраструктуры в национальном масштабе.

1.2 Основные положения  концепции кадровой политики

В условиях рыночной экономики один из решающих факторов эффективности  и конкурентоспособности предприятия  — обеспечение высокого качества кадрового потенциала. Сутью же кадровой политики является работа с персоналом, соответствующая концепции развития организации.

Необходимо иметь в виду, что  работа с персоналом не начинается с вакансии и не заканчивается  приемом на работу.Процесс работы с персоналом должен быть построен так, чтобы кратчайшим путем приходить  к желаемому результату в отношении  любого вопроса или проблемы в  кадровой сфере.Так, в ходе формирования кадровой политики, в идеальном случае, должно происходить согласование следующих  аспектов:

· разработка общих принципов кадровой политики,определение приоритетов  целей;

· организационно-штатная политика — планирование потребности в  трудовых ресурсах, формирование структуры  и штата, назначения, создание резерва, перемещения;

· информационная политика — создание и поддержка системы движения кадровой информации;

· финансовая политика — формулирование принципов распределения средств, обеспечение эффективной системы  стимулирования труда;

· информационная политика — создание и поддержка системы движения кадровой информации;

· оценка результатов деятельности — анализ соответствия кадровой политики и стратегии организации, выявление  проблем в кадровой работе, оценка кадрового потенциала (центр оценки и другие методы оценки эффективности  деятельности).

Рассмотрим процесс формирования кадровой политики в организации. Так, у части уже давно функционирующих  организаций(на отечественном рынке  это свойственно предприятиям, тесно  работающим с иностранными партнерами, и иностранным представительствам) существует документально закрепленное представление о кадровой политике предприятия, кадровых процессах, мероприятиях и нормах их осуществления. У другой части организаций представление  о том, как работать с персоналом, существует на уровне понимания, но не закреплено документально, или находится  в стадии формирования. Если мы создаем  предприятие и заинтересованы в  том, чтобы кадровая политика проводилась  осознанно, то необходимо осуществить  ряд этапов по проектированию кадровой политики.

Нормирование. Цель — согласование принципов и целей работы с персоналом, с принципами и целями организации в целом, стратегией и этапом ее развития. Необходимо провести анализ корпоративной культуры, стратегии и этапа развития организации, спрогнозировать возможные изменения, конкретизировать образ желаемого сотрудника, пути его формирования и цели работы с персоналом. Например,целесообразно описать требования к сотруднику организации, принципы его существования в организации, возможности роста, требования к развитию определенных способностей и т.д.