Нижегородский институт менеджмента  и бизнеса

                                                      кафедра менеджмента

                                Курсовой проект

                            по дисциплине «Менеджмент»

                                           на тему:

Диагностика системы менеджмента компании «Биофит»

Н. Новгород, 2009

                         Содержание.

Краткая характеристика организации……………………………………………………….…3

1. Диагностика  системы менеджмента компании Биофит…………………………………...5

2. Диагностика  документов компании Биофит………………………………………….…….5

3. Жизненные  цели человека…………………………………………………………...……....7

4. Анализ  закономерностей управления……………………………………………………….8

5. Принципы  управления……………………………………………………………..……….10

6. Анализ  персонала организации……………………………………………………………..11

7. Анализ  информации управления…………………………………………………………...12

8. Анализ  техники управления………………………………………………………………...12

9. Анализ  финансов управления……………………………………………………………….12

10. Анализ  макроподсистем организации………………………….………………………….13

11. Анализ  функций управления……………………………………………….………………14

12. Анализ  задач и операций управления………………………………………………….….16

13. Разработка  технологической карты……………………………….……………………….17

14. Классификация  и моделирование решений…………………………………..…………...17

15. Анализ  структуры управления……………………………………………………………..17

16. Анализ  методов управления………………………………………………………………..18

17. Анализ  регламентов управления……………………………………….…………………..19

18. Научная  организация труда в управлении………………………………………..……….19

19. Экономическая  эффективность………………….…………………………………………20

20. Эффективность  конечных результатов……………………...……………………………..21

21. Социальная  эффективность…………………………………………….…………………..21

Заключение…………………………………………………………………………...………….22

Список  приложений…………………………………………………………………………….23

Список  использованной литературы…………………………………………………………..31 
 
 

Кратка характеристика организации

                                                 1. Диагностика системы менеджмента

                                                     2. Диагностика документов

Внутренние нормативные  документы:

1 Устав организации.

2 Годовые отчеты.

3 Правила работы  для сотрудников компании Биофит. 

3. Жизненные цели  человека.

4. Анализ закономерностей  управления.

1 Закон Парето.

Соотношение между  величиной доходов клиентов организации  и их количеством выражается в  виде кривой нормального распределения  доходов. 
Основную часть клиентов фирмы составляют люди с ежемесячным доходом от 10000 до 17000  рублей. Меньшую часть составляют люди с доходом от 7000 до 9000 рублей. Самую малую часть клиентов Биофит составляют люди с доходом то 18000 до 27000 рублей.

2 Закон убывающей предельной полезности. 

Потребители продукции  не приобретают сразу большие  партии, так как предельная полезность продукта при этом бы снизилась . Именно по этому продукция компании распространяется только в розницу.

3 Закон убывающей производительности труда.

Большая часть  производства автоматизирована и привлечение  новых рабочих не приведёт к увеличению производительности труда, а наоборот снизит её. 
 
 
 
 
 

Факторы внутренней среды организации:

1. Капитал (денежные средства, собственные сбережения),
2. Средства труда (арендуемые помещения, компьютерная техника, мебель),
3. Предметы труда (продукция компании Биофит, информация),
4. Трудовые ресурсы (работники, распространители),
5. Продукт труда (услуги по продвижению товара).

Закономерности организации.

                                                        5. Принципы управления.

                                                   6. Анализ персонала организации

              Выявленные проблемы управления персоналом в компании Биофит.

1 У менеджеров компании не хватает времени для консультаций всех распространителей продукции обращающихся за помощью в центральный офис.

2  Периодически  возникают проблемы относительно  обратной связи с распространителями  продукции.

3 Не всегда с распространителями подписывается контракт на совместную деятельность, что, в свою очередь, осложняет составление отчетности и контроль. 
 
 
 

7. Анализ информации  управления.

См.  приложение №1

                    Анализ недостатков использования информации В компании Биофит:

1 Недостоверность  и искажение информации при  устной и визуальной передаче.

2 Переизбыток  неиспользуемой информации.

3 Недостаточное  количество информационных носителей  передаваемых клиентам.

4 Неудовлетворительный  уровень образования сотрудников  в области информационных технологий.

                                               8. Анализ техники управления.

См. приложение №2

Недостатки в  использовании технических средств  управления в компании Биофит:

1 Отставание  в развитии от современных  аналогов техники управления;

2 Трудности перехода  к электронной обработке документооборота.  

                                                 9. Анализ финансов управления.

См. приложение №3

                               Проблемы финансового менеджмента  В компании Биофит:

1 Отсутствие  стратегического плана финансового  развития на среднесрочную и  долгосрочную перспективу.

2 Слишком большое  количество заёмных средств предполагает  выплату крупных процентов, что может сказаться на конечной прибыли.

3 Как мне кажется  организации в целом не помешала  бы аудиторская проверка и  пересмотр некоторых пунктов  своей финансовой политики.

                                               Анализ ситуации «Главный бухгалтер»

1 Виктор проявил  себя не  самым лучшим образом  полностью доверив ведение финансов  главному бухгалтеру, к тому же  сказывался недостаток знаний  директора в финансовой сфере. Но в последствии Виктор реабилитировался поступив на курсы МВЕ-Финансы.

2 Директор пошел в разрез с деловыми принципами и закрутил неформальные отношения со своей помощницей , что в свою очередь сказалось на внутреколлективные отношения сотрудников компании.

Вывод: На мой взгляд  отношения внутри  организации не должны переступать порог симпатий и развиваться в служебные романы и прочие неуставные отношения. До тех пор пока директор организации Виктор не осознает этот факт и не разъяснит его остальным сотрудникам будет сохраняться угроза повторения инцидента.

                                                      10. Анализ макроподсистем организации.

                                                      Концептуальная схема организации.

                    Распределение макроподсистем управления между руководителями компании.

Недостатки  процесса управления компании Биофит.

1 Нехватка сильных   руководителей в локальных точках  продаж. Неспособность принимать  важные и своевременные решения  приводит к потере прибыли  и клиентов.  

2  Так как  большинство руководителей на  местах совмещают работу в  компании Биофит с другими видами деятельности возникает недостаток внимания работе подчинённых, что приводит к понижению их активности в работе.

           11. Анализ функций управления.

Классификатор функций управления компании Биофит.

                   Матрица распределения функций среди руководителей компании Биофит.

Условные сокращения:

ГД- ген. Директор

ДТР- Директор по тех. развитию

КД- Коммерческий директор                     

ФК – Финансовый директор

ГТ- Главный технолог

ДП –Директор  по персоналу

Ц – постановка цели                               С – согласование решений                                     

И – сбор информации                             Р – принятие решения                        

Д – диагностика  ситуации                      К – контроль решения              

П – подготовка вариантов решения           

Недостатки  в реализации функций  управления компании Биофит:

1 Незаинтересованность  директоров в совместном решении  поставленных задач. Возможно  данная тенденция обусловлена  возникшим давлением на директорский  состав со стороны владельцев  производственных площадей. Последние  заинтересованы выкупом технологий производства у компании Биофит и наладке собственного производства.

2 Неумение руководителей  распределять основные функции  и комплексы задач для достижения  целей. Возможно сказывается недостаток  высшего экономического образования.

12. Анализ задач и операций управления.

Классификатор модулей задач управления компании Биофит.