Имидж России: исторические факторы формирования имиджа Нижнего Новгорода и Казани

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования 

«Нижегородский  государственный университет им. Н.И.Лобачевского» 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа

на тему:

«Имидж России: исторические факторы формирования имиджа

Нижнего Новгорода и Казани» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

г. Нижний Новгород

2010

     Содержание 

     Введение 

     В последнее десятилетие в нашу жизнь бурно ворвалось слово  «имидж». Что оно означает? В переводе с английского — образ, престиж, репутация. Имидж — это самопрезентация, конструирование человеком или любым другим объектом своего образа для других.

     Каждый  стремится производить благоприятное  впечатление и получать одобрение  своих действий от окружающих. Склонность человека к созданию своего образа и видение этого образа столь  универсальны, что трудно понять, как этот волшебный факт так долго не привлекал внимания представителей серьезной науки.

     Актуальность  работы заключается в том, что  в настоящее время очень важно иметь грамотно созданный благоприятный имидж. Как при построении межличностных отношений, так и при продвижении по карьерной лестнице. Кроме того, благоприятный имидж – залог развития и процветания организации, и ее успеха в конкурентной борьбе. Понятие имидж имеет множество определений, оно используется уже не одну сотню лет.

     В науке очень давно выделилось направление по изучению данного понятия, которое получило свое название и было оформлено как научная дисциплина в 90-х годах прошлого века.

     Целью данной работы является анализ исторических факторов формирования имиджа Нижнего Новгорода и Казани.

     Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

     - определить сущность понятия имиджа

     - выявить основные компоненты имиджа

     - рассмотреть специфику формирования имиджа территориальных образований

     - провести анализ исторических факторов формирования имиджа Нижнего Новгорода и Казани.

     Объектом  исследования является имидж территориального образования.

     Предмет исследования – исторические факторы  формирования имиджа Нижнего Новгорода и Казани.

     Методы  исследования:

     1) теоретические, которые служат для интерпретации, анализа, обобщения теоретических положений;

     2) эмпирические: методы сбора и  накопления данных; методы аналитической обработки информации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1. Сущность понятия  имиджа 

     Понятие «имидж» давно на слуху. Как это  ни покажется неожиданным, но первыми активно начали работать с ним экономисты, занимающиеся предпринимательством. Известен такой факт, когда американский экономист Болдуинг в 60-х годах XX века ввел в деловой оборот понятие «имидж» и обосновал его полезность для делового преуспевания.

     Затем «имидж», как специфический феномен, был взят на вооружение нарождающейся  политологией, специалисты увидели  в нём важное направление своей  работы.

     Первым  теоретиком имиджа считают Макиавелли. Это – один их тех немногих умов, которым свойственно обостренное «чувство имиджа». Основная идея Н.Макиавелли заключается в том, что человеку власти необходимо выглядеть обладающим пятью добродетелями - это сострадательность, верность слову, милостивость, искренность, благочестие. «Государю нет необходимости обладать всеми добродетелями, но есть прямая необходимость выглядеть обладающим ими. Иначе говоря, надо являться в глазах людей сострадательным, верным слову, милостивым, искренним, благочестивым – и быть таковым, в самом деле, но внутренне надо сохранить готовность проявить и противоположные качества, если это окажется необходимо». Макиавелли обращался к самому государю, то есть он выступал в качестве имиджмейкера-консультанта, полагая достаточным дать государю совет.

     Политологам известны работы Никколо Макиавелли «Государь» и Г. Лебона «Психология социализма», в которых дано научно-прикладное обоснование практической ценности этого феномена. Макиавелли убедительно показал, какое значение для государственного лица имеет обладание соответствующей «личиной» (маской), а Лебон интерпретировал смысл имиджирования как средство достичь политического успеха благодаря эффекту «личного обаяния».

     Психологическое обоснование имиджирования стало  объектом и предметом исследования социальных и политических психологов. Владея знаниями законов процесса социального восприятия и субъектного осознания внешнего образа, они придали этой проблеме теоретико-прикладное обоснование.

     В царствование Елизаветы Петровны существовала цензура на портреты императрицы. Высочайшим указом был утверждён образец её изображения живописцами. В 1886 году в России вышла книга П. Мантегацци «Физиономия и выражение чувств». В 1925 году в нашей стране была издана книга Б. Хатунцева «О природе власти. Опыт исследования социально-психологических основ власти», в которой личное обаяние рассматривалось как субъективное средство создания вокруг себя ореола, способствующее тому, чтобы подчинять людей и приобретать их признание.

     В 70-х годах имидж стал появляться в СССР в журнальных и реже в  газетных публикациях как категория отрицательная. Его рассматривали в основном как манипулятивный приём буржуазной политики и средств массовой информации, используемый в целях идеологической обработки массового сознания людей. Подобное отношение к имиджу не способствовало объективному интересу к нему со стороны советских учёных. Одной из попыток преодолеть подобное отношение к имиджу были в те годы статьи в журнале «Вопросы философии» талантливого учёного профессора О. Феофанова. 

     В наше время имидж стал ходовым товаром у всех, кто занимается предпринимательством и особенно политической деятельностью. На его приобретение при проведении избирательных мероприятий в стране затрачиваются огромные денежные средства, исчисляемые десятками тысяч долларов. Повышенным спросом имидж пользуется в эстраде и театре. Благодаря имиджу одной из развитых сервисных индустрий стала политическая и торговая реклама. Возрастающий спрос на имидж породил новую профессию – имиджмейкер. Это специалист по конструированию имиджа личности, деловых и политических структур (например, политической партии или общественной организации).

     Время большого бизнеса, политизации всех сторон жизни породило и новые  требования: жить на виду, выставлять себя напоказ.

     Проблеме  создания имиджа посвящены исследования многочисленных авторов занимающихся ею в различных  отраслях психологии. Политическая психология, психология рекламы, маркетинга, искусства – это далеко не полный перечень направлений психологической науки, активно занимающихся проблемой формирования эффективного имиджа. Начало этих исследований относится к работам зарубежных авторов (Дж. Бергер,

     П. Берд, С. Блэк, Дж. Браун, Б. Брюс, А. Либина, Р. Хофф, Э. Фромм,

     Б. Швабе и др.), которые посвятили  их рассмотрению имиджа политика, бизнесмена. Другие авторы (Б. Джи, А. Дейян, Б. Карлоф, Ф. Котлер,

     М. Мескон, Х. Маккей, Ли Якокка) исследовали  имидж банка, фирмы, компании, организации.

     С тех пор, как у человека зарождается  самосознание, чувство “Я” и  способность воспринимать другого  как подобного себе, возникают и «имиджевые» вопросы: как я выгляжу в глазах другого человека? Что он обо мне думает? Как оценивает? Сравнительно рано в истории человечества появились и люди, специализирующиеся на деятельности, которую сегодня именуют имиджмейкингом. Считается, что основоположниками подобного занятия являлись философы Аврелий Августин, Платон, Н.Макиавелли, В.Джеймс, Шопенгауэр.

     По  В.Джеймсу, имидж человека – это  его социальное «EGO», то, чем признают данного человека окружающие. «Мы  не только стадные животные, жаждущие пребывать на виду у наших близких, но мы имеем прирожденное желание привлекать к себе внимание посторонних и производить на ближних выгодное впечатление. Нельзя бы и придумать более жестокого наказания — будь это вообще физически осуществимо — как если бы кто-нибудь, свободно вращаясь в общества, оставался абсолютно никем не замечаемым. Представьте себе, что никто при вашем входе не оборачивался бы к вам, никто не отвечал бы на ваши речи, все оставляли бы без внимания ваши поступки, игнорируя самое ваше существование; ведь, вы не замедлили бы впасть в такое бешенство и бессильное отчаяние, по сравнение с которыми любая физическая мука была бы облегчением».

     В отечественной литературе до середины 80-х годов проблеме формирования имиджа уделялось недостаточное внимание. Связано это было, прежде всего, с отсутствием рынка в экономике страны и политическими мотивами, по которым, имидж рассматривался как разновидность буржуазной пропаганды западного образа жизни. Поэтому, объективно сложилось некоторое отставание в отечественной науке в исследовании этого феномена. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Основные компоненты  имиджа 

     Имидж можно рассматривать как индивидуальный облик или ореол, создаваемый  средствами массовой информации, социальной группой или собственными усилиями личности в целях привлечения к себе внимания.

     Некоторые ученые рассматривают понятие имидж  только применительно к организации. Например, маркетолог Ф. Котлер определяет имидж как «восприятие компании или её товаров обществом» .

     При конструировании определения понятия «имидж», в частности имидж организации можно учитывать следующие взаимно противоположные категории:

     1. объективное – субъективное. Имидж  может пониматься не только  как определённое содержание  массового или индивидуального  сознания, но и как набор атрибутов предприятия, его товаров и услуг, его рекламной продукции и т.п. (например, логотип, слоган, отличительные особенности деловой этики). При разработке понятия имиджа организации должен быть решён вопрос о различении этих двух значений и в терминологическом плане.

     2. естественное – искусственное.  Есть два полярных представления  о том, как создаётся имидж  организации. Первое. Имидж складывается  в достаточной степени стихийно, как «естественный» результат  деятельности организации, как  оценка реальных характеристик процессов и продуктов этой деятельности в социальной среде. Второе. Организация целенаправленно создаёт выгодный для себя имидж, используя специальные социопсихотехнические средства.

     3. когнитивное – эмоциональное.  В имидже (как субъективном образовании) могут выделяться когнитивные элементы – вербальные понятия, слуховые, зрительные и др. образы; и эмоциональные элементы – чувства, переживания, аффекты и т.п. Из этой методологической посылки следует, что имидж есть не только субъективное, зависящее исключительно от индивидуального или группового сознания, не только искусственно созданное (с помощью имиджмейкеров, СМИ или рекламы), не только эмоциональное, чувственное (а ведь именно так и следует из большинства определений имиджа, встречающихся в отечественной литературе). Имидж формируется, исходя и из объективных характеристик деятельности организации или отдельного лица, он может складываться естественным путём, в ходе «эволюционного» развития организации или индивида, и нести в себе значительный объём рационального. Отсюда ясно, сколь непросто дать удовлетворяющее всем этим критериям определение. 

     Подводя итог вышеописанного, можно сделать  следующее определение имиджа: «имидж – это некий синтетический  образ, который складывается в сознании людей в отношении конкретного лица, организации или иного социального объекта, содержит в себе значительный объём эмоционально окрашенной информации об объекте восприятия и побуждает к определённому социальному поведению».

     Внимание  к имиджу актуализировалось в последние годы в связи с обострившейся проблемой выбора, вставшей перед людьми (выбора товаров и услуг, политических партий и общественных организаций, лидеров и руководителей), и конкуренцией на разнообразных рынках – потребительском, политическом и прочих. Чтобы продать товар, услугу, привлечь на свою сторону избирателя, чтобы успешно конкурировать на рынке, фирма, общественная организация, университет или банк должны создать себе соответствующий имидж. Целесообразный, адекватный имидж совершенно необходим для любого вида социальной деятельности, что подтверждает многолетняя практика.

     Именно  поэтому в рамках традиционных научных  дисциплин – психологии, экономики, социологии, политологии – появляются специальные научно-практические отрасли: теория и практика рекламы, public relations, имиджелогия и другие, основным предметом которых становится формирование образов, в том числе и социальных образов. Оперируя преимущественно в пространстве символов, они, тем не менее, способствуют решению задач в реальной жизни.

     В рамках имиджелогии ученые выделяют две следующие группы функций  имиджа: ценностные и технологические.

     К ценностным относятся:

     - личностно возвышающую функцию.  Благодаря созданию вокруг личности  ореола привлекательности, она  становится социально востребованной, раскованной в проявлении своих лучших качеств.

     - функцию комфортизации межличностных  отношений. Суть этой функции  в том, что обаяние людей  объективно привносит в их  общение симпатии и доброжелательность, а потому нравственную меру терпимости и такта.

     - психотерапевтическую функцию. Суть  её в том, что личность, благодаря  осознанию своей индивидуальной  незаурядности и повышенной коммуникабельности, обретает устойчивое мажорное  настроение и уверенность в  себе.

     Таким образом, ценностные функции имиджа свидетельствуют о его бесспорном значении в выстраивании здоровой душевной организации личности. Философская связка «форма и содержание» объясняет закономерность функционирования имиджа как внешнего проявления духовного здоровья личности, состояния её биоэнергетического потенциала. Посредством имиджа наиболее заметно, а потому доступно для других людей, проявляется внутренний мир конкретной личности. Вот почему так велика роль ценностных функций имиджа.

     К технологическим относятся:

     - функция межличностной адаптации. Благодаря правильно избранному имиджу можно быстро войти в конкретную социальную среду, привлечь к себе внимание, оперативно установить доброжелательные отношения.

     - функция высвечивания лучших  личностно-деловых качеств. Благоприятный имидж даёт возможность зрительно представить наиболее привлекательные качества человека, позволяя соприкасающимся с ним людям познавать именно эти черты, вызывающие симпатию или доброе расположение.

     - функция затенения негативных  личностных характеристик. Посредством макияжа, дизайна одежды, аксессуаров, причёски и т.д. можно отвлечь людей от тех недостатков, которыми обладает человек.

     - функция организации внимания. Привлекательный  имидж невольно притягивает к  себе людей, он импонирует им, а потому они психологически легче располагаются к тому, что он говорит или демонстрирует.

     - функция преодоления возрастных  рубежей. Искусно владея технологией  самопрезентации, что конкретно  проявляется в удачном выборе  моделей поведения и исполнении  различных ролей, можно комфортно себя чувствовать в общении с людьми разного социального положения и профессионального статуса, не сковывая себя «комплексом» собственного возраста.

     Знание  технологических функций имиджа предлагает широкое практическое его  использование.

     Таким образом, имидж – это полиметрическое  явление, функционал которого разнообразен. Главное его назначение – достичь  эффекта личного притяжения. Кто  в полной мере владеет функциями  имиджа, тому присуще такое состояние, которое называется магией расположения.

     К сожалению, имеется немало людей, которые  недооценивают роль имиджа в деловом  преуспевании, хотя известно, что «доброе  имя» всегда располагает людей к  тому, кто имеет положительную  репутацию.

     Имидж - это совокупность, ряда переменных, с преобладающей над содержанием формой, вариант самоподачи, акцентирующий внимание на лучших качествах, повышающий самооценку и авторитет у потенциальных потребителей, а также ключ к успеху в правильности концепции развития общественных связей.

     Какой бы непредсказуемой ни была реакция общественности в период формирования облика структуры, вся система обязательно должна подчиняться стройной логической концепции. Имидж существует в сознании обывателя как взаимосвязанный последовательный поток информации, программирующий образную и эмоциональную реакцию. Работа по созданию имиджа ведется целенаправленно и различными средствами по каждому из каналов восприятия: визуальному, вербальному, событийному и контекстному.

     Визуальное  измерение формирует внешний  образ: соответствие нормам деловой и официальной одежды, прическа, манера поведения, мимика, жесты.

     В вербальном измерении - культура общения: речь, публичные выступления, доклады, интервью, статьи, деловая переписка, умение вести беседу по телефону.

     Событийное  измерение - это нормативно-этическая сторона поступка, поведения, деятельности в целом, т.е. речь идет о репутации человека: динамика формирования имиджа определяется репутацией субъекта.

     Контекстное измерение рассматривают как  присоединение имиджей других людей (родственники, друзья, окружение), что также оказывает влияние на репутацию человека и имиджа в целом. Поэтому в работе по формированию персонального имиджа вопрос о репутации требует особого внимания.

     Бывает  имидж индивидуальный и корпоративный. Индивидуальный в свою очередь может быть трех видов: самоимидж, воспринимаемый имидж и требуемый имидж, а корпоративный может быть внешним и внутренним. Но и на этом типологизация имиджа не закончена. Каждый теоретик и практик в силу особенности своей деятельности может выделить те или иные типы имиджа.

     Имидж – это целостный образ, слагаемый  из многих факторов. Над его созданием  работают психологи, специалисты PR, рекламисты, протоколисты, социологи, хореографы, стилисты, визажисты, продюсеры. Когда  говорят об имидже человека, то имеют в виду:

     • имидж среды (как выглядит его офис, кабинет, автомобиль);

     • овеществленный имидж (предметы, которые он создал и которыми пользуется: написанное письмо, визитная карточка, подарки и цветы, которые вручает);

     • вербальный имидж (от лат. verbalis — «словесный»; это его манера говорить и писать);

     • кинетический имидж (невербальные средства общения: жесты, мимика и телодвижения);

     • габитарный имидж (от лат. habitus — «внешний»; включает костюм, прическу, аксессуары, и др.);

     • ментальный (мировоззренческие и морально-этические установки, социальные стереотипы);

     • фоновый имидж (это сведения, которые получают люди не от нас самих, а извне: из mass media (СМИ), по «сарафанному радио» и другим источникам)

     Образ, отраженный в сознании людей, или впечатление, которое вы производите, также называют словом «имидж». Факты, послужившие для создания  фонового имиджа, могут быть не обязательно правдивыми: вымыслы, заведомая ложь, сплетни. Однако преувеличения ваших достоинств бывают не менее опасны, чем клевета. Иногда трудно соответствовать тем ожиданиям, которые сложились у людей на основании излишне восторженных отзывов. Вступая в контакт, вы должны быть готовы то ли нейтрализовать, то ли утвердить создавшееся о вас мнение.

     К контактно-непосредственному фоновому имиджу можно отнести тех людей, в обществе кого вы находитесь. Они также несут о вас определенную информацию. Вспомните фразы: «Скажи, кто твой друг, и я скажу, кто ты», «Окружение делает короля», «Птицы с одинаковым опереньем летают вместе», «С кем поведешься, от того и наберешься». Таким образом, свой персональный имидж формируете не только вы сами, но и ваши родственники, домочадцы, сотрудники, партнеры по бизнесу.

     В управленческой имиджелогии проблема создания притягательного облика человека, обеспечение его личностного воздействия на тех, с кем он соприкасается, является центральной проблемой. Важным разделом имиджелогии является концепция о функциях имиджа. Их четкое понимание дает возможность правильно определить свое отношение к имиджелогии, серьезно заниматься работой над своим обликом как самостоятельно, так и с привлечением специалистов - имиджмейкеров.  

     Зная, эти функции и методично упражняясь в их реализации как самостоятельно, так и с помощью имиджмейкера, человек выстраивает свой индивидуально-личностный и профессиональный имидж. Чем заметнее проявление в типовом имидже человека его самобытных характеристик, способствующих достижению устойчивого делового успеха, тем ярче он предстает перед людьми как личность, заслуживающая особого внимания. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3. Специфика формирования  имиджа территориальных  образований 

     Социально-психологические  исследования, проводимые в различных  регионах России, убедительно показали, что можно с уверенностью говорить о существовании региональной психологии, то есть некоем психологическом своеобразии, которое характерно для большинства жителей региона. Причем это относится не только к многонациональным регионам, но и к тем, где явно преобладает одна национальная общность, в основном русские. Одни и те же значимые события вызывают, вообще говоря, разный по своей эмоциональной окраске отклик в различных регионах России. Скажем, на какое-то событие или персону жители Архангельской области отреагируют не совсем так, как в Приморском крае или на Кубани. Эта психологическая непохожесть проявляется в силе эмоций, быстроте их распространения, "обогащении" содержания при обсуждении и передаче от человека к человеку значимой информации, в устойчивых стереотипах восприятия и оценки информации, людей и событий и многом другом. Такое психологическое своеобразие должно отразиться и на требованиях, предъявляемых населением к своим региональным лидерам, к их имиджу, что особенно заметно по поведению депутатов обеих палат Федерального Собрания. Но региональная психология заострила и еще одну важную проблему - имиджа региона.

     Исследования  проявлений региональной психологии показали, что в России есть немало территорий, регионов и городов, у которых  имеется свой устойчивый имидж, который  оказывает немалое влияние на их восприятие и отношение к ним. Хрестоматийным является пример: имидж города Иванова - "город невест". Он сформировался стихийно, благодаря некогда популярной песне, талантливо спетой Андреем Мироновым. Кстати, пребывание в городе показало, что имидж "города невест" в полном соответствии с теорией является "реальностью иллюзорного пространства", да еще и манипулятивной. Еще один пример - Тамбовский край. Сразу почему-то на ум приходит образ "тамбовского волка", а ведь на гербе города пчелы - символ трудолюбия. Но образ "тамбовского волка" намного сильнее, он как бы программирует настороженное отношение и к городу, и его жителям, хотя они не хуже, чем в Иванове.

     Устойчивый  позитивный имидж имеет огромное значение, он является значимым фактором привлечения инвестиций в регион, концентрации в нем интеллектуального потенциала, влияния на российской политической арене. Неудачный имидж или же его психологически нечеткие очертания оказывают негативное влияние. Поэтому самой России, ее регионам, городам следует серьезно заботиться о своем имидже. Все ли здесь в порядке?

     Есть  ли у России позитивный имидж?

     Много ли регионов у нас имеют привлекательный  имидж?

     Начнем  с имиджа государства. С большим  сожалением можно констатировать, что  имидж России в разные исторические эпохи скорее бывал отрицательным, этому способствовали личностные черты глав государства, особенности государственного устройства, национальная психология, многочисленные войны, в том числе связанные с расширением территорий, "добровольным присоединением" и пр. В последние годы это было связано со своеобразием проводимых реформ, поведением и деятельностью соотечественников как носителей национальной принадлежности, потоком хлынувших за рубеж с разными целями. Одному из авторов довелось в этом убедиться на собственном опыте во время пребывания в Тунисе. Там местные жители, узнав, что русский, говорили всего три слова, но какие: "Ельцин. Водка. Мафия". Вот он, имидж постсоветской России! Слышать это было очень обидно. Если раньше по отношению к СССР активно и небезуспешно формировался имидж агрессора, "империи зла", тоталитарного государства, где "постоянно нарушаются права человека", то сейчас это непривлекательный образ страны, руководство которой погрязло в коррупции, где чиновники-мздоимцы назначаются мафией, а население бедное, склонное к пьянству и воровству. Это по большому счету не так, но следует с горечью признать, что очень похоже.