Individuālo fotogrāfu paņēmieni klientu piesaistīšanai

 

 

Profesionālās augstākās izglītības bakalaura studiju programma

 

„Sabiedrisko attiecību un reklāmas menedžments”

 

 

KursA darbs

 

Individuālo fotogrāfu paņēmieni klientu piesaistīšanai

 

 

 

 

 

 

Kursa darba vērtējums   _____________________		3.kursa vakara nodaļas  3LP grupas students
Komisijas locekļu paraksti   ______________________		Kursa darba vadītājs
______________________   ______________________

RĪGA, 2011

 

Saturs

 

 

Ievads

Pēdējos gados ir ļoti palielinājies individuālo fotogrāfu skaits Latvijā. Lai sekmīgi strādātu šajos konkurences apstākļos, individuālajam uzņēmējam – fotogrāfam ir nepieciešams izmantot efektīvus pašreklāmas paņēmienus, tādā veidā piesaistot maksimāli daudz potenciālo klientu.

Darba autors jau iepriekš  ir veicis pētījumu par klientu uzvedību un rīcību izvēloties fotogrāfa pakalpojumus, un noskaidrojis, ka potenciālo klientu galvenie kritēriji, izvēloties fotogrāfu, ir šī fotogrāfa labs portfolio. Cilvēki, meklējot fotogrāfu, gandrīz vienmēr apskata fotogrāfu mājas lapas internetā, un tas mūsdienās ir kļuvis par vienu no galvenajiem faktoriem, kas spēlē lielu lomu fotogrāfa izvēlē.

Mūsdienu fotogrāfam noteikti būtu jāizveido savs portfolio, jāizvieto tas internetā un jākomunicē  ar potenciālajiem klientiem interneta vidē.

Šī darba mērķis ir noskaidrot, kādi ir visefektīvākie paņēmieni sevis reklamēšanai, ko savā darbā var izmantot individuālais uzņēmējs – fotogrāfs.

Lai sasniegtu šo mērķi tiek izvirzīti veicamie uzdevumi:

• Izpētīt teorētisko literatūru par integrētās mārketinga komunikācijas paņēmieniem;
• Balstoties uz teoriju, veikt pētījumu par individuālo fotogrāfu komunikāciju ar potenciālajiem klientiem un IMK paņēmienu izmantošanu, izmantojot padziļinātās intervijas.
• Izdarīt secinājumus, balstoties uz teorētiskās un pētījuma informācijas bāzes;
• Izstrādāt priekšlikumus, pamatojoties uz izdarītajiem secinājumiem;

Darba objekts – izmantotie paņēmieni.

Darba priekšmets – Individuālie uzņēmēji – fotogrāfi.

Balstoties uz darba mērķi, tika izvirzīta darba hipotēze - viens no visefektīgākajiem integrētās mārketinga komunikācijas paņēmieniem, ko individuālie fotogrāfi izmanto savas darbības reklamēšanai, ir kvalitatīva interneta portfolio izveide.

Darba uzdevumu veikšanai kā pētījuma metodi autors izmanto teorētiskās literatūras analīzi un intervijas, jo tādā veidā iespējams iegūt padziļinātu informāciju, nekā, piemēram, veicot aptaujas. Kopā tika intervēti 5 individuālie fotogrāfi, kuri saviem klientiem piedāvā līdzīgus pakalpojumus, kā arī strādā uz līdzīgu mērķauditoriju.

Darbs izstrādāts no sekojošām daļām: ievads, darba pamatdaļa, kā arī secinājumi un priekšlikumi. Darba pamatdaļa sastāv no teorētiskās un praktiskās jeb pētījuma daļas. Teorētiskajā daļā tiek pētīta speciālā literatūra par integrētās mārketinga komunikācijas paņēmieniem un komunikācijas procesa posmiem. Pētījuma daļā tiek apkopoti un analizēti fotogrāfu izteikumi no intervijām. Kursa darba nobeigumā sniegti secinājumi un priekšlikumi.

Šī pētījuma rezultāti var tikt izmantoti mārketinga stratēģijas plānošanai fotogrāfa darbā.

 

 

 

 

 

1. Integrētā mārketinga komunikācija

 

Komunikāciju, kas no tirgotāja (uzņēmuma vai individuāla uzņēmēja) puses informē, pārliecina un atgādina potenciālajiem pircējiem par attiecīgo uzņēmumu, produktu vai pakalpojumu, ar mērķi ietekmēt pircēju viedokli un sekmēt pārdošanu, sauc par pārdošanas veicināšanu. [6.,124]

Lai sekmīgi notiktu šis komunikācijas process un attiecīgā ziņa jeb vēstījums, ko nodod tirgotājs, sasniegtu potenciālo pircēju, tiek izmantots kāds no komunikācijas kanāliem, un kāds no mārketinga paņēmieniem, piemēram, reklāma televīzijā.

Integrētā mārketinga komunikācija ir visu mārketinga instrumentu, metožu un pētījumu integrācija, kas orientēta uz divpusēju attiecību veidošanu starp uzņēmumu un tā mērķauditoriju. Tas ietver produkta virzīšanu, ieskaitot reklāmu, interneta mārketingu, tiešo mārketingu, datu bāžu mārketingu, pārdošanas aktivitātes un sabiedriskās attiecības. IMK pēc speciālistu aplēsēm ir 2-2,5 reizes lētāka, jo ļauj atteikties no reklāmas izvietošanas televīzijā. IMK svarīgi elementi ir radošums, laika neierobežojumi un menedžmenta zināšanas. [11]

 

Integrētā mārketinga komunikācija ir koncepcija, kurā kompānija rūpīgi pārdomā un koordinē savus daudzveidīgos jau iepriekšminētos komunikācijas kanālus ar mērķi izstrādāt precīzu, secīgu un pārliecinošu priekšstatu ietvertu ziņojumā par kompāniju un tās precēm. [6.,413]

 

Šodien īsta integrētā komunikācija ir viss, kas ietekmē vai varētu ietekmēt patērētāja attieksmi un uzvedību. Tādēļ integrētā komunikācija sākas augstākajā menedžmenta līmenī, kad tiek noteikts, kāda ir brenda loma un nozīme konkrētā uzņēmuma attīstības modelī, kā tas var ietekmēt biznesa izaugsmi. [14]

 

Tā ir mārketinga komunikācijas paņēmienu un līdzekļu saskaņošana, koordinēšana un integrācija vienā vienotā programmā, lai pavairotu maksimāli iespējamo ietekmi uz patērētājiem par uzņēmumam izdevīgāko cenu.

 

Tās mērķis ir sabalansēta un harmoniska dažu mārketinga komunikācijas instrumentu izmantošana, kas ļauj sasniegt lielāku efektu, nekā izmantojot komunikācijas instrumentus katru atsevišķi.

 

1. Integrētās mārketinga komunikācijas stratēģija uzņēmumā

 

Atsevišķi katram mārketinga instrumentam ir sava nozīme un savs veids, kurā tas tiek izmantots, lai atstātu kādu konkrētu iespaidu uz mērķauditoriju, taču integrētās mārketinga komunikācijas programma (stratēģija) uzņēmumā paredz šos atsevišķos mārketinga instrumentus jeb paņēmienus sasaistīt kopā, lai rezultātā nodrošinātu efektīgāku komunikāciju ar vēlamo mērķauditoriju.

 

Integrētā mārketinga komunikācija ietver sevī sekojošus paņēmienus:

• Reklāma
• Sabiedriskās attiecības
• Tiešā pārdošana
• Pārdošanas veicināšana
• Noieta veicināšana
• Interaktīvais elektronisko mediju mārketings
• Klientūras veidošana, attiecību uzturēšana, datu bāžu mārketings [5.,337]

 

Integrētās mārketinga komunikācijas galvenās funkcijas uzņēmumā:

• aizsniegt noteikto mērķauditoriju,
• informēt, pārliecināt, atgādināt un citādi ietekmēt auditorijas uzvedību,
• piesaistīt jaunus klientus palielinot uzņēmuma vai zīmola atpazīstamību un iedrošinot izmēģināt tā produktus vai pakalpojumus,
• ietekmēt esošo klientu pirkšanas paradumus. [6.,405]

 

Integrēto mārketinga komunikāciju stratēģijā tiek ņemtas vērā sekojošās galvenās daļas: patērētāji, vēlamie sasniedzamie mērķi, komunikācijas kanāli, caur kuriem tiek nodots vēstījums, un komunikācijā izmantojamie paņēmieni, kā arī nododamais vēstījums jeb ziņa.

Domājot par IMK stratēģiju un tās veiksmīgu īstenošanu uzņēmumā vispirms būtu jānosaka potenciālie patērētāji jeb mērķa tirgus, kā arī metodes, kā šos patērētājus labāk sasniegt, jeb kādi būtu izmantojamie komunikācijas kanāli un paņēmieni ziņas nodošanai. Vēlāk jau uzņēmums var izvērtēt izdarīto un lemt par IMK stratēģijas mainīšanu un uzlabošanu. [4.,338]

 

2. Integrētās mārketinga komunikācijas galvenie paņēmieni

Kādu laiku atpakaļ  uzņēmumos valdīja uzskats, ka katrs mārketinga komunikācijas elements ir atdalāms atsevišķi un tiem nav jābūt savstarpēji saistītiem. Bet šodienas uzskats ir, ka mārketinga komunikācijas elementi visi ir viennozīmīgi nepieciešami kā viens veselums, lai nodrošinātu panākumus. Pateicoties šim atzinumam, izveidojās Integrētā Mārketinga Komunikācijas stratēģija uzņēmumos, kas paredz apvienot sevī šos visus elementus. [5.,430]

 

 

 

 

1.1. attēls. Integrētās mārketinga komunikācijas paņēmieni [4.,325]

Reklāma:

Reklāma ir bezpersoniska, apmaksāta, vienvirziena masu komunikācija, kas sniedz informāciju par produktu vai organizāciju. [6.,396]

Reklāma ir visredzamākā no IMK komponentēm. D.Grewal grāmatā Mārketings ir aprakstīta Amerikas Mārketinga Asociācijas noteiktā reklāmas definīcija, un tā ir sekojoša: „Vieta paziņojumiem un piesaistošiem vēstījumiem laikā vai vietā, kuru var iegādāties jebkurā masu medijā uzņēmums, organizācija, valdība vai indivīds, kurš vēlas piesaistīt kādas konkrētas mērķauditorijas locekļus, informējot par kādu produktu, pakalpojumu, ideju.” [4.,325]

Reklāma ir efektīvs līdzeklis uzmanības piesaistīšanai un intereses radīšanai. Taču reklāmai jātiek cauri citu vēstījumu un informācijas juceklim, lai sasniegtu savu mērķa auditoriju.

Reklāmas mērķis ir informēt gala patērētāju par konkrētā uzņēmuma piedāvātajiem produktiem un zīmolu, un galu galā ietekmēt lēmumu par to, kādu zīmolu izvēlēties. Tiek uzskatīts, ka reklāma nav tik personīga tādēļ, ka uzņēmums, samaksājot par reklāmu, vienlaikus komunicē ar vairākiem saņēmējiem, iespējams pat miljoniem, nevis runā ar konkrēto cilvēku vai nelielu cilvēku grupu. Ar reklāmas palīdzību parasti cenšas atgādināt potenciālajam patērētājam par kādu zīmolu vai attēlu cilvēka prātā ilgākā laika periodā. [3.,16]

Tiešā pārdošana:

Tiešā pārdošana ir iepriekš plānota komunikācija, kurā pārdevējs informē un izglīto potenciālo klientu un cenšas ietekmēt šī cilvēka lēmumu par pirkumu. [5.,431]

Tiešā pārdošana ir vārdiska komunikācija ar potenciālo klientu, ar mērķi izdarīt pirkumu. Tiešā pārdošana balstās uz individuālu attiecību nodibināšanu ar klientu. [4.,325]

Tiešā pārdošana ir divvirzienu komunikācija starp pircēju un pārdevēju, kas radīta, lai ietekmētu patērētāja lēmumu par pirkumu. Tiešajai pārdošanai ir vairāki veidi: aci pret aci; prezentācija; telefonsarunas; pārdošana ar interneta starpniecību u.c. Tiešās pārdošanas izmaksas parasti ir nedaudz augstākas, bet tas ir vienkāršs un efektīvs līdzeklis, lai pārdotu preces un pakalpojumus. Patērētājs var nopirkt daudzas preces arī bez pārdevēja palīdzības, bet pārdevējs padara pirkšanas procesu vienkāršāku, nodrošinot pircēju ar informāciju, ietaupot patērētāja laiku un pūles.

Noieta veicināšana:

Noieta veicināšana ir speciāli pamudinājumi vai programmas, kas pamudina izdarīt pirkumu, piemēram, kuponi, atlaides, preču paraugi, izstādes, degustācijas, konkursi u.tml. Tā ir domāta savienojumā ar citiem reklāmas un pārdošanas pasākumiem. [4.,354]

Noieta veicināšana ir paredzēta tam, lai radītu tūlītēju atbildi no patērētāju puses, kamēr reklāma un sabiedriskās attiecības ir vairāk veidotas, lai ietekmētu patērētājus un viņu attieksmi pret uzņēmumu un zīmoliem ilgtermiņā. Noieta veicināšanas mērķis ir nodrošināt tūlītēju produkta pārdošanu. [3.,21]

Tiešais mārketings:

Tā ir reklāmas forma, ar kuru tiek sasniegta vēlamā mērķauditorija nelietojot tādus tradicionālos komunikāciju kanālus, kā piemēram, televīzija, radio un prese, bet tā vietā paredz tiešu komunikāciju ar patērētāju. [6.,370]

Tā ir mārketinga forma, kas paredz komunikāciju tieši ar mērķa tirgu, lai veicinātu atbildi vai darījumu kārtošanu. Tiešais mārketings ietver sevī tādus līdzekļus, kā telefons (zvani un arī īsziņu sūtīšana), pasts, raidījuma tipa televīzijas reklāmas (garākas par parastajām reklāmām), katalogi, interneta vides līdzekļi kā, piemēram, e-pasts, jaunumu abonēšana u.c. [4.,364]

Sabiedriskās attiecības:

Sabiedriskās attiecības ir uzņēmuma funkcija, kas pārzina/vada uzņēmuma komunikāciju, lai sasniegtu dažādus mērķus, ieskaitot pozitīva tēla veidošanu un uzturēšanu, kā  arī attiecību veidošanu ar medijiem. [4.,353]

Sabiedrisko attiecību mārketingā ietilpst sabiedrības attieksmes pētīšana un vērtēšana, to sfēru, kurās sabiedrība varētu būt ieinteresēta, identificēšana un pilnveidošana organizācijā, kā arī tādu darbību plānošana un izpilde, kas palielina sabiedrības sapratni un akceptēšanu.  [6.,442]

Interaktīvais jeb elektronisko mediju mārketings:

Populārākie interaktīvā mārketinga paņēmieni mūsdienās, ko izmanto gan mazie uzņēmumi, gan individuālie uzņēmēji, ir mājas lapas izveide, bloga uzturēšana un dalība sociālajos tīklos.

Mājas lapa: Elektroniska vietne internetā, kurā apkopota izsmeļoša informācija par attiecīgo organizāciju vai uzņēmumu, tā produktiem vai pakalpojumiem. Daudzi uzņēmumi mūsdienās arvien vairāk cenšas komunicēt ar klientu tieši caur savām interneta mājas lapām. Pārsvarā gadījumu šīs uzņēmumu mājas lapas tiek izmantotas, lai veicinātu zīmola atpazīstamību un izglītotu patērētājus par saviem produktiem vai pakalpojumiem un to, kur tos var iegādāties. Bieži uzņēmuma produktus vai pakalpojumus ir iespējams pasūtīt vai pat ar naudas pārskaitījuma un interneta bankas starpniecību iegādāties uzņēmuma mājas lapā. [4.,326]

Mājas lapu var ļoti efektīvi izmantot, lai piesaistītu jaunus klientus. Jāpanāk, lai potenciālais klients, ieejot uzņēmuma mājas lapā, atrod piesaistošu un pietiekami interesantu informāciju, kas pievērstu viņa uzmanību, kā arī liktu izlasīt par uzņēmuma produktiem vai sniegtajiem pakalpojumiem. Citas kompānijas cenšas noturēt apmeklētājus, ievietojot savās mājas lapās interesantus rakstus vai pat forumus, kuros apmeklētājiem ir iespēja rakstīt pašiem un saņemt informāciju no citiem lapas lasītājiem. [3.,492]

Līdzīgus paņēmienus savā mājas lapā varētu izmantot arī fotogrāfi, piemēram, dodot iespēju cilvēkiem ne tikai apskatīt publicētās bildes, bet tās arī komentēt, vērtēt un lasīt citu cilvēku domas par tām.

Uzņēmuma blogs: Blogs ir vietne internetā, kas sastāv no dažādiem periodiskiem ierakstiem kopējā mājas lapā. Tas ir salīdzinoši jauns mārketinga komunikācijas līdzeklis, tāpēc tiek pieņemts, ka, ja tas kļūst populārs interneta vidē interneta lietotāju starpā, šis blogs var radīt pozitīvu uzņēmuma tēlu, vienot patērētājus, veidojot kopienas, palielināt pārdošanu tāpēc, ka uzņēmums var atbildēt tieši uz klienta komentāriem, kas palīdz nodibināt ilgtermiņa attiecības ar uzņēmumu. Bloga rakstīšana arī var būt ļoti labs paņēmiens, kā piesaistīt apmeklētājus uzņēmuma mājas lapai. [4.,327]

Lai veiksmīgi uzturētu mājas lapu un uzņēmuma blogu, ir ieteicams izmantot dažādus papildus elektroniskos interneta mārketinga instrumentus. Liels šādu instrumentu klāsts tiek piedāvāts no kompānijas Google, kas arī viens no galvenajiem interneta vietnes popularitātes un vērtības noteicējiem. Pie šādiem instrumentiem, kā svarīgākos var minēt – apmeklētāju statistikas vērošanas un noteikšanas instruments Google Analytics, reklamēšanas programmas ar Google AdWords un AdSense, kā arī Google WebsiteOptimizer, kas palīdz optimizēt mājas lapu tā, lai tā būtu vieglāk atrodama interneta meklētājos. [10]

Sociālie mediji un tīkli: Ar terminu Sociālie meaiji mūsdienās apzīmē tās interneta tehnoloģijas un paņēmienus, kas piedāvā cilvēkiem dalīties ar informāciju, viedokļiem, domām, pieredzi un idejām, kas var tikt parādītas un attēlotas dažādās formās un veidos, kā piemēram, tekstuāla informācija, attēli, audio, video u.c. Šīs tehnoloģijas ļauj cilvēkiem ne tikai informāciju uzglabāt, bet arī savstarpēji iedarboties vienam uz otru, veidot komunikāciju, veidot interešu un sociālās grupas un kopienas, kā arī veidot savu individuālo virtuālo identitāti. [15]

Termins Sociālie tīkli parasti tiek attiecināts un tādām mājas lapām jeb interneta platformām, kuras pilda sociālo mediju funkcijas. Parasti, lai sāktu līdzdarboties šādos sociālajos tīklos, cilvēkam tiek prasīta reģistrēšanās konkrētajā mājas lapā un sava virtuālā identitātes apkopojuma jeb profila izveide. Parasti sociālajos tīklos cilvēkam ir iespēja izvēlēties auditoriju jeb citus sociālo tīklu lietotājus, ar kuriem viņš vēlas vai nevēlas dalīt savu informāciju. [12]

3. Mutvārdu atsauksmes

Mutvārdu atsauksmes ir komunikācija par produktiem un pakalpojumiem starp cilvēkiem, kas ir neatkarīgi no uzņēmuma, kurš piedāvā attiecīgo produktu vai pakalpojumu, no konkrēta uzņēmuma neatkarīgā mediju kanālā. [7.,41]

Mutvārdu atsauksmes tiek sauktas arī par runātā vārda mārketingu. Runātā vārda mārketinga asociācija (WOMMA) definē mutvārdu atsauksmju mārketingu kā uzņēmuma vai organizācijas aizsāktu procesu, kad cilvēkiem tiek dots iemesls runāt par kādu produktu vai pakalpojumu, vienlaikus sagatavojot šīm sarunām labvēlīgus apstākļus. Vēl kādu laiku atpakaļ valdīja uzskats, ka šo procesu tirgotāji nekādīgi nevar ietekmēt un ka viss, kas viņiem jādara, ir jācenšas pārdot maksimāli labas un kvalitatīvas preces, tādā veidā liekot cilvēkiem runāt labu par viņu produktiem, pakalpojumiem un viņiem pašiem jeb citiem vārdiem izplatīt pozitīvu informāciju par tiem. Mūsdienās tiek uzskatīts, ka pozitīvas mutvārdu atsauksmes var aizsākt uzņēmums pats, piemēram, nodrošinot labu servisu, izveidojot jaunus produktus vai pakalpojumus, kā arī jautājot un uzklausot klientu vēlmes un viedokļus. Pozitīvas mutvārdu atsauksmes iespējams ne tikai aizsākt, bet arī turpināt veidojot dažādas interešu grupas, izveidojot jaunus veidus, kur un kā klienti var apmainīties ar informāciju, iesaistot viedokļu līderus u.c. Šim nolūkam uzņēmumi arvien vairāk izmanto sociālos medijus. [13]

Mūsdienās cilvēki uzticas citu rekomendācijām vairāk kā jebkam citam, citiem vārdiem – cilvēki uzticas citiem cilvēkiem vairāk kā jebkuram kompānijas izteikumam, tāpēc runātā vārda mārketings tiek uzskatīts par visefektīgāko mārketinga instrumentu. [7.,150]

Turklāt kā mārketinga paņēmiens, runātā vārda mārketings ir salīdzinoši lēts, jo informācija tiek nodota caur pašiem klientiem. Uzņēmumam ir jānodrošina tikai informācija, ar kuru cilvēkiem apmainīties jeb par ko runāt, kā arī sociālā vide, kurā, šī komunikācija notiks.

Aizsākot jebkāda veida mutvārdu atsauksmju mārketinga aktivitātes, kompānijai vai uzņēmējam ir jābūt pārliecinātam, ka viņu piedāvātais produkts vai pakalpojums ir kvalitatīvs un aprunāšanas vērts. Pretējā gadījumā cilvēki var sākt runāt negatīvu par attiecīgo produktu un līdz ar to arī par uzņēmumu.

4. Komunikācijas process un to ietekmējošie faktori.

Lai sekmīgi realizētu integrēto mārketinga komunikāciju stratēģiju uzņēmumā vai kā individuālam pakalpojumu sniedzējam, ir jāizprot komunikācijas process, jeb kā vēstījums nonāk no tā sūtītāja līdz saņēmējam un kas to ietekmē.

Komunikācijas procesa sastāvdaļas. Komunikācijas teorijas un modeļi ir daudz un dažādi, taču mārketinga nozares speciālisti izdala vienu specifisku modeli, kas raksturo mazo uzņēmumu un individuālo uzņēmēju komunikāciju ar saviem potenciālajiem klientiem. Pēc šī modeļa komunikācijas process sastāv no: 1)ziņas sūtītāja, 2)ziņojuma jeb ziņas, 3)komunikācijas kanāla un 4)ziņas saņēmēja.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2.attēls. Komunikācijas process [3.,139]

 

Šādā gadījumā ziņas sūtītājs, piemēram, uzņēmums, izdomā un skaidri formulē kādu ziņu jeb informāciju tas vēlas nodot potenciālajiem klientiem. Ziņojumu jeb ziņu parasti veido kāds radošais departaments, piemēram, reklāmas aģentūra vai mārketinga nodaļa uzņēmumā. Šie mārketinga speciālisti arī izdomā, kā šo ziņu jeb uzņēmuma ideju padarīt tādu, lai tā būtu piesaistoša un saprotam potenciālajiem klientiem – notiek kodēšana. Parasti šī aģentūra vai nodaļa arī izplāno mārketinga komunikācijas un izstrādā to īstenošanas plānu. Tiek izvēlēts viens vai vairāki komunikācijas kanāli jeb mediji, caur kuriem šī ziņa tiks izplatīta, lai tā vislabāk sasniegtu uzņēmuma potenciālos klientus. Ziņas saņēmējs ir persona, kas redz, dzird, lasa vai citādi saņem šo informāciju. Visus šī modeļa posmus ietekmē arī traucējumi. Traucējumi var būt tādi faktori, kā vecuma vai dzimuma atšķirības starp indivīdiem, atšķirīgs sociālais statuss un personiskās iezīmes. Traucējumi, uzņēmumam veidojot komunikāciju ar potenciālo klientu, var būt arī nepareizi pārdošanas paņēmieni, slikti izveidota reklāma, nepareizi izvēlēti mediji u.c. Respektīvi, ja strādājot pie mārketinga komunikācijām uzņēmumā, ir pieļauta kļūda vienā no komunikācijas posmiem, rodas traucējumi un rezultātā komunikācija būs neefektīva.

Pēc šī modeļa ziņas sūtītājs cer, ka persona, kas saņems viņa sūtīto ziņojumu, būs tieši tā persona, kurai šis ziņojums adresēts, un ka šī persona pareizi sapratīs šo ziņojumu (dekodēšana). Ja saņemtā informācija atšķiras no ziņas sūtītāja dotās informācijas, tad traucējumi ir ļoti stipri ietekmējuši komunikācijas procesu. Vai tas tā ir, vai nav, ziņas sūtītājs var uzzināt saņemot atsauksmes no klienta. [3.,145]

5. Integrēto mārketinga komunikāciju plānošana

Mērķu noteikšana

Jau pirms uzņēmums sāk veidot IMK plānu vai kampaņu, būtu skaidri jāzina, ko tas vēlas panākt jeb kādu mērķi sasniegt. Šie nosakāmie mērķi var būt gan īslaicīgi, kā, piemēram, kādas jaunas preces atpazīstamības palielināšana, gan arī ilglaicīgi, kā pārdošanas apjoma palielināšana vai klientu lojalitātes programmu īstenošana. Gan īslaicīgajiem, gan ilglaicīgajiem mērķiem būtu jābūt precīzi nodefinētiem un izmērāmiem. Nosakot šos mērķus un plānojot to īstenošanu, uzņēmumi parasti veido un izskata divas lietas:

1. pielietojamie paņēmieni noteikto mērķu sasniegšanai
2. plānotais budžets noteiktā mērķa sasniegšanai [2.,245]

 

Budžeta noteikšanas metodes:

1. mērķu un uzdevumu metode – vispirms tiek noteikti mērķi, tad izpētīts, kurš no medijiem labāk sasniegs mērķauditoriju. Pēc tam tiek noteikts, cik daudz un kādi komunikācijas paņēmieni jālieto, lai caur šo mediju panāktu vēlamo efektu. Pēc tam tiek sarēķināts, cik tas izmaksās. Šis process jāatkārto katram produktam vai pakalpojumam atsevišķi.
2. īkšķa princips – tas paredz noteikt budžetu turpmākajām komunikācijas darbībām, skatoties no iepriekšējiem budžeta rādītājiem un no iepriekš veiktajām komunikācijas darbībām.

Kad tiek noteikts kopējais budžets, uzņēmumam jāizlemj, cik daudz līdzekļu paredzēt katrai no darbībām, un kā tos sadalīt sīkāk, piemēram, kādu daļu līdzekļu piešķirt dažādiem ģeogrāfiskiem reģioniem vai dažādiem produktu vai pakalpojumu grupām. [4.,329]

Plānojot interneta reklāmas uzņēmumam jārīkojas līdzīgi, turklāt kompānija Google ir padarījusi šo plānošanu vēl vienkāršāku. Piemēram, ja fotogrāfs savas mājas lapas apmeklētības palielināšanai izmanto Google Adwords reklamēšanās iespējas, tad ir iespēja izvēlēties, kuros ģeogrāfiskajos reģionos un cik daudz reklāmas tiks rādītas, kā arī to, cik būs maksimālā pieļaujamā maksa par vienu klikšķi uz vienas reklāmas. [9]

6. AIDA modelis

Lai izveidotu veiksmīgu IMK stratēģiju uzņēmumā, jāsaprot, kā darbojas mārketinga komunikācija. Kopumā – mārketinga komunikācijas virza patērētāju caur vairākiem posmiem. Ir vairāki modeļi, kuros šie posmi ir attēloti. Izplatītākais no šiem modeļiem ir AIDA modelis, kas parāda patērētāja saistību ar ziņojumu.

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. attēls. AIDA modelis [4.,322]

Uzmanība: Uzmanības piesaistīšana mudina patērētāju atcerēties turpmāk vai atsauc atmiņā jau tam zināmu zīmolu, izteiksmīgi norādot uz kādu konkrētu produktu vai pakalpojumu, kā arī liekot saprast, ka tas ir piederīgs kādam konkrētam zīmolam. Šajā posmā reklāmas veidotājam vajadzētu likt cilvēkiem pamanīt produktu un nostabilizēt tā atpazīstamību.

Interese: Interesas izraisīšana liek patērētājam vēlēties uzzināt par produktu kaut ko vairāk. Nepietiek tikai ar to, ka patērētājs zina par produkta eksistenci. Tas nozīmē to, ka reklāmai jāietver sevī ne tikai kaut kas, kas piesaista uzmanību, bet arī sniedz informāciju par to, kādu labumu šis produkts var dot potenciālajam pircējam, kā tas apmierinās viņa vajadzības.

Vēlme: Vēlmes radīšana nozīmē pateikt potenciālajam pircējam, ka un kāpēc viņam ir vajadzīgs attiecīgais produkts, un kāpēc tas ir labāks par konkurentu piedāvātajiem. Šajā posmā ir jāpanāk, lai domāšanas modelis mainās no „man tas patīk” uz „es to gribu”.

Rīcība: Galīgais mērķis katrai mārketinga komunikācijai ir panākt patērētāja aktīvu rīcību. Ja ziņa/reklāma ir piesaistījusi patērētāja uzmanību un ieinteresējusi pietiekami, lai apsvērtu produktu kā kaut ko, kas apmierinās kādu specifisku patērētāja vēlmi vai vajadzību, viņš visdrīzāk rīkosies uz šīs intereses pamata, gala rezultātā izdarot pirkumu. Šajā posmā patērētājam ir jāsaprot, ka viņam vajag attiecīgo produktu pēc iespējās ātrāk, tūlīt. [4.,323]

Strādājot pie reklāmu veidošanas vai kāda cita IMK stratēģijas posma īstenošanas mārketinga speciālistiem būtu ieteicams ņemt vērā to, cik ļoti katrs IMK instruments veicina pārdošanu skatoties pēc AIDA modeļa posmiem.

AIDA modelim ir četri posmi, caur kuriem reklāma iedarbojas uz patērētāju. Šie četri posmi parāda patērētāja ceļu no nezināšanas jeb ignorances līdz pirkuma izdarīšanai. [6.,405]

Mārketinga darbinieka uzdevums pirmkārt ir piesaistīt pircēja uzmanību, jo pretējā gadījumā viņš vienkārši neuztvers informāciju. Otrkārt informācijas formai ir jābūt interesantai, citādi tās saņēmējs vienkārši nepievērsīs tai uzmanību un to neatcerēsies. Ja informācija ir trāpīga un interesanta, tā izraisīs pircējā vēlmi iegādāties produktu un viņš būs gatavs aktīvi rīkoties, lai šo vēlmi īstenotu. [1., 174]

Katrā no šiem posmiem patērētājs nolemj, vai spers nākamo soli šajā procesā. Patiesībā klientiem ir trīs veida atbildes reakcijas, tāpēc AIDA modelis ir zināms arī kā „domāt, just, rīkoties” modelis. [skat. 1.2.attēlu] Pieņemot lēmumu par pirkumu, patērētājs iziet cauri katram AIDA posmam kaut nelielā mērā, bet šie posmi var būt arī citā secībā. Piemēram, impulsīvā pirkumā patērētājs vispirms „jūtas” un „rīkojas”, bet tikai pēc tam „domā”. [4.,324]

Reklamējot fotogrāfa pakalpojumus, AIDA modeli visvairāk būtu jāņem vērā, izstrādājot fotogrāfa interneta portfolio jeb mājas lapu. Mājas lapai ir jābūt tādai, kas piesaista uzmanību, kurā ir kaut kas interesants, kas notur apmeklētāju un liek tam ilgāk skatīties konkrētā fotogrāfa bildes un visbeidzot izraisa vēlēšanos arī iegūt tādas bildes savā īpašumā. Līdzīgi principi būtu jāņem vērā arī veidojot savu blogu vai komunicējot sociālajos tīklos. Visos šajos iepriekšminētajos interneta medijos būtu jāņem vērā tas, ka katra informācija, kas tiek nodota jeb parādīta interneta vidē, kaut ko pasaka par tās sniedzēju jeb ziņas sūtītāju. Cilvēki atcerēsies labas un patīkamas lietas un labprāt tās nodos tālāk, tāpēc individuālajiem fotogrāfiem būtu svarīgi zināt, kā darbojas AIDA modelis un to izmantot savā ikdienas komunikācijā ar potenciālajiem klientiem.

 

2. Mārketinga paņēmienu izmantošana reklamējot fotogrāfa pakalpojumus

Lai noskaidrotu, kādi komunikācijas paņēmieni tiek pielietoti fotogrāfu vidū savas darbības reklamēšanai, tika veikts pētījums izmantojot padziļinātās intervijas, jo tādā veidā ir iespējams iegūt padziļinātu informāciju par resondentu jeb šajā gadījumā individuālo fotogrāfu darbu, rīcību, domām un motīviem. Intervijas notika brīvā formā, tika intervēti kopā pieci fotogrāfi, katra intervija bija individuāla.

Visi izvēlētie fotogrāfi ir gados jauni cilvēki, vīrieši, kas kā fotogrāfi strādā jau vairākus gadus (no 3 – 10) viņi savus pakalpojumus lielākoties piedāvā Latvijas tirgū, taču ir spējīgi komunicēt arī angļu valodā un vajadzības gadījumā strādāt arī ārvalstīs. Konkrētie pieci individuālie fotogrāfi tika izvēlēti pēc šīm iepriekšminētajām pazīmēm, kā arī pēc viņu piedāvāto pakalpojumu kopīgajām pazīmēm.

Zemāk attēlotajā 2.1.tabulā redzama informācija par intervētajiem fotogrāfiem un viņu sniegtajiem pakalpojumiem, kas pēc darba autora domām ir svarīga un nepieciešama šī pētījuma veikšanai.

 

2.1. tabula

Pārskats par fotogrāfiem un viņu sniegtajiem pakalpojumiem

	Fotogrāfs nr1.	Fotogrāfs nr2.	Fotogrāfs nr3.	Fotogrāfs nr4.	Fotogrāfs nr5.
Fotografēšana kā galvenā nodarbošanās	Nē	Jā	Jā	Jā	Nē
Ar mārketingu nodarbojas pats	Jā	Jā	Jā	Jā	Jā
Ir sava mājas lapa/interneta portfolio	Jā	Jā	Jā	Jā	Nē
Mērķauditorija	Pāri, jaunas ģimenes, jaunieši, kāzas, citi pasākumi	Kāzas, jaunieši, uzņēmumi	Jaunieši, kāzas	Jaunieši, kāzas, uzņēmumi	Jaunieši, kāzas, citi pasākumi
Piedāvātie galvenie pakalpojumi	Pāru, ģimenes, individuālās fotosesijas, kāzu foto	Individuālās fotosesijas, kāzu foto, studijas foto, reklāmas foto	Individuālās fotosesijas, studijas foto, kāzu foto, pasākumu foto, reklāmas foto	Individuālās fotosesijas, kāzu foto, studijas foto, dabas un ceļojumu foto	Pāru un individuālās fotosesijas, kāzu foto

 

Tāpat kā uzņēmumiem, kas piedāvā tirgū savus produktus vai pakalpojumus, arī  individuālajiem uzņēmējiem ir nepieciešams rūpīgi pārdomāts komunikāciju plāns, lai sekmīgi uzrunātu potenciālos klientus un rezultātā pārdotu savus produktus vai pakalpojumus. Katram fotogrāfam ir ne tikai jāfotografē, jātaisa labas bildes un tādā veidā jāveido savu darbu portfolio, bet arī jādomā, kā šo portfolio parādīt pēc iespējas vairāk cilvēkiem un kā reizē ar to nodot informāciju par saviem piedāvātajiem pakalpojumiem un produktiem. Turklāt nododot šo ziņojumu būtu jāpasaka potenciālajiem klientiem, kāpēc viņiem vajadzētu izvēlēties tieši šī fotogrāfa pakalpojumus, nevis kāda cita fotogrāfa piedāvātos.

Lai aizsniegtu pēc iespējas lielāku cilvēku skaitu maksimāli īsākā laikā, un reizē  nodotu informāciju tieši savai mērķauditorijai individuālajiem fotogrāfiem būtu jācenšas izmantot integrētā māreketinga komunikācijas paņēmienus jeb citiem vārdiem vairākus komunikācijas instrumentus vienlaicīgi. Zemāk attēlotajā tabulā redzama informācija par to, kādus mārketinga komunikāciju paņēmienus jeb instrumentus izmanto intervētie fotogrāfi. Tabulā apkopota arī informācija par papildus instrumentu, ar kuru palīdzību iespējams plānot mārketinga aktivitātes un budžetu, izmantošanu.

 

2.2. tabula

Pārskats par IMK paņēmienu izmantošanu

	Fotogrāfs nr1.	Fotogrāfs nr2.	Fotogrāfs nr3.	Fotogrāfs nr4.	Fotogrāfs nr5.
Ir sava mājas lapa/interneta portfolio	Jā	Jā	Jā	Jā	Nē
Ir savs blogs internetā	Jā	Jā	Jā	Nē	Jā
Sociālo tīklu izmantošana	Facebook.com draugiem.lv twitter.com	Facebook.com draugiem.lv twitter.com	draugiem.lv twitter.com	draugiem.lv	Facebook.com draugiem.lv
Galvenie IMK paņēmieni, ko izmanto	Noieta veicināšana, interaktīvais mārketings	Noieta veicināšana, interaktīvais mārketings	Reklāma, noieta veicin., interaktīvais mārketings	Interaktīvais mārketings	Reklāma, noieta veicin., interaktīvais mārketings
Izmanto Google mārketinga instrumentus	Jā	Jā	Jā	Nē	Jā
Izmanto sludinājumu portālus	Nē	Nē	Jā	Nē	Jā
Izmanto maksas reklāmas internetā	Nē	Nē	Nē	Nē	Nē
Blogu vai mājas lapu ir viegli atrast Google interneta meklētājā	Jā	Jā	Jā	Nē	Nē
Pievērš pastiprinātu uzmanību SEO blogam vai mājas lapai	Nē	Jā	Jā	Nē	Jā
Liela daļa klientu tiek iegūti pateicoties pozitīvām atsauksmēm	Jā bieži	Jā kādi 30%	Jā ļoti liela	Jā praktiski visi	Jā gandrīz visi

 

Kā redzams 2.2.tabulā, visvairāk izmantotais integrētās mārketinga komunikācijas paņēmiens ir interaktīvais jeb elektronisko mediju mārketings. Visi aptaujātie fotogrāfi izmanto interneta piedāvātās komunikācijas iespējas. Visi pieci fotogrāfi atzina, ka strādājot Latvijā, ļoti labu komunikācijas funkciju ar potenciālajiem un arī esošajiem klientiem ir iespējams nodrošināt caur portālu draugiem.lv. Tie fotogrāfi, kas vēlētos strādāt arī ārpus Latvijas un iegūt ārvalstu klientus cenšas izmantot arī sociālo platformu Facebook.com, kas pasaulē šobrīd kļūst arvien populārāka. Četriem no pieciem aptaujātajiem fotogrāfiem ir savs interneta portfolio, un arī četri no pieciem fotogrāfiem veido savu blogu, kurā regulāri liek gan rakstus, gan fotogrāfijas. Šobrīd tikai divi no pieciem aptaujātajiem atzina, ka izmanto sludinājumu portālus, kuros ievieto savu pakalpojumu reklāmas. Maksas reklāmas, tādas kā Google Ads vai banerus citās lapās šobrīd neizmanto neviens no aptaujātajiem fotogrāfiem. Šāda veida reklāmas vai baneru un linku apmaiņa pēc fotogrāfu izteikumiem ir neefektīva.

Visi aptaujātie fotogrāfi atzina, ka liela nozīme ir pozitīvām atsauksmēm jeb mutvārdu reklāmai. Divi aptaujātie minēja šo mārketinga instrumentu par galveno avotu, no kurienes klienti uzzina informāciju par foto pakalpojumiem. Atsaucoties arī uz darba autora 2009. gadā veikto pētījumu par klientu rīcību fotogrāfa pakalpojumu izvēlē, tika noskaidrots, ka vispopulārākais informācijas iegūšanas veids šādos gadījumos ir tieši jautāšana draugiem un paziņām. [8.,28]

 

Tālāk apkopoti fotogrāfu izteikumi no intervijām, kas sniedz vispārīgu informāciju par integrētās mārketinga komunikācijas paņēmienu pielietošanu reklamējot fotogrāfa pakalpojumus.

 

2.3. tabula

Izteikumu vispārīgs apkopojums par mārketinga paņēmieniem

Apskatītais jautājums	Aptaujāto fotogrāfu izteikumi
Par integrētās mārketinga komunikācijas paņēmieniem	Tas, ko izmantoju, ir tikai on-line mārketings. Ar to pilnībā pietiek. [fotogr. nr.3] Pārsvarā tie ir sociālie tīkli, sociālais mārketings. [fotogr. nr.1] Šobrīd rakstu blogu un aktīvi izmantoju sociālos tīklus. Šad tad sanāk kāda reklāma kaut kur, kādreiz kāda akcija jeb īpašie piedāvājumi. Bet arī tie tiek izziņoti sociālajos medijos. [fotogr. nr.5]
Par mutvārdu reklāmu	Draugs draugam pasaka un iesaka tevi kā labu fotogrāfu. Ja es būtu fotogrāfs, kas ir strādājis jau divdesmit gadus, tad man pat mājas lapu nevajadzētu. [fotogr. nr.3] Mutvārdu reklāmai noteikti ir liela nozīme fotogrāfa darbībā. Ir bijis tā, ka es bildēju kāzas un ir vēl kāds cilvēks, piemēram, kuģīša kapteinis, kurš redz visu notiekošo un izdomā, ka arī grib savai meitenei uzdāvināt fotosesiju. Un beigās vēl tai meitenei māsa atnāca bildēties. [fotogr. nr.3] Nu fotogrāfiem tā galvenā reklāma ir viņa darbs. Ja tu kā fotogrāfs uztaisi labu darbu, tad viņš aiziet tālāk apritē, viņu redz vēl kāds un vēl kāds, tad tur jau uzreiz rodās interese – kas tev šito bildēja. Un tā arī tā reklāma aiziet – no mutes mutē. [fotogr. nr.2] Ja tu labi strādā, tas tik ātri aiziet. [fotogr. nr.2] Jā, cilvēki iesaka viens otram. Tas bieži vien nostrādā. [fotogr. nr.1] Vienreiz viena mana bilde palika populāra un tika daudz ieteikta portālā draugiem.lv, un tad mājas lapai bija vairāk kā 1000 apmeklējumi vienā dienā. Bet nu citreiz tā īsti man nav bijis. Katrā ziņā tas arī ir tāpēc, ka daudzi cilvēki iesaka viens otram. [fotogr. nr.1] Vienkārši ir tā, ka cilvēki mani atrod, un es pat nezinu, kā viņi mani atrod. Parasti, kāds cilvēkiem kaut ko ir ieteicis, vai kāds uziet manu mājas lapu, vai arī draugos ierauga. Brīžiem man pašam ir pārsteigums, kā viņi mani atrod. [fotogr. nr.4] Tas arī praktiski ir vienīgais, kas man ir. Cilvēki jau visbiežāk tā arī atrod fotogrāfus, manuprāt, ierauga ka kādam ir bildes, un uzreiz prasa, kas tev šito bildēja. [fotogr. nr.4] Ir ļoti svarīgi iegūt, tā teikt, labu slavu – jākļūst zināmam ar labu vārdu gan citu fotogrāfu, gan vienkārši klientu vidū. Un tad jau cilvēki tevi ieteiks arī tālāk. Man laikam pārsvarā ir tādi klienti, kuriem kāds ir ieteicis mani, kā pazīstamu vai kā labu fotogrāfu. [fotogr. nr.5]
Par jaunu klientu piesaisti	Tas jau ir tāds cits līmenis. Ja tu sevi piedāvā, kā fotostudiju, pat ja tev nav tās tehnikas... ir daudz vieglāk atrast klientus. [fotogr. nr.3] Un es to saliku kopā ar to, ka es pēdējā laikā neesmu publicējis individuālo fotosesiju bildes. Un, man tā liekas, ka ja es kaut ko publicēju, cilvēki skatās un izdomā, o – varbūt es arī tādas bildes gribu. Manuprāt, tur ir kaut kāda saistība. [fotogr. nr.1] Ceru, ka viņi mani paši atradīs – pamanīs manu blogu vai bildes kaut kur internetā, sociālajos tīklos, ceru, ka atradīs mani Googlē. [fotogr. nr.5]
Par noieta veicināšanu	Nu, ir tāda iespēja – nopirkt dāvanu kartes, bet pārsvarā jau es ar to neaizraujos, baigi nepiedāvāju. [fotogr. nr.2] Jā, visādas akcijas – tās ļoti labi strādā. Akcijas ir jārīko, tā var iegūt klientu. Vēl ir dāvanu kartes. Dāvanu kartes ir visienesīgākais bizness pasaulē. Nav nekas vienkāršāks par to. Kāpēc? Tāpēc, ka dāvanu kartes nenāk izpirkt. [fotogr. nr.3]
Par reklāmu	Protams, ir draugiem.lv profils, blogs, sludinājumi un citas lietas, bet mājas lapa ir galvenais. Visur, kur es lieku kādu atsauci vai sludinājumu, es norādu savu mājas lapu. [fotogr. nr.3] Es šobrīd kā fotogrāfs strādāju jau 4 gadus, un es vispār neesmu nekādu speciālu reklāmu taisījis. Un nemaz arī nevajag, jo to darbu ir pietiekoši daudz, ka tā vien var paspēt izdarīt. [fotogr. nr.2] Vēl ko es daru – es uzlieku uz bildēm mājas lapas logo stūrītī. Un tas ļoti labi nostrādā, kā parāda statistika. [fotogr. nr.1] Jā, strādājot praktiski bez reklāmas, darbs pietiek. Cilvēki zvana, un šobrīd ir diezgan daudz. [fotogr. nr.4] Fotogrāfa mājas lapa ir viņa galvenā reklāma šodien. [fotogr. nr.5] Mūsdienu fotogrāfam nav lielas jēgas drukāt vizītkartes vai bukletus. Tas ir dārgi un bezjēdzīgi. Tā vietā labāk piestrādāt pie portfolio, pie bloga un abas šīs lietas riktīgi virzīt sociālajos tīklos. [fotogr. nr.5]

 

Kā redzams tabulā  iepriekš, fotogrāfu galvenais izmantotais mārketinga instruments ir sociālie tīkli jeb interaktīvais mārketings. Šis mārketinga paņēmiens dod iespēju ne tikai izveitot bildes internetā, bet arī aktīvi komunicēt ar potenciālajiem klientiem un sekot līdzi cilvēku aktivitātēm. Kā redzams tabulā, intervijās visi fotogrāfi atzina, ka sociālie tīkli un ieteikumi draugiem un paziņām jeb mutvārdu reklāma strādā ļoti efektīgi. Kā galvenie kritēriji, par mutvārdu atsauksmju veiksmīgu iznākumu, vairākkārt tika minēts fotogrāfa darbu augsts līmenis – bilžu kvalitāte un individuālais stils. Ja šie kritēriji tiek izpildīti, tad fotogrāfam ir iespējams īsā laikā kļūt atpazīstamam Latvijas tirgus robežās. Aptaujātie individuālie fotogrāfi visi kā viens atzīst, ka fotogrāfa paveiktais darbs ir galvenā viņa reklāma, un ka cilvēki labprāt iesaka labus fotogrāfus saviem draugiem, paziņām, kā arī dala (share) jeb iesaka citiem šādu informāciju sociālajos tīklos.

Vēl bez sociālajiem tīkliem tika minēti tādi integrētās mārketinga komunikācijas paņēmieni, kā noieta veicināšana un reklāma. Pie noieta veicināšanas fotogrāfi saviem klientiem piedāvā iegādāties dāvanu kartes, kā arī tiek rīkotas akcijas. Pie reklāmas pasākumiem kā galvenie tiek norādīti jau iepriekš minētie sociālie tīkli un mājas lapas izveide jeb interneta portfolio. Pārsvarā aptaujātie fotogrāfi atzīst, ka iztiek bez jebkādiem citiem speciāliem reklāmas pasākumiem.

Zemāk ievietotajā tabulā  redzams izteikumu apkopojums no intervijām, kurā ievietota informācija par interaktīvā jeb interneta mārketinga paņēmieniem, ko fotogrāfi izmanto savas darbības reklamēšanai.

 

 

2.4. tabula

Izteikumu apkopojums par interaktīvā/interneta mārketinga paņēmieniem

Apskatītais jautājums	Aptaujāto fotogrāfu izteikumi
Par interaktīvajiem medijiem un internetu	Ja tu tikko sāc, tad tev vajaga kaut kā parādīt sevi un internetā to ir visvieglāk izdarīt. [fotogr. nr.3] Taču es esmu sācis veidot blogu tagad – uz blogspot.com platformas. Un es jūtu, ka šim blogam jau tagad ir atdeve. Tur es lieku iekšā gan rakstus, gan arī bildes. [fotogr. nr.2] Vēl bez bloga? Esmu aktīvs sociālajos tīklos – Facebook.com, draugiem.lv. [fotogr. nr.5]
Par savu pakalpojumu reklamēšanu internetā	Neizmantoju arī bannerus. Pat banneri mērķauditorijas, tātad sieviešu portālos ir diezgan bezjēdzīgi. [fotogr. nr.3] Un šādu linku apmaiņu es īsti nepraktizēju, jo man patīk, ka mana mājas lapa ir tīra. [fotogr. nr.1] Es īstenībā nezinu, cik ļoti tas ir efektīvi. Skatoties kādā lapā tu ieliec to baneri. Ja kaut kur delfos vai kādā citā ļoti apmeklētā portālā un pirmajā lapā, tad ir jēga. Bet citādi ne. [fotogr. nr.4]
Par sociālajiem tīkliem	Vēl es lietoju YouTube.com. Nu, man ir Twitter profils arī, taču nav tur pārāk daudz sekotāju. Tikko sāku lietot arī Facebook.com. Tad vēl es lietoju Ustream servisu. Lietoju sadaļu Runā portālā draugiem.lv. Tur vēl ir iespēja atvērt arī draugu Lapas, bet es nezinu vai no tā ir baigā jēga. [fotogr. nr.3] Jāatzīst, ka ļoti laba reklāma ir draugiem.lv, tagad jau populārs ir arī Facebook.com, kur ir iespēja noreklamēties arī ārpus Latvijas. [fotogr. nr.2] Es cenšos ievietot blogā kādus rakstus, un tad apakšā saspiežu visas tās pogas, lai tas aiziet pa visiem tīkliem. Savādākā veidā neko arī neizmantoju. [fotogr. nr.2] Man pagaidām pietiek ar draugiem.lv, jo strādāju uz Latvijas auditoriju. [fotogr. nr.1] Lielākā daļa klientu nāk no draugiem.lv. [fotogr. nr.1] Man ir tikai profils. Un tur ir kaut kādi 600 vai 700 sekotāji. Viss pārējais ir idejas līmenī. Citi iesaka lietot arī twitter.com, bet tur es pat neesmu piereģistrējies. [fotogr. Nr.4] Tas, ko daru, ir vienkārša bilžu publicēšana, auditorijas vākšana, veidošana. Jo vairāk cilvēku jeb sekotāju man šajos saitos būs, jo vairāk redzēs manas bildes. Līdz ar to lielāka iespēja, ka arī ieteiks tālāk saviem draugiem. [fotogr. nr.5]
Par mājas lapu Kam būtu jābūt mājas lapā? Kādai tai būtu jābūt?	Nu, jā, ja nav bildes un mājas lapa, tad nekas cits nenostrādā. Jābūt kaut kāda veida „vizītkartei”, kur cilvēki redz tavus darbus. [fotogr. nr.1] mājas lapa kalpo kā informācija avots, kad cilvēks jau par mani zina, viņš var tur ieiet un apskatīties un uzzināt vairāk. Mājas lapa pati jaunus klientus nepiesaista. [fotogr. nr.2] Es domāju, ja cilvēki redz bildes, zin cenu, un viņiem tas iet kopā, tad jau mēs runājam tālāk... [fotogr. nr.2] Ja tev ir sava mājas lapa, cilvēkiem tu, kā fotogrāfs liecies uzticamāks. Tas tā absolūti un viennozīmīgi ir. [fotogr. nr.3] Jā, cenas ir svarīgas – cenas un informētība. Mana mājas lapa atbild uz visiem cilvēka iespējamiem pirmajiem jautājumiem, kādi varētu būt. [fotogr. nr.3] Es pieļauju, ka ir tādi cilvēki, kas pāris reizes apskatās un pēc tam vairs neskatās, jo redz, ka nekas tur nemainās. Nedēļā vajadzētu parādīties vismaz pāris jaunumiem. Un vēl – ir vajadzīgs kaut kas oriģināls. Varbūt ne tikai bildes, varbūt vēl varētu likt video, ko tu pats taisi... Interesants un oriģināls dizains. [fotogr. nr.4] Nu, kā jau minēju, jābūt skaistai, gaumīgai. Jo mājas lapa un tās noformējums, dizains daudz pasaka arī par tās īpašnieku. Jābūt bildēm – tām labākajām. Jācenšas tās regulāri atjaunot, likt jaunākās. Jāsniedz informācija cilvēkiem – kas es tāds esmu, ko es daru, ko es varu, un cik viņiem tas izmaksās. [fotogr. nr.5] Ja ieejot lapā, pirmais, ko cilvēks ierauga ir liela kāzu fotogrāfija un uzraksts „fotogrāfa portfolio”, tad ar to viss ir pateikts. [fotogr. nr.5]
Par sludinājumiem internetā	Sludinājumu likšana ir ļoti labs reklamēšanās veids. Sludinājumi ir ļoti efektīvi. Sludinājumus skatās cilvēki, kam vairāk vai mazāk ir nepieciešamība pēc foto pakalpojumiem. [fotogr. nr.3] Nu, es biju domājis par ss.lv. Bet ja domā tālāk, tad rodas jautājums, vai tā ir mana mērķauditorija. Un pamēģini – ieej ss.lv un apskaties, kādi tur tie fotogrāfi ir. Tur 90% ir sviests kaut kāds, bet nu tas ir attiecīgi priekš viņu prasmēm, tā ir attiecīgi arī cita cenu kategorija. Es domāju, ka prestiža ziņā, man to nevajag darīt. [fotogr. nr.1] Šad tad ielieku kādus maksas sludinājumus, bet nu – tās ir kapeikas. [fotogr. nr.5]
Par vietu Google interneta meklētāju, un mājas lapu atrašanu internetā	Ja tu esi Googlē zem vārda „fotogrāfs” pirmajā vietā vai vismaz pirmajā lapā, tas ļoti daudz dod. Otrā lapa un trešā lapa neko daudz nedod. [fotogr. nr.3] Bet blogspotam tas viss jau ir uztaisīts tā, ka pietiek ar to, ka tu vien tur esi, un tu parādies Googlē, tieši tāpēc, ka ir tas blogspot.com. [fotogr. nr.2] No Googles, kad cilvēki nāk, tas ir pateicoties attēlu meklēšanai, tad, kā jau minēju, cilvēki atrod manu blogu. Tieši uz portfolio sadaļu parasti nāk no draugiem un citiem portāliem, kur es pats vai kāds cits cilvēks ir ielicis linku uz manu mājas lapu. [fotogr. nr.1] Nav nekas tur piestrādāts. Tā mājas lapa pati ir uzkāpusi. [fotogr. nr.4] Neesmu tas cilvēks, kurš stundām ilgi varētu sēdēt pie datora tikai tāpēc, lai kaut kur Googlē pakāptos uz augšu. Citi fotogrāfi, ļoti daudz laika un darba iegulda tajā, bet es ne. [fotogr. nr.4]
Par Google maksas reklāmām	Jā, un viņas absolūti nestrādā. Nedabūju nevienu klientu no tām. [fotogr. nr.3] Kaut kad biju izmēģinājis, jā. Manuprāt cilvēkam jau ir tā, ka viņš ir iemācījies šīs reklāmas ignorēt. Es pats arī nekad neesmu klikšķinājis uz šādām reklāmām. [fotogr. nr.1] AdWords neesmu pagaidām izmanojis un uzskatu, ka nav arī nepieciešams. Ir iespējams tikt Googlē augšā tāpat – arī bez maksāšanas. [fotogr. nr.5]
Par Google mārketinga instrumentiem	Man vēl ir arī iespēja sekot līdzi lapas apmeklējumu statistikai. Parasti, kad tu kaut ko izdari, un lapā parādās kaut kas jauns, tad arī apmeklētāju skaits pieaug. [fotogr. nr.3] Google tulkošanas rīks - nav baigi kvalitatīvs tas tulkojums, bet svarīgākais jau tomēr ir, ka cilvēks var saprast domu, par ko es tur esmu rakstījis un redzēt bildes, kas ir klāt rakstam. Un vēl viena laba lieta ir, ka tu vari redzēt statistiku. Un pēc tā es varu redzēt, ka daudzi cilvēki tieši arī no ārzemēm skatās, un tas mani priecē. Analyticā var redzēt arī, cik lapā ienāk jauni apmeklētāji un cik liela daļa ienāk atkārtoti. Es esmu ievērojis, ka ir tāda cilvēku grupa, kas ienāk kādas 5 – 6 reizes. Tos jau kaut kādā mērā es varu uzskatīt par klientiem. [fotogr. nr.1] Man arī ir svarīgi, es varu redzēt, kuras lapas tieši cilvēki skatās. Piemēram, galvenā lapa, vai kāzu foto informācijas lapa utt. [fotogr. nr.1] Protams, ka izmantoju Analytics, lai redzētu, cik cilvēku skatās blogu, un kā šis cipars mainās. [fotogr. nr.5]