Информационное обеспечение менеджмента. 6

Информационное обеспечение  менеджмента

 

 ЗАДАНИЕ

 

1. Информация: понятие

 

2. Классификация информации. Релевантная информация

 

3. Требования к информации

 

4. Информационные потоки

 

5. Технические средства  информационного обеспечения

 

6. Информационные технологии: значение и история развития

 

 СОДЕРЖАНИЕ

 

ВСТУПЛЕНИЕ

 

1. ЗНАЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ  В МЕНЕДЖМЕНТЕ

 

1.1 Структура экономической  информации

 

1.2 Классификация управленческой  информации

 

1.3 Требования, предъявляемые  к менеджерской информации

 

1.4 Источник информации. Информационные  потоки

 

1.5 Особенности характеристик  информационных потоков на разных  уровнях управления

 

1.6 Обновление информационных  потоков

 

1.7 Совершенствование информационных  потоков

 

1.8 Информационное обеспечение

 

1.9 Требования, предъявляемые  к информационному обеспечению

 

2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ  И ТЕХНОЛОГИИ

 

2.1 Что такое информационная  система

 

2.2 Меняющаяся роль ИС

 

2.3 Классификация информационных  систем

 

2.4 Информационные технологии. Классификация

 

2.5 История развития ИТ

 

3. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ  МЕНЕДЖМЕНТА И СОВРЕМЕННОСТЬ

 

3.1 Современные информационные  системы

 

3.1.1 Системы поддержки  принятия решений

 

3.1.2 Исполнительные информационные  системы

 

3.1.3 Переработка руды данных (Data Mining)

 

3.1.4 Искусственный интеллект  (Artificial Intelligence)

 

3.1.5 Экспертные системы  (Expert Systems)

 

3.1.6 Нейронные сети (Neural Networks)

 

3.1.7 Виртуальная реальность (Virtual Reality)

 

3.1.8 Системы поддержки  работы группы

 

3.1.9 Географические информационные  системы

 

3.2 Новые информационные  технологии в управленческой  деятельности

 

ВЫВОДЫ

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

 ВСТУПЛЕНИЕ

 

Управление - это прежде всего  процесс принятия определённых решений. Но в основе принятия почти всякого  решения лежит обозначенный самим  человеком круг альтернатив. В свою очередь, формирование и выбор конкретной альтернативы производится на основе имеющейся информации. Следовательно, информация - основа управленческой деятельности, незыблемый фундамент, без которого практически всякая осмысленная  человеческая деятельность, в том  числе и управленческая, становится неэффективной и хаотической. Именно в связи с исключительной важностью информации, в данной курсовой работе значительное внимание будет уделено структуре информации, её классификации и другим не менее важным вопросам.

 

Информационные единицы  способны объединяться в потоки. Потоки информации, циркулирующие в системах управления, непрерывно возрастают. Так, на современном среднем предприятии, согласно данным, предоставленным М. И. Крулькевич, месячный объём технической, экономической и учётной информации достигает около 500 тыс. документострок. Но вся информация должна быть переработана, что требует выполнения десятков миллионов вычислительных, логических операций.

 

Именно в связи с  огромными потоками информации в  системах управления и необходимостью её своевременной переработки возникла задача автоматизации этих систем.

 

Внедрение современной вычислительной техники в системах управления на различных уровнях и в различных  звеньях существенно повышает их эффективность. Новые информационные технологии привносят совершенно революционные  возможности в менеджмент, открывая тем самым неизведанные горизонты  управления. В связи с этим, в  ходе курсовой работы будет рассмотрен и проанализирован не менее важный, чем информационный вопрос, вопрос информационного обеспечения и  информационных технологий.

 

"Новая информационная  революция уже идёт. Началась  она в бизнесе, и началась  с информации, необходимой бизнесу.  Но она, несомненно, затронет все  общественные институты. Она радикально  изменит смысл, который вкладывают  в понятие "информация" - пишет  Питер Ф. Друкер.

 

1. ЗНАЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ  В МЕНЕДЖМЕНТЕ

 

1.1 Структура экономической  информации

 

Становление рыночных отношений  определяется повышением уровня управления экономикой. Управление можно рассматривать  как информационный процесс, происходящий между органами управления, управляемым  объектом и внешней средой.

 

Под информацией понимается совокупность различных сообщений  об изменениях, происходящих в системе  и окружающей среде [8].

 

Процесс управления включает сбор, обработку и передачу информации для выработки управляющих решений. Информация является предметом труда  и одновременно средством и продуктом  труда в управленческой деятельности. При рассмотрении структуры информации выделяются отдельные ее элементы, которые могут быть и простыми и сложными. Простые элементы не поддаются дальнейшему расчленению; сложные образуются как сочетание  различных элементов и представляются информационными совокупностями [8]. Структурные элементы называются информационными  единицами. Выделяют несколько подходов к структуризации экономической  информации, один из которых - логический - позволяет установить структурные  элементы в зависимости от функционального  назначения информации и ее особенностей. Выделяют следующие структурные  единицы: реквизит, показатель, информационные сообщения, информационный массив, информационный поток, информационная система [8]. Информационной единицей низшего уровня являются реквизиты, из которых формируются более  сложные структуры информации. Реквизиты  отражают отдельные свойства объекта, включают в себя сочетание цифр или  букв, имеющих смысловое содержание и не поддающееся дальнейшему  делению. Буквенная информация может  быть представлена в виде кодовых  обозначений (например, код подразделения). При машинной обработке синонимами понятия "реквизит" являются "поле", "элемент", "атрибут". Реквизиты  не однозначны по своему содержанию и  подразделяются на реквизиты-признаки и реквизиты-основания. Реквизиты-признаки характеризуют качественную сторону  объекта, а реквизиты-основация количественную. Например, в качестве реквизита признака выступает наименование подразделения  и его код, а реквизиты-основания - количество работающих. Каждый документ включает любое число реквизитов-признаков  и реквизитов-оснований. Однородные реквизиты-признаки объединяются в  номенклатуру (например, номенклатура продукции). В документах обычно выделяются доминирующие реквизиты-признаки, т. е. те, по которым производится группировка. Ими могут быть коды подразделений, продукции и др. Каждый реквизит имеет форму и содержание. Форма - это наименование реквизита, например, наименование продукции. Содержание отражает его конкретное значение (чугун). Одному наименованию реквизита может соответствовать  множество его значений. Реквизиты  неоднородны по характеру выполняемых  над ними действий. Реквизиты-признаки подлежат логической обработке; реквизиты-основания - арифметической. Реквизиты, объединяясь, образует структурную единицу более  высокого уровня. Сочетание одного основания и всех относящихся  к нему признаков образует показатель.

 

Показатель - логическое высказывание, содержащее качественную и количественную характеристики отображаемого явления. Приведем пример построения показателя выпуска чугуна с номенклатурным номером 824 в мае в количестве 200 тонн. Структура показателя может  быть представлена так, как показано на рис. 1.1. [8]

 

Рисунок 1.1.- Структура показателя

 

 Показатель является  минимальной по составу информационной  совокупностью для образования  самостоятельного документа. В  документах, как правило, содержится  большое количество показателей.  Даже в одной строке можно  выделить несколько различных  по структуре показателей. При  организации базы данных показатели  как единицы информации формируют  ее содержание. Каждый показатель имеет множество значений и рассчитывается по своему алгоритму. Совокупность показателей, содержащихся в документе, образует информационное сообщение. Группа однородных документов, объединенных по определенному признаку (например, отчетному периоду), составляет информационный массив (файл). Файл является основной структурной единицей при автоматизированной обработке. Запись информации в память ПК осуществляется по файлам, где выделяют файлы постоянной и переменной информации. Массивы по различным признакам могут объединяться в потоки, используемые при решении различных комплексов задач управления. Отношение информации к той или иной функции управления дает основание выделить сложную структуру информации как информационную подсистему. Информационная система охватывает всю информацию экономического объекта и является структурной единицей высшего уровня.

 

При обработке информации реквизиты-признаки и реквизиты-основания  часто называют данными. Данными  принято называть информацию, представленную в формализованном виде, позволяющем  передавать ее, хранить на различных  носителях и обрабатывать.

 

Таким образом, каждому показателю соответствует множество конкретных значений - данных, которые после  автоматизированной обработки приобретают  экономический смысл, снова становятся информацией, которая используется для формирования управляющих решений.

 

1.2 Классификация управленческой  информации

 

Менеджмент обеспечивается огромным объемом информации, размер которой постоянно увеличивается. Например, в сфере управления крупного предприятия обращается несколько  десятков тысяч показателей, несколько  миллионов материальных и трудовых нормативов, а в ходе производства создаются тысячи документов, над  которыми выполняются различные  операции, преобразования. Для упрощения  работы с информацией важна ее классификация.

 

Управленческую информацию различные специалисты классифицируют по различным признакам. Согласно Г. А. Титоренко она различается :

 

1. по источникам возникновения:  первичная и производная (промежуточная,  командная, отчетная);

 

2. по способу фиксации: устная и документированная;

 

3. по способу выражения:  цифровая и алфавитная;

 

4. по характеру фиксации  данных: фиксируемая и не фиксируемая;

 

5. по направлению движения: входящая и исходящая;

 

6. по стабильности: переменная  и условно-постоянная (прейскуранты  цен, нормативы);

 

7. по функциям управления;

 

8. по принадлежности к  сферам деятельности и функциям  управления:

 

конструкторская, технологическая, финансовая, бухгалтерская, планово-экономическая, оперативно-производственная.

 

Некоторые авторы придерживаются иной точки зрения. Так, например,

 

 А. Кузьмин и О.  Мельник, всё-таки не противореча  вышеизложенной классификации, предлагают  несколько иной подход. Они различают  информацию :

 

1. по полноте: полная, частичная,  излишняя;

 

2. по периоду действия: разовая, периодическая, долгосрочная;

 

3. по содержанию: планово-экономическая,  финансовая, отчётная, бухгалтерская,  технологическая, справочная, административная  и т. д.

 

4. по уровню достоверности:  достоверная и недостоверная.

 

Кроме того, классифицируя  информацию, необходимо рассмотреть  следующие понятия.

 

Релевантная информация, согласно М. Х. Мескону, - данные, отбираемые под  конкретную задачу, лицо, цель и период времени. Иными словами - это информация, необходимая для решения конкретной задачи. Релевантная информация имеет  исключительно важное значение в  процессе управления. Именно поэтому  значительная часть управленческой деятельности направлена именно на выделение  релевантной информации из общего потока данных.

 

Слухи - информация, передаваемая по неформальным каналам сообщения [16].

 

Шум - фактор или совокупность факторов, искажающих информацию [1].

 

Подводя небольшой итог, необходимо подчеркнуть то, что важно различать  информацию и данные.

 

Информацией мы называем данные, преобразованные в форму, которая  является значимой и полезной для  людей. Данные, напротив, являются потоками сырых фактов, представляющих результаты, встречающиеся в организациях или  физической среде прежде, чем они  были организованы и преобразованы  в форму, которую люди могут понимать и использовать.

 

1.3 Требования, предъявляемые  к менеджерской информации

 

Менеджерская информация должна обеспечивать наблюдение за ходом  производства, за реализацией продукции, за услугами, маркетингом и финансовой деятельностью, прогнозирование, стратегическое и календарное планирование, принятие различного рода управленческих решений, а также контроль людских, материальных и денежных ресурсов для корректировки  решений, своевременной подготовки использования резервов в случае необходимости.

 

Основным требованием  к информации является то, чтобы  она при минимальном объеме достаточно полно характеризовала состояние  контролируемых системой управления предприятия  всех видов процессов.

 

Кроме этого к ней предъявляются  следующие требования [10]:

 

1.Обеспечивать устойчивость  производственно-экономической системы  при заданных стратегических  и оперативных решениях.

 

2.Обеспечивать работу  производственной системы в условиях  неопределенности окружающей среды.

 

3.Создавать возможность  сочетать подцели системы управления  для наиболее эффективного выполнения  главной цели функционирования  предприятия.

 

4.Обеспечивать прогнозы  и подготовку к возможным изменениям  производственной системы.

 

5.Обеспечивать адаптацию  предприятия к окружающей среде.

 

6.Обеспечивать разумное  поведение системы управления  предприятием для организационных  изменений в системе управления  при существенных изменениях  ситуации в окружающей среде.

 

7.Обеспечить своевременную  оценку окружающей среды для  создания условий эффективного  функционирования предприятия.

 

1.4 Источник информации. Информационные  потоки

 

Пытаясь определить понятие "информационный поток", сперва необходимо дать определение понятию "источник информации".

 

Источник информации - это  элемент информационной системы, способный  распознавать состояние управляемого объекта и в меньшей среде  и вырабатывать сообщения, однозначно описывающие эти состояния [10].

 

Источником информации может  быть человек или технические  средства.

 

Основной характеристикой  источника информации является так  называемый поток информации, определяемый как количество информации, вырабатываемой источником в единицу времени. Например, количеством символов в единицу  времени. Поток информации - чрезвычайно  важный компонент любой информационной системы (ИС), речь о которых пойдёт чуть позже. Рассмотрим основные аспекты информационных потоков в менеджменте.

 

1.5 Особенности характеристик  информационных потоков на разных  уровнях управления

 

Такие особенности вытекают из наличия иерархий аппарата управления по уровням обработки информации.

 

На первом уровне осуществляется сбор первичных данных, выявление  и регистрация сведений, характеризующих  объект или процесс.

 

На втором уровне производится группировка и обобщение первичных  данных с целью получения укрупненных  показателей. Результаты обработки  предоставляются в виде сводок, отчетов, документов, в которых содержится информация, необходимая для выполнения функций контроля, анализа, планирования и управления. Третий уровень обеспечивает выделение информации, необходимой  для решения стратегических и  сложных тактических задач управления [10].

 

Особенность системы управления в том, что высший ее уровень решает стратегические задачи, связанные с  перераспределением ресурсов в крупных  масштабах. Решение тактических  задач этот уровень может только контролировать. На низшем уровне решаются задачи тактического характера при  наличии детальной информации о  состоянии объекта. Имеющиеся у  него кадровые и информационные ресурсы  не позволяют решать долгосрочные задачи.

 

Эта особенность системы  управления не всегда отражается в  информационной системе. Часто потоки информации, идущие от низших уровней  к высшим, представляют одни и те же сведения, которые лишь суммируются  и обобщаются по мере продвижения  к верхним уровням, Поэтому увеличивается  дублирование и снижается коэффициент  использования информации. Вместе с  тем информацию по мере ее движения к верхнему уровню необходимо агрегировать, интегрировать и сжимать.

 

При движении информации "вниз" элементы системы управления генерируют дополнительную информацию, причем иногда в значительно больших объемах.

 

Степень интеграции и наоборот степень генерации (размножения) характеризуется  коэффициентом k, который равен [10]:

 

k = a/b

 

где a - объем информации, выходящей  из элемента системы, b - объем информации, входящей в элемент системы.

 

Объемы могут быть измерены числом документов, показателей или  трудоемкостью обработки.

 

При движении информации вверх  обычно k<1, а вниз - k>1.

 

Агрегация информации может  осуществляться с использованием трех направлений: функционально-логического, аналитического и статистического [10].

 

Первое основано на функциональных и логических связях параметров и  показателей между собой, а также  на их отношениях к состоянию объекта  и целей функции.

 

Второе - на определении интегральных и экстремальных характеристик  данных, связанных функциональными  зависимостями.

 

Третье - на представлении  параметров их статистическими распределениями  и характеристиками.

 

Сжатие или свертывание  информации предполагает преобразование информации на более короткое ее отображение  с использованием меньшего числа  символов.

 

При движении информации происходит изменение семантической ее ценности. Семантика обычно учитывает целесообразность, ценность, полезность или существенность информации. Полезность информации, используемой в системе управления, оценивается  по тому эффекту, который она оказывает  на результат управления.

 

В связи с этим А. А. Харкевич предложил меру ценности информации, определяемой изменением вероятности  достижения цели реализации какой-либо задачи при получении дополнительной информации. Если дополнительная информация не изменит вероятности достижения цели, то она называется дезинформацией и измеряется отрицательным количеством  информации. При этом надо учитывать существенность самого события, существенность времени совершения события и получения информации о нем, а также существенность места, адреса и других характеристик реализации функции управления. Иногда надо учитывать и различные позиции, с которых решаются задача или выполняется управленческая функция.

 

Семантическая ценность информации изменяется во времени. Эти изменения  особенно сильно сказываются в оперативном  управлении.

 

Сокращение протяженности  потоков документированной информации осуществляется двумя путями: установлением  и содержанием минимально необходимого, но достаточного количества документов для управленческой деятельности и  повышением оперативности документооборота.

 

Для реализации указанных  путей разработаны следующие  рекомендации[10]:

 

1.использовать в управленческой  деятельности рациональные графики  движения информации;

 

2.производить упорядочение  документов в соответствии с  номенклатурой дел;

 

3.согласовывать формы  и содержание документов, направляемых  в два и более адреса использования;

 

4.четко использовать формирование  и реализацию резолюций;

 

5.определять порядок рассмотрения  документов при отсутствии отдельных  должностных лиц;

 

6.своевременно тиражировать  документы в соответствии с  количеством потребителей;

 

7.рационально использовать  время с учетом предварительной  подготовки документа.

 

1.6 Обновление информационных  потоков

 

В большинстве случаев  устойчивая работа систем управления обеспечивается путем систематического создания новых, более эффективных  алгоритмов контроля и управления. Этими алгоритмами предусматривается  использование и выдача новых  информационных потоков, представляющих собой комбинации существовавших сведений или дополнительное введение новых. Новые потоки могут создаваться  также при изменении целей  и критериев функционирования системы  управления, ее структуры, функций, элементов, внедрение новых технологических  средств управления, а иногда даже при замене сотрудников в подразделении. Старые, ранее установившиеся информационные потоки часто продолжают функционировать, что порождает дублирование, неполное использование части информации и снижает экономическую эффективность  работы системы управления. Раз введенные  форматы документов и каналы передачи информации отмирают с трудом через  продолжительное время после  того, как в них исчезла необходимость. Информационные системы имеют свойство накапливать неиспользованные потоки данных. Наоборот, вновь созданный  орган управления обычно долго не может наладить систему сбора  необходимой информации. Свойство консервативности информационной системы должно учитываться  при анализе и создании автоматизированных систем управления [10].

 

Понятие необходимой и  достаточной информации возникает  из-за необходимости удовлетворения определенных показателей в условиях изменения окружающей среды. В таких  случаях при проектировании информационных потоков необходимо предусматривать  доведение информации об изменении  параметров до сведения лиц, принимающих  управленческие решения. Указанные  лица должны своевременно оценивать  получают ли они необходимую и  достаточную информацию для принимаемых  ими решений. При определении  необходимой информации статистического  характера, а также параметров, значение которых оцениваются по выборке, используются известные методы расчетов среднего значения, вероятности, доверительного интервала, дисперсии и другие характеристики. С использованием указанных методов  можно определить необходимую частоту  контроля объекта, размеров выборок  сообщений, правила анализа данных.

 

Получение необходимой информации связано с определенными затратами, поэтому надо сопоставлять эффект сведений и ожидаемые потери от возможных  ошибок при недостаточной информации. Время получения сведений должно быть увязано со временем принятия решений. В том случае, когда интервал изменений значений параметра нельзя определить, для каждого параметра  полезно строить графики статистического  контроля. Такие графики облегчают  обнаружение тенденций и других неслучайных колебаний значений параметров [10].

 

В системах управления имеет  место совокупность информационных потоков, большая часть которых  соответствует совокупности имеющихся  данных, а меньшая - потокам отфильтрованной  и обобщенной информации, которая  используется в принимаемых решениях. Увеличение потоков информации не способствует улучшению ее практического использования, В системе управления часто наблюдается  перенесение на более высокие  уровни управления задач, которые должны решаться низшими уровнями. Это приводит к перегрузке информацией верхних  уровней управления. При нерациональном распределении управленческих функций  происходит увеличение плотности информационных потоков и рост объема неиспользуемой и дублирующейся информации [10].

 

Неиспользуемая информация - это информация за прошедший период, которая уже известна и включается в формы и сводки из-за сложившихся  традиций, из-за нечеткого понимания  функций, а также из-за того, что  сведения не меняют своего содержания в процессе функционирования объекта.

 

Информация эффективно используется, если она в минимальном и достаточном  объеме, более концентрирована, своевременна и соответствует решаемым задачам.

 

При проектировании информационных потоков надо учитывать, что они  используются в подсистеме общей  системы организационного управления и органически входят в нее  как составная часть. Поэтому, формируя потоки, надо знать цели, критерии, задачи, алгоритмы их решения и взаимосвязи  задач. Затем надо для каждой задачи определить необходимую информацию, установить источники, построить схему  передачи, поиска и хранения, а также  что с ней в дальнейшем происходит. Так, например, ее можно кодировать, сжимать, обобщать, включать в документы  или использовать только для выработки  управленческих решений.

 

К проектированию систем сбора, переработки и использования  выходных результатов следует применять  системный, комплексный подход, что  обеспечит высокую эффективность  информационной системы.

 

Система информации, в конечном счете, должна обеспечивать необходимой  информацией в требуемые сроки  и в удобной для использования  форме все элементы организационной  структуры, а также создавать  требуемый механизм контроля и регулирования.

 

1.7 Совершенствование информационных  потоков

 

Совершенствование информационных потоков в системе управления базируется на использовании следующего перечня рекомендаций, ориентированных  на конечные результаты управленческой деятельности[10].

 

1.Терминология при формировании  схем информационных потоков  должна быть единой.

 

2.Информировать и получать  информацию следует у того, кто  связан с выполнением или подготовкой  решения.

 

3.Чтобы не было незаменимых  работников аппарата управления, следует унифицировать и описывать  процедуру подготовки и прохождения  документов.

 

4.Прежде чем готовить, принимать и исполнять решение,  следует убедиться в его необходимости.

 

5.Всякое управленческое  решение должно готовится и  реализоваться с минимальными  затратами средств.

 

6.Исполнитель должен быть  заинтересован в качественном  своевременном исполнении решения.

 

7.Контроль исполнения  должен быть двойным, работу  контролеров также надо стимулировать  и контролировать.

 

8.Однотипные, постоянно повторяющиеся  решения должны контролироваться  не в процессе исполнении, а  по результатам с возложением  максимальной ответственности на  исполнителя.

 

9.Готовящий решение и  его исполняющий должны быть  достаточно о нем информированы.

 

10.Управленческое решение  должны готовить и исполнять  квалифицированные исполнители.

 

11.Исполнение решения следует  поручать работникам, которые обладают  реальной возможностью выполнить  его в установленное время.

 

12.При подготовке и исполнении  решения сотрудникам в большей

 

мере следует взаимодействовать  по горизонтальным уровням управления, вышестоящих руководителей информировать  только о результатах.

 

13,Следует не забывать  что статистическая информация  за длительный период важнее, чем сиюминутные сведения.

 

14.Вмешиваться в исполнение  решения следует только в том  случае, когда имеются отклонения, которые не могут быть устранимы  исполнителями.

 

15.Источники первичной  информации по одному и тому  же решению должны быть едиными.

 

16.Первичные документы  должны готовиться в минимальном  количестве экземпляров, передаваться  в порядке подотчетности и  храниться в архивах или в  конечных контрольных подразделениях.

 

17.Документы следует конструировать  таким образом, чтобы, детально  не вчитываясь, можно было выносить  оценочные суждения типа: хорошо, плохо, лучше, хуже и т.д.

 

18.Деятельность исполнителей  не следует детально регламентировать, необходимо оставлять им возможность  находить рациональные пути в  организации своей работы.

 

19.При большом количестве  документально оформляемых технологических  процессов управления следует  отдавать предпочтение стандартным  решениям

 

20.Каждое вновь принимаемое  решение следует проверять на  наличие связи и непротиворечивости  с ранее принятыми решениями.

 

21.Каждое управленческое  решение следует проверять на  надежность по исполнителям, техническим  средствам и финансовым возможностям.

 

1.8 Информационное обеспечение

 

Информационная система  с позиции менеджмента представляет систему управления, где реализуются  различные ее функции. Функции управления можно классифицировать по различным  признакам: принадлежности к различным  видам управленческой деятельности, содержанию процесса управления, сфере  производственной деятельности и др. Все они характеризуются определенным составом информации (показателей, информационных сообщений, информационных массивов).

 

Общими функциями управления считаются такие, как планирование, организация, мотивация и контроль Специальные функции связаны  с конкретной производственной деятельностью: производство, маркетинг, сбыт и др. В свою очередь выделяют следующие  производственные функции: технологическую  подготовку производства, основное и  вспомогательное производство; контроль качества производства; оперативное  управление, управление трудовыми ресурсами. Создание информационных систем и информационных технологий требует специальной  организации информации и выделения  специальной подсистемы информационного  обеспечения.

 

Информационное обеспечение (ИО) - важнейший элемент ИС, предназначенный  для отражения информации, характеризующей  состояние управляемого объекта  и являющейся основой для принятия управленческих решений [8].

 

Информационное обеспечение  включает совокупность единой системы  показателей, потоков информации - вариантов  организации документооборота; систем классификации и кодирования  экономической информации, унифицированную  систему документации и различные  информационные массивы (файлы), хранящиеся в машине и на машинных носителях  и имеющие различную степень  организации. Наиболее сложной организацией является банк данных, включающий массивы  для решения регламентных задач, выдачи справок и обмена информацией  между пользователями. В ходе разработки ИО ИС определяются состав показателей, необходимых для решения экономических  задач различных функций управления, их объемно-временные характеристики и информационные связи. Составляются различные классификаторы и коды, определяется состав входных и выходных документов по каждой задаче, ведется  организация информационного фонда, определяется состав базы данных.