СОДЕРЖАНИЕ 

Введение…………………………………………….………………………….….3

Глава 1. Сущность, значение и особенности информационного  обеспечения предприятия…………………………………………………………………….....5

Глава2. Формирование комплексной информационной системы……………13

Глава3. Пути совершенствования информационной системы на примере Компьютер-колледжа……………………………………………………………19

Заключение………………………………………………………………….……26Список используемой литературы………………………………………….….28 

  ВВЕДЕНИЕ

  Актуальность. Для принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рыночной экономики предприятию требуется целесообразная система информационного обеспечения, объективно отражающая сложившуюся экономическую ситуацию. Хорошее информационное обеспечение это не только залог успеха и конкурентоспособности фирмы, но и порой выступает как средство выживания в условиях жесткой конкуренции.

  Информационное  обеспечение управления – это  связь информации с системами  управления предприятием и управленческим процессом в целом. Оно может  рассматриваться не только в целом, охватывая все функции управления, но и по отдельным функциональным управленческим работам, например прогнозированию  и планированию, учету и анализу. Это дает возможность оттенить специфические  моменты, присущие информационному  обеспечению функционального управления, раскрыв в то же самое время  его общие свойства, что позволяет  направить исследования вглубь.

  В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и  переработке информации, необходимой  для принятия обоснованных управленческих решений. Передача информации о положении и деятельности фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средств связи.

  Цель  курсовой работы. Изучение информационного обеспечения предприятия.

  Задачи:

  - рассмотреть особенности информационного обеспечения предприятия;

  - рассмотреть  процесс формирования комплексной информационной системы;

  - рассмотреть пути совершенствования информационной системы на примере Компьютер-колледжа.

  Структура курсовой работы обусловлена целью и задачами работы, соответствует определенному порядку их решений. Работа состоит из 3 глав, заключения и списка используемой литературы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ, ЗНАЧЕНИЕ И ОСОБЕННОСТИ  СОЗДАНИЯ РАЦИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИИ 

  Важнейший фактор повышения эффективности  производства в любой отрасли  является улучшение управления. Совершенствование  форм и методов управления происходит на основе достижений научно-технического прогресса, дальнейшего развития информатики, занимающейся изучением законов, методов  и способов накопления, обработки  и передачи информации с помощью  различных технических средств.

  Различные информационно-технические новшества  следует воспринимать как средство сокращения и удешевления аппарата управления. Так, например, появление  телефона, радио, телевидения, персональных компьютеров, локальных компьютерных сетей и глобальной сети Интернет приводило в свою очередь к  совершенствованию системы информационного  обеспечения управления предприятием. В конечном итоге роль информации в организационном управлении фирмой постоянно возрастает, что связано  с изменениями социально-экономического характера, появлением новейших достижений в области техники и технологий, результатами научных исследований. Научно-техническая революция выдвинула  информацию в качестве важнейшего фактора  производственного процесса. Информационный процесс необходим как непременное  условие работы современной техники, как средство повышения качества рабочей силы, как предпосылка  успешной организации самого процесса производства.

  От  совершенствования информационного  обеспечения возможны следующие  положительные результаты:

  1) Возможная экономия расходов  за счёт снижения

  - фонда заработной платы

  - коммунальных услуг

  - стоимости программного обеспечения

  - расходов на почту

  - расходов на оформление договоров

  - расходов на перераспределение  сырья

  2) Устранение возможных расходов  в будущем

  - избежание будущего роста численности  персонала

  - уменьшение требований к обработке  данных

  - снижение стоимости обслуживания

  3) Возможные нематериальные выгоды

  - улучшение качества информации

  - повышение производительности

  - улучшение и ускорение обслуживания

  - новые производственные мощности

  - более уверенные решения

  - улучшение контроля

  - уменьшение просроченных платежей

  - полное использование программного  обеспечения

  Понятие информации является достаточно ёмким  и широко распространено в настоящее  время. Сам термин информация происходит от латинского слова information – разъяснение, осведомление, изложение.

  Процесс передачи информации даже в одном  направлении проходит через множество  посредников, а это значит, что  во время передачи информации происходит её задержка  и искажение. Кроме  того, информация может преобразовываться  в зависимости от того к кому она  адресована. Так, например, при передачи информации вверх от подчинённых  к руководителю происходит её обобщение, а при передачи вниз, от руководителя к подчинённым  наоборот – она  конкретизируется. Главное в этом процессе максимальная скорость передачи информации при минимальных допустимых искажениях. От этого в первую очередь  зависит правильность принимаемых  решений и как следствие увеличивается  прибыль организации.

  В процессе управления постоянно происходит обмен информацией. Причём направление  перемещения информации может быть вертикальным (от руководителя к подчинённым или от подчинённых к руководителю), так и горизонтальным (между начальниками подразделений, подчинёнными одного уровня). В качестве источника информации может быть уровень цен на рынке, размер прибыли фирмы в прошлом квартале или указание руководителя.¹

  На  эффективность принимаемых решений  по управлению влияет множество показателей:

  -  Качество, достоверность и оперативность получения информации

  -  Знания, опыт, личные качества руководителя

  -  Квалификационный состав подчинённых

  -  Ситуация на рынке

  Менеджмент  в полной мере использует объективную  и своевременную информацию, собираемую, обрабатываемую, сохраняемую и распространяемую с помощью современных научных  методов и технических средств. Сейчас это - объективная необходимость, обусловленная, в частности, требованиями рынка адекватно реагировать на возникающие в динамично развивающейся обстановке проблемы. Нужно не только располагать своевременной и точной информацией, но уметь осмысливать ее, делать необходимые выводы и результативно воплощать в управленческих решениях. Отсюда необходимость присутствия информационной составляющей в управлении очевидна, поскольку она является основой всего управленческого процесса.

  Информацию  можно трактовать как совокупность сведений, сообщений, материалов, данных, определяющих меру потенциальных знаний менеджера о процессах или  явлениях в их взаимосвязи.

  Суть  информации составляют только те данные, которые уменьшают неопределенность интересующих менеджера событий. Информация в менеджменте - сумма нужных, воспринятых и осознанных сведений, необходимых для анализа конкретной ситуации, дающая возможность комплексной оценки причин ее возникновения и развития, позволяющая определить ряд альтернативных решений, из которых реально (исходя из конкретной ситуации) найти оптимальное управленческое решение, осуществить контроль за его выполнением. Информация, следовательно - необходимая предпосылка соединения и последующего органического срастания процессов труда и развития личности.

  Состав, содержание и качество информации, которая привлекается к руководителю, имеют определяющую роль в обеспечении  действенности управления. Анализ информации не ограничивается только экономическими данными, а широко использует техническую, технологическую и другую информацию. Все источники данных делятся  на плановые, учетные и внеучетные.

  К плановым источникам относятся все  типы планов, которые разрабатываются  на предприятии (перспективные, текущие, оперативные, хозрасчетные задания, технологические  карты), а также нормативные материалы, сметы, ценники, проектные задания  и др.

  Источники информации учетного характера - это  все данные, которые содержат документы  бухгалтерского, статистического и  оперативного учета, а также все  виды отчетности, первичная учетная  документация.²

  Ведущая роль в информационном обеспечении  анализа принадлежит бухгалтерскому учету и отчетности, где наиболее полно отражаются хозяйственные  явления, процессы, их результаты. Своевременный  и полный анализ данных, которые  имеются в учетных документах (первичных и сводных) и отчетности, обеспечивает принятие необходимых  мер, направленных на улучшение выполнения планов, достижение лучших результатов  хозяйствования.

  Данные  статистического учета, в которых  содержится количественная характеристика массовых явлений и процессов, используются для углубленного изучения и осмысления взаимосвязей, выявления экономических закономерностей.

  Оперативный учет и отчетность способствуют более  оперативному по сравнению со статистикой  или бухгалтерским учетом обеспечению  анализа необходимыми данными (например, о производстве и отгрузке продукции, о состоянии производственных запасов) и тем самым создают условия  для повышения эффективности  аналитических исследований.

  С расширением компьютерной техники  появились и новые машинные источники  информации. К ним относятся данные, которые содержатся в оперативной  памяти компьютера, на гибких дисках, а  также выдаются в виде разнообразных  машинограмм. К внеучетным источникам информации относятся документы, которые  регулируют хозяйственную деятельность, а также данные, которые не относятся  к перечисленным ранее. В их число  входят следующие документы:

  1) Официальные документы, которыми обязан пользоваться субъект хозяйствования в своей деятельности: законы государства, указы президента, постановления правительства и местных органов власти, приказы вышестоящих органов управления, акты ревизий и проверок, приказы и распоряжения руководителей предприятия.

  2) Хозяйственно-правовые документы: договора, соглашения, решения арбитража и судебных органов, рекламации.

  3) Решения общих собраний коллектива, совета трудового коллектива предприятия в целом или отдельных ее подотделов.

  4) Материалы изучения передового опыта, полученные из разных источников информации (Интернет, радио, телевидение, газеты и т.д.).

  5) Техническая и технологическая документация.

  6) Материалы специальных обследований состояния производства на отдельных рабочих местах (хронометраж, фотография и т.п.).

  7)  Устная информация, которая получена во время встреч с членами своего коллектива или представителями других предприятий.

  По  отношению к объекту исследования информация бывает внутренней и внешней. Система внутренней информации - это  данные статистического бухгалтерского, оперативного учета и отчетности, плановые данные, нормативные данные, разработанные на предприятии и  т.д. Система внешней информации - это данные статистических сборников, периодических и специальных  изданий, конференций, деловых встреч, официальные, хозяйственно-правовые документы  и т.д.

  По  отношению к предмету исследования информация делится на основную и  вспомогательную, необходимую для  более полной характеристики изучаемой  предметной области.

  По  периодичности поступления аналитическая  информация подразделяется на регулярную и эпизодическую. К источникам регулярной информации относятся плановые и  учетные данные. Эпизодическая информация формируется по мере необходимости, например сведения о новом конкуренте.

  Регулярная  информация в свою очередь классифицируется на постоянную, сохраняющую свое значение длительное время (коды, шифры, план счетов бухгалтерского учета и др.), условно-постоянную, сохраняющую свое значение в течение  определенного периода времени (показатели плана, нормативы) и переменную, характеризующую  частую сменяемость событий (отчетные данные о состоянии анализируемого объекта на определенную дату).

  По  отношению к процессу обработки  информацию можно отнести к первичной (данные первичного учета, инвентаризаций, обследований) и вторичной, прошедшей  определенную стадию обработки и  преобразований (отчетность, конъюнктурные  обзоры и т.д.).

  В деятельности крупных фирм передача информации является непременным и  первостепенным фактором нормального  функционирования фирмы. При этом особое значение приобретает обеспечение  оперативности и достоверности  сведений. Для многих фирм внутрифирменная  система информации решает задачи организации технологического процесса и носит производственный характер. Это касается, прежде всего, процессов обеспечения предприятий кооперированной продукцией, поступающей со специализированных предприятий по внутрифирменным каналам. Здесь информация играет важную роль в предоставлении сведений для принятия управленческих решений и является одним из факторов, обеспечивающих снижение издержек производства и повышение его эффективности. Особую роль играет прогнозирование рыночных процессов.

  Важное  значение имеет информация о возникновении  в ходе производства отклонений от плановых показателей, требующих принятия оперативных решений.

  Существенную  роль в принятии решений играет научно-техническая  информация, содержащая новые научные  знания, сведения об изобретениях, технических  новинках своей фирмы и фирм-конкурентов. Это непрерывно пополняемый общий  фонд и потенциал знаний и технических  решений, практическое и своевременное  использование которого обеспечивает фирме высокий уровень конкурентоспособности.

  Содержание  каждой конкретной информации определяется потребностями управленческих звеньев  и вырабатываемых управленческих решений. К информации предъявляются определенные требования:

  - краткость, четкость формулировок, своевременность поступления;

  - удовлетворение потребностей конкретных управляющих;

  - точность и достоверность.³

  Таким образом, информация – это сумма нужных, воспринятых и осознанных сведений, необходимых для анализа конкретной ситуации, дающая возможность комплексной оценки причин ее возникновения и развития, позволяющая определить ряд альтернативных решений, из которых реально (исходя из конкретной ситуации) найти оптимальное управленческое решение, осуществить контроль за его выполнением. Информация - необходимая предпосылка соединения и последующего органического срастания процессов труда и развития личности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСНОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

  Развиваясь, компания сталкивается с серьезными проблемами:

  - старые методы управления дают все больше сбоев;

  - контроль требует большего количества персонала, дополнительных расходов и усложнению управления;

  - согласование решений занимает все больше времени, а данные для принятия решений либо отсутствует, либо сильно запаздывает;

  - количество финансовых операций и принимаемых решений превосходят предел, за которым уже не ясны причины, приведшие к тем или иным конечным результатам.

  При выборе и внедрении системы необходимо решить технические, административные и организационные задачи. Информационная система есть плод совместных усилий поставщика и персонала компании. Для успешной реализации проекта:

  - необходимо провести обследование и проектирование будущей системы. Необходим точный анализ текущей ситуации и модель будущей системы;

  - разработчик должен произвести настройку системы. При внедрении требуется этап тестирования, с целью выявления потенциальных ошибок;

  - внедрение разбивается на две крупные части: подготовка администраторов из персонала предприятия и непосредственно запуск подсистем в отделах и  подразделениях.

  При выборе программно-аппаратных платформ и отдельных бизнес приложений должны применяться непротиворечивые, согласующиеся  технологии. И, наконец, соблюдение единой технологии эксплуатации и обслуживания системы. Помимо этих ключевых требований, есть еще целый ряд общих технических  требований для любой информационной системы:

  - быстродействие, то есть достаточно малое время реакции системы (единицы секунд) при вводе, поиске и обработке информации;

  - надежная защита от несанкционированного доступа к данным и регистрация действий персонала;

  - удобный пользовательский интерфейс рабочих мест;

  - возможность масштабирования и развития системы;

  - интеграция с модулями, используемыми в системе передачи данных;

  - возможность проведения конвертации данных из использовавшихся в прошлом приложений в новую систему;

  - высокая надежность работы.

  Методика  создания корпоративных информационных систем содержит ряд следующих общих  положений:

  - Технология построения системы по моделям "как надо", без попыток программирования действующих сейчас алгоритмов. Практика создания систем по модели "как есть" показала, что автоматизация без проведения реинжиниринга бизнес процессов и модернизации существующей системы управления не приносит желаемых результатов и неэффективна. Ведь использование в работе программных приложений - это не просто сокращение бумажных документов и рутинных операций, но и переход на новые формы ведения документооборота, учета и отчетности.

  - Технология построения систем с подходом "сверху вниз". Если решение об автоматизации принято и одобрено высшим руководством, то внедрение программных модулей осуществляется с головных предприятий и подразделений, а процесс построения корпоративной системы проходит гораздо быстрее и эффективнее, чем при внедрении системы первоначально в низовые подразделения. Только при внедрении "сверху вниз" и активном содействии руководства можно изначально правильно оценить и провести весь комплекс работ без незапланированных издержек.

  - Технология поэтапного внедрения. Поскольку комплексная автоматизация - это процесс, в который вовлекаются практически все структурные подразделения предприятия, технология поэтапного внедрения является наиболее предпочтительной. Первыми объектами автоматизации становятся те участки, на которых в первую очередь необходимо наладить процесс учета и формирования отчетных документов для вышестоящих органов и смежных подразделений.

  - Привлечение к разработке будущих пользователей. При выполнении работ по комплексной автоматизации фирмой-интегратором меняются функции отделов информационных технологий фирмы-заказчика, и возрастает их роль в общем процессе перехода предприятия на прогрессивные методы управления. Во время реализации проекта сотрудники отделов вместе с разработчиками работают с информацией и моделями, участвуют в принятии решения по выбору технологических решений и, самое главное, организуют взаимодействие поставщиков решения и сотрудников предприятия. При эксплуатации информационной системы на плечи сотрудников автоматизированной системы управления ложится обслуживание и сопровождение системы (если не заключен договор на сопровождение с фирмой-поставщиком). Специалисты заказчика являются инициаторами и исполнителями подготовки предложений по совершенствованию и развитию существующей системы. Это позволяет им лучше приспособить ее к своим требованиям, поэтому эти требования должны быть основательно продуманы, чтобы информационные технологии не использовались там, где легко можно справиться с задачами управления с помощью карандаша и листа бумаги.⁴

       Система должна поддерживать такую схему взаимодействия между модулями и автоматизированными рабочими местами, которая отвечала бы требованиям и техническим возможностям пользователя. Важнейшими параметрами информационной системы являются надежность, масштабируемость, безопасность, поэтому при создании таких систем используется архитектура клиент-сервер. Эта архитектура позволяет распределить работу между клиентской и серверной частями системы, предусматривает развитие и совершенствование в соответствии с особенностями решаемых задач. В последние годы наблюдается устойчивая тенденция увеличения спроса на клиент-серверные приложения, которые обладают в области учета и управления большими возможностями, чем файл-серверные системы при обработке больших объемов данных, возможностью создания распределенных систем, а также достаточной интеграцией с другими системами.

       На современном этапе формирования рынка большое внимание уделяется малым предприятиям. Так, по мнению западных экономистов, будущее мирового производства за мелкими фирмами. Например, 96% фирм Великобритании - мелкие. Очевидно, что с мелкого предпринимательства начинается всякое производство, всякий бизнес, основанный на применении силы свободного человека. Ограничение численности предприятия кажется некоторым экономистам серьезным барьером, который не будет позволять предприятию расти и развиваться. Но это не так. Производство можно наращивать за счет внедрения техники, передовой технологии, одним из основных направлений которой в настоящее время считается внедрение информационных технологий на базе интегрированной информационной системы управления бизнесом.

  Трудности и сложности применения информационной системы для малого бизнеса заключаются  в большом многообразии предприятий, в разных формах организации производства, в широком ассортименте выпускаемой  продукции. Хотя для отдельного предприятия  число видов изделий и услуг  весьма ограничено. Все это обуславливает  создание информационной системы для  малого бизнеса, по объему и функциональным возможностям соизмеримых с информационной системой крупных корпораций, поэтому, с одной стороны, можно проектировать  информационную систему для отдельных  компаний, учитывая их специфику. Но разработка индивидуальной информационной системы  для каждого предприятия экономически невыгодна. Особенно это касается малых  предприятий, когда практически каждое из них несет особенность организации процессов, позволяющих данному быть конкурентоспособным. С другой стороны, более радикальным можно считать построение универсальной интегрированной системы, позволяющей уменьшить масштаб данной системы для конкретного заказчика путем исключения и перевода в пассивное состояние не задействованных модулей. При этом панели управления этими модулями также переводятся в "скрытое" состояние.⁵

  К решению о необходимости внедрения  информационных технологий приходит все  большее число руководителей  предприятий самых разных сфер бизнеса. Хотя внедрение системы обходится  весьма дорого, сохранение существующего  порядка, (а, как правило, беспорядка) может обойтись еще дороже. Конкуренция  не дает возможности остановиться и  расслабиться. В то же время, только информационные системы как таковые  и технические средства, применяемые  для их внедрения, не являются достаточными для достижения конкурентного преимущества. Эффективность от их внедрения проявляется  лишь при должном внимании к вопросам менеджмента и организационным  аспектам бизнеса.

  Потребность в информационных технологиях многолика  и проявляется в конкретных условиях. Существуют виды деятельности, где  информация особенно важна. Это, например, банковская, биржевая деятельность. В  таких организациях применение информационных технологий жизненно необходимо.

  Организации различаются по эффекту, который  ожидается от внедрения компьютерных информационных систем. В некоторых  случаях грамотное внедрение  специальных информационных систем может благоприятно повлиять на достижение конкурентного преимущества, например, за счет улучшения согласованности  в работе с удаленными агентами или  за счет увеличения скорости выполнения заказов. В других ситуациях компьютерная техника может облегчить выполнение рутинных операций и способствовать систематизации информации. В небольших организациях эффективной оказывается лишь автоматизация бухгалтерии.⁶