Инновации и инновационные организации

Глава 1 Инновации и инновационные организации

Современный научно-технический  прогресс немыслим без интеллектуального  продукта, получаемого в результате инновационной деятельности.

В термин "инновация" вкладывают два понятия. Инновация (англ. innovation - нововведение, новаторство) - это, во-первых, новшество, т.е. новый или усовершенствованный продукт, услуга, технология, внедренные на рынке, в производственно-хозяйственной деятельности, потреблении, общественной жизни; во-вторых, это процесс осуществления изменений, внедрения новшеств. [3, стр.115]

Инновация создается в  результате исследований и открытий, материализует научные и практические решения. Ее основное свойство – новизна, которая оценивается как по техническим  параметрам, применимости, так и  с рыночных позиций по коммерческой результативности.

1.1. Классификация инноваций

Можно дать следующую классификацию  инноваций.

По масштабам распространения  инновации могут быть мировыми, национальными, отраслевыми, локальными, связанными с  предприятием или его отдельным  подразделением.

По сфере применения различают  инновации в производство, управление, рынок, потребление и пр.

По видам инновации  бывают научными, техническими, технологическими, экологическими, экономическими. В  последнем случае, например, речь может  идти об освоении нового рынка сбыта, источника ресурсов, метода стимулирования.

По характеру генерирования  и внедрения различают быстрые, замедленные, затухающие, равномерные, скачкообразные, нарастающие инновации.

По степени прогрессивности  инновации можно разделить на делающие прорыв в теории и практике (например, микропроцессор); модифицирующие, улучшающие что-то внутри существующих систем, обеспечивающие адаптацию базовых  нововведений к изменяющейся среде  и их поддержку; комбинированные.

По характеру связи  с предшествующими образцами  инновации могут быть открывающими новые направления в человеческой деятельности (например, самолет); заменяющими (электровоз и тепловоз вместо паровоза); отменяющими (бумага вместо пергамента); возвратными (современные парусные суда, дирижабли); имитирующими, в том  числе ретроспективными, возвращающими  к исходным идеям, модулям, конструкциям (образцы моды).

По целям выделяются следующие  виды инноваций: для восстановления и сохранения функций существующей системы и ее основных свойств; для  временного приспособления системы  к количественным изменениям среды; для коренной перестройки системы  и создания ее нового варианта (с  изменением всех или большинства  первоначальных свойств) при сохранении прежнего функционального принципа, позволяющего приспособить ее к качественным изменениям среды; для создания системы нового вида, что предполагает ее качественные изменения, но при сохранении прежнего принципа функционирования; для создания системы нового рода путем коренного изменения принципа ее функционирования.

По результативности инновации  делятся на завершенные и незавершенные, успешные и неуспешные. Нововведение, например, не считается завершенным, если останавливается на какой-либо промежуточной стадии.

По степени новизны (новизна  – совокупность свойств, характеризующих  радикальность изменений объекта) инновации можно рассматривать  как абсолютные (нет аналогов) и  относительные. Последние могут быть частичными (отдельные новые элементы) и условными (новое сочетание прежних элементов) [6, стр.87]

1.2. Краткая характеристика  инноваций

Потребность в инновациях возникает под воздействием как  внешних, так и внутренних факторов. К внешним относятся: конкурентная борьба, задачи завоевания новых рынков, изменение политической, демографической, правовой ситуации и пр.; к внутренним: неблагоприятные условия труда, рост производственных затрат.

Поскольку новшествами, как  правило, нельзя воспользоваться без  специальных знаний, важную роль в  деле их реализации играют "ноу-хау" - информация, необходимая для их практического применения (технологические  и конструкторские секреты производства, конфиденциальные сведения коммерческого, управленческого и организационного характера). Она специально опускается в описании, ибо в большинстве  случаев не охраняется патентами. Основными  признаками "ноу-хау" считаются  промышленная и коммерческая ценность и закрытость.

Любая инновация (новшество) имеет свой жизненный цикл, который  состоит из трех основных элементов:

периода от начала разработки до выхода на рынок (при этом новшество  может устареть, а само нововведение еще не начаться);

периода от выхода на рынок  до снятия с производства;

периода устаревания от снятия с производства до прекращения эксплуатации у потребителей. [7, стр.54]

Таким образом, полный жизненный  цикл новшества имеет две основные стадии – его создания и использования. Последняя в свою очередь состоит из двух подстадий: производства, сбыта и послепродажного обслуживания.

Инновации вызывают к жизни  некоторые весьма серьезные проблемы. Они ведут к досрочному моральному устареванию элементов производственной системы при сохранении их нормального  физического состояния, требуют осуществления нововведений в смежных областях, что нарушает стабильность и установившееся "статус-кво".

1.3. Инновационная деятельность  и инновационные организации

Инновационная деятельность – это практическое использование  инновационно-научного и интеллектуального  потенциала в массовом производстве с целью получения нового продукта, удовлетворяющего потребительский  спрос в конкурентоспособных  товарах и услугах. Важной характеристикой  этой деятельности является инновационная  активность – целенаправленная поддержка  высокой восприимчивости персонала  предприятия к нововведениям  посредством целенаправленных структур и методов управления. Сама инновационная  деятельность характеризуется ускорением темпов создания новшеств, их диффузии, что способствует углублению и расширению структурных сдвигов в экономике, увеличению размеров рынка и удовлетворению существующих и возникающих потребностей.

В настоящее время единого  подхода к определению инновационной  деятельности нет, равно как и  не проводилось сплошных обследований предприятий и организаций, в  которых исследовались бы инновации. Существующие оценки инновационной  деятельности основываются на выборочных обследованиях большей или меньшей  широты, и этим объясняется нередкое противоречие их результатов. [9, стр.42]

Инновационным является такое  предприятие, которое внедряет продуктовые  или процессные инновации, независимо от того, кто был автором инновации - работники данной организации или  внешние агенты.

1.4. Классификация инновационных  организаций

Методической основой  классификации инновационных организаций (ИО) являются профиль их деятельности, уровень специализации, количество стадий жизненного цикла новшества (инновации), на которых работает ИО, и другие аспекты.

Маркетинговая организация (МО) – организация, занимающаяся сегментацией рынка, разработкой нормативов конкурентоспособности, реализацией концепции маркетинга в подразделениях ИО, определением системы сбыта, рекламой и стимулированием  ускорения сбыта товаров. Отличительные  черты МО: ориентация всей деятельности на перспективу, на потребителя; высокий  уровень фондовооруженности труда; прогрессивная система информационного обеспечения исследований, профессионализм, коммуникабельность, мобильность и сравнительная молодость персонала; высокая культура работы с клиентами.

Научно-исследовательская  организация (НИО), исследовательские  центры (ИЦ) – организации, занимающиеся научной и экспериментальной  проверкой возможности материализации нормативов конкурентоспособности  товаров, разработкой новшеств, их апробацией. Отличительные черты НИО, ИЦ: реализация концепции маркетинга; очень высокая  фондовооруженность и информационная обеспеченность труда научных сотрудников; соответствие условий труда мировым стандартам; свобода творчества; высокая культура.

Проектно-конструкторская  организация (ПКО), специальное конструкторское  бюро (СКБ) – организации, занимающиеся конструкторскими разработками и проектированием  идей, проверенных НИОКР, экспериментированием и испытаниями новых образцов товаров в целях обеспечения  их конкурентоспособности. Отличительные  черты ПКО, СКБ: очень высокая  фондовооруженность и информационная обеспеченность труда конструкторов; высокий технический уровень экспериментальной и испытательной базы; использование системы автоматизированного проектирования (САПР); создание для конструкторов благоприятных условий труда и отдыха; развитие международного сотрудничества.

Проектно-технологическая  организация (ПТО) – организация, занимающаяся разработкой и изготовлением  технологических систем производства товаров с минимальными затратами ресурсов и высокого качества. Отличительные черты ПТО: высокая фондовооруженность и информационная обеспеченность труда технологов; наличие автоматизированной системы технологической подготовки производства(АСУТПП); применение методов типизации технологических процессов, унификации средств оснащения, современных (экономичных) методов обработки выпускаемых объектов; создание для технологов благоприятных условий труда и отдыха.

Строительно-монтажная организация (СМО) – организация, занимающаяся разработкой  проектно-сметной документации на объекты  капитального строительства, расширению, реконструкции или техническому перевооружению и строительством в  связи с разработкой новшеств или внедрением инноваций. Отличительные  черты СМО: высокая фондовооруженность и информационная обеспеченность проектных работ; высокий организационно-технический уровень строительной организации; высокий уровень автоматизации проектных и строительных работ; применение принципов рациональной организации процессов и современных методов менеджмента; создание для проектировщиков и строителей благоприятных условий труда и отдыха.

Организация по материальному  обеспечению производства (ОМОП) –  организация, занимающаяся нормированием  и анализом эффективности использования  ресурсов; проектированием оптимальных  каналов обеспечения производства материальными ресурсами, непосредственным обеспечением ими производства. А  также их утилизацией (восстановлением). Отличительные черты ОМОП: наличие  системы анализа действия закона конкуренции среди поставщиков “входа” изготовителя; наличие АСУМОП; функционирование системы поставок “точно в срок”; высокий технический уровень организации; мобильность и коммуникабельность персонала ОМОП.

Финансовые организации (ФО) – организации, занимающиеся регулированием финансово-кредитного механизма, денежных потоков, банковских взаимоотношений инновационной организации с поставщиками, потребителями и внешней средой. Отличительные черты ФО: формирование финансовых показателей в стратегии ИО на основе прогнозов прибыли по конкретным товарам на конкретных рынках в конкретные сроки; применение научных подходов и современных методов для прогнозирования и аудита финансового состояния ИО.

Предприятие (компания, фирма) – организация, занимающаяся освоением  производства новой продукции, серийным производством, тактическим маркетингом  и сбытом готовой продукции. Отличительные  черты предприятия: проведение качественных маркетинговых исследований “входа” (поставщики) и “выхода” (потребители) предприятия; функционирование автоматизированной системы управления предприятием (АСУП); наличие модульной интегрированной  легко переналаживаемой технологии, обеспечивающей качество продукции  и экономию ресурсов; наличие и  функционирование системы менеджмента, системы управления качеством продукции.

Сервисная организация (СО) – организация, занимающаяся управлением качества сервиса продукции от изготовителя до ее потребителя. Отличительные черты СО: наличие системы показателей качества сервиса продукции и управления ими; действие обратной связи по каналу от потребителя к изготовителю; мобильность и сравнительная молодость персонала.

Ремонтная организация (РО) – организация, занимающаяся по договору с потребителями техническим  обслуживанием и ремонтами продукции.

Научные парки (НП) - инновационные  организации, формирующиеся вокруг крупных научных центров (университеты. институты). [11, стр 180]

Отличительные черты МП: наличие инновационного центра или  университета, вуза с высоким крупных  научным потенциалом; высокий уровень  новизны НИОКР. НП бывают трех типов:

НП в узком смысле слова, занимающиеся только исследованиями;

исследовательские парки, в  которых новшества доводят до стадии технического прототипа;

инкубаторы (в США) и инновационные  центры (в Западной Европе), в рамках которых университеты "дают приют" вновь возникающим компаниям, предоставляя им за умеренную плату землю, лабораторное оборудование и т. п.

Корпорация – добровольное объединение независимых промышленных предприятий, научных, проектных, конструкторских  и других организаций с целью  повышения эффективности любого вида деятельности на основе коллективного  предпринимательства. Отличительные черты корпораций: участники несут ответственность за результаты деятельности корпорации лишь тем имуществом, которое ими добровольно передано в коллективное пользование; корпорация не отвечает за результаты деятельности вошедших в нее организаций, если это специально не оговорено в уставе; высокие требования к себе и друг к другу, т.е. качество работы каждого влияет на коммерческий успех всех; наличие отработанной системы менеджмента корпорации.

Финансово – промышленная группа (ФПГ) – организационная структура, объединяющая промышленные предприятия, банки, торговые организации, связанные  между собой единым технологическим  циклом для повышения конкурентоспособности  товаров и услуг. Отличительные  черты ФПГ: во главе ФПГ стоит  управляющая компания, которая формирует  технологическую цепочку, определяет состав участников, распределяет между  ними совокупную прибыль; юридическая  самостоятельность входящих в ФПГ  организаций; основным доходом деятельности банка, входящего в ФПГ, являются дивиденды от повышения эффективности  работы предприятий, а не процент  на кредит; высокие требования к  качеству всех компонентов системы  менеджмента ФПГ в связи со сложностью этой системы; высокий уровень технологической и экономической интеграции для реализации инновационно-инвестиционных проектов.

Холдинг (холдинговая компания). Форма организации ФПГ, предполагающая создание материнской и дочерних компаний, где первая владеет контрольным  пакетом акций вторых (дочерних компаний). Отличительные черты холдингов: хозяйственная несамостоятельность  дочерних компаний; возможность получения  доходов посредством участия  в акционерном капитале других фирм; большое количество входящих в состав холдинга предприятий.

Консорциум – временное  объединение крупных фирм (компаний) в рамках межфирменной кооперации, предполагающее совместное финансирование, проведение стратегических НИОКР, разработку технологий и стандартов в течение  определенного периода времени. Отличительные черты консорциумов: хозяйственная самостоятельность  участников консорциума; обязательное распространение результатов исследований и ноу-хау между участниками  для дальнейшего самостоятельного производства; участие в составе  консорциумов университетов и других вузов; возможность участия одного участника в нескольких проектах консорциума; большое количество входящих в консорциум компаний и фирм.

Транснациональная корпорация (ТНК) – общество с дочерними фирмами  и филиалами в различных странах. Отличительные черты ТНК: дополнительно  к п.12 высокий уровень концентрации производства и дифференциации выпускаемой  продукции; глубоко специализированное производство; гибкость маневрирования ресурсами; достижение оптимальных  транспортных расходов по реализации продукции; высокая конкурентоспособность  фирм и выпускаемой продукции, высокая  степень диффузии инноваций.

Технопарк – компактно  расположенный комплекс, функционирование которого основано на коммерциализации научно-технической деятельности и  ускорении продвижения новшеств в сферу материального производства. Отличительные черты технопарка: комплексность входящих в технологический парк юридически самостоятельных фирм и организаций по научно-производственному циклу создания новшеств (научные учреждения, вузы, промышленные предприятия, службы сервиса и т.д.); компактность расположения; ограниченность площади; наличие качественной инфраструктуры; высокая эффективность инновационной деятельности.

Технополис - специально созданный комплекс в одном регионе. Возле центра научных идей (небольшом городе с развитой инфраструктурой), включающий фирмы и учреждения. охватывающие полный инновационный цикл.

Отличительные черты технополиса: в отличие от технопарка технополис создается (строится) специально и он включает обязательно весь комплекс работ инновационного процесса. Разновидностью технополисов являются региональные агломерации, отличающиеся комплексностью, большой территорией, нерегулируемостью процессов, активизацией венчурного капитала.

Стратегический альянс (СА) - соглашение участников межфирменной кооперации (корпорации) на проведение комплекса сложных работ по всему  инновационному циклу. Включая коммерциализацию результатов. Отличительные черты СА: разделение финансового риска между участниками при разработке и освоении радикальной новой продукции, технологий, открытий, изобретений и роста неопределенности; перенос центра работ на НИОКР; комплексность этапов инновационного цикла; высокая маневренность в кооперации, особенно при проведении НИОКР; сокращение инновационного цикла создания радикальных новшеств; высокий уровень автоматизации технологической подготовки производства новшеств. [4, стр.69]

Глава 2 Особенности управления персоналом инновационной организации

Управление персоналом инновационной  организации включает в себя несколько  основных вопросов. Управление персоналом осуществляется посредством оценивания, обучения и управления карьерой, также  стимулы очень важны во многих организациях. В конце концов ни одна организация не может заранее знать, как работникам следует вести себя в каждой ситуации. Поэтому большинство организаций устанавливают общие правила поведения, которые применимы во многих ситуациях и которые становятся частью присущей организации культуры [12, стр 90].

2.1. Основные элементы  системы управления персоналом  инновационной организации

Цели, положительные примеры  развития персонала, системы оценивания – все это может воздействовать на желание работников рискнуть и  попытаться сделать что-то новое. К  тому же инновационные организации таким образом создают свои системы найма, чтобы привлекать работников, склонных к инновационной деятельности. Важнейшим элементом системы управления персоналом инновационной организации являются стимулы. Наряду с ними множество других управленческих факторов воздействуют на заинтересованность работников в инновационной деятельности.

Системы управления персоналом могут также воздействовать на способности  работников вести инновационную  деятельность. Управление развитием  персонала может иметь особенно большое влияние на способности  работников генерировать новые идеи и развивать их.

 Основные элементы системы управления персоналом:

1. Наем работников
2. Развитие персонала
3. Индивидульные цели
4. Оценивание персонала
5. Мотивация персонала

2.2. Источники персонала:  наем работников

Значительное отличие  инновационных подходов к управлению персоналом от традиционных заключается, прежде всего, в системе отбора работников. При традиционном подходе необходимый  объём работы по набору определяется в значительной мере разницей между  имеющейся рабочей силой и  будущим спросом на неё. В инновационной  деятельности, характеризующейся неопределенностью  и значительным риском, прогнозировать будущую потребность в трудовых ресурсах практически невозможно. Также  работа в инновационной организации  предъявляет дополнительные требования к потенциальному работнику. Помимо традиционных качеств (теоретические  знания, опыт, трудолюбие, здоровье и  т.д.) ему необходимо обладать гибкостью  и подвижностью мышления, творческим потенциалом, потребностью в творческой самореализации, умением приспосабливаться  к быстроменяющимся условиям работы, склонностью и способностью к  обучению и переобучению. Помимо типовых  методик оценки потенциала работника  такой менеджер прибегает и к  качественной оценке, в которую входят учёт творческих качеств личности, её публикаций и патентов. [5, стр.319]

Две черты политики найма  работников сразу бросаются в  глаза в наиболее инновационных, творческих компаниях. Первая – это  акцент на поиске и найме творческих работников. Это может быть ни для  кого не является большой неожиданностью, но наиболее инновационные организации  рассматривают это как приоритет  при найме работников, в то время  как это не является приоритетом  для менее инновационных компаний. Вторая черта – это предпочтение работников разнообразной квалификации, подготовки. Одни инновационные организации  уделяют больше внимания этому критерию, другие меньше, но тем не менее обычно все они нанимают работников широкого спектра подготовки.

Рассмотрим более подробно первую черту – наем творческих работников. Однако нет каких-то единых сертификатов, характеризующих их творческие достижения. Поэтому поиск наиболее творческих работников среди тех, кто приходит устраиваться – это сложная задача для отделов кадров инновационных организаций.

Другие компании с той  же целью задаются несколько другими  вопросами. Если, например, компания является технологической, технического профиля, то она тоже ищет доказательств творческих способностей в предыдущей деятельности работников, но она может в особенности обращать внимание на собственно практический опыт. Такая компания ищет людей с техническим образованием, кто хорошо знаком с теорией, но она также стремится найти работников, которые могут пойти дальше чисто теоретических исследований, применить теорию для новых практических разработок. Такая компания исходит из того, что работникам важно практически развивать свои идеи, воплощать их в конкретных разработках, а не только говорить и рассуждать о них. [12, стр.92]

Теперь остановимся на найме работников с различной  подготовкой. Некоторые инновационные  организации проявляют особое внимание к тому, чтобы нанимать работников с различным базовым образованием, разной подготовкой. В итоге они  нанимают специалистов по самым различным  направлениям, в самых разных областях. При этом часто в отличие от сложившейся практики ориентации на выпускников нескольких элитных  школ, вузов, они стремятся нанимать выпускников самых различных  вузов в надежде на то, что смесь  различных подготовок будет создавать  творческое напряжение и способствовать развитию новых идей.

Часто инновационные организации  стремятся при найме работников к вариациям их географических и  национальных характеристик, особенно если для организации необходимы знания особенностей развития различных  стран. Кроме того, это ведет к  разнообразию подходов к решению  любой проблемы развития бизнеса. Работники  с различным образованием из разных стран генерируют самые различные  идеи при решении любых проблем  бизнеса. Из этого множества идей организация отбирает самые перспективные и стремится их реализовать.

2.3. Развитие персонала

Инновационные компании не только стремятся нанять творческих работников, они также развивают  их творческий потенциал. Первое средство такого развития – это ротация  персонала между различными функциями, бизнес-единицами или территориальными отделами. Второе средство – это детальное, продуманное управление продвижением персонала. Третье – это введение некоторой общей практики, которая обеспечивала бы наличие у всего персонала определенных ключевых практических навыков и ключевых возможностей.

Ротация. Многие инновационные  компании постоянно перемещают работников каждые три-четыре года. Идея такого перемещения  состоит в том, что приходя  на новое место работы, люди приносят с собой новый взгляд на ход  событий, новые идеи, но постепенно через несколько лет работы они  истощаются. С этой точки зрения работника следует перемещать на новое место работы, где он снова  будет продуктивен и полон  новых идей.

Когда компания перемещает человека на новое место работы, она ожидает следующего хода дальнейших событий. Первый год человек будет  в основном изучать новое место  работы. Второй год он становится по-настоящему продуктивен. Третий год является наиболее плодотворным. К этому времени человек уже хорошо знает свою работу и у него есть какие-то свои идеи, которые он стремится опробовать, воплотить. К четвертому году работы поток новых идей постепенно иссякает. Человек привыкает к определенному взгляду на вещи и ход событий. Ему становится все труднее выйти за привычные рамки, поскольку он находится в них уже довольно долго. К пятому году работы человек совсем выдыхается, утрачивает чувство нового и его следует перевести на новое место работы. [14, стр. 196]

Таким образом ротация воздействует на индивидуальное развитие. Перемещаясь с одного места работы на другое, человек постоянно встречается с новыми идеями и новым ситуациями, подвергается освежающему воздействию перемен. Это помогает ему выработать свой взгляд на проблемы бизнеса и стать более творческим человеком. Но дело не только в индивидуальном развитии. Важно еще и то, как ротация воздействует на группы, команды.

Большая часть работы в  инновационных организациях проводится именно в группах. Но команды тоже со временем могут выдыхаться, истощаться. Такие группы, которые слишком  долго объединяют одних и тех  же членов, начинают отвергать все  приходящие извне идеи. Они начинают отвергать любые идеи, которые  отличаются от установленных в группе норм. Появляется сильный синдром "изобретено не здесь". Путем ротации работников инновационные организации борются  с этой тенденцией отрицания приходящих извне идей. Такие организации  склонны к регулярному обновлению всех групп. Например, каждый год в  каждой группе появляется хотя бы один новый работник, кто-то, кто приносит свежий взгляд на вещи, новые идеи.

В то же самое время ротация  обеспечивает разнообразие перспектив для каждой группы. Например, группа маркетинга из нескольких человек может  включить в себя финансиста по базовому образованию. Другой член группы может  оказаться инженером. Все члены  группы могут оказаться из нескольких разных стран. До объединения в группу они могут иметь совсем различный  опыт работы. Такое разнообразие исходных характеристик обеспечивает возможность  того, что группа будет рассматривать  каждую проблему с разнообразных  точек зрения, всесторонне.

Продвижение работников. В  некоторых компаниях существует единственный путь служебного продвижения. В ряде организаций работники  повышаются в пределах функционального  деления большую часть их карьеры, и только в последние годы их карьеры  они могут получить должность  на уровне общего управления организацией. В некоторых компаниях люди приходят в общее управление только из одного или двух "избранных" функциональных подразделений. [15, стр.10]

В корпорациях с множеством бизнес-единиц работники могут получить ответственные должности в общем управлении в сравнительно молодом возрасте. Но опять же люди в общее управление приходят обычно из одной-двух "избранных" функций. Но команда управляющих может иметь и более широкую основу, привлекая людей с достаточно различным опытом работы. Когда группа высших управляющих имеет разнообразную исходную профессиональную подготовку, то это по всей видимости способствует инновациям. Это обеспечивает возможность рассмотрения проблем на высшем уровне управления с самых различных позиций, точек зрения. Ни одна позиция или функция не будет доминировать. Но когда группа высшего управления однообразна по своему составу, то отличные от ее позиции ракурсы рассмотрения проблемы могут остаться без внимания.