Исследование личности как объект управления

Масловой Т. 621

Тема: Исследование личности как объект управления.

Введение 

Психология управления как  наука продуцирует психологические  знания, применяемые при решении  проблемы управления деятельностью  трудового коллектива. Личность работника  изучается рядом психологических  дисциплин, таких как общая психология, психология труда, инженерная психология. Вместе с тем рабочая группа или  трудовой коллектив изучается социальной и педагогической психологией. Отличительную  особенность психологии управления составляет то, что ее объектом является организованная деятельность людей.

Во многих пособиях по менеджменту, книгах по управлению личность ранее  не была предметом изложения, так  как все внимание уделялось планированию, экономике, маркетингу, организационно-технической  стороне. И только позже, после осознания  роли групп и составляющих ее членов в процессе труда, начали активно  изучать основные характеристики групп, человеческий фактор, поведение личности.

Крупнейшей заслугой многих исследователей управления стало изучение человека, его личностных качеств. Многие управленцы, предприниматели в свою очередь использовали в своей  деятельности открытия и достижения психологии в изучении личности.

Актуальность данной тематики обусловлена тем, что при характеристике динамических процессов в малых группах, естественно, возникает вопрос о том, как группа организуется, кто берет на себя функции ее организации, каков психологический рисунок деятельности по управлению группой? Проблема лидерства и руководства является одной из кардинальных проблем социальной психологии, ибо оба эти процесса не просто относятся к проблеме интеграции групповой деятельности, а психологически описывают субъекта этой интеграции.

Когда проблема обозначается как «проблема лидерства», то этим лишь отдается дань социально-психологической  традиции, связанной с исследованием  данного феномена. В современных  условиях проблема должна быть поставлена значительно шире, как проблема руководства  группой. Поэтому крайне важно сделать  прежде всего терминологические  уточнения и охарактеризовать понятия  «лидер»и «руководитель».

Психология управления рассматривает  проявления личности не просто в социальной группе, а в важнейшей ее разновидности - в организации. Точнее, ее интересует результат, который зависит от многообразия взаимоотношений личности в организации, в первую очередь по вертикали. Главное  внимание при этом сосредоточивается  на проблеме мотивации личности к  успешной деятельности в интересах  организации. Вот почему особенное  внимание акцентируется на личности руководителя и подчиненного, на необходимых  личностных качествах, что определяет актуальность исследований в этой области.

Целью данной курсовой работы является анализ личности как объекта  управления.

Задачи курсовой работы - провести анализ литературы по данной тематике, рассмотреть управление как  психологический феномен, проанализировать личность как объект управления. 

1. Понятие личности и её структура

Понятие «личности» многопланово. Личность является объектом изучения многих наук: философии, социологии, психологии, этики, эстетики, педагогики и т. д. Каждая из этих наук изучает личность в  своем специфическом аспекте.

Личность - система социально  значимых качеств индивида, мера овладения  им социальными ценностями и его  способность к реализации этих ценностей.

Если понятие индивида включает в себя общие качества homo sapiens - представителя человеческого  рода как биологического вида, то понятие  личности связано с понятием индивидуальности - с творческим преломлением в индивиде общесоциальных качеств с неповторимой системой отношений конкретного  человека к миру, с его индивидуальными  способностями социального взаимодействия.

Как личность человек характеризуется  уровнем развития его сознания, соотнесенностью  его сознания с общественным сознанием, которое, в свою очередь, определяется уровнем развития данного общества. В свойствах личности проявляются  возможности данного человека к  участию в общественных отношениях.

( http://azps.ru/articles/cmmn/cmmn83.html)

В психологии личность изучается  разными отраслями психологической  науки. Это обусловлено многоплановостью проявлений личности, что требует  разноуровневого психологического анализа.

Б. Г.Ананьев так резюмирует изучение проблемы личности в психологии. «Проблема личности, являясь одной  из центральных в теоретической  и прикладной психологии, выступает  как исследование психических свойств  и отношений личности (общая психология личности), индивидуальных особенностей и различий между людьми (дифференциальная психология), межличностных связей, статуса и ролей личности в  различных общностях (социальная психология), субъекта общественного поведения  и конкретных видов деятельности (все области прикладной психологии)».

Индивид – носитель биологического в человеке. Человек как индивид  представляет собой совокупность природных, генетически обусловленных свойств, развитие которых осуществляется в  ходе онтогенеза, результатом чего становится биологическая зрелость человека. Таким образом, в понятии  индивид выражена родовая принадлежность человека, т. е. любой человек —  это индивид. Но, появляясь на свет как индивид, человек приобретает  особое социальное качество, он становится личностью.

Личность – это человек  как носитель сознания. Чем активнее деятельность человека, тем отчётливее, ярче будут проявляться особенности (черты) его личности. Совокупность особенностей качеств личности, образующих её неповторимый облик, принято называть Индивидуальность личности. Совершенно очевидно, что личностью человек  не рождается, поскольку ему ещё  предстоит развивать своё сознание, и личностью человек может  перестать быть (хотя как индивид  и будет продолжать жить, сохраняя некоторые психические процессы, свойственные человеку) при тяжёлых  психических заболеваниях.

Являясь по своей природе  социальным образованием, личность, тем  не менее, несёт на себе отпечаток  биологической организации человека. Природные особенности человека – это важные предпосылки, необходимые  условия психического развития, но сами по себе они не определяют ни характера, ни способностей человека, ни его интересов, идеалов, убеждений. Мозг как биологическое  образование является предпосылкой проявлений личности, но все проявления её – продукт общественного бытия человека.

Индивидуальность личности складывается из особенностей различных  черт личности, причём влияние социального  и биологического в них далеко не одинаково. Имеются качества личности, в развитии которых роль биологического, врождённого велика (например, темперамент), но имеются качества (мышление, память, воображение и т. д.), в развитии которых доминирующую роль начинают играть особенности обучения. Ещё  более возрастает роль обучения в  развитии знаний, навыков, умений. Определённую группу составляют качества направленности личности (интересы, идеалы, убеждения, мировоззрение и т. д.), в формировании которых роль биологического ничтожна, зато роль социального опыта, и в  особенности воспитания, исключительно  велика.

Психология учитывает, что  Личность не только объект общественных отношений, не только испытывает социальные воздействия, но преломляет, преобразует  их, поскольку постепенно личность начинает выступать как Совокупность внутренних условий, через которые  преломляются внешние воздействия  общества. Таким образом, Личность не только объект и продукт общественных отношений, но и активный субъект  деятельности, общения, сознания, самосознания.

Платонов выделяет в структуре  личности четыре основных и две наложенных подструктуры. Рассмотрим их более  подробно:

1 Подструктура направленности  личности. Она включает осознанные  мотивы (потребности, интересы, убеждения,  идеалы, мировоззрение) и неосознанные  мотивы (влечения и установки). Эта  подструктура формируется прижизненно,  преимущество с помощью воспитания.

2 Подструктура опыта.  Это знания, умения, навыки и привычки, которые также формируются прижизненно,  преимущественно с помощью обучения.

3. Подструктура форм отражения.  Она включает психические процессы (ощущение, восприятие, память, мышление, воображение), внимание, эмоционально-волевую  сферу личности как специфическую  форму отражения. В значительной  мере эта подструктура является  врожденной, но преимущественно  развивается прижизненно.

4. Биологически обусловленная  подструктура. Она включает свойства  темперамента, половые, возрастные  особенности личности, а также  ее патологические изменения.  Она тоже претерпевает изменения  в течение жизни человека и  тесно связана с состоянием  его здоровья и особенностями  его жизнедеятельности.

Двумя наложенными подструктурами, которые проникают в четыре основных и оказывают свое воздействие, являются подструктуры характера и способностей.

Анализируя структуру  личности, можно отчетливо видеть, что практически на все ее подструктуры оказывает подавляющее влияние  общество. Формирование личности в  обществе называется социализацией. Социализация личности представляет собой процесс  формирования личности в определенных социальных условиях, процесс усвоения человеком социального опыта, в  ходе которого человек преобразует  социальный опыт в собственные ценности и ориентации, избирательно вводит в свою систему поведения те нормы  и шаблоны поведения, которые  приняты в обществе или группе. Особенности индивидуального поведения, нравственности, убеждения человека в значительной мере определяются теми нормами, которые приняты в данном обществе.

В. Н. Князев вполне обоснованно  утверждает, что структура личности представляет собой взаимосвязанную  совокупность социальных свойств, основанную на двух одновременно действующих принципах. Первый заключается в том, что  более общие, более сложные социальные свойства личности подчиняют себе более  элементарные, частные свойства. Второй принцип состоит в том, что  взаимодействие свойств допускает  относительную независимость каждого  из них (подобно тому, как взаимодействие людей осуществляется в трудовом коллективе: вместе они делают общее  дело, однако каждый из них имеет  право на проявление собственной  инициативы).

И вот эта сложная структура  личности накладывается на структуру  сознания, которое включает сознательные и бессознательные компоненты восприятия окружающего мира, а также самосознание, включающее самопознание и самоотношение.

( http://ovendij.ru/liposiup/polipsi.html?start=2 )

2. Психологические школы изучения личности

Проблема личности была и  остается предметом пристального внимания ученых-обществоведов. Так, психологами  создано немало своих теорий личности. Наиболее известными и применимыми  для управления считаются теории трех главных школ: психоанализм, теория научения, теория роста.

Психоанализ 3. Фрейда (эту школу прошли Карл Юнг, Альфред Адлер, Карен Хорни, Харри Салливан, Эрих Фромм и другие выдающиеся психологи);

Психоанализ основан на идеях  австрийского врача-психиатра и  психолога Зигмунда Фрейда (185G - 1939). В последние годы в России, после  отмены цензурного «табу» на произведения Фрейда, часть его работ издана на русском языке, хотя многие остаются еще малодоступными нашему читателю (наиболее полное собрание его сочинений - Лондонское - включает в себя 24 тома). Тем, кто желает глубже понять и усвоить  его идеи, следует, конечно, проработать  такие его произведения, как ««Я» и «Оно»«, «Введение в психоанализ», «Тотем и табу», «Толкование сновидений».

Психоанализ - одно из наиболее полных учений о человеческой индивидуальности. Кратко говоря, он основан на двух доктринах 3. Фрейда. Первая - доктрина психического детерминизма. Она гласит, что в  душевной жизни нет никакой непоследовательности. Каждая мысль, возникшее воспоминание, чувство или действие имеют свою причину. Каждое душевное событие, даже если кажется, что оно возникло спонтанно, вызывается сознательно или бессознательно и определяется предшествующими событиями. Уметь увидеть причины, разобраться в них - значит понять действительные мотивы человека. Итак, любое психическое явление имеет под собой определенную причину.

Вторая доктрина Фрейда состоит  в том, что бессознательные процессы играют более значительную роль в  формировании мышления и поведения, чем сознательные, и вообще большая  часть сознания бессознательна. Именно здесь скрыты основные детерминанты личности, здесь источник психической  энергии, побуждения и инстинкты. Человек  часто сам не знает своих подлинных  желаний и мотивов. Исходя из этого, З.Фрейд разработал метод свободных  ассоциаций, с помощью которого и  выявлял скрытые стремления. Кажущийся  хаос инстинктов в человеке он пытался  упорядочить. Так родилась «структурная гипотеза» организации психической  жизни личности. Структуру личности, согласно Фрейду, составляют три ипостаси, инстанции: «Ид» (Id), или «Оно», «Эго» (Ego), или «Я», и «Супер-Эго» (Super-Ego), или «Сверх-Я». «Ид» - это первоначальная, основная, наиболее центральная часть структуры личности, она содержит все унаследованное при рождении. Содержание «Ид» почти целиком бессознательно. «Эго», наоборот, подчиняется принципу реальности, постоянно находится в связи с внешней средой и вырабатывает эффективные способы общения с внешним миром. «Супер-Эго» - это собственно моральные принципы человека, определяющие приемлемость или неприемлемость для него того или иного способа поведения. Развивается эта последняя часть структуры не из «Ид», а из «Эго». Она судья и цензор, Фрейд выделил и три функции «Супер-Эго»: совесть, самонаблюдение и формирование идеалов.

Менеджеру теория психоанализа не предлагает конкретных методов решения  тех или иных практических проблем, однако поможет понять, почему люди ведут себя так или иначе. Некорректное поведение человека или упорное  его сопротивление чему-либо может  быть объяснено его защитой от чего-то, несоразмерной жаждой признания  или гордыней. Поведение работников не всегда логично и разумно, а  сами люди не всегда могут объяснить  свои импульсы и желания, поэтому  менеджер должен уметь видеть, распознать и скрытые мотивы.

          Теория научения, или поведенческая школа (к теоретикам которой относят И. П. Павлова, американских психологов Джона Б. Уотсона и Б. Ф. Скиннера);

Теория И. П. Павлова выпускникам  средней школы должна быть известна. И. П. Павлов (1849 - 1936) - русский физиолог, создатель учения о высшей нервной  деятельности. Ему принадлежит заслуга  открытия роли условных рефлексов. Благодаря  условным рефлексам организм приспосабливается  к изменчивым условиям существования  приобретая новые формы поведения, отличные от прирожденных безусловных  рефлексов. Ученики Павлова всесторонне  исследовали динамику образования  и изменения условных рефлексов, процессы возбуждения, торможения и  др. Определяя качественное различие между высшей нервной деятельностью  человека и животных, Павлов выдвинул учение о двух сигнальных системах - сенсорной и речевой. С помощью  слова как «сигнала сигналов»  мозг обобщенно отражает реальность, вследствие чего радикально меняется характер регуляции поведения. Важными  для понимания личности являются и учения Павлова о типах высшей нервной деятельности, о «динамическом  стереотипе» как устойчивом комплексе  реакций на раздражителя и др.

Американский психолог Джон Б. Уотсон (1878 - 1958) применил концепцию  условного рефлекса к теории научения, утверждая, что все поведение  человека можно описать двумя  терминами - стимул и реакция. Стимул - это изменение внешней среды, а реакция - ответ организма на стимул.

Б.Ф. Скиннер (р. 1904) значительно  расширил классическую теорию условных рефлексов, выделив из их разнообразия «оперантные» реакции, которые вырабатываются организмом самопроизвольно (например, ползание ребенка при освоении им мира). Эти реакции можно усилить  или ослабить с помощью наказания  или поощрения. Данные положения  уже более чем психоаналитическая теория, применимы в управлении и  приняты менеджерами как орудие воздействия на подчиненных. Такие  факторы, как зарплата, стремление человека сохранить свое место, статус и др., поддаются контролю со стороны руководителя.

Скиннер обращает внимание на асимметрию между положительным  и отрицательным «подкреплением»  стимулов (особенно угрозой санкций). Проще говоря, негативное усиление воздействия вызывает часто непредсказуемые, странные, нежелательные последствия. Положительное же подкрепление стимула тоже вызывает изменения в поведении, но обычно в желаемом направлении. Сам Скиннер говорил: «Человек, который был наказан, не становится в силу этого менее склонным вести себя по-прежнему, в лучшем случае он учится, как избегать наказания». Положительное «подкрепление» формирует поведение, но нс только. Главное - оно повышает самооценку человека. Большинство менеджеров знают очень мало о ценных качествах положительного «подкрепления», считают его не очень действенным. По Скиннеру, «подкрепление» должно быть:

1) конкретным, опирающимся  на максимально возможное информационное  содержание:

2) безотлагательным (Томас  Уотсон-старший ввел практику  выписывания чека прямо у станка  во время обходов предприятия);

3) система механизмов  обратной связи должна работать  на то, чтобы учитывать достижимость. Это значит, надо вознаграждать  и малые победы;

4) неосязаемым, но многозначительным  вниманием со стороны высшего  руководства;

5) непредсказуемые, неожиданные  поощрения срабатывают лучше.  Малые награды чаще более эффективны, нежели большие.

Концепция позитивного и  негативного научения позволяет  объяснить многие поведенческие  реакции, помочь менеджеру в контактах  с людьми, наладить систему поощрений  и наказаний. ( http://www.rae.ru/monographs/46-1480 )

Теория роста, или «гуманистическая психология» (яркими представителями которой являются американские психологи Абрахам Маслоу и Карл Роджерс).

Гуманистическая психология – третье и самое новое направление  персонологии – предлагает радикально противоположную трактовку человеческой природы. Ученые, причисляющие себя к  этому течению (также рассматриваемому как  "третья сила" или "движение за осуществление возможностей человека"), заявляют, что человек от природы  хорош и способен к самосовершенствованию. С точки зрения гуманистической  психологии, сама сущность человека постоянно  движет его в направлении личностного  роста, творчества и  самодостаточности, если только чрезвычайно сильные  обстоятельства окружения не мешают этому. Сторонники гуманистической  психологии также утверждают, что  люди – в высшей степени сознательные и разумные создания без доминирующих бессознательных потребностей и  конфликтов. В общем, гуманистические  психологи рассматривают людей  как активных творцов собственной  жизни, обладающих свободой выбирать и  развивать стиль жизни, которая  ограничена только физическими или  социальными воздействиями.

Некоторые теоретики в  значительной степени склонялись к  подобным взглядам, например, Фромм, Олпорт, Келли и Роджерс, однако именно Абрахам  Маслоу получил всеобщее признание  как выдающийся представитель гуманистической  теории личности. Его теория самоактуализации личности, основанная на изучении здоровых и зрелых людей, ясно показывает основные темы и положения, характерные для  гуманистического направления.

В рамках консультации психотерапевта, в кабинете психолога жизнь человека нельзя понять, если не принимать во внимание наивысшие стремления. Рост, самоактуализация, стремление к здоровью, поиски смысла жизни, самотождественности и самостоятельности, жажда прекрасного (и другие способы выражения стремления "наверх") сейчас нужно принять безоговорочно как широко распространенную и, возможно, универсальную тенденцию.

Теория Маслоу, подчеркивающая уникальность человека и наличие  возможности саморегулируемого  и эффективного функционирования, обладает огромной притягательной силой для  тех, кто разделяет его оптимистическую  точку зрения на человечество, тем  более - тех, кто оказывает психологические  услуги.

3. Личность как объект управления: взаимоотношения в группе

Личность является сложной, многогранной системой. Личность —  это действительно высшая интегративная  система, некоторая нерасторжимая  целостность. И можно считать, что  существуют какие-то последовательно  возникающие новообразования, характеризующие  этапы центральной линии ее онтогенетического  развития.

С этой точки зрения структура личности – лишь одно из определений ее единства и целостности, т.е. более частная  характеристика личности, интеграционные особенности которой связаны  с мотивацией, отношениями и тенденциями  личности.

Крупнейшей  заслугой многих исследователей управления стало изучение человека, его личностных качеств. Многие управленцы, предприниматели  в свою очередь использовали в  своей деятельности открытия и достижения психологии в изучении личности.

Новый подход к управлению все более базируется на признании  приоритета личности перед производством, перед прибылью, перед интересами предприятия, фирмы, учреждения. Именно такая постановка вопроса ныне составляет культуру управления. Вот почему без  психологических знаний о личности не обойтись. Теперь уже одной интуиции, личной заинтересованности недостаточно, ибо менеджеру необходимы научные  знания о личности работника, профессиональный подход к работе с персоналом. Люди - персоны, личности - рассматриваются  как конкурентное богатство компании, которое надо создавать, беречь и  умножать. (Батаршев А.В. Психология управления персоналом: учебное пособие - М: Изд-во Института Психотерапии, 2009.)

Создаются и существуют оценочные центры, в  которых работников подвергают тщательному  изучению именно как личностей.

Социально-психологический  подход требует рассмотрения личности в связи с социальной группой, в состав которой она входит.

Индивид, являясь членом группы, занимает определенное положение (позицию) и в системе  управленческих отношений, и в системе - производственно-функциональных. Эта  позиция обусловлена, прежде всего, профессионально квалификационными  характеристиками работника (образование, профессия и т.д.). В производственной группе четко различаются позиции  директора, бухгалтера, технолога, рабочего и т. д., каждая из позиций имеет  соответствующие права и обязанности. Между позициями существует взаимодействие, оно существует и между людьми, которые их занимают. Например, позиция  руководителя подразумевает существование  позиции подчиненного, а также  и определенных отношений между  ними.

В рамках возникающих отношений руководитель и подчиненный выполняют соответствующие "социальные роли". Под "социальной ролью" понимается нормативная система  действий, ожидаемых от индивида в  соответствии с его социальной позицией. Индивид в организации проигрывает  массу ролей. В проигрывании той  или иной роли проявляются разные качества личности (руководитель должен быть настойчивым, профорг - отзывчивым и т.д.). Существует два необходимых  условия соответствия роли требованиям  организации и запросам человека. "Ясность" роли, предполагающая, что  человек, исполняющий ее, понимает содержание работы и способы ее осуществления. И "приемлемость" роли, означающая готовность человека к сознательному  ее выполнению. То есть, цели деятельности организации могут быть достигнуты тогда, когда участники хорошо выполняют  свои роли.

Образцы поведения, ожидаемого от личности в организации, обусловливаются  организационно-технической и социальной системами, которые, в свою очередь, предъявляют человеку различные  требования. (Островский Э.В. Психология управления: учебное пособие. - М., Инфра-М, Вузовский учебник, 2008.)

Организационно-технические  требования диктуют орудия, технологии, цели производства. Социальные требования исходят от окружающих людей, групповых  норм, ценностей и традиций. В  пределах одной организационной  среды индивид может выполнять  множество функциональных ролей: бригадир, рационализатор, токарь, директор и  т.д.

Функциональная  роль определяется инструкциями и правилами, где указываются обязанности, права  и официальные контакты (связи). Четкие должностные инструкции обеспечивают основу понимания роли.

Работник  в организации выполняет не только функциональные роли, но и определенные роли в системе неформальных отношений, например, роль «ученика», «судьи», «аутсайдера». Они являются следствием индивидуальных особенностей личности. Выполнение человеком  формальных и неформальных ролей  зависит от того, насколько он понимает специфику данной роли и усваивает  ее.

Таким образом, управление личностью может  складываться из: правильного определения  социальной роли каждого работника  и его места в организации; усвоения каждым индивидом предназначенной  ему роли; 3) обеспечения выполнения каждым работником своей роли.

Поведение личности как объекта управления строится на основе соответствующих  социальных норм. Нормы можно определить как "исторически сложившиеся  стандарты поведения и деятельности, соблюдение которых выступает для  индивида необходимым условием включения  в социальную систему". Нормы служат ориентиром личности в ситуации выбора, обеспечивают социальный контроль ее поведения, а также упорядочивают  характер взаимодействий в рамках организации, группы.