Исследование рынка  лечебного туризма на примере  Чехии 
 

СОДЕРЖАНИЕ  
 
 
 

Введение

     Актуальность  исследования. По оценкам Всемирной туристской организации, лечение и оздоровление относятся к числу важнейших туристских мотиваций. За последние 15 лет количество поездок на лечение увеличилось в мире на 10%. Лечебный туризм приобретает глобальные масштабы. Его потоки охватили все континенты. Складывается мировой рынок лечебного туризма с характерными для него институтами, продуктом, производственным циклом, методами организации и производства лечебно-туристских услуг.

     Крупнейшим  регионом мира по лечебному туризму  является Европа. Здесь возникли первые курорты, зародилось курортное дело, сформировались модели развития лечебного туризма, ставшие основой функционирования оздоровительных курортов по всему миру. В настоящее время на европейском рынке лечебного туризма протекают трансформационные процессы, складываются новые тенденции. Их изучение крайне важно для повышения конкурентоспособности отечественных курортных комплексов и выхода российского лечебного туризма на мировой уровень.

     Крупнейшим  регионом мира по лечебному туризму  является Европа. Здесь возникли первые курорты, зародилось курортное дело, сформировались модели развития лечебного туризма, ставшие основой функционирования оздоровительных курортов по всему миру. В настоящее время на европейском рынке 'лечебного туризма протекают трансформационные процессы, складываются новые тенденции. Их изучение крайне важно для повышения конкурентоспособности отечественных курортных комплексов и выхода российского лечебного туризма на мировой уровень.

     Исторические  предпосылки и наличие мощной базы природных ресурсов, пригодных  для использования в лечебных целях, определили ведущую роль Европейского региона в мировом развитии лечебного туризма. В его составе выделяются два лидирующих субрегиона лечебного туризма - Западная Европа и Центрально-Восточная Европа.

     Чехия   возглавляет список европейских  стран, лидирующих по числу туристских прибытий на курортно-санаторное лечение. По данным национального управления по туризму Чехии, ежегодно ее посещают около 50 тыс. человек из более чем 70 стран для лечения и около 2 млн экскурсантов.

     Цель курсовой работы - исследование рынка лечебного туризма на примере Чехии.

     Задачи:

1. Характеристика лечебного туризма как сегмента рынка туруслуг;
2. Оценка конкурентной среды сегмента лечебного туризма в Европе;
3. Анализ рынка  лечебного туризма в Чехии

     Объект исследования – лечебный туризм

     Предмет исследования – рынок лечебного туризма в Чехии.

     Структура работы: курсовая работа, общим объемом 28  страниц машинописного текста, состоит из введения,  3 глав, заключения и списка использованной литературы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Характеристика лечебного туризма как сегмента рынка туруслуг

1.1. Общая характеристика  лечебного туризма

     В основе лечебного туризма лежит  необходимость в лечении различных  заболеваний. Лечебный туризм имеет  несколько разновидностей, характеризующихся  природными средствами воздействия на человеческий организм, например: климатолечение, бальнеолечение, морелечение, грязелечение, плодолечение, молоколечение и т.д. Зачастую при лечении могут использоваться несколько видов воздействия, в таких случаях вид туризма определяет основное средство воздействия на организм человека. При попытке определить понятие «лечебный туризм» возникают три различных подхода.

     Первый подход связан с противопоставлением "туризм - лечение" в синхронном аспекте. В  рамках его возникают вопросы типа:я почему лечение вообще считается отдельным видом туризма; почему оздоровление выносится иногда в отдельный вид туризма, хотя на самом деле, это всего лишь часть лечебного процесса в самом общем смысле.

     Второй подход связан с противопоставлением «лечение – оздоровление». В рамках этой ситуации возникают вопросы типа: до какого момента мы можем говорить об оздоровлении, общей профилактике организма при поездках на курорты, а с какого момента - непосредственно о лечении каких-либо заболеваний; с какого момента оздоровительные процедуры перерастают в собственно лечебные и т.д.

    Третий  подход связан с функционированием  в рамках одного процесса двух близкородственных, но различных явлений. В рамках такого подхода  
возможны два случая. В первом случае предполагается, что существуют два вида деятельности, опирающихся на две различные программы воздействия на организм человека в рамках одного процесса - лечения. Примером тому может служить проживание туриста в лечебном центре на приморском курорте, где он перенес операцию на одном из органов, но при этом получает общий оздоровительный эффект от пребывания на морском побережье. Во втором случае в рамках одного процесса сосуществуют два его подвида без опоры на различные программы воздействия на организм человека. Примером тому могут служить курорты Черноморского побережья, когда солнечные ванны служат и как оздоровительные процедуры в общем, и как лечебные процедуры при ряде кожных заболеваний.

    Для выделения лечебного туризма  из всей видовой совокупности туризма существуют определенные критерии. Важнейшими из них являются:

    1).Наличие природно-ресурсных компонентов и комплексов, пригодных для организации лечения и оздоровления на территории.

    2).Лечение и оздоровление являются главной мотивацией поездки туриста.

    З).Основной туристский продукт, предоставляемый клиенту, имеет преимущественно лечебную составляющую.

    4).Реализующая лечебный турпродукт сторона располагает квалифицированным медицинским персоналом.

    5).Организацией поездок на лечение занимаются специализированные учреждения, имеющие разрешение.

    6).При осуществлении поездок на лечение (исключая оздоровление) турист обязан иметь выписной эпикриз о заболевании. ¹

    Исходя  из вышеизложенного, можно выявить  особенности лечебного туризма. К ним относятся, прежде всего, длительное пребывание туриста на курорте (не менее 21 дня). Это связано с тем, что оздоровительный и лечебный эффект достигается по истечении именно такого минимального срока. Желательно проводить на курорте как можно большее количество времени (от месяца до трех), однако существуют значительные ограничения - финансовые затраты и продолжительность свободного времени у клиентов.

    Лечение имеет различную функциональную нагрузку и может быть основной целью  поездки. В зависимости от доли лечебной составляющей может быть:

    - оздоровительным - общая цель  всех туров (климат, отдых, полезные  для здоровья моральные и физические  воздействия);

    - лечение в качестве сопутствующей  программы;

    -  лечение по предписанию врача  как основная цель туристского  путешествия (посещение курорта, водо- и грязелечебницы, специализированного санатория, клиники). ²

     В рамках темы исследования, особое внимание следует уделить санаторно-курортному лечению. Курорт - местность, обладающая ценными природными свойствами, пригодными для лечения минеральными водами, лечебными грязями или особыми климатическими условиями (моря, озера, горные ландшафты, лесные местности, степи и пр.).

     Специализацию любого курорта определяют курортные факторы – природно-лечебные факторы, используемые для целей профилактики, терапии и медицинской реабилитации больных на курортах.

     Основные  курортные факторы:

     - ландшафтно климатические условия

     - лечебные грязи

     - минеральные воды.³

     Все курорты можно разделить на 6 типов:

     1. Бальнеогрязевой курорт - тип курорта, где в качестве основных лечебных факторов доминируют минеральные воды и лечебные грязи

     2. Бальнеоклиматический курорт - тип курорта, где в качестве основных лечебных факторов выступает климат и минеральные воды

     3. Бальнеологический курорт - тип курорта, где в качестве основных лечебных факторов используются минеральные воды (для внутреннего и внешнего применения)

     4. Грязевой курорт - тип курорта, где в качестве основных лечебных факторов выступают лечебные грязи

     5. Климатокумысолечебный курорт - тип курорта, где в качестве основных лечебных факторов используются степной и лесостепной климат и кумыс - кисломолочный напиток из кобыльего молока

     6. Климатический курорт:

     - приморский климатический курорт;

     - горный климатический курорт.⁴

     На  бальнеологическом курорте в качестве главного лечебного фактора используются природные минеральные воды. Они рекомендуются для наружного применения (ванны) и внутреннего (ингаляции, питье и т. д.) потребления. Минеральные воды помогают излечиться от многих недугов. Среди пациентов, приезжающих на бальнеологические курорты, в основном люди с заболеваниями желудочно-кишечного тракта, сердечно сосудистой и нервной систем, дыхательных путей и опорно-двигательного аппарата. Лечение на этих курортах дает результаты, сравнимые с воздействием обычных лекарственных препаратов, но при этом исключаются побочные эффекты, неизбежные при приеме лекарств, удлиняется период ремиссии, снижается вероятность последующих обострений и их интенсивность.

     Грязевые  курорты привязаны к месторождениям лечебной грязи (пелоидов). Грязелечение показано преимущественно при патологии суставов, нервной системы травматического происхождения, а также при гинекологических и некоторых других заболеваниях.

     Климатические курорты столь же разнообразны, как  и сам климат. В структуре климатических курортов мира лесные (равнинные) составляют примерно 11,3 %, горные - 24,2 %, климатокумысолечебные - около 4,2 %. Каждому из них присуща уникальная комбинация климатопогодных факторов (температура, атмосферное давление, солнечное излучение и т. д.), которые используются с лечебно-профилактической целью. От сочетания этих факторов зависит профиль курорта. Если лесные курорты с континентальным климатом показаны людям, страдающим заболеваниями верхних дыхательных путей, астмой, расстройствами нервной системы, то пребывание на горных курортах рекомендуется при начальных формах туберкулеза и малокровии. ⁵

     Наиболее  распространенный и популярный тип  климатического курорта - приморский. Эти курорты составляют 60,3 % в  структуре климатических курортов мира. Все большее число туристов открывают для себя возможности совмещать отдых на море с эффективным лечением. Морской климат оказывает благотворное влияние на людей с заболеваниями крови, костной ткани, лимфатических желез.

     Наряду  с тремя основными типами курортов - бальнеологическими, грязевыми и климатическими - выделяются переходные типы. Они используют сразу несколько природных лечебных факторов, например, минеральные воды и грязи или климат и минеральные воды. Переходные курорты широко распространены в Европе и все больше привлекают туристов из разных стран. В последние годы широкое распространение получили spa курорты.

     Тем не менее, далеко не всегда лечебный туризм осуществляется санаторно-курортными организациями. Как минимум, также лечебными учреждениями, клиниками, частными специалистами. Потребитель же получает продукт не только посредством участия турфирм и организаций, но и самостоятельно - напрямую через клинику. Кроме того, турист может получать лечение за пределами постоянного места жительства,  в том числе, и за границей.

     Таким образом, лечебный туризм обладает рядом особенностей, что позволяет рассматривать его в качестве самостоятельного, одного из основных сегментов туристского рынка.

     Основными суботраслями лечебного туризма являются собственно лечебный (медицинский) и оздоровительный туризм. Собственно лечебный (медицинский) туризм нацелен на получение квалифицированной помощи в клиниках, диагностику, терапию, реабилитацию после хронических заболеваний. Здесь же выделяются: туризм с целью клинического обследования (лечения)  и туризм с целью курортологического обследования (лечения)

       Оздоровительный туризм направлен  на поддержание организма в  здоровом состоянии и сохранение  баланса между физическим и духовным состоянием человека.

    Оздоровительный туризм, в свою очередь, может быть активным (спорт и фитнес) и пассивным (программы красоты).

1.2. Влияние лечебного  туризма на экономику  страны

    Охрана  здоровья – это одна из отраслей экономики, которая, как и все  остальные, подвержена влиянию глобальных тенденций. Лечебный туризм, стремительно развивающийся последние годы, способен значительно изменить лицо национальных систем здравоохранения. Особенно если вспомнить о параллельных процессах в странах Европы: об интеграции европейских стран, расширении ЕЭС, упрощении миграции трудовых ресурсов между странами.

    Лечебный (медицинский) туризм – это временный  выезд с постоянного места  жительства в лечебно-оздоровительных  и эвристических целях.

     Можно согласиться с позицией А.Н. Разумова и его соавторов, что лечебный туризм - это так же новый раздел курортной медицины (и курортной деятельности), который рассматривает организацию работы санаторно-курортной отрасли с точки зрения технологии путешествия.⁶

     В основе формирования туристского продукта лежит лечебная или оздоровительная технология, улучшающая качество жизни, Социальное значение нового направления заключается в создании значимой части целостной системы охраны здоровья за счет формирования блока «отдых» (для здоровых, ослабленных и больных) и повышении рентабельности санаторно-курортной отрасли за счет внедрения в ее работу закономерностей туристического бизнеса и технологий управления качеством обслуживания. Для этого необходимо выработать принципиально новые подходы к работе санаториев, а именно на основе новых способов хозяйствования и наиболее полного удовлетворения потребителей в отдыхе и лечении во время путешествий.

     Согласно  официальному, законодательно закрепленному  определению курортное дело - это  совокупность всех видов научно-практической деятельности по организации и осуществлению лечения и профилактики заболеваний на основе использования природных лечебных ресурсов. Очевидно, что в условиях активно развивающихся рыночных отношений это определение не исчерпывает всей широты реальных отношений по организации курортной и санаторной деятельности.

     Более детализированным и соответствующим  Концепции государственной политики развития курортного дела в Российской Федерации является следующее определение: курортное дело (деятельность) - совокупность всех видов научно-практической деятельности по организации и осуществлению профилактики заболеваний, лечению и реабилитации больных на основе использования природных лечебных ресурсов, изучения их свойств и механизмов действия, комплекс мероприятий по организации, строительству, управлению курортами, обеспечению лечения и культурно-бытового обслуживания граждан, эксплуатации и охране природных лечебных ресурсов и санитарной охране курортов.⁷

     Этот  сектор экономики сферы услуг  выполняет важные социальные задачи, главными из которых являются:

     - укрепление здоровья населения (индивидуального и общественного) на основе рационального использования природно-рекреационных ресурсов и курортного комплекса страны (санаторно-курортной инфраструктуры и кадрового потенциала);

- восстановление трудовых ресурсов, занятости населения и развития курортов.

     Например, в 2007 году около 750 000 американцев предпочли пройти лечение за рубежом, а   к 2008 году, согласно  оценке, их было в 2 раза больше.  Таким образом, экономики стран с более приемлемыми  ценами на мед. услуги, получают около 1,5 млрд долларов инвестиций ежегодно только от американских туристов.

     Основные плюсы лечебного туризма - удобство и скорость. В странах  с государственной системой здравоохранения пациентам часто  для того, чтобы попасть к специалисту  нужно ждать  большое количество времени.

      В свою очередь, стабилизация санаторно-курортной отрасли в государствах, оживляет и деятельность в сфере туризма, и экономику  в целом. По данным Всемирной туристской организации (ВТО) среднее число туристов, путешествующих за границу с целью лечения составляет 65 млн. человек ежегодно. Общий доход государств от лечебного туризма составляет 124 млрд долларов США. 
 
 

      Вывод: лечебный туризм обладает рядом особенностей, что позволяет рассматривать его в качестве самостоятельного, одного из основных сегментов туристского рынка. На развитие лечебного туризма в мире оказывают влияние научно-технический прогресс, повышение качества жизни населения, увеличение продолжительности свободного времени, отпусков, экономическая и политическая стабильность и ряд других факторов. Развитие лечебного туризма является важным фактором для стабилизации и дальнейшего поступательного развития экономики многих стран, в том числе России, стран бывшего соцлагеря и стран-членов ЕС. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2.Конкурентная среда  сегмента лечебного  туризма в Европе

2.1. Современный рынок  лечебного туризма  в Европе

     Исторические  предпосылки и наличие мощной базы природных ресурсов, пригодных для использования в лечебных целях, определили ведущую роль Европейского региона в мировом развитии лечебного туризма. В его составе выделяются два лидирующих субрегиона лечебного туризма - Западная Европа и Центрально-Восточная Европа.

     Существенным отличием развития лечебного туризма в Западной Европе является его оздоровительная направленность и полифункциональность курортов. Западноевропейские курорты традиционно рассматривались и продолжают рассматриваться в первую очередь как места отдыха, развлечений и социальных контактов. Их курортно-лечебная функция отодвинута на второй план. Здесь преимущественно развиваются современные направления не лечебного, а оздоровительного туризма на базе спа-центров, фитнес-программ и программ омоложения. ⁸

     Ведущие операционные и реабилитационные клиники, специализирующиеся на лечебном туризме, также расположены в странах Западной Европы, главным образом в Германии, Австрии, Франции и Швейцарии. Это обусловлено наличием в названных высокоразвитых странах современного медицинского оборудования и высококвалифицированного персонала, владеющего иностранными языками. Перспективы развития лечебного туризма в Западной Европе связаны с созданием передовых медицинских технологий, оснащением клиник и реабилитационных центров новейшим оборудованием, достижениями медицинской науки в таких областях, как исследование суставов, хирургия, трансплантационная медицина и кардиология.

     Восточноевропейская модель развития лечебного туризма  сформировалась в период социализма. Курортное лечение было частью системы лечебно-профилактической помощи, которая предполагала широкое участие государства в финансировании курортного дела, а также врачебный контроль показаний и течения лечения, объективную оценку его текущего и отдаленного эффектов. Эта система была положена в основу восточноевропейской модели развития лечебного туризма и проявлялась в комплексности лечебной помощи, преобладании стационарного курортного лечения над амбулаторным, строго индивидуальном лечебном подходе к клиенту, тогда как на большинстве западноевропейских курортов предлагались неперсонифицированные готовые пакеты услуг.

     В 1990-е годы в условиях глубокого  политического, экономического и социального  кризиса в странах Центрально-Восточной  Европы в жизненном цикле восточноевропейских курортов наступает стадия упадка. Она характеризовалась отказом от государственных гарантий в области охраны здоровья населения, свертыванием централизованной оздоровительной политики, сокращением числа клиник, развалом сети лечебных учреждений на курортах, сокращением потребительского спроса на курортно-лечебные услуги.

     В настоящее время во многих странах  этого региона лечебный туризм все  еще находится в стадии упадка, но наличествуют признаки возрождения  курортов на основе их всесторонней модернизации. Совершенствуется законодательная база курортного дела, обновляется курортная инфраструктура, появляются новые формы лечебного туризма, прослеживается тенденция к его интеграции с другими видами туризма, внедряются передовые западные методы лечения и оздоровления, заимствованные преимущественно у Германии, Австрии и Италии, повышается качество обслуживания, широкое применение находят современные технологии управления курортным делом.

     Развитие  лечебного туризма в странах  Центрально-Восточной Европы идет двумя путями - традиционным и инновационным. Для первого пути характерно проведение модернизации на основе прежней, классической схемы курортного лечения, предполагающей длительное пребывание туриста на курорте. Формируемый таким образом курортно-лечебный продукт ориентирован как на внутренних, так и на иностранных потребителей. Традиционным путем развивается лечебный туризм в Чешской Республике, а также Польше, Словакии, странах Балтии, Румынии, Хорватии, Сербии.⁹

     Для инновационного пути характерно развитие лечебного туризма с упором на краткосрочные оздоровительные программы и создание соответствующей курортной инфраструктуры (фитнес-центров, центров красоты и т.д.). Предложение курортно-лечебного продукта рассчитано на иностранный бизнес-контингент. Этим путем идет Венгрия. В ближайшем будущем за ней могут последовать Словакия и Польша.

     Особое  положение на рынке лечебного  туризма в Центрально-Восточной  Европе занимает Словения. Она избрала  особый путь развития лечебного и  оздоровительного туризма , сочетая традиции и инновации.

Различия  в концепциях обусловлены также  различиями в ориентированности  курортов и лечебного туризма. В  Западной Европе развитие лечебного  туризма было направлено на внешний  рынок, в странах Центрально-Восточной  Европы - преимущественно на внутренний. 

2.2. Анализ конкурентной  среды

     Основные  районы лечебного туризма в Старом Свете находятся в Европе. К XIX в. сформировалась немецкая курортологическая школа, приверженцами которой помимо Германии, Австрии и Швейцарии стали Чехия и Словакия. Именно в этих странах курортно-санаторное лечение находится на высоком уровне. Поэтому можно говорить о богатых традициях курортного дела в названных странах, которые располагают широким спектром целебных природно-климатических ресурсов, развитой инфраструктурой, современными эффективными методами профилактики и лечения заболеваний, а также реабилитации. В настоящее время Чехия, Словакия и Германия контролируют большую долю европейского лечебного и оздоровительного туризма.

     Чехия   возглавляет список европейских стран, лидирующих по числу туристских прибытий на курортно-санаторное лечение. По данным национального управления по туризму Чехии, ежегодно ее посещают около 50 тыс. человек из более чем 70 стран для лечения и около 2 млн экскурсантов.

     Словакия также относится к последователям немецкой школы курортологии. Ей пришлось труднее, чем Чехии, в завоевании мировой известности в качестве курортного региона. До разделения эти страны сообща продвигали свой лечебный тур-продукт на мировые рынки. Возрождая курортное дело, Словакия постепенно меняет свой имидж страны горнолыжного туризма. Она богата курортными местностями, обладающими всемирной известностью.

     В последнее время сильным конкурентом  Чехии на европейском рынке лечебного туризма выступает   Венгрия.   Ее называют страной термальных бань. Около 0,5 млн м 3  термальных вод в сутки дают природные источники и скважины, хотя не все из них используются в медицине. Европейским центром водолечебного купания Венгрия стала в XIX в. В наши дни 22 города и 62 поселка имеют официально признанные лечебные источники. Особенной популярностью для лечения эти курорты пользуются у туристов из Германии, США и Австрии.

     Помимо  Чехии, Венгрии и Словакии лечебный туризм все больше развивается в   Болгарии, Румынии   и республиках бывшей Югославии.  Эти страны имеют выход к теплым морям и предлагают и оздоровительные и лечебные программы на курортах приморского климатического типа. Кроме того, в   Хорватии   открыто единственное в Европе месторождение нафталана – разновидности лечебной нефти с характерным ароматным запахом, применяемой в медицине.

     Другая  группа курортов, куда входят Испания, Италия, Франция, Бельгия, относится  в большей степени к оздоровительному туризму. На территории Германии и Франции расположены более 300 курортов. Ежегодно курорты Германии принимают свыше 1 млн человек. Профилактические и реабилитационные программы, предлагаемые немецкими климатическими и бальнеологическими курортами, пользуются спросом у жителей Австрии, Франции, Бельгии, Люксембурга, США и Канады.

     Швейцария   несколько уступает Германии и Австрии  по числу курортов, но как направление лечебного туризма она не менее популярна. Правда, курортное обслуживание в этой стране доступно только состоятельным клиентам.

     Южная Европа на рынке лечебного туризма представлена в основном   Италией.   Ее бальнеологические курорты главным образом сосредоточены на северо-востоке страны и на острове Искья, богатом не только термальными водами, но и лечебными грязями.   Испания, Португалия, Греция   привлекают туристов климатическими приморскими курортами, которые больше известны как зоны отдыха и развлечений. Специализированные лечебные курорты в этих странах малочисленны и составляют всего несколько процентов от общего их числа.