Аннотация

^{Автор курсовой работы – Анфилофьева Екатерина Алексеевна}

^{Предмет «Основы менеджмента».}

^{Тема  курсовой работы «Исследование  систем управления ООО «Краски Урала».}

^{Курсовая  работа выполнена в Челябинске 2009 году.}

^{Объем в странницах – 37 страницы.}

^{Работа  содержит 3 рисунка, 3 таблицы, 2 приложения.}

^{Использовано 9 библиографических изданий.}

     ^{Во  введении рассматривается  актуальность, цель и задачи, определяется объект и предмет  исследования, обозначаются методы и информационные источники.}

     ^{Первый  раздел является составляющей основной части курсовой работы. В нем раскрывается природа исследуемых  явлений, взгляды, анализ основных проблем  необходимых в  рамках данной темы, а также методы применяемые для  этого. В подразделе 1.1 дается краткая характеристика ООО «Краски Урала». В подразделе 1.2. анализируется существующая система управления ООО «Краски Урала». Подраздел 1.3 посвящен проектированию новой структуры ООО «Краски Урала». В заключении даются основные выводы.}

Оглавление

Аннотация 2

Введение 4

1. Анализ системы управления 6

1.1. Характеристика объекта исследования. 6

1.2. Анализ существующей структуры управления. 16

1.3. Проектирование новой организационной структуры  ООО «Краски Урала» 24

Руководство 27

2. Методы математического моделирования в управлении. 31

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 35

Приложение 1. 36

Приложение 2. 37 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в  условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование  организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней  среде.

Сегодня четко  прослеживаются факторы, определяющие необходимость постоянного совершенствования  и адаптации организации. Это: 

·        рынок сбыта производимой или  продаваемой продукции и вида услуг;

·        рынок поставщика или рынок потребителя  исходных материалов, энергии, товаров  и услуг;

·        финансовый рынок;

·        рынок труда;

·        окружающая природная среда. 

Без учета этих факторов невозможно планировать стратегию  развития. Поэтому успех любого предприятия  или организации и возможность  их выживания зависят от способности  быстро адаптироваться к внешним  изменениям. В постоянном стремлении поддерживать соответствие организации  условиям внешней среды заключается  принцип адаптивного управления. Он проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной техники  и технологии; применении прогрессивных  форм организации труда, производства и управления, непрерывном совершенствовании  кадрового потенциала.

В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии  непрерывного развития, которое сегодня  невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без  выбора альтернатив и направлений  развития.

Исследования функций управления и способов принятия управленческих решений.

Развитие и  совершенствование предприятия  базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что  требует проведения исследования систем управления.

Цель курсовой работы – исследование систем управления предприятия. 

Задачи курсовой работы: В соответствии с указанной  целью в работе были поставлены и  решены следующие задачи: 

·       Исследовать систему управления на предприятии ООО  «Краски Урала».

·        Провести анализ системы управления деятельностью предприятия  ООО   «Краски Урала».

Объект исследования –  ООО   «Краски Урала».

Предмет исследования  – система управления на предприятии.

Практическая  значимость работы заключается в  возможности использования результатов  для оптимизации системы управления на предприятии ООО   «Краски Урала». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Анализ  системы управления

1. Характеристика  объекта исследования.

Общая характеристика  предприятия ООО «Краски Урала»:

Объектом исследования данной курсовой работы выступает общество с ограниченной ответственностью «Краски  Урала», которое располагается по адресу г. Челябинск, ул. Кожзаводская, 4, оф. 53

В соответствии с Уставом Общества, основными  видами его деятельности являются: выпуск и реализация лакокрасочной  продукции промышленного назначения: алкидных, поливинилхлоридных, эпоксидных, на различных сополимерах, акриловых, кремнеорганических и др. лаков, грунтовок, эмалей, разбавителей, растворителей, отвердителей и др.

Табл. 1 – Информация об ООО «Краски Урала»

     ООО «Краски Урала» - одна из крупнейших компаний в области комплексных  поставок лакокрасочной продукции  на предприятия Челябинской области, Уральского и Западно-сибирского регионов России.

     Более четырёх лет ООО «Краски Урала» предлагает широкий спектр современных  надежных покрытий: эмали, краски, лаки, грунтовки.

     ЗАО НПФ «Краски Урала» организовано в 2001 году и является предприятием - изготовителем лакокрасочных материалов (эмалей ПФ, ХВ; грунтовок ГФ, ФЛ, АК; клеев АК, ХВК, красок ВД-АК, шпатлёвки  и др. ЛКМ).

     В 2004 году, с целью расширения рынка  сбыта, организовано ЗАО «Торговый  Дом «Краски Урала» (с декабря 2006 года - ООО «Краски Урала»), которые  специализируются на комплексных поставках  ЛКМ производства НПФ «Краски  Урала» и других производителей (в  том числе НЦ-132, НЦ-25, олифа, растворители, лаки и др.

     В зависимости от условий оплаты и  объёмов поставки существует гибкая система скидок с индивидуальным подходом к каждому клиенту. При  установлении долгосрочных партнёрских  отношений гарантируется пересмотр  цен с учётом интересов Покупателя.

     Широкий ассортимент предлагаемой продукции, разумные цены, высокий уровень специалистов, различные варианты оплаты и доставки делают сотрудничество с компанией  «Краски Урала» удобным и выгодным.

     Как правило, все ЛКМ, реализуемые ООО  «Краски Урала» имеют достаточно высокое качество.

     ООО «Краски Урала» является официальным  представителем Екатеринбургского  Лакокрасочного Завода (ЗЛКЗ) и Казанского Порохового Завода.

     ООО «Краски Урала» располагает небольшим  производством в п. Есаулка Челябинской области, Административным зданием в г. Челябинске, несколькими складами для разных групп ЛКМ.

     Целью компании является оказание качественных профессиональных услуг по оптовым  поставкам сертифицированных лакокрасочных  материалов ведущих заводов-изготовителей. На сегодняшний день ООО «Краски  Урала» - это устойчиво работающая и активно развивающаяся компания, работающая для удобства своих клиентов. Слагаемые качественного сервиса:

     1. Статус официальных представителей  позволяет вести гибкую ценовую  политику и формировать любые  объёмы поставок.

     2. Высокий профессиональный уровень  сотрудников, прошедших специальную  подготовку.

     3.   Индивидуальный подход к каждому  клиенту.

     4. Доставка продукта в любой  регион России, оформление таможенных  документов.

     Коллектив компании состоит из профессионалов своего дела. Заказчики, которые работают с компанией, всегда обращаются только к этой организацией.  Большинство  новых заказчиков приходят в организацию  по рекомендации тех, с кем компания работала ранее.

     Свою  задачу компания видит в содействии развития рынка оптовых поставок лакокрасочных материалов строительным и иным организациям, отвечающих мировому уровню, путем наращивания интеллектуального  и производственного потенциала компании и полного удовлетворения потребностей заказчика. Преимущества работы с ООО «Краски Урала»:

     -  Индивидуальный подход к клиентам, ориентированный на их потребности;

     -  Постоянное наличие товара на  складе;

     -  Стабильная ценовая политика;

     -  Бесплатное предоставление образцов  продукции;

     -  Склад и офис в одном месте;

     -  Отправка всеми видами транспорта;

     -  Реклама и маркетинговая поддержка;

     Исходя  из характеристики организации, можно  сформулировать глобальную цель 000 «Краски  Урала».

     ООО «Краски Урала» видит свою миссию в увеличении объёмов производства и продаж ЛКМ среднего ценового диапазона  своим партнёрам (оптовым и строительным организациям, предприятиям производственного  направлениям, торговым фирмам) и предоставления для них качественного профессионального  сервиса.

     Основными потребителями ООО «Краски Урала» стали промышленные предприятия  на всей территории России и странах  СНГ. Вот некоторые из них:

• Мечел-Кокс,
• Спецсталь,
• Кыштымское управление строительства,
• Кыштымский медеэлектролитный завод,
• Карабашмедь,
• Сибзавод «Агро» (Омск),
• ФГУП «Каустик» (Стерлитамак),
• «Богатырь Аксес Комир» (Казахстан),
• Шадринский завод транспортного машиностроения,
• Ремспецхимзащита (Челябинск),
• Завод ЖБИ «Агрострой» (Челябинск),
• Завод «Трубодеталь» (Челябинск),
• Челябинский электро-металлургичекий комбинат,
• Завод «Кемма» (Челябинск),
• СнабМеталлИнвест (Москва),
• Макфа (Челябинск),
• Кусинский ЛМЗ,
• Норильский Никель,
• 712-й авиаремонтный завод (Челябинск),
• Металлургическая компания (Златоуст),
• Красноярский завод лёгких металлоконструкций «Маяк»
• и многие-многие другие предприятия и организации.

     Большое внимание в организации уделяется  не только экономике, производству, коммерции  финансам, но и программному обеспечению.

     У покупателей существует возможность  ознакомиться с номенклатурой продукции  через Интернет.

     ^{ООО «Краски Урала» осуществляет свою деятельность на основании:}

     ^{- Федерального закона  от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ "Об  обществах с ограниченной  ответственностью" (с  изменениями от 29 декабря 2004 г.), который определяет порядок создания и правовое положение обществ с ограниченной ответственностью (ООО); определяет права и обязанности участников; обеспечивает защиту прав и интересов участников;}

     ^{- Гражданского кодекса  (статьи 87-96 ГК РФ): ст.87. Основные положения  об обществе с  ограниченной ответственностью - «1. Обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Участники общества, внесшие вклады не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников. 2. Фирменное наименование общества с ограниченной ответственностью должно содержать наименование общества и слова "с ограниченной ответственностью". 3. Правовое положение общества с ограниченной ответственностью и права и обязанности его участников определяются настоящим Кодексом и законом об обществах с ограниченной ответственностью.», ст 88. Участники общества с ограниченной ответственностью - «1. Число участников общества с ограниченной ответственностью не должно превышать предела, установленного законом об обществах с ограниченной ответственностью. В противном случае оно подлежит преобразованию в акционерное общество в течение года, а по истечении этого срока - ликвидации в судебном порядке, если число его участников не уменьшится до установленного законом предела. 2. Общество с ограниченной ответственностью не может иметь в качестве единственного участника другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица.», ст. 89. Учредительные документы общества с ограниченной ответственностью -«1. Учредительными документами общества с ограниченной ответственностью являются учредительный договор, подписанный его учредителями, и утвержденный ими устав. Если общество учреждается одним лицом, его учредительным документом является устав. 2. Учредительные документы общества с ограниченной ответственностью должны содержать помимо сведений, указанных в пункте 2 статьи 52 настоящего Кодекса, условия о размере уставного капитала общества; о размере долей каждого из участников; о размере, составе, сроках и порядке внесения ими вкладов, об ответственности участников за нарушение обязанностей по внесению вкладов; о составе и компетенции органов управления обществом и порядке принятия ими решений, в том числе о вопросах, решения по которым принимаются единогласно или квалифицированным большинством голосов, а также иные сведения, предусмотренные законом об обществах с ограниченной ответственностью.», ст. 90. Уставный капитал общества с ограниченно ответственностью – « 1. Уставный капитал общества с ограниченной ответственностью составляется из стоимости вкладов его участников. Уставный капитал определяет минимальный размер имущества общества, гарантирующего интересы его кредиторов. Размер уставного капитала общества не может быть менее суммы, определенной законом об обществах с ограниченной ответственностью. 2. Не допускается освобождение участника общества с ограниченной ответственностью от обязанности внесения вклада в уставный капитал общества, в том числе путем зачета требований к обществу. 3. Уставный капитал общества с ограниченной ответственностью должен быть на момент регистрации общества оплачен его участниками не менее чем наполовину. Оставшаяся неоплаченной часть уставного капитала общества подлежит оплате его участниками в течение первого года деятельности общества. При нарушении этой обязанности общество должно либо объявить об уменьшении своего уставного капитала и зарегистрировать его уменьшение в установленном порядке, либо прекратить свою деятельность путем ликвидации. 4. Если по окончании второго или каждого последующего финансового года стоимость чистых активов общества с ограниченной ответственностью окажется меньше уставного капитала, общество обязано объявить об уменьшении своего уставного капитала и зарегистрировать его уменьшение в установленном порядке. Если стоимость указанных активов общества становится меньше определенного законом минимального размера уставного капитала, общество подлежит ликвидации. 5. Уменьшение уставного капитала общества с ограниченной ответственностью допускается после уведомления всех его кредиторов. Последние вправе в этом случае потребовать досрочного прекращения или исполнения соответствующих обязательств общества и возмещения им убытков.}

     ^{Опишем  учредительные документы  ООО «Краски Урала». Устав предприятия принят учредителями, и зарегистрирован в 2006 году. Целью деятельности ООО «Краски Урала» является получение прибыли. В качестве видов деятельности выбраны все позиции Общероссийского классификатора видов экономической деятельности.}

     ^{В настоящее время  продукция, выпускаемая  и реализуемая  ООО «Краски Урала» представляет в основном товары промышленного назначения. Кроме того, предприятие оказывает услуги по ремонту, обслуживанию, монтажу поставляемого оборудования. Уровень качества продукции относительно высок, что объясняется работой высококвалифицированной команды.}

     ^{Основные  показатели деятельности предприятия приведены в таблице 2.}

     ^{Табл. 2 - Анализ основных показателей деятельности ООО «Краски Урала» за период 2006-2008 года.} 

     ^{Анализируя  полученные данные (см. табл.2), придем к следующим выводам. На предприятии наметилась тенденции годового снижения объемов выручки на 5-10% при относительно постоянном объеме производимой продукции (около 0,3 тыс. усл. ед.). В тоже время уровень рентабельности продаж колеблется на уровне 11-16%.}

     ^{Проанализируем  финансовое состояние  предприятия. Для  этого рассчитаем два коэффициента по данным формы №1, т.е. бухгалтерского баланса (см.приложение 2): коэффициентов текущей  ликвидности и  финансового риска.}

     ^{Коэффициент текущей ликвидности (Ктл) дает общую оценку ликвидности предприятия, показывая в какой  мере текущие кредиторские обязательства обеспечиваются материальными средствами, показывает сколько  рублей текущих активов  предприятия приходится на 1 рубль текущих обязательств:}

      ^{, (1)}

     ^{Коэффициент финансового риска (КФР) дает общую оценку финансовой устойчивости предприятия, как соотносится заемный капитал с собственным:}

      ^{, (2)}

     ^{Расчетные данные приведем в  табл.3 и на рис.2.}

     ^{Табл. 3 - Динамика финансовых коэффициентов ООО «Краски Урала» за период 2006-2008 годы}

     ^{На  основе полученных данных таблицы 2 построим графическую  зависимость динамики основных экономических показателей (рис.1.1.1)} 

     ^{Рисунок 1.1.1. – Графическая  зависимость динамики основных экономических  показателей.} 

     ^{Рассматривая  полученные результаты, очевидно, что при  относительно устойчивом снижении показаний текущей ликвидности (около 4-10% в год) наблюдается колебания коэффициента финансового риска (от 3 до 8 %). Вероятной причиной является сокращение доли оборотных средств, и долгосрочных обязательств на фоне незначительного роста собственного капитала и краткосрочных обязательств. Данное обстоятельство не играет значительной роли в устойчивости и эффективности деятельности предприятия и возможно является следствием внутренней политики предприятия.}

     ^{Однако  для улучшения  финансовой позиций  предприятия необходимо провести анализ существующей структуры управления и определить направления повышения эффективности деятельности предприятия.}

     ^{Выводы. Исходя из вышеизложенного, деятельность предприятия  нуждается в стабилизации и улучшении финансовых позиций. Проведем анализ существующей структуры  управления и определим  направления повышения  эффективности деятельности предприятия.}  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Анализ  существующей структуры  управления.

^{Структура управления организации  – это упорядоченная  совокупность взаимосвязанных  элементов, находящихся собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого. Элементами структуры являются отдельные работники, службы и другие звенья аппарата управления. Отношения между ними поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные. Горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми. Вертикальные связи — это связи подчинения, и необходимость возникает при иерархичности управления, т.е. при наличии нескольких уровней управления. Кроме того, связи в структуре могут носить линейный и функциональный характер. Линейные связи отражают движение управленческих решений, информации между так называемыми линейными руководителями, т.е. лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений. Функциональные имеют место по линии движения информации и решений по тем или иным функциям управления.}

     ^{Число звеньев в структуре  определяют ее уровень. В зависимости от характера связей они подразделяются на линейные, функциональные и комбинированные. Каждое подразделение характеризуется количественными и качественными параметрами.}

     ^{Деятельность  структурных подразделений  и исполнителей регламентируется специальными положениями (инструкциями), в которых функции  каждого органа управления, распределение прав и обязанностей между  ними, а внутри подразделения  — каждого исполнителя. При формировании организационных  структур важно придать  им динамичность, чтобы  они могли приспосабливаться  к постоянным изменениям внутренней среды.}

     ^{Существует  предел числа структурных  подразделений или  работников, которые могут быть подчинены одному субъекту управления. На пути эффективного управления возникает информационный барьер, который определяет пределы сложности экономических задач, доступных для решения при заданной структуре и технических средствах управления.}

     ^{Для управления производством  создается аппарат, в состав которого входят различные категории сотрудников: руководители, специалистов и технические исполнители. Различают функции управления и структурных подразделений. Функции управления вообще — это объективная необходимость предприятия как управляемого объекта. Функции структурных подразделений отражают конкретное содержание управленческой деятельности и сферу влияния в производстве. Они служат основой для формирования структурных подразделений предприятия.}

     ^{Структурное подразделение аппарата управления — это административно обособленная его часть, которая выполняет одну, несколько или множество функций управления. В зависимости от количества их выполнять одно или несколько структурных подразделений, которые анализируются на конкретном виде функций. Не совместимые по характеру деятельности функции возлагаются на отдельных работников.}

     ^{Под структурой аппарата управления организацией понимается количество и состав его подразделений, а также число ступеней управления в единой взаимосвязанной системе. Ее обычно изображают в виде схемы. Если на ней, кроме структурных, отражены производственные разделения и их взаимосвязи, то такая схема представляет собой организационную структуру предприятия. По горизонтали определяют количество звеньев одного уровня, а по вертикали — количество ступеней (уровней) их соподчиненности. К звеньям управления относятся руководители , управляющие несколькими структурными подразделениями и отдельные специалисты, выполняющие определенные функции или часть этих функций.}

     ^{Ступени управления – это  его уровни по горизонтали  в их последовательном соподчинении снизу  вверх. Первый (низовой) ступенью на предприятии является производственный участок. Чем сложенье структура, тем больше ступеней управления. От объема работ зависят также квалификационно-должностной состав работников и их численность.}