МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РФ

«ЛИПЕЦКИЙ ЭКОЛОГО-ГУМАНИТАРНЫЙ ИНСТИТУТ»

(ЛЭГИ)

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ»

 

«Исследование системы управления

  торговой компанией «Шатура»

 

 

 

 

 

                                          Выполнила студентка Козлова А.И.

                                           Группа МЗ-07

                                           Преподаватель Гаврилюк С.И.

 

 

 

 

 

Липецк 2011 г. 

Содержание

 

Введение 3

1. Общие сведения  об организации 4

1.1. История организации 4

1.2. Характеристика продукции 5

2. Структура  предприятия 7

2.1. Организационная структура предприятия 7

2.2. Функциональное описание предприятия 7

3. Цели предприятия 8

3.1. Определение эффективности пути достижения целей. (Метод дерева целей) 8

4. Характеристики  окружающей среды 11

4.1. Ближнее окружение (микросреда) 11

4.2. SТЕР -анализ дальнего окружения 11

5. Экспертиза  предприятия (методом SWОТ- анализа) 13

5.1 .Составление SWОТ- матрицы 13

5.2. Анализ конкурентных возможностей предприятия 13

6. EFAS анализ 15

7. Выбор цикла  управления. 15

8. Выбор стратегии управления. 16

9. Функциональная  матрица. 17

10. Выводы 18

Литература 19

 

 

 

 

Введение

 

Целью работы является освоение методов анализа работы предприятия.

Анализируется деятельность Торговая компания "Шатура" была создана на базе коммерческой службы МК "Шатура" в 2002 году. Целью создания торговой компании явилось укрепление и развитие деятельности "Шатуры" в качестве дистрибьютора мебели, а также дальнейшее продвижение брэнда "Шатура" на российском и зарубежном рынках. С тех пор Торговая Компания прочно зарекомендовала себя, как профессиональный риэлтор, неуклонно увеличивающий свои компетенции в сфере розничной торговли.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Общие сведения об  организации

1.1. История организации

 

Производственное мебельное  объединение "Шатура" начинает свою историю с июля 1961 года, когда  в цеха только что построенной  фабрики в одноименном подмосковном городе была выпущена первая партия платяных шкафов. Сегодня "Шатура" превратилась в крупнейшего российского производителя и дистрибьютора мебели, компанию с разветвленной географической структурой. Но именно шатурская площадка навсегда останется колыбелью компании, известной сегодня потребителям по всей стране. Именно здесь зародились традиции качества "Шатуры", ее корпоративный дух, ее постоянное стремление к совершенству. Именно здесь развивалась коммерческая служба, которая сегодня выделена в торговую компанию, которая контролирует самую разветвленную сеть мебельных магазинов России. Из небольшой фабрики "Шатура" превратилась в градообразующее предприятие, обеспечивая более половины бюджета Шатурского района. На Шатуре работает основная часть сотрудников компании - более 2500 человек.

Компания ведет интенсивные  разработки новой продукции, которые  должны наилучшим образом соответствовать  пожеланиям потребителей. Маркетинговые  исследования, тестирование опытных  образцов в магазинах, внимание к  пожеланиям потребителей – все это  преследует одну цель: предложить нашему покупателю наилучшее сочетание цены и возможностей изделия, включая его дизайн, качество изготовления, функциональные и эксплуатационные свойства. Одним из важнейших событий 2005 года стало успешное выведение на рынок 11 новых продуктов. Все новые продукты были запущены в серийное производство. Было запущено новое товарное направление – кухни: выпущена опытная партия, затем новые модели были запущены в серийное производство. В настоящее время несколько десятков магазинов фирменной розничной сети предлагают потребителям кухни, произведенные «Шатурой».

 

1.2. Характеристика продукции

 

Сеть магазинов «Шатура», являющаяся самой разветвленной  сетью фирменных торговых точек  на мебельном рынке, строится на основе франчайзинга. Эффективное управление торговой сетью является одним из способов достижения прибыльности Компании и ее партнеров. С этой целью компания ведет постоянную работу со своей торговой сетью, нацеленную на улучшение технологии продаж и качества обслуживания. А сеть собственных магазинов дает возможность стать «ближе к покупателю», изучать его потребности и вкусы, «обкатывать» на своих магазинах новые продукты и технологии продаж и обслуживания до их внедрения во франчайзинговую сеть.

«Шатура» завершила реконструкцию  центрального склада готовой продукции  с площадью более 25000 кв. м.; затраты на расширение ЦСГП составляют более 6 млн. USD. Строительство центрального явилось первым звеном для глобальной программы совершенствования всей системы логистики, целью которой является оптимизация затрат и повышение уровня сервиса для клиентов «Шатуры». В настоящее время компания обладает одной из лучших логистических систем в России.

В результате серьезных структурных  и кадровых изменений в 2006 году компания увеличила свою сеть в полтора раза – с 300 до 450 магазинов. Кроме того, была определена целевая экспозиция для магазина любой площади. Торговая компания начала внедрение нового дилерского договора, с помощью которого у "Шатуры" появилась возможность влиять на деятельность своих торговых партнеров, защищая и развивая самое ценное, что у нее есть – репутацию и торговую марку.

Успешная работа Торговой компании на рынке в 2005 году подтверждена общественным признанием: «Шатура» третий раз подряд была признана “Брэндом года” в категории “Мебель”, а также вошла в число 40 самых дорогих брэндов России по версии Interbrand и Ассоциации Менеджеров России.  А в 2006 г. марка "Шатура" вошла в число 60 самых известных брэндов за всю историю современной России.

Несмотря на свой солидный 40-летний возраст, производственная компания "Шатура" активно развивается. В настоящее время в ПК "Шатура" проводятся масштабные работы по обновлению производственных мощностей. Современное оборудование, установленное в Шатуре, позволяет ей выпускать продукцию, которая способна удовлетворить запросы самого взыскательного клиента. В мебельном производстве "Шатуры" используется только древесностружечная плита, соответствующая классу эмиссии летучих веществ Е1, что означает полную безопасность продукции МК "Шатура" для потребителей. Вся мебель производства "Шатуры" проходит обязательную сертификацию по российским и международным стандартам. Ее высокое качество подтверждено дипломами победителей конкурсов "Московское качество" и "100 лучших товаров России".

В 2005 году произошло структурное  разделение производственных мощностей, находящихся в Шатуре: в отдельные  бизнес-единицы были выведены производство древесностружечных плит и сервисное подразделение по инженерному обслуживанию существующих производственных мощностей. Это позволило сконцентрировать БЕ «Шатура – мебель» на ее основных задачах – наиболее полного удовлетворения потребностей потребителей магазинов «Шатуры», а также повышения прибыльности бизнеса путем развития прямых продаж.

В 2006 году проведен большой  объем работ по оптимизации ассортимента ПК, что в конечном итоге позволит значительно сократить количество типоразмеров и упаковок в производстве. Уже начат выпуск модифицированных спален «Шатура», «Премьера» и «Лорена»; производство серии модульной мебели «Нота» в новом модуле. Освоен новый продуктовый сегмент – производство наборов для кухонь во всех ценовых спектрах.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Структура предприятия

2.1. Организационная структура предприятия

 

Рис. 1 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Функциональное описание предприятия

 

Генеральный директор - несет  персональную ответственность за общее  руководство, координацию, регулирование и управление организацией.

Функциональные  обязанности

Зам. Генерального директора  по общим вопросам - занимается заказами, выполнением заказов и доставкой мебели в указанный срок по договору.

Первый зам. генерального директора - ведет работу всех менеджеров, по сбыту, закупу определенной продукции

Заместитель генерального директора по финансам - ведет учет бухгалтеров, контролирует поток денег.

Зам. Гендиректора по производству - ведет отчет деятельности каждого рабочего за выполнение каждого заказа

3. Цели предприятия

 

Миссия.

Мы предоставляем каждому  лучшую возможность обустроить свое жизненное пространство. Мы стали, лидерами на российском рынке и странах СНГ.

- Для большинства семей  всех возрастных групп - мы  предлагаем лучшее комплексное решение по обустройству интерьера.

- Для малых и средних  бизнесов - мы предлагаем самое  эффективное решение по обустройству офиса и гостиницы.

- Для корпоративных покупателей  мебели - мы работаем на долгосрочную перспективу и предлагаем оптимальное решение по обустройству офисов. Мы гибкие, проактивные поставщики.

- Для сетей и других  производителей - мы надежный, технологичный,  гибкий поставщик с большими  мощностями.

- Мы являемся звеньями  одной цепи предоставления ценностей  конечному потребителю, поэтому мы связаны одной судьбой.

- Мы - лидеры. Это означает, что мы опережаем ожидания наших клиентов, что развитие наших знаний всегда опережает их востребованность, что в нашей команде всегда присутствует симбиоз профессиональных и личностных лидерских качеств. Мы всегда стремимся к достижению и использованию лучшей мировой практики. Мы сильны и стремительны, мы поддерживаем инициативу.

Долгосрочные цели и задачи

- увеличение прибыли к  2012 году поднять объем продаж  на два миллиона

- увеличить ассортимент  к 2010 году, разнообразия кухонной  мебели, прихожий, стенок и спален  и других дополнительных предметов  обихода.

3.1. Определение эффективности пути достижения целей. (Метод дерева целей)

 

Для оценки эффективности  пути достижения цели возьмем одну из долгосрочных целей и составим для нее дерево целей.

Введение  «Кухонная студия»

Введение  наибольшего ассортимента

Обеспечить  предприятие дополнительными финансовыми

ресурсами

Индивидуальная мебель

 

Стандартная мебель

Брать

кредиты

Увеличить объемы продаж за счет поиска новых покупателей

 

 

Оцениваем эффект от каждой из подцелей и каждого действия.