Конфликты в школе

Оглавление

Введение……………………………………………………………………..…….3

ГЛАВА 1. Теоретический анализ проблемы

1. Конфликт: определение и роль в общении………………….………………5
2. Типология педагогических конфликтов …………….……………………...7

ГЛАВА 2. Практическая часть

2.1 База и используемые  методы………………………………………….…….12

2.2 Определение конфликтной  ситуации в школе среди старшеклассников. Результаты исследования…………………………………………………..……13

Заключение………………………………………………………………..……...16

Используемая литература…………………………………………………...…..17

Приложения………………………………………………………………..…….18

Введение

Школа – важнейшая ступень  эволюции человека  в обществе. Именно здесь ребенок начинает проявлять  самостоятельность относительно своих  желаний, способностей и наклонностей. Мы знаем, что каждый человек уникален, у каждого свои интересы и особенности. Когда же сталкиваются противоположности, возникает конфликт. Не будет преувеличением сказать, что конфликты разной природы и интенсивности характерны для большинства российских школ. Так было и в советское время, так есть и сейчас. Именно поэтому тема о конфликтах в школе не теряет своей актуальности.

Общение с другими людьми – неотъемлемая часть, необходимое  условие полноценной жизни каждого  человека, а особенно ребенка. Самое хорошее в нашей жизни связано с общением. А самое неприятное? Тоже с общением, со взаимоотношениями дома и  в общественных местах. Размышляя о том, что мешает нормальному общению, взаимодействию, мы чаще всего вспоминаем о конфликтах и о том, что с ними связано: отсутствие взаимопонимания, угрозы, враждебность, обиды, попытки (порой безнадежные) доказать свою правоту... Мы привыкли относиться к конфликтам как к явлению только негативному. Нам хочется их избежать. Но можно ли прожить без конфликтов? Чтобы ответить на этот вопрос, надо прежде всего определить, что такое конфликт, прийти к согласию относительно значения этого слова.

Существуют различные  определения конфликта, и все  они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или  явными, но в основе их всегда лежит  отсутствие согласия между двумя  или более сторонами – лицами или группами.

Отсутствие согласия обусловлено  наличием различных мнений, взглядов, идей, точек зрения и т. д. Тем не менее, оно не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди, чтобы преодолеть разногласия, вступают в открытое конфликтное взаимодействие, в процессе которого они получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения – именно в этом и заключается важный позитивный смысл конфликта. С конфликтами, как явлением неизбежным, не надо бороться. Ими надо управлять. Правильно организованное конфликтное взаимодействие – это верный, хотя и не легкий, путь к согласию.

Особо важно знание конфликтов и методов их устранения для педагогов. Великий педагог современности  А. С. Макаренко вполне серьезно утверждал  в одном из своих выступлений, что педагогическая работа – одна из самых легких. Но при этом подчеркивал, что легка она для тех, кто  вполне овладел своим ремеслом, то есть стал мастером своего дела. В чем  же проявляется мастерство педагога? Во многом. Но, прежде всего в умении правильно строить свои отношения  с воспитанниками, с их родителями, с коллегами.

Объект исследования –  межличностные отношения в рамках школьного коллектива.

Предмет исследования – конфликтные ситуации.

Цель: исследовать конфликтные  ситуации в школьном коллективе и  способы их разрешения и предупреждения.

В соответствии с поставленной целью выделим следующие задачи:

- провести анализ психолого-педагогической  литературы по проблеме исследования;

- исследовать и описать  сущность понятия «конфликт»;

- раскрыть сущность приемов  и способов разрешения конфликтов.

Предполагаем, что большинство конфликтов в рамках школьного коллектива имеет в своей основе психологические причины (несоответствия). Исследование проводилось следующими методами:

- изучение и анализ  научно-методической литературы;

- наблюдение

- тестирование.

ГЛАВА 1. Теоретический  анализ проблемы

1.1 Конфликт: определение  и роль в общении

Каждому из нас, так или  иначе, приходилось сталкиваться с  конфликтными ситуациями. Конфликты  проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях меду людьми. Ничего страшного в этом нет. Как образно  заметил американский социальный психолог Б. Вул: «Жизнь - процесс решения бесконечно количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может только решить, участвовать в выработке  решений или оставить это другим». Поэтому педагогу необходимо иметь  представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении. К сожалению, для большинства  педагогов характерно неумение находить достойный выход из них. Кроме  того, как только возникает конфликт, а он всегда связан с эмоциями, его  участники начинают испытывать напряжение, которое может привести даже к  стрессовым ситуациям, нанося тем самым  немалый ущерб их здоровью. Совместная деятельность учащихся становится возможной  только благодаря общению друг с  другом. В самом процессе общения  имеет место формирование определенных образцов и моделей поведения  человека. Постепенно они становятся неотъемлемой частью характера индивида. В ходе процесса общения люди формируют  образ своего внутреннего «Я». Общение - это всегда диалог одного человека с другими или самого с собой. Диалогические связи осуществляются на двух различных уровнях: на уровне внешней коммуникации при присутствии других, а также в субъективном внутреннем мире человека - в его мыслях, образах, воспоминаниях. Эти две системы коммуникации - внешняя и внутренняя - тесно связаны между собой, они взаимно пересекаются и дополняют друг друга. [3]

Жизненная практика показывает, что межличностные отношения  протекают зачастую в условиях конфликтов, которые являются неотъемлемой частью человеческих отношений и поэтому  существуют столько, сколько существует человек. Однако общепринятой теории конфликтов, объясняющей природу их возникновения, функционирования и способов управления ими, влияние на развитие коллективов, общества, нет. Однако имеются многочисленные исследования в этой области.

В психологии конфликт определяется как столкновение противоположно-направленных, несовместимых друг с другом тенденций  в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях  или межличностных отношениях индивидов, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями. Следовательно, основу конфликтных ситуаций в группе между  отдельными учащимися составляет столкновение между противоположными интересами, мнениями, целями, различными представлениями о способе их достижения.

Учитывая эти факторы, можно считать совместимыми учеников, которые ситуативно неделимы в смысле внутреннего единства и самоуправления. В противоположность совместимости  конфликтность является следствием несовместимости друг с другом одновременно возникших побуждений действовать. Несовместимость побуждений возникает  тогда, когда они вступают в противоречие. Взаимоисключение является основным показателем конфликта.

Под конфликтом обычно понимают столкновение различных, как субъективных, так и объективных тенденций  в мотивах, отношениях, действиях  и поведении личностей, групп  и тому подобное. Конфликты неизбежны  и необходимы, так как могут  являться движущей силой развития личности и группы. [4]

Наверное, не стоит говорить про то, что любой из нас имеет своё неизменное мнение. Именно наличием большого количества мнений, точек зрения по определенным вопросам и обусловлено отсутствие согласия. Однако это несогласие далеко не всегда является конфликтом. Конфликт возникает только тогда, когда разногласия и противоречия мешают достижению тех или иных поставленных целей и задач. И тогда, чтобы преодолеть возникнувшие разногласия люди и вступают в конфликтное взаимодействие.

Конфликты могут быть конструктивными - если они способствуют достижению взаимопонимания и принятию решений, развивают взаимоотношения, и деструктивными - препятствующими взаимодействию и  приводящими к дальнейшему развитию непонимания между сторонами.

Больше половины всех конфликтов происходит помимо желания их участников. Тут дело в особенностях нашей  психики и в том, что некоторые  люди просто не придают значения конфликтам.

Главное в разрешении конфликта - устранить саму конфликтную ситуацию. Также нужно и исчерпать инцидент. Более важно сделать первое, хотя это и сложнее. Но обычно процесс  может ограничиться лишь утратой  инцидента, а, не устранив конфликтную  ситуацию, мы создаем условия для  углубления конфликта.

Конфликт ассоциируется  у человека, прежде всего с враждебностью, угрозами, спорами и даже агрессией. И как результат – о конфликте  сложилось мнение, что это явление  всегда не желательное и требующее  немедленного решения. Но во многих ситуациях  конфликт может показать разнообразие проблем, точек зрения по данному  вопросу, дать дополнительную необходимую  информацию, а также показать многообразие способов разрешения проблем. Также  положительная роль конфликта заключается  в росте самосознания его участников. Особенно если он преследует социально значимую цель. Конфликт может сформировать и утвердить определенные ценности, объединить единомышленников. Но, к сожалению, данная функция конфликта практически не имеет места во взаимоотношениях учеников и учителей.

1.2 Типология конфликтов

В сфере народного образования  принято выделять четыре субъекта деятельности: ученик, учитель, родители и администратор (руководители различных уровней). Классифицируем конфликты по такому основанию, как субъект конфликта, и проанализируем причины, их вызывающие.

Можно выделить десять видов  противостояний: 1) ученик- ученик; 2) ученик – учитель; 3) ученик – родители; 4) ученик – администратор; 5) учитель  –учитель; 6) учитель – родители; 7) учитель – администратор; 8) родители – родители; 9) родители – администратор; 10) администратор – администратор [1].

Конфликт в общеобразовательной  школе нельзя оценивать лишь с  точки зрения его положительного или отрицательного воздействия. Необходимо уяснить, закономерное это явление  или случайное, долгосрочное или  временное, массовое или единичное, каковы его причинно-следственные связи, как оно влияет на поведение участников образовательного процесса.

Конфликты среди учеников происходят довольно часто, что и, по мнению учителей, «являются обычным  делом для школы». Основные поводы для конфликтов между учениками  – грубость, хамство, жестокость, озлобленность. Конфликты в подростковой среде  характерны для всех времен и народов. Детская жестокость – явление  общеизвестное. Один из парадоксов мировой  педагогики заключается в том, что  ребенок гораздо больше взрослого  «подвержен соблазну стадности, немотивированной жестокости, травли…» [4].

Можно ли изжить конфликты  между учениками? Вряд ли. В школе  происходит формирование личности ребенка, и в зависимости от того, сколь  успешно осуществляется этот процесс, в первую очередь усвоение духовных нравственных ценностей снижается (возрастает) количество конфликтов между  школьниками. Большую роль в предотвращении конфликтов играет дисциплина – умение обеспечить ребенку необходимую  для его полноценного развития свободу  в рамках разумного подчинения установленному порядку [4].

Второй центральный конфликт «ученик - учитель». Причинами такого противостояния, с точки зрения учеников, являются: 1) оскорбления со стороны учителя; 2) нетактичное поведение; 3) необъективность при оценке знаний; 4) завышенные требования. Наиболее распространены следующие формы поведения старшеклассников в конфликтных ситуациях с учителем: 1) сотрудничество, 2) компромисс, 3) соперничество, 4) уклонение от контактов, 5) приспособление. Причем формы поведения в конфликтной ситуации у юношей и девушек существенно различаются. Девушки, прежде всего, стремятся к сотрудничеству, затем выбирают компромисс, приспособление, уклоняются от встреч и лишь в крайнем случае идут на соперничество. Среди юношей наиболее предпочтительной формой поведения является соперничество, далее компромисс, сотрудничество, сведение контактов к минимуму, приспособление. Таким образом, в случае возникновения конфликтных ситуаций с учителем старшеклассники выбирают продуктивные формы поведения, хотя юноши более конфликтны, чем девушки.

Другая точка зрения –  это мнение учителей. В ходе социологического исследования основными причинами  возникновения конфликтов с учениками  были названы: нарушение дисциплины на уроке (51,9%), плохое выполнение домашних заданий (35,5%), нездоровые отношения  между учениками (22,6%). На основании  ряда публикаций в «Учительской газете»  можно добавить еще две причины: крайняя загруженность учителя  и его невыдержанность [2].

Вот типичные формы урегулирования конфликтов с учащимися:

- внешнее пресечение конфликтных  действий путем наложения различных  санкций самостоятельно, либо с  помощью родителей, администрации  – 66,7% ответов;

- проведение индивидуальной  работы с учащимися на уроке  или вне урока (беседа - дискуссия)  – 32% [1];

- профилактика возникновения  конфликтов, разрешение проблем  с учетом индивидуальных и  возрастных особенностей учащихся  – 19,4%;

- отсутствие внешней реакции  на конфликтную ситуацию –  11,1% [1].

Самым важным фактором социализации ребенка была и остается семья. Конфликт «ученик - родители» вписывается  в вечную тему «отцы и дети». Практика показывает, что «союз взрослых –  педагога и родителей - почти всегда направлен на устрашение, подавление ребенка, на войну с ним».

Социологи Нижегородского государственного университета изучали конфликты между родителями и детьми. Анкетированием было охвачено 850 учащихся 6-10 классов общеобразовательных школ города. Опрос показал, что конфликты между родителями и детьми обусловлены полом ребенка. Девочки и мальчики выбирали одинаковые варианты ответов с разной процентной характеристикой. Главными же причинами ссор, споров и конфликтов детей с родителями являются учеба и борьба за самостоятельность, за право поступать по своему разумению, что родители расценивают как непослушание [1].

Конфликты в учительской  среде: «учитель – учитель», «учитель - администратор», «администратор - администратор» (под этим подразумевается конфликт как внутри школы, так и между  школьной администрацией и представителями  вышестоящих образовательных ведомств). По мнению педагогов, они чаще всего  возникают из-за: 1) нетактичного отношения  друг к другу, 2) неудобного расписания занятий, 3) непродуманных нововведений в школе, 4) перекладывание чужих  обязанностей на учителя, 5) неравномерного распределения педагогической нагрузки. Помимо перечисленных, можно выделить административные и финансовые злоупотребления.

Американские социологи, на основании исследований, проведенных  среди учителей, выделили факторы, способствующие удовлетворенности педагогическим трудом, а значит, и снижающие  уровень конфликтности в общеобразовательных  школах [1].

Во-первых, состояние межличностных  отношений. Большинство педагогических коллективов – женские с небольшим  процентом мужчин. «Директора школ, завучи – одним словом руководители – это тоже женщины, которые в  большинстве случаев выдвинулись  благодаря тому, что обладают умением  «навести порядок», «организовать мероприятие», «добиться исполнения»», что крайне осложняет отношения в звене  «учитель - администратор». Во-вторых, автономия школьного преподавателя.    В-третьих, «стиль работы школьной администрации, в первую очередь директора – ведь именно он задает тон в школе и является в ней ключевой лидерской фигурой».

Последняя конфликтующая  пара «учитель - родители». Причиной их противостояния является ребенок. В  этом конфликте, как правило, дело не обходится без администратора. Родители считают, что к их сыну (дочери) учитель  относится необъективно, нередко  его обвиняют в некомпетентности. Учителя в свою очередь обвиняют семью, родителей в самоустранении от процесса обучения, воспитания детей. За этой перепалкой взрослые не замечают, что у ребенка вырабатывается стойкое отвращение к школе и  учебе.

Результаты исследования показывают, что в школе трудно и учителям, и ученикам. Ученикам труднее, потому что они неопытнее, ершистее, бесправнее, точнее – чем  бесправнее, тем ершистее. В представлении  детей переустройство школьной жизни  – это, прежде всего, уважение к личности ученика, представление ему права самому выбирать, какие предметы изучать, какие клубы и вечера посещать, у какого учителя учиться. Для многих программа слишком сложна, порождает комплекс неполноценности. Принуждение к учебе, отсутствие возможности выбора в соответствии со своими желаниями и возможностями – главная причина негативного отношения учащихся к школе. Принципы педагогики сотрудничества могут способствовать улучшению положения дел в школе, если они будут распространяться не только на внеклассную работу, а прежде всего на учебный процесс [2].

Такое явление нашей действительности, как конфликты в средней школе  нельзя рассматривать в отрыве от происходящих в обществе социальных процессов. Надо помнить, что на ухудшение  отношений внутри этого социального  института влияют противоречия в звене «общество - школа».

Таким образом, можно констатировать, что конфликты в общеобразовательной  школе – явление закономерное, в значительной мере вытекающее из ее неспособности реагировать на изменившиеся внешние условия. Конфликты  в школе все чаще приобретают  массовый характер. Выходом из данной ситуации может стать выработка  новой стратегии образования.

ГЛАВА 2. Практическая часть

2.1 База и используемые  методы

Объект исследования –  ученики 8 – 11 классов и учителя *** среднеобразовательной школы. Выборка составила 40 респондентов (30 учеников и 10 учителей)

Предмет исследования –  конфликты между учителями и учениками.

Цель исследования – выяснить причины и факторы конфликтов между учителями и учениками.

Достижению цели исследования будет способствовать решение в  ходе исследования следующих задач:

1.     Выяснить  предпочтения в образовании у учеников.

2.     Выяснить  степень удовлетворенности учеников учебой в школе.

3.     Выяснить  ситуацию конфликта глазами ученика.

4.     Установить  причины конфликтов.

5.     Установить  факторы, влияющие на возникновение конфликтов.

7.     Выяснить  последствия школьных конфликтов.

Было проведено пилотажное исследование, поэтому требование репрезентативности при формировании выборочной совокупности не соблюдается, но в выборку войдут представители всех основных групп, которые должны участвовать в основном исследовании. Исследование посвящено конфликтам в школе, поэтому должны быть представлены следующие социальные группы: учителя и ученики.

Методом сбора информации является опрос, инструментом которого служит анкета (См. Приложение №1). Анкеты для учеников и учителей были аналогичны, поэтому в приложении приведена анкета для учеников.

2.2 Результаты  исследования

В ходе исследования были получены следующие результаты:

На вопрос «Что Выдумаете  о школе, в которой учитесь?»  учащиеся ответили следующим образом:

Также было выявлено, что  двое из тридцати опрашиваемых желают сменить место учебы, что, видимо, связано с конфликтной ситуацией  в классе.

Большинство школьников считают, что отношение учителей к ним  требовательное, но уважительное. Учителя  готовы помочь, если это нужно, а  также стремятся заинтересовать, развить творчество детей.

Что касается конфликтных  ситуаций, то таковые возникают очень  редко, причиной являются, по мнению учеников, необъективность учителя при  оценке знаний. Вот как распределились голоса школьников по этому вопросу:

Учителя же считают, что в  конфликтных ситуациях виноваты, в большей степени, ученики, причем основным фактором является нарушение  дисциплины на уроке и неподготовленность учеников к урокам.

Как уже было сказано ранее, конфликтные ситуации в МОУ *** СОШ случаются редко, но если они происходят, то конфликтующие стороны (учитель и ученик) сами достигают компромисса без привлечения администрации и родителей.

На основании проведенного исследования, пришли к выводу, что:

1. Расхождения между предпочтениями учеников в сфере образования с фактическим содержанием образовательного процесса порождает неудовлетворенность учеников учебой в школе и ведет к росту конфликтов.

2. Ученики и учителя по-разному видят ситуацию конфликта. Чаще всего, ученики считают виноватым учителя, а учителя – учеников.

3. Причинами конфликтов, с точки зрения учеников, чаще  всего являются оскорбления со  стороны учителя, его нетактичное  поведение, необъективность при  оценке знаний и завышенные требования к знанию предмета.

4. Основными причинами  возникновения конфликтов, по мнению  учителей, являются нарушение дисциплины  на уроке, плохое выполнение  домашних заданий и нездоровые  отношения между учениками.

5. Чаще всего в конфликты  с учителями вступают учащиеся, родители которых имеют высокий  социальный и экономический статус.

6. Более конфликтными  являются учащиеся 10-11классов, нежели учащиеся 8-9 классов.

7. Чаще всего ученики конфликтуют с учителями – женщинами и с учителями старшего возраста.

8. Чем выше уровень  успеваемости ученика, тем меньше  у него происходит конфликтов  с учителями.

9. Конфликты между учителем и учеником чаще всего завершаются компромиссом между ними или открытым противостоянием, до администрации и родителей дело доходит редко.

10. Если конфликт привел к откровенному противостоянию между учителем и учеником, то ученик, обычно, перестает посещать уроки данного учителя и сводит все контакты с ним к минимуму.

На основании полученных данных можно дать рекомендации по предотвращению конфликтов и конфликтных ситуаций. Таким образом, нужно:

1. Изучать каждого ребенка, чтобы осуществить к нему индивидуальный подход.

2. Создавать оптимальные условия для развития общих, частных и специальных способностей и проявления инициативы ребенка.

3. Использовать подчеркнуто-уважительную форму общения, сочетающуюся с разумной и последовательной требовательностью.

4.  Избегать монотонности, авторитарного стиля, постоянных нравоучений в общении. Нужно быть терпеливым и тактичным при общении с каждым ребенком.

5. Учить детей самоконтролю и саморегулированию своего собственного поведения.

6. Чаще использовать методы стимулирования, особенно поощрение.

7. Чаще обращаться за консультацией к психологической службе в случае возникновения проблем.

8. Проводить уроки нравственности и разъяснять детям суть нравственных категорий.

9. Помнить, что самый лучший выход из конфликтных ситуаций – применение юмора.

Заключение

        Отношения   в   педагогической   деятельности   между   учителями   и

учениками  проходят  сложные  изменения  в  каждый  возрастной  период.

Реальный  механизм  установления  нормальных  отношений  с  учащимися 

видится   в   снижении   количества   конфликтов   путем   перевода   их   в 

педагогическую ситуацию.  Поэтому   в   настоящее   время   умения   управления   конфликтами  являются  важным инструментом в работе учителя, прежде всего потому, что   осознанное   применение   соответствующих   приемов   содействуют улучшению качества коммуникации детей, помогает сохранять и развивать учебный   процесс,   а   также   формирует   общую   управленческую   и конфликтологическую компетентность современного педагога.

В  настоящее  время  основное  внимание  в  педагогике  при  разработке

проблемы  конфликтов  направлено  на  изучение  следующих  вопросов:

1. Всестороннее     изучение     конфликтов     в     коллективах   школьников;
2. Конфликтологической   компетентности     педагога;     
3. Педагогического вмешательства в конфликты, путей их предупреждения и разрешения.

В   связи   с   этими   обстоятельствами   учителю   полезно   овладеть

технологией   педагогического   управления   конфликтными   ситуациями.

Однако   именно   вопросы   совершенствования   организации   управления

конфликтами  на  сегодняшний  день  недостаточно  исседованны  и  требуют 

системного   подхода   в   нахождении   эффективных   дидактических   и 

воспитательных  решений  поставленных  педагогических  и  социальных

задач.

Исходя из этого, актуальной научной задачей в современных  условиях

является  изучение  научного  статуса  теории  управления  образованием  в целом  и  теории  управления  конфликтами  на  територии  образовательного учреждения в частности.

Сущность   педагогического   управления   конфликтами   в   школьном

коллективе    заключается    в    коррекции    имеющихся    противоречий    и 

формировании  у  субъектов  конструктивных  умений  координировать  и

регулировать развитие конфликтной  ситуации. Педагогическое управление

конфликтами  предполагает  построение    процесса  в соответствии  с

определенными  тенденциями,  в  основе  которых  находится  диалектика

возможного     и     действительного.     Педагог     получает     возможность 

корректировать  и  оптимизировать     процесс разрешения  конфликтных

противоречий  на  фоне  изменения  характера  межличностного  общения.

Управление   конфликтами   заключается   не   столько   в   устранении   или согласовании  взаимных  претензий,  сколько  в  положительном  изменении межличностных отношений  и формировании  у них антиконфликтной направленности.

Выбор методов управления зависит от многих факторов. Поэтому для

того   чтобы   выбор   был   правильным,   педагог   должен   располагать