СОДЕРЖАНИЕ 
 
 
 

Введение

       Тональный крем — основа основ макияжа 85% женщин в возрасте от 15 до 55 лет. Об этом знают  не только исследовательские компании, но и компании-производители декоративной косметики. И если первые беспристрастно констатируют факт, то вторые с энтузиазмом совершенствуют свои рецептуры, доводя идею основы макияжа до совершенства и превращая тональный крем из средства декоративного в средство косметического ухода за кожей лица.

       Если  сравнить составы тональных кремов прошлого века и сегодняшнего дня, окажется, что разница между ними такая же, как между фильмоскопом и домашним кинотеатром!

       И все же производители не останавливаются  на достигнутом. Они ищут новые формы  применения своим тональным кремам, ставят перед ними все более сложные задачи, продвигают в потребительские слои идею «безупречного тона», играя на таких чувствах, как самолюбие, тщеславие, желание принадлежать к касте «избранных» и прочих безусловных рефлекторов потребления.

       Наблюдать за этим очень интересно. Не менее интересно изучать последние разработки крупнейших мировых косметических концернов, оценивать потребительские свойства наиболее популярных тональных кремов, находить в них достоинства и недостатки.  Все эти моменты нашли отражение в моей курсовой работе.

       Цель  данной работы – исследовать факторы формирования конкурентоспособности косметической продукции, а именно тональных кремов, а также рассмотреть пути ее улучшения.

       Исходя  из поставленной цели, в работе решаются следующие задачи:

• рассмотреть особенности формирования конкурентоспособности продукции косметической отрасли;
• проанализировать факторы, влияющие на формирование конкурентоспособности тональных кремов;
• рассмотреть пути ее улучшения.

       Предмет исследования. Оценка существующих факторов, влияющих на формирование качества и конкурентоспособности тональных кремов.

       Объектом  исследования данной работы являются тональные крема различных косметических фирм.

       Научная новизна вытекает из основного содержания работы, где используется индивидуальный подход к объекту исследования, а также достижений науки к совершенствованию качества косметических товаров.

       Практическое  значение работы выражается в рекомендациях по улучшению конкурентоспособности косметической продукции.

       Информационную  базу исследования составили материалы косметических компаний, статьи из периодической литературы, а также материалы из Интернета. Источники по теме работы, при их комплексном использовании, дополнении, сопоставлении позволяют решать поставленные задачи. 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Литературный обзор

1.1. Классификация тональных  кремов

       Любой тональный крем представляет собой  средство для коррекции цвета  лица и дефектов кожи. Первые тональные  кремы, появившиеся на рынке, представляли собой скорее средства для камуфляжа, нежели привычные для нас продукты декоративной косметики. Многие женщины помнят «звезду» советского рынка тональных средств – чешский крем «Дермакол», который мог закрасить практически любые дефекты кожи и был похож на грим. Тональный крем в отличие от грима не должен быть заметен на коже. Первые подобные продукты создавали иллюзию более или менее ровного цвета лица, но их состав заполнял все мимические морщины, и на близком расстоянии было видно, что человек «накрашен».

       Для современных средств это совершенно недопустимо. Качественный тональный крем должен иметь легкую основу, свободно наноситься и распределяться по поверхности лица, не должен забиваться в мимические морщины и скатываться с кожи, и кроме того, он должен «уметь» отражать свет, создавая иллюзию абсолютно естественного цвета лица. Увы, на улицах до сих пор встречаются «загримированные» люди! Очень часто это результат использования дешевых некачественных тональных кремов, но чаще – неправильно подобранного типа этого средства. Для большинства потребителей тон – это густая окрашенная кремообразная масса, различающаяся только ценой и упаковкой, а между тем все многообразие тональных кремов с трудом поддается классификации.

       Первая  группа – камуфляжи. Это плотные тональные средства, предназначенные для коррекции серьезных косметических недостатков, таких как пигментные пятна, шрамы, родимые пятна и т.д. Их можно использовать даже после пластических операций. Они способны полностью закрыть любой дефект! В основе формулы камуфляжей плотные воски и водоотталкивающие силиконы плюс наполнители в виде пигментов. Использование камуфляжа требует определенных навыков, так как они настолько плотные, что их чрезвычайно трудно нанести на кожу равномерно. Но зато можно быть уверенным, что они будут достаточно долго скрывать то, что человек хотел спрятать, – удалить камуфляж с кожи можно только с помощью специальных средств. К сожалению, в широкой продаже камуфляж купить сложно. Как правило, такие средства распространяются в институтах красоты, клиниках пластической хирургии и тому подобных заведениях.

       Следующий тип – плотные тональные кремы, используемые в быту и предназначенные для интенсивной коррекции. Эти кремы содержат большое количество минеральных наполнителей (например, диоксид титана), выполняющих роль красителя. Такие препараты используют для вечернего макияжа. Они, также как и камуфляжи, требуют виртуозного владения техникой нанесения, так как любая неровность на лице в результате неправильного использования этого средства «выдает человека с головой». Обычно их наносят влажным спонжем «утрамбовывающими» движениями.

       Третья  группа – легкие тональные кремы. Их основу составляют силиконовые масла последнего поколения, не создающие на поверхности кожи плотной окклюзивной пленки, и пигменты. Эти кремы легко распределяются по коже и легко смываются. Они, пожалуй, самые популярные тональные средства, которые миллионы женщин используют каждый день. А потому производители работают над усовершенствованием именно этого типа продукта. На сегодняшний день существует множество вариаций на тему легкого тонального крема. Первыми на основе «базовой модели» появились так называемые кремы со специальными свойствами – защитные (с UV-фильтрами), увлажняющие, которые можно наносить на чистую кожу без основы под макияж, так как они уже содержат увлажняющие компоненты, и противовоспалительные, или oil-free, кремы, в которых минимизировано содержание жировой основы и есть антибактериальные добавки. Дальнейшая эволюция легкого тонального крема привела к появлению тонов, учитывающих тип кожи. В легкий тональный крем, предназначенный для сухой кожи, стали добавлять воски и различные питательные вещества.

       Появились кремы для обладателей смешанного типа кожи. Такие «умные» средства содержат адсорбирующие вещества, которые  работают только тогда, когда попадают на жирные участки кожи, впитывая излишки кожного сала, и бездействуют там, где таковых нет. Разные компании используют различные сорбенты либо на основе минералов, либо на основе крахмалов. В последнее время очень моден сорбент на основе крахмала тапиока, обладающий хорошими адсорбирующими и матирующими свойствами.

       Следующим шагом в развитии легких тональных  кремов стали противовозрастные  средства. От всех остальных их отличает наличие в составе витаминов  А и Е, а также светоотражающих  пигментов, помогающих создать визуальный эффект отсутствия морщин. Включать в такой крем большое количество активных ингредиентов не имеет смысла, так как это все-таки средство декоративной косметики, и оно не проникает в глубокие слои кожи.

       В последние годы изменились основы тональных кремов. Если раньше их составляли растительные масла и силиконы прежнего поколения, то в последнее время используются новейшие силиконы, представляющие собой покрывающую кожу микросетку, которая тем не менее позволяет коже дышать. Это позволило создать водоотталкивающие кремы. В их основе силиконовая сетка, в узлах которой «сидят» красители, упакованные в силиконовую оболочку. То есть, иными словами, краситель, придающий лицу нужный тон, спрятан в водонепроницаемую капсулу. Это и есть стойкий тональный крем. Таким образом, чем больше силиконов, тем более стойким получается средство.

       Все более популярными становятся и  новые формы тональных средств. Деловые женщины, у которых каждая минута на счету, предпочитают, например, так называемые твинсы. Twin cake – это препарат, который при нанесении сухой губкой ведет себя как пудра, а при нанесении влажной – как тональный крем. Весь секрет в специальных наполнителях, которые при соприкосновении с водой превращаются в тонкую эмульсию.

       «Быстрые» средства другого вида действуют с точностью наоборот и не требуют последующего припудривания. Это так называемые кремы «два в одном» или «три в одном», в состав которых добавлены еще и ухаживающие компоненты. Принцип действия таких кремов следующий: жировая основа средства при нанесении его на кожу мгновенно впитывается, а пудровые наполнители, которые содержатся в ней в большом количестве, остаются на коже. Такие текстуры очень удобны – они легко распределяются, питают сухую кожу и выполняют декоративную функцию.¹ 

1.2. Сырье и технология производства тональных кремов. Потребительские свойства тональных кремов

       Тональные крема относятся к категории кремообразных пудр. Они изготавливаются на основе эмульсионного крема.

       Основными составными частями косметических  пудр являются:

       Стеарат цинка — делает крем «жирной» и способствует лучшему прилипанию к коже. Это белый рыхлый порошок, жирный на ощупь. Вводится от 5 до 15%.

       Окись цинка — задерживает крем на лице, маскирует дефекты и сушит кожу. Эту же функцию выполняет и стеарат магния.

       Двуокись  титана — белый порошок, хорошо маскирующий дефекты кожи.

       Белая глина или каолин вводится в виде коллоидного соединения, способствует маскировке дефектов и задерживает запах отдушки.

       Ланолин, вазелин — до 1% добавляется в сорта кремов для повышения их жирности.

       Растительные  компоненты — зеленый чай, тонизирует кожу, производит увлажняющий эффект, обладает антиоксидантными свойствами. Гликопротеины сои питают кожу, локат (комплекс веществ из вьетнамской народной медицины) выравнивает поверхность кожи и убирает мелкие дефекты.

       Также в состав пудр могут входить средства для борьбы со старением; солнцезащитные фильтры, серамиды позволяют надолго защитить кожу от обезвоживания. Витамин Е служит для профилактики старения, протеины шелка создают эффект бархатистости.

       Для окрашивания крема применяют нерастворимые в воде пигменты — охру, мумие, умбру, бронзовый порошок и др.

       Для придания крему приятного запаха в его состав вводят отдушку — до 1%.

       Состав  тональных кремов постоянно совершенствуется в соответствии с достижениями научно-технического прогресса.

       Новейшее  технологическое открытие — система «Аэра-Текс», текстура в виде микросети. Она позволяет защитить жизненно важные обменные процессы. Тональные кремы с системой «Аэра-Текс» (косметическая линия «Аera Тeint Vichу», Франция) стойкие и в то же время воздухопроницаемые, не закупоривают поры. Средство образует на поверхности кожи сеточку, в нитях которой заключены пигменты и полезные вещества. В ячейки такой сеточки попадают поры, то есть кожа «дышит» в течение всего дня и испытывает ощущение комфорта.

       Пигменты  могут быть помещены в оболочки из аминокислот (косметическая линия «Lierac», Франция), что обеспечивает стойкость макияжа и создает ощущение второй кожи.

       В некоторых пудрах используются специальные светоотражающие пигменты, которые придают коже матовый эффект, маскируют дефекты (Bourjois, Happy Light, Франция).

       По  замечанию Клэр Брини (Claire Briney) из агентства Euromonitor: «Добавление в декоративную косметику ряда полезных веществ привело к размыванию различий между категориями декоративной косметики и средств по уходу за кожей. Кроме того, на рынке появилось много товаров, которые можно одновременно отнести и к средствам по уходу и к декоративной косметике, например, тональный крем с подтягивающим эффектом».

       Ярким примером, характеризующим эту тенденцию, может служить Skinlights face Illuminators от Revlon. В отличие от обычного тонального крема, который покрывает кожу непроницаемым  тонирующим слоем, действие Skinlights основывается на светоотражающих свойствах частиц кварцев - родоначальников жемчуга и топаза - создающих иллюзию идеальной кожи. По словам ведущего художника по декоративной косметике компании Revlon, Эйми Адамс (Aimee Adams), это средство «подсвечивает» кожу, создавая эффект электрической лампочки».²

       Состав  тонального крема  для чувствительной кожи, склонной к  жирности: Вода, диоксид титана, изодецилнеопентаноат, каприлик/каприк триглицерид, октенилсукцинат алюминия, касторовое масло, миндальное масло, хлорид натрия, ПЕГ-30 диполигидроксистеарат, парабены, аминоксилоты шелка, гиалуронат натрия, цинкстеарат, токоферол, масло иланг-иланг, CO2-экстракт примулы вечерней, CO2-экстракт шиповника, оксид железа (СI77491, СI77492, СI77499), слюда (СI77019).

       Состав  тонального крема  для чувствительной кожи, склонной к сухости: Вода, диоксид титана, изодецилнеопентаноат, каприлик/каприк триглицерид, октенилсукцинат алюминия, касторовое масло, миндальное масло, хлорид натрия, ПЕГ-30 диполигидроксистеарат, парабены, аминоксилоты шелка, гиалуронат натрия, цинкстеарат, токоферол, масло розового дерева, CO2-экстракт ириса, алоэ вера гель, оксид железа (СI77491, СI77492, СI77499), слюда (СI77019).

       Тональный крем должен обладать достаточной кроющей способностью, маскировать дефекты кожи. Для этого в его состав вводят окись цинка, двуокись титана и каолин.

       Процесс приготовления тонального крема сводится в основном к смешиванию всех его ингредиентов с последующим просевом на ситах (имеющих 3600 отверстий на 1 см) или смешивание и измельчение на соответствующих мельницах.

       Технологическая схема приготовления компактной пудры, заимствованная из зарубежного опыта, следующая. Сырье со склада подается пневмотранспортом в бункеры. На весах и в переносных бочках отвешиваются заданные по рецептуре количества краски и каолина, смешиваются в краскотерке и хранятся в бачке. В дальнейшем готовая краска по мере надобности из бачка специальным транспортером подается в бункер.

       Дозирование отдушки осуществляется дозатором, установленным на шнек-смесителе. Из бункеров компоненты поступают на автоматические весы, а после взвешивания — в шнек-смеситель 19, куда поступают краситель и отдушка. Смесь шнеком подается в бурат и после просеивания (грубое классифицирование частиц по размеру) направляется в передвижной бачок.

       Измельченная  масса с помощью шлюзового затвора и приемника попадает на классификационную установку, разделяющую исходную массу пудры на три части: частицы, размер которых превышает 20-30 мкм после разделения на сите, возвращаются через шлюзовой затвор с помощью спирального транспортера в смеситель  для дополнительного измельчения; частицы размером менее 2 мкм аспирируются и осаждаются в фильтрах; частицы размером от 3 до 20 мкм (оптимальный размер частиц, обладающих хорошей кроющей способностью и не закупоривающих поры кожи) из бункера спиральным шнеком подаются в бункера.

       Тональный крем, как уже отмечено, представляет собой суспензию обычной пудры в водно-глицериновом растворе с незначительными добавками спирта, жироподобных компонентов, поэтому его приготовляют в аппарате, снабженном мешалкой рамного типа. Полученная суспензия в зависимости от вязкости фасуется на автоматах розлива жидкостей или тубонаполнительных машинах.

       Тональные кремы представляют собой сложную коллоидную систему - эмульгосуспензию. Чрезвычайно важную роль в таких системах играют поверхностно-активные вещества, действие их многообразно и сложно.

       Поэтому технология приготовления тональных кремов, в отличие от пудр, включает дополнительную стадию приготовления суспензии красителей. 

1.3. Маркировка и упаковка

       Вся косметическая продукция включена в перечень Номенклатуры продукции  и услуг, которые обязательно  сертифицируются, так как парфюмерно-косметическая  продукция является потенциально опасной  для здоровья людей.

       Маркировка  парфюмерно-косметических товаров должна осуществляться в соответствии с требованиями ГОСТ Р 51391-99 Информация для потребителя. Общие требования, введенными в действие с 1.01.2001 г., и распространяться на изделия отечественного и импортного производства.

       Требования  на маркировку ГОСТ 27429-87 Изделия парфюмерно-косметические,жидкие. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение и ГОСТ 28303-89 Изделия парфюмерно-косметические. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение остаются действующими.

       Специфическая особенность тары, используемой в косметической промышленности, заключается в том, что она является одним из самых важных элементов художественного оформления продукции.

       Для упаковки косметической продукции  используются стеклянные флаконы и банки, тубы и т. д. Тара для фасовки косметических изделий весьма разнообразна и зависит от свойств и структуры изделия.

       Для расфасовки изделий, имеющих кремообразную консистенцию, используются тубы.

       Тубы  пользуются у производителей и потребителей наибольшим спросом. Они предпочтительнее стеклянных банок с точки зрения гигиены, потому что ограничивают доступ воздуха к крему. Они компактны и удобны. Наконец, по производственным затратам этот вид упаковки дешевле остальных, а значит, и крем в ней будет доступнее нашему небогатому потребителю.

       Понятно, что это не те деформирующие тюбики, знакомые нам еще с детства. Речь идет о вертикальных тубах, которые  имеют перед своими старшими собратьями ряд преимуществ: функциональность и декоративность.

       Металлические тубы обеспечивают герметичность укупорки, предупреждают затвердение продукции при хранении вследствие потери влаги. Продукт, помещенный в тубы, хорошо защищен от света и воздуха. При пользовании продукция выдавливается из тубы, что исключает возможность занесения внутрь тубы микрофлоры. Масса тубы составляет всего лишь 9% от массы фасованной продукции. Для защиты алюминия от коррозии косметической продукцией внутреннюю поверхность тубы покрывают лаком, обладающим после полимеризации хорошей химической стойкостью, эластичностью. Для защиты наружной поверхности туб от коррозии, а также для придания им красивого товарного вида, их покрывают эмалевыми красками, которые служат грунтовым покрытием, на которое наносится печать литографическими красками. В отдельных случаях поверх литографической краски наносится слой лака, который служит для повышения прочности и блеска. Колпачки для туб различаются по материалу (алюминиевые, полистироловые, капроновые и др.), конфигурации. Они должны обеспечивать полную герметизацию носика туб.

       В настоящее время наряду с алюминиевыми тубами широко используются тубы из полимерных и ламинированных материалов. Их изготавливают из различных полимеров — поливинилхлорида, полиэтилена, полиамида и др. По данным специалистов более 20% полимеров идет на изготовление упаковки, из них около 70% приходится на торговые упаковки.

       Благодаря высоким эксплуатационным свойствам  полимерные упаковки успешно конкурируют  с традиционными материалами. Значительное улучшение барьерных свойств упаковочных материалов достигается путем нанесения покрытия из оксида кремния и высокодисперсной слюды. Полимерные ламинаты могут иметь 7-13 слоев. Тара из них имеет высокую механическую прочность, газонепроницаема, влагопрочна.

       Ламинированные  тубы имеют ряд преимуществ перед тубами, изготовленными из других материалов. Благодаря свойствам алюминия (отсутствие пор), соединенного с полимерными пленками, невозможен контакт между алюминием и заполняемым продуктом. Они газо- и ароматонепроницаемы, безвредны, обеспечивают надежную защиту продукта. Эти тубы пригодны для высококачественной глубокой печати, легко и полностью опорожняются, имеют малую массу.

       На  долю стеклянной тары приходится более 32%. Требования, предъявляемые к стеклянной таре, те же, что и к таре для  упаковки парфюмерной продукции. Используются следующие виды тары: флаконы и банки. Стеклянные банки с горловиной под притертую стеклянную пробку, винтовую пластмассовую крышку и крышку-нахлобучку. Стеклянные флаконы могут быть покрыты пленкой из полимерных материалов, что увеличивает их прочность, позволяет декорировать наружную поверхность флакона.

       При фасовке косметической продукции  наряду со стеклянной тарой все чаще используется пластмассовая. Пластические массы легко формуются в изделия, легче стеклянной, менее хрупкие, имеют привлекательный внешний вид. В настоящее время наибольшее распространение получили следующие виды пластических масс: полиэтилен, полистирол, поливинилхлорид, аминопласты. В настоящее время, по мнению исследователей, вряд ли можно ожидать появления принципиально новых полимеров. Расширение ассортимента полимерных и комбинированных материалов проходит по линии модификации существующих полимеров и их комбинирования между собой. Именно рост применения полимерных и комбинированных материалов характеризует общее направление развития потребительских упаковок на ближайшие три десятилетия.

       Для рекламных целей все чаще используют отдельные косметические средства (например, пробники), упакованные в полимерные подушечки, содержащие количество товара для одноразового использования. 

Рис. 1 Варианты упаковки тональных  кремов 

       Потребительская упаковка должна соответствовать требованиям  действующей нормативной документации и обеспечивать сохранность качества продукции.

       Информация  для потребителя может быть представлена в виде текстового документа (вкладыш), прикладываемого непосредственно к конкретному товару, и в виде маркировки, наносимой на потребительскую упаковку. Информация должна быть оформлена на русском языке, быть однозначно понимаемой, полной и достоверной.

       На  каждой единице потребительской  тары указывают:

• наименование изделия;
• товарный знак и наименование предприятия-изготовителя и его местонахождение;
• дату выработки (месяц, год);
• номер тона или цвет;
• срок хранения;
• обозначение стандарта на изделие.

       Маркировку  наносят на тару или этикетку. Перекос  и смещение этикетки допускается  не более 1,5 мм. Допускается часть маркировки указывать на футляре или открытке.

       Дату  выработки допускается указывать  на прокладке, специальной этикетке, приклеенной к донышку изделия.

       Кроме того, на товаре (потребительской упаковке) должны содержаться: информация об обязательной сертификации, масса нетто, товарный знак (товарная марка) изготовителя (при наличии), обозначение нормативного или технического документа, по которому изготавливается товар (для товаров отечественного производства), штриховой код товара (при наличии), специфическая информация для потребителя (состав, способ применения и др.).

       Назначение, правила и условия безопасного хранения товара, основные потребительские свойства должны сообщаться потребителю в полном соответствии с требованиями нормативного и технического документа на поставляемый товар.

       Масса нетто, объем должны указываться  для потребителя или покупателя в метрической системе мер. Срок годности исчисляют с даты изготовления и указывают с использованием одной из следующих формулировок:

       1) «Годен в течение ...(дней, месяцев,  лет)»;

       2) «Годен до ...(день, месяц, год)»;

       3) «Использовать до ...(день, месяц, год)».

       Информация  может быть нанесена любым способом, но во всех случаях должна быть четкой и легко читаемой, хорошо сохраняющейся.

Глава 2. Практическая часть

2.1. Объекты, методы исследований и постановка эксперимента

       Прежде  чем приступить к тестированию тональных кремов, я изучила предложения косметического рынка в этом сегменте и пришла к выводу, что практически все представленные продукты этой серии, независимо от их стоимости, обещают потребителю абсолютно одинаковые результаты: ровный цвет лица, дополнительный уход, безопасность для здоровья, удобство в применении и, разумеется, гарантируют сделать женщину «самой-самой».

       Отсюда  вывод — тестировать тональные  кремы разных категорий, а значит, и разной стоимости, и разной «раскрученности» косметического бренда. Есть ли разница между дорогим и недорогим тональным кремом? В чем она заключается? Насколько откровенна с нами реклама в глянцевых журналах и на экранах телевизоров? Как не разочароваться в выборе? Эти вопросы актуальны практически для каждой более или менее мыслящей женщины.