Конкурентоспособность предприятия: сущность и методические подходы к ее совершенствованию в современных условиях. 2

БЕЛКООПСОЮЗ

Учреждение образования

«Белорусский  торгово-экономический  университет

Потребительской кооперации»

Кафедра менеджмента 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по  курсу «Менеджмент»

на тему: Конкурентоспособность предприятия: сущность и методические подходы к ее совершенствованию в современных условиях 

                                                  Студентки 3-го курса

                                                                 сокращенной формы обучения

                                                            специальности «Экономика

                                                                 и управление на предприятии»

                                      группы Пс-32

                                         Грищенко Г. Н.

                                                                         Руководитель ст. преподаватель

                                            Анисимова Н. В. 

Гомель 2010

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………3

1.Эволюция конкуренции и понятие конкурентоспособности предприятия....................................................................................................6

1.1.Предпосылки  возникновения и ретроспектива  конкуренции…………6

1.2.Понятие  конкурентоспособности предприятия,  ее характеристика…...13

1.3.Основные направления формирования конкурентных преимуществ предприятия……………………………………………………………………18

2.Анализ  конкурентоспособности предприятия…………………………….25

2.1.Характеристика  внешней среды и объема деятельности  предприятия……………………………………………………………………25

2.2.Оценка экономической и социальной эффективности предприятия…..31

2.3.Сравнительная  характеристика конкурентных позиций  предприятия……………………………………………………………………38

3.Резервы  и пути роста конкурентоспособности  предприятия………….…43

3.1.Оценка  эффективности управления в организации и расчет резервов роста конкурентоспособности……………………………………………….43

3.2.Управленческие, маркетинговые и коммерческие направления повышения конкурентоспособности предприятия………………………….46

Заключение………………………………………………………………….…51

Список  использованных источников…………………………………...……54

Приложения 
 

ВВЕДЕНИЕ

             В течение многих десятков лет в нашей стране, в условиях высокой монополизации производителей, регулятором производства продукции являлся не реальный спрос, а - с точностью наоборот - производство и административно-командный механизм распределения, которые регулировали потребление, формировали потребности и выпуск показателей. В этих условиях проблема конкурентоспособности товара, у производителей практически не вставала, а если и возникала, то решалась лишь в отношении той продукции, которая подлежала реализации на внешнем рыке.

           С развитием рыночного механизма эта проблема в нашей стране, естественно, резко обострилась, и ее решение требовало от всех субъектов рынка активного поиска путей и методов повышения конкурентоспособности производимых и потребляемых товаров. В связи с этим в современной экономике главным направлением финансово-экономической и производственно-сбытовой стратегии каждого производителя становится повышение конкурентоспособности производимого им товара для закрепления его позиций на рынке в целях получения максимальной прибыли.

          Актуальность выбранной темы курсовой работы связана с тем, что с переходом от административно-командных методов управления экономикой к рыночным, значительно изменилась роль  предприятий, помимо конкуренции между собой, им приходится теперь конкурировать с более продвинутыми зарубежными предприятиями.

            Объектом исследования работы является предприятие (Гомельское райпо).

            Предмет исследования – это факторы, влияющие на конкурентоспособность Гомельского райпо.

       Целью курсовой работы является исследование механизма управления конкурентоспособностью на примере Гомельского райпо и разработка предложений по повышению уровня конкурентоспособности.

       Исходя из поставленной цели, задачами курсовой работы являются:

     - раскрытие сущности понятия «конкурентоспособность» и факторов, ее определяющих, рассмотрение стратегий используемых при обеспечении конкурентоспособности;

     -исследование механизма обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг на рынке на примере Гомельского райпо;

     -разработка предложений по повышению уровня конкурентоспособности продукции рассматриваемого предприятия на базе проведенного анализа.

          Поставленные задачи определили структуру курсовой работы, которая включает в себя введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения.

       В первой главе раскрыто понятие «конкурентоспособность», рассмотрены предпосылки возникновения и факторы, ее определяющие, рассмотрены методы анализа конкурентных преимуществ, и указаны стратегии достижения конкурентоспособности на рынке.

             Во второй главе проведен анализ конкурентоспособности райпо: дана характеристика внешней среды и объемов деятельности предприятия, социальная и экономическая оценка и изучен механизм обеспечения конкурентоспособности Гомельского райпо.

        В третьей главе представлены предложения по повышению уровня конкурентоспособности Гомельского райпо на базе проведенного анализа.

       Следует отметить, что вопросы, связанные с рассматриваемой темой освещены в научной и периодической литературе в объеме, достаточном для написания работы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. ЭВОЛЮЦИЯ КОНКУРЕНЦИИ И ПОНЯТИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

      1.1. Предпосылки возникновения и ретроспектива конкуренции

     Исходной  предпосылкой возникновения конкуренции  является наличие ограниченного  ресурса, к которому в одно и то же время устремлены желания нескольких агентов, способных при определенных усилиях с их стороны этот ресурс получить. Все перечисленные элементы: ограниченность ресурса, его привлекательность и достижимость для нескольких участников рынка – являются обязательными для появления конкуренции. Если ресурс не ограничен или не привлекателен, проблема конкуренции не возникает. Она предполагает усилия сторон, действие преодоления. Если на ресурс претендует только один агент, поле для состязательности отсутствует. Наконец, если ресурс, в принципе, не достижим для нескольких состязающихся, то о конкуренции говорить также не приходится.

     Таким образом, конкуренция – это действия двух и более агентов, нацеленные на получение одного и того же ограниченного ресурса, доступного при определенных усилиях с их стороны [5, c. 6].

     Сама  идея конкурентоспособности в экономической  теории начала свое развитие еще во времена классиков, но с того времени  ее содержание значительно изменилось. На рисунке (Приложение 1) представлены основные этапы исторического развития понятия конкурентоспособности и перечислены основные источники конкурентных преимуществ, которые отмечались отдельными авторами.

     Так Адам Смит в 1776 г. в своем «Исследовании  о природе и причинах богатства народов» писал о начальных факторах, определяющих абсолютные преимущества государств — по его мнению, это капитал, труд и земля. Эти факторы были справедливы и для описания преимуществ отдельно взятых предприятий.

     Позже идеи Смита были развиты Давидом  Рикардо, который ввел понятие сравнительных преимуществ. Согласно этой концепции, экономические субъекты, будь то отдельные товаропроизводители или целые страны, оказываются наиболее эффективными, когда они специализируются на производстве тех товаров и услуг, в изготовлении которых они имеют необходимый опыт и более низкие издержки.

     Дальнейшее  развитие теория конкуренции получила благодаря работам Дж. Миля, который  ввел такие понятия как экономия на масштабах и альтернативные издержки [13, c. 321-323].

     В XIX веке быстрое развитие железных дорог и связанных с ними технологий, таких как паровой двигатель и телеграф, изменило условия жизни, производство и торговлю во всем мире. Новые технологии положили начало развитию скоростных перевозок на дальние расстояния. Появились мировые рынки и международная конкуренция. Все это способствовало постепенному переходу конкурентного преимущества от нескольких товаропроизводителей, владеющих уникальными ресурсами, к изобретательным предпринимателям.

     Позже Й. Шумпетер впервые определил инновации  как основной фактор конкурентоспособности. При этом он рассматривал в качестве инноваций не только конструктивные и технологические новшества, но и организационные нововведения.

     В 70-е годы XX века М. Портер дал дальнейшее развитие теории конкуренции, описав в  своих работах пять основных сил конкуренции: интенсивность конкуренции в отрасли, угроза вхождения новых конкурентов, способность покупателей торговаться, способность поставщиков торговаться, угроза появления товаров-заменителей. Эти силы, по его мнению, оказывают существенное влияние на цены товаров, на затраты, которые несут предприятия и на уровень необходимых им инвестиций. Позже, в 1981 г. он же высказал мысль о том, что конкурентоспособность компании заключена в «решающем звене» цепочки создания потребительских ценностей [8, c 128-130].

С того времени произошли еще более  существенные изменения, которые стали  смещать акцент в сторону новых  факторов. Теперь ключевыми условиями  экономического роста и повышения  благосостояния стали знания, а не природные ресурсы или труд. Это подтверждают и слова Питера Друкера: «Большинство ресурсов не являются специфичными: капитал, оборудование, материальные ценности — не могут быть использованы для того, чтобы отличить, один бизнес от другого по своей глубинной сути. Самый главный ресурс, отличающий бизнес и дающий решающие конкурентные преимущества — это используемые в нем специфические производственные и управленческие знания».  

     Огромная  популярность этой идеи привела даже к появлению высказываний о том, что основной движущей силой развития становятся информация и инновации. Теперь знания считаются самой важной составляющей понятия конкурентоспособности. При этом под знаниями понимается не просто сведения, а обобщенная, систематизированная и апробированная информация [2, c.95-96].

     Однако  для обеспечения конкурентоспособности  предприятия важное значение имеет  не только способность генерировать знания и идеи, но и умение их эффективно использовать. Кроме того, не все  знания могут быть значимы для  предприятия. Фирмы с достаточно высокими показателями развития интеллектуального капитала могут оказаться неконкурентоспособными, если они не могут коммерциализировать накопленные ими знания. В подтверждение этого достаточно вспомнить историю компании Xerox.

     В 70-е годы в исследовательском центре Xerox PARC (Xerox Palo Alto Research Center) велась серьезная научно-исследовательская работа в области разработки компьютерных технологий. В частности, именно здесь сформировались представления об основных элементах современного графического интерфейса, который, кроме всего прочего, предполагал использование специального манипулятора-указателя в дополнение к клавиатуре. Это была так называемая парадигма WIMP (Windows, Icons, Menus, Point-and-click — «окна, пиктограммы, меню, укажи и щелкни»), которая переросла позже в концепцию GUI (Graphic User Interface) и продолжает эксплуатироваться по настоящее время. Корпорация Xerox к тому времени добилась всемирной известности, став почти монополистом в области копировальной офисной техники, но руководство компании в то время не смогло по достоинству оценить передовые идеи своих служащих и ограничило финансирование новой разработки. Этим незамедлительно воспользовались конкуренты. Руководители Apple Стив Джобс и Джеф Раскин в 1979 году посетили Xerox PARC, увидели реализацию WIMP на создававшемся там компьютере Alto и вдохновились на создание Apple Macintosh — одного из первых популярных компьютеров для дома. Именно умение грамотно внедрить полученные знания способствовало колоссальному успеху компании Apple [7, c. 236-237].

     Подобных  примеров весьма много. Все это указывает  на то, что важнейшим из ресурсов, который требуется предприятиям для успешной конкуренции, служат не просто знания, а так называемые «ключевые компетенции» — термин, который предложили Г. Хэмел и К. Прахалад в середине 90-х годов. Они отметили, что крупных производителей, казавшихся незыблемыми, вдруг побеждают компании, отстающие от них по финансовым возможностям и не обладающие значительными техническими преимуществами. Г. Хэмел и К. Прахалад назвали этот эффект интеллектуальным лидерством. Важнейшим условием интеллектуального лидерства они считают умелое использование именно ключевых компетенций или, по-другому, знаний в значимых для данного предприятия областях, которые оно может использовать и постоянно использует в своей деятельности. Ключевыми областями компетенции являются такие области, которые [7, c. 242]:

•    вносят непропорционально большой вклад в процесс создания ценности для потребителя,
•    служат дифференцирующими признаками, т.е. присущи только данной фирме,
•    тиражируемые, т.е. легко применимы для создания все новых товаров и услуг.

     Последним значимым штрихом в развитии теории конкуренции стали работы Дж. Мура, а также исследования, опубликованные                       А.М. Бранденбургером и Б. Дж. Нейлбаффом. Дж. Мур сравнил среду бизнеса с живой экосистемой, в которой конкуренция существует наряду с эволюцией и кооперацией. Он говорит о том, что предприятия не только ведут борьбу за долю рынка, но и изыскивают способы сотрудничества.

     Аналогичные идеи прослеживаются и в работе А.М. Бранденбургера и Б. Дж. Нейлбаффа, которые  кроме того предприняли попытку  использовать математическую теорию игр  для описания так называемой «со-конкуренции» субъектов экономики. Под со-конкуренцией они понимают процесс взаимодействия субъектов, при котором одновременно наблюдаются как процессы конкуренции, так и сотрудничества [7, c. 244].

     Действительно, конкуренцию уже нельзя рассматривать  как главенствующий вид взаимодействия. Предприятия по всему миру объединяются и кооперируются. Сегодня практически ни один продукт, не производится исключительно на одном предприятии. Более того, предприятия уже не мыслят категориями отдельных государств. Они транснациональны.

     Все это существенным образом сказывается на процессах ведения бизнеса, даже таких, казалось бы, традиционных задачах как учет затрат и ценообразование, которые теперь начинают решаться по-новому. Каждому отдельному предприятию уже не достаточно контролировать только издержки, связанные с собственной производственной деятельностью. Чтобы предложить конечным потребителям конкурентную цену, предприятиям приходится рассчитывать все затраты снабженческо-сбытовой цепи и взаимодействовать с остальными ее участниками (Приложение 2).

     Предприятия перестали быть отдельными единицами бизнеса, они теперь становятся частью единого глобального организма, где вопросы выживания для всех становятся общим делом. Питер Друкер уже говорит в своих работах, что юридические лица реальны только для собственников, кредиторов и налоговых органов. Для экономики же — это фикция. Coca-Cola Company на протяжении многих лет занималась франчайзингом, ее продукцию производят независимые заводы по всему миру. Но для потребителя это не имеет никакого значения, для него важна конечная цена продукта и качество, а вовсе не то, каким образом производится продукция.

     С каждым годом к основным источникам конкурентоспособности добавляется  все больше и больше факторов, а  отношения между предприятиями  становятся все сложней [13, c. 321-323].

      Вывод: исторически конкуренция возникла в условиях простого товарного производства, каждый мелкий производитель в процессе конкуренции, стремился создать для себя наиболее выгодные условия производства и сбыта товаров, в ущерб остальным участникам рыночного обмена. В современных условиях конкуренция также выступает, как важное средство развития производства, и существует в различных формах. Роль конкуренции заключается в том, что она способствует установлению на рынке определенного порядка, гарантирующего производство достаточного количества качественных и продающихся по равновесной цене благ. 

        1.2. Понятие  конкурентоспособности предприятия, ее характеристика

         Конкурентоспособность предприятия – это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику его приспособления к условиям рыночной конкуренции.

         Конкурентоспособность предприятия зависит от ряда таких факторов, как [8, c. 128] :

- конкурентоспособность товаров предприятия на внешнем и внутреннем рынках;

-  вид производимого товара;

-  ёмкость рынка (количество ежегодных продаж);

-  лёгкость доступа на рынок;

-  однородность рынка;

- конкурентные позиции предприятий, уже работающих на данном рынке;

-  конкурентоспособность отрасли;

-  возможность технических новшеств в отрасли;

-  конкурентоспособность региона и страны.

           Конкурентоспособность продукции и конкурентоспособность предприятия–производителя продукции соотносятся между собой как часть и целое. Возможность компании конкурировать на определённом товарном рынке непосредственно зависит от конкурентоспособности товара и совокупности экономических методов деятельности предприятия, оказывающих воздействие на результаты конкурентной борьбы.

      Конкурентоспособность предприятия зависит от ряда факторов, которые можно считать компонентами конкурентоспособности. Их можно разделить на три группы факторов[8, c. 130]:

    1.технико-экономические;

    2.коммерческие;

    3.нормативно-правовые

    1.Технико-экономические факторы включают:

    - качество;

    - продажную цену;

      - затраты на эксплуатацию (использование) или потребление продукции или услуги. Эти компоненты зависят от производительности и интенсивности труда, издержек производства и пр.

     2. Коммерческие факторы определяют условия реализации товаров на конкретном рынке.  Они включают:

         - конъюнктуру рынка (острота конкуренции, соотношение между спросом и предложением данного товара, национальные и региональные особенности рынка, влияющие на формирование платежеспособного спроса на данную продукцию или услугу);

        -  предоставляемый сервис (наличие дилерско-дистрибьютерских пунктов изготовителя и станций обслуживания в регионе покупателя, качество технического обслуживания, ремонта и других предоставляемых услуг);

        - рекламу (наличие и действенность рекламы и других средств воздействия на потребителя с целью формирования спроса);

          -   имидж фирмы (популярность торговой марки, репутация фирмы, компании, страны).

       3.Нормативно-правовые факторы отражают требования технической, экологической и иной (возможно, морально-этической) безопасности использования товара на данном рынке, а также патентно-правовые требования (патентной чистоты и патентной защиты). В случае несоответствия товара действующим в рассматриваемый период на данном рынке нормам и требованиям стандартов и законодательства товар не может быть продан на данном рынке. Поэтому оценка этой группы факторов и компонент с помощью коэффициента соответствия нормативам лишена смысла.

         Также напрямую влияет на конкурентоспособность принимаемые на себя изготовителем товара гарантии и ответственность за выполнение обязательств по поставкам в установленные сроки товаров высокого качества и надежности.

          Конкуренция - необходимое явление  при условии, что предложение  превышает спрос и, как правило,  возникает между товарами, а не производителями. [2, c.135-138].

          Различают следующие виды конкуренции: - функциональная;              - видовая; - предметная; - ценовая; - скрытая; - ценовая; - незаконная.

       1. Функциональная - может возникать из-за того, что одну и ту же потребность можно удовлетворить по-разному.

         2. Видовая - выпуск аналогичных товаров разными предприятиями или одним предприятием, но разного оформления. Важно иметь образ предприятия.

          3. Предметная - как правило, между аналогичными товарами разных предприятий.

          4. Ценовая - наиболее простой вид. Снижая цену, можно осуществить захват рынка.

         В настоящее время покупатель предъявляет к продавцу товара обязательные требования: сервис должен обеспечить работоспособность товара в течение всего срока службы. Продавец со своей стороны всемерно способствует тому, чтобы ожидания покупателя оправдались, и поэтому организация сильной сервисной службы и ее эффективное функционирование является первоочередной заботой на рынке.                         Организация сервиса должна следовать основным правилам эффективного обслуживания потребителей. Для этого необходимы [9, c. 315]:

           1)хорошо подготовленная стратегия, определяющая наиболее оптимальный уровень сервиса для каждого сегмента работника;

          2)умелое использование рекламы, доносящей до покупателя все преимущества сервиса и гарантирующей прочную связь клиента с покупателем;

          3) учетная система поставки запасных частей;

           4) система правил вызова сотрудников сервисной службы к клиенту;

          5)обучение персонала, связанное с доведением до каждого исполнителя стандартов обслуживания.

          Таким образом, рассмотрев понятие о конкурентоспособности предприятия, можно сделать следующие выводы:

         1. Под конкурентоспособностью понимают:  свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке.

         2.К коммерческим условиям конкурентоспособности относят:

-       ценовые показатели;

- показатели, характеризующие условия поставок и платежей за поставляемые товары;

-    показатели, характеризующие особенности действующей на рынке производителей и потребителей налоговой и таможенной системы;

-  показатели, отражающие степень ответственности продавцов за выполнение обязательств и гарантий.

         3. К организационным условиям относят:

-     обеспечение максимально возможного приближения продавцов товара к показателям, влияющим на снижение издержек обращения;

-   доставка товара до места потребления не только крупным оптом-транзитом, но и мелкими партиями через складские предприятия;

-   грамотное пользование транспортными уставами, кодексами, правилами перевозок, транспортными тарифами и другими основополагающими документами в этой области;

-  расширение послепродажного сервиса, оказываемого потребителям с гарантийным и послегарантийным обслуживанием.

         4. Стандарты играют большую роль в определении конкурентоспособности:  соответствие стандартам это регламентируемый потребительский параметр, нарушение которого сводит конкурентоспособность товара к нулю. 

      1.3. Основные направления формирования конкурентных преимуществ предприятия

         Неотъемлемыми характеристиками конкурентного преимущества компании являются степень его известности или восприимчивости потребителями фирмы, привязанность к конкретным условиям и причинам, подверженность неоднозначному влиянию множества разнородных факторов.            

          Сформулируем общие принципы, которые дают конкурентные преимущества производителям[2, c.95-99]:

- Нацеленность всех и каждого работника на действие, на продолжение начатого дела.

-   Близость предприятия к клиенту.