Конкурентоспособность продукции. 8

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

                                                                Уровень жизни страны определяется уровнем           

                                             качества продукции и услуг, производимых ее населением.

                                                   Уровень качества продукции и услуг определяется

                                                                                          качеством менеджмента.

                             Качество менеджмента определяется качеством персонала.

                                                                      Современная формула процветания.

 

В большинстве  стран мира господствуют рыночные экономические  отношения. Фирм, выпускающих однородную продукцию, огромное количество, и между  ними существует порой достаточно жесткая  конкуренция. Выпуск качественной, недорогой, конкурентоспособной продукции  и услуг по сравнению с аналогами  – главная задача любой фирмы  в любой стране. И каждая фирма  стремится сделать все, чтобы  ее продукция была конкурентоспособной.

Промышленные предприятия  производят продукцию в нужном количестве, ассортименте и качестве, соответствующую запросам потребителя, а также обеспечивают коммерческую деятельность по сбыту готовой продукции.

Предприятиям необходимо знать области сбыта, потребности, спрос на данную продукцию, цены на продукцию, определение доли предприятия в общем объеме продажи продукции данного ассортимента, каналов сбыта, изучение мнений покупателей и потребительских предпочтений.

Россия является частью мировой  экономики. Безусловно, основой экономического потенциала страны является промышленность. Только конкурентоспособная промышленность в состоянии обеспечить конкурентоспособность  экономики страны в целом. Создание условий для обеспечения конкурентоспособности  российских предприятий – это  цель, которой должна быть подчинена  промышленная политика Правительства  РФ.

Актуальность выбранной  темы характеризуется тем, что улучшение  качества продукции – важнейшее  направление интенсивного развития экономики, источник экономического роста, эффективности общественного производства. В этих условиях  возрастает значение комплексного управления  качеством  продукции и эффективностью производства.

Для изучения это проблемы я использовал базовые научные работы отечественных и зарубежных авторов, а также популярные учебные пособия в области управления качеством.

Целью данной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления качеством продукции и повышению конкурентоспособности продукции на  ЗАО «Курскрезинотехника».

Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

- дать полное, раскрывающее все стороны определение понятию «качество продукции»;

- рассмотреть функции управления качеством продукции и методы оценки уровня качества продукции;

- провести анализ качества выпускаемой продукции и конкурентоспособности ЗАО «Курскрезинотехника»;

- разработать рекомендации  по совершенствованию системы  управления качеством продукции  и повышению конкурентоспособности  продукции на  ЗАО «Курскрезинотехника».

Объектом исследования курсовой работы является система управления качеством в ЗАО «Курскрезинотехника».

        Предметом исследования является деятельность в области повышения качества и конкурентоспособности продукции, производимой в ЗАО «Курскрезинотехника».

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Глава 1. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ  И КАЧЕСТВО, ИХ МЕСТО В СТРАТЕГИИ  МАРКЕТИНГА

 

1. Понятие качества, система показателей качества

 

Понятие качества продукции  регламентировано в Российской Федерации  государственным стандартом, ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» [21]:

Качество – совокупность свойств продукции, обусловливающих  ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с  ее назначением.

Покупатель считает качественной ту продукцию, которая отвечает условиям потребления независимо от того, какие  специфические потребности ей предназначалось  удовлетворять.

Действительно, совокупность свойств продукции может быть той же (т. е. качество не изменилось), но для потребителя эта продукция  может быть неприемлемой.

Качество может быть только относительным. Если необходимо дать оценку качества продукции, то надо сравнить данный набор свойств (совокупность свойств) с каким-то эталоном. Эталоном могут быть лучшие отечественные  или международные образцы, требования, закрепленные в стандартах или технических  условиях. При этом применяется термин «уровень качества» [6, c.56-57] .

Но любой документ или  эталон узаконивает определенный набор  свойств и характеристик лишь на какой-то период времени, а потребности  непрерывно меняются, поэтому предприятие, изготовляя продукцию даже в точном соответствии с нормативно-технической  документацией, рискует выпускать  ее некачественной, не устраивающей потребителя.

Таким образом, основное место  в оценке качества продукции или  услуг отводится потребителю, а  стандарты, законы и правила (в том  числе и международные) лишь закрепляют и регламентируют прогрессивный  опыт, накопленный в области качества.

Следовательно, качество как  экономическая категория – это  общественная оценка, характеризующая  степень удовлетворения потребностей в конкретных условиях потребления  той совокупности свойств, которые  явно выражены или потенциально заложены в товаре.[10]

Потребности обычно выражаются в свойствах, в их сравнении с  аналогичными свойствами базового, или  эталонного, образца.

Такими свойствами могут  быть вес, габариты, производительность, цвет, надежность, долговечность и  др. Все свойства продукции выделены в группы:

• показатели назначения (производительность, модность);
• показатели надежности и технологичности;
• показатели унификации и стандартизации;
• эстетические показатели;
• эргономические показатели;
• показатели транспортабельности;
• патентно-правовые показатели;
• экологические показатели;
• показатели безопасности.

В зависимости от потребности  используется тот или иной показатель. Так, например, в целях безопасности эксплуатации важен показатель безотказности; в целях экономии финансовых средств  на проведение ремонтов – ремонтопригодность, а в целях снижения затрат на поддержание  изделия в работоспособном состоянии  – долговечность.

Показатели назначения характеризуют  основную функциональную величину полезного  эффекта от эксплуатации изделия. Показатели надежности характеризуют изделие с точки зрения надежности эксплуатации – безотказность, ремонтопригодность, долговечность и т.д.

Показатели технологичности  – показатели, обеспечивающие рациональное использование материалов, средств  труда и времени в процессе технологического цикла. Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации по сравнению с другими изделиями. Все изделия могут быть подразделены на стандартные, унифицированные и  оригинальные. Чем выше коэффициент  стандартизации и унификации изделия, тем лучше с точки зрения производства и эксплуатации. [11]

Экономические показатели отражают удобство эксплуатации изделия человеком. Взаимодействие человека с изделием выражается через комплекс антропометрических, физиологических и психологических  свойств человека. Эстетические показатели характеризуют композиционное совершенство изделия (сочетание цветов, выразительность  формы).

Показатели транспортабельности  отражают степень возможности транспортировки  изделия различным транспортом  без нарушения его свойств. Патентно-правовые показатели характеризуют патентную  защиту и патентную чистоту продукции. Экологические показатели отражают степень влияния вредных воздействий  на окружающую среду, которые возникают  при хранении, эксплуатации или потреблении  продукции. Показатели безопасности определяют степень безопасности эксплуатации и хранения изделия, т.е. обеспечивают безопасность при соблюдении условий  эксплуатации, ремонта, простоя.

Указанные показатели в совокупности создают базу для сравнения с  другой аналогичной продукцией, позволяют  оценить их технический уровень  и качество.

 

2. Конкурентоспособность продукции

 

В условиях рынка удовлетворенность  конкретного потребителя совокупностью  предлагаемых ему свойств в товаре находит выражение в акте купли-продажи. Такое совпадение свойств, характеристик  товара и требований потребителя, при  котором соблюдаются интересы производителя  и потребителя, означающее полное соответствие товара условиям рынка, и есть конкурентоспособность.

Конкурентоспособность продукции  определяется комплексом потребительских (качественных и количественных) характеристик, позволяющих удовлетворять особые условия рынка. Конкурентоспособная  продукция легко и быстро реализуется  на рынке по наименее затратным каналам  сбыта. Фактически товар проходит проверку на степень удовлетворения общественным потребностям. Они диктуются вкусами  и предпочтениями определенной группы покупателей (сегментом рынка), поэтому  понятие конкурентоспособности  всегда конкретно. Коммерчески выгодный сбыт товара возможен лишь на конкретном рынке в определенных условиях конкуренции.[13]

Конкурентоспособность товара определяется (в отличие от качества) только той совокупностью свойств, которые представляют несомненный  интерес для определенной группы покупателей, и обеспечивает удовлетворение данной потребности. Прочие характеристики и свойства продукции во внимание не принимаются. Товар с более  высоким уровнем качества может  быть менее конкурентоспособен, если его стоимость значительно повысилась за счет придания товару новых свойств, не затребованных группой потребителей, для которых он предназначен. Кроме  того, один и тот же продукт может  быть конкурентоспособен на внутреннем рынке и неконкурентоспособен на внешнем, и наоборот.

Таким образом, при неизменности качественных характеристик товара его конкурентоспособность может  меняться в широких пределах, реагируя на изменение конъюнктуры рынка, воздействия рекламы и на проявления других внутренних и внешних по отношению  к товару факторов.

Оценка способности товара конкурировать производится путем  сопоставления параметров анализируемой  продукции с параметрами базы сравнения. За базу сравнения принимается  либо потребность покупателя, либо образец. Обычно образец – это  аналогичный товар, имеющий максимальный объем продаж и наилучшую перспективу  сбыта в будущем.

Показатели качества продукции  важны для определения всей совокупности свойств и характеристик изделия. Будучи продуктом труда, качество товара неразрывно связано как со стоимостью, так и с потребительной стоимостью. Потребителя интересует не природа  продукта, а то, что продукт становится товаром, обладает потребительной стоимостью. В момент совершения акта купли-продажи  покупатель подтверждает соответствие данного товара условиям рынка. Чем  большее количество покупателей  подтвердило такое соответствие, тем выше будет конкурентоспособность  продукции.[18]

Происходящий в России переход к рынку заставляет по-новому взглянуть на проблему качества и  конкурентоспособности продукции. Если не сегодня, то завтра развитой конкурентный рынок будет диктовать уровень  и динамику развития качества продукции. В связи с этим перед производителями  продукции возникают задачи планирования и управления качеством, учета затрат, выбора более экономичного варианта достижения определенного его уровня и наилучшего способа организации  процесса обеспечения качества.

Все эти проблемы могут  успешно решаться лишь при едином подходе к понятию качества, способов и методов его измерения. Такой  подход может быть обеспечен лишь через внедрение системы стандартов качества на предприятии.

Конкурентоспособность продукции - это характеристика товара (услуги), отражающая его отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Два элемента - потребительские  свойства и цена - являются главными составляющими конкурентоспособности  товара (услуги). Однако рыночные перспективы  товаров связаны не только с качеством  и издержками производства. Причиной успеха или неудачи товара могут  быть и другие (нетоварные) факторы, такие, как рекламная деятельность, престиж фирмы, предлагаемый уровень  обслуживания.

И все же, как ни важны  внепроизводственные аспекты деятельности фирм по обеспечению конкурентоспособности, основой являются качество и цена. Вместе с тем обслуживание на высшем уровне создает большую привлекательность. Исходя из этого, формулу конкурентоспособности  можно представить в следующем  виде:

Конкурентоспособность = Качество + Цена + Обслуживание.

Управлять конкурентоспособностью - значит обеспечивать оптимальное  соотношение названных составляющих, направлять основные усилия на решение  следующих задач: повышение качества продукции, снижение издержек производства, повышение экономичности и уровня обслуживания.

Указанные составляющие конкурентоспособности  являются многофакторными, и каждая из них может рассматриваться  как сложный самостоятельный  объект управления. В частности, на величину издержек производства влияют стоимость и качество сырья, топлива, электроэнергии, покупных полуфабрикатов и комплектующих изделий, квалификация и уровень заработной платы производственного  персонала, производительность труда, издержки управления и т.д.[15] При этом в конечном счете возможность обеспечения необходимого уровня составляющих конкурентоспособность элементов определяется такими базовыми производственными факторами, как технический уровень производства, уровень организации производства и управления.

По существу, основа современной "философии успеха" заключается  в подчинении интересов фирмы  целям разработки, производства и  сбыта конкурентоспособной продукции. На первый план ставится ориентация на долговременный успех и на потребителя. Безусловно, ориентация на потребителя  выражает стремление фирмы обеспечить себе наиболее надежный путь к достижению и поддержанию высокой прибыли.

Для анализа положения  изделия на рынке, оценки перспектив его сбыта, выбора стратегии продаж используется концепция "жизненного цикла товара".

Одновременная работа с товарами, находящимися на различных стадиях  жизненного цикла, под силу лишь крупным  компаниям. Небольшие фирмы вынуждены  идти по пути специализации, т.е. выбирают себе одно из следующих "амплуа":

• фирма-новатор, занимающаяся прежде всего вопросами нововведений;
• инжиниринговая фирма, разрабатывающая оригинальные модификации товара и его дизайн;
• узкоспециализированный изготовитель - чаще всего субпоставщик относительно несложных изделий массового выпуска;
• производитель традиционных изделий (услуг) высокого качества.

Как показывает опыт, небольшие  фирмы особенно активно действуют  в производстве товаров, проходящих стадии формирования рынка и ухода  с него. Дело в том, что крупная  фирма обычно неохотно идет первой на производство принципиально новой  продукции. Последствия возможной  неудачи для нее намного тяжелее, чем для небольшой вновь образованной фирмы. И если речь идет не о фундаментальных  разработках в области технологии, а о доведении оригинальной идеи нового изделия до стадии материального воплощения, то она вполне под силу относительно небольшим фирмам-новаторам. Именно они сегодня определяют инновационный процесс в развитых странах. [7,c.143-154]

Согласно закону о конкуренции  в мире происходит объективный процесс  повышения качества продукции (услуг) и снижения их удельной цены, отражающей отношение цены товара к его полезному  эффекту. В условиях конкуренции  никто никого не заставляет повышать качество продукции, кроме угрозы банкротства. В результате постоянно идет процесс "вымывания" с рынка некачественной продукции.

Движущей силой конкуренции  является стимул к нововведениям. Именно на основе нововведений удастся повышать качество продукции (услуг), улучшать полезный эффект товара, тем самым добиваться конкурентного преимущества данного  товара. Таким образом, обеспечение  конкурентоспособности товара требует  новаторского, предпринимательского подхода, сутью которого являются поиск и  реализация инноваций.

 

3. Взаимосвязь качества и конкурентоспособности

 

Конкурентоспособность - главный  фактор, который определяет успех  промышленных предприятий и организации  на национальных и мировых рынках.

Изучение взаимосвязи  категории «конкурентоспособность»  и «качество» очень важно, ввиду  из неразрывного функционирования.

Сегодня на любом предприятии  управление качеством продукции  представляет собой интегральную процедуру, в которой увязываются технологические, трудовые, экономические и другие факторы. Наиболее рациональное обеспечение  конкурентоспособности продукции  эта процедура реализует с  помощью систем управления качеством.

Причина этому во многом связана с тем, что концептуальные основы построения систем качества не обрели строгой теоретической формы  в основном из - за разнообразия управляющих  целей, структур, приемов, реализуемых  различными системами.

Поэтому развитие системы  зависит от относительной взаимосвязи  и характеристик технологического оборудования, спецификации всех мельчайших подробностей преобразования продукции при ее производстве, сбыте и эксплуатации, а также от их способов функционирования и различных обстоятельств, в которых находятся перечисленные элементы. Такая спецификация может быть безгранична. Управление в этом случае направлено на согласованное изменение сложных комбинаций элементов, т.е. оно сводится к организационно-технологической деятельности по созданию комплексов и сохранению их стабильного (инвариантного) состояния.

Таким образом, система качества, основанная на комплексном подходе, будет развиваться путем накопления все большего числа подробностей о взаимосвязях, еще более тонкого воспроизведения деталей формирования, преобразования и употребления комплексов, связанных с конкретным товаром, его производством и реализацией.

В зависимости от продукта и рынка, для которого продукт  предназначен, рациональной может быть любая из рассмотренных систем качества. Вместе с тем даже самая совершенная систем качества должна пройти в своем развитии в том или ином виде этапы, соответствующие менее развитым формам. Однако, попадая в соответствующую внешнюю среду внутренне подготовленная система качества проходит более примитивные этапы за короткие сроки. Скорость адаптации и трансформации система качества к новым внешним условиям - ее важнейшее свойство.

Трудности развития система  качества связаны с воздействием на самих себя через внешние стимулы, а также с бесконечным числом степеней свободы для управления, что требует создания иерархических управляющих структур и управления абстрактными показателями.

Таким образом, шаг от примитивных  форм обеспечения качества к более  совершенным заключается в переходе от использования информации о мельчайших натуральных конкретных деталях и свойствах продукта к искусственным абстрактным показателям, от управления внутренними элементами - к внешним, от технических форм - к общественно-экономическим, от пассивного использования естественного процесса создания и реализации продукта - к власти над этим процессом. В этом случае принцип обеспечения выживаемости предприятия заменяется принципом удовлетворения внешней социально - экономической реальности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА И  КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ  НА ЗАО «КУРСКРЕЗИНОТЕХНИКА»

 

2.1. Общая организационно-экономическая  характеристика ЗАО «Курскрезинотехника»

 

Курский завод резинотехнических  изделий был основан в 1948 году. Наращивая мощности и совершенствуя  технологию, он постепенно превратился  в одно из крупнейших предприятий  отрасли. Реорганизовавшись в ЗАО  «Курскрезинотехника», предприятие  успешно адаптировалось к условиям рыночной экономики.

История завода начиналась с выпуска плоского ремня в сентябре 1948 года, в 1949 году освоен выпуск конвейерных лент, в 1951 году — производство клиновых и вентиляторных ремней; в 1954 году — производство рукавов с металлооплеткой; освоено производство формовых и неформовых изделий; введен цех гуммировки валов и химаппаратуры. На предприятии сегодня производится интенсивное техническое перевооружение, что позволит внедрять новые разработки и технические решения, выполненные в соответствии с высокими стандартами качества.

Генеральный директор – В.Н.Гордеев.

Результатом умелого, профессионального  руководства заводом являются высокое  качество продукции и ее конкурентоспособность  как на внутреннем, так и на внешнем  рынках. Это — ленты конвейерные  резинотканевые и резинотросовые; рукава с нитяным и металлическим  усилением, рукава высокого давления, отвечающие стандартам DIN 20022; ремни  приводные, клиновые и плоские; запасные части для автомобилей, тракторов  и других машин; детали доильных установок; детали для подвижного состава железных дорог; моноблоки эбонитовые, пластмассовые  для аккумуляторов; техпластина; диэлектрические и автоковры; товары народного потребления и многое другое.[18]

Внедренная на ЗАО «Курскрезинотехника» и сертифицированная Российским Морским Регистром Судоходства  на соответствие требованиям МС ИСО 9001:1994 система управления качеством  гарантирует стабильно высокое  качество производства резиновых технических  изделий. (Приложение 3)(Приложение 4).

Изделия завода отмечены наградами VII Международного конгресса в Париже и призом «Золотая Звезда — Арка Европы» в Испании. За успешное экономическое  выживание и развитие в условиях социально-экономического кризиса  предприятие получило награду «Факел Бирмингема-95» (США), за сохранение и  развитие интеллектуально-кадрового  потенциала — высшую награду по программе «ЭРСМЕЙКЕР» (Мальта), а  за динамику в производстве и реализацию коммерческих проектов — почетную французскую награду «Золотая медаль», учрежденную Высшим институтом международного сотрудничества.[20]

ЗАО "Курскрезинотехника" осуществляет следующие виды деятельности:

      - производство резиновых технических изделий  (ленты конвейерные , рукава, ремни приводные плоские, обрезинивание, детали для ржд, детали для горного оборудования, детали для с/х техники, изделия для флота, формовые и неформовые детали, ленты к снегоходу "буран", смеси резиновые, клей) (Приложение 1)

• изготовление и восстановление шин;
• производство продукции производственно-технического назначения (Приложение 2)
• другие виды деятельности.

В 3 квартале 2010 года ЗАО «КРТ» поставляло свою продукцию во все федеральные  округа России и на экспорт, в том числе:

Центральный ФО – 25,5%; Сибирский ФО – 9,7%; Приволжский ФО – 4,5%; Северо-Западный ФО – 5,2%; Уральский ФО – 4,8%; Южный ФО – 3,4%; Дальневосточный ФО – 1,2%; Северо-Кавказский ФО – 0,8%; Экспорт – 35%.

Основные партнеры – поставщики сырья и материалов (например, ООО «СИБУР-Холдинг»), а также потребители продукции, крупнейшие из которых – ОАО «СУЭК», ОАО «Евраз», ОАО «Распадская Угольная Компания», OАО «Северсталь», ОАО «Магнитогорский меткомбинат», ОАО «Новолипецкий меткомбинат», ОАО «Норильский никель», ОАО «РУСАЛ». Завод осуществляет поставки не только по России, но и практически во все страны СНГ, Балтии, в Испанию, Францию, Италию, Болгарию. Не прекращается поиск новых зарубежных партнеров. Ведется работа с потенциальными покупателями из Индии, Пакистана, Монголии, Латинской Америки, многих стран Европы.

Сотрудничество  с этими странами является одним  из наиболее приоритетных направлений  внешнеэкономической деятельности ЗАО «Курскрезинотехника» и обусловлено  высоким уровнем потребления  в этих странах РТИ, особенно конвейерных  лент и рукавов.

Факторы, которые могут  негативно повлиять на сбыт эмитентом  его продукции (работ, услуг), и возможные  действия эмитента по уменьшению такого влияния.

К основным  факторам, которые могут негативно  повлиять на сбыт продукции эмитента относится  ужесточение конкуренции  на рынке РТИ со стороны российских и зарубежных производителей.

       С целью преодоления имеющихся  негативных факторов предпринимаются  следующие действия: гибкая ценовая  политика, расширение объемов экспортных  поставок,  освоение новых видов  продукции, активная региональная  программа развития.

        В России производятся все  основные группы резинотехнических  изделий. В настоящий момент  производством РТИ занимаются  около 50 предприятий.  
      Основные отечественные конкуренты  среди предприятий отрасли по видам продукции:

     ОАО “Уральский завод РТИ”, г. Екатеринбург - ленты конвейерные резинотканевые, формовые и неформовые изделия, рукава резиновые, ремни;

      ЗАО “КВАРТ”, г. Казань - формовые и неформовые изделия; 
      ОАО “Саранский завод “Резинотехника”, г. Саранск - рукава резиновые, формовые и неформовые изделия;

      ОАО “Балаковорезинотехника”, г. Балаково - формовые и неформовые изделия, рукава резиновые, ремни;

       ОАО “УЗЭМиК“, г. Уфа  - формовые и неформовые изделия, ремни 
       ОАО “Ярославский завод РТИ“, г. Ярославль - формовые и неформовые изделия. 
       Иностранные предприятия – конкуренты:

1. “Fenner Dunlop” Великобритания   
2. “Continental/ Phoenix” Германия  
3. “Matador-Sava” Словакия/Словения  
4. “Bridgestone”  Япония  
5. ТОО «Евразийская Промышленная Химическая Группа» Казахстан  
6. “Semperit AG – Sempertrans” Австрия  
7. FTT WOLBROM Польша  
8. Zaklady Gumowe Bytom S.A Польша  
9. “Weishi rubber factory” Китай  
10. “Semperit AG – Semreflex” Австрия   
11. “Manuli” Италия  
12. “Weishi rubber factory” Китай 

13. “Semperit AG – Semrerform” Австрия  

         В 2010 году «Курскрезинотехника» произвела продукции на 3 миллиарда 96,9 миллиона рублей — с ростом 125,1 процента к 2009 году, хотя соглашением предусматривался рост лишь на 8 процентов.

       Увеличен выпуск лент конвейерных резинотканевых на 47,1 процента, резинотросовых — на 40,1 процента, рукавов всех видов — на 18,4 процента, ремней плоских — на 12 процентов, пластины технической — на 7,2 процента. В обновление основных фондов вложено 47 миллионов рублей. От результатов хозяйственной деятельности получена прибыль в размере 380 миллионов рублей.[20]