Консалтинг. Субъекты, виды и объекты консультирования
1.Консалтинг. Субъекты, виды и объекты консультирования
Консалтинг – это
По существу под консалтингом понимается то, что в нашей стране раньше называлось "внедрением науки в производство". Однако консалтинг – понятие рыночной экономики, и потом он отличается от научно-внедренческой деятельности в бывшем СССР в той же мере, в какой рыночная экономика отличается от планово-централизованной. Консалтинг осуществляется на коммерческих началах независимыми производителями консалтинговых услуг в условиях конкурентной борьбы. Это предъявляет высокие требования к качеству и эффективности таких услуг и вызывает их ориентированность на интересы клиента.
В странах с рыночной экономикой приглашение профессионалов является престижным свидетельством того, что фирма обладает
достаточной деловой культурой, чтобы использовать предлагаемый рынком интеллектуальный капитал в области менеджмента. Отсутствие специалистов-консультантов при разработке ответственного решения рассматривается так же, как отсутствие архитектора при разработке проекта здания, врача при лечении больного или дизайнера при разработке новой модели автомобиля.
1.1. Субъекты, виды и объекты консультирования
Специалисты, оказывающие
профессиональную помощь, называются
консультантами. Различают внешних
и внутренних консультантов Внешние
— это независимые
Менеджеры
Схема 1 Осуществление консультирования
Далее в тексте термином "консультант" будем называть любую консультационную структуру независимо от того, является ли она консалтинговой фирмой или индивидуальным консультантом. Кроме того, если это не оговорено особо, то речь будет идти преимущественно о внешних консультантах.
Преимущества консультантов по менеджменту перед менеджерами следующие:
1) независимость, непредвзятость взглядов;
2) более широкий кругозор,
обладание обширной
3) ориентация на широкое
изучение и перенос опыта
Консалтинговые услуги чаще всего осуществляются в форме консалтинговых проектов, а не в форме устных, разовых советов. Они включают в себя следующие основные этапы:
1) диагностика (выявление проблем);
2) разработка решений;
3) внедрение решений.
Осуществление такого проекта может занимать от нескольких дней до нескольких месяцев. Иногда контакты с клиентами могут быть и многолетними.
С точки зрения методов
можно различать следующиевиды
консультирования: экспертное, процессное
и обучающее. При экспертном консультировании
консультант самостоятельно осуществляет
диагностику, разработку решений и
рекомендаций по их внедрению. Роль клиента
сводится, в основном, к обеспечению
консультанту доступа к информации
и оценке результатов. При процессном
консультировании консультанты на всех
этапах проекта активно
Чем отличается консультирование от обучения? Преимуществом консультирования является его конкретно-индивидуальный, "штучный" подход. При этом знания, которыми обладают консультанты, трансформируются так, чтобы решить конкретные
проблемы того или иного предприятия. При обучении же знания в области менеджмента, экономики, права и т.д. передаются менеджерам в общей форме и затем уже применяютсяими на практике. Положительные стороны того и другого способа передачи знаний объединяются в обучающем и процессном консультировании.) Соотношение различных видов консультирования и обучения показаны на схеме 2.
Схема 2. Соотношение различных видов консультирования и традиционной формы передачи знаний (обучения)
Консультирование
Обучение
1.Экспертное
1.Активные методы обучения (трейнинг)
2.Процессное
2.Информационные сообщающие методы обучения
3.Обучающее
Разумеется, в конкретных
проектах или на их различных стадиях
могут применяться комбинации всех
трех перечисленных видов
В промышленно развитых странах
преимущественно осуществ
— по форме собственности: государственные, частные, акционерные и смешанные предприятия;
— по размерам: малые, средние и крупные предприятия;
— по территориальному признаку: центральные (федеральные) и региональные административные образования.
Соответственно клиентами
консультантов являются владельцы
или менеджеры частных
1) Молодые, быстро растущие частные предприятия и банки.
2) Прогрессивно настроенные местные органы власти.
3) Государственные и бывшие
государственные предприятия,
Первые две группы руководствуются
приэтом золотым правилом
Современный набор консалтинговых
услуг сложился в 1950-60-е годы, которые
на Западе называют "золотым веком
консалтинга", что связано с
послевоенным ускоренным развитием
и интернационализацией
Виды консалтинговых услуг
(Согласно классификации Европейского
справочника-указателя
1. ОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ
1.01 определение эффективности система управления
1.02 оценка бизнеса
1.03 управление нововведениями
1.04определение
1.05 диверсификация или становление нового бизнеса
1.06 международное управление
1.07 оценка управления
1.08 слияния и приобретения
1.09 организационная структура и развитие
1.10 приватизация
1.11 управление проектом
1.12 управление качеством
1 13 реорганизация инженерных служб
1.14 исследование и развитие
1.15 стратегическое планирование
2. АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
2.01 анализ работы канцелярии
2 02 размещение или перемещение отделов
2.03 управление офисом
2.04 организация и методы управления
2.05 регулирование риска
2.06 гарантии безопасности
2.07 планирование рабочих помещений и их оснащение
3. ФИНАНСОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ
3.01 системы учета
3.02 оценка капитальных затрат
3.03 оборот фирмы
3.04 снижение себестоимости
3.05 неплатежеспособность (банкротство)
3.06 увеличение прибыли
3.07 увеличение доходов
3.08 налогообложение
3.09 финансовые резервы
4. УПРАВЛЕНИЕ КАДРАМИ
4.01 профессиональное движение" и сокращение штатов
4.02 культура корпорации
4.03 равные возможности
4.04 поиск кадров
4.05 отбор кадров
4.06 здоровье и безопасность
4.07 программы поощрения
4.08 внутренние связи
4.09 оценка работ
4.10 трудовые соглашения и занятость
4.11 обучение менеджменту
4.12 планирование рабочей силы
4.13 мотивация
4.14 пенсии
4.15 анализ функционирования
4.16 психологическая оценка
4.17 вознаграждение
4.18 повышение квалификации работников
5. МАРКЕТИНГ
5.01 реклама и содействие сбыту
5.02 корпоративный образ и отношения с общественностью
5.03 послепродажное обслуживание заказчиков
5.04 дизайн
5.05 прямой маркетинг
5.06 международный маркетинг
5.07 исследование рынка
5.08 стратегия маркетинга
5.09 разработка новой продукции
5.10 ценообразование
5.11 розничная продажа и дилерство
5.12 управление сбытом
5.13 обучение сбыту
5.14 социально-экономические
исследования и
6. ПРОИЗВОДСТВО
6.01 автоматизация
6.02 использование оборудования и его техническое обслуживание
6.03 промышленный инжиниринг
6.04 переработка материалов
6.05 регулирование внутреннего распределения материалов
6.06 упаковка
6.07 схема организации работ на предприятии
6.08 конструирование и совершенствование продукции
6.09 управление производством
6.10 планирование и контроль за производством
6.11 повышение производительности
6.12 закупки
6.13 контроль качества
6.14 контроль за поставкой узлов и деталей
7. ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ
7.01 САПР/АСУ
7.02 применение компьютеров в аудите и оценке
7.03 электронная издательская деятельность
7.04 информационно поисковые системы
7.05 административные
7.06 проектирование и разработка систем
7.07 выбор и установка систем
8. СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ УСЛУГИ
8.01 обучающее консультирование
8.02 консалтинг по управлению электроэнергетикой
8.03 инженерный консалтинг
8.04 экологический консалтинг
8.05 информационный консалтинг
8.06 юридический консалтинг
8.07 консалтинг по управлению
распределением материалов и
материально техническому
8.08 консалтинг в
8.09 консалтинг по
Классификация, приведенная
в схеме 3, является предметной, т. е
.согласно схеме консалтинг различается
по видам в соответствии с
функциями, которые выполняют менеджеры
Консультанты не выполняют самих
этих функций, а вырабатывают рекомендации
по их выполнению. Они советуют менеджерам
как осуществлять общее
Рассмотрим кратко, для решения каких задач Вы можете пригласить консультантов по каждой из восьми перечисленных в схеме 3 групп консалтинговых услуг
1. Консультантов по общему
управлению приглашают для по
2. Консультанты по
3 Консультанты по финансовому
управлению оказывают помощь
в решении трех основных задач:
1) поиск источников и ис
страхования, прибыли и себестоимости, неплатежеспособности и т.д.
4.Консультанты по управлению
кадрами разрабатывают решения
по вопросам подбора
Их главная задача -- содействовать менеджерам в оптимизации привлечения и использования такого ключевого для любой организации ресурса, как человеческий фактор.
5.Консультанты по маркетингу
оказывают менеджерам помощь
в решении жизненно важной
для любого предприятия,
6.Консультанты по организации
производства, разбирающиеся в экономических,
в решении таких
задач, как выбор технологии
производственного процесса, стимулирование
производительности труда,
7.Консультанты по
8. Специализированные
.Консалтинг в России
и в мире. Слабые и сильные
стороны российских и
В современной рыночной экономике
консультационные услуги давно являются
важнейшим элементом
Одним из первых профессиональных
консультантов в области экономики
стал основатель теории научного управления
предприятия Фредерик Тейлор. Первая
фирма по менеджмент консалтингу
– «Служба исследований в бизнесе»
-- была образована в 1914 г. в Чикаго, а
в 20-х годах такие фирмы
Профессиональную поддержку
бизнесу в России оказывают сейчас
в основном, частные консалтинговые
фирмы, которых насчитывается
Консультационные услуги на коммерческих началах могут оказывать также государственные учебные, информационные и исследовательские организации – университеты, академии, научные институты, информационные центры и т.д. Большинство российских частных консалтинговых фирм учреждено либо самими этими организациями, либо их бывшими работниками.
В России действуют и зарубежные
консультационные фирмы. В' частности,
представлена вся "большая шестерка"
транснациональ-нь1х
Западной Европы (Голландия, Германия, Франция, Великобритания) США и других стран мира.
Можно выделить некоторые
положительные и отрицательные
стороны использования
Российские консультанты
хорошо разбираются в
Достоинством зарубежных консалтинговых фирм является хорошее владение методами консультирования и детальное знание рыночной экономики западного типа. Кроме того, аудиторские и другие заключения иностранных фирм пока в большей степени признаются за рубежом, что важно для привлечения иностранных инвесторов и других партнеров.
Преимущества
Недостатки
1) Перенос зарубежного опыта
2) Новая постановка задач
3) Новые решения
4) Новая деловая и общая культура
5) Хорошее
владение методикой
6) Подготовка
к выходу на зарубежных
1) Высокая стоимость услуг
2) Большие
требования к организации и
предварительной подготовке
3) Языковый барьер
4) Затрудненные коммуникации в силу культурных различий
5) Высокие требования к бытовым условиям (проживание, питание, транспорт и т.д)
Стоимость услуг российских консалтинговых фирм является их преимуществом. При высоком качестве их цена примерно в 4-5 раз ниже, чем у зарубежных коллег. Она составляет в среднем 300 долларов за человеко-день.
Услуги российских консультантов
осущестляются в следующих
- Разовые консультации
по основным вопросам бизнеса
в России и за рубежом. Такие
консультации осуществляются в
устном и письменном виде в
форме вопрос - ответ как непосредственно,
так и по заранее
-
Осуществление по заказам
-
Проведение консалтинг-
Информационное обслуживание.
По запросам клиентов могут
предоставляться
- Экспертиза. Консультанты
предоставляют экспертные
3.Формы профессиональных
услуг связанные с
Инфраструктура рыночной экономики включает в себя и некоторые другие профессиональные услуги, оказываемые хозяйственным
руководителям. Отличие таких
услуг от консультационных, состоит
в том, что помощь руководителю оказывается
не в форме советов, рекомендаций
и совместной выработки решений,
а путем непосредственного
Можно выделить 10 видов таких
услуг: 1) аудит; 2) бухгалтерское обслуживание;
3) юридические услуги; 4) обеспечение
информационными технологиями; 5) инжиниринг;
6) инвестиционное банкирование; 7) рекрутмент;
8) реклама и отношения с
С консалтингом вышеперечисленные услуги роднит то, что эта помощь осуществляется на основе научных и профессиональных знаний и, так же как и внешнее консультирование, предоставляется на коммерческих началах независимыми фирмами. Кроме того большинство фирм и индивидуальных профессионалов, оказывающих подобные услуги, одновременно занимаются и консультированием в своей области, а многие консалтинговые фирмы начинают оказывать и неконсультационные виды услуг. Таким образом можно отметить, что происходит определенное переплетение консалтинга и других видов профессиональных услуг, при этом консалтинг выступает в качестве ядра этой системы .
Поэтому иногда для краткости всю совокупность оказываемых хозяйственным руководителям услуг, а не только услуги в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых решений называют обобщенным термином "консалтинг". Услуги в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых решений называют в этом случае "менеджмент- консалтинг ".
Финансовый консалтинг
Нет сомнения, что возникшие в последнее время финансовые проблемы на большинстве предприятий нашей страны связаны, прежде всего, с неудовлетворительным использованием ими своих финансовых ресурсов. Характерна плохая ориентация менеджеров предприятий в сложившихся экономических условиях в изменениях инфраструктуры рынка. Поэтому все большее значение получает практика финансового консультирования бизнеса.
Можно смело утверждать, что
абсолютное большинство субъектов
российского рынка неспособно пока
обойтись без финансового консалтинга.
Об этом свидетельствуют данные об
их финансовом состоянии. Так в конце
1997 г. доля нерентабельных предприятий
в 74 регионах РФ превысила 40%.
В десяти регионах этот показатель
оказался более 60%. Сегодня из 2,8 млн.
налогоплательщиков более 600 тыс. имеют
хроническую задолженность
О финансах сотен тысяч
фирм вообще судить невозможно. Более
315000 предприятий не предоставляет
бухгалтерскую и налоговую
— подготовка, принятие и контроль за реализацией решений, относящихся к финансовой стороне деятельности;
— организация учета и подготовка необходимой информации на основе данных управленческого учета;
— обработка имеющейся информации, приведение ее в удобный для анализа и принятия решений вид.
У предприятия, применяющего современную систему управления финансами, возникают дополнительные возможности оптимизации финансовых потоков. В рамках этого потенциала:
— определение объемов, сроков и целесообразности привлечения финансовых ресурсов;
— наращивание оборотных средств;
— совершенствование оперативного управления движением финансовых потоков;
— оптимизация издержек предприятия;
— улучшение ассортимента продукции;
— прогнозирование рыночной позиции предприятия, что открывает возможность заранее принять меры для предотвращения финансовых неприятностей.
Особое значение сегодня
приобретают формирование и реализация
финансового плана с наиболее
рациональной программой движения денежных
средств. Финансовый план, как известно,
представляет программу функционирования
и развития предприятия в стоимостном
выражении. Она включает товарно-материальные
и финансовые потоки, которые
характеризуются такими документами
как сводный бюджет, в состав которого
входят план движения денежных средств,
план прибылей и убытков, плановый финансовый
баланс, а также бюджеты подраз

- Консенсуальные и реальные договоры
- Консептуация религиозности в основных направлениях религии
- Консепция бюракратической организации. М.Вебер : гинезис,развития современного значения
- Консервативное движение в Российской империи во 2-й половине XIX века
- Консервативные токсические вещества в водных экосистемах
- Консерватизм в западной политической мысли
- Консерватизм и неоконсерватизм
- Консалтинговые услуги на мировом рынке
- Консалтинговые услуги на ОАО «САЗ»
- Консалтинговый кейс по разрешению неблагоприятной среды внутри фирмы
- Консалтинговый проект
- Консалтинговый проект на тему: Исследование законодательной базы управленческого консалтинга в России и за рубежом
- Консалтинговый проект по повышению конкурентоспособности малого предприятия
- Консалтинговый проект по совершенствованию обучения персонала (на примере ООО «Офис 911»)