Корпоративный досуг как PR технологии предприятия

ТАМБОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ Г. Р. ДЕРЖАВИНА 

АКАДЕМИЯ  КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ 

Кафедра социально-культурной деятельности 
 
 

ВЕТРОВА ОЛЬГА ВИТАЛЬЕВНА 
 

КОРПОРАТИВНЫЙ ДОСУГ КАК РR-ТЕХНОЛОГИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 

Курсовая  работа  
 
 

        Студентка 3 курса (34/2 группы)

                                                       заочного отделения 

Научный руководитель:

доцент  Мурзина О.Б. 
 

Тамбов - 2011

      СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3

1 КОРПОРАТИВНЫЙ ДОСУГ КАК ИНСТРУМЕНТ ВНУТРЕННЕГО РR ПРЕДПРЯТИЯ……………………………………………………………….7

1.1Сущностная  характеристика корпоративного  досуга …………………7

1.2 Типы и виды  досуга в формировании  корпоративной культуры  предприятия …………………………………………………………………….12

1.3 Технологические аспекты организации корпоративного досуга.......24

2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ ПО ОРГАНИЗАЦИИ КОРПОРАТИВНОГО ДОСУГА КАК PR-ТЕХНОЛОГИИ ……………...29

2.1 Реализация программы  по организации  корпоративного досуга на примере Тамбовского областного драматического театра………………29

2.2 Практические рекомендации по организации корпоративного досуга как pr-технологии…………………………………………………..………….34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...……39

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………….…….42

ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………...45 
 
 
 
 
 
 

     ВВЕДЕНИЕ

     Актуальность  курсовой работы и ее социальная значимость основывается на объективной необходимости определения места и роли корпоративного досуга в деятельности по связям с общественностью и разработки технологии работы профессионалов в этом направлении.

     Праздник  – это мощное средство воздействия  на эмоциональный аспект организационной  культуры компании. Основной его принцип  – это позитивное эмоциональное  общение, своего рода, эмоциональный  наркотик, так необходимый каждому  человеку. «Праздник является мощным терапевтическим средством, направленным на создание у человека ощущения чувства  общности со своим коллективом».

     В современные корпоративные праздники  вкладываются большие средства, силы, к их подготовке привлекаются специалисты  различных отраслей и сфер деятельности. В современном Российском бизнесе  все более явной становится тенденция  делегирования ответственности  за организацию корпоративных праздников специалистам по связям с общественностью. В литературе по управлению персоналом можно найти массу рекомендаций по управлению корпоративной культурой, однако тема корпоративных праздников в таких изданиях, равно как  и в специализированной литературе по PR практически не рассматривается. Тем не менее, корпоративные праздники  занимают все более прочные позиции  во внутрикорпоративной политике современных  компаний, особенно крупных.

     Анализ  состояния разработанности проблемы позволяет констатировать, что существует значительное количество научных публикаций отечественных ученых, в разных аспектах раскрывающих теоретико-концептуальные основы досуга, аспекты истории и теории культурно - досуговой деятельности, в рамках которых изучается корпоративный досуг. Это работы Г.А.Аванесовой, Р.Н.Азаровой, Е.И.Григорьевой, Э.В.Соколова, А.В.Соколова, Ю.А.Стрельцова, Н.Н.Ярошенко и др.

     Специфика управления организациями и их социально-культурной деятельностью, на российском и региональном уровнях представлены в работах Ю.Д.Красильникова, В.А.Квартальнова, А.П.Маркова, В.И.Патрушева, Г.Л.Тульчинского, Е.И.Холостовой, С.Е.Цыгановой и др.; в области PR и корпоративной культуры И. В. Алешина, Е. Н. Богданов, С. А. Варакута, Ю. Н. Егорова, В. Г. Зазыкин, Г.Г. Почепцов, В. А. Спивак.

     Анализ  научной литературы позволил определить противоречие между необходимостью формирования культуры корпоративного досуга как инструмента внутреннего  PR и недостаточной разработанностью этой проблемы в теории социально-культурной деятельности. Для разрешения выявленного противоречия выбрана тема исследования, проблема которого заключается в определении современных технологий в организации корпоративного досуга персонала бизнес - организаций. Решение данной проблемы позволило определить объект, предмет, цель и задачи исследования.

     Объект исследования - корпоративный досуг.

     Предмет исследования - процесс организации корпоративного досуга как PR - технологии.

     Цель  работы: разработать практические рекомендации по организации корпоративного досуга как технологии внутреннего PR.

     Задачи  работы:

• рассмотреть сущностную характеристику корпоративного досуга;
• выявить типы и виды  досуга в формировании корпоративной культуры предприятия;
• раскрыть технологические аспекты организации корпоративного досуга;
• проанализировать деятельность предприятий по организации корпоративного досуга как PR-технологии;
• разработать и апробировать программу по организации корпоративного досуга как PR - технологии;
• разработать практические рекомендации по организации корпоративного досуга как PR-технологии.

     Для решения поставленных задач были использованы следующие

     методы  исследования: в исследовании использован комплекс теоретических и эмпирических методов, включающий: теоретический анализ литературных источников; сравнительный анализ методических материалов; анализ материалов периодической печати; экспериментальная работа в коллективах.

     База  исследования: Тамбовский областной драматический театр.

     Теоретическая значимость исследования:

• уточнение определения понятий «корпоративный досуг», «корпоративная культура», «корпоративный праздник для персонала»;
• предложение типологизации корпоративных праздников, дана классификация корпоративных праздников для персонала, повышающих культуру корпоративного досуга;
• разработка и апробирование теоретической модели формирования культуры корпоративного досуга, выражающей сущность и специфику современного корпоративного досуга.

     Практическая  значимость исследования заключается в том, что разработанная нами программа по организации корпоративного досуга как PR-технологии является механизмом формирования корпоративной культуры предприятия, что позитивно влияет на повышение культуры досуга персонала, поскольку обеспечивает гармонию рекреации, развлечения и развития, оптимизирует социально-культурную роль персонала во внутренней среде предприятия. Сотрудники предприятия включены в корпоративные досуговые мероприятия на основе принципов добровольности, интереса, гедонизма и осознания достаточно высокого статуса своей социально - культурной роли.

     Материалы курсовой работы могут быть использованы на обучающих семинарах, курсах повышения  квалификации руководителей, а также  для обучения кадров специалистов - постановщиков корпоративных праздников в системе высшего и дополнительного образования. Основные результаты исследования могут быть применены СМИ для освещения позитивного опыта досуговой деятельности предприятий как значимого элемента культуры и досуга.

     Структура курсовой состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы из 45-и источников, приложения.

1 КОРПОРАТИВНЫЙ ДОСУГ КАК ИНСТРУМЕНТ ВНУТРЕННЕГО PR ПРЕДПРЯТИЯ

     1.1Сущностная  характеристика корпоративного  досуга

     Рассмотрим подробно понятие и сущность самой организационной культуры, корпоративных отношений и корпоративной политики компаний, с тем, чтобы в дальнейшем установить взаимосвязь между праздниками, организуемыми внутри компании, их влиянием на формирование и развитие организационной культуры, и деятельностью внутреннего PR на предприятии. Деятельность внутреннего РR направлена на организационную культуру компании. Вся работа по РR непосредственно связана с формированием этой культуры.

     «Корпоративная  культура - это междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, корпоративное поведение, социология, психология, культурология. Именно многодисциплинарность данной концепции, её уникальная интегративная сущность, с одной стороны, создают при её рассмотрении определённые сложности познавательного плана, а с другой - дают возможность грамотно и эффективно управлять предприятием»[4;С.124].

     «Вплоть до начала 1980 гг. ученые, занимавшиеся проблемами организации, не уделяли  серьезного внимания концепции корпоративной  культуры»[16;С.28]. По существу, это одна из немногих областей, в которой наука способна привести практикующих менеджеров к самостоятельному установлению критически важного фактора, оказывающего воздействие на корпоративные показатели деятельности. В большинстве случаев практика направляется исследователями, а ученые фокусируют внимание главным образом на описании, объяснении и построении тех моделей самого влияния организованности, с которыми менеджмент уже пытался иметь дело. Однако культура организаций продолжает оставаться той областью, где разработка концепций и научные изыскания вооружают менеджеров ориентирами для поиска путей повышения эффективности своих фирм.

     Причина, по которой корпоративная культура игнорировалась как важный фактор влияния на показатели эффективности фирмы, кроется в том, что само определение культуры оперировало категориями исповедуемых ценностей, фундаментальных допущений, ожиданий, коллективной памяти и понятийных формулировок, свойственных организации. Такое понимание культуры дает определенное представление о том, «как там все крутятся», отражает тяготение людей к засевшей у них в головах идеологии. Культура дает наемным работникам ощущение их идентичности, несет в себе неписаные, а зачастую и просто сами собой разумеющиеся наставления о том, как в организации можно чего-то добиться, а также способствует стабильности социальной системы, в которой люди пребывают повседневно[17;C.43].

     К сожалению, люди часто не осознают корпоративную  культуру собственной компании, пока она не становится им помехой, пока они не прочувствуют новую культуру на собственном опыте либо пока она  не проявится публично и не станет явно видимой сквозь призму какого-то принципа или модели. Именно в этом и заключается причина столь долгого игнорирования корпоративной культуры менеджерами и учеными. В большинстве ситуаций она просто не обнаруживает себя явно.

     Существует  много видов и уровней культуры, воздействующей на поведение индивидов  и организаций. В самом широком  плане наивысшим уровнем следует  считать глобальные культуры, например культуры мировых религий или культуру Востока[34;C67].

     В менее широком плане существуют культуры подгрупп, определяемые по половому признаку, т. е. по различию видения  мира мужчинами и женщинами, по признаку расы, по роду деятельности, регионам обитания. Каждая культура обычно проявляется  в уникальности языка, символике, нормах поведения и национальных чувствах.

     Культура  отдельной организации более  узкая. Ее особенности зависят от индивидуальных ценностей, от стиля  ее лидерства, от языка и символов, процедур и повседневных норм, а  также от мер измерения успеха. Другими словами, все то, что определяет корпоративную индивидуальность компании.

     Корпоративная культура - это совокупность общественно  прогрессивных норм, правил и стандартов, принятая и поддерживаемая в области  корпорационных отношений. Такое определение  в своей работе дает Дж. Ньюстром[24;С.86]. Он же определяет корпорационные отношения как взаимодействие, противодействие или нейтральное отношение элементов организации внутри или вне ее.

     В своей книге Ф. Дж. Роджерс[34;С.53] говорит о том, что корпоративная культура - это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации, и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий.

     В. А. Спивак, в своей монографии, вышедшей недавно в издательстве «Питер», пишет о том, что корпоративная культура состоит из идей, взглядов, основополагающих ценностей, которые разделяются членами организации[38;С.14]. Принято считать, что именно ценности являются ядром, определяющим корпоративную культуру в целом. Ценности определяют и стили поведения, и стили общения с коллегами и клиентами, уровень мотивированности, активность и другое. Поэтому нельзя принимать за корпоративную культуру только набор неких внешних признаков, таких как униформа, обряды и т.п.

     Наиболее  полным и емким определением, которое  мы примем за основополагающее, является определение, данное Корниенко: корпоративная культура - это система общественно прогрессивных формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала данной организационной структуры, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости работников между собой и с организацией, перспектив развития[23;С.83].

     По  данным Д. Мерсера, фирмы с ярко выраженной, сложившейся корпоративной культурой гораздо эффективнее в использовании HR (человеческих ресурсов). Корпоративная культура - одно из самых эффективных средств привлечения и мотивации сотрудников. Как только человек удовлетворяет потребности первого уровня («чисто материальные»), у него потребности иного плана: в достойном положении в коллективе, признании, самореализации и т.п. И здесь на первый план выходит корпоративная культура, одной из важных функций которой является поддержка каждого члена коллектива, раскрытие его индивидуальности, талантов[21;С.32].

     Особенности корпоративной культуры часто определяются сферой деятельности. Например, в финансовой сфере она более определенна, строга, поведение сотрудников четко  расписано, стиль общения - более формальный. Корпоративная культура в торговой сфере - часто весьма разнообразна, самобытна; как правило - она менее определенна, допускает больше вариаций в поведении, общении, стиль общения менее формален, более демократичен; приветствуется энергичность, общительность, коммуникабельность[22;C.54]. Это определяет актуальность темы и обуславливает интерес, который побудил нас к ее изучению.

     Каким образом культура влияет на эффективность  организации? Эффективность требует, чтобы культура организации, ее стратегия, окружение (внешняя среда) и технология (внутренняя среда) были приведены в  соответствие. Стратегия организации, опирающаяся на требования рынка  и более подходящая при динамичном окружении, предполагает культуру, основывающуюся на индивидуальной инициативе, риске, высокой интеграции, нормальном восприятии конфликтов и широком горизонтальном общении. Стратегия, диктуемая перспективами  развития производства продукции, фокусируется на эффективности, лучшей работе при  стабильном окружении. Она более успешна, когда культура организации предусматривает ответственный контроль, минимизирует риск и конфликты.

     Таким образом, рассмотрев понятие и сущность корпоративной организационной культуры, корпоративных отношений и корпоративной политики компаний, мы установили взаимосвязь между праздниками, организуемыми внутри компании, и деятельность внутреннего РR на предприятии. Различные организации тяготеют к определенным приоритетам в корпоративной культуре. Сущностная характеристика  корпоративного досуга может иметь особенности в зависимости от рода деятельности, формы собственности, занимаемого положения на рынке или в обществе. Существует предпринимательская корпоративная культура, государственная корпоративная культура, корпоративная культура лидера, корпоративная культура при работе с персоналом и др.[32;C.87].

     Для реализации задач внутреннего PR у специалистов по связям с общественностью имеется в распоряжении ряд инструментов. Эти инструменты можно условно подразделить на информационные, аналитические, коммуникационные, организационные и инструменты кризисного реагирования. Корпоративный праздник относится к коммуникационным инструментам внутреннего PR и имеет большое значение для формирования организационной культуры[43;C.152].

1.2. Типы и виды досуга в формировании корпоративной культуры предприятия

     Корпоративные праздники можно разделить на две категории, во-первых, по их идеологической подоплеке, по задаче, которую они решают, и, во-вторых, по типу организации.

     По  типу организации корпоративные  праздники можно условно разделить  на:

     Банкетные мероприятия

     Это самый часто встречающийся тип  организации праздника. Выбирается по причине своей «традиционности», привычности. Проводится в ресторанах, банкетных залах. Надо сказать, что в специфичных российских условиях организовать его так, чтобы консолидирующим фактором стал фактор корпоративности, а отнюдь не алкоголь, порой непросто. При выборе этого типа праздника особое внимание следует уделить программе банкета, разнообразив её включениями развлекательных мероприятий на корпоративную тематику, как-то: шутливые викторины по истории фирмы и блеф-туры по специфике занятий, несерьезные награждения «ярких» сотрудников фирмы забавными призами и тому подобное[40;C.18].

     Плюсы: Не требует больших финансовых вложений, эффективно выполняет задачу по сплочению коллектива

     Минусы: При правильной организации минусов  практически нет.

     Загородные  мероприятия

     К праздникам такого типа можно отнести, как выезды «на шашлыки» всем коллективом фирмы, так и развернутые «дни компании» (company day), которые могут занимать целый уикенд и обычно проходят в пригородных пансионатах, гостиницах. Как правило, все они проводятся не в банкетных условиях и включают в себя спортивные или околоспортивные состязания. Роль еды и алкоголя в этих мероприятиях не столь довлеющая, как в «банкетных» построениях. Проводятся такие праздники обычно поздней весной и летом[42;С.78].

     Плюсы: Природа, свежий воздух, широкие возможности  для организации спортивно-развлекательных  мероприятий Минусы: Полная зависимость от погоды. Сложность организации питания по классу VIP

     Семейные  мероприятия

     Часто этот тип корпоративных праздников, особенно в западно-ориентированных компаниях, именуют «Family Day». Отличительной особенностью таких мероприятий является приглашение членов семей сотрудников компании. Как и «загородные» мероприятия, «семейные», за редким исключением, проводятся на открытом воздухе. Крупные (особенно производственные) предприятия проводят такие праздники на своей территории. Правильно спланированное торжество такого типа включает в себя: короткую экскурсию по производству (офису) - домочадцам сотрудников рассказывают и показывают где и как работают их родственники.

     Причем следует упомянуть, что если мы не говорим об устройстве семейных стартов (типа «Мама, папа, я - спортивная семья»), необходимо разделить праздник на два потока: детская программа и взрослая программа. Пересечение и временное слияние этих «потоков» не исключается и даже желательно, но, важно понимать, что, по сути, это разные программы. Попытки построения компромиссной, сводной программы и для взрослых и для детей, особенно при количестве гостей, исчисляющимся сотнями, заранее проигрышны[42;С.21].

     Плюсы: Закладывает почву для «преемственности поколений», поднимает престиж предприятия в глазах семей сотрудников

     Минусы: Жена может узнать о ваших отношениях с секретаршей :)

     Концептуальные  мероприятия

     Такого  рода праздники встречаются нечасто и заказываются, обычно, компаниями либо имеющими сильную «корпоративную легенду» (тогда мероприятие строиться как «визуализация» этой легенды), либо фирмами, выражающими желание увидеть нечто совсем нетривиальное (попросту желающими удивить, поразить гостей). Отличительная особенность таких программных построений масштабность и значительный бюджет.

     Плюсы: Как правило, имеют - широкий резонанс и запоминаются надолго.

       Минусы: Серьёзные финансовые вложения, длительный процесс подготовки.

     Презентации

     Наиболее  «прикладной» из корпоративных мероприятий  - это праздник, посвященный открытию нового ресторана, цеха, филиала, продвижению новой услуги, товара. Мероприятие почти всегда идеологически ориентировано на партнеров, потенциальных клиентов, прессу. Атрибуты: ведущий в смокинге, выступления с речами, фуршет и т. п., наличие развернутой развлекательной программы на таких презентациях – редкость[36;С.43].

     Исключениями  являются случаи, когда презентация (например, презентация нового магазина) рассчитана на «случайную публику», скажем на прохожих, оказавшихся рядом. При таком развитии событий упор делается на развлекательную программу с конкурсами, викторинами, розыгрышами. Грубо говоря, задачей здесь становиться - создать толпу, которая, сформировавшись, имеет свойство увеличиваться подобно снежному кому. Презентация становиться заметным событием местного масштаба, что нам и требуется.

     Плюсы: Эффективность мероприятия, как  рекламной акции Минусы: При неправильном построении может обернуться антирекламой.

     Итак, рассмотрим более детализировано виды корпоративных праздников.

     Банкет

     Наиболее  распространенный тип корпоративного праздника. При правильной организации, а именно при акценте на укрепление командного духа, а не на алкогольную  составляющую такого мероприятии, есть все шансы достичь максимального  эффекта при минимуме затрат[36;С.68].

     Шоу + банкет

     Данный  тип праздника наиболее популярен  и проводится преимущественно в  ресторанах и банкетных залах. Основное его преимущество полная независимость от погоды и пригодность для праздников любого повода и уровня.

     Концертная, конкурсная программа

     Упор  делается на «корпоративные» конкурсы и викторины, эстрадные номера становятся дополнительным «украшением». Стоит добавить, что «концертный» вариант подразумевает необходимость установки сценического помоста и звуковой аппаратуры достаточной мощности.

     Team-building + банкет и дискотека

     Данный  тип развития событий хорошо для  проведения на природе, причем не имеет  значения зима сейчас или лето. Этот праздник включает набор командных  корпоративных игр и турниров, а также используются индивидуальные сюжеты игр. Яркий, запоминающийся праздник, безусловно, подружит и объединит  сотрудников в единую команду, что  благотворно повлияет на развитие бизнеса[43;С.106].

     Экстремальный отдых + банкет и дискотека

     Говорят, что один прыжок с парашютом по ощущениям заменяет двухнедельный отпуск на море. Гонки на квадроциклах, картах или снегоходах, прыжки с парашютом, погружение на глубину с аквалангом, сплав по реке на байдарках или рафтах – все это является оригинальным ходом в реализации праздника.

     Расширьте границы повседневного мировосприятия у своих работников нестандартной, фактурной для переживаний ситуацией, дайте им возможность почувствовать, что Вы и они - это одна семья, сделайте им редкий подарок и, возможно, в  этот день, кто-то из Ваших людей  испытает лучшие моменты своей жизни, которые будут связаны с работой  в Вашей организации. А такие  ценности дорогого стоят: они сплачивают коллектив крепче цемента, созидают дух и приверженность к идеям компании, повышают интерес к работе, стимулируют производительность.

     Загородный  корпоративный праздник

     Так же достаточно распространенный тип  корпоративного праздника. Очевидный  минус таких мероприятий сильная  зависимость от погодных условий. Однако плюсы данного типа проведения корпоративного праздника, заставляют мириться с таким  неудобством как погода, которое, кстати сказать, может оказать и  немалым плюсом. Свежий воздух в  теплые и солнечные выходные, поможет  создать необходимую атмосферу  дружественности и единения. А  проведение подобного мероприятия  на территории пансионата подстрахует  в случае проблем с погодой[43;С.67-68].

     "Семейный" корпоративный праздник