Корпоративный сайт как инструмент электронного PR

ВВЕДЕНИЕ

PR сегодня воспринимается  как важный элемент деловых  отношений и всех областей  повседневной жизни. И хотя  они воспринимаются так, это  отнюдь не значит, что PR полностью  понимается.

В PR нет ничего таинственного. Это неотъемлемая часть эффективного управления любой организованной формой деятельности. Но они требуют подготовки и опыта, здравого смысла и умения применять теорию на практике. Принципы PR универсально применяются практически  в любой стране, как в общественном, так и в частном секторе. Подобная коммуникативная деятельность одновременно есть передача информации, идей, эмоций от человека к человеку; механизм социального  взаимодействия людей, группы, общностей; элемент социальной инфраструктуры общества.

Идет время, появляются новые  каналы и возможности передачи информации; и PR, качеством которого является мобильность, естественно не стоит на месте. Современные  компьютерные технологии, выступающие  средством передачи информации с  учетом как общечеловеческих ценностей, так и ценностей отдельного человека, становятся все более значимыми. И российский PR постепенно проникает  в Интернет.

Появление электронного пиара  коренным образом изменило представление  о возможностях контроля эффективности PR-мероприятийий в СМИ, а заодно и саму суть связей с общественностью, поставив их в один ряд с такими инструментами продвижения товаров  и услуг, как реклама и маркетинг.

Новые возможности пиара  и рост потребности в таких  услугах ─ все это привело  к быстрому становлению и развитию PR-агентств в России. Электронный  пиар ─ это деятельность в сети Интернет, направленная на создание образа организации, личности, идеи, товара или  услуги, которая позволяет воздействовать на каждого представителя целевой аудитории в соответствии с поставленной задачей и отслеживать результат.

Главная цель электронного пиара ─ пользователи сети Интернет. Перспективность российской интернет-аудитории  сегодня уже не обсуждается. Это  самые информационно активные, образованные и мобильные представители общества с высоким уровнем дохода. Именно на них ориентирован электронный PR. И сегодня компания, которая вкладывает средства в электронный PR, использует наиболее эффективное рекламное  «оружие», без которого не завоевать  новых клиентов и не удержать свою долю на рынке.

Во всем мире, а теперь и у нас в стране, наличие  работающего Web-сайта становится признаком  стабильной, профессиональной работы фирмы. Интернет давно уже стал не только средством общения, но и полем  для серьезной коммерческой деятельности. Практически каждая зарубежная фирма  имеет в Сети свое представительство, виртуальный офис. Суммарный оборот компаний, ведущих торговлю в Интернет, достигает миллиардов долларов. В  России также все большее число  компаний использует Интернет для продвижения  своих товаров и услуг. В этом легко убедиться, просмотрев рекламные  издания. Рядом с привычными номерами телефонов и факсов все чаще и  чаще встречаются адреса электронной  почты и Web-сайтов. Скоро отсутствие адреса в Интернет будет затруднять работу так же, как отсутствие факса. Тот, кто займет себе место сейчас, существенно выиграет в будущем. Это оперативность и актуальность. Традиционные средства массовой информации при всей их наглядности и привычности  уже не способны обеспечить надлежащий уровень оперативности, требуемый  современному человеку. Поэтому все  больше и больше людей обращаются в Интернет, чтобы получить самую  свежую информацию: об услугах и  ценах, погоде, курсах валют, просто новости. На Web-сайте можно менять информацию несколько раз в день. В печатных изданиях надо заказывать рекламу минимум за неделю, а то и больше. А в Интернет все оперативно: новые товары или услуги, новая скидка или новый поставщик – завтра об этом узнают клиенты. Нет необходимости ждать, пока выйдет очередной выпуск печатной рекламы. Информация на сайте будет всегда актуальной, самой свежей. Именно это ценят, именно это привлекает в Интернет миллионы пользователей.

Интернет ─ самый оперативный  медиа-проводник PR-сообщений с очень  высоким индексом цитируемости и  дифференциации аудитории. Иначе говоря, это гарантия того, что ваша информация попадет к нужной аудитории. И  электронный пиар использует его  для продвижения торговой марки  или компании, прибегая к разным каналам и способам: «поисковик», электронные издания, неформальные коммуникации и социальные сети. Все  это позволяет передать информацию точно в руки конечного потребителя.

Электронный пиар меняет традиционное представление о PR-деятельности в  корне, позволяя ставить цели и решать задачи, оценивая результат с калькулятором  в руках.

Задачи, которые решает электронный  пиар, многочисленны и определяются целями клиента. Это и воздействие  на аудиторию посредством публикации материалов в интернет-СМИ, сетевых  обозрениях, сайтах оф-лайновых информационных агентств, специализированных и тематических серверах, каталогах и досках объявлений, работа с аудиторией в онлайновых конференциях, дискуссионных листах и рассылках.  Одним из наиболее распространенных инструментов электронного PR является корпоративный сайт, который содержит в себе информацию о компании и является способом общения со своими клиентами. Благодаря сайту стало возможным не только оценивать эффективность, но и корректировать планы, отслеживая количество просмотров, обращений и многое другое. И чем ярче, оригинальней будут идеи и подача материала в PR-сообщении, тем больше клиентов заинтересуются вашей компанией. [30]

В Рунете существуют уже  сотни тысяч сайтов, а количество русскоязычных блогов превысило  два миллиона. Интернет-бизнес стремительно набирает обороты. Объем рынка интернет-рекламы  в России в 2006 году составил 187 млн  долларов, а к концу 2007-го достиг 300 млн долларов.[ По оценкам РА Mindshare Interaction.]

Несмотря на это, квалифицированных  специалистов в области интернет-рекламы  и PR в нашей стране катастрофически  не хватает. Их не готовят в российских вузах, а имеющаяся отечественная  литература включает лишь отдельные  направления рекламы (например, баннерную). Западные издания также имеют  низкую практическую применимость в  российских условиях, большая часть  книг о PR и рекламе в Интернете  посвящена, к примеру, этикету при  пользовании электронной почтой или рекомендациям по работе с  поисковыми системами.

Большинство отечественных  компаний, занимающихся раскруткой сайтов, предлагает лишь отдельные методы, часто неэтичные или незаконные (накрутка цитируемости, спам и т. п.). Но продвижение, к примеру, интернет-магазина и сетевого издания в корне  отличается. Зачастую методы, действенные  в одних случаях, абсолютно безрезультатны в других.

Комплексное решение проблем  клиента могут предложить лишь единичные web-студии, рекламные и PR-агентства. Однако даже работа с профессионалами  не ограждает от возможных ошибок. В большинстве случаев заказчики  не могут самостоятельно сформулировать, чего хотят от собственного сайта  или рекламной кампании. Добавьте к этому путаницу в терминологии, и вы поймете, почему обладатели интернет-ресурсов ежедневно недополучают огромные прибыли.( Филипп Гуров Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети)

Поэтому так важно затронуть  данную тему и по – возможности  раскрыть все ее аспекты.

Цель исследования заключается в выявлении специфики создания корпоративного сайта и его место в системе электронного PR.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

- определить концептуальные основы  понятий «электронный PR», «корпоративный сайт»;

-определить основные подходы  к проблеме «конструирование  корпоративного сайта»;

-выявить специфику развития  корпоративного сайта в России.

Степень изученности темы. Новизна понятия электронного PR и корпоративного сайта обусловили то, что эта проблема изучается не так давно, но с все большим интересом и масштабностью. Она затронута такими дисциплинами, как: связи с общественностью, маркетинг, менеджмент, коммуникационный менеджмент, бренд-менеджмент и многими другими.

Понятие электронного PR изучали Филлипс Д., Хейг М., Шилина М.Г., Антипов К., Борисов Б.Л., Бушуева Л.И. и многие другие.

Проблему эффективности  использования  корпоративного сайта  изучали  Гуров Ф.,  Румянцев М. Темпорал П. Андросов Н., Ворошилов И.,  Долгов В., Хейг М. и другие. В их работах отражены как теоретические подходы к сущности понятия сайта, так и практические  рекомендации по созданию и раскрутке сайта.

1. ОСНОВЫ ЭЛЕКТРОННОГО PR

Сегодня одним из эффективных и  востребованных способов позиционирования и продвижения продукции является электронный пиар. Благодаря универсальному коммуникационному каналу Интернет, бизнес получил неограниченные возможности PR-продвижения, способного не только «информировать»  и привлекать потенциальных клиентов, но и целенаправленно воздействовать на поведение покупателей и, в  конечном итоге, управлять спросом.

Электронный пиар (e-PR) – это комплекс мероприятий, который включает в себя стратегический и вирусный маркетинг, традиционный пиар в электронных средствах массовой информации, seo-технологии с возможностями Интернет. Он возник как соединение традиционных методов продвижения с техническим потенциалом всемирной сети, включая технологии seo-продвижения сайтов.

Электронный пиар имеет ряд особенностей, которые выделяют его среди традиционного  пиара и маркетинга. Одной из наиболее важных характеристик электронного пиара является возможность выстраивания двусторонней связи с аудиторией. С одной стороны, аудитория становится глобальной, поскольку в Интернете  не существует барьеров между общением граждан различных стран. Следовательно, становится возможным более точно  адресовать сообщение, выделяя именно ту группу аудитории, для которой  предназначен товар или услуга. При  этом ответ, то есть реакция аудитории, приходит практически мгновенно. Это  позволяет быстро реагировать на имеющиеся обстоятельства и оперативно вносить коррективы в маркетинговые  стратегии. Благодаря этим особенностям электронный пиар более эффективен, чем традиционный, так как исчезают затраты на печать и тому подобные сопутствующие расходы.

Центральный элемент электронного пиара в большинстве случаев  – это создание веб-сайта компании, так как он становится отправной  точкой, с которой начинается выстраивание онлайновых отношений между компанией  и клиентами.

Следует отметить специфические возможности  электронного пиара. Во-первых, это  использование электронной почты  для рассылки различного рода информационных бюллетеней. При создании таких рассылок необходимо учитывать интересы аудитории, чтобы информация отсылалась тем, для  кого она действительно актуальна. Во-вторых – это создание онлайновых дискуссионных групп, так как  с их помощью можно быстро получать обратную связь, узнавать мнение клиентов о компании, её продукции и отвечать на возникающие у них вопросы.

Небольшая эффективность рекламы  в Интернет по сравнению с электронным  пиаром связана с предпочтениями и целевыми установками пользователя, поэтому в большинстве случаев  происходит игнорирование рекламных  сообщений. Электронный пиар, в данном случае, позволяет создать специальный  онлайновый образ компании, подавая  его в комплексе с информацией, интересной и актуальной для конкретного  пользователя.

С помощью электронного пиара можно  успешно решить задачи рекламной  поддержки запуска новых продуктов  и услуг, продвижения брендов  и проектов на федеральные и региональные рынки, привлечения инвестиций и  стимулирование спроса.

Также, с развитием электронного пиара решение определенных задач  предприятиям не только позволит сократить  рекламные бюджеты, но и даст положительный  результат по целому ряду других задач, которые решаются параллельно, а  именно, расширение аудиторий потенциальных  клиентов, увеличение рейтинга корпоративного сайта за счет постоянного обновления и расширения контента, продвижения  сайта в поисковиках.

Для решения поставленных задач  следует использовать публикации статей и экспертных оценок в электронных  СМИ, которые работают на имидж компании или продукта, разрабатываются «вирусные» и промо-акции в сети Интернет, рассчитанные на стимулирование продаж и привлечение максимально широких  потребительских масс. Примером может  служить ведение тематического  продуктового блога-сообщества в популярных социальных сетях, которое станет дополнительной и сравнительно недорогой рекламной  площадкой, и сможет гарантировать  формирование и увеличение потребительских  аудиторий, заинтересованных в продукции.

Таким образом, применение электронного пиара для предприятий способствует улучшению коммуникации с целевой  аудиторией, которые в свою очередь  смогут обеспечить решение не только имиджевых, но и актуальных маркетинговых  задач: вывод на рынок новых товаров  и услуг, продвижение брендов, формирование лояльной аудитории, отстройка от конкурентов, и увеличение объемов продаж. Благодаря  электронным пиар технологиям предприятия  смогут прогнозировать и оценивать  эффективность деятельности, корректировать планы.

Использование Интернета  PR-специалистами активизируется, и происходит это, в частности, по трем причинам:

1. Потребность в образовании против потребности в продажах. Сегодняшние потребители умнее, образованнее и сообразительнее. Они могут легко выявить подстрекателей и мошенников. Таким образом, коммуникационные программы должны основываться на образовательной информации, а не на простом продвижении товаров и услуг. Вероятно, Интернет является крупнейшим мировым источником такой информации.
2. Потребность в работе в режиме реального времени. Мир меняется очень быстро. Все происходит мгновенно, в режиме реального времени. Как предсказал 40 лет назад медиа-пророк Маршалл МакЛюэн, в 21 веке мир станет «большой деревней», нуждающейся в мгновенном общении. PR-специалисты могут использовать это для своей выгоды, с тем чтобы структурировать информацию для мгновенной реакции на возникающие проблемы и изменения на рынке.
3. Потребность подстраиваться под клиентов. Раньше существовали три основные телевизионные сети. Сегодня – более 500 телевизионных каналов. Современные потребители ожидают более сфокусированных, целевых, индивидуальных взаимоотношений. Все чаще и чаще организации вынуждены доводить свои сообщения до сведения все более узких сегментов общественности. Интернет предлагает такую сегментацию для репортеров, аналитиков, лидеров общественного мнения  и потребителей.

Рассмотрим основные элементы электронного PR[19].

•       Электронная почта. Она стала наиболее распространенным инструментом и общения. Все в большем числе организаций электронная почта, доставляемая в режиме реального времени, заменила традиционные печатные публикации и факсимильные технологии, поскольку она считается мгновенным средством доставки информации. Разновидность электронной почты – интранеты и внутренние веб-сайты – являются еще одним развивающимся феноменом.
• Интернет-сайты. Другим быстро развивающимся направлением использования Интернета PR-профессионалами является создание и поддержание самих организаций, а также их продуктов. Сайт позволяет человеку или организации гибко и свободно получать новости и извлекать информацию без посредников. Сейчас создаются PR агентства, специализирующиеся  на создании «победных сайтов».
• Онлайновые связи со СМИ. Помимо создания сайтов PR-специалисты используют Интернет для общения со СМИ. Все большее число журналистов обращаются к Интернету как к основному источнику информации об организациях. Многие журналисты общаются со своими PR-информаторами через электронную почту. Это особенно актуально для сферы высоких технологий. И наконец, растущее число онлайновых версий основных печатных изданий и развитие отрасли электронных журналов расширяет возможности для популяризации и роли в ней PR-специалистов.
• Онлайновый мониторинг. Легкий доступ к Интернету создает для PR-специалистов также и некоторые проблемы, связанные со сложностью отслеживания негативных комментариев и даже угроз, направленных на их организации. Преобладание «фальшивых сайтов», негативно высказывающихся об организации, заставляет PR-специалистов постоянно следить за этими сайтами, их чатами и дискуссионными группами.
• Продвижение продуктов. Возможность непосредственного доступа к клиентам и потребителям – еще одно из преимуществ Интернета. В этой области PR поддерживают интегрированные маркетинговые усилия Интернета.
• Связи с инвесторами. Прямая связь с инвесторами и потенциальными инвесторами – еще одна сложность для PR-специалистов. Дело в том, что Интернет позволяет инвесторам проверять деятельность организаций ежедневно, что заставляет компании усиливать свои действия в области общения со своими акционерами.[19]

Появляется также такое  понятие, как PR 2.0. Если PR – это связи с общественностью, то PR 2.0 – связи с общественностью в электронной среде. Сообщество интернета неоднородно, оно подразумевает разделение на группы – по интересам, по возрастам и по многим другим признакам. Между этими группами всегда есть какая-то связь, и задача PR 2.0 – влиять на эти связи. Способов влияния у электронного пиара множество. Всегда можно общаться напрямую с целевой аудиторией – со страниц сайта, в сообществах и группах, по электронной почте и многими другими методами.

Преимущества PR 2.0 перед обычным PR – очевидны:

• Постоянная связь с аудиторией. Интернет не закрывается на профилактику, сайты работают постоянно и люди общаются без перерыва! Вы всегда можете быть на связи с аудиторией.
• Быстрота реакции. Интернет – среда реального времени. Вы можете реагировать на происходящие события прямо по мере их свершения.
• Аудитория – весь мир. В интернете исчезают все границы и расстояния. Вы можете одинаково общаться с людьми из своего города и с клиентами из Австралии.
• Обратная связь. Как только совершается какое-то действие –сразу можно получить мнение общества на этот счет – нет необходимости проводить исследования или ждать результатов. Все результаты – мгновенны!
• Экономичность. В мире масс-медиа PR считается куда более рентабельным чем обычная реклама. А PR 2.0 – даже рентабельнее простого пиара. Здесь нет затрат на рекламные носители, на типографские услуги, транспорт и исследования – при грамотно выстроенной кампании затраты на PR 2.0 могут быть в тысячи раз меньше рекламных кампаний!

Цель PR 2.0 – не просто привести пользователей на сайт или подписать их на рассылку. Его задача – построить хорошие отношения с пользователем, чтобы он сам хотел сделать все, что требуется. Возможности PR 2.0 – безграничны и применимы практически к любому виду деятельности, имеющему представительство в сети.[29]

Также стоит различать онлайновый (в режиме реального времени) и  офлайновый e-PR. Самое значительное различие между ними заключается в том, что в реальном мире PR зависит от посредника или проводника, в роли которого, как правило, выступает журналист. Когда необходимо обратиться к своей аудитории через традиционные средства информации, то приходится выбирать между двумя не совсем удачными способами общения:

1. Рассылать журналистам пресс-релизы  или прочие материалы в надежде  на то, что он или она заинтересуется  тем, что вы хотите сказать.

2. Тратить деньги на рекламные  площади.

 В Интернете можно обойти обе эти альтернативы и общаться со своей аудиторией напрямую с помощью веб-сайта, электронной почты и дискуссионных групп по интересам.

Мэт Хейг наделяет Интернет рядом  преимуществ:

• Постоянная связь. Интернет никогда  не спит. Он позволяет быть на связи  с людьми 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

• Мгновенный ответ. Можно мгновенно реагировать на возникающие вопросы и на изменения рынка с помощью Интернета.

• Глобальная аудитория. Когда находишься в режиме он-лайн, все географические преграды исчезают. Можно за одни и те же деньги общаться с клиентами в Сингапуре,  инвесторами в Саудовской Аравии и с журналистами в Сан-Франциско.

• Знание аудитории. В силу интерактивности Интернета имеется постоянная обратная связь со своей аудиторией. При этом отпадает необходимость строить догадки, так как он помогает понять, что требуется аудитории.

• Двухсторонняя связь. Главной целью PR является выстраивание двухсторонней связи между организацией и связанной с ней общественностью, поскольку помогает установить крепкие и взаимовыгодные отношения. В реальном мире эта возможность редка, поскольку традиционные средства информации ограничивают участие аудитории, оставляя ей роль пассивных наблюдателей. В Интернете двухсторонняя связь становится возможной благодаря тому, что аудитория может свободно общаться с вами и с вашим бизнесом.  

• Рентабельность. В то время как  в реальном мире PR с точки зрения финансовых затрат продуктивнее, чем просто реклама, то e-PR экономически еще более эффективен, поскольку отсутствуют затраты на канцелярские принадлежности и печать. Более того, расценки на Интернет становятся все ниже и экономическая эффективность e-PR возрастает [24].

Электронный PR состоит из трех основных частей:

1. Web-PR, который включает:

• интерактивные сайты, предоставляющие пользователю услугу FAQ -«быстрых вопросов и ответов»;

• веб-конференции, проходящие в различных формах: и текстовых, и аудиальных, и визуальных [9, 22];

• веб-презентации, представляющие собой интерактивные каталоги, доступные в Сети.

2. Net-PR, который включает:

• электронную рассылку пресс-релизов. Такой пресс-релиз может быть не только текстовым документом, но и аудио- и видеофайлом, рисунком, посланным по электронной почте как вложение;

• различные чаты, форумы (очень полезен способ коммуникации, когда все видят высказывания всех);

• виртуальные организации в Интернете.

3.Online-PR — самое интересное и  перспективное средство Интернета.  К online-PR относятся:

• возможность онлайнового доступа к оффлайновой информации. Например, статьи из газет на сайте;

• онлайновое информирование с помощью сетевых информационных ресурсов;

• электронная интерактивная база данных, доступная через Сеть. Online-PR позволяет специалистам гарантированно доставлять свою информацию целевой аудитории. Поэтому все возрастающее число российских компаний стремится использовать Интернет, как эффективное средство PR и рекламы [15].

Под эту категорию попадает более 2/3 заложенных в Сеть данных. Безусловно, этому способствуют огромные преимущества, предоставляемые Интернетом, к которым  причисляют следующие:

1. Быстрый и дешевый выход на международный рынок без открытия представительства в каждой стране [18]. Уже сегодня Россия может осуществлять PR-кампании посредством сети Интернет в 150 странах мира. Новые технологии меняют характер PR-деятельности, делая PR более открытым для общественности. Интернет позволяет, например, той или иной компании оперативно и на глобальном уровне обратиться к потенциальному потребителю с самой разнообразной информацией [8,18,22].

2. Интернет работает 24 часа в сутки, что особенно важно для кризисных PR [14].

3. В Интернете можно изменять содержание информации столько раз, сколько необходимо. К примеру, если по ходу кампании необходимо внести корректировки, то они могут быть сделаны на любом ее этапе [16].

4. Сокращение расстояния между PR-специалистами и их аудиторией [13].

5. Возможность получения, распределения, хранения громадных объемов информации, а также их ускоренная обработка.

6. Интернет облегчает процесс взаимодействия как для клиентов, так и для самих PR-специалистов.

7. Средства сети Интернет позволяют проводить PR-акции в режиме реального времени. Вот пример того, как компания может провести акцию по связям с общественностью. На форуме в Интернете был представлен Swiss Air. Его приход был заранее анонсирован на «Яндексе», и люди могли оставить в форуме свои вопросы. Представитель разговаривал с людьми в режиме реального времени, с теми, кого интересовала его компания. В подобных акциях принимают участие и представители политических кругов, руководители крупных предприятий и фирм, известные артисты, музыканты, певцы. «Живое» общение позволяет не только поделиться полезной информацией, но и понаблюдать за непосредственной реакцией заинтересованных людей [8, 20].

8. Через Интернет возможен анализ PR-деятельности конкурентов.

Российский электронный PR имеет ряд особенностей по сравнению  с другими странами, а точнее некоторые  проблемы:

• одной из актуальных проблем является недостаточное развитие в России самой сети Интернет как эффективнейшего средства передачи и обработки информации [6]. Россия по удельному весу в мировом компьютерном парке в середине 90-х гг. занимала 16-е место, а по количеству на душу населения — 34-е, значительно уступая промышленно развитым и новым индустриальным странам. По таким показателям, как суммарная мощность на душу населения, в середине 90-х гг. она занимала соответственно 18-е и 30-е места в мире [1]. Наибольшее число пользователей в России сосредоточено прежде всего в Москве и Санкт-Петербурге, в меньшей степени в других городах. С работы в Интернет выходят 61% пользователей, из дома — 59% [10]. По оценкам специалистов (количественные оценки различных организаций, занимающихся изучением Интернета в России, достаточно разнятся друг от друга), число пользователей Интернета в России увеличилось с 1,5 -3млн. человек в 1999 г. до 7,5—11,4 млн. человек в 2001 г. Активных пользователей где-то в два раза меньше. Из них в Москве в 1999 г. проживало порядка 25%, в Петербурге — 12%, на Урале —12%, в Поволжье — 10%, в Западной Сибири — 8%. По другой оценке, в 2001 г. на Москву приходилось 53—42% пользователей Интернета, на Санкт-Петербург — 13—19% [10]. Среднероссийский пользователь Интернета очень сильно отличается от среднестатистического жителя России. В первую очередь по уровню благосостояния, уровню образования, технической подготовки; он скорее всего относится к категории новаторов. Так, средний доход российских Интернет-пользователей составляет 903 евро. Более трети пользователей (38%) имеют очень низкий для Европы доход — менее 500 евро [17]. На начало 2001 г. в России эксплуатировалось более 4 млн компьютеров, отвечающих требованиям Интернета. Объем компьютерного рынка оценивался примерно в 1 млрд долл. По прогнозам специалистов, уже к 2003 г. в стране будет 9—10 млн компьютеров, а число пользователей услугами Интернета в России к 2005 г. может возрасти до 6 млн и к 2010 г. — до 26 млн, при этом уровень интернетизации страны достигнет 18%.

Таким образом, очевидно, что  в ближайшее десятилетие России не удастся сократить разрыв с  передовыми странами по степени развития информационных технологий и возможности  доступа к мировым информационным ресурсам [1].

• долгое время отечественные компании сталкивались с проблемой информационного дефицита, так как процессы информационного обеспечения развиваются в России более медленными темпами, чем в странах с более развитой экономикой [1].
• в отличие от Запада, где главное в PR-кампании — конкретность и ориентация на конечный результат, в России часто работают на процесс, как правило, не отвечая за результат [4]. При проведении PR-кампаний с помощью Интернета данная проблема лишь усугубляется. Особое внимание необходимо уделять тому, есть ли рост узнаваемости или нет, растет коэффициент репутации или нет. В настоящее время данные задачи помогают решить рейтинги, которые становятся не только инструментом маркетинга и планирования, но и инструментом формирования имиджа, так как несут информацию о статусе фигуранта рейтинга относительно конкурентов. Это заставляет живо интересоваться результатом и работать над повышением рейтинга. Таким образом, рейтинг выступает как способ оценки эффективности PR-деятельности [5].
• западный PR не ставит сверхзадач в отличие от российского, который всегда стремится к мировой экспансии. Особенностью России является то, что для нее характерен высокий эмоциональный настрой на прорыв. Несомненно, это очень важно: прорыв обеспечивает движение, но в первую очередь необходимо обращать внимание на разрешение проблем на более мелком уровне.
• PR в России прежде всего средство борьбы за власть. Это же относится и к электронному PR. На сегодняшний день политический консалтинг превратился в весьма доходную сферу бизнеса. По подсчетам экспертов, 60—70% заказов в агентствах приходится на политические PR. В этом одно из существенных отличий российского рынка от западного, где лидируют финансовые и кризисные PR [6].

К серьезным проблемам  развития электронного PR следует отнести  распространение «черного» PR. Интернет предоставляет широчайшие возможности  по «вбросу» компромата, распространению  «черного» PR . Политические скандалы все  чаще провоцируются компьютерными  версиями [7] .

• в экономическом секторе PR заметно уступает рекламе и в целом маркетингу, так как уровень и востребованность бизнес-PR напрямую зависят от стабильности отечественного экономического рынка [3].
• зачастую электронный PR в России представляет собой лишь электронные версии уже существующих проектов. PR в Интернете следует рассматривать как дополнительное эффективнейшее средство к комплексу мероприятий PR-кампании. Среди обилия информации в Интернете главное — не затеряться в просторах Сети. Выполнению этой цели могут служить различные факторы воздействия: анимация, звуковое сопровождение, которые концентрируют внимание пользователя на необходимых аспектах. Звуковое сопровождение воздействует на подсознание, ненавязчиво формируя настроение и удерживая пользователей на страничках. Поэтому главными требованиями для PR-кампаний в Сети выступают: