Маркетинговая логистика. 8

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….................2

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ЛОГИСТИКИ…………3

1.1 Понятие, цели и задачи маркетинговой логистики…………………...............3

1.2 Организация взаимодействия маркетинга и логистики………………………6

1.3 Эффективность: понятие, показатели и пути совершенствования…………...9

2. ОЦЕНКА МАРКЕТИНГОВОЙ ЛОГИСТИКИ ФИЛИАЛА ОАО «ТРЕСТ БЕЛСАНТЕХМОНТАЖ №1» МОГИЛЁВСКОГО ЗАВОДА ВЕНТИЛЯЦИОННЫХ ЗАГОТОВОК…………………………………………….14

2.1 Краткая характеристика предприятия………………………………………...14

2.2 Оценка маркетинговой деятельности предприятия………………………….18

2.2.1 Анализ ценовой политики предприятия…………………………………….18

2.2.2 Анализ конкурентоспособности продукции…………………………..........20

2.2.3 Динамика изменения основных показателей, характеризующих эффективную деятельность предприятия………………………………………...23

3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ОТДЕЛА ЛОГИСТИКИ НА ПРЕДПРИЯТИИ МОГИЛЁВСКИЙ ЗАВОД ВЕНТИЛЯЦИОННЫХ ЗАГОТОВОК ОАО «ТРЕСТ БЕЛСАНТЕХМОНТАЖ №1»…………………….24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….27

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………….32

ПРИЛОЖЕНИЕ А Построение организационной структуры управления предприятием………………………………………………………………………33

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчёт о прибылях и убытках с 1 января 2010 года по 31 декабря 2010 года………………………………………………………………….35

ПРИЛОЖЕНИЕ В Прайс-лист на вентиляторы по состоянию на 21.09.2011 год…………………………………………………………………………………..37

ПРИЛОЖЕНИЕ Г Прайс-лист на вентиляторы по состоянию на 23.06.2011 год………………………………………………………………………………….39

ВВЕДЕНИЕ

Логистика – наука о планировании, организации, управлении, контроле и регулировании движения материальных и информационных потоков в пространстве и во времени от их первичного источника к потребителю.

Для развитых рыночных отношений становятся актуальными процессы интеграции маркетинга и логистики, которые образуют взаимодействие двух концепций руководства. Взаимодействие маркетинга – как концепции управления, ориентированной на рынок, и логистики – как концепции управления, ориентированной на поток, создает возможности повышения материальной и информационной полезности и ценности продукта, оцениваемых покупателем или клиентом.

Маркетинговую логистику можно определить как планирование, организацию, учет и контроль, анализ и регулирование всех операций по перемещению и складированию, связанных с потоком готовой продукции от конца производственной линии до прибытия продукции на рынок, а также каналов распределения, требующихся для организации и обеспечения взаимодействия между фирмой и ее рынками.

Выделяют два взаимосвязанных аспекта маркетинговой логистики: функциональный, связанный с прохождением материального потока и институциональный, связанный с выбором канала распределения и управления им.

Целью данной курсовой работы является систематизация, накопление и закрепление знаний о маркетинговой логистике «Могилёвского завода вентиляционных заготовок» ОАО «Трест Белсантехмонтаж №1»

В соответствии с целью работы поставлены следующие задачи:

- рассмотреть основное содержание маркетинговой логистики;

-  изучить и описать ее признаки и значение;

-рассмотреть возможные пути совершенствования маркетинговой логистики.

Объектом исследования является «Могилёвский завод вензаготовок» ОАО «Трест Белсантехмонтаж №1» предметом – маркетинговая деятельность предприятия.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ЛОГИСТИКИ

1.1 Понятие, цели и задачи маркетинговой логистики

Логистика тесно связана с маркетингом. Маркетинг выявляет, стимулирует и формирует спрос, а логистика его своевременно удовлетворяет посредством быстрой и точной поставки продукта потребителю. Между ними существуют и некоторые отличия, наиболее существенные из которых представлены в таблице 1.1

Таблица 1.1 Сравнительная характеристика маркетинга и логистики.

Маркетинговая логистика – это раздел логистики, включающий методы и способы оптимизации потоков всех видов, которые сопровождают маркетинговую деятельность, а также коммуникацию субъектов маркетинговой системы в процессе их взаимодействия.

Экономическая сущность маркетинговой логистики заключается в применении логистического подхода как средства целостной оптимизации маркетинговой системы с целью её совершенствования. Такой подход способствует созданию маркетинговых логистических систем, которые можно разделить на три группы:

1. Логистическая система управления маркетингом, представляющая собой комплекс мер стратегического и тактического характера, направленный на эффективное рыночное поведение организации и достижение устойчивого и всестороннего успеха у потребителей товаров/услуг данной организации. Структурные элементы данной системы реализуют такие функции, как маркетинговые исследования, ассортиментная и ценовая политика, сбыт, реклама и сервис.

2. Логистическая система управления службами маркетинга, прямо ориентированного на конкретный товар. Функциональными блоками этой системы являются такие функции управления маркетингом, как целеполагание, организация, планирование, регулирование, диагностический контроль и анализ продвижения данного товара.

3. Логистическая система международного маркетинга представляет собой интеграцию двух первых систем, дополненную методами решения таможенных и валютно-финансовых проблем, а также правилами регулирования внешнеэкономической деятельности.

Некоторые компании считают, что главная цель логистики — предоставление максимального количества услуг потребителям при минимальных расходах. К сожалению, мало компаний способно одновременно максимизировать уровень обслуживания и минимизировать затраты на распределение товаров. Максимальный уровень обслуживания потребителей подразумевает быструю поставку товаров, поддержание больших объемов товарных запасов, гибкое изменение ассортимента, предоставление возможности возврата товаров, а также предоставление других услуг. Все эти мероприятия увеличивают затраты на распределение товаров. В то же время минимальные затраты на распределение подразумевают более длительные сроки поставок, поддержание меньших товарных запасов, более крупные объемы перевозимых партий товаров. Такие действия приводят к снижению уровня обслуживания потребителей.

Цель же маркетинговой логистики, напротив, должна заключаться в обеспечении запланированного уровня обслуживания потребителей с наименьшими затратами. В первую очередь фирма должна определить степень важности для потребителя различных видов услуг и после этого обеспечить желаемый уровень обслуживания для каждого сегмента рынка, учитывая при этом уровень обслуживания у конкурентов. Первоочередная задача состоит в том, чтобы увеличить прибыль, а не объем продаж. Поэтому фирмы должны соотносить выгоды от обеспечения более высокого уровня обслуживания с затратами для его достижения. Некоторые фирмы предлагают более низкий уровень обслуживания, чем у конкурентов, зато назначают и более низкие цены. Другие же компании предлагают более высокий уровень сервиса и назначают более высокие цены для того, чтобы покрыть свои расходы.

Функциями и объектами управления маркетинговой логистики как функционального менеджмента, соответственно, являются:

-  прогнозирование сбыта,

-  планирование распределения,

-  планирование производства,

-  приобретение сырья и материалов,

-  входящие транспортные потоки,

- склады фирмы, приемка, упаковка, складирование,

-  отправка,

-  исходящие транспортные потоки,

-  заказы покупателей,

-  доставка и сервисное обслуживание.

Маркетинговая логистика охватывает весь комплекс задач по управлению материальным потоком на участке поставщик - потребитель, начиная от момента постановки задачи реализации и заканчивая моментом выхода поставленного продукта из сферы внимания поставщика. При этом основной удельный вес занимают задачи управления материальными потоками, решаемые в процессе продвижения уже готовой продукции к потребителю. Состав задач маркетинговой логистики на  микро- и макроуровне различен.

На уровне предприятия, то есть на микроуровне, логистика ставит и решает следующие задачи:

-  планирование процесса реализации;

- организация получения и обработки заказа;

-  выбор вида упаковки, принятие решения о комплектации;

- организация выполнения других операций, предшествующих отгрузке;

- организация отгрузки продукции;

-  организация доставки и контроль за транспортированием;

-  организация послереализационного обслуживания.

На макроуровне к задачам маркетинговой  логистики относят:

-  выбор схемы распределения материального потока

- определение оптимального количества распределительных центров (складов) на обслуживаемой территории;

- определение оптимального места расположения распределительного центра (склада) на обслуживаемой территории;

- ряд других задач, связанных с управлением процессом прохождения материального потока по территории района, области, страны, материка или всего земного шара.

1.2 Организация взаимодействия маркетинга и логистики

Для анализа взаимодействия маркетинга и логистики в экономической литературе часто используют понятие маркетингового и логистического «микса».
В маркетинге - это совокупность, так называемых, четырех «Р»: 
- Product (продукт, удовлетворяющий запрос конечного потребителя);
-Price (цена продукта и все вопросы ценообразования);
- Plасе (места приложения коммерческих усилий);
- Promotion (система продвижения продукта).
В логистике - это известные семь «R»:
- Right product (предназначенный для распределения продукт);
- Right guantity (необходимое количество продукта);
- Right condition (удовлетворяющее качество продукта);
- Right place (определённая территория распространения продукта);
- Right time (рассчитанные временные затраты на работу с продуктом);
- Right customer (наличие заказчиков продукта);
- Right cost (рассчитанные затраты на работу с продуктом).

Рисунок 1.1 Взаимодействие маркетинга и логистики

Прямая взаимосвязь между маркетингом и логистикой существует по следующим составляющим: “продукт”, “место”, “цена (затраты)”. Из данного представления взаимосвязи маркетинга и логистики вытекает определение “маркетинговой логистики”, которая является интегрированной системой планирования и организации представления в распоряжение соответствующим инстанциям хозяйственной системы предприятия необходимого количества нужных видов товаров, на которые предъявляется обеспечивающий прибыль спрос, в нужное место и в нужное время по оптимальным ценам, причем охватывает движение товаров от производителей товаров к его рынкам.  Характеристики составляющих (факторов), полученные в результате анализа литературы по данному вопросу  сведены в таблице 1.2.

Таблица 1.2 Взаимодействие   маркетинга и логистики по факторам 

"продукт", "место", "цена".

Необходимо отметить пересечение маркетинговых и логистических планов в вопросах упаковки продукции. Маркетинг диктует требования оригинальной конечной упаковки, которая в розничной торговле может быть решающим фактором объема продаж. С позиции логистики важны габаритные размеры упаковки, ее защитные свойства и пригодность торговой упаковки для помещения ее в транспортное средство с полным использованием объема.

Содержание комплекса логистики с точки зрения факторов “товар”, “цена” и “место” основывается на эволюции концепций управления предприятиями и организациями: менеджмент (микроэкономическая концентрационно-распределительнаядсистема); маркетинг (макроэкономическая концентрационно-распределительная система); логистика (макроэкономическая концентрационно-распределительная система). Содержание и взаимосвязь комплексов маркетинга и логистики представлены на рисунке 1.2

Рисунок 1.2 Содержание и взаимосвязь комплекса маркетинга и логистики

Необходимо отметить, что помимо вышеперечисленных выделяет фактор “продвижение”, который играет важную роль при формировании логистической системы распределения продукции. 

Таким образом, система маркетинг – логистика охватывает всю деятельность, которая обеспечивает целенаправленное влияние на рынки за счет высокого уровня поставки, постоянной готовности поставки и соответствующей презентации товара для сохранения и развития доли рынка конкретного предприятия (фирмы). Именно поэтому для успешного “сохранения через развитие” предприятию необходимо создавать эффективную систему взаимодействия служб логистики и маркетинга, так как в отдельности каждый из этих элементов не может реализовывать все необходимые функции. 

1.3. Эффективность: понятие, показатели и пути совершенствования

Категория эффективность определяется как результативность производственного процесса, производственной системы или конкретной формы хозяйствования. В наиболее общем виде экономическая эффективность производства представляет собой количественное соотношение двух величин - результатов хозяйственной деятельности и произведенных затрат (в любой пропорции). Исторически при всех способах производства безотносительно к формам собственности производителя интересует соотношение между затратами и результатами своей деятельности.

Система показателей эффективности должна включать несколько групп:

1) обобщающие показатели эффективности производства (деятельности);

2) показатели эффективности использования труда (персонала);

3) показатели эффективности использования производственных (основных и оборотных) фондов;

4) показатели эффективности использования финансовых средств (оборотных средств и инвестиций).

Для характеристики эффективности производства используется ряд частных показателей, с помощью которых измеряется результативность применения отдельных видов ресурсов, среди которых следует выделить следующие:

1. Производительность труда = результат / затраты живого труда (это прямой показатель)

Обратная величина есть трудоёмкость продукции:

Трудоёмкость = затраты времени / результат

2. Материалоотдача = результат / затраты материалов

Обратная этой величина есть материалоёмкость:

Материалоёмкость = затраты материалов / результат

Общим совокупным  показателем эффективности производства выступает норма прибыли и уровень рентабельности. Прибыль в рыночных условиях выступает основной целью предпринимательства и критерием эффективности производства. Среди многих показателей рентабельности следует выделить: 1)рентабельность продукции, которая определяется отношением чистой прибыли к себестоимости продукции и 2)рентабельность производства, которая определяется отношением чистой прибыли к стоимости основных производственных фондов или к стоимости капитала предприятия.

Основным показателем эффективности использования трудовых ресурсов является производительность труда. Производительность труда отражает степень плодотворности (эффективности) конкретного труда работников.
Существуют следующие методы измерения производительности труда в зависимости от способов учета объемов производства:
натуральный (условно натуральный); стоимостной; трудовой.
При натуральном методе объем продукции измеряется в натуральных измерителях (тонны, штуки, м2, м3, погонные метры). Производительность труда (выработка) при натуральном методе измеряется отношением объем продукции в натуре за определенный период к среднему числу работников.

                                ПТн=ВПн/Ч,                                                               (1.1)                                                                       

ПТн – производительность труда по натуральному методу;
ВПн – выпуск продукции в натуральном выражении;
Ч – средняя численность работников, участвовавших в производстве продукции.

Стоимостной метод является наиболее универсальным для измерения производительности труда. Объем производства оценивается в стоимостном выражении (валовая, товарная, реализованная). При стоимостном методе производительность труда определяется отношением объема производства в стоимостном выражении за определенный период к среднему числу работников:

              ПТс=ВПс/Ч,              (1.2)

ПТс – производительность труда по стоимостному методу;
ВПс – выпуск продукции в стоимостном выражении.

Более объективным и точным измерением производительности труда является трудовой метод, основанный на оценке трудоемкости продукции (чел-часы, нормо-часы). На нее не влияют изменения ассортимента продукции, рентабельности. Трудоемкость продукции определяется отношением фонда затраченного рабочего времени (в чел-часах) к количеству выработанной продукции в натуральном измерении. Трудоемкость определяется по формуле:
 

                                                       ТЕ=Т/ВП,                                          (1.3)                                                                                             

Т — количество рабочего времени, затраченного на выпуск продукции;
ВП -выпуск данного вида продукции за определенный период.

Использование основных фондов представлено показателями фондоотдачи, фондоемкости и фондовооруженности.

Фондоотдача- это объем выпущенной продукции деленный на среднюю сумму промышленно-производственных основных фондов по первоначальной стоимости.

Фондоемкость является обратной величиной от фондоотдачи. Она характеризует сколько основных производственных фондов приходится на 1 рубль произведенной продукции.

Фондоемкость- это средняя сумма промышленно производственных основных фондов по первоначальной стоимости деленная на объем выпущенной продукции.

Фондовооруженность оказывает огромное влияние на величины фондоотдачи и фондоемкости.

Фондовооруженность применяется для характеристики степерь оснащенности труда работающих.

Пути повышения эффективности - это комплекс конкретных мероприятий по росту эффективности производства в заданных направлениях. При обосновании и анализе всех показателей экономической эффективности учитываются факторы повышения эффективности производства по основным направлениям развития и совершенствования производства. Эти направления охватывают комплексы технических, организационных и социально-экономических мер, на основе которых достигается экономия живого труда, затрат и ресурсов, повышение качества и конкурентоспособности продукции. Важнейшими факторами повышения эффективности производства здесь выступают:

- ускорение научно- технического прогресса, повышение технического уровня производства, производимой и осваиваемой продукции (повышение ее качества), инновационная политика;

- структурная перестройка экономики, ее ориентация на производство товаров народного потребления, конверсия оборонных предприятий и отраслей, совершенствование воспроизводственной структуры капитальных вложений (приоритет реконструкции и технического перевооружения действующих предприятий), ускоренное развитие наукоемких, высокотехнологичных отраслей;

- совершенствование развития диверсификации, специализации и кооперирования, комбинирования и территориальной организации производства, совершенствование организации производства и труда на предприятиях и в объединениях;

- разгосударствление и приватизация экономики, совершенствование государственного регулирования, хозяйственного расчета и системы мотивации к труду;

- усиление социально-психологических факторов, активизация человеческого фактора на основе демократизации и децентрализации управления, повышения ответственности и творческой инициативы работников, всестороннего развития личности, усиления социальной направленности в развитии производства (повышение общеобразовательного и профессионального уровня работников, улучшение условий труда и техники безопасности, повышение культуры производства, улучшение экологии).

2. ОЦЕНКА МАРКЕТИНГОВОЙ ЛОГИСТИКИ ФИЛИАЛА ОАО «ТРЕСТ БЕЛСАНТЕХМОНТАЖ №1» МОГИЛЁВСКОГО ЗАВОДА ВЕНТИЛЯЦИОННЫХ ЗАГОТОВОК

2.1 Краткая характеристика предприятия

Могилёвский завод вентиляционных изделий входит в состав ОАО "Трест Белсантехмонтаж №1". Завод введён в действие в январе 1976г. Форма собственности – частная. Директором завода является Каунов Владимир Емельянович. Юридический адрес завода: 212030 г. Могилёв, Славгородское шоссе, 180. Основной вид деятельности по отраслевому классификатору – промышленность.  Завод специализируется по выпуску кондиционеров и вентиляторов различных моделей, а также комплектующих к ним. Непосредственным органом управления является Министерство строительства и архитектуры. Численность работающих на 01.01.2011 г. – 131 человек.  Завод имеет столовую №77 на 72 посадочных места и магазин «Вентра»

Завод имеет лицензии:

- на право осуществления розничной торговли (включая табачные изделия) и общественное питание

- на право осуществления деятельности в области промышленной безопасности

- на право осуществления деятельности по обеспечению пожарной безопасности

- на право осуществления деятельности по обеспечению безопасности юридических и физических лиц

- на право осуществления деятельности в области автомобильного транспорта (исключая внутриреспубликанские перевозки для собственных нужд).

Завод работает в основном по разовым заказам. Увеличение запасов готовой продукции на складе (105,6%) вызвано только несвоевременной отгрузкой готовой продукции заказчиками, так как отгрузка готовой продукции производится транспортом заказчика.

В 2010 году директор завода посетил международную выставку «Металлообработка – 2010. Строительная выставка» в России (г. Москва) с 24.05.2010 по 27.05.2010. Затраты завода по командировке составили 0.6 млн. руб.

Финансовое состояние завода стабильное. На расчётном счете завода постоянно имеются денежные средства. В 2010 году задолженностей по уплате за энергоресурсы, платежам в бюджетные и внебюджетные фонды и по выплате заработной платы не было.

Остатки готовой продукции на конец года увеличились на 5,6% по сравнению с остатками на конец прошлого года. Остатки составляют 18,5% от среднемесячного объёма произведенной продукции.

С целью снижения дебиторской задолженности завод работает преимущественно по предварительной оплате.

Непогашенных в срок кредитов, займов и процентов по кредитам за отчётный период не было. Штрафных санкций за неисполнение обязательств перед бюджетом не было.

За 2010 год выручка оплаченная неденежными средствами составила 437 млн. руб. (4,2% от общей выручки). В 2010 году увеличения стоимости акций ОАО «БПС-Банк», принадлежащих заводу не было. Получено дивидендов на акции в 2010 году – 379,8 тыс. руб.

Всего у завода 30812 акций общей стоимостью 14,3 млн. руб. С Начала приобретения заводом акций банка получено дивидендов на сумму – 4690512 рублей.

В 2010 году заводом осуществлялось изменение цен в следующих месяцах: январь, февраль, март, май, июнь, август, сентябрь, ноябрь, декабрь.

Январь (4.01.2010) – 0,8 % в пределах индекса роста цен

Февраль (1.02.2010) – 0,8 % в пределах индекса роста цен

Март (1.03.2010)  - 0,8 % в пределах индекса роста цен

Май (3.05.2010) - 0,8 % в пределах индекса роста цен

Июнь (2.06.2010) - 0,8 % в пределах индекса роста цен

Июль (1.07.2010) - 0,8 % в пределах индекса роста цен

Август (2.08.2010) - 0,8 % в пределах индекса роста цен

Сентябрь (1.09.2010) - 0,8 % в пределах индекса роста цен

Ноябрь (1.11.2010) - 0,8 % в пределах индекса роста цен

Декабрь (1.12.2010) - 0,8 % в пределах индекса роста цен

Изменение цен на различные виды выпускаемой продукции произошло неодинаковое. В среднем в году цены изменились на 8,29%

Основные причины роста стоимости выпускаемой продукции:

а) увеличение стоимости теплоэнергии, электроэнергии, сырья, материалов, комплектующих изделий.