Маркетинговая стратегия плана финансового развития предприятия

ОГЛАВЛЕНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ…………………...………………………….………….…………3 

ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ ПЛАНА ФИНАНСОВОГО ОЗДОРОВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………………....5 

1.1. План финансового оздоровления предприятия …………….………...….5

1.2. Стратегия маркетинга ……………………….……………….….…….…6

1.3. Маркетинговая  политика предприятия…………………..……………..8 

ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ ПЛАНА ФИНАНСОВОГО ОЗДОРОВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТЕХНОШОК»……………….....14 

2.1.Анализ деятельности предприятия…………………………………………14

2.2. Анализ маркетинговой деятельности на предприятии…………………...20 
 

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ООО «ТЕХНОШОК»……………………………………23 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………..………..28 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК..………………………….……………29 

      ВВЕДЕНИЕ

     В предпринимательской деятельности иногда наступает момент так называемой «усталости» бизнеса. Фирма находится в периоде застоя или убытков и ну никак не хочет двигаться дальше – к новым прибылям и горизонтам. Самое время здесь задуматься о финансовом оздоровлении предприятия.

     Актуальность данной темы состоит в том что, на сегодняшний день наиболее остро стоит проблема возникновения финансовой неустойчивости предприятий основными причинами, которой являются:

     - Не выгодное и неустойчивое  положение предприятия на торговом  рынке;

     - производство, выпуск, продажу дорогой, не пользующейся спросом продукции;

     - высокая степень зависимости  от внешних кредиторов и инвесторов; 
- наличие неплатежеспособности дебиторов;

     - не эффективность хозяйственных  и финансовых операций и т.п.

     Выходом из кризисного состояния предприятия может быть разработка мероприятий, в частности бизнес плана финансового оздоровления предприятия.

     Цель  данной курсовой работы - выявить основные моменты маркетинговой стратегии плана финансового оздоровления предприятия.

     На  основании поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• дать определение плана финансового оздоровления предприятия
• проанализировать основные моменты маркетиноговой стратегии предприятия ООО «Техношок»
• установить основные факторы, влияющие на процесс разработки маркетинговой стратегии плана финансового оздоровления.

     Объектом  работы является процесс разработки маркетинговой статегии плана финансового оздоровления предприятия.

     Предметом изучения курсовой работы являются основные аспекты стратегического планирования на предприятии а так же факторы влияющие на процесс разработки маркетинговой стратегии финансового оздоровления.

     Данная  курсовая работа состоит из трех глав, введения, заключения и библиографического списка.

      Первая  глава  включает в себя теоретический материал, касающийся основных вопросов маркетинговой стратегии плана финансового оздоровления предприятия. Здесь раскрыты понятия и причины необходимости финансового оздоровления на предприятии, дано определение стратегия маркетинга, дано описание маркетинговой политики предприятия.

      Вторая  глава данной работы посвящена изучению факторов влияющих на процесс разработки маркетинговой стратегии на примере компании ООО «Техношок». Сначала дается краткая общая характеристика предприятия, затем был проведен анализ маркетинговой деятельности предприятия.

      Третья  глава работы посвящена разработке системы маркетинговых коммуникаций и разработке маркетинговой стратегии плана финансового оздоровления предприятия.Заканчивается эта глава выводами по необходимости проведения финансового оздоровления, направленных на достижение целей и задач предприятия.

      В заключении сделаны выводы по результатам курсовой работы.

      При написании курсовой работы использовалась экономическая литература отечественных и зарубежных авторов, рекламные проспекты ООО «Техношок».

1. МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ ПЛАНА ФИНАНСОВОГО ОЗДОРОВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ.
1. План финансового оздоровления предприятия.

     В рамках плана финансового оздоровления приводится детальное описание текущей  материально-технической базы предприятия, в том числе зданий, сооружений и оборудования, принадлежащих предприятию, а также уникальных технологий, договоренностей с поставщиками и потребителями и прочих факторов, которые могут обеспечить предприятию конкурентные преимущества на рассматриваемом рынке. Также проводится анализ структуры и динамики расходов, по результатам которого обосновываются возможные направления снижения расходов в период санации и в ходе дальнейшей деятельности. Кроме того, проводится анализ дебиторской задолженности и возможностей по ее взысканию.

     Подготовка  плана финансового оздоровления предполагает проведение анализа текущего финансового положения, возможностей восстановления платежеспособности и  ликвидности, а также исследование перспективных направлений развития рассматриваемого предприятия.

     В рамках плана финансового оздоровления проводится изучение отрасли, в которой  работает предприятие, тенденций развития целевых рынков и их сегментов, анализ динамики спроса на продукцию или  услуги, предоставляемые предприятием. Значительное внимание уделяется анализу наличия у предприятия устойчивых источников дохода, клиентской базы, а также возможностей по привлечению новых клиентов и выходу на новые рынки.

     В план оздоровления предприятия включается сравнение различных направлений повышения доходности и выбор оптимального направления развития, которое наилучшим образом соответствует материально-технической базе, квалификации персонала и уровню применяемых технологий. Маркетинговая стратегия предприятия разрабатывается на основании результатов исследования существующих каналов сбыта и предпочтений целевой группы потребителей.

     Важной  частью бизнес-плана является анализ основных показателей эффективности  работы предприятия в период выполнения программы оздоровления и расчет финансовых результатов реализации предлагаемого плана. При разработке плана проводится расчет коэффициентов текущей ликвидности и обеспеченности собственными средствами на момент начала выполнения программы оздоровления и ожидаемых значений после реализации программы. Также для предприятия рассчитывается величина чистого денежного потока для каждого месяца работы и составляется отчет о прибылях и убытках.

2. Стратегия маркетинга.

     В результате подготовки плана финансового оздоровления предприятие получает четкую программу действий по выходу из кризиса, что способствует пониманию целевых ориентиров деятельности и текущих задач каждым из сотрудников компании. Кроме того, наличие детального плана преодоления кризиса и оценка эффективности работы предприятия, которая будет достигнута в случае успешного выполнения всех рекомендаций, могут оказаться полезными для привлечения финансирования, получения льгот, дотаций и отсрочек по погашению кредитов и по платежам в бюджет.

     Один  из основных и главных разделов посвящен деятельности в сфере маркетинга предприятия¹. В нем описывается стратегия маркетинга, заключающаяся в приведении возможностей предприятия в соответствие ситуации на рынке. Предприятие подробно характеризует следующие положения: стратегия проникновения на рынок; стратегия роста предприятия; каналы распространения продукции, коммуникации.

     В стратегии проникновения на рынок  предприятие описывает последовательность своих действий: по проникновению  на новый рынок, введению нового товара на старый рынок, проникновению с  товаром рыночной новизны на новые сегменты рынка.

     Предприятие, описывая стратегию маркетинга, дает характеристику каналов распределения². Канал распределения - совокупность предприятий и отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю.

     Затем описывается система маркетинговых  коммуникаций, т. е. комплекс мер по воздействию предприятия на покупателя. Система маркетинговых коммуникаций включает следующий набор элементов:

- реклама;

- стимулирование сбыта:

- паблик рилейшен (связь с общественностью);

- решения, принимаемые службой маркетинга.

     В качестве средства распространения  рекламы может быть указана:

- пресса (газеты, журналы, книги, справочники);

- печатная реклама (листовки, плакаты, каталоги, открытки, проспекты, визитные карточки и т. п.):

- наружная реклама (крупногабаритные плакаты, пространственные конструкции, световые панно и т. п.);

- реклама на транспорте (внутри и снаружи транспортных средств, на остановках, вокзалах, портах и т. п.);

- кино- и телереклама:

- радиореклама.

     При характеристике такого элемента системы  маркетинговых коммуникаций, как  стимулирование сбыта, предприятие  описывает используемые им средства стимулирующего воздействия на покупателей, продавцов и посредников.

     В плане финансового оздоровления обязательно описывается паблик рилейшен - создание общественного  мнения. Основная задача паблик рилейшен состоит в создании и сохранении имиджа предприятия, его фирменного стиля.

     Фирменный стиль - это ряд приемов, которые  обеспечивают, с одной стороны, определенное единство всех изделий предприятия, а с другой - противопоставляют  предприятие и его изделия  конкурентам и их товарам. В фирменный  стиль включают: товарный знак, логотип, фирменный цвет, гимн, фирменную одежду и т. п.

     В заключительной части характеристики коммуникаций приводится описание решений, принимаемых службой маркетинга. Все решения службы маркетинга, воздействующие на внешнюю среду предприятия, можно  разделить на :

- открытые, которые доводятся до сведения клиентов. Это могут быть решения относительно товарной, целевой, сбытовой политики, о целях маркетинга предприятия;

- закрытые, которые некоторое время не доводятся до клиентов (например, решения о выпуске нового товара, изменении цены изделия, стратегии маркетинга и т. п.).

3. Маркетинговая политика предприятия

       В условиях жесткой конкуренции каждое предприятие, независимо от его размеров и вида деятельности, для успешного функционирования и удовлетворения спроса рынка использует определенные инструменты маркетинга. Маркетинг - это система управления и организации по разработке, производству и сбыту товаров или предоставлению услуг, базирующаяся на комплексном учете происходящих на рынке процессов, ориентированная на удовлетворение личных или производственных потребностей и обеспечивающая достижение целей фирмы.

       Основная цель маркетинга заключается в обеспечении развития предприятия путем проведения эффективной маркетинговой политики.

     Маркетинговая стратегия — процесс планирования и реализации различных маркетинговых мероприятий, которые подчинены достижению поставленных перед компанией (фирмой, организацией, бизнес-структурой) целей³.

     Суть  антикризисной маркетинговой стратегии  заключается в выдвижении наиболее важных целей в области производственной, ценовой, сбытовой политики и определении генеральных направлений деловой активности предприятия.

     Цель  маркетинга в антикризисном управлении — обеспечить в первую очередь  производство и продажу таких  товаров, которые пользуются наибольшим и устойчивым спросом на рынке и приносят предприятию основную массу прибыли.

     Задачи  маркетинга: комплексное изучение рынка, оценка спроса и неудовлетворенных потребностей, разработка маркетинговой стратегии и комплекса маркетинговых средств (товар, цена, каналы распределения, коммуникации) для ее реализации.

     Маркетинговая стратегия в кризисной ситуации направляется на максимальную адаптацию организации к требованиям рынка. Определяются генеральные направления деловой активности предприятия.

     Маркетинговая стратегия должна дать ответы на следующие  вопросы:

     • как организация сохранит и завоюет целевые рынки?

     •как  организация сможет с выгодой для себя сохранить и расширить свою рыночную долю?

     Организации предстоит принимать следующие стратегические решения:

     - Выделение конкретных целевых сегментов рынка;

     - выбор целевых сегментов;

     - выбор методов выхода на рынок, закрепления на нем или ухода с него;

     - выбор средств маркетинга;

     - выбор времени выхода на рынок либо ухода с него.

     Стратегия выхода  либо закрепления   предприятия   на   новом  рынке может быть осуществлена путем:

     - приобретения акций других фирм;

     - собственного развития;

     - сотрудничества с другими фирмами.

     Приобретать акции других фирм целесообразно, если:

     - нет достаточного опыта работы на данном рынке;

     - предприятию нужен быстрый выход на рынок;

     - самостоятельный выход на рынок для предприятия затруднен из-за сложностей освоения новой продукции, требуемых расходов на рекламу и т.п. (высокие барьеры на вход),

     Сотрудничество с другими фирмами позволяет возможные убытки распределить между всеми участниками, уменьшая риск для каждой фирмы, использовать опыт и ресурсы всех участников проекта (альянса).

     Маркетинговая тактика – это формы и способы конкретных действий по реализации маркетинговой стратегии,

     В кризисной ситуации приходится действовать  в условиях высокой неопределенности (ситуация быстро меняется, сложно предвидеть изменения и оценить их последствия), дефицита времени (необходимо быстро принимать  и реализовывать решения, действовать решительно) и ресурсов (жесткие бюджетные ограничения заставляют искать нестандартные решения).

     Маркетинговая тактика в кризисной ситуации отличается ориентацией на быстрое  и решительное выполнение поставлен Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации./Б.Е. Токарев - М.: Юристъ, 2008. – С 320ных задач при высокой адаптивности и гибкостью способов их выполнения⁴.

     Маркетинговые приоритеты в условиях кризиса. Основные моменты стратегии развития предприятия:

     1) создание новой продукции, выход на новые рынки. Если в условиях кризиса надеяться только на использование плодов предшествующей успешной деятельности, то такая стратегия приведет к провалу. Выход из кризиса начинается с инноваций;

     2) изменение отношения к потребностям клиентов, их дифференциация. В условиях кризиса не надо стараться угодить всем, ориентироваться сразу на всех потенциальных потребителей. Некоторые из них настолько привередливы (их ожидания постоянно растут, они хотят еще лучшего), что от них лучше отказаться (хотя бы на время);

     3) использование профессионалов, в конечном счете, это окажется эффективнее;

     4) обслуживание конкретного сегмента рынка и использование индивидуального подхода к клиенту.

     При разработке новых стратегий развития предприятиям нужно иметь четкое представление об изменениях в поведении потребителей на российском рынке.

     Поведение покупателей в условиях кризиса  меняется следующим образом:

     •исчезает интерес к товарам хорошо известных  фирм, поскольку известные марки дороги и сбыт их падает; покупатель переходит от известных международных и национальных марок к частным маркам региональных производителей; производители известных марок должны быть готовы предложить более дешевые разновидности этих марок;

     •покупатель становится равнодушным к упаковке, готов покупать нужные товары в более дешевой упаковке;

     • падает интерес к рекламным и маркетинговым мероприятиям, следовательно, продавцам приходится искать новые формы воздействия на поведение покупателей;

     • потребитель предпочитает покупать все на рынке, супермаркеты переживают тяжелые времена; следовательно, продавцам приходится осваивать новые каналы продвижения и распределения товаров.

     Становится  очевидным, что в условиях экономического спада меняются функции маркетинга⁵. Специалисты говорят о шести основных направлениях изменений в маркетинговых стратегиях:

     1) корректировать рынок, на котором работает предприятие: искать новые рыночные сегменты, особенно экспортные, и покинуть те сегменты, на которых фирма слаба;

     2) нельзя разбрасываться, становится не нужным широкий ассортимент и обширный круг покупателей, от чего-то следует отказаться.

     3) пересмотреть ассортимент; в сложной ситуации он обычно сужается, что позволяет снизить затраты; в ассортимент ввести более экономичные торговые марки, более дешевые товары, сохранив дорогие товары для лучших времен; каждое предприятие должно выпускать товары разных марок, ориентированные на потребителей с разными доходами;

     4) корректировать цены; речь не обязательно идет о понижении цен, можно повышать цены, но одновременно объявлять о скидках, дополнительных льготах для каких-то категорий покупателей; с ценами надо работать корректно и гибко, не нужно отпугивать покупателя; изучить цены конкурентов, работать на перспективу; повышение цен должно сочетаться с приемами, «освежающими» спрос;

     5) корректировать сбытовую политику и каналы распределения; изменить условия работы сбытовой сети, снизить дилерские надбавки (издержки кризиса должны быть распределены на всех); продвигать товары новыми методами и продавать их более экономными способами;

     6) корректировать каналы продвижения (рекламные и стимулирующие материалы), чтобы сделать соответствующие затраты более рациональными и сократить их; проанализировать уже используемые каналы продвижения и попытаться найти новые.

2. МАРКЕТИНГОВАЯ  СТРАТЕГИЯ ПЛАНА ФИНАНСОВОГО  ОЗДОРОВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО  «ТЕХНОШОК»

      2.1.Анализ деятельности предприятия.

     «Техношок»  сегодня - это крупнейший на Северо-западе России центр обслуживания и ремонта  сложнобытовой техники и признанный лидер по продаже бытовой техники и электроники, одна из ведущих торговых фирм города. В федеральную сеть «Техношок» входят около 15 фирм, это как частные предприниматели, так и юридические лица.

     Компания  «Техношок» является официальным дилером таких международных брендов, как Vitek, Philips, Samsung, Scarlett, HP, Sony, Bosh, Indesit и многих других. Это сотрудничество подтверждено международными сертификатами.

     Основные  направления деятельности предприятия:

     - продажа бытовой техники

     В городе Мурманск, на сегодняшний день, работают 2 салона по продаже бытовой техники.

     Компания  «Техношок» является крупнейшим продавцом  бытовой техники и электроники  на Северо-западе России. За 15 лет она  завоевала себе доброе имя и лояльность потребителей. Постоянное развитие и совершенствование сервиса, логистики и ценообразования, позволяет компании удерживать позиции на рынке, хотя с каждым годом конкурентная борьба ужесточается.

      Компания  ООО «Техношок», специализируется на розничной торговле электроники  и бытовой техники на Северо-западе России. В ассортимент компании входит⁶:

      - электроника: телевизоры, DVD проигрыватели,  музыкальные центры, магнитофоны,  компьютерная и офисная техника.

      - крупная бытовая техника: холодильники, плиты, масляные радиаторы, тепловые  завесы, кондиционеры, посудомоечные  и стиральные машины, вытяжки.

      - малая бытовая техника: 

      - домашняя утварь: кухонные комбайны, миксеры, микропроцессоры, блендеры, чайники, кофеварки, кофемашины, кофемолки, утюги, пароварки, тостеры, мини-печи;

      - товары для красоты: фены, плойки, щипцы для волос, машинки для стрижки волос, депиляторы, триммеры, электробритвы, электронные маникюрные наборы, зубные щетки.

      - сопутствующие товары: кухонные контейнеры для продуктов, кастрюли, сковородки, лопатки для тефлоновых покрытий, сушилки для белья, гладильные доски, компьютерные стулья и столы, светильники, бумага и прочая утварь для офиса, DVD – диски с фильмами, играми и музыкой, батарейки, лампы, столы под телевизоры.

      - услуги: доставка, консультации по  телефону, послегарантийный ремонт, подарочные сертификаты.

      Итак,42% продаваемой продукции составляет электроника, и по 25% приходится на малую и крупную бытовую технику. Оставшиеся 8 % - это пакеты  послегарантийного обслуживания, подарочные сертификаты, и сопутствующие товары.                       

      Деятельность  компания направлена на розничную продажу. В магазинах имеются большие  складские площади, оснащенные специальным  современным оборудованием для хранения и реализации всех видов продовольственных групп товаров, отлаженная система поставки, отдел контроля качества и безопасности продукции, руководство  компании старается создать приятную для работы атмосферу, что отражается на личных достижениях каждого сотрудника.

      Гипермаркет «Техношок» не имеет четко выраженной целевой аудитории, так как ассортимент  фирмы позволяет каждой целевой  группе найти подходящий товар. Потребителями  гипермаркета можно считать людей  с возрастной категорией от 18 до 55 лет, совершающие абсолютно разнообразные товары и проживающие в Мурманске и Мурманской области.

      Для того чтобы лучше разобраться  в отношении потребителей к гипермаркету, было решено провести маркетинговое  исследование.

1. Постановка целей и задач исследования.

      Цель  исследования: выявление потенциального спроса и  неудовлетворенных потребностей в ассортименте гипермаркета «Техношок».

      Объект  исследования: потребители гипермаркета «Техношок».

      Предмет исследования: неудовлетворенные потребности  потребителей в рамках ассортимента.

      Задачи  исследования:

      1).Выявить, какие товары потребители хотели бы видеть на полках гипермаркета «Техношок»;

      2).Выявить неудовлетворенные потребности потребителей гипермаркета «Техношок»;

      2. Обоснование метода проведения исследования и разработка инструментария.

      В исследовании был использован метод  сбора первичной информации - опрос. Основной рабочий инструмент исследования - специально разработанная анкета. Анкетный опрос осуществляется в  ходе выборочного исследования и является одним из основных методов получения достоверной информации о потребителе. Опрос проводился непосредственно в гипермаркете в будние и выходные дни, так как предполагается, что в разные дни гипермаркет посещают разные группы населения.