Менеджмент корпорации Google
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Национальный исследовательский
Томский политехнический
Факультет - ИЭФ
Направление (специальность) - Менеджмент
Кафедра - экономики
Менеджмент корпорации Google
Курсовая работа
Студент, группа 3Б83
_________
Руководитель
_________
Томск – 2011
Содержание
Введение…………………………………………………………
Глава 1. С чего все начиналось………………………………………………..
1.1 Создание Google, или Начало истории всемирного гугления …………...3
1.2 Поисковая система…………………………………
Глава 2. Менеджмент корпорации Google. …………………………………...15
2.1 Десять базовых принципов Google………………………………………...15
2.2 Корпоративная культура компании ……………………………………….21
2.3 Принципы конфиденциальности………………………………
2.4 Десять принципов создания удобной рабочей среды ……………………26
2.5 Конкуренты Google…………………………………………………………32
Заключение……………………………………………………
Список используемой литературы……………………………………………..
Введение.
Миссия Google – организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав её доступной и удобной для использования.
Корпорация предоставляет пользователям ряд технологий:
- Поисковик;
- Бизнес;
- Веб – приложения
- Мобильные устройства
В современном мире время самое важный ресурс для каждого из нас. Раньше для того, что бы найти ответ на вопрос, необходимо было потратить на это много времени, но с появлением Интернета и поисковой системой Google это стало на много быстрее.
Поиск Google – это возможность мгновенно найти в Интернете практически любую информацию: от прогноза погоды, новостей, курсов валют и цен до видеороликов, изображений и адресов ближайших к вам магазинов.
При развитии своего бизнеса компания Google не придерживается традиционных решений. Компания была основана на деньги, полученные от инвесторов, и использовала средства двух конкурирующих венчурных компаний для формирования собственного первоначального капитала. В то время как вокруг происходил стремительный рост числа интернет-компаний, а конкуренты вкладывали миллионы в маркетинговые акции по созданию и развитию торговых марок, компания Google сосредоточила свои усилия на разработке лучшей поисковой службы.
Цель работы - это ознакомление с менеджментом корпорации Google.
Для этого необходимо решить ряд следующих поставленных задач:
- ознакомится с историей создания корпорации Google;
- рассмотреть базовые принципы корпорации ;
- изучить культуру корпорации;
- рассмотреть принципы
создания удобной рабочей
Глава 1. С чего все начиналось.
- Создание Google, или Начало истории всемирного гугления
Google — это игра со
словом googol (гугол). Этот термин придуман
Милтоном Сироттой, племянником
американского математика
Точкой отсчета начала истории корпорации Google можно считать 1995 год, когда Лари Пэйдж встретил Сергея Брина в Снэнфорде. Целеустремленность, научный талант, смелость и любовь к эксперименту основателей Google, проложили путь к долгосрочному успеху этой поисковой системы.
К январю 1996 года Лари и Сергей начали совместную работу над поисковиком под названием BackRub, его так назвали из-за уникальной способности анализировать входящие ссылки на сайт. Лари, которому всегда нравилось возиться с механизмами и который приобрел некоторую известность, построив работающий принтер из конструктора Лего, взял на себя задание собрать сервер из обычных PC машин.
Так как они испытывали нужду в деньгах как и любые другие студенты в этом возрасте, они стали обшаривать склады разных факультетов в надежде найти ненужную технику, которая бы им пригодилась. Через год, об их уникальном алгоритме BackRub стало известно практически всем, и они стали очень популярны, позже она была названа PageRank. Слух о новой технологии так и гулял в стенах колледжа. BackRub ранжировал документы в зависимости от количества упоминаний их в других документах, так как это было принято и популярно в научных кругах. Google как таковой, был запущен в 1998 году. Энди Бехтольшайм, один из основателей компании Sun, выписывает чек на сумму 100 тыс. долларов США на имя еще не существующей организации: компании под названием Google Inc. Компания Google обустраивается в гараже Сьюзен Войцицки по адресу Менло-парк, авеню Санта-Маргарита, 232. 4 сентября 1998 года было подано заявление на регистрацию компании Google в штате Калифорния. Компания нанимают первого сотрудника, им стал еще один выпускник факультета компьютерных технологий Стэнфордского университета – их сокурсник Крэйг Сильверстейн. В декабре журнал PC Magazine упомянул Google в рейтинге 100 лучших сайтов за 1998 год. Обозреватели этого издания отмечают, что Google «...обладает поразительной способностью обеспечивать высокорелевантные результаты поиска». В апреле вместе со старшим вице-президентом по операциям Урсом Хольцле в офисе Google появляется Йошка, первый "офисный" пес. В этом же году они получили $25 миллионов от Sequoia Capital и Kleiner Perkins Caufield & Byers. Затем компания переезжает в свой первый собственный офис в Маунтин-Вью по адресу Бейшор-Паркуэй, 2400, находящаяся в несколько километров от Стэнфордского университета. В ноябре был нанят Чарли Айерс - первый шеф-повар Google.
В 2000 году компания представляет 10 региональных версий Google.com: на французском, немецком, итальянском, шведском, финском, испанском, португальском, голландском, норвежском и датском языках. Так же она получает свою первую награду Webby за технические достижения (по результатам судейского голосования) и награду People's Voice (по результатам голосования пользователей). В июне Google заключает соглашение о партнерстве с компанией Yahoo! и становится ее основным поставщиком услуг в области поиска. В сентябрь этого же года реализована возможность поиска на китайском, японском и корейском языках, а общее количество языков возрастает до 15.
Компании пришлось
задуматься об одной из
В декабре 2000 года пользователям предоставлена Панель инструментов Google. Это подключаемый модуль для браузера, который позволяет выполнять поиск в Интернете, не заходя на главную страницу Google.
Брин и Пейдж несли на себе бремя управления компанией, пока количество ее сотрудников не превысило 200 человек. Летом 2001 года они передали полномочия главного исполнительного директора Эрику Шмидту (Eric Schmidt), ветерану отрасли, несколькими месяцами ранее приглашенному в качестве председателя совета директоров, а до этого исполнявшему обязанности председателя правления и главного исполнительного директора в компании Novell. Тем не менее, они продолжают твердо «держать руку на пульсе», и ни одно важное решение не может быть принято без их одобрения. В случае несогласия партнеры во всех подробностях обсуждают спорный вопрос наедине и вырабатывают общую позицию, которую и представляют окружающим, выступая «единым фронтом». В августе 2004 года Google осуществила первичное размещение своих акций на бирже NASDAQ под биржевым символом (GOOG). Вновь отказавшись от проторенных путей, руководители компании проигнорировали традиционные для Wall Street методы проведения IPO, предпочтя «голландский» аукцион. Вдобавок, они успели “разозлить” Комиссию по ценным бумагам и биржам, SEC, которая была возмущена фактом публикации интервью в журнале «Playboy» в так называемый “тихий” период (период до и некоторое время после регистрации в SEC, когда запрещено заниматься рекламой). В любом случае, IPO вызвало значительный интерес со стороны инвесторов.
Непрерывный рост бизнеса Google, расширявшейся
за счет приобретений и регулярно
создававшей новые виды Интернет-услуг,
способствовал быстрому взлету ее акций.
Начав торговаться на уровне $85, они
уже через год с небольшим
стоили впятеро больше. Когда компания
проводила первичное
Правда, эксперты говорят о большей устойчивости бумаг Berkshire в долгосрочной перспективе и о дороговизне акций Google с точки зрения показателей прибыли, объема заказов и продаж. В то же время большинство аналитиков прогнозирует для акций Google дальнейший мощный рост, указывая на растущий поток доходов от рекламы и постоянное добавление новых услуг. Так, по мнению Марка Сталмана (Mark Stahlman) из Caris & Co, если компания расширит свои услуги в сферы онлайновых финансов и здравоохранения, ее объем продаж может в будущем достичь $100 млрд., а цена акций – вырасти в разы.
На фоне мощного роста акций личные состояния создателей Google в период, последовавший за IPO, продемонстрировали головокружительный взлет. С августа 2004 года Брин и Пейдж опередили по темпам роста доходов таких “китов” компьютерного бизнеса, как Билл Гейтс (Bill Gates) и Пол Аллен (Paul Allen). В 2004 г. партнеры впервые оказались в публикуемом авторитетным журналом Forbes списке миллиардеров – с $1 млрд. у каждого. В 2005 году состояние Брина уже оценивались Forbes в $11 млрд., и он разделил с Пейджем 16-е место в списке богатейших граждан США Forbes 400. Кроме того, Брин оказался вторым среди американцев в возрасте до 40 лет. Согласно рейтингу, представленному Forbes в текущем году, Брин занял 26-ю позицию среди богатейших людей мира, причем размер его личного состояния достиг $12,9 млрд. Следует отметить, что, начиная со II квартала 2004 года, когда Google готовилась к проведению IPO и до настоящего времени, Брин, Пейдж и Шмидт получают $1 в год в качестве базовой заработной платы, полностью рассчитывая на получение опционов и рост стоимости акций.
Между тем, частная жизнь Сергея
Брина остается почти неизвестной
широкой публике. Высокие доходы
не сделали его расточительным. Он
ездит в недорогой машине и
довольствуется скромной квартирой. Брин
увлекается гимнастикой. Кроме того,
как и многие сотрудники Google, он нередко
катается поблизости от офиса на роликовых
коньках, а в перерывах играет
в хоккей на роликах. Из одежды он предпочитает
джинсы, кроссовки и спортивные куртки.
Что касается кулинарных предпочтений,
известно, что, поддерживая связь
со страной своего происхождения, Сергей
довольно часто посещает многочисленные
русские рестораны Сан-
Сергей Брин неоднократно выступал
как докладчик на конференциях и
форумах, посвященных вопросам науки,
бизнеса и технологий, включая
Мировой экономический форум. Он
также принимает участие в
телевизионных шоу и
В одном из интервью Брин сказал, что «исследования в области Интернет в наши дни представляются очень актуальными», и он «не является исключением». На самом деле, исключительность Брина и его партнера состоит не в том, чем они занимаются, а в том, как они относятся к своему делу. Они стремятся “быть непохожими” во всем – от знаменитого корпоративного девиза «не твори зла» («Don't be evil»), напоминающего о философии хиппи, распространенной в США в 1960-х гг., до неортодоксальной корпоративной структуры и беспрецедентной приверженности филантропии.
С самого начала создатели Google мыслили в глобальных масштабах, стремясь при помощи новаторских технологий организовать не только Интернет (что само по себе является грандиозным предприятием), но всю систему информации, так чтобы она стала доступна каждому. В последние годы Google претерпела резкие изменения, превратившись из Интернет-поисковика в грандиозную систему, охватывающую новости, каталоги, рекламу продуктов и услуг, карты, электронную почту и т.д. Однако, как указал Брин, она не перешла в разряд медиа-компаний, но осталась технологической компанией, «старающейся применить технологии к медиа». Компания «фундаментально работает со всем комплексом мировых знаний; просто существуют разные подходы к этому вопросу». Поскольку в современном обществе люди не могут обойтись без информации, - от нее зависит их карьера, образование, здоровье и т.д., - влияние Google на духовное состояние мира будет, по словам Брина, становиться все сильнее.
Кстати, хотя в Google ныне работает более 5000 сотрудников, она до сих пор характеризуется горизонтальной структурой управления. По словам экспертов, немногочисленность уровней менеджмента напоминают скорее о школе, чем о крупной компании. Впрочем, Джон Баттелл (John Battelle), автор одной из последних книг о Google, отмечает, что ряд сотрудников высказывает недовольство методами организации бизнеса, жалуясь на частые нестыковки и автократическое поведение менеджеров.
В последние годы в прессе и Интернет можно встретить высказывания о том, что этическое превосходство, на которое претендует Google, сходит на нет в условиях разрастания ее бизнеса и острой конкуренции с другими игроками отрасли, включая Microsoft (MSFT). Многим кажется сомнительным, что необычный принцип компании «не творить зла» способен выдержать давление духа коммерциализации, пронизывающего современное общество. В частности, сравнительно недавно Google подверглась критике за уступки правительству Китая, требовавшего фильтрации результатов поиска в соответствии с законами страны. Отвечая на обвинения в пособничестве цензуре, Брин признал, что компания была вынуждена пойти на компромисс. Разумеется, сказал он, Google могла бы поступить «вполне резонно», заявив, что останется при своем принципе недопущения цензуры и не будет вести операции в Китае. Однако ее руководство выбрало «альтернативный путь», что обеспечило жителям Китая возможность доступа к информации и пользования эффективными услугами Google. В настоящее время сайт Google пользуется популярностью среди 110 млн. китайских пользователей ПК.
Этика компании включает активную поддержку благотворительных проектов, на которые направляется один процент прибыли. Около года назад создатели Google заявили, что в течение 20 лет сумма, потраченная на благотворительные проекты, достигнет $1 млрд. Прежде чем сделать это заявление, Брин отметил, что в данной области компания ставит перед собой не менее амбициозные задачи, чем в бизнесе. «Мы хотим быть смелыми, - сказал он, - мы хотим добиться крупных перемен». Характерно, что цели, на которые тратятся деньги Google, отличаются поистине глобальным размахом, включая борьбу с нищетой и сохранение экологии земного шара.
В заключение стоит процитировать еще одно высказывание Сергея Брина, которое, пожалуй, коротко и ясно выражает его жизненное кредо: "очевидно, каждый хочет добиться успеха, но я хочу, чтобы обо мне думали как о крупном новаторе, человеке высоконравственном, заслуживающем доверия и, в конечном счете, принесшем в этот мир большие перемены.
- Поисковая машина
Поисковая система (ПС) –
это программно-аппаратный комплекс, предназначенный
для осуществления поиска в сети Интернет,
это наиболее полная попытка упорядочить
и классифицировать самую разнообразную
информацию на просторах Интернета. Для
пользователя поисковая система выглядит
как интерактивный сайт, которому пользователь
адресует свой запрос. Сайт реагирует
почти мгновенным ответом, в виде серпа,
то есть сгенерированной страницы сайта,
содержащей в качестве ответа последовательно
расположенные ссылки и другие элементы.
Но, то, что видно пользователю – “лицо”
поисковой системы, сайт, является лишь
интеллектуальной надстройкой большого
комплекса. Естественно, она имеет материальную
базу, выраженную в системе реальных машин,
мощных аппаратов, снабженных специально
прописанным уникальным программным обеспечением.
Несмотря на то, что программы имеют между
собой много общего, их индивидуальные
особенности не подлежат разглашению.
И это обусловливает отличие поисковых
систем между собой. Кроме того, поисковая
система не является застывшим явлением,
она развивается, расширяется, меняет
алгоритмы работы. Наиболее крупные международные
поисковые системы: «Google», «Yahoo», «
Первоочередная задача любой
поисковой системы – доставлять
людям именно ту информацию, которую
они ищут. А научить пользователей
делать «правильные» запросы к системе,
т.е. запросы, соответствующие принципам
работы поисковых систем, невозможно.
Поэтому разработчики создают такие
алгоритмы и принципы работы поисковых
систем, которые бы позволяли находить
пользователям искомую ими
Это означает, поисковая система должна «думать» так же, как думает пользователь при поиске информации. Когда пользователь обращается с запросом к поисковой машине, он хочет найти то, что ему нужно, максимально быстро и просто. Получая результат, он оценивает работу системы, руководствуясь несколькими основными параметрами. Нашел ли он то, что искал? Если не нашел, то сколько раз ему пришлось перефразировать запрос, чтобы найти искомое? Насколько актуальную информацию он смог найти? Насколько быстро обрабатывала запрос поисковая машина? Насколько удобно были представлены результаты поиска? Был ли искомый результат первым или же сотым? Как много ненужного мусора было найдено наравне с полезной информацией? Найдется ли нужная информация, при обращении к поисковой системе, скажем, через неделю, или через месяц?
Для того, чтобы удовлетворить
ответами все эти вопросы, разработчики
поисковых машин постоянно
Поисковая система обладает поисковыми роботами, постоянно считывающими новую информацию в Интернете, находящими новые сайты, страницы, обновления. Число роботов довольно внушительное, задачи по поиску и сбору информации у них разные. Вся эта информация регистрируется индексатором и составляет собой базу данных поисковой системы, которая также является относительно непостоянной величиной. Это естественно, ведь постоянно добавляются новые веб-страницы, а старые часто приходится вычищать из базы данных. Чтобы получить доступ к необходимой информации, посетитель обращается у веб-серверу поисковика. Она обладает системой выдачи, то есть возможностью мгновенно сортировать имеющиеся данные и выдавать релевантные ответы.
Основные характеристики поисковой системы
Опишем основные характеристики поисковых систем:
- Полнота
Полнота - одна из основных характеристик поисковой системы, представляющая собой отношение количества найденных по запросу документов к общему числу документов в сети Интернет, удовлетворяющих данному запросу. К примеру, если в Интернете имеется 100 страниц, содержащих словосочетание «как выбрать автомобиль», а по соответствующему запросу было найдено всего 60 из них, то полнота поиска будет 0,6. Очевидно, что чем полнее поиск, тем меньше вероятность того, что пользователь не найдет нужный ему документ, при условии, что он вообще существует в Интернете.
- Точность
Точность - еще одна основная характеристика поисковой машины, которая определяется степенью соответствия найденных документов запросу пользователя. Например, если по запросу «как выбрать автомобиль» находится 100 документов, в 50 из них содержится словосочетание «как выбрать автомобиль», а в остальных просто наличествуют эти слова («как правильно выбрать магнитолу и установить в автомобиль»), то точность поиска считается равной 50/100 (=0,5). Чем точнее поиск, тем быстрее пользователь найдет нужные ему документы, тем меньше различного рода «мусора» среди них будет встречаться, тем реже найденные документы не будут соответствовать запросу.
- Актуальность
Актуальность - не менее важная составляющая поиска, которая характеризуется временем, проходящим с момента публикации документов в сети Интернет, до занесения их в индексную базу поисковой системы. Например, на следующий день после появления интересной новости, большое количество пользователей обратились к поисковым системам с соответствующими запросами. Объективно с момента публикации новостной информации на эту тему прошло меньше суток, однако основные документы уже были проиндексированы и доступны для поиска, благодаря существованию у крупных поисковых систем так называемой «быстрой базы», которая обновляется несколько раз в день.
- Скорость поиска
Скорость поиска тесно связана с его устойчивостью к нагрузкам. Например, по данным ООО «Рамблер Интернет Холдинг», на сегодняшний день в рабочие часы к поисковой машине Рамблер приходит около 60 запросов в секунду. Такая загруженность требует сокращения времени обработки отдельного запроса. Здесь интересы пользователя и поисковой системы совпадают: посетитель желает получить результаты как можно быстрее, а поисковая машина должна отрабатывать запрос максимально оперативно, чтобы не тормозить вычисление следующих запросов.
- Наглядность
Наглядность представления результатов является важным компонентом удобного поиска. По большинству запросов поисковая машина находит сотни, а то и тысячи документов. Вследствие нечеткости составления запросов или неточности поиска, даже первые страницы выдачи не всегда содержат только нужную информацию. Это означает, что пользователю зачастую приходится производить свой собственный поиск внутри найденного списка. Различные элементы страницы выдачи поисковой системы помогают ориентироваться в результатах поиска.
Краткая история развития поисковых систем
В начальный период развития Интернет, число его пользователей было невелико, а объем доступной информации сравнительно небольшим. В большинстве своем, доступ к сети Интернет имели лишь сотрудники научно-исследовательской сферы. В это время задача поиска информации в Интернете не была столь актуальной, как в настоящее время.
Одним из первых способов организации доступа к информационным ресурсам сети стало создание открытых каталогов сайтов, ссылки на ресурсы в которых группировались согласно тематике. Первым таким проектом стал сайт Yahoo.com, открывшийся весной 1994 года. После того, как количество сайтов в каталоге Yahoo значительно увеличилось, была добавлена возможность поиска нужной информации по каталогу. В полном смысле это еще не было поисковой системой, так как поисковая область была ограничена только ресурсами, присутствующими в каталоге, а не всеми Интернет ресурсами.
Каталоги ссылок широко использовались ранее, однако практически полностью утратили свою популярность в настоящее время. Так как даже современные, огромные по своему объему каталоги, содержат информацию лишь о ничтожно малой части сети Интернет. Самый большой каталог сети DMOZ (его еще называют Open Directory Project) содержит информацию о 5 миллионах ресурсов, тогда как база поисковой системы Google состоит из более чем 8 миллиардов документов.
В настоящее время существуют
три основные международные поисковые
системы – Google, Yahoo и MSN, имеющих собственные
базы и алгоритмы поиска. Большинство
остальных поисковых систем (коих
насчитывается большое
Глава 2. Менеджмент корпорации Google.
2.1 Десять базовых принципов Google.
«Идеальная поисковая система, – заметил как-то Ларри Пейдж, – сразу поймет, что ищет человек, и найдет именно ту информацию, которая ему нужна». Надо сказать, что даже когда Google только появился, сотрудники уже находили ответ на запрос пользователя быстрее, чем другие поисковые системы того времени. И успех нашей компании был обусловлен именно этим.
Однако с тех пор технологии шагнули далеко вперед. И Google, конечно, не стоит на месте. Проблема в том, что создать идеальный поиск практически невозможно, а значит, компании есть куда стремиться. Google продолжит расширять технологические горизонты, чтобы сделать поиск еще более быстрым, точным, доступным и простым. Компания хочет, чтобы любой человек на планете, независимо от того, находится ли он в Москве или в маленькой индийской деревушке, мог задать вопрос и получить на него мгновенный ответ в Интернете Цитата сотрудников компании: «Все, что мы узнаём, работая над поисковыми технологиями, помогает нам расти и в других сферах.»
Google несколько лет назад сформулировали 10 принципов, которые помогали им во всех начинаниях:
Первым делом – пользователь
Все, что делают сотрудники компании, они делают для нас. Создавая новый браузер или внося незначительные изменения на главную страницу поиска, они неизменно стремимся к тому, чтобы сделать нашу жизнь удобнее. При этом на второй план отходят даже вопросы прибыли. Так же они никогда не торговали местами в результатах поиска и информацией пользователей. Рекламные блоки на Google никогда не смешиваются с поисковыми результатами и четко отделены от них. Однако тематически реклама дополняет поиск, помогая пользователям быстрее найти нужную информацию. Работая над новыми продуктами, компания хочет сделать их именно такими, какими их хотите видеть пользователи.
Лучше делать что-то одно, но делать это очень и очень хорошо
Google – это прежде всего поиск. И здесь им есть чем гордиться! В компании действует один из крупнейших в мире исследовательских центров, включающий десятки групп, которые занимаются исключительно решением задач, связанных с поиском. Благодаря этому, сотрудники компании действительно знают, что у них получается хорошо, а что можно было бы делать еще лучше. Именно стремление превзойти самих себя позволяет им постоянно улучшать сервис, которым уже пользуются миллионы людей во всем мире. Более того, многое из того, что сотрудники узнают о поиске, применяется и в других своих продуктах, таких как, например, Gmail и Карты Google. «Мы будем и дальше развивать поисковые технологии, чтобы со временем охватить все области человеческого знания и сделать их доступными для всех.» - сотрудники компании.
Лучше быстрее, чем медленнее
В современном мире время для пользователя ценно, когда он ищет вопрос в сети, хотелось бы сразу найти на него ответ, и Google стремится этому угодить. Компания побила собственные рекорды скорости во много раз, так что доли секунды – это среднее время реагирования на результат поиска. Компания стремится создавать каждый новый продукт, который будет являться мобильным приложением или Google Chrome, браузер предназначен для достаточно быстро и современного веба. И она продолжаем работать над тем, чтобы все идти еще быстрее.
Нужно верить в интернет-демократию
- Менеджмент корпорации Google
- Менеджмент корпорации Honda Motor Co
- Менеджмент корпорации Nokia
- Менеджмент корпорации Sony
- Менеджмент корпорации Toyota
- Менеджмент корпорации Toyota
- Менеджмент корпорации VW
- Менеджмент компании Toyota
- Менеджмент компании Дженерал Моторс
- Менеджмент-консалтинг
- Менеджмент-консалтинг
- Менеджмент корпоративных мероприятий в PR
- Менеджмент корпорации AVON
- Менеджмент корпорации Coca - Cola и Pepsi
