Менеджмент корпорации Sony

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

1 ГЛАВА Корпорация Sony: история создания и развития..…………………..6

1. История создания корпорации………………………………………...6
2. Стратегия и миссия корпорации………………………………………8

2 ГЛАВА Менеджмент корпорации……………………………………………13

2.1 Структура и управление персоналом в корпорации………………..13

2.2 Методы борьбы корпорации с конкурентами………………………16

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….19

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Прорыв в  сфере экономики, который продемонстрировала Япония в послевоенное время, уже многие десятилетия вызывает постоянный интерес у менеджеров и бизнесменов по всему миру.

Японская система, которую менеджеры многих стран  пытаются понять и изучить, заставляют переосмыслить роль человека в организации. И все достижения японского менеджмента, так или иначе, связаны с созданием максимально комфортных условий работы сотрудников, а также выделяют важность и ответственность роли лидера производства - его руководства, управленческого аппарата. Международная корпорация Sony является ярким примером такого рода системы. Источником для анализа уникальной системы менеджмента Sony можно считать ее миссию, которая дает представление о структуре, выражает ее философию, а также стратегические планы.

Литературу, использованную в данной работе можно разделить следующим образом.

Это учебники и  учебные пособия, посвященные общей  теории менеджмента таких авторов, как Г.Я. Гольдштейн ¹, О.С. Виханский ², А. Реброва ³, Н. Шпака ⁴, коллектива авторов Р. Айдинян, Т. Шипунова ⁵; коллектива авторов Джеймс Дж. Коллинза, Джерри Ай Порраса ⁶, а также коллектива авторов М. Х. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури ⁷.

Данные учебники и учебные пособия раскрывают теоретические вопросы и практические проблемы организации эффективного управления предприятием. Дается анализ современных подходов к различным проблемам менеджмента.

Вторую группу исследований составляет книги и  статьи, посвященные корпорации Sony, структуре ее управления и системе менеджмента. Это работы таких авторов, как П. Адеянова ⁸, Е. Комарова ⁹, А. Морита ¹⁰, В. Вахрушева ¹¹, Я. Мондена ¹², Исикава Каору ¹³, Ш. Шонбергера ¹⁴, К. Н. Паркинсона ¹⁵, ¹⁶. А также данные официального сайта корпорации в России ¹⁷.

Объектом исследования является система японского менеджмента.

Предметом – система менеджмента корпорации Sony.

Цель курсовой работы – рассмотреть систему менеджмента корпорации Sony.

Для реализации данной цели необходимо решить следующие  задачи:

1. Проанализировать историю создания и развития корпорации.
2. Проанализировать систему менеджмента корпорации.

Для достижения поставленных целей использовались различные научные методы исследования. При рассмотрении системы менеджмента корпорации был использован метод анализа – метод мысленного разложения целого на составные части. В процессе всей работы использовался системный подход для составления логически связанного текста.

Данные источники  и методы достаточны для решения поставленных задач.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 ГЛАВА Корпорация Sony: история создания и развития

1. История создания корпорации

 

7 мая 1946 года японские инженеры-изобретатели Масару Ибука и Акио Морита основали фирму «Токио Цусин Когио Кабусики Кайса» («Токийская телекоммуникационная инженерная компания»). В 1958 году «Токио Цусин Когио Кабусики Кайса» сменила название на Sony (от латинского слова «sonus» - «звук»).

Акио Морита родился 26 января 1921 года в Нагое, в  семье почтенных винокуров. Окончив  школу, Акио поступил на физико-технический  факультет Императорского университета в Осаке. Молодого физика отличали острый ум, живое воображение и легкость в общении. В 1944 году Акио Морита получил диплом. Затем его призвали на военную службу - он попал в морскую пехоту и даже получил офицерское звание. 21 октября 1999 года Акио Морита умер от тяжелой формы пневмонии.

Масару Ибука  появился на свет 11 апреля 1908 года в  городке Никко, префектура Точиги. В 1933-м он окончил Школу инженерного  искусства при Университете Васеда в Токио. Еще будучи студентом, Ибука  стал автором ряда довольно крупных  изобретений, а в год окончания университета получил приз на Всемирной промышленной выставке в Париже. Некоторое время он работал в технологическом отделе одной компании, которая производила кино- и фотопленку. Вскоре Ибука основал собственную компанию, которая разрабатывала термические системы наведения и портативные устройства ночного видения для военного ведомства (некоторые из его сотрудников даже имели воинские звания). 19 декабря 1997 года Масару Ибука умер от сердечного приступа ¹⁸.

Стартовый капитал компании составлял 500 долларов. Основатели компании начали со сборки электрических грелок, продажа которых на уличных рынках Токио давала прибыль. Затем освоили производство коротковолновых приставок к средневолновым радиоприёмникам, а также запасных деталей (двигателей и звукоснимателей) для починки и совершенствования старых проигрывателей, выпускавшихся до войны и во время войны. Эти товары расценивались основателями Sony как временные, обеспечивавшие возможность быстрого пополнения оборотных средств. Обсуждалась идея налаживания производства радиоприёмников. Но анализ ситуации показал, что компании, выпускавшие эти устройства до войны, быстро встанут на ноги, и небольшое предприятие не сможет составить им достойную конкуренцию. Затем удалось получить заказ Японской радиовещательной компании Эн-эйч-кей на поставку микшера. Высококачественное исполнение этого заказа позволило получить заказы от радиослужбы американских вооруженных сил и от дальневосточной воздушной армии ¹⁹.

Сегодня Корпорация «Sony» ведет свою деятельность в следующих основных бизнес направлениях:

1. Бытовая и профессиональная электроника (включая: аудио, видео и телевизионную технику, продукцию в области информации и телекоммуникаций, полупроводники и компоненты, др.) ;
2. Сфера развлечений, включая производство кинофильмов, телевизионных и музыкальных программ, игровых консолей и компьютерных игр ;
3. Финансово-инвестиционная деятельность (включая: различные виды страхования, банковские услуги, лизинговая деятельность, кредитование, др.) ;
4. Осуществление Интернет проектов и т.д. ²⁰

История официальной деятельности фирмы Sony в России и СНГ ведет свое начало с 1991 года. Все это время компания по праву занимает одно из лидирующих положений на рынке бытовой и профессиональной электроники. В 1999 году, согласно опросу журнала «Эксперт», Sony удостоилась звания «Самый привлекательный брэнд» среди зарубежных компаний, работающих в России ²¹.

Уже на начальном  периоде производства у создателей Sony появляются контуры будущей миссии корпорации, сохранившей своё содержание вплоть до сегодняшнего дня. По словам одного из основателей Sony неизменная суть миссии корпорации такова: «компания должна стать новатором, «мозговым трестом», который будет оригинальными способами производить новейшие техноемкие товары» ²².

 

2. Стратегия и миссия корпорации

 

Миссия обычно декларирует статус предприятия, принципы его работы, намерения руководства. Она устремлена в будущее и не должна зависеть от текущего состояния организации. Миссия формируется высшим руководством организации, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации ²³. Часто миссия бывает сформулирована основателем организации.

Отечественный ученый, О. С. Виханский считает: «в широком понимании миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации. В узком понимании миссия — это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных» ²⁴. Это определение, на мой взгляд, наиболее точно отражает сущность миссии организации, как, с одной стороны, философии существования организации, а, с другой стороны, как конкретного формализованного документа, предназначенного для реализации.

По мнению отечественного ученого А. Реброва миссия корпорации Sony, «Испытывать радость от изобретения, разработки и применения технологий, приносящих пользу обществу» сочетает в себе внешнее обязательство перед обществом, а также внутреннюю инициативу сотрудников фирмы. Организация должна предложить что-то обществу, чтобы то приняло ее. Однако вдохновляющий смысл миссии придает инициатива и приверженность ее сотрудников, как топ-менеджмента, так и рядовых рабочих. Только в такой логике возможна истинная приверженность и вовлеченность сотрудников ²⁵.

Точкой, с которой  началось устойчивое подтверждение  миссии Sony, можно считать появление транзистора, изобретенного в 1948 году сотрудниками американской лаборатории «Белл лэбо-рэтриз». Американские специалисты считали, что транзистор можно использовать только в слуховых аппаратах. Но руководство «Токио Цусин Когио Кабусики Кайса» (так в то время называли Sony) пошло дальше - оно задалось целью разработать собственные высокочастотные транзисторы для радиоприёмников.

Важным этапом в становлении миссии Sony стал также и 1958 год, связанный с началом экспорта своей продукции. Основой для этого послужило решение важнейших задач на внутреннем рынке: нахождение «ниши» на внутреннем рынке с помощью техноёмких товаров; завоевание уважения к своей торговой марке; создание своих магазинов, а позже - собственной сети сбыта и распределения; приобретение славы первооткрывателей. Тактика Sony на территории США заключалась в том, чтобы создать себе имя за счёт высокого качества импортируемых товаров.

Как считал Акио Морита, «нам нужен был такой канал сбыта, по которому мы могли бы гораздо быстрее донести представления о нашей новой технике и её преимуществах непосредственно потребителям» ²⁶. Важно отметить, что в то время надпись «Сделано в Японии» отнюдь не означала высокого качества продукции. Философия Sony была иного свойства: «Производство товаров низкого качества лишь для того, чтобы зарабатывать деньги, не представляло для нас интереса» ²⁷.

В последующем  представители Sony весьма резко реагировали на случаи, когда продавцы пытались снижать цены для более быстрой реализации её продукции. Компания неуклонно следовала принципу: «Качественный товар имеет и более высокую цену».

Анализ миссии Sony закономерно приводит к вопросу о её источнике. Можно однозначно утверждать - миссия обусловлена обликом основателей фирмы, ставших и её руководителями. Если перевести на язык образной формулы, то она выглядит так:

Миссия = (знания, изобретательность, энтузиазм) х (интуиция, смелость, дерзость).

Именно осознание  предпринимателями главного предназначения своей фирмы привело к определению её миссии.

Первоначальная  декларация философии фирмы Sony звучала следующим образом: «Если бы удалось создать условия, в которых люди могли бы объединиться с твёрдым намерением совместно трудиться и использовать свои технические способности для осуществления своих сокровенных желаний, то такая организация могла бы принести огромное наслаждение и пользу» ²⁸. Впоследствии «ведущая сила» обозначилась предельно четко: «Никакая теория, программа или правительственная политика не могут сделать предприятие успешным; это могут сделать только люди» ²⁹. И главное в людях - их способности, а в руководителях – «способность использовать способности». Сила Sony заключается в способности её менеджеров найти применение незаурядным личностям, их идеям, гармонично сочетать различные мнения.

В манифесте  под названием «Дух Sony» записано: «Путь пионера полон трудностей, но, несмотря на многочисленные тяготы и препятствия, работников Sony всегда будет гармонично и тесно связывать радость от участия в творческом труде и гордость тем, что они вкладывают свои уникальные таланты в достижение этой цели. Принцип Sony - уважать и поощрять способности каждого (человек на своём месте), и она всегда стремится выявить лучшее в человеке, верит в него и постоянно даёт ему возможность развивать свои способности. В этом жизненная сила Sony» ³⁰.

Чтобы стать  и оставаться пионером в производстве техноёмких товаров, необходимо иметь  соответствующую систему научных  исследований, опытных и конструкторских разработок. Ведущий лозунг Sony в данной области – «Исследования решают всё!». Sony, как и другие преуспевающие компании, рассматривает всех своих работников как бесценных носителей «ноу-хау», как мощный источник разнообразных идей, предложений, мнений, обеспечивающих жизнеспособность миссии, фирма осуществляет управление персоналом таким образом, чтобы не было текучести кадров и, следовательно, вымывания «ноу-хау».

 

Таким образом, основная стратегия корпорации, отраженная в ее миссии, сочетает в себе традиционную для Японии органическую модель менеджмента с ее заботой и вниманием к сотрудникам и новаторские идеи в сфере НИОКР (Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические работы) и производства. Будущее миссии корпорации можно определить следующими словами: «Мы - в лидерах. Поэтому мы стараемся изо всех сил». Для сохранения миссии в будущем необходимо сохранить такое своеобразное опережение. Время идёт и руководители фирмы Sony меняются. Как было показано, формулировка миссии вобрала в себя облик её основателей ³¹.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 ГЛАВА Менеджмент  корпорации

2.1 Структура  и управление персоналом в  корпорации

 

Штаб-квартира Корпорации находится в Токио, Япония. Sony основала свою первую зарубежную лабораторию в Сан-Хосе (США) в 1977 г. В настоящее время Sony имеет сеть своих главных лабораторий НИОКР на трех континентах.

До начала 1980-х г. компания Sony практиковала децентрализованный подход к управлению зарубежными своими международными филиалами, а затем наметился переход к смешанной форме управления. В 1983 г. Sony перешла к следующему этапу реорганизации и передал ответственность за деятельность каждой из зарубежных лабораторий тому или иному отделению фирмы в Японии. Корпорация установила «зональную систему менеджмента» (1986 г.).

 Рисунок 1 - Зональная система менеджмента НИОКР корпорации Sony³²

В этой системе  мировой рынок Sony был разделен на четыре ареала: Япония, Америка, Европа и Юго-восточная Азия. В каждом ареале были созданы штаб-квартиры фирмы. Японская штаб-квартира играла роль плановика в глобальной стратегии  фирмы. Иностранные штаб-квартиры координировали свои операции с глобальной стратегией. В каждой зоне был назначен главный технический менеджер (СТО).

Наиболее важной задачей японских менеджеров является создание обстановки сотрудничества между  рабочими и администрацией, сформулировать в сознании работающих отношение к корпорации как к родной семье. По данным официального российского сайта корпорации, сегодня общее количество сотрудников компании по всему миру – около 180 000 человек ³³.

Корпорация Sony является ярким примером так называемого «семейного» типа менеджмента, когда топ-менеджмент организации и рядовые сотрудники-рабочие имеют равные права и возможности для самореализации. Для такого типа менеджмента характерны неформальные отношения, выраженные в обсуждении текущий дел и стратегических планов фирмы, а также в совместных неформальных мероприятиях

Так рядовые технические работники и дипломированные инженеры на предприятиях Sony по всему миру имеют одинаковую униформу и вместе обедают в общей столовой. Важной особенностью, позволяющей создать неформальную атмосферу на предприятии, является отсутствие у руководителей фирмы отдельного кабинета. Все менеджеры сидят в одних помещениях со своими подчиненными.

На фирме  неформальные отношения не только не запрещены, но и являются неотъемлемой частью каждодневной работы. Топ-менеджеры интересуются семейными проблемами и вопросами подчиненных. Проблемы работников рассматриваются как проблемы организации. Ежедневно начальники производственных отделов инструктируют подчиненных, дают советы.

Для своевременной  ротации кадров и привлечению  новых сотрудников еженедельно выходит в свет внутри­фирменная газета, где помещаются объявления о вакансиях. Такая практика дает возможность сменить работу внутри фирмы.

Японские рабочие действуют  постоянно в условиях самомотивации  и самостимулирования. Высшие управляющие, полагаясь на добросовестность менеджеров среднего звена, занимаются планированием  и перспективами развития фирмы. Потому в Sony нет жесткого регламентирования обязанностей. Все действуют как в семье - делать то, в чем есть необходимость.

Как образно описал систему  управления персоналом в корпорации одни из ее основателей, А. Мориты: «она похожа на стену, сложенную из камней. Сначала в нее принимают людей, присматриваются к этим «необработанным камням», а затем определяют возможности использования в «стене». Камни бывают разной формы и со временем меняются. Появляются новые обстоятельства и в деятельности самой компании - тогда всю стену или ее часть нужно переложить заново. Вот эта подвижность, изменчивость и приспособляемость к новым условиям «от человека» является важной чертой Sony - менеджмента ³⁴.

 

 

 

 

 

2.2 Методы борьбы корпорации с конкурентами

 

По мнению большинства  современных исследователей, корпорация Sony в качестве основного средства борьбы с конкурентами использует метод повышения качества продукции. Выпуск  на рынок продукции более высокого качества или продукции по более низкой  стоимости при сохранении надлежащего качества делает невозможным для конкурентов адекватно отреагировать на названные меры, потому что  «формирование» качества проходит длительный цикл, начинающийся с  накопления  экономической и научно-технической информации.  В  качестве  примера  можно  привести  тот факт,  что  известная  японская   фирма   «Sony»   осуществляла   разработку видеомагнитофона одновременно по 10 конкурирующим направлениям.

Акио Морита выделил три образные грани: «конкуренции по-японски - слава, карающий меч и горючее» ³⁵.

 Ежегодно  несколько тысяч японских компаний терпят крах. Конкуренция в Японии - одна из самых суровых и жестких в мире и, тем не менее, она является нормой бизнеса. Общеизвестна формула «последующей конкурентоспособности»: если фирма конкурентоспособна на японском рынке, то она выживет и вырастет на зарубежных рынках ³⁶. Поэтому компании, которые в таких жестких условиях находят возможность для самореализации, заслуживают признания и славы за умение управлять, делать дело.

 По мнению исследователей основным методом достижения успеха японских компаниями успеха и, наоборот, краха является профессионализм менеджеров, в частности грамотное принятие управленческие решения. В менеджменте существует закон «неизвестной силы принимаемых решений»: одно решение может обеспечить нежелательные, но так называемые «выправляемые результаты» и, наоборот, - другое решение, из категории так называемых «правильных», вызывает разрушительные последствия. Меч, способный карать менеджеров, принимающих ключевые для компании, но разрушительные на практике решения - это конкуренция ³⁷.

 Конкуренция  выполняет также и роль своеобразного  горючего, которое стимулирует получение  необходимой информации, проведение  научных исследований и разработок, освоение передовых технологий, производство новых товаров, применение  более утонченных форм и методов маркетинга. Без этого горючего бизнес просто-напросто заглохнет, завянет.

 Поэтому  миссия Sony выполнялась и выполняется в условиях жесточайшей конкуренции как внутри своей страны, так и за ее пределами. Больше того, она постоянно конкурирует сама с собой, со своими прежними и нынешними достижениями. Она вынуждена опережать саму себя. Это - одна из самых трудных ролей в бизнесе. Многие товары, которые в настоящее время воспринимаются как «обычные» - портативный и карманный транзисторные радиоприёмники, бытовой видеомагнитофон, компактный цветной телевизор, компакт-диск, плейер и др., были впервые выпущены фирмой Sony.

 Корпорация Sony всегда являлась новатором в своей сфере, сфере высоких технологий. Она на свой страх и риск начинала разработку и реализацию самых смелых идей и, когда фирма выпускала новый товар на рынок, то в большинстве случаев Sony предугадывала ожидания покупателей. Корпорация получала сверхприбыль, а конкурентам оставалось только оставаться на вторых местах.

 В последние годы фирма Sony работает в наиболее перспективных направлениях - опто-электроника, числовые системы, видеотехника и лазерная технология.

 Среди официальных  премий, которые были присуждены  фирме Sony, назовем следующие. Первая премия «Эмми» от Национальной академии телевидения получена в 1972 году за создание «Тринитрона». Вторая премия «Эмми» в 1976 году - за видеомагнитофон «Ю-матик». Третья премия «Эмми» в 1979 году - за систему наклонно-строчной записи на однодюймовую видеоленту. В 1985 году журнал «Биллборд» присудил свою премию за миниатюрный проигрыватель «Д- 5» на компакт-дисках ³⁸.

 

Японская система менеджмента, как и в любой другой стране, отражает ее исторические особенности, культурно-общественную психологию. Японский метод управления отличается от управления по западному методу, прежде всего тем, что основным предметом управления по-японски являются трудовые ресурсы. Японцы верят, что ключом к успеху компании являются люди, и в основу всех «технологий японского менеджмента» прежде всего положен успешный менеджмент персонала. Японская корпорация Sony является ярким примером реализации данной системы менеджмента, что позволяет ее успешно работать, реализовывать инновационные проекты и получать сверхприбыль.

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Корпорация Sony, как и многие крупные успешные фирмы современной Японии, начала свою деятельность после разрушительной для Японии Второй мировой войны. Корпорация планомерно реализовывала и реализует свою миссию, которая отражает стратегические планы и основные ценности предприятия. Главными вдохновителями идей корпорации были ее основатели инженеры-изобретатели Масару Ибука и Акио Морита. И в настоящее время основные подходы к ведению бизнеса и внедрению инноваций отцов-основателей остаются неизменными.  На наш взгляд залогом успеха фирмы является инновационный подход к разработке продукции и особенное отношение к сотрудникам.

Международная корпорация Sony отражает в своей деятельности традиционную для Японии модель «семейного» менеджмента, когда все сотрудники организации поддерживают тесные неформальные отношения и имеют равные возможности для самореализации. Данная модель внутрикорпоративных отношений является благоприятной для разработки и внедрения в производство новаторских идей в сфере НИОКР, которыми Sony и завоевала свое международное призвание.

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Адеянова, П. Акио Морита. Sony: успех по-японски [Электронный ресурс] / П. Адеянова. – Режим доступа: http://www.top-manager.ru, свободный.
2. Айдинян, Р. Проблемы определения целей и миссии организации [Текст] / Р. Айдинян, Т. Шипулова // ПЕРСОНАЛ-МИКС. – 2001. - № 2. – С. 5 – 8.
3. Вахрушев, В. Принципы японского управления. Эти невероятные японцы [Текст] / В. Вахрушев. - М.: Прогресс, 1992. - 32 с.
4. Виханский, О.С. Стратегическое управление [Текст] / О.С. Виханский. - М.: Гардарики, 2000. – 292 с.
5. Гольдштейн, Г. Я. Основы менеджмента: Учеб. [Текст] / Г.Я. Гольдштейн. - Таганрог: ТРТУ, 2003. - 150 c.
6. Гольдштейн, Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент: Учебное пособие [Текст] / Г. Я. Гольдштейн. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. — 267 с.
7. Исикава, Каору. Японские методы управления качеством [Текст] / К. Исикава. - М.: Экономика, 1988. - 215 с.
8. Как работают японские предприятия. Сокр. пер. с англ. [Текст] / Под ред. Я. Мондена и др. - М.: Экономика, 1989. - 262 с.
9. Коллинз, Д.Д. Основные ценности, или дальновидность вашей компании [Текст] / Д.Д. Коллинз, Дж. А. Поррас  // Персонал. – 1998. - №1. – С. 92 – 100.
10. Комаров, Е. Миссия фирмы «Сони» [Текст] / Е. Комаров // Управление персоналом.-1999.-№12.- C.42-46.
11. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. [Текст] / М. Х. Мескон, М.Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2000. – 704 с.
12. Морита, А. Сделано в Японии. История фирмы «Сони» [Текст] / А. Морита / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1993. - 413 с.
13. Официальный сайт корпорации Sony в России [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.sony.ru/article/id/1079021494655, свободный.
14. Паркинсон, К. П. Эти невероятные японцы [Текст] / К. Н. Паркинсон, М. К. Растомджи, С. А. Сапре. - М. : Всесоюз. обществ. фонд защиты от безработицы, 1992. – 206 с.
15. Ребров, А. Что такое хорошая миссия, и с чем ее едят [Текст] / А. Ребров // Методологические проблемы коммуникации. - 2007. - С. 43-48.
16. Старобинский, Э. Управление персоналом в Японии [Текст] / Э. Старобинский // Управление персоналом. – 1999. - № 10. – С. 23 – 27.
17. Шонбергер, Ш. Японские методы управления производством [Текст] / Ш. Шонберг. - М.: Наука, 1988. - 290 с.
18. Шпак, Н. Миссия «миссии компании» [Текст] / Н. Шпак // Менеджмент сегодня – 2002. - №1 (7). – С. 12 – 17.

¹ Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: Учеб. Таганрог, 2003. 150 c.

Гольдштейн Г.Я. Стратегический инновационный менеджмент: Учебное пособие. Таганрог, 2004. 267 с.

² Виханский О.С. Стратегическое управление. М., 2000. 292 с.

³ Ребров А. Что такое хорошая миссия, и с чем ее едят // Методологические проблемы коммуникации. 2007. С. 43-48.

⁴ Шпак Н. Миссия «миссии компании» // Менеджмент сегодня. 2002. №1 (7). С. 12 – 17.

⁵ Айдинян Р. Проблемы определения целей и миссии организации // ПЕРСОНАЛ-МИКС. 2001. № 2. С. 5 – 8.

⁶ Коллинз Д.Д. Основные ценности, или дальновидность вашей компании // Персонал. 1998. №1. С. 92 – 100.

⁷ Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М., 2000. 704 с.

⁸Адеянова П. Акио Морита. Sony: успех по-японски. URL: http://www.top-manager.ru (дата обращения: 21.09.2011).

⁹ Комаров Е. Миссия фирмы «Сони» // Управление персоналом. 1999. №12. C.42-46.

¹⁰ Морита А. Сделано в Японии. История фирмы “Сони” /Пер. с англ. М., 1993. 413 с.

¹¹ Вахрушев В. Принципы японского управления. Эти невероятные японцы, М., 1992. 32 с.

¹² Как работают японские предприятия. Сокр. пер. с англ. /Под ред. Я. Мондена и др. М., 1989. 262 с.

¹³ Исикава Каору. Японские методы управления качеством. М., 1988. 215 с.

¹⁴ Шонбергер Ш. Японские методы управления производством. М., 1988. 290 с.

¹⁵ Паркинсон К. Н.Эти невероятные японцы. М., 1992. 206 с.

¹⁶ Старобинский Э. Управление персоналом в Японии//Управление персоналом. 1999. № 10. С. 23 – 27.

¹⁷ Официальный сайт корпорации Sony в России. URL: http://www.sony.ru/article/id/1079021494655 (дата обращения 21.09.2011).

¹⁸ См.: Адеянова П. Указ. соч. URL: http://www.top-manager.ru (дата обращения 21. 09. 2011).

¹⁹ См.: Комаров Е. Указ. соч. C.42.

²⁰ Официальный сайт корпорации Sony в России. URL: http://www.sony.ru/article/id/1079021494655 (дата обращения: 21.09.2011).

²¹ Официальный сайт корпорации Sony в России. URL: http://www.sony.ru/article/id/1079021494655 (дата обращения: 21.09.2011).

²² Морита А. Указ.соч. С. 96.

²³ Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: Учеб. Таганрог, 2003. С. 15.

²⁴ Виханский О.С. Указ. соч. С. 36.

²⁵ См.: Ребров А. Указ. соч. С. 45.

²⁶ Морита А. Указ. соч. С. 140.

²⁷ Там же. С. 143.

²⁸ Морита А. Указ. соч. С. 134.

²⁹ Там же. С. 191.

³⁰ Там же. С. 212.

³¹ См.: Комаров Е. Указ. соч. C.42 - 46.