Менеджмент наука и исскуство

ВВЕДЕНИЕ

Менеджмент многие считают еще молодой и только начинающей формироваться наукой. С одной стороны такое утверждение можно считать правдивым, ведь за рубежом  менеджмент как область профессиональной деятельности известна лишь немногим более чем полвека, а в России он получил признание  только в последние 10-15 лет.

Тем не менее, уже к середине ХХ века менеджмент стал не только органичной частью любой фирмы, но и важнейшим фактором повышения производительности и эффективности труда. Функции и методы менеджмента стали использоваться на всех уровнях управления организацией и во всех ее подразделениях.

В энциклопедическом словаре «Управление организацией», созданном в одной из российских научных школ  менеджмента – Государственном университете  управления, менеджмент трактуется как «совокупность действий и процедур, направленных на обеспечение целенаправленного, эффективного и рационального коллективного труда». Здесь же отмечается, что термин «менеджмент» часто используется для обозначения области знаний, связанной с необходимостью планирования, организации, координации, стимулирования и контроля коллективного труда в различных организациях.

Наиболее полное содержание менеджмента как процесса  отражают основные функции, выступающие общим условием управления социальными и социально-экономическими процессами.

Функции управления определяются как назначения и виды управленческой деятельности, определенные целями и задачами самого управления. Функции управления – это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работ.

Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом. В этом суть процессного подхода к исследованию функций менеджмента.

Таким образом, учитывая, что функции управления являются неотъемлемой частью управленческого процесса, от которых во многом зависит эффективность последнего, исследуемая тема отличается несомненной актуальностью.

Целью исследования является изучение основных функций менеджмента.

Достижение поставленной цели требует решения следующих задач:

1.     Изучить понятие и содержание функций менеджмента.

2.     Исследовать природу и содержание основных функций менеджмента.

3.     Изучить классификацию функций по А. Файолю.

4.     И.исследовать основания классификации и представить основные характеристики основных функций современного менеджмента.

Предметом исследования является управленческий процесс. Объектом – функции управления.

Теоретико-методологической и эмпирической базой исследования послужили учебники и учебные пособия по дисциплинам «Теория управления», «Менеджмент», «История менеджмента», как отечественных, так и зарубежных авторов, а также публикации в периодических изданиях.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, отражающих различные аспекты исследуемой темы, заключения и списка использованных источников и литературы, снабжена наглядными схемами и графиками.

В процессе исследования автор должен решить поставленные во введении задачи и достичь основной цели исследования.

1 ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ ФУНКЦИЙ В

   СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА

В упрощенной понимании менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей, с помощью специализированных приемов, основанных на разнообразных функциях управления. Основные функции менеджмента напрямую связаны с процессом управления.

Управление рассматривается как процесс потому, что работа по достижению целей с помощью других – это не какое то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий.  Эти действия называются управленческими функциями, и каждое из них само по себе является процессом весьма важным для успеха организации.

Соответственно, каждая управленческая функция  тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из  серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

Наиболее полное содержание менеджмента как процесса  отражают основные функции, выступающие общим условием управления социальными и социально-экономическими процессами.

Процесс воздействия будет более реальным при его завершении в производственно хозяйственной деятельности, где применяются любые средства взаимодействия: цели, задачи, стратегии, методы, структуры управления. Поэтому процесс управления может быть рассмотрен как процесс взаимодействия субъекта и объекта управления, где реализуются идеи субъекта, т.е. менеджера.

Данная группа функций объединяется процессом выработки и реализации управленческого решения, имеющим универсальные этапы в определенной их последовательности, т.е. видов деятельности  по выработке и реализации управленческих решений.

В дальнейшем развитии процессная модель  менеджмента уточнялась и расширялась, углубляясь в следствии применения к менеджменту методологии системного и ситуационного подходов, социологических исследований, экономико-математических методов и моделирования.

Как видно, одним из основных компонентов, составляющих  содержание управления, являются функции. Для выполнения любой, даже относительно простой работы, направленной на реализацию заданной цели, необходимо заранее определить, что нужно в итоге получить, как организовать дело, мотивировать и проконтролировать его выполнение.

Хотя со временем техника управления и совершенствовалась, основополагающие управленческие функции остались сравнительно неизменными.

Схематично место функций в процессе управления организацией можно представить следующим образом:

Рисунок 1.1 – Место функций в процессе управления

Функции управления определяются как назначения и виды управленческой деятельности, определенные целями и задачами самого управления.[1]

Функции управления – это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работ.

Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом. В этом суть процессного подхода к исследованию функций менеджмента.[2]

Таким образом, функции управления являются составными частями  любого процесса управления любой организации вне зависимости от ее размеров, форм собственности и т.д.

В процессе развития менеджмента сущность управления получила трактовку «воздействия» на людей для согласования и упорядочения их действий в совместном труде посредством мотивации поведения.

В литературе встречаются несколько разных подходов, на основании которых выделяют функции управления.

Исторически первым функции управления выделил А.Файоль еще в начале XIX века, с исследованиями которого мы познакомимся позднее.

Современный подходы к выделению и характеристике специализированных управленческих функций чрезвычайно разнообразны.

Так, в Современном экономическом словаре в качестве основных называют семь функций управления: анализ, прогнозирование, планирование, стимулирование, организация, контроль и регулирования производственных и других экономических процессов.

Вообще в экономической литературе чаще выделяют лишь четыре функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль.

Однако большинство отечественных школ управления в процессе управления все же выделяют пять основных взаимосвязанных функций управления, называя их общими:[3]

1.     Планирование;

2.     Организация;

3.     Мотивация;

4.     Координация;

5.     Контроль.

Поскольку эти функции управления наиболее характерно отражают весь процесс управления современной организацией, именно они рассматриваются как базовые.

Для удобство основные функции управления и их взаимосвязь удобно представить в виде схемы:

Рисунок 1.2 – Взаимосвязь функций менеджмента

На данной схеме представлена базовая взаимосвязь функций управления. Стрелки данной диаграммы показывают, что движения от стадии планирования к контролю возможно лишь путем выполнения работ, связанных с организационным процессом и мотивацией работников. В центре находится функция координации, обеспечивающая согласование и взаимодействие всех остальных функций.

В качестве другого, альтернативного подхода, можно представить группировку функций и их взаимосвязи в виде следующей диаграммы:[4]

Рисунок 1.3 – Подход Исикавы к структуризации процесса управления

Для менеджеров знание взаимосвязи и взаимодействия групп функций менеджмента создает условия для принятия правильных решений в области формирования и функционирования системы менеджмента.

Концепция российского менеджмента как процесса выполнения взаимосвязанных функций планирования, организации, координирования и регулирования, контроля и мотивации объединила ряд теорий управления, в частности, школу научного управления, административную теорию, бихевиористскую школу, исследующую тенденции поведения людей исходя из развития потребностей и формирующейся теории мотивации.

Функции управления имеют специфический характер, особое содержание и могут осуществляться самостоятельно, быть как не связанными между собой, так и неразрывно связанными, взаимопроникающими друг в друга. Иными словами, в процессе управления все управленческий функции объединены в единый целостный процесс.

Таким образом, исследовав понятие и сущность функций управления и основу их классификации, автор считает необходимым более подробно остановиться на исследовании содержания каждой из выявленных функций менеджмента, чему и будет посвящена следующая глава курсовой работы.

2 СОДЕРЖАНИЕ И ХАРАКТЕРИСТИКА ФУНКЦИЙ

   МЕНЕДЖМЕНТА

Итак, ранее мы определили, что функция – широко распространенное понятие, применяемое в различных областях научного знания.

Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект.

Процесс менеджмента – это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанный действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально – экономической системы.

Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могу выполнять одну функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом.

Рисунок 2.1 – Цикл управления

Анри Файоль, разработчик теории административного управления, в начале ХХ века выделил 5 исходных функций административного процесса: предвидение, организация, распорядительство, согласование, контроль.

Предвидеть – значит изучать будущее, устанавливать программу действий. Организовывать – строить двойной организм предприятия (материальный и  социальный). Распоряжаться – приводить в действие персонал предприятия. Согласовывать – связывать, объединять, сочетать все действия и усилия. Контролировать- наблюдать, что бы всё происходило по установленным правилам и отданным распоряжениям.

В течение ХХ столетия содержание функций и название некоторых претерпело  существенные изменения в сравнении с теми, которые приведены в работах А. Фойля. Это обусловлено изменениями в экономике и социальной структуре общества.

Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам: по содержанию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия на объекты управления (специфические или конкретные функции).

Основные функции являются основополагающими всего процесса менеджмента, а специфические функции отражают особенности конкретной управленческой деятельности работников. Они изучаются специальными дисциплинами: товароведение, организация коммерческой деятельности, бухгалтерский учет, планирование, правоведение и др.

Наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражают основные функции. Они являются общим условием управления социальными и  социально - экономическими процессами.

Основными функциями менеджмента являются следующие, которые мы рассмотрим более подробно.

Во-первых, это предвидение (прогнозирование, целеполагание, стратегическое планирование).

Прогнозирование – это предвидение результатов деятельности предприятия.

Целеполагание – это постановка и формирование целей в соответствии с потребностью общества в производимой предприятием продукции (услугах), в обеспечении  ресурсообеспеченности целей и реализуемости. Цели – это конкретные желаемые результаты, которых стремится достичь коллектив в процессе своей деятельности. Цели могут быть различные: экономические, социальные, маркетинговые и др. Социально-экономические и в особенности производственно-хозяйственные системы являются многоцелевыми.

Основная задача менеджеров – добиться реальных конечных результатов деятельности. Менеджеры должны правильно определить, уяснить свои цели, поставить цели  персоналу с тем, чтобы определить и уточнить исходные данные, выяснить сильные и слабые стороны системы и эффективно их использовать.

Менеджер должен постоянно контролировать цели и результаты их достижения. В процессе управления осуществляется постоянный процесс согласования и определение взаимного соответствия целей и результатов.

Рисунок 2.2 – Основные функции управления

Во-вторых, это планирование. Планирование – основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование применяется к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы.

Согласно концепции немецкого профессора Д.Хана планирование - это ориентированный в будущее систематический процесс принятия решений.  Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития фирмы и каждого подразделения в отдельности на установленный период: определение хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации, выявление материальных трудовых и финансовых ресурсов для решения поставленных задач. Планирование дает возможность заблаговременно учесть внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития фирмы, предприятия или др. структурного подразделения.

В зависимости от содержания целей и задач можно выделить формы планирования и виды планов.

В качестве форм планирования выделяют:

     перспективное

     среднесрочное

     текущее (бюджетное, оперативное)

В качестве видов планов можно выделить следующие:

1. В зависимости от содержания хозяйственной деятельности: планы производства, планы сбыта, материально-технического снабжения, финансовый план, план рекламной работы, план по НОТ и др.

2. В зависимости от структуры фирмы: план работы предприятия, секции, филиала, отдела.

Планирование предполагает обоснованный выбор целей, определение политики, разработку мер и мероприятий, выбор методов достижения целей.

В зависимости от направленности и характера рассматриваемых задач различают три вида планирования: стратегическое или перспективное; среднесрочное и тактическое или текущее.

Стратегическое планирование ориентировано на продолжительное существование предприятия и охватывает срок 10-20 лет. Оно предусматривает разработку общих целей фирмы на перспективу, определяет программу развития, содержание и последовательность осуществления мероприятий по достижению поставленных целей с учетом средств и обеспечения необходимыми ресурсами. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах.

Поскольку в условиях стихийного развития рынка выражение планов в количественных показателях невозможно, планы выражаются в качественных показателях в виде прогнозов и программ. На их основе осуществляется координация перспективных направлений развития фирмы с учетом потребностей и ресурсов.

Стратегическое планирование осуществляется в виде:

     долгосрочных планов: где показатели прошлого периода по принципу «будущее будет лучше прошлого» претворяются в программы действий, бюджеты, планы прибылей с определением отклонений фактических показателей от запланированных.

     стратегических планов: показатели развития фирмы на будущий период разрабатываются с учетом научного обоснования проблем, с которыми может столкнуться фирма. Здесь перспективы и цели связаны между собой для выработки стратегии.

Стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию.

Некоторые организации, как и индивиды, могут достичь определенного уровня успеха, не затрачивая большого труда на формальное планирование. Более того, стратегическое планирование само по себе не гарантирует успеха. Организация, создающая стратегические планы, может потерпеть неудачу из-за ошибок в организации, мотивации и контроле.

Планирование может создать ряд важных и часто существенных благоприятных факторов для организации. Современный темп изменения и увеличения знаний является настолько большим, что стратегическое планирование представляется единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей. Стратегическое планирование дает основу для принятия решения. Планирование способствует снижению риска при принятии решения. Планирование, поскольку оно служит для формулирования установленных целей, помогает создать единство общей цели внутри организации.

Для стратегического планирования характерны следующие положения.

1. Небольшой плановый отдел (менее 6 человек) корпорации дополняется планированием на низших уровнях.

2. Возраст функции планирования даже в наиболее крупных корпорациях насчитывается менее десяти лет.

3. Стратегические планы разрабатываются на совещаниях высшего руководства корпорации, проводимых ежегодно.

4. Годовой стратегический план обьединяется с годовым финансовым планом.

5. В большинстве организаций считают, что функция планирования может быть усовершенствована.

Среднесрочное планирование чаще всего составляется на 5 лет, т.к. именно этот срок более  всего соответствует периоду обновления производства и ассортимента продукции. В этих планах формулируются основные задачи на установленный период, например производственная стратегия фирмы в целом и каждого подразделения; стратегия сбыта; финансовая стратегия; кадровая политика; определение объема и структуры необходимых ресурсов и форм материального снабжения с учетом внутрифирменной специализации и кооперирования производства.

Среднесрочные планы предусматривают разработку в определенной последовательности мероприятий, направленных на достижение целей, намеченных долгосрочной программой развития. План обычно содержит количественные показатели, в том числе и в отношении распределения ресурсов. В нем приводятся детальные сведения в разбивке по продуктам, данные о капиталовложениях и источниках финансирования. Он разрабатывается в производственных подразделениях.

Текущее (оперативное) планирование заключается  определении промежуточных целей и задач. При этом детально разрабатываются средства и способы решения задач, использования ресурсов, внедрения новых технологий. Обычно это планирование осуществляется на год.  Планы представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных перспективным и среднесрочным планами.

Текущее планирование осуществляется путем детальной разработки  оперативных планов для фирмы и её подразделений, программ маркетинга, планов по научным исследованиям, планов по производству, материально-техническому снабжению. Основными звеньями текущего плана являются календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые), которые представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных перспективным и среднесрочным планами. Календарные планы составляются на основе сведений о наличии заказов, степени загруженности мощностей и их использовании с учетом обусловленных сроков исполнения каждого заказа, товарных запасов, товароснабжения, состояния коньюнктуры рынка. В календарных планах предусматриваются расходы на реконструкцию и замену оборудования, сооружения новых предприятий, обучение рабочей силы. В планы по сбыту продукции и предоставлению услуг включаются показатели по экспорту продукции, предоставлению технических услуг и обслуживанию.

Оперативные планы реализуются через систему бюджетов или финансовых планов, которые составляются по каждому отдельному подразделению, а затем собираются в единый бюджет или финансовый план фирмы. Бюджет представляет собой выражение оперативного плана в денежных единицах. Он охватывает все стороны деятельности фирмы и служит средством координационной работы всех звеньев фирмы. При его составлении прежде всего учитываются показатели, разработанные в перспективных и среднесрочных планах. Через бюджет осуществляется взаимоувязка между перспективными, текущими и др. видами планирования. Составлением бюджета занимаются различные службы, редактируют их администраторы, утверждает руководитель.

Бюджет фирмы охватывает все стороны её деятельности и основывается на оперативных планах отделов и предприятий фирмы, поэтому он служит также средством координации работы всех звеньев фирмы.

Важной функцией управления является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирм. Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач.

Функция организации реализуется двумя путями: через административно-организационное управление и через оперативное управление.

Административно-организационное управление предполагает определение структуры фирмы, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности между работниками аппарата управления.

Оперативное управление обеспечивает функционирование фирмы в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается в периодическом или непрерывном сравнении фактически полученных результатов с результатами, намеченными планом, и последующей их корректировке. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием.