Методы управления. 16

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

Глава 1. Теоретические  основы методов управления 4

1.1. Сущность  и классификация методов управления 4

1.2. Экономические  методы управления 9

1.3. Административные (организационно-распорядительные)методы  управления 19

1.4. Социально-психологические  методы управления 23

Глава 2. Анализ методов управления (на примере предприятия  супермаркет «Кировский») 27

2.1. Характеристика  объекта исследования 27

    2.2. Оценка применения методов управления 29

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию применения методов  управления 35

Заключение 38

Список литературы 40

Введение

Менеджмент предполагает достижение целей управления через  эффективную работу людей путем  мотивации их трудовой деятельности. Изучение данной науки позволяет получить конкретные знания и практические навыки в постановке и обосновании целей управления и мобилизации усилий персонала для достижения требуемых целей, дает возможность принять научно-обоснованные решения, систематизировать работу кадров, управлять предприятиями организациями как целостными системами.

Управление, как известно, представляет собой осознанную целенаправленную деятельность людей, с помощью которой  они упорядочивают и подчиняют  себе окружающий мир.

Необходимость в управлении возникает по мере появления целей, достижение которых требует коллективных усилий. В современном обществе необходимость  менеджмента обусловлена такими факторами, как ускорение научно-технического прогресса, ориентация производства на потребителей, возрастание значения непроизводственной сферы, в частности коммерческой деятельности.

Цель курсовой работы –  разработка рекомендаций по совершенствованию применения методов управления.

Задачи для достижения цели:

1. Изучить теоретические основы методов управления
2. Провести анализ применения методов управления в супермаркете «Кировский»
3. Выявить направления совершенствования применения методов управления.

Глава 1. Теоретические основы методов управления

1.1. Сущность и классификация методов управления

Методы  управления – это способы воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения определенных целей.

Методы управления многообразны, но их воздействие на персонал предприятия  в целом и на каждого отдельного работника опосредованно мотивацией.

В поведении людей  важную роль играют потребности и интересы. Осознанные потребности побуждают  к действию. Совокупность потребностей, на достижение которых направлена деятельность людей, определяет мотивационную направленность методов управления: экономических, организационно-распорядительных и  социально-психологических.

Экономические методы управления предполагают материальную мотивацию, т.е. ориентацию на выполнение определенных показателей или заданий и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы. Таким образом, использование экономических методов управления связано с формированием плана работы и контролем за его осуществлением, а также с экономическим стимулированием труда, т.е. с рациональной системой оплаты труда, предусматривающей поощрение за определенное количество и качество труда и применение санкций за несоответствующее его количество и недостаточное качество.

Организационно-распорядительные методы управления базируются на властной мотивации, основанной на подчинении закону, правопорядку, старшему по должности и т.п. В управлении эта мотивация играет весьма существенную роль. Она предполагает не только безусловное соблюдение законов и нормативных актов, принятых на государственном уровне, но и четкое определение прав и обязанностей руководителей и подчиненных, при котором распоряжение руководителя обязательно для исполнении подчиненным. Несоблюдение этих отношений подчиненным влечет за собой применение санкций (замечание, выговор, увольнение и т.п.).

Властная мотивация создает  необходимость условия для организации и взаимодействия, а сами организационно-распорядительные методы управления призваны обеспечить эффективную деятельность системы управления любого уровня на основе ее оптимальной организации. Эти методы охватывают организационное планирование, организационное нормирование, инструктаж, распорядительство и контроль. К организационно-распорядительным методам на макроуровне можно отнести законодательные акты, которые регулируют права и обязанности объектов управления и создают рамочные условия для функционирования предприятий. Властная мотивация, заложенная в основу организационно-распорядительных методов, опирается на возможность принуждения.

Однако, как показывает практика, применение только материальных и властных мотиваций не позволяет в полной мере мобилизовать творческую активность персонала и каждого работника  на достижение целей организации.

Для достижения максимальной эффективности управления необходимы духовные мотивации, на которые опираются социально-психологические методы управления. С помощью этих методов воздействуют преимущественно на сознание работников, на социальные, этические, религиозные и другие интересы людей и осуществляют моральное стимулирование трудовой деятельности. Моральная мотивация отличается собой сложностью и тонкостью. Ее конечный эффект определить трудно, но ее результаты весьма значительны.

Методы управления воздействуют обычно комплексно на все перечисленные  виды мотивов, поэтому не следует  противопоставлять эти методы друг другу, подразделяя их на главные и второстепенные. Напротив, их надо рассматривать в единстве и взаимосвязи, ибо их комплексное использование способствует оптимальному достижению поставленных целей.

Система методов управления представлена в таблице №1.

Таблица №1

1.2. Экономические методы управления

Как уже отмечалось выше, экономические методы управления базируются на материальных интересах людей. Эти методы используются на разных уровнях управления: на макроуровне, т.е. на уровне национальной экономики в целом, на микроуровне, т.е. на уровне предприятия (организации), и на уровне индивидуума, отдельного работника.

Экономические методы управления на макроуровне выступают как государственное регулирование экономики.

Государство в современных  условиях вынуждено регулировать экономическое  развитие страны. Этого требуют уровень  развития производства, научно-технический  прогресс, охрана природы. Поэтому государство  привлекает крупные научные центры и университеты к разработке прогнозов на перспективу (15-20 лет) по наиболее актуальным проблемам. Данные этих прогнозов имеют ориентировочный характер, но они позволяют выработать стратегию государства на перспективу, а в необходимых случаях приступить к разработке и реализации национальных программ, которые в отличие от прогнозов имеют четко выраженную целевую ориентацию, директивный характер, определенность во времени.

Принимая государственную  программу, правительство страны обычно определяет цели и приоритеты экономического развития и стимулирует их достижение с помощью государственных заказов, налоговых льгот, инвестиций, льготного  кредитования, дотаций и цен.

Главным инструментом государственного регулирования можно считать  госзаказы, выдаваемые в рамках национальных программ. Они гарантируют, как правило, высокие цены, сбыт продукции, обеспечивая при этом достаточно высокий уровень прибыли.

Разработка прогнозов, национальных программ и государственных заказов  свидетельствует об использовании  элементов планирования на макроуровне.

Логика планирования предусматривает  определение потребностей общества в продукции и услугах, определение  ресурсов, необходимых для их производства, и увязку потребностей и ресурсов. Увязка ресурсов и потребностей осуществляется при помощи балансового метода планирования, когда формируются и поддерживаются натурально-вещественные трудовые и финансовые пропорции. Плановый баланс представляет собой обычно экономическую таблицу, в которой показатели сгруппированы в два раздела- «ресурсы» и «распределение», причем между этими частями баланса должно быть достигнуто равенство. Примером использования балансового метода на макроуровне может служить главный финансовый баланс страны- государственный бюджет, при помощи которого увязываются доходы и расходы государства.

Наряду с балансовым методом  в планировании широко используется нормативный метод. Суть этого метода в обосновании плановых заданий и показателей нормами и нормативами. При этом сами понятия «норма» и «норматив» по своему экономическому содержанию не идентичны. Норма - эта, как правило, предельно допустимая, абсолютная величина расходов материальных, трудовых или финансовых ресурсов на определенные планом цели (например, норма расхода сырья на единицу продукции), а норматив характеризует обычно количественную меру связи между показателями плана и является относительной величиной (например, норматив рентабельности).

Важным инструментом государственного регулирования являются инвестиции, т.е. совокупность затрат, реализуемых  в форме долгосрочных капиталовложений в промышленность, сельское хозяйство, транспорт и другие отрасли хозяйства.

Существенным экономическим  рычагом, используемым на всех уровнях  управления, является кредитование. Кредитование выражает отношения между кредитором и заемщиком. Кредит, как известно, представляет собой ссуду в денежной или товарной форме, которая выдается на условиях возвратности и обычно с уплатой процента.

Применение экономических методов на микроуровне имеет определенную специфику. В частности, внутрифирменное планирование имеет следующие особенности:

1. оно должно иметь системный характер, т. е. рассматриваться как система, все элементы которой должны быть ориентированы на достижение общей цели;
2. должно быть партисипативным, т. е. в плановой работе должно принимать участие все работники предприятия;
3. должно быть непрерывным, т. е. планы предприятия должны систематически приходить на смену друг другу;
4. должно быть гибким, т. е. оно должно быстро и адекватно реагировать на изменения во внутренней и внешней среде, а для этого на предприятии должно предусматриваться резервы.

Механизм планирования на уровне предприятия предусматривает  следующие направления практической деятельности:

• разработка планов-целей, которые представляют собой набор количественных и качественных показателей, характеризующих желаемое состояние предприятия через определенный период времени;
• разработка планов для повторяющихся ситуаций, которые исходят из стабильного состояния внутренней и внешней среды;
• разработка планов для решения специфики проблем (например, планы перепрофилирования предприятия, планы реконструкции, планы осуществления новых проектов).

Планирование предусматривает  заблаговременное принятие решений. Оно  устанавливает связь между существующим положением дел на предприятии и  тем, которое должно быть достигнуто в будущем, что даст возможность  реализовать предоставляющиеся  возможности и свести к минимуму будущий риск.

Место планирования среди  других методов управления определяется, во-первых, тем, что результаты планирования непосредственно определяют содержание остальных функций управления, во-вторых, тем, что именно на этом этапе формируются  цели предприятия и определяются средства достижения этих целей.

Таким образом, планирование способствует упрощению достижения целей предприятия путем:

1. устранение отрицательного эффекта неопределенности внешней и внутренней среды предприятия;
2. сосредоточения внимания руководителя на главных задачах организации;
3. достижения эффективного функционирования предприятия за счет оптимального распределения ресурсов;
4. облегчения организационной, мотивационной и контролирующей деятельности руководства предприятия.

Для достижения различных  целей разрабатывается система  планов. В зависимости от того, достижению каких целей служат планы, можно  выделить следующие виды планов: стратегические, текущие(тактические и оперативные) и проекты.

Таким образом планирование осуществляется посредством системы планов, в которую входят долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные планы.

Долгосрочные  планы составляются на 5-10 и 10-12 лет, они имеют стратегический характер и отражают глобальные цели и основные этапы их достижения. В этих планах точно не определяют, каким образом организация будет достигать своих целей, а только определяют общую политику и генеральное направление деятельности организации, устанавливают приоритеты и распределяют ресурсы. Они должны учитывать состояние и перспективы развития внешней среды, а также собственные преимущества и недостатки, т. е. внутреннюю среду организации.

Краткосрочные планы имеют тактический характер, они разрабатываются на различные календарные сроки- до одного года включительно. Показатели планов предельно конкретны.

Для увязки стратегии и  тактики используют среднесрочные планы, которые составляются на три года или пять лет и охватывают все основные деятельности фирмы (производство, маркетинг, финансы, кадры, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы).

Применение планирования:

• улучшает координацию действий в организации;
• позволяет организации учитывать быстрые изменения во внешней среде;
• делает возможным реализацию благоприятных возможностей для организации;
• улучшает информационный обмен в организации;
• способствует оптимальному распределению ресурсов;
• четко очерчивает обязанности и ответственность персонала;
• стимулирует работников к лучшему исполнению своей работы, а менеджеров- к большей обоснованности и реализации собственных решений;
• улучшает контроль в организации.

В процессе внутрифирменного планирования широко используются балансовый и нормативный методы. Так, на уровне предприятия для обоснования  плановых заданий и показателей  широко используются различные нормы  и нормативы, например нормы выработки, нормы обслуживания, нормы армотизации и т.п. во внутрифирменном планировании часто применяются материальные балансы, которые позволяют устанавливать пропорции между ресурсами и потребностями в различных видах сырья, материалов, топлива. Эти балансы составляют по типовым схемам:

Схема материального баланса

Внутрифирменное планирование является инструментом, способствующим принятию оптимальных управленческих решений. Можно выделить четыре основных вида управленческой деятельности в  рамках процесса планирования: распределение  ресурсов, адаптация к внешней  среде, внутренняя координация и организационное стратегическое предвидение.

Распределение ресурсов- включает в себя распределение ограниченных организационных ресурсов, таких, как фонды, управленческие кадры и технологический опыт.

Адаптация к внешней  среде охватывает все действия, которые улучшают отношения организации с ее окружением. Организациям необходимо адаптироваться к внешним как благоприятным возможностям, так и возможным опасностям, выявляя соответствующие ситуации и обеспечивая эффективное приспособление стратегии к окружающим условиям. Планирование преуспевающих предприятий имеет дело с созданием новых благоприятных возможностей посредством разработки более совершенных производственных систем, путем воздействия с правительством и обществом в целом и т.д.

Внутренняя координация- это координация деятельности организации, учитывающая ее сильные и слабые стороны с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций в организациях.

Организационное стратегическое предвидение предусматривает систематическое развитие мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых стратегических решениях. Способность учиться на опыте позволяет организации корректировать свое стратегическое направление и повышать профессионализм в области стратегического менеджмента. Устойчивый успех организаций обеспечивается постоянным стремлением руководства учиться на прошлом опыте и прогнозировать будущее.

В современных условиях, когда организациям приходится добиваться своих целей в условиях динамичной, изменчивой и часто неопределенной среды, управление должно осуществляться планомерно на основе концепций стратегического менеджмента.

Важным экономическим методом, используемым на уровне предприятия является коммерческий расчет. Этот метод предусматривает покрытие расходов доходами и получение предприятием прибыли от результатов хозяйственной деятельности.

Специфической формой коммерческого  расчета для многих государственных  предприятий в нашей стране был  хозрасчет.

Хозрасчет- это метод хозяйствования, который предполагает, что государственное предприятие функционирует на основе самоокупаемости и даже предусматривал определенную экономическую обособленность и самостоятельность предприятий, а также рентабельную их работу.

Выделялись различные  виды хозрасчета: самоокупаемость, самофинансирование и полный хозрасчет.

Самоокупаемость- это безубыточность, т.е. предприятие покрывает свои расходы своими доходами и только.

Самофинансирование предполагает, что предприятие не только покрывает свои расходы доходами, но и после этого у него еще остается прибыль, достаточная для дальнейшего развития производства и социального развития коллектива.

Полный хозрасчет предполагает самофинансирование, а также предусматривает отчисления от прибыли предприятия на содержание вышестоящего органа и государства.

В настоящее время хозрасчет  как метод хозяйствования на многих государственных предприятиях в  России становится неосуществимым из-за их низкой рентабельности или даже убыточности.

В условиях рыночной экономики  на уровне предприятия широко используются методы, приемы и понятия финансового  менеджмента, в частности такие  категории, как прибыль, цена компании, предпринимательский риск и др.

Получение прибыли является одной из основных целей предпринимательской  и коммерческой  деятельности. Как  известно, прибыль- это превышение доходов  от продаж товаров и услуг над  затратами на производство и продажу  этих товаров. Прибыль исчисляется  как разность между выручкой от реализации продукта хозяйственной деятельности и суммой затрат факторов производства на эту деятельность в денежном выражении. Прибыль служит исходным пунктом  определения цены компании.

Цена  компании - комплексный показатель, который характеризует доходность, перспективы и положение фирмы на рынке. Цена компании исчисляется по формуле:

PC=P/R∙100-W,

где PC- цена компании; P- годовая прибыль; R- средняя норма ссудного процента; W-балансовая оценка фирмы (компании).

Предпринимательский риск - это возможность наступления события с отрицательными последствиями в результате определенных решений или действий. На уровне фирмы при принятии управленческих решений обычно учитываются три вида предпринимательского риска: производственный, коммерческий и финансовый.

Производственный  риск связан с осуществлением производственной деятельности, т.е. с производством продукции или услуг. К причинам производственного риска относятся возможное снижение предполагаемых объектов производства, рост затрат на выпуск товаров, уплату повышенных налогов и т.п.

Коммерческий  риск - это риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг. К основным причинам коммерческого риска можно отнести снижение  объема реализации в результате изменения конъюнктуры, повышение закупочных цен, потери товаров в процессе обращения, рост издержек обращения и др.

Финансовый риск - это риск, возникающий при взаимодействии предприятий с банками. Обычно он измеряется отношением заемных средств к собственным средствам предприятия. Чем больше величина этого показателя, тем сильнее зависимость предприятия от кредитов.

Важнейшую роль в экономическом  управлении предприятием принадлежит  цена- это не только денежное выражение  стоимости, но и экономическая категория, служащая для косвенного измерения  величины затраченного на производство товара общественного труда, а также отражение количественного соотношения спроса и предложения.

Использование экономических методов управления в целях индивидуальной мотивации трудовой деятельности работников проявляется при оплате труда. Существуют две основные формы оплаты труда: повременная и сдельная.

Повременная оплата труда зависит от отработанного времени и на государственных предприятиях определяется в соответствии с 18-разрядной тарифной системой, а на приватизированных предприятиях оговаривается при заключении контракта при найме на работу.

При сдельной форме оплаты труда вознаграждение становится в прямую зависимость от выполненной работы.

Для усиления заинтересованности персонала в результате работы организации  используется премиальная система. При этом размер и порядок выплаты премиального вознаграждения увязываются обычно с результатами работы, выраженными экономическими показателями: объемом производственной продукции, объемом товарооборота, размером полученной прибыли или дохода и т.п.

В акционерных обществах  все большее применение получает практика распространения части  акций среди работников предприятий, что должно усиливать заинтересованность персонала в результате работы предприятия, ибо если предприятие работает рентабельно, то его работники получают дополнительно  к заработной плате и премиям  часть прибыли в виде дивидендов по имеющимся у них акциям.

1.3. Административные (организационно-распорядительные)методы управления

Организационно-распорядительные методы управления занимают важное место  в общей системе инструментов научного руководства. Сущность этих методов  заключается в осуществлении  субъектом управления практических мер, направленных на обеспечение согласованного поведения отдельных элементов  объекта управления с целью достижения оптимального результата.

Организационно-распорядительные методы позволяют осуществлять прямое воздействие на управляемый объект и повышать эффективность функционирования всей системы за счет лучшей организации  управления.

Основу организационно-распорядительных методов управления составляют законодательные  и нормативные акты. Так, новый  Трудовой кодекс Российской федерации  создал рамочные условия для управления персоналом в условиях рыночной экономики. В соответствии с этим Кодексом законодательно определяются возможности социального  партнерства в сфере труда, основные права и обязанности сторон при  заключении трудового договора, продолжительность  рабочего времени и времени отдыха работников, порядок оплаты и нормирования труда, а также гарантии и компенсации, предоставляемые работникам.

На основании законодательных  актов создаются базовые документы, регламентирующие деятельность предприятия: устав предприятия, положения о  подразделениях и службах и т.п.

Организационно-распорядительные методы могут оказывать влияние, как на материальные, так и на социальные интересы людей, обеспечивая тем самым определенную мотивацию их поведения. С помощью этих методов достигается четкое распределение прав и обязанностей в аппарате управления, обеспечиваются дисциплина и организованность в работе, осуществляется координация трудовой деятельности.