Обоснование применимости имитационной модели в маркетинговой службе

РЕФЕРАТ

56 с., 11 рис., 28 табл., 18 источников.

УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ, МАРКЕТИНГ, СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ, ИМИТАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ, ИНВЕСТИЦИИ, MS EXCEL, КРАСНОДАРСКИЙ МОЛОЧНЫЙ КОМБИНАТ

Курсовой проект направлен на изучение автоматизированных систем поддержки принятия решений. Основной целью проекта является обоснование применимости имитационной модели в маркетинговой службе Краснодарского молочного комбината. В данной работе рассмотрены и проана­лизированы существующие направления формирования товарной политики предприятия, проведена оценка эффективности товарной политики и конкурентоспособности продукции предприятия. Дана краткая характеристика разработанной программы. К пояснительной записке прилагается компакт-диск с разработанной программой.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Анализ деятельности ОБЪЕКТА: КРАСНОДАРСКИЙ МОЛОЧНЫЙ КОМБИНАТ

1.1. Анализ финансовой деятельности Краснодарского молочного комбината

1.2. Анализ поставленных задач и формирование проблемы Краснодарского молочного комбината

1.3 Разработка вариантов решения проблемы

1.4 Анализ выпуска новой продукции Краснодарским молочным комбинатом

1.5 Экономическая эффективность выпуска новой продукции

1.6 Оценка применение имитационного моделирования в маркетинговой службе

2. Описание построенние имитационной модели

2.1 Базовые и входные данные имитационной модели

2.2 Генерирования случайного спроса

2.3 Описание  имитации в среде EXCEL

2.4 Надежность результата имитационного моделирования

3 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

3.1 Обоснование расчетов для определения экономической эффективности ПП

3.2 Предварительная оценка затрат

3.2.1 Расчет затрат на разработку и создание ПП

3.2.2 Расчет затрат на разработку и создание ПП в рамках курсового проекта

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список используемой литературы

ВВЕДЕНИЕ

Многие люди утверждают, что опыт наилучший учитель. к сожалению, часто весьма затратно (по деньгам или по времени) получить реальный опыт. Это замечание наталкивает на мысль использовать имитацию – быстрый и экономный путь приобретение знаний, которые обычно можно получит из опыта или эксперимента.

Основная идея имитации – создать модель, которая в основных чертах повторяет (имитирует) поведение интересующей нас реальной системы, причем быстро и экономно.

Модель может являться основой последующих прикладных экспериментов, с целью применения смоделированной системы, позволяющей просмотреть будущие этапы жизни того или иного объекта предприятия для которого, собственно производится моделирование. На сегодняшний день не существует такой организации или предприятия, которое бы в своей деятельности не сталкивалось с рядом проблем.  Обычно ставятся задачи, связанные с усовершенствованием, обновлением оборудования, программного обеспечения,  повышением эффективности управления. 

В имитационной модели, смоделированной на предприятии, желательно  использовать новейшие информационные технологии на базе персональных ЭВМ, для эффективного решения основных задач управления предприятием.

Применение электронных таблиц коренным образом изменило ситуацию, так как позволяет самостоятельно создавать и анализировать модели. При этом не нужно для создания собственных моделей правильность профессиональных программистов, навыки программирования, и соответствующие технические знания. Непосредственное использование моделей для поддержки принятий решений не только повышает эффективность управленческих решений, но и позволяет самим глубже вникнуть в суть решаемых проблем.

Цель – обоснование применимости имитационной модели в маркетинговой службе Краснодарского молочного комбината.

В соответствии с данной целью определены следующие задачи:

        Анализ финансовой деятельности Краснодарского молочного комбината;

        Анализ поставленных задач маркетинговой службой Краснодарского молочного комбината

        Анализ выпуска новой  продукции маркетинговой службы Краснодарского молочного комбината

        Расчет экономической эффективности выпуска новой продукции

        Применение имитационного моделирования в независимой оценке экономической эффективности

        Описание базовых и входных данных имитационной модели

        Генерация случайного спроса по всему циклу параметров

        Обработка результатов имитации

        Надежности результатов имитационного моделирования

Научная новизна заключается в применении имитационной модели для прогноза эффективного использования производственных мощностей.

Назначение данной разработки можно определить как элемент помощи для службы маркетинга Краснодарского молочного комбината  в системе применяемых управленческих решений.

Практическая значимость работы: значительная экономия времени и сил, которые затрачиваются на работу с данными о товаре, и экономических процессов, протекающих на предприятии.

1. Анализ деятельности ОБЪЕКТА: КРАСНОДАРСКИЙ МОЛОЧНЫЙ КОМБИНАТ

1.1. Анализ финансовой деятельности Краснодарского молочного комбината

Одним из старейших предприятий является Краснодарский молочный комбинат. Объектом моделирования является маркетинговый отдел Краснодарского молочного комбината, который занимается распространением продукции.

Распространение происходит путём составление заказов с различных магазинов и торговых домов, далее производится компоновка данных, и производится закупка определенной партии продуктов, которые берутся у Краснодарского молочного комбината.

Форма собственности – частная, форма хозяйствования – товарищество с ограниченной ответственностью. Участниками товарищество являются физические и юридические лица. Распределение акций: физические лица 93,5%, юридические лица 6,5%.

Краснодарский молочный комбинат специализируется   на   производстве цельномолочной продукции, плавленых и твердых сыров.

Общая площадь участка, занимаемого предприятием 2,3 га, плотность застройки 0,39, производственная площадь 1954 кв.м., степень использования общей площади 67,6%. Территория предприятия ограждена и на 70% заасфальтирована. Твердое покрытие имеют все подъезды к зданиям и маневровые площадки.

Краснодарский молочный комбинат  является клиентом банка, ранее неоднократно кредитовался в банке, просрочек по уплате процентов и погашению кредитов не было.

Для анализа коэффициентов были предоставлены бухгалтерский баланс и отчет о результатах финансово-хозяйственной деятельности за 3 года, с 2009 по 2011 год. Показатель соотношения собственных и заемных средств характеризует финансовую зависимость компании от заемных средств.

Рентабельность производства составила 10,5% в 2009 году и 15% в 2010 году, увеличение на 4,5%. Увеличению рентабельности способствовало увеличение объёма закупаемого сырья и соответственно увеличение объёма произведенной готовой продукции. Рентабельность производства в 2010 году составила 15% и 7% в 2011 году, снижение на 8% произошло из-за резкого повышения цен на сырьё и незначительного повышения цен на продукцию.

Затраты на 1 руб. товарной продукции составили 0,88 руб. в 2009 году, а в 2010 году снизились до 0,84 руб., и 0,92 руб. в 2011 году – увеличение на 10% по сравнению с 2010 годом и на 5% по отношению к 2009 году.

Фонд оплаты труда в 2010 году по сравнению с 2009 годом увеличился на 25% и на 18% в 2011 году по сравнению с 2010 годом. За период с 2009 года по 2011 год фонд оплаты вырос на 48% и составил 8664 тыс. руб. в 2011 году  вместо 5857,2 тыс. руб. в 2009 году. Соответственно и выросла среднемесячная заработная плата работающих предприятия и составила 8252 руб. в 2010 году – на 15% больше  среднемесячной заработной платы в 2009 году.

Среднегодовая стоимость основных фондов в 2010 году составила 35000 тыс. руб. – на 6% больше чем в 2009году. В 2011 году провели переоценку основных фондов, в результате стоимость увеличилась до 120000 тыс. руб.. В результате проведения переоценки основных фондов снизилась фондоотдача с 2,71 руб. в 2009 году до 1,55 руб. в 2011 году.

Балансовая прибыль увеличилась на 81% в 2010 году по сравнению с 2009 годом и снизилась до 78% в 2011 году по сравнению с 2010 годом. За период с 2009 года по 2011 год балансовая прибыль и чистая прибыль увеличились на 41 % в связи с увеличением объёма производства.

В 2010 году по отношению к 2009 году наблюдалась тенденция увеличения объёма производства всех продуктов, но в 2011 году выпуск продукции снизился.  Увеличение производства и реализации молокопродуктов  в 2010 году связано с увеличением закупочных цен предприятия  на сырьё, принимаемое у населения, а также с расширением территории обслуживания молоковозами. Увеличение производства молокопродуктов также связано с увеличением спроса на них так сыр обезжиренный является полуфабрикатом для изготовления сыров разных сортов. Сыр обезжиренный является востребованным продуктом и реализуется предприятиям, которые готовят из него готовую продукцию.

1.2. Анализ поставленных задач и формирование проблемы Краснодарского молочного комбината

Коммерческие предприятия выполняют функции обеспечение и снабжение продовольственными товарами государства и населения.  Краснодарский молочный комбинат выступает в качестве поставщика и производителя молочной продукции. За счет Краснодарского молочного комбината осуществляется потребительский спрос с сельского хозяйства, торговли, обеспечивается расширение производства. Молочная промышленность является ведущей отраслью по переработке сельскохозяйственного сырья. Автоматизация задач и процессов данной отрасли является неотъемлемым условием выживания в нынешних условиях. На предприятиях автоматизируется деятельность всех уровней производства, с учетом значимости их данных.

В условиях стабильного положения предприятия, маркетинговая служба основывается на организации деятельности по разработке производства и сбыта в целях получении высокой прибыли.

Сбыт готовой продукции организует по мере увеличения объема производства и расширения каналов реализации продукции.

В случае неблагоприятной конъектуры сбыта молочной продукции, непрогнозируемом появлении конкурирующих фирм в качестве коммерческой стратегии  хозяйство определило для себя стратегию «ценовой дискриминации» конкурентов.

Такой ход в борьбе за рынок сбыта предприятие может себе позволить путем снижения доли прибыли в цене в силу значительного запаса  финансовой прочности бизнеса, а также возможности варьировании ассортимента выпускаемой продукции.

Формулирование цели

На основе материалов анализа и оценки ситуации в области регулирования финансовых отношений сформулируем следующие цели: внедрение нового продукта и повышение эффективности маркетинговой деятельности Краснодарского молочного комбината. Структура принципа организации маркетинговой деятельности приведена на рисунке 1.1

Рисунок 1.1 – Принципы маркетинговой деятельности Краснодарского молочного комбината

Формулирование проблемы

Проблема состоит в определении эффективности маркетинговой деятельности Краснодарского молочного комбината на основе внедрения нововведения.

Оценка актуальности проблемы

Краснодарский молочный комбинат выполняет следующие жизненноважные функции, обеспечивающие нормальное развитие  целевого сегмента населения:

1)            Производство и реализация выпускаемой продукции для наиболее полного удовлетворения спроса потребителя.

2)            Инвестиционная деятельность

3)            Осуществление расчетов и платежей в хозяйстве;

4)            Изучения маркетинговой информации;

Эффективное  размещение активов приносит Краснодарскому молочному комбинату доход, который позволяет ему осуществлять свою деятельность, введения новой продукции на рынок. Проблема, затрагивающая благосостояния населения, является актуальной.

Анализ проблемы

Структура деятельности маркетинговой работы Краснодарский молочный комбинат приведена на рисунке 1.2

Рисунок 1.2 – Структура деятельности маркетинговой работы Краснодарский молочный комбинат

1.3 Разработка вариантов решения проблемы

Разработка альтернатив

На данном этапе системного анализа рассматриваемой проблемы (внедрение нового продукта и оценка эффективности маркетинговой деятельности Краснодарского молочного комбината) можно  предложить  следующие  варианты  изучения самых альтернативных методов в оценке эффективности маркетинговой деятельности:

1)            Изучение рынка (опрос население, а также анкетирование проводимых отделом маркетинга), всесторонне изучать состояние и динамику потребительского спроса на данный товар, использовать полученную информацию в процессе разработки и принятия научно-технических производственных и хозяйственных решений

2)            Не опаздывать с выходом на рынок новой, особенно высококачественной продукции и завоевать рынок товарами наивысшего качества и надежности.

3)            Добиваться преимуществ в конкурентной борьбе за счет повышения технического уровня и качества продукции, предоставления покупателю большого объема и лучшего качества сопутствующих услуг.

Формулирование критериев

Для выбора наиболее оптимального метода решения проблемы (альтернативы) будем использовать следующий набор критериев:

1)        Благоприятствования экономической ситуации

2)        Эффективность маркетинговой деятельности Краснодарского молочного комбината

3)        Оценка деятельности маркетинга на Краснодарском молочном комбинате.

Определение показателей, соответствующих каждому критерию:

1)            Для определения степени благоприятствования экономической ситуации:

             уровень спада производства

             уровень безработицы

             уровень инфляции

             уровень жизни населения

2)            Для определения эффективности маркетинговой деятельности Краснодарского молочного комбината:

              Высокий так, как предприятие базирует свою деятельность на принципах маркетинга, разрабатывает программу по новым товарам, производство и сбыт которых она намечает осуществить в результате маркетинговых исследованиях рынка.

3)            Оценка деятельности маркетинга на Краснодарском молочном комбинате:

Эффективное использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного автоматического оборудования и прогрессивной технологии.

1.4 Анализ выпуска новой продукции Краснодарским молочным комбинатом

Цель любого предприятия в настоящее время в рыночной экономике -        получение прибыли за счёт предложения рынку конкурентоспособной продукции или услуг. 

Цель предложения – производство и вывод на рынок новых видов продукции – биойогуртов и замороженных йогуртов (йогуртовое мороженое)  с новой технологией изготовления продукции за счёт применения новой производственной линии на рынке.

Прогноз на продукцию такого качества, несомненно, должен быть высоким по сравнению с продукцией конкурентов, так как применена новая технология изготовления продукции, улучшающая потребление продукции. Молокопродукты занимают лидирующие позиции по продажам, так как это очень ценные, энергетические продукты, которые необходимы не только детям, но и взрослым. К роду молокопродуктов могут также относиться биокефир, биойогурт, биоряженка, соленые творожные пасты, сырки и творожные торты в шоколадной глазури, а также сладкие десерты. Продукт характеризуется легкой перевариваемостью, снижает аллергическое действие белков, нормализует микрофлору кишечника. При производстве используются натуральные фруктовые джемы иностранных производителей. Поскольку молочный белок в йогурте частично переварен бактериями Lactobacillus bulgaris, он усваивается организмом гораздо быстрее, чем молоко. Так, за один час молоко переваривается на 32%, а йогурт за то же время усваивается на 91%.

В основу изготовления йогурта положено положительное влияние на организм человека контролируемых микробиологических процессов. Микроорганизмы разлагают растительные и животные остатки, превращая их в минеральные соединения полезные для питания. При этом получаются витамины, аминокислоты, ферменты, синтезируется белок. Патентные права на такую технологию принадлежат фирме «Danone» и защищены на международной выставке молочных продуктов проходившей в Страсбурге 13 января 2011 года.

Несомненно, спрос на продукцию с такой технологией будет постоянным, а в дальнейшем будет расти, пока конкурирующие фирмы не начнут использовать такую технологию. Однозначно такая продукция будет долговечна и безопасна в употреблении.

Для определения спроса следует провести маркетинговое исследование. В исследовании будут использоваться как первичные, так и вторичные данные. Целью использования вторичных данных является определение генеральной совокупности, размера выборки, определение емкости рынка и динамики изменения данного показателя. Источником вторичной информации являются данные Областного статистического управления. Первичная информация – это данные выборочного исследования покупателей. Вторичная информация находится в Областном статистическом управлении, поэтому может быть получена в его библиотеке. Первичная информация будет собираться при помощи письменного опроса с использованием специально разработанной анкеты. Она содержит в себе как закрытые, так и открытые вопросы.

При помощи анкетирования также выявилась форма приобретения товара  (в упаковке или поштучно), а также были обозначены предпочтения в выборе производителя.

Для маркетингового исследования предпочтений городского населения  был определен объем выборки, равный 398 домохозяйств. Он был рассчитан по формуле:

n = 1/(∆^2+1/N),                                                                                    (1)

где, n – необходимый объем выборки;

∆ – допустимая ошибка результатов опроса, которую исследователь может задать сам;

N – объем генеральной совокупности.

Обычно при расчете выборки пользуются значением допустимой ошибки равным 5%.

Значение объема генеральной совокупности N равно 79656 семей в городском населении области, исходя из данных за 2011 год, полученных в Областном статистическом управлении. Среднее число человек домохозяйства в области равно 3,1.

Подставив значение в формулу, найдем n = 398 домохозяйств.

После проведения анкетирования все данные обрабатываются и заносятся в таблицы. Городское население чаще приобретает йогурт, чем сельское,  потому что в сельских магазинах не всегда присутствует подобный продукт, так как он скоропортящийся, а его транспортировка  требует особых условий. Основными покупателями продукции будет население с высоким и средним доходом. Сегментация предпочтений йогурта показана в таблице 1.1 и продублирована на графике (рисунок 1.3).

Таблица 1.1 - Потребительские предпочтения йогуртовых продуктов
по признаку возраста и дохода

Рисунок 1.3 – Потребительские предпочтения йогуртовых продуктов по признаку возраста и дохода

Из таблицы видно, что основные предпочтения йогуртовых продуктов приходятся на людей со средним и высоким достатком в возрасте от 20 до 50 лет. Сегментация предпочтений замороженных йогуртовых продуктов представлена в таблице 1.2. Для наглядности эта же информация вынесена на рисунок 1.4.

Таблица 1.2 - Потребительские предпочтения замороженных йогуртовых продуктов по признаку возраста и дохода

Рисунок 1.4 – Потребительские предпочтения замороженных йогуртовых продуктов по признаку возраста и дохода

Из таблицы 1.2 видно, что потребительские предпочтения изменились по сравнению с предпочтениями обычных йогуртовых продуктов. Замороженные йогуртовые продукты  больше предпочитают люди со средним и высоким доходом в возрасте до 50 лет.

Основные покупатели новой продукции – городское население области –246936 человек. Среднее количество человек в семье – 3,1, следовательно,  79656 семей городского населения  области. Каждая 12 семья покупает  по 1 йогуртовому стаканчику каждую неделю вместимостью 400 миллилитров. Каждая 10 семья покупает по 2 йогуртовых стаканчика 1 раз в неделю вместимостью 100 миллилитров. Общий объём потребления йогурта городским населением области составляет за год 220913 литров, 18409 литров в месяц. Планируется производить 8550 литров йогуртовых продуктов в месяц, из которых 57% отводится на замороженные йогурты –4870 литров. Йогуртов в стаканчиках планируется производить 3680 литров – 3680/18409=20% будет приходиться на выпуск новой продукции по отношению ко всему объёму йогуртов продаваемых в области.  Долю замороженного йогурта в данном случае невозможно определить, так как он является новинкой на рынке.

В первые 2 года йогурты не будут продаваться столько, сколько будет мощности новой линии, потому что информация между потребителями распространится не сразу, а постепенно. Составляется таблица, в которой описан объём продаж в первые 3 года по предпочтениям потребителей А, Б и В. Потребитель А – население с низким доходом в возрасте от 20 до 50 лет, потребитель Б – население со средним доходом в возрасте от 20 лет, потребитель В – население с высоким доходом всех возрастных категорий. Проект рассчитан на три года поэтому правильно будет расписать его на период с 2012 года по 2014 год (см. таблицу 1.3).

Таблица 1.3 - Прогнозный объём продаж в натуральном выражении (литры)