Обоснование повышения конкурентоспособности предприятия торговли

 

Министерство образования  и НАУКИ Российской федерации

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЕГАЗОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт Менеджмента и бизнеса

 

 

Кафедра ЭТР

 

 

 

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по дисциплине: «Внутрифирменное планирование»

на тему: «Обоснование повышения конкурентоспособности предприятия торговли»

 

 

 

 

 

        Выполнил: ст. гр. ЭПТз-07-01

Алимпиева И. В.                                                                                 

                                           Проверил: д.э.н., профессор

Тонышева Л. Л.

                                 

 

 

 

 

 

Тюмень, 2013 г.

СОДЕРЖАНИЕ

	ВВЕДЕНИЕ	3
1.	Резервы повышения конкурентоспособности  предприятия торговли	4
2.	Методические положения планирования конкурентоспособности предприятия  торговли	11
2.1.	Последовательность планирования повышения конкурентоспособности  предприятия торговли	11
2.2.	Методика оценки мероприятий по повышению конкурентоспособности	12
3.	Планирование повышения конкурентоспособности  предприятия торговли	14
3.1.	Разработка мероприятий по повышению  конкурентоспособности предприятия торговли	14
3.2.	Определение влияния повышения  конкурентоспособности предприятия торговли	15
	ЗАКЛЮЧЕНИЕ	18
	Список использованной литературы	19

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Все предприятия и организации в большей или меньшей степени сталкиваются с такой проблемой как конкуренция, поэтому чтобы выжить в таких условиях, а так же развиваться, необходимо анализировать сложившееся положение на рынке, а так же принимать решения о проведении мероприятий по повышению конкурентоспособности.

В качестве объекта исследования выбрано предприятие  ООО ПФ «Барс», занимающейся производством, установкой и монтажом окон из пластика и алюминия, алюминиевых конструкций.

Предметом исследования является конкурентоспособность предприятия.

Целью данной дипломной работы является разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности  на примере ООО ПФ «Барс» и обоснование  их экономической эффективности.

Исходя из поставленной цели, можно выделить следующие задачи:

1. Изучение теоретических  и методологических аспектов  по повышению конкурентоспособности  организации.

3. Анализ конкурентоспособности ООО ПФ «Барс».

4. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО ПФ «Барс».

5. Обоснование экономической целесообразности внедрения предлагаемых мероприятий.

Методы, при помощи которых  будет осуществляться оценка конкурентоспособности  ООО ПФ «Барс» – табличный и графический методы, метод экспертных оценок.

Основой для проведения финансового  анализа является, главным образом, бухгалтерская документация. Кроме того, будут использованы учебно-методическая литература и Интернет-ресурсы.

 

1. РЕЗЕРВЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ТОРГОВЛИ

Резервы - это неиспользованные возможности предприятия по сокращению затрат живого и овеществленного труда в самом производстве и по максимальному использованию всего комплекса условий деятельности на конкретном рынке в целях повышения конкурентоспособности, а в конечном счете, и прибыльности предприятия.

Объектом исследования в  выявлении резервов выбран Общество с ограниченной ответственностью ООО ПФ «Барс»

Юридический адрес: г. Тюмень, ул. Малыгина, 14

Дата создания – 1 августа 2000 год.

Основными видами деятельности, согласно их уставу, являются комплектация и установка окон из пластика и алюминия, дверей, перегородок, автоматических гаражных дверей, рольставней; установка жалюзи; пошив штор, портьер.

ООО ПФ «Барс» являясь юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, которым оно отвечает по своим обязательствам. Предприятие может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, а также нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество также имеет  расчетный счет в банке, круглую  печать со своим наименованием, штампы, бланки и другие реквизиты.

На потребительском рынке  у предприятия много конкурентов. Рассмотрим какую долю рынка занимает  ООО  ПФ «Барс». (рис. 1.1). Доля  рынка  была установлена с помощью экспертного  метода.

 

 

 

 

Рис. 1.1. Доля рынка ООО  ПФ «Барс» и фирм-конкурентов

 

Можно сделать вывод, что  основные конкуренты предприятия –  ООО «Имидж» и  ООО «Пластконструкция», так как они занимают большую  долю рынка, чем остальные конкуренты.

Конкурентоспособность –  это, прежде всего, соотношение цены и качество продукции. Проанализируем цены ООО ПФ «Барс»и основных фирм-конкурентов (табл.1.1).

Таблица 1.1.

Сравнение ассортимента и  цен ООО ПФ «Барс» с фирмами-конкурентами

Фирма	Цена, руб.	Гарантия
ООО ПФ «Барс»	12 500	5 лет
ООО «Имидж»	11 000	5 лет
ООО «Пластконструкция»	11 500	5лет

 

Как видно из таблицы, в  ООО ПФ «Барс» самые высокие цены. Это снижает конкурентоспособность  предприятия.

Обеспечение конкурентоспособности  товара на требуемом уровне предполагает его количественную оценку, на базе которой может быть определено положение данного товара в компании в ряду аналогичных (табл. 1.2).

Табл. 1.2.

Определение конкурентной силы ООО ПФ «Барс» и фирм конкурентов

Ключевые факторы  успеха	Удельный вес	ООО ПФ «»Барс»	ООО «Имидж»	ООО «Пластконструкция»
Ассортимент товара	0,2	5	3	5
Реклама	0,1	5	4	4
Имидж	0,2	5	4	5
Цена товаров  и услуг	0,3	3	4	3
Обслуживание  клиентов	0,2	4	3	5
Сумма весов	1	-	-	-
Общая взвешенная сумма	-	4,2	3,6	4,3

 

Для того чтобы определить рыночное положение организации  и насколько крепко фирма удерживает свою конкурентную позицию, применим систему  взвешенных оценок, так как различные  показатели конкурентной силы неодинаково  важны. Исследование конкурентов и  их сравнительная оценка являются основой  для определения преимуществ  и возможностей основных соперников.

Первым шагом составляется список ключевых факторов успеха в  данной отрасли и важнейших показателей  их конкурентных преимуществ и недостатков. Ключевые факторы успеха есть общие  для всех предприятий отрасли  факторы, реализация которых открывает  перспективы улучшения своей  конкурентной позиции.

На втором шаге проводится оценка фирмы и её конкурентов  по каждому показателю. При этом используем шкалу от 1 до 5. В системе взвешенных оценок каждый показатель конкурентной силы имеет определенный вес, при этом сумму весов должна равняться 1,0.

Взвешенные оценки рассчитываются путем умножения оценки компании, по данному показателю конкурентной силы используя бальную оценку на ее вес. Сумма взвешенных оценок по всем показателям конкурентной силы компании дает ее общую оценку. Соответственно высокие оценки показателей, характеризующих  конкурентную силу, говорят о сильной  конкурентной позиции и наличии  конкурентного преимущества. Напротив, низкие в этом случае свидетельствуют  о слабой конкурентной позиции и  о конкурентных недостатках.

Как видно из табл. 1.2 у  предприятия имеются недочеты в цене и обслуживании клиентов.

Проанализировав прибыль (убытки) предприятия, можно узнать насколько  эффективна хозяйственная деятельность предприятия. Данные представлены в таблице 1.3.

 

Табл. 1.3.

Экономические показатели ООО  ПФ «Барс»

Показатели	2010 г,.	2011 г.,	2012 г.,	Темп прироста 2011/2010, %	Темп прироста 2012/2011, %
Объем реализованной продукции, ед	5372	5406	5472	0,63	1,12
Выручка, тыс. руб.	84536	91816	99292	8,61	8,14
Себестоимость продаж, тыс. руб.	29956	32725	38859	9,24	18,74
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.	6020	7835	9104	30,15	16,2
Чистая прибыль тыс. руб.	3566	4951	5694	38,84	15,0

 

 

К положительному моменту  можно отнести то, что выручка  от продаж растет примерно одним темпом роста. Однако увеличилась себестоимость продукции, вследствие чего снижается чистая прибыль.

Рассмотрим состав себестоимости продукции ООО ПФ «Барс» (табл.1.3).

Табл. 1.3

Состав себестоимости продукции ООО ПФ «Барс»

Показатель	2010 г., млн. руб.	2011 г.  млн. руб.	2012 г. млн. руб.	Отклонение 2011/2010		Отклонение 2012/2011
				+/-	%	+/-	%
Материальные  затраты	19206	21808	28055	+2602	113,54	+6247	128,64
Затраты на оплату труда	5293	5340	5417	+47	100,89	+77	101,44
Отчисления от средств на оплату труда	1997	2081	2131	+84	104,21	+50	102,40
Амортизация	998	998	998	0,00	100	0,00	100
Прочие расходы	1698	1706	1631	+8	100,47	-75	95,60
Потери от  брака	764	792	627	+28	103,66	-165	79,16
Итого	29956	32725	38859	+2769	109,24	+6134	118,74

 

В составе себестоимости  продукции основную долю составляют материальные затраты, которые растут с каждым годом. К плюсам можно  отнести снижение потерь от брака и прочие расходы.

Проанализируем структуру  затрат на производство и реализацию продукции (табл. 1.4).

Табл. 1.4.

Структура расходов на производство и реализацию продукции ООО ПФ «Барс»

Показатель	2010	2011	2012	Отклонение 2011/2010	Отклонение 2012/2011
Материальные затраты	0,64	0,67	0,72	+0,03	+0,05
Расходы на оплату труда	0,18	0,17	0,14	-0,01	-0,03
Отчисления от средств  на оплату труда	0,07	0,06	0,05	-0,01	-0,01
Амортизация	0,03	0,03	0,03	0,00	0,00
Прочие расходы	0,06	0,05	0,04	-0,01	-0,01
Потери от брака	0,02	0,02	0,02	0,00	0,00
Итого	1	1	1	-	-

 

По данным таблицы видно, что материальные затраты не только преобладают в доле структуры, но и постоянно растут. Остальные  показатели, наоборот, снижают свою долю или остаются прежними.

Рассчитаем материалоемкость продукции. Этот показатель отражает величину материальных затрат, приходящуюся на 1 руб. выпущенной продукции:

                                              ,                                                   (1.1)

где: МЕ – материалоемкость;

 – сумма  материальных затрат;

В – выручка.

 

 

 

 руб.

 

Результаты расчетов свидетельствуют  о том, что материалоемкость продукции ООО «Барс» за 2012 г. по сравнению с 2011 г. увеличилась на 0,045руб., а удельный вес материальных затрат в себестоимости продукции вырос на 5,56%.

На предприятии проводился опрос покупателей с целью оценки качества торгового обслуживания был проведен анкетный опрос, позволяющий выявить не только общее впечатление от обслуживания, но и оценку его составляющих.

При письменном анкетном опросе вопросник заполняли сами опрашиваемые. Предложенная нами анкета покупателю исключала получение каких-либо ответов численного характера, т.к. она была рассчитана лишь на выявление  мнения покупателей.

Табл. 1.5

 Средний уровень оценки качества обслуживания  ООО ПФ «Барс»

Показатели	Оценка по анкетам покупателей
Коэффициент стабильности ассортимента обследуемых товаров	0,91- высокий
Уровень профессионального  мастерства работников	0,92 – высокий
Организация рекламы и информации: донесение информации по телефону и в офисах фирмы	0,71-  удовлетворительный
Оценка покупателями качества торгового обслуживания (на 10 чел).	0,85 - цдолетворительный

 

После проведения анкетного  опроса, обработали полученные результаты. При этом показатели оценивались  с помощью оценок «высокой», «удовлетворительной», «неудовлетворительной».

Затем рассчитали средний  уровень оценки качества торгового  обслуживания получили путем суммирования оценок сведений всех ответов в анкете покупателей. И получили обобщающий коэффициент, равный 0,85, т.е. уровень  торгового обслуживания удовлетворительный, по мнению самих покупателей (табл.1.5).

Таким образом, конкурентоспособность ООО ПФ «Барс» на высоком уровне, но резервы по ее повышению имеются.

 Первый из резервов – обслуживание клиентов. Рекомендуется проведение различных тренингов и семинаров на повышение уровня обслуживания клиентов.

 Второй из резервов – цена. Как выяснилось, высокая цена обуславливается высокой себестоимостью продукции.

 

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ТОРГОВЛИ

 

1. Последовательность планирования повышения конкурентоспособности предприятия торговли

Сначала будет проведен анализ конкурентоспособности предприятия. Для этого будут использованы классические методы оценки мероприятий по повышению конкурентоспособности – аналитические и графические.

Обязательным этапом в  данной работе станет оценка себестоимости  продукции, при которой будут  рассчитаны:

1. Материалоемкость (показатель, отражающий величину материальных затрат, приходящуюся на 1 руб. выпущенной продукции).

Выявим резервы повышения  конкурентоспособности предприятия.

Затем будут разработаны  мероприятия по повышению конкурентоспособности.

Для оценки эффективности  разработанных мероприятий будет  проведена сравнительная характеристика социально-экономических показателей  до и после мероприятий по повышению  конкурентоспособности.

Таким образом, была спланирована последовательность планирования повышения  конкурентоспособности предприятия  торговли. 

2. Методика оценки мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия торговли

 

Для определения доли рынка  был произведен опрос. В качестве экспертов выступали люди на улице  г. Тюмеии.

Опрос - это метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта. К опросу чаще всего обращаются в случаях, когда респондент является необходимым, а иногда и единственным источником информации об изучаемых явлениях и процессах, например, когда необходимо выяснить причины наблюдаемого поведения, получить пояснения о предпочитаемых образцах поведения, выявить отношение к чему-либо или кому-либо, изучить интересы, потребности.

Для определения конкурентной силы было проведено анкетирование.

Анкетирование - это сбор сведений посредством опросных листов, инструмента получения первичной информации, способа пространственной организации текста, при котором постоянная информация дана в виде перечня вопросов к тому, кто заполняет опросные листах.

Резерв снижения материальных затрат (Р↓МЗ) на запланированный выпуск продукции за счет внедрения организационно-технических мероприятий можно рассчитать по формуле:

                                              (2.2.1)

где: - материалоемкость соответственно  до и после внедрения мероприятий;

 – плановые  цена на материалы;

- объем выпускаемой  продукции в плановом периоде.

Плановый объем выпускаемой  продукции будет определен опытно-статистическим методом. Этот метод позволяет определить плановый объем оборота организации исходя из  объема оборота в отчетном периоде и темпов его роста.

(2.2.2)

Увеличение (уменьшение) выручки:

                                       (2.2.2)

 

Темп прироста:

                         (2.2.3)

 

3. ПЛАНИРОВАНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

 

1. Разработка мероприятий по планированию повышения конкурентоспособности ООО ПФ «Барс»

 

На основании результатов, полученных при анализе конкурентоспособности  ООО ПФ «Барс» можно предложить следующий ряд мероприятий по ее повышению:

1. Уменьшение себестоимости товаров. На данный момент ООО ПФ «Барс» использует немецкие и итальянские комплектующие. Возможно снижение материальных затрат за счет использования качественных комплектующих российского производства (т. е. смены поставщика). Также можно снизить себестоимость товаров снижения норм расходов материалов, внедрения безотходных технологий.
2. Повышение качества обслуживания.  Рекомендуется проведение менеджером по персоналу тренингов по улучшению качества обслуживания. также ввести проект «Тайный покупатель» с частотой раз в неделю. Оплата работы «тайного» покупателя в среднем 500 руб за одно посещение офиса или разговора по телефону. В Тюмени открыто 6 офисов-продаж. Это означает, в месяц предприятие на проект будет тратитть 12 000 р.

 

2. Определение влияния повышения конкурентоспособности предприятия на плановые показатели его деятельности

 

Рассмотрим снижение материальных затрат после проведенных мероприятий. Для начала узнаем плановый объем оборота.

 

Предполагается, что после  смены поставщиков в 2013 г. цена за единицу материала снизится на 25% по сравнению с 2012 годом.

В 2012 г. цена за единицу материала  была 7,10 руб. Планируемая цена за единицу материала в 2013 г.  будет 5,33 руб.

После внедрения тренингов  и семинаров по повышению уровня обслуживания планируется, что выручка  увеличится на 10% и составит 109 221,2 тыс. руб.

 

 

 

 

Табл. 3.2.1

Экономические показатели ООО  ПФ «Барс»

Показатели	2012 г.,	2013 г.	Отклонение +/-	Темп прироста 2013/2012, %
Объем реализованной продукции, ед	5472	5539	+67	1,22
Выручка, тыс. руб.	99292	109221,2	+9929,2	10
Себестоимость продаж, тыс. руб.	38859	29522,87	-9336,13	-24,03
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.	9104	10229	+1125	12,36
Чистая прибыль тыс. руб.	5694	6293	+599	10,52

 

Как видно из табл. 3.2.1 после проведенных мероприятий объем реализованной продукции должен составить 5539 ед.,  выручка должна увеличиться на 1,86 %. За счет проведенных мероприятий себестоимость снизилась на 24 %.

Был заново произведен опрос  экспертов и заново определена доля рынка ООО ПФ «Барс» на 2013 г. (рис.3.2.1.)

Рис. 3.2.1. Доля рынка ООО  ПФ «Барс» и фирм-конкурентов на 2013 г.

ООО ПФ «Барс» увеличил свою долю. ООО «Имидж» и ООО «Пластконструкция» уступают.

Была заново произведена  оценка фирмы и ее конкурентов по показателям (табл. 3.2.2).

Таблица 3.2.2.

Определение конкурентной силы ООО ПФ «Барс» и фирм-конкурентов.

Ключевые факторы  успеха	Удельный вес	ООО ПФ «»Барс»	ООО «Имидж»	ООО «Пластконструкция»
1	2	3	4	5
Ассортимент товара	0,2	5	3	5
Реклама	0,1	5	4	3
Имидж	0,2	5	4	5
Цена товаров  и услуг	0,3	4	4	3
Обслуживание  клиентов	0,2	5	4	5

Продолжение табл. 3.2.2

1	2	3	4	5
Сумма весов	1	-	-	-
Общая взвешенная сумма	-	4,7	3,8	4,2

 

ООО ПФ «Барс» занимает лидирующие позиции на рынке.

 

Можно сделать вывод, что  ООО ПФ «Барс» при выполнении мероприятий, повысило свою конкурентоспособность и стал единоличным лидером на рынке. После проведенных мероприятий, а именно смены поставщиков, предприятие сэкономило почти 384 тыс. руб.  После тренингов и семинаров увеличился уровень обслуживания клиентов. Увеличился темп прироста выручки на 1,86 %.