Общая характеристика ОАО СУБР. Структура предприятия

Содержание

Введение 3

1. Документальная  база системы менеджмента качества  и процедуры управления документацией 4

1.1 Принципы, стандартов ИСО серий 9000, как  основа для создания интегрированных  систем менеджмента  4

1.2 Документированная  система качества 5

1.3 Основные задачи документирования 6

1.4 Требования, предъявляемые к документации системы качества 7-8

1.5 Содержание процедуры  управления  документацией    9

 2. Общая характеристика  ОАО СУБР. Структура предприятия.  10-11

2.1 Анализ  документированной базы СМК  на предприятии ОАО СУБР 12-14

2.2 Процедура  управления  документацией на  предприятии ОАО СУБР 14 -28 

Вывод  29 

Заключение  30 

Список  использованных источников 31-32 

ПРИЛОЖЕНИЕ  А  33- 60 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     В настоящее время,  в условиях рыночных отношений, когда всем предприятиям и организациям предоставлено право  самостоятельного выхода на внешний  рынок, они сталкиваются с проблемой  оценки качества и надежности своей  продукции. Масса компаний как российских, так и зарубежных подвержена неэффективному использованию людских, финансовых, материальных и других ресурсов. Основной задачей компании, в данном случае, является создание системы, которая помогала бы своевременно выявлять и устранять ошибки, неэффективность в работе, способствуя оптимизации и повышению эффективности деятельности компании.

     Курсовая  работа написана на тему: «Документальная  база системы менеджмента качества и процедуры управления документацией» (на примере открытого акционерного общества «Севуралбокситруда», далее ОАО СУБР.

     Курсовая  работа состоит из  введения, двух частей, заключения и приложения.

     Актуальность  выбранной темы обусловлена:

- соответствием  СМК международным стандартам ИСО;

- повышением социальной ответственности работников и руководящего состава предприятий;

- обеспечением экологической и экономической безопасности общества;

- улучшением делопроизводства с помощью стандартизации.

     Цель  данной работы:

- изучить порядок разработки документированных процедур;

- научиться анализировать и систематизировать процедуры управления документацией на предприятии.

     Поставленные  задачи:

- изучить  теоретические основы документирования  системы  менеджмента качества;

- проанализировать  документальную базу ОАО СУБР;

- сделать правильный вывод по совершенствованию комплексных систем на предприятии.

     Предмет исследования – документальная база СМК и управление документацией на горнодобывающем предприятии.

     Объект  исследования – ОАО СУБР 

1. Документальная  база системы менеджмента  качества и процедуры  управления документацией

     Во всем мире сегодня основным направлением совершенствования управления предприятиями является создание и внедрение интегрированных систем менеджмента на основе международных стандартов ИСО серий 9000 и 14000, SA 8000, OHSAS серии 18000, IDEF и др. В этих документах собран мировой опыт системного управления качеством, экологией, персоналом, охраной труда и промышленной безопасностью, информационным обеспечением систем.

1.1 Принципы, стандартов ИСО серий 9000, как основа для создания интегрированных систем менеджмента

     МС  ИСО 9000:2000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» очень  тесно увязывает основные понятия  в области общего менеджмента  и менеджмента качества.

     П. 2.11 говорится о том, что СМК - это часть системы общего менеджмента организации, направленная на достижение результатов в соответствии с целями в области качества. Эти цели дополнены другими целями организации, связанными с развитием, финансированием, рентабельностью, окружающей средой, охраной труда и безопасностью. Различные части системы менеджмента организации могут быть интегрированы вместе с СМК в единую систему менеджмента при использовании общих элементов. Интеграция создает основу для планирования и выделения ресурсов, определения общих целей и оценки общей эффективности организации. Внутренний аудит может быть использован для оценки не только соответствия требованиям МС ИСО серий 9000 и 14000, но и собственным требованиям организации по всем направлениям деятельности.

     Связь с ГОСТ Р ИСО 9004-2001  

      ГОСТ  Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р ИСО 9004-2001 были разработаны как согласованная  пара стандартов на системы менеджмента  качества для дополнения друг друга, но их можно применять также независимо. Несмотря на то, что у стандартов различные области применения, они  имеют аналогичную структуру  в целях создания условий для  их использования как согласованной  пары.

      ГОСТ  Р ИСО 9001-2001 устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут использоваться для  внутреннего применения организациями, в целях сертификации или заключения контрактов. Он направлен на результативность системы менеджмента качества при  выполнении требований потребителей.

      ГОСТ  Р ИСО 9004-2001 содержит рекомендации по более широкому спектру целей  системы менеджмента качества, чем  ГОСТ Р ИСО 9001-2001, особенно по постоянному  улучшению деятельности организации, а также ее эффективности и  результативности.

      ГОСТ  Р ИСО 9004-2001 рекомендуется как  руководство для организаций, высшее руководство которых, преследуя  цель постоянного улучшения деятельности, желает выйти за рамки требований ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Однако он не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов.  

     Совместимость с другими системами  менеджмента  

      Настоящий стандарт согласован с ГОСТ Р ИСО 14001-98 для улучшения совместимости  этих двух стандартов в интересах  сообщества пользователей.

      Настоящий стандарт не содержит конкретных требований к другим системам менеджмента, таких, как менеджмент охраны окружающей среды, менеджмент профессионального здоровья и безопасности, финансовый менеджмент или менеджмент рисков. Однако он позволяет  организации согласовать или  интегрировать свою собственную  систему менеджмента качества с  другими системами менеджмента  с соответствующими требованиями. Организация  может адаптировать действующие системы менеджмента для создания системы менеджмента качества, соответствующей требованиям настоящего стандарта.

     1.2 Документированная система качества

     В соответствии с п.5.3 стандарта ИСО 9004-1 " Управление качеством и элементы системы качества - часть 1: «Руководящие указания» - все элементы, требования и положения, принятые организацией для своей системы качества, должны быть документированы в форме политики и процедур и должны быть систематизированы, упорядочены и доступны для понимания.

     Доказать  соответствие системы качества установленным  требованиям можно тогда, когда  система представлена в документированном  виде. Документированная система  должна разрабатываться так, чтобы  быть прослеживаемой и понятной как  для проверяющих ее, так и для  пользователей.

     Соответствующая документация необходима для выполнения таких  важных задач, как 

- достижение требуемого качества

- оценивание систем качества

- улучшение качества

- поддержание улучшений

     При проверке систем качества документальное оформление методик является объективным  доказательством того, что процесс  был определен, методики одобрены и  находятся под управлением.

     По  внедренным, развернутым и документально  оформленным методикам, можно с  уверенностью установить насколько  правильно производятся операции, и  измерить текущие рабочие характеристики. Кроме того, документированные процедуры, применяемые в соответствии со стандартом, необходимы для поддержания выгод  от деятельности по улучшению качества (ст. ИСО 9000-1).

     Под документированием  системы качества понимается деятельность по установлению структуры  и состава документации и управлению ею.

     Таким образом, документирование включает разработку документации и управление документацией  в ходе функционирования системы  качества.

       Цель документирования системы качества заключается в создании организационно-методической и нормативной основы для построения и функционирования СК, соответствующей рекомендациям и требованиям стандартов ИСО серии 9000.

     1.3 Основные задачи документирования

- установление и нормирование требований к выполнению работ в системе качества

- обеспечение воспроизводимости процессов административного управления качеством;

- регулярная регистрация фактических данных о качестве продукции и состоянии системы качества в ходе ее функционирования и совершенствовании;

- обеспечение идентификации и прослеживаемости продукции и измерительного оборудования

- закрепление лучших традиций и накопленного опыта по организации и проведению работ в системе качества

     - разрешение и предупреждение спорных вопросов в процессе деятельности в системе качества; обеспечение проверяемости и оценки качества продукции и системы качества.

     Документ  системы качества - это любой материальный носитель информации с реквизитами, позволяющий идентифицировать данную информацию. Документ создает механизм действия на всех уровнях управления.

     Документация  системы качества - это комплект документов, необходимых для надлежащего функционирования системы качества и обеспечения качества продукции.

     1.4 Требования, предъявляемые к документации системы качества

     Исходя  из цели и задач документирования, создаваемая на предприятии документация системы качества, должна отвечать целому ряду строгих требований.

       Документация должна быть:

- Системной, т. е. определенным образом структурированной, с четкими внутренними связями между элементами системы качества. Она должна давать представление как о системе качества в целом, так и о каждом отдельном ее элементе. Документация является в полной мере системной, если отсутствие хотя бы одного ее документа, приводит к сбою функционирования системы качества. Системность документации выражается в том, что она выступает неотъемлемой частью документации общей системы управления предприятием.

- Комплексной, т. е. охватывать все аспекты деятельности в системе качества (организационные, экономические, технические, правовые, социально-психологические, методические).

- Полной, т.е. содержать исчерпывающую информацию обо всех процессах и процедурах, выполняемых в системе качества, а также о способах регистрации данных о качестве. При этом, как уже упоминалось выше объем документации должен быть минимальным, но достаточным для практического применения. Опасно включать в документацию ненужные с позиции конечного результата документы. В противном случае это приведет к нерациональному использованию труда, усложнению процессов обеспечения качества и дискредитирует тем самым идею решения проблемы качества на основе стандартов семейства ИСО 9000.

- Адекватной рекомендациям и требованиям стандартов ИСО 9000. Каждый документ системы качества должен содержать положения, соответствующие конкретным рекомендациям или требованиям определенного стандарта ИСО.

 С  этой целью целесообразно во  вводной части каждого документа  системы давать точную ссылку  на конкретный раздел или пункт  стандарта, в соответствии с  которым разработан данный документ.

- Реально выполнимой, т. е. должна содержать только практически выполнимые требования. Нельзя устанавливать нереальные положения. Иное дело, когда речь идет о требованиях, которые могу быть реализованы после выполнения определенных плановых мероприятий при внедрении документа.

- Идентифицируема, т.е. каждый документ системы должен иметь соответствующее наименование, условное обозначение и код, позволяющий определить его принадлежность к определенной части системы.

- Адресной, т.е. каждый документ системы качества должен быть предназначен для определенной области применения и адресован конкретным исполнителям.

- Актуализированной. В документации систем качества и отдельных ее элементах своевременно должны отражаться изменения, в соответствии со стандартами ИСО 9000, а также изменениями условий обеспечения качества на предприятии.

- Простой для понимания всем ее пользователям (руководителям, специалистам, исполнителями аудиторам). Документ должен излагаться простым и ясным языком. Текст должен быть кратким, точным, не допускающим различных толкований, логически последовательным. Текст может иллюстрироваться схемами, диаграммами, таблицами. Положения документа не должны противоречить друг другу и положениям других документов.

- Санкционированной, т.е. каждый документ системы и документация в целом должны утверждаться или подписываться полномочными должностными лицами.

     Несоблюдение  одного из этих требований делает документацию системы качества неполноценной  и уменьшает ее эффективность .  

     Cовременная система управления качеством должна включать следующие документы (п. 4.2 ГОСТ Р ИСО 9001—2001): 

- политику  и цели в области качества

- руководство  по качеству

- требуемые  документированные процедуры

- документы,  необходимые для обеспечения  эффективного планирования,

 выполнения  и управления процессами

- требуемые записи и документы по их управлению 

     Состав  и содержание документов, характеризующих  процессы системы управления качеством, следует разрабатывать и распределять (в соответствии с рекомендациями ГОСТ Р ИСО серии 9000—2001): 

- управленческая деятельность и ответственность руководства

- менеджмент ресурсов

- процессы жизненного цикла продукции

- измерение, анализ и улучшение 

     1.5 Содержание процедуры управления документацией  

- проверка используемых документов на соответствие их оригиналам

- анализ и порядок внесения по его результатам изменений, обеспечение идентификации изменений, статуса пересмотра и хранения документов

- порядок переутверждения документов

- порядок обеспечения документами и проверки применения их

на рабочих  местах

- идентификация и управление 

     Документирование всех процедур, методик, инструкций является важным элементом в управлении системой качества любого современного предприятия. Это обеспечивает возможность определять наиболее эффективные подходы в управлении всеми аспектами деятельности организации, процессами и работами. В помощь руководителям предприятий приходят стандарты ИСО серий 9000 и 10000. Классическая пирамида документов СМК, приведенная в МС ИСО 10013, подходит для любой системы менеджмента. Необходимо достроить ее руководствами по системам менеджмента, программами, планами, общесистемными и специальными процедурами, документами в соответствии с МС ИСО серии 9000:2000. 
 
 
 
 

     2. Общая характеристика ОАО СУБР

       ОАО «Севуралбокситруда» входит в состав  Объединяющей Компании РУСАЛ, которая объединяет  предприятия глубокой и открытой добычи боксита и заводы по производству алюминия. Объединенная компания построена по дивизиональному принципу, что стало результатом выделения отдельных видов производства и направлений деятельности в самостоятельные бизнес-единицы, имеющие собственные необходимые функциональные подразделения. Всего в компании работают 4 дивизиона: алюминиевый, глиноземный, упаковочный, инжинирингово-строительный. ОАО СУБР входит в глиноземный дивизион. Сфера деятельности  «Североуральского бокситового рудника» - добыча бокситов.

     СУБР  является основным градообразующим  промышленным предприятием города Североуральска. Общая площадь земельного отвода, занимаемая подразделениями предприятия - несколько тысяч гектаров. В состав акционерного общества входят шесть крупных высокомеханизированных вертикальных шахт: Кальинская, Черемуховская, 16, 14, 15, - стволы которых пройдены до глубины 1000-1500 м., недавно построенную Новокальинскую, рудник открытой добычи, который ведет разработку небольших бокситовых месторождений в районе города Ивдель, а также карьерную добычу известняка, цехи автотракторный, транспорта и шихтовки с собственным железнодорожным парком, ЦРММ, электроцех, ремонтно-строительный цех, цех питания, хорошо организованную службу здоровья с профилакторием «Серебряный меридиан», специализированный проектный институт СУБР-проект, ряд других служб.

      СУБР  добывает около 3,5 млн. т. руды в год. Подземный способ дает 93 % добычи бокситов. Помимо шахт и рудника открытой добычи в состав СУБРа входит управление шахтопроходки и ряд вспомогательных цехов. Общая численность трудящихся составляет около 9000 человек. Основной товарной продукцией объединения является сырье для алюминиевой промышленности - боксит и флюсовый известняк для черной металлургии. Предприятие обеспечено разведанными запасами до глубины более 2 км. Разведанных запасов бокситов хватит еще на 100 лет. ОАО «СУБР» подземным способом ведет разработку группы бокситовых месторождений:«Красная Шапочка», «Кальинское», «Ново- Кальинское» и «Черемуховское».

      СУБР - крупнейшее горнодобывающее предприятие  на Урале. Оно занимает одно из лидирующих мест в рейтинге российских предприятий такого типа. СУБРу были вручены премии и приз «Лидер в бизнесе» в 2000, 2001 и 2002 г. В 2000 г. - международный приз «Хрустальная Ника», завоеванный по пяти номинациям интернациональной программы «Партнерство ради прогресса», диплом как победителю российского конкурса «Предприятие высокой социальной эффективности и развития социальной сферы» в 2000 и 2002 г.

   Организационная вертикально-интегрированная структура                   

   предприятия ОАО "СУБР"

                                                    Рисунок 1. 
 
 
 
 
 
 
 

     2.1 Анализ документированной  базы СМК  на  предприятии ОАО  СУБР

     Документированная база на   предприятии ОАО СУБР соответствует требованиям стандарта ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования», который принят и введен в действие  Постановлением Госстандарта России от 15 августа 2001 г. (п.4.2 Требования к документации). 

      Качество  производимой продукции соответствует  основным международным и российским стандартам и отвечает самым высоким  требованиям потребителей, для этого разработаны и поддерживаются в рабочем состоянии документация системы менеджмента качества, которая  включает:

      а) документально оформленные заявления  о политике и целях в области  качества;

      б) руководство по качеству;

      в) документированные процедуры, требуемые  настоящим стандартом;

      г) документы, необходимые организации  для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими;

      д) записи, требуемые настоящим стандартом 

      Управление  документацией 

      Документы системы менеджмента качества управляются согласно требованиям стандарта ИСО 9001-2001. Для определения необходимых средств управления разработана документированная процедура, предусматривающая:

      а) официальное одобрение документов с точки зрения их достаточности  до их выпуска;

      б) анализ и актуализацию по мере необходимости  и повторное официальное одобрение  документов;

      в) обеспечение идентификации изменений  и статуса пересмотра документов;

      г) обеспечение наличия соответствующих  версий документов в местах их применения;

      д) обеспечение сохранения документов четкими и легко идентифицируемыми;

      е) обеспечение идентификации документов внешнего происхождения и управление их рассылкой;

      ж) предотвращение непреднамеренного  использования устаревших документов и применение соответствующей идентификации  таких документов, оставленных для  каких-либо целей.  
 

      Руководство по качеству поддерживается в рабочем состоянии и содержит:

      а) область применения системы менеджмента  качества, включая подробности 

      б) документированные процедуры, разработанные  для системы менеджмента качества

      в) описание взаимодействия процессов  системы менеджмента качества.  

        Управление записями 

      Записи  определены и поддерживаются в рабочем состоянии для предоставления свидетельств соответствия требованиям и результативности функционирования системы менеджмента качества.

      Документированные процедуры разработаны, документально оформлены, внедрены и поддерживается в рабочем состоянии.

      Так как предприятие имеет  территориально отдаленные подразделения,  внедрена  корпоративная информационная система электронного управления документами SAPAR 3.  

      Основные  цели создания общекорпоративной системы  электронного управления документами:

      - формирование единой политики и координировании работ в области электронного управления документами

      - выработка корпоративных стандартов работы с электронными документами

      - эффективное управление документами в течение всего их жизненного цикла (создание, разработка, согласование, утверждение, регистрация, хранение, контроль исполнения, работа, рассылка, использование, маршрути-зация, архивирование) 

      На мой взгляд, использование информационных технологий для управления предприятием делает любую компанию более конкурентноспособной за счет повышения ее управляемости и адаптируемости к изменениям рыночной конъюктуры. Подобная автоматизация позволяет:

• повысить эффективность управления компанией за счет обеспечения руководителей   и   специалистов  максимально  полной,  оперативной  и достоверной информацией на основе единого банка данных
• улучшить делопроизводство при помощи оптимизации и стандартизации документооборота
• снизить расходы на ведение дел за счет автоматизации процессов обработки информации
• обеспечить надежный учет и контроль поступлений и расходования денежных средств на всех уровнях управления
• руководителям среднего и нижнего звеньев анализировать деятельность своих подразделений и оперативно готовить сводные и аналитические отчеты для руководства и смежных отделов
• повысить    эффективность    обмена    данными    между    отдельными подразделениями, филиалами и центральным аппаратом
• гарантировать полную безопасность и целостность данных на всех этапах обработки информации