Общение в культурно – досуговых учреждениях

Введение

 

 

Актуальность выбора темы:

Общение в  любом  культурно-досуговом  учреждении, дома культуры, театра, клуба, его становление и успешная деятельность сегодня во многом зависят от взаимодействия с общественным мнением, которое является областью  связей с общественностью.

В настоящее время  культурно-досуговые учреждения характеризуются целыми рядами специфических процессов, наметившихся в сфере духовной жизни.

Культурно-досуговая деятельность в нашем обществе является автономным образованием, в тоже время тесно связана с другими видами деятельности: политической, социально-бытовой, религиозной и т.д.

В историческом аспекте все люди, начиная с 16-17 веков, общались на высоком уровне. В данный момент мы постоянно оправдываемся, что мол (бешеный век) и что даже некогда присесть и поговорить.

Экзюпери считал человеческое общение единственной настоящей роскошью. На мой взгляд, это отличное определение.

Культурное общение предполагает взаимодействие людей и их личностное развитие. В этом смысле, культурное общение демонстрирует обусловленность формирования личности влиянием окружающей среды.

Важную роль в интенсивном развитии общения сыграли многочисленные социальные мероприятия:

• Повышение благосостояния народа
• Создание организационно-материальной базы   позволяющей более полноценно использовать свободное от работы время.

Кроме того, система культурных контактов, созданная в культурно-досуговых учреждениях, способствует конструированию и совершенствованию микросреды.

Но так же к культурно-досуговым учреждениям речь ведется не о воспитании потребности в общении, а о воспитании потребностей в культуре общения.

Недостаточно быть просто обаятельным человеком, чтобы добиться необходимых результатов, нужно просто уметь находить общий язык, быть режиссером, аналитиком и одновременно человеком коммуницирующим. Потому что человек-это единое целое, организм, которому присущи физические, а также психические функции.

Цель работы:

Изучить технологии связей с общественностью и обосновать возможность их применения в культурно-досуговых учреждениях.

 

Задачи работы:

1. Дать определение общения.

2. Определить функции и структуру процесса культурного общения.

3. Рассмотреть формы организации общения.

4. Дать определение клубному общению.

5. Определить взаимосвязь общения  и воспитания.

6. Выявить основную направленность общения между людьми.

 

Объект исследования:

Явление взаимодействия  технологий общения в клубных объединениях

.

Предмет исследования:

Программа мероприятий по формированию общественного мнения о культурно-досуговых учреждениях (клубного общения)

 

Методы исследования:

Теоретические (анализ, обобщение, сравнение);

Практические (наблюдение, диагностика)

 

 

 

Практическая значимость работы:

Значение связей с общественностью в  культуре. Культурно-досуговому учреждению сложно обходится сегодня без качественных технологий, направленных на поддержание репутации и сохранение общественной значимости.

 

Степень разработанности проблемы:

Использование монографии различных авторов даёт представление о взаимодействии технологий культурно-досуговых учреждений с технологиями культурного общения. Однако решение проблемы взаимодействия этих двух сфер необходимо и может благоприятным образом повлиять на основу духовной жизни людей в основном на саму культуру.

 

Структура работы:

Данная курсовая работа обусловлена целями и задачами исследования и состоит из:

1. Введения
2. Трех глав
3. Заключения
4. Списка литературы

В первой главе рассматриваются принципы:  процесса общения,  функции, содержание.

Во второй главе даётся характеристика форм организации  общения и общения в клубных объединениях.

В третьей главе рассматривается общение, воспитания и формирование личности.

 

 

1. Общая характеристика процесса общения.

1. Сущность, структура процесса общения, место взаимодействия в структуре общения.

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся во взаимодействии, в обмене информацией, а также в восприятии и понимании друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становится осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом. Роль общения в жизни людей трудно переоценить. Без него был бы невозможен сам процесс становления человека как личности и превращения его в << общественного человека>>. В сфере внерабочего времени человек довольно часто входит в общение с другими людьми, безотносительно к какой – либо целенаправленной деятельности. Так возникает вид общения, получивший название << свободного общения >>. Это общение становится самостоятельной субъективно – субъективной деятельностью.

Такой подход мы встречаем в:

• философии ( М.С. Каган)
• психологии (Ананьев, Т.В. Драгунова, Д.Б. Эльконин)

В последнее время этот подход утвердился в культурно – досуговых учреждениях. Применительно к их практике следует различать два самостоятельных вида общения:

• социально ориентированное
• личностно ориентированное

Клубное общение доставляет людям глубокое удовлетворение тем, что при этом снимается целый ряд так называемых << личностных напряжений>>:

• устранение и неопределенность, зачастую возникающая в сфере индивидуального существования
• человек получает ответы на интересующие его вопросы
• удовлетворяет свои эмоциональные потребности
• удовлетворяет потребности в общении с людьми, которых он сам выбрал и от общения, с которыми получает наслаждение, включается в сферу коллективного отдыха и развлечений.

 

В общении можно выделить ряд аспектов:

• содержание
• цель
• средства

Содержание общения – информация, которая в меж индивидуальных контактах передается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о внутреннем состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде. Наиболее разнообразно содержание информации в том случае, если субъектами общения являются люди.

Цель общения – отвечает на вопрос << Ради чего существо вступает в акт общения? >>. Здесь имеет место тот же принцип, что уже упоминался в пункте о содержании общения. У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей. У человека же эти цели могут быть весьма и весьма разнообразными, являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей.

В любом коммуникативном акте действует субъект общения. Объектом, на который направлена его активность, является другой человек. Поскольку он тоже находится в активной позиции, есть все основания говорить о наличии здесь не одного, а двух или нескольких субъектов. Таким образом, в общении мы сталкиваемся с субъектно – субъективными отношениями. Как и любое проявление активности, общения имеет определенные побудители. Они могут быть внутренними и внешними.

Внутренние побудители – наши личностные потребности. Они осознаются и как осознанные потребности становятся мотивами практического поведения.

К внешним побудителям относятся те воздействия извне, которые способны активизировать наши потребности, привести в деятельное состояние соответствующие мотивы и дать толчок к практическому вступлению людей в контакты.

Посредниками между взаимодействующими субъектами являются предметы общения. В сфере культурного досуга предмет деятельности и предмет общения могут совпадать.

Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому.

Кодирование информации – это способы ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранение информации.

Процесс общения:

• Во – первых, он состоит непосредственно из самого акта общения, коммуникации, в котором участвуют сами коммуникаты, общающиеся. Причем в нормальном случае их должно быть не менее двух.
• Во – вторых, коммуниканты  должны совершать само действие, которое мы и называем общением, т.е. делать нечто ( говорить, жестикулировать, позволять << считывать >> со своих лиц определенное выражение, свидетельствующее, например, об эмоциях, переживаемых в связях с тем, что сообщается ).
• В – третьих, необходимо, далее определить в каждом конкретном коммуникативном акте канал связи. При разговоре по телефону каналом являются органы речи и слуха, в таком случае говорят об аудио – вербальном ( слухо – словесно ) канале, проще – о слуховом канале.

Как процесс взаимодействия, содержание которого является обмен информаций для установления определенных взаимоотношений, общение имеет свою систему средств. Первостепенную роль здесь играет язык, речь. В процессе общения большой удельный вес имеют диалогические формы речи. Обязательное условие нормального развивающегося диалога – это взаимопонимание, собеседники должны слышать << слушать >> друг друга. Живое слово в процессе культурного общения опирается на переживаемые людьми чувства, эмоции. Эмоции могут выражаться интонационно, мимически и пантомимически. Для межличностного общения характерна богатая интонированная речь. Жесты и мимика тоже входят в << язык чувств >> и помогают сделать общение более действительным. Задача работника культуры – это руководить процессом общения, чтобы, не навязывая своих мнений, добиваться, тем не менее, положительных изменений в личности общающихся. Для этого важна опора на верные оценки, умение поддержать справедливую точку зрения. Форма и содержание письма воспринимаются по зрительному ( визуально – вербальному ) каналу.

 Рукопожатие – это  способ передачи дружеского приветствия  по кинетика – тактильному  ( двигательному – осязательного ) каналу.

Интерактивная сторона общения – это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Если коммуникативный процесс рождается на основе некоторой совместной деятельности, то обмен знаниями и идеями по поводу этой деятельности неизбежно предполагает, что достигнутое взаимопонимание реализуется в новых совместных попытках развить далее деятельность, организовать ее.

Участие одновременно многих людей в этой деятельности означает, что каждый должен внести свой особый вклад в нее, что и позволяет интерпретировать взаимодействие как организацию совместной деятельности. В ходе ее для участников чрезвычайно важно не только обменяться информацией, но и организовать << обмен действиями >>, спланировать общую деятельность. При этом планировании возможна такая регуляция действия одного индивида << планами, созревшими в голове другого >>, которая и делает деятельность действительно совместно, когда носителем ее будет выступать уже не отдельный индивид, а группа. Таким образом, на вопрос о том какая же << другая >> сторона общения раскрывается понятием << взаимодействие >>, можно теперь ответить – это та сторона, которая фиксирует не только обмен информацией, но и организацию совместных действий, позволяющих партнерам реализовать некоторую общую для них деятельность. Такое решение вопроса исключает отрыв взаимодействия от коммуникации, но исключает и отождествление их.

Коммуникация организуется в ходе совместной деятельности, именно в этом процессе людям необходимо обмениваться и информацией, и самой деятельностью, т.е. выработать формы и нормы совместных действий.

Каждая ситуация диктует свой стиль поведения и действий. В каждой из них человек по – разному << подает >> себя, а если эта самоподача не адекватна, взаимодействие затруднено. Если стиль сформирован на основе действий в какой – то конкретной ситуации, а потом механически перенесен на другую ситуацию, то, естественно, успех не может быть гарантирован.

Различают три основных стиля действия:

• Ритуальный
• Манипулятивный
• Гуманистический

На примере использования ритуального стиля особенно легко показать необходимость соотнесения стиля с ситуацией. Ритуальный стиль обычно задан некоторой культурой. Например, стиль приветствий, вопросов, задаваемых при встрече, характера ожидаемых ответов.

Так, в американской культуре принято на вопрос: << Как дела? >> отвечать << Прекрасно >>, как бы дела не обстояли на самом деле.

Для нашей культуры свойственно отвечать << по существу >>, притом не стесняться негативных характеристик собственного бытия.

Человек, привыкший к другому ритуалу, получив такой ответ, будет озадачен, как взаимодействовать дальше. Ч то касается использования манипуляторного или гуманистического стиля взаимодействия, то это отдельная большая проблема, особенно в практической социальной психологии.

Важно сделать общий вывод о том, что расчление единого акта взаимодействия на такие компоненты, как позиции участников, ситуация и стиль действий, также способствует более тщательному психологическому анализу этой стороны общения. Делая определенную попытку связать ее с содержание деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Общение как  феномен культурного общения

  

Термин << культуру >> ( от латинского, culture – возделывание, обрабатывание ) издавна применяется для обозначения того, что сделано человеком.

В таком широком смысле данный термин употребляется как синоним общественного, искусственного в противоположность природному, естественному. Однако этот смысл слишком широк, расплывчат и поэтому нуждается в уточнении. Само по себе это уточнение – достаточно сложное мероприятие. Ведь в современной научной литературе встречаются более 250 определений культуры.

Специалисты по теории культуры А. Кребер и А. Клахкон проанализировали свыше 100 основных определений и сгруппировали их следующим образом:

1. Описательные определения, восходящие в своей основе к концепции основоположника антропологии Э. Тейлора. Суть таких определений: Культура – это сумма всех видов деятельности, обычаев, верований. Культура как сокровищница всего созданного людьми включает в себя книги, картины, знание путей, приспособления к социальному и природному окружению, язык, обычай, систему этикета, этику, религию, которые складывались веками.
2. Исторические определения, подчеркивающие роль традиций и социального наследия, доставшихся современной эпохи от  предшествующих этапов развития человечества. К ним примыкают и генетические определения, утверждающие, что культура является результатом исторического развития. В нее входят все, что искусственно, что люди произвели и что передается из поколения к поколению – орудия, символы, организации, общая деятельность, взгляды, верования.
3. Нормативные определения, акцентирующие значение принятых правил и норм. Культура – это образ жизни индивида, определяемый социальным окружением.
4. Ценностные определения. Культура – это материальные и социальные ценности группы людей, их институты, обычаи, реакция поведения.
5. Психологическое определение, исходящие из решения человеком определенных проблем на психологическом уровне. Здесь культура – особое приспособление людей к природному окружению и экономическим потребностям, и складывается из всех результатов такого приспособления.
6. Определения на базе теории обучения. Культура – это поведение, которому человек научился, а не получил в качестве биологического наследства.
7. Структурные определения, выделяющие важность моментов организации или моделирования. Здесь культура представляет собой систему определенных признаков различным образом связанных между собой. Материальные и культурные нематериальные признаки, организованные вокруг основных потребностей, образуют социальные институты, являющиеся ядром ( моделью ) культуры.
8. Идеологические определения. Культура – это поток идей, переходящий от индивида к индивиду посредством особых действий, т.е. с помощью слов и подражаний.
9. Символические определения. Культура – это организация различных феноменов ( материальных предметов, действий, идей, чувств ), состоящая в употреблении символов и зависящая от этого.

Каждая из перечисленных групп определений, схватывает какие – то важные черты культуры. Однако в целом, как сложный общественный феномен, культура ускользает от определения.

Действительно, культура является результатом поведения людей и деятельности общества. Культура исторична, включает идеи, модели и ценности, избирательна, изучаема, основана на символах, т.е. не включает биологических компонентов человека и передается отличными от биологической наследственности механизмами, она эмоционально воспринимается или отбрасывается индивидами.

Можно рассматривать историю, как целесообразную деятельность людей. Именно этот деятельный подход и позволяет ответить на вопрос о том, что такое культура? Говоря и размышляя о культуре, мы представляем себе не только продукты человеческой деятельности, но и саму эту деятельность: каменщиков, возводящих пирамиды, современное автоматизированное производство с его высокой технической культурой.

В большинстве европейских обществ к началу 20 века сложились две формы культуры:

1. Высокая культура – это искусство, классическая музыка и литература. Они создавались и воспринимались элитой.
2. Народная культура – включающая сказки, фольклор, песни и мифы, принадлежала бедным. Продукты каждой из этих культур были предназначены для определенной публики, и эта традиция редко нарушалась.

С проявлением средства массовая культура, которая не связана  с религиозными или кассовыми субкультурами, средствами массовой информации и массовой культурой неразрывно связаны между собой.

Культура становится << массовой >>, когда ее продукты стандартизируют и распространяют среди широкой публики. Поэтому, говоря о культуре общения в широком смысле слова, можно включить в нее нормы и способы их реализации в человеческих отношениях. Но есть и более узкий смысл в понимании культуры общения. В этом случае культура определяется степенью владения людьми навыков общения, созданных и принятых в конкретном обществе.

Культура – это совокупность достижений всего человечества в производственном, общественном, умственном, эстетическом и физическом отношении. Основой всякой культуры является уважение к личности человека, нравственные законы и принципы.

Естественно, что культурный человек и его поведение взаимосвязаны. Но эта взаимная связь может быть качественной различной. Мы иногда говорим << культурное поведение человека >>, иногда << поведение культурного человека >>.

Культурное поведение – это поведение человека в соответствии с теми нормами, которые выработало и которых придерживается данное общество. Это определенные манеры, принятые способы общения, к окружающим, которые как бы подсказывают, как правильно и красиво вести себя за столом, быть вежливым и предупредительным со старшими, с женщинами, уметь держать себя в обществе ( как в знакомом, так и в малознакомом ), усвоить азы поведения, связанные с профессиональной этикой, понимать, что прилично и что неприлично делать в данной обстановке.

Общая культура предполагает определенную начитанность человека, более или менее широкий круг интересов и знаний.

Можно сказать, что культурное поведение – это соответствие с теми или иными общепринятыми правилами. Эти правила могут меняться – будут меняться и манеры поведения.

Главное в понятие << культурное поведение >> акцент делается на поведении, которое должно быть культурным. Человек знает правила культурного поведения и выполняет их. И все – таки, культурное поведение человека – это только часть решения проблемы взаимоотношения людей. Только в таком случае мы можем говорить о поведении культурного человека. Здесь акцент мы уже делаем на  человека,  каков он.

Действительно, что собою представляет культурный человек?

Это тот, у которого знание этических принципов, моральных норм общества превратились во внутреннее убеждение, вылилось в нравственное чувство. Он поступает так не потому, что знает, как надо поступать, а потому, что не может поступить иначе.

Культурный, воспитанный человек ориентируется, прежде всего, не на необходимость соблюдать внешние правила, а на свою совесть – чувство нравственной ответственности за свое поведение перед окружающими людьми в обществе.

Поведение человека – это образ его жизни и действий. Именно в поведении проступает сущность личности человека, особенности его характера, темперамента, его потребности, взгляды, вкусы, желания, предпочтения. Только по поступкам мы судим о внутренних побуждениях, мыслях и чувствах.

<< Поступки людей, - писал Д. Томас, - подобны указателю в книге, они указывают на самое примечательное в них. >>

Общая культура поведения проявляется во всех областях человеческих отношений: общественных, политических, служебных, семейных, личных. Любые нарушения правил культуры поведения или отсутствие этой культуры, как таковой, очевидны и ведут к нарушению отношений между людьми. В дурно воспитанном человеке смелость принимает вид грубости, ученость становится в нем педантизмом, остроумие – шутовством, простота – неотесанностью, добродушие – льстивостью.

Человека, который относится благожелательно к окружающим людям, пытается понять их радости, огорчения, настроения, с готовностью, не жалея себя, помогает им и словом и делом, мы считаем культурным, воспитанным человеком. Именно человеколюбие – главная ценность в поведении каждого из нас.

Человек всегда, так или иначе, << ведет себя >> совершает определенные действия, поступки по отношению к окружающему его миру и, прежде всего, по отношению к людям.

В поведение и общении проявляются особенности нашего характера и темперамента, наши потребности, взгляды и вкусы, привычки, желания, степень уверенности или неуверенности себе.

Важную роль в поведении играют эмоции и чувства. Наше поведение обусловлено теми нравственными нормами и принципами, которые регулируют отношения людей в обществе.

Взаимоотношение между людьми – это и есть общественная норма поведения. Поэтому каждый наш поступок обычно соотносят с принятыми в  стране ценностями и говорят о поведении как принципиальном или беспринципном, благородном или безобразном.

Задавая себе вопрос, как следует вести себя с окружающими нас людьми, какого рода поступки мы должны совершать в той или иной ситуации, при тех или иных обстоятельствах, хорошо бы сразу подумать и о том, а какого рода последствия повлечет за собой наш поступок. Нравственным наше поведение будет только тогда, когда мы будем уверены, что наши поступки будут иметь хорошие последствия как для нас самих, так и для окружающих.

Известно, что работа накладывает на человека очень заметный отпечаток. Причем это касается не только его внешнего облика, не только физических черт, но и характера, особенностей мышления, отношения к людям, реакций на окружающее. Ведь по своему мироощущению, по манере работы, человек, трудящийся на земле, отличается от заводского рабочего, инженер от врача, музыкант от спортивного тренера. В более общем плане можно сказать, что те, кто работает с неодушевленной материей, отличаются от тех, кто работает с людьми.

Человек, не способный или не подготовленный к постоянному контакту с другими людьми может причинить неприятности и испортить нервы сотням людей. В то же время в работе, связанной преимущественно с неживыми вещями, он мог бы быть незаменимым специалистом и объективно принести людям массу пользы. Но и внутри своего коллектива не менее важно уметь поддержать контакты.

Человека, который не владеет определенными манерами, принятыми способами общения, обращения к окружающим,  не умеет правильно вести себя в обществе, не владеет профессиональной этикой нельзя назвать коммуникабельным, а значит и нельзя назвать культурным человеком. Ведь культура формирует личности членов общества, тем самым она в значительной степени регулирует их поведение. Она передается от одного человека к другому в процессе социализации и контактов. И чем выше уровень культуры в малой группе, тем выше показатели работы. И если в группе работают единомышленники – люди, работающие с увлечение и интересом, помогающие друг другу, поддерживающие дружеские отношения, основанные на близости основных ценностей и внеслужебных интересов, то можно сказать, что уровень общения между членами группы на высоте.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3 Основные компоненты межличностного общения, функции культурного общения.

 

Как самостоятельный процесс культурное общение включает в себя три основных компонента:

1. Восприятие
2. Взаимодействие
3. Взаимоотношение

В современной психологии восприятие человека понимается как непосредственное отражение их друг другом. Этот процесс пронизывается в общение от начала до конца.

При установлении взаимодействия в процессе общения человек всегда исходит из определенных личных потребностей, интересов, устремлений.

Восприятие во многом предопределяет содержание и результаты общения, чаще всего восприятие человека человеком в условиях культурно – досуговых учреждений протекает на благоприятном эмоциональном фоне. Люди приходят сюда с целью заняться любимым делом, отдохнуть, развлечься. Все это формирует установку на сближение.

Разные люди проявляются в процессе культурного общения межличностные отношения, которые можно разделить на три основных вида:

1. Формальные, или, как их еще называют функционально – деловые отношения. Формальная структура всегда базируется на более или менее развитой структуре неформальных отношений. Природу неформальных отношений, можно объяснить следующим образом.
2. В условиях добровольной и интересующей всех деятельности люди некогда не строят свои контакты на чисто функциональных началах. Это противоречиво как бы в природе досуга вообще, так и сути свободных любительских занятий.
3. Обязательно возникает разветвлённая система взаимооценок и практических позиций. Этим видом межличностных отношений является отношения изобретательные. Это наиболее высокая разновидность положительного отношения людей друг к другу.

Теперь мы можем выстроить систему основных функций культурного общения. Прежде всего, следует вычленить познавательную функцию. Только в процессе общения люди взаимно познают друг друга. Общение выполняет и объединяющую функцию. Когда люди не могут осуществить свои цели индивидуально, общение способствует объединению усилий и придает деятельности комфортную форму.

В непосредственной связи с объединяющей функцией, находится функция дифференциации личностного поведения.

Основная задача культурного общения – сделать все индивидуальные достижения общим групповым достоянием. Ведущее место в системе присущих общению функций принадлежит информативной функции.