Организация и проведение PR-кампании в сфере СО

Министерство образования  и науки РФ

 

 

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

 

 

Гуманитарный факультет

Кафедра социально-политических технологий

 

 

Курсовая работа

По предмету «Организация и проведение PR-кампании в сфере СО»

 

Глобальные PR-кампании

 

 

 

Выполнил(а): Данилевская  М.Ю.,

группа 4124/1

Подпись ___________________

Научный руководитель:

Скорнякова С.С.

Оценка ____________________

Подпись ___________________

 

 

Санкт-Петербург

2012

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

Введение   3

Глава 1. Корпоративные мероприятия как PR-технология  5

1.1. Понятие, сущность и функции корпоративной культуры  5

1.2. Особенности корпоративного праздника.. . . 8

1.3. Суть и виды корпоративных мероприятий.. ……………………………...11

1.4. Организация корпоративного праздника. ….. 18

Глава 2. Проведение корпоративного мероприятия на примере Корпорации «Дженерал Сателайт»……………………………………………………………22

2.1. Общая характеристика «Дженерал Сателайт»……………………………22

2.2. Поэтапный анализ подготовки и проведения празднования 11-летия Корпорации «Дженерал Сателайт» 24

Заключение ….. 31

Список использованной литературы ….. 33

Приложение1. ….. 34

Приложение2…………………………………………………………………….35

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

 

Актуальность темы исследования. Развитием корпоративной культуры занимаются в наше время все серьезные предприятия. В условиях рыночных отношений успех деятельности любой организации определяется уровнем прибыли, полученной всеми способами, не запрещенными законом. В свою очередь, уровень прибыли зависит от такого нематериального актива как репутация компании, которая строится на многих факторах, в числе которых корпоративная культура занимает не последнее место, потому что именно от сотрудников компании зависит весь процесс работы и имидж фирмы, а,  следовательно, и доход. Сегодня многие руководители осознали важность налаживания отношений в коллективе. Воспитание у сотрудников чувства сопричастности к общему делу, необходимости постоянного совершенствования и максимальной отдачи общей цели, а также чувству персональной ответственности и укреплению привязанности к работе, - все это побуждает руководителей компании уделять большое внимание становлению и развитию корпоративной культуры. Одним из способов ее реализации является проведение корпоративных мероприятий. Эти выводы определили написание курсовой работы и показали актуальность данной темы.

Целью данной курсовой работы является разработка теоретических положений и практических рекомендаций по проведению корпоративных мероприятий в корпорации «Дженерал Сателайт».

Для достижения поставленной цели поставлены следующие задачи:

• Определение понятия, сущности и функций корпоративной культуры;
• Рассмотрение особенностей корпоративных праздников;
• Раскрытие сути корпоративных мероприятий;
• Описание методов организации корпоративного мероприятия;
• Дать описательную характеристику корпорации «Дженерал Сателайт»;
• Проанализировать этапы подготовки и проведения празднования 11-летия Корпорации «Дженерал Сателайт»;
• Сделать заключение об эффективности мероприятия

 

Объектом исследования курсовой работы являются социальные PR-технологии. Предмет исследования заключается в процессе изучения организации и проведения корпоративных мероприятий.

В ходе курсовой работы были использованы методы анализа, систематизации, классификации.

Курсовая работа состоит  из введения, двух глав (в первой главе четыре подпункта, во второй главе две), заключения, списка литературы и двух приложений.

Новизной исследования является объединение проблематики анализа корпоративной культуры организации и построение корпоративных праздников как инструмента внутреннего PR.

В курсовой работе были использованы как иностранные, так и отечественные источники литературы, к ним относятся: Алешина И.В., Мазаев А.И., Спивак В.А., Д. Элдридж, А. Кромби, Е.Н. Штейн, Э. Браун.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Корпоративные  мероприятия как PR-технология

 

1.1. Понятие, сущность и функции корпоративной культуры

 

Корпоративная культура - это междисциплинарное направление  исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, корпоративное поведение, социология, психология, культурология. Именно многодисциплинарность данной концепции, её уникальная интегративная сущность, с одной стороны,  создают при её рассмотрении  определённые сложности познавательного плана, а с другой - дают возможность грамотно и эффективно управлять предприятием.

Стоит сказать, что если в существовании феномена корпоративной культуры исследователи практически не сомневаются, то в содержательной трактовке её определений такого единодушия не было, и нет. Большинство авторов, среди которых фигурируют такие как: Д. Элдридж  и А. Кромби, Э. Джакус, Э. Шайн,  К. Шольц, Д. Олдхэм,  М.Х. Мескон, П.Б. Вейлл, Е.Н. Штейн, Н. Лемэтр, Э. Браун, - все они сходятся на том, что культура организации представляет собой сложную композицию важных предположений (часто не поддающихся формулированию), бездоказательно принимаемых и разделяемых членами коллектива. Часто корпоративная культура трактуется как принимаемые большей частью организации философия и идеология управления, предположения, ценностные ориентации, верования, ожидания, расположения и нормы, лежащие в основе отношений и взаимодействий как внутри организации, так и за её пределами.

Проанализировав достаточно большое количество различных определений  корпоративной культуры, данных разными исследователями в разные годы, в них можно выделить следующие общие моменты.

Во–первых,  в большинстве определений авторы ссылаются на образцы базовых предположений, которых придерживаются члены организации в своём поведении и действиях. Эти предположения часто связаны с видением среды, окружающей организацию, и её составляющих (природа, пространство, время, работа, отношения и т.д.).

Ценности (или ценностные ориентации), которых может придерживаться индивид, являются второй общей категорией, включаемой авторами в определение корпоративной культуры. Ценности ориентируют индивида в том, какое поведение следует считать допустимым или недопустимым. Так, в некоторых организациях считается, что «клиент всегда прав», поэтому в них недопустимо обвинять клиента за неудачу в работе членов организации. В других - может быть всё наоборот. Однако и в том, и в другом случае принятая ценность помогает индивиду понять то, как он должен действовать в конкретной ситуации.

И, наконец, третьим общим  атрибутом понятия корпоративной культуры считается «символика», посредством которой ценностные ориентации «передаются» членам организации. Многие компании имеют специальные, предназначенные для всех документы, в которых они  детально описывают свои ценностные ориентации. Однако содержание и значение последних наиболее полно раскрываются работникам через  легенды и мифы. Их рассказывают, пересказывают, толкуют. В результате этого они иногда оказывают большее влияние на индивидов, чем те ценности, которые записаны в рекламном буклете компании.

Используя то общее, что  присуще многим определениям, можно  понимать корпоративную культуру следующим  образом.

Корпоративная культура – набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации  и получаемых выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются индивидом через «символические» средства духовного и материального внутрикорпоративного  окружения.

К основным функциям корпоративной  культуры относят:

1. Информационную, которая заключается в передаче социального опыта;
2. Познавательную, которая состоит в познании и усвоении принципов культуры на стадии адаптации работника к организации и, таким образом, способствует его включению в жизнь коллектива;
3. Нормативную, так как культура устанавливает нормы приемлемого поведения в организации;
4. Регулирующую, посредством которой происходит сравнение реального поведения человека или группы с принятыми в организации нормами;
5. Ценностную (смыслообразующую), так как культура влияет на мировоззрение человека;
6. Коммуникативную, так как через ценности, принятые в организации, нормы поведения и другие элементы культуры обеспечивают взаимопонимание работников и их взаимодействие;
7. Охранную – культура служит барьером для проникновения нежелательных тенденций;
8. Интегрирующую – принятие корпоративной культуры формирует общность людей, и они ощущают себя частью единой системы;
9. Замещающую – сильная культура позволяет снизить поток формальных приказов и распоряжений;
10. Мотивационную – принятие культуры обычно создает дополнительные возможности для человека и наоборот;
11. Образовательную и развивающую – овладение культурой создает дополнительные знания и положительно влияет на ее деятельность;
12. Управляющую качеством – с течением времени в культуре остаются наиболее эффективные составляющие, а все негативные исчезают;
13. Формирующую имидж фирмы – клиенты, посетители и другие контрагенты не знакомятся с официальными документами – они видят внешнюю сторону фирмы и это создает ее образ.

 

1.2. Особенности  корпоративного праздника

Корпоративный праздник - специальное  мероприятие, инициированное и финансируемое компанией,  организованное для персонала,  партнеров, клиентов или иной целевой аудитории, посвященное знаменательному событию в жизни компании либо общества, и являющееся средством поддержания организационной культуры или достижения коммерческих целей организации.

Полученное определение не является единственно верным и отвечающим всем имеющимся характеристикам понятия. Однако, для данного исследования, это определение является наиболее точным, так как охватывает все возможные сферы применения этого понятия и наиболее точно соответствует специфике объекта исследования, поэтому в дальнейшем, в работе, понятие «корпоративный праздник» будет рассматриваться именно с точки зрения этого определения.

Так же стоит отметить, что корпоративный праздник – является компонентом организационной культуры, поскольку отвечает определенным характеристикам, определяющим все компоненты организационной культуры. Корпоративный праздник является инструментом PR, проводником базовых ценностей, носителем элементов фирменного стиля, формой системы внутрикорпоративной коммуникации и коммуникации организации с внешней средой. Исходя из этого, можно утверждать, что корпоративный праздник является одним из составляющих компонентов ценностно-нормативной подгруппы организационной культуры компании, а точнее, входит в комплекс корпоративных традиций.

Внутренний корпоративный праздник - специальное  мероприятие, инициированное и финансируемое компанией,  организованное для персонала (с возможным привлечением членов их семей), посвященное знаменательному событию в жизни компании, и являющееся средством поддержания организационной культуры.

Итак, мы определили, что внутрикорпоративные праздники являются одним из инструментов внутреннего PR. Далее рассмотрим более подробно этапы организации и базовые методы подготовки внутрикорпоративного праздника в компании с точки зрения функций внутреннего PR.

 Именно с праздников начинается корпоративная жизнь компании, а иногда ими и ограничивается. Но чтобы сделать праздник PR-мероприятием, не надо сводить его к банальному банкету. В большинстве организаций отмечаются два события в году - День рождения компании и Новый год. И тот, и другой повод - прекрасная возможность подвести итоги и рассказать о планах на будущее. Сценарий и форма проведения мероприятия во многом определяются корпоративной культурой. В основе корпоративного праздника должна лежать конкретная идея, отвечающая целям компании, объединяющая и вдохновляющая ее сотрудников, - это может быть, например, внедрение новой стратегии, преодоление разногласий между новыми и старыми сотрудниками, объединение главного и регионального офисов в единую команду и так далее.

Корпоративные праздники обладают значительной мотивирующей функцией. Для того чтобы коллектив хорошо работал, сотрудников нужно правильно мотивировать. Основным средством мотивации были и остаются материальные блага: размер заработной платы, социальный пакет, в который может входить медицинская страховка, предоставление автомобиля, оплата расходов за мобильный телефон, возможность посещения спортивного зала или бассейна. Все это заставляет сотрудника думать, что он ценен, любим и полезен компании.

 

Когда сотрудники начинают мыслить масштабами всей фирмы, а не ограничиваются кругом своих непосредственных обязанностей, тогда производственные показатели растут быстрее без дополнительных инвестиций. Известно, что сплоченный коллектив людей со средними способностями в 99 случаях из ста достигает более высокого результата, нежели группа гениев, лишенная командного духа.

Спланировать и провести корпоративный  вечер под силу и одному человеку, даже никогда ранее ничего подобного не делавшему. Только качество при этом не гарантировано. Профессиональные «затейники» считают корпоративным праздником мероприятие, на которое приглашены не менее 50 человек. Чаще всего торжество устраивается на 150-200 человек. Его стоимость может составлять от 2 тыс. до 20 тыс. долларов (50-100 долларов на человека, плюс музыкальное сопровождение).

Компании, специализирующиеся на проведении таких мероприятий, нужны именно для того, чтобы следить за мелочами: музыка должна звучать и смолкать в нужное время, свет подаваться в  нужное место. Столы должны быть накрыты на необходимое число персон, ведущий должен уметь чувствовать настроение зала и мгновенно реагировать на малейшие его колебания. Менеджеры ресторанов также могут взять это на себя.

Как правило, организацией праздников занимаются специальные отделы рекламных агентств. Есть и компании, зарабатывающие только на этом. Критериями при выборе помощника в организации торжества должны стать опыт и наличие собственных ресурсов. Опыт позволяет избежать банальных ошибок и синхронизировать работу всех лиц, занятых в мероприятии.

  Самые эффективные виды корпоративных мероприятий - самодеятельность, карнавалы и спортивные состязания. Готовясь к участию в празднике, выбирая костюм и разучивая роль еще за несколько месяцев до события, сотрудник проникается корпоративным духом, его работоспособность увеличивается, привязанность к фирме возрастает, что снижает текучесть кадров.

1.3. Суть и виды корпоративных мероприятий

Корпоративный праздник в его сегодняшнем  виде стал формироваться в интенсивно развивающихся капиталистических странах Европы и Америки на рубеже XIX—XX веков. На данный момент он является неотъемлемой частью корпоративной культуры, одним из мощнейших инструментов ее создания, поддержания и трансляции новым сотрудникам. Корпоративные мероприятия позволяют успешно решать такие задачи, как:

• Командообразование
• повышение лояльности к компании
• нематериальная мотивация сотрудника

Корпоративные праздники можно  разделить на две категории, во-первых, по их идеологической подоплеке, по задаче, которую они решают, и, во-вторых, по типу организации.

Идеологически мероприятие может  быть ориентировано:

• на сотрудников (преобладают задачи «построения команды»)
• на партнеров, клиентов, гос. чиновников (преобладают «политические» задачи: упомянутая выше «фиксация успеха», укрепление партнерских контактов, наведение новых «мостов» или попросту «задабривание нужных людей»)

 

По типу организации корпоративные  праздники можно условно разделить на:

1)Банкетные мероприятия

Это самый часто встречающийся  тип организации праздника. Выбирается по причине своей «традиционности», привычности. Проводится в ресторанах, банкетных залах. При выборе этого типа праздника особое внимание следует уделить программе банкета, разнообразив её включениями развлекательных мероприятий на корпоративную тематику, как-то: шутливые викторины по истории фирмы и блеф-туры по специфике занятий, несерьезные награждения «ярких» сотрудников фирмы забавными призами и тому подобное.

Плюсы: не требует больших финансовых вложений, эффективно выполняет задачу по сплочению коллектива.

Минусы: при правильной организации минусов практически нет.

2)Загородные мероприятия

К праздникам такого типа можно отнести, как выезды «на шашлыки» всем коллективом фирмы, так и развернутые «дни компании» (company day), которые могут занимать целый уикенд и обычно проходят в пригородных пансионатах, гостиницах. Как правило, все они проводятся не в банкетных условиях и включают в себя спортивные или околоспортивные состязания. Роль еды и алкоголя в этих мероприятиях не столь значимая, как в «банкетных» построениях. Проводятся такие праздники обычно поздней весной и летом.

Плюсы: природа, свежий воздух, широкие возможности для организации спортивно-развлекательных мероприятий.

Минусы: полная зависимость от погоды. Сложность организации питания по классу VIP.

3)Семейные мероприятия

Часто этот тип корпоративных праздников, особенно в западно-ориентированных компаниях, именуют «Family Day». Отличительной особенностью таких мероприятий является приглашение членов семей сотрудников компании. Как и «загородные» мероприятия, «семейные», за редким исключением, проводятся на открытом воздухе. Крупные (особенно производственные) предприятия проводят такие праздники на своей территории. Правильно спланированное торжество такого типа включает в себя:

• короткую экскурсию по производству (офису) — домочадцам сотрудников рассказывают и показывают где и как работают их родственники
• развлекательную либо соревновательную программу

Причем следует упомянуть, что  если мы не говорим об устройстве семейных стартов (типа «Мама, папа, я — спортивная семья»), необходимо разделить праздник на два потока: детская программа и взрослая программа. Пересечение и временное слияние этих «потоков» не исключается и даже желательно, но, важно понимать, что, по сути, это разные программы. Попытки построения компромиссной, сводной программы и для взрослых и для детей, особенно при количестве гостей, исчисляющимися сотнями, заранее проигрышны.

Плюсы: закладывает почву для «преемственности поколений», поднимает престиж предприятия в глазах семей сотрудников.

Минусы: как таковых нет, кроме вероятности сугубо семейных разборок на мероприятии.

4)Концептуальные мероприятия

Такого рода праздники встречаются  нечасто и заказываются, обычно, компаниями либо имеющими сильную «корпоративную легенду» (тогда мероприятие строиться как «визуализация» этой легенды), либо фирмами, выражающими желание увидеть нечто совсем нетривиальное (попросту желающими удивить, поразить гостей). Отличительная особенность таких программных построений — масштабность и значительный бюджет.

Плюсы: как правило, имеют широкий резонанс и запоминаются надолго. 
Минусы: Серьёзные финансовые вложения, длительный процесс подготовки

 

5)Презентации

Наиболее «прикладным» из корпоративных  мероприятий считается праздник, который посвящен открытию нового ресторана, цеха, филиала, продвижению новой услуги, товара. Мероприятие почти всегда идеологически ориентировано на партнеров, потенциальных клиентов, прессу. Атрибуты: ведущий в смокинге, выступления с речами, фуршет и т. п., наличие развернутой развлекательной программы на таких презентациях — редкость.

Исключениями являются случаи, когда  презентация (например, презентация нового магазина) рассчитана на «случайную публику», скажем на прохожих, оказавшихся рядом. При таком развитии событий упор делается на развлекательную программу с конкурсами, викторинами, розыгрышами. Грубо говоря, задачей здесь становиться — создать толпу, которая, сформировавшись, имеет свойство увеличиваться подобно снежному кому. Презентация становиться заметным событием местного масштаба, что нам и требуется.

Плюсы: эффективность мероприятия как рекламной акции.  
Минусы: при неправильном построении может обернуться антирекламой.

 

 Конечно, эффективность корпоративных мероприятий измерить очень сложно, особенно с экономической точки зрения. В момент их проведения очевидны только затраты, которые несет компания в связи с их организацией. Но, несомненно, по итогам проведения таких событий, сотрудники больше узнают о самой компании, ее истории, офисных легендах и т. п., ближе знакомятся друг с другом (особенно это актуально для больших организаций).

Основные ошибки, которые  допускаются во время подготовки и проведения корпоративных мероприятий:

• позднее начало подготовки;
• неправильно определено ответственное лицо;
• требование от всех сотрудников активного участия в мероприятии;
• неправильно подобрано место и стиль проведения мероприятия;
• неправильная постановка целей и задач мероприятия;
• неправильное поведение первого лица компании (это может значительно навредить успешному торжеству).

На корпоративе первое лицо должно быть одето сообразно  формату мероприятия, не должно опаздывать, не должно быть простым наблюдателем, ему нужно принимать самое  активное участие в действии, вручение подарков и призов первое лицо компании должно делать лично.

Основные цели мероприятия  условно делятся на:

1. Корпоративные мероприятия как способ сплотить коллектив компании.

Но здесь стоит учитывать, что просто ужин «за счет компании»  в ресторане вряд ли сможет принести желаемый результат. Корпоративное мероприятие может стать весьма эффективным инструментом только в том случае, если еще на этапе подготовки организаторы четко сформулируют цели и задачи, которые могут быть решены с помощью этого мероприятия и с учетом этого создадут его концепцию.

2. Корпоративные мероприятия как способ отметить лучших сотрудников.

Ставя данную цель, организаторы должны продумать, когда удачнее  всего стоит включить выступление  руководителя. Здесь роль руководства  заключается в том, чтобы в  торжественной части четко подчеркнуть, что сотрудники — это одна команда. И еще более необходимо на корпоративном празднике отмечать людей, наиболее ярко проявивших себя за прошедший год.

3. Корпоративные мероприятие как способ наладить коммуникации между «Менеджерами» и «Специалистами».

Многие склонны оценивать  «корпоратив» как продолжение работы для руководителя, так как это  прекрасная возможность посидеть и  поговорить «по душам», например, с  «тревожным работником» и/или вовлечь  в мероприятие «выпавшего» сотрудника.

4. Корпоративные мероприятия как способ познакомить сотрудников с изменениями (например, реорганизацией, прошедшей в компании или новыми назначениями).

Здесь, планируя выступления  в рамках «корпоратива», у каждого  нового функционального подразделения  есть возможность в «легкой» форме отработать пути и способы взаимодействия, наладить неформальные коммуникации.

Но, если корпоративное  мероприятие не был продумано  и спроектировано для конкретной компании, стоит ожидать обратный, демотивационный эффект. Поэтому следует учитывать следующие правила:

5. Соответствует ли мероприятие пристрастиям всего коллектива?

Коллектив может быть разнороден, как по возрасту, так  и по интересам. Поэтому следует  провести анкетирование или устный опрос сотрудников. Работников можно заинтересовать мероприятием, предложив задания по подготовки сценки, розыгрыша или конкурса.

6. Является ли посещение данного мероприятия добровольным или у сотрудников есть возможность отказаться от посещения?

В любом случае стоит уточнить причину отказа от участия в мероприятии. Возможно, сотрудник без всякой причины не желающий посещать корпоратив, отдаляется от коллектива и не осознанно избегает совместных мероприятий, или у него есть скрытые конфликты с коллегами.

7. Существует ли возможность покинуть мероприятие в любое удобное время?

Хорошо бы заранее  озвучить регламент вечера.

Четко поставленная цель, подробно написанный и продуманный  сценарий, а также искренняя вовлеченность  сотрудников — залог того, что  такого рода мероприятия будут не просто интересными и желаемыми, а также эффективными для всего коллектива.

Корпоративные мероприятия  можно отнести к инструментам управления. В настоящее время  уже ни у кого не возникает вопроса: зачем проводить корпоративные  мероприятия. Корпоративные мероприятия стали неотъемлемой частью системы управления в целом и инструментом построения и развития корпоративной культуры в частности.

Помимо предыдущих целей  проведения корпоративных мероприятий  можно добавить следующие:

• Качественные — повышение лояльности, удовлетворенности, осведомленности и т. п.
• Количественные — увеличение количества осведомленных/лояльных сотрудников, получение определенной статистической информации и т. п.
• Деловые;
• Праздничные/развлекательные.

По видам и формату деловые могут быть:

• информационные;
• дискуссионные;
• обучающие (например, собрания, конференции, круглые столы, семинары и т. п.)

По видам и формату праздничные/развлекательные могут быть:

• игры;
• шоу/концерты;
• приемы/вечеринки.

1.4. Организация корпоративного праздника

Этапами подготовки праздника можно  назвать следующие:

1. Постановка целей

Начать следует с четкого  определения цели спецсобытия, согласования ее со всеми заинтересованными сторонами. «Цели нужно довести до сведения всех участников подготовки мероприятия. Это помогает избежать разноплановости действий и достичь принципиальной скоординированности усилий».

Цели у праздника могут быть рациональными и иррациональными. 
К рациональным целям относятся:

• знакомство;

• формирование желаемого будущего;

• инициирование — запуск процесса;

• отстранение от прошлого, забот;

• следование традиции с утерянным  первоначальным смыслом;

• времяпрепровождение.

Иррациональные цели праздника  могут быть следующие:

•   адаптация, когда организации  нужно, чтобы люди к чему-либо привыкли;

• интеграция, когда необходимо, чтобы  сотрудники объединились и работали, как слаженная машина, и организация в целом была интегрирована с внешней средой;

• целедостижение: чтобы работники  все вместе достигали поставленных целей, и деятельность каждого способствовала продвижению общих идей;

• поддержание ценностного стандарта  организации, чтобы все одинаково понимали, что хорошо и что плохо, что ценится, а что не ценится в данной фирме.

Таким образом, локальные цели праздника  — адаптация, интеграция. Глобальная цель заключается в гармонизации организационной структуры фирмы.

Достижение поставленных целей  предполагает решение соответствующих задач:

1.Определение организатора мероприятия:  внутреннее PR-подразделение или  сторонняя консультационная фирма

2. Определения круга участников, их роли;

3. Назначение ответственного за  подготовку и проведение мероприятия

4. Составление списка приглашенных;

5. Выбор места проведения мероприятия;

6. Программа праздника и подробный сценарий

Разработка детальной программы и сценария, расписанного по минутам. «Все возможные варианты отклонений от сценария необходимо предусмотреть заранее. События не должны выходить из-под контроля. Экспромтов и сюрпризов для организаторов спецмероприятия не должно существовать – их следует оставить только для публики».

Среди моментов, определяющих насыщенность и профессионализм проведения праздника, следует выделить:

1)Разработка оригинальной концепции, сценария и текстов, учитывающих специфику вашей фирмы и вашего бизнеса;