Организация использования персонала

Федеральное государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования

СЕВЕРО-ЗАПАДНАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

ФИЛИАЛ  В г. ВЕЛИКИЙ НОВГОРОД 

     кафедра кадровой политики и управления персоналом 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 
 

ПО КУРСУ: «Экономика и социология труда» 

НА ТЕМУ: «Организация использования персонала» 
 
 
 
 
 
 

РАБОТУ  ВЫПОЛНИЛ

СТУДЕНТ ГРУППЫ:

      Содержание

     Введение 

1. Теоретические  основы эффективности использования  персонала

2.Организационно-экономическая  характеристика предприятия использования персонала

3.Организация  использования персонала

3.1. Обеспеченность  предприятия персоналом

3.2 Анализ  использования персонала

3.3 Производительность  труда и уровень оплаты труда

3.4 Организация  труда персонала

4. Пути  улучшения организации использования персонала 
4.1 Определение оптимальной потребности персонала в конкретном подразделении  
4.2 Совершенствование разделения и кооперации труда

4.3 Рационализация  рабочих процессов и внутрисменного  использования рабочего времени

Выводы  и предложения

Список литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     Успех работы любой организации обеспечивают работники, занятые в ней. Именно поэтому современная концепция  управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей организации – персоналом.

      В любой организации возникает  необходимость в определении  численности персонала, в эффективной  системе подбора, найма и расстановки  кадров, в обеспечении их занятости с учетом интересов фирмы и самого работника, в системе вознаграждения за труд по его результатам, продвижения работников, системе трудовой мотивации, в учете индивидуальных проблем работников.

      Повышение интереса к человеческому фактору  в 60-80-е годы обусловило разработку теории и практики управления трудовым коллективом. При этом предполагалось, что деятельность трудового коллектива должна быть направлена на планомерное достижение социально экономической цели, заключающейся в получении высоких конечных результатов при минимизации затрат всех ресурсов, создание благоприятного морально-психологического климата, стимулов и условий труда, определяющих его высокую привлекательность и удовлетворенность  им всех членов коллектива.

      Переход страны на рыночные отношения в корне изменил концепцию управления персоналом, выбор средств и методов практической реализации задач управления персоналом для повышения эффективности производства.

      На  результаты деятельности любой организации, конечно, определяющее влияние продолжает оказывать экономический аспект управления персоналом. С ним связано определение численности персонала, профессионально – квалификационные требования к нему, эффективное использование персонала по времени, квалификации, уровню образования. Однако всё большее значение приобретает социальная направленность в кадровой работе, смена акцента в кадровой политике на учёт интересов работника, повышение мотивации труда, как условия более высокой его результативности.

      Новые экономические условия предполагают использование не только новых теоретических предпосылок, но и новой технологии самой работы с кадрами. В связи с этим возрастает роль кадрового планирования, его информационного обеспечения.

      Внедрение достижений научно – технического прогресса в большинстве случаев определяется профессионализмом сотрудников организации  и приводит к большим изменениям в трудовой деятельности человека. Все более важным становиться подготовка и непрерывное обучение персонала. Упраздняются старые и создаются новые рабочие места, что, с одной стороны, способствует росту безработицы, с другой стороны появляется недостаток квалифицированных кадров, отвечающих требованиям новых технологий.

      Объектом  данного исследования является ИП «Искра»

      Субъектом данного исследования является организация трудовых процессов на ИП «Искра».

     Цель  данной работы – с учетом современных  принципов и подходов к организации  трудовых процессов и специфики  работы с персоналом магазина, определить основные направления  совершенствования  использования персонала предприятия.

      Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть теоретические аспекты  темы;
• проанализировать специфику работы ИП «Искра»;
• рассмотреть основные направления совершенствования организации труда работников магазина .

     1. Теоретические основы  эффективности использования  персонала 
Экономические методы – это элементы экономического механизма, с помощью которых обеспечивается прогрессивное развитие производства. В группу экономических методов управления предприятием следует включить методы экономического стимулирования, ценообразования, финансирования, кредитования; осуществление функций поставщиками и потребителями, финансовыми и банковскими органами и контроль за соблюдением платежной дисциплины; рациональное использование собственных оборотных средств; использование системы оплаты труда и материального поощрения работников предприятий; применение экономический мер воздействия на заказчиков, поставщиков, подрядчиков, транспортников и др.

     Огромное  значение в системе материального стимулирования имеет эффективная организация заработной платы персонала в соответствии в количеством и качеством труда.

     При рыночной системе хозяйствования в  условиях свободного рынка и сложного взаимодействия усиливается роль экономических методов управления. Они становятся условием радикальной перестройки хозяйственного механизма, создания целостной, эффективной и гибкой системы управления экономикой.

     Управление  организацией общественного питания  основывается на общих принципах  системы управления производством. Функции управления относительно обособленные направления управленческой деятельности, позволяющие осуществлять управленческое воздействие.

     В функциях управления раскрывается содержание управления как процесса, отражается вид управленческой деятельности, должностные обязанности, закрепленные за определенным структурным подразделением или работником, назначение конкретного органа управления.

     Анализ  процесса управления по его функциям является основой для установления объема работы по каждой функции, определение численности управленческих работников, проектирование структуры аппарата управления. Различают основные (общие), конкретные и специальные функции управления. Основные функции управления являются общими для всех производственно-экономических систем, относятся к любому объекту управления.

     Они необходимы для решения общих  задач управления и типичны для  всего управленческого процесса. Исходя из содержания выполняемых работ, общие функции управления классифицируются следующим образом:

     * прогнозирование и планирование 

     * организация работы 

     * координация и регулирование 

     * активизация и стимулирование 

     * контроль, учет и анализ.

     Реализация  каждой из функций управления предприятием, организацией общественного питания  включает в себя вышеуказанные типовые элементы управленческого цикла.

     Функция планирования включает разработку планов работы организации, предприятия общественного  питания и каждого его структурного подразделения и доведение этих планов до всех членов коллектива. Планы разрабатываются на основе прогнозирования, моделирования и программирования. Функция планирования является основной в управлении, поскольку реализация всех остальных функций подчинена задачам достижения результатов, определяемых планом.

     Функция организации работы обеспечивает взаимосвязь и эффективность всех функций управления. Содержание ее следующее: организация работ по перспективному и текущему экономическому и социальному планированию; организация подбора, расстановки кадров по функциональному признаку.

     Координация предполагает установление очередности  выполнения отдельных заданий, обеспечивающей непрерывность процессов выполнения плана, согласование сроков изготовления и поставок продукции; исключение дублирования проводимых работ. Разделение и специализация управленческого труда требует координации деятельности специалистов, руководителей.

     Координируют  не только деятельность людей, процессы производства, реализации и организации  потребления продукции общественного  питания, но и информационные процессы: сбор, обработка и передача данных, необходимых для управления. Источниками информации для выполнения функции координации являются рабочие планы, графики работы руководителей структурных подразделений, утвержденные структуры, схемы управления и другие нормативные документы.

     Цель  координации - обеспечение слаженной  работы всего производственного  коллектива. Примером организации в  рамках организации общественного  питания является деятельность директора, который помимо выполнения прочих функций  управления координирует и направляет деятельность своих заместителей, начальников отдела, руководителей предприятий общественного питания. Функция регулирования обеспечивает устойчивость, стабильность системы общественного питания.

     Посредством выполнения функции регулирования достигается равномерность, согласованность, в производстве, обслуживании, снабжении, сохраняется заданный ритм производственно-торгового процесса, рациональные потоки поступления сырья, полуфабрикатов, средств материально-технического оснащения, организационно-технический уровень предприятий, заданные технологические нормы. Регулирование обеспечивает устойчивые взаимоотношения между членами производственного коллектива. В организациях общественного питания регулирование охватывает в основном текущие мероприятия по устранению различных отклонений от плановых заданий, графиков. В практике управления эта функция получила название диспетчирования, центральным звеном которого является диспетчерская служба. Активизация и стимулирование - функции управления, регулирующие отношения распределения материальных и духовных ценностей в зависимости от количества и качества затрачиваемого труда.

     Посредством использования материальных и моральных  стимулов направляется поведение людей, активизируются и поощряются их действия, развивается социалистическое соревнование. Стимулирование предполагает использование не только положительных, но и отрицательных стимулов: лишение премий, вынесение административного взыскания, применение мер общественного воздействия. Важными функциями управления являются контроль, учет и анализ.

     Действенный оперативный контроль исполнения и  достоверный учет в работе всех звеньев  производства и управления - необходимое  условие успешной работы производственного  коллектива, правильного воспитания кадров в духе высокой ответственности за порученное дело и строжайшего соблюдения государственной дисциплины. Контроль призван постоянно давать информацию о фактическом выполнении решений.

     Он  основан на принципе организации  обратных связей, которые возникают при любом взаимодействии субъекта и объекта в системе управления.

     В хозяйственной организации, предприятии  общественного питания в функции  контроля входит контроль за своевременностью поступления и качеством сырья  и товаров, выполнением основных показателей торгово-финансового плана, использованием материально-технической базы, ценами, качеством продукции и организацией обслуживания потребителей, сохранностью товарно-материальных ценностей и денежных средств, соблюдением трудовой дисциплины и пр.

     Важнейшей формой контроля является учет, обеспечивающий сбор, накопление и переработку информации о деятельности организации, предприятия  и их подразделений. Анализ хозяйственной  деятельности предполагает всестороннее изучение показателей работы организации, предприятия в их взаимосвязи. Он направлен на укрепление хозяйственного расчета, выявление неиспользованных резервов, борьбу с непроизводительными расходами, ускорение оборачиваемости оборотных средств.

     Конкретная  функция управления определяется задачами управления деятельности предприятия (объединения), организации общественного питания в целом, или конкретными стадиями производственно-торгового процесса, или отдельными направлениями хозяйственной деятельности, или задачами информационного обеспечения управления и др. Конкретные функции управления классифицируются по следующим признакам.

     Так, задачи управления деятельностью предприятия (объединения), организации общественного  питания в целом включают: перспективное  и текущее технико-экономическое  и социальное планирование, организацию работы по стандартизации, учет и отчетность, экономический анализ.

     Задачи  управления конкретными стадиями производственно-торгового  процесса предусматривают: управление технической подготовкой производства, организацию производства, управление технологическими процессами, оперативное управление производством, организацию метрологического обеспечения, технологический контроль, реализацию продукции и организацию обслуживания потребителей.

     В организациях (на предприятиях) общественного питания широкое распространение получило планирование социального развития коллективов, что обусловило формирование новых специальных функций:

     * организация работ по совершенствованию  социальной структуры трудового  коллектива 

     * создание благоприятных условий труда

     * организация охраны труда 

     * организация работ по выполнению  мероприятий, направленных на  повышение социальной активности  личности.

     Функции управления являются основой для  построения структуры системы управления предприятиями (объединениями) общественного питания, которая непосредственно зависит от содержания, характера и сложности их выполнения.

     Экономические методы управления персоналом – методы управления персоналом, основанные на материальном стимулировании коллективов  и отдельных работников

     Экономические методы управления представляют собой  способы достижения экономических  целей управления (средства) на основе реализации требований экономических  законов. Иными словами, под экономическими методами в современном значении понимается экономический расчет, основанный на сознательном использовании всей системы экономических законов и категорий рыночной экономики.

     Среди многообразия экономических методов  управления можно выделить, например, методы экономического стимулирования.

     Экономическое стимулирование представляет собой метод управления, опирающийся на экономические интересы работников. Его основу составляет формирование доходов предприятий и организаций, а также каждого работника в зависимости от личного вклада. Система экономического стимулирования есть совокупность разрабатываемых и осуществляемых мероприятий, направленных на усиление заинтересованности персонала и каждого работника в получении возможно высокой прибыли. Экономическое стимулирование базируется на следующих основных принципах:

     — взаимосвязь и согласованность  целей экономического стимулирования с целями развития организации;

     — дифференциация экономического стимулирования, направленная на реализацию необходимых  изменений в структуре производства;  

     — сочетание экономического стимулирования с другими методами мотивации;

     — сочетание экономического стимулирования с экономическими санкциями, предусматривающими материальную ответственность организаций  и отдельных работников.

     Механизм  экономического регулирования необходимо постоянно совершенствовать, независимо от того, ориентируется правительство на монетаристские принципы экономической политики или склонны использовать более жесткие бюджетные инструменты регулирования.

     В целях снижения высокой стоимости  товаров и услуг требуется осуществление мер по регулированию цен на товары первой необходимости, стимулирование конкурентной среды на рынке товаров и услуг, регулирование тарифов и цен на товары и услуги естественных монополий и др. В связи с этим нужно изменить характер участия государства в хозяйственной деятельности.

     Рыночные  механизмы в сочетании с мерами государственного регулирования должны сформировать экономические стимулы  для субъектов хозяйственной  деятельности. Это ставит необходимым  решение менеджерами таких задач, как: программно-целевая, стратегическая и бизнес-планирование коммерческой деятельности на основе развития конъюнктуры рынка на макро- и микроуровне и т.д.

     В условиях перехода на преимущественно  экономические методы управления, формирования рыночных отношений уменьшается зависимость предприятия от вышестоящих органов, снижается и относительная в прошлом стабильность положения предприятия, ощущается неопределенность в рыночной среде. Это обусловливает выработку новых положительных форм взаимодействия и поведения руководителей, усиливает адаптацию во внешней и внутренней среде, стратегическую направленность в управлении предприятиями и организациями, формировании новых структур и форм управления торговлей.

     На  трудном пути к рынку мы подошли  к черте, когда старые структуры, унаследованные от вертикальных ведомственных систем, уже не могут состыковаться с новым экономическим механизмом, а новые формы организации управления еще не набрали силы. Из этого противоречия и вырастает сегодня задача более решительного перехода к новым структурам, обеспечивающим многообразные прямые хозяйственные связи в экономике взамен жестких и стандартных вертикальных систем.

     Однако  осуществление регулирования деятельности на основе общих функций управления не позволяет полностью выполнить весь комплекс работ для достижения целей организации. В этой связи в процессе регулирования на микроуровне следует выделять более конкретные, частные функции.

     Частными  функциями регулирования следует  считать:

     принятие  решений;

     коммерческий и внутрифирменный расчет;

     управление  материально-технической базой и  транспортно-экспедиционными операциями;

     управление  товарными ресурсами;

     регулирование развития торгово-хозяйственных процессов;

     кадровое  обеспечение;

     контроль  и учет за ходом развития процесса;

     координирование и регулирование деятельности системы;

     организацию обслуживания потребителей.

     Часть этих функций регулируется государством, а часть находится в оперативно-хозяйственном  ведении руководителя организации.

     Выполнение  общих и частных функций управления связано с решением конкретных задач с помощью определенных методов управления. Так, для реализации функции маркетинга необходимо применение методов разработки внутрифирменных программ маркетинга и прогнозов развития, для функции планирования — выполняется ряд методов анализа, планирования и прогнозирования и т.д.

     Функции, методы управления, экономические рычаги и инструменты взаимосвязаны  между собой в единый экономический (хозяйственный) механизм управления на уровне организации.

     Обобщение опыта отечественных и зарубежных предприятий позволяет сформулировать главную цель системы управления персоналом: обеспечение кадрами, организация  их эффективного использования, профессионального  и социального развития. В соответствии с этим формируется система управления персоналом предприятия. В качестве базы для ее построения используются методы, разработанные наукой и апробированные практикой.

     Различают три метода управления персоналом:

     Административный  метод (организационно-распорядительный);

     Экономический метод;

     Социально-психологический  метод.

     Экономические методы основываются на правильном использовании  экономических законов производства и по способам воздействия известны как “метод пряника”.

     Руководители  предприятия при работе с персоналом “смешивают” все три метода, для того чтобы добиться оптимальной отдачи от своих подчиненных и, тем самым, добиться успехов в своей деятельности.

     Управление  организацией основывается на общих  принципах системы управления производством. В функциях управления раскрывается содержание управления как процесса, отражается вид управленческой деятельности, должностные обязанности, закрепленные за определенным структурным подразделением или работником, назначение конкретного органа управления. Основные функции управления являются общими для всех производственно-экономических систем, относятся к любому объекту управления.

     Они необходимы для решения общих  задач управления и типичны для  всего управленческого решения.

     На  состояние экономики влияют значительные расходы, которые связаны с ликвидацией последствий стихийных бедствий, аварий и катастроф и покрываются за счет бюджетных средств и средств граждан и юридических лиц. Из-за недостатка средств компенсация убытков зачастую происходит избирательно, в результате чего имущественные интересы граждан и юридических лиц в большей части ущемляются. Возрастают также потери от предпринимательских рисков. Не в полной мере отвечают потребностям граждан накопительные виды долгосрочного личного страхования.

     В связи с этим основными целями развития страхового дела остаются разработка и реализация мер по удовлетворению потребностей в страховой защите населения, организаций и государства, которые являются стимулом расширения предпринимательской деятельности и аккумулирования долгосрочных инвестиционных ресурсов для развития экономики государства.

     Таким образом, страхование является одной  из наиболее динамично развивающихся  сфер российского бизнеса. Объемы операций на рынке страховых услуг неуклонно  растут.

     Управление  персоналом в страховании заслуживает определенного внимания, в связи с тем, что отрасль страхование специфична следующими моментами:

     - способствует социально-экономической  стабильности в обществе, будучи  важнейшим элементом социальной  защиты населения; 

     - является источником внутренних долгосрочных инвестиций в экономику страны;

     - позволяет оптимизировать деятельность  субъектов экономики за счет  централизации и уменьшения компенсационных  фондов, а также за счет участия  в восстановлении и обновлении  основных производственных фондов;

     - призвано обеспечить гарантии  компенсации ущерба и цивилизованно  разрешать возникающие конфликты  [13, с.38].

     Для того чтобы успешно конкурировать  в условиях быстро развивающегося рынка, компаниям необходимо постоянно  и всесторонне совершенствовать свою деятельность. Все более активно ориентируются на западные модели и практику работы отделы маркетинга, продаж, финансов, логистики, внедряются IT-системы, создаются новые брэнды.