Содержание

Введение

      С приходом нового политического режима в России нужно было отказываться от прошлой и скучной жизни, которая была при коммунизме, требовалось привнести новых красок. Однотипные и однообразные строительные технологии и конструкции стали сменяться на более новые сложные, но зато интересные в своем исполнении. Требовалось привлечение новых архитектурных решений. Российские компании стали заключать договора с зарубежными ведущими производителями пигментов и добавок для бетона. Так на нашем рынке появились красители из Чехии, Германии, Китая, Индии, Ирана.

Глава 1. Этап диагностики  предприятия

1.1. Краткая информация  о предприятии

     В начале 90-х годов 20 века появилась  организация ООО «Бессерстрой», которая стала официальным представителем китайской фирмы «Shanghai Yipin International».  Договор с китайской фирмой «Shanghai Yipin International» был заключен несколько лет  назад. Также предприятие закупает продукцию у компании ОАО «Полипласт». ООО «Бессерстрой» реализует свою продукцию таким крупным предприятиям как ООО «Интерстройсервис», ООО «Берлек +», ЗАО «Лакокрасочный комбинат».

     За 15 лет работы в компании происходили  различные перемены. Наверное, за счет как раз  применения прошлого опыта  компания развивалась и продолжает развиваться, что часто способствует быть готовыми рисковать и принимать новые идеологические решения. Причины перемен за годы существования компании были различными. Одной из важнейших перемен в связи с сезонностью товара было то, что компания дополнительно к пигментам стала заниматься противоморозными добавками, которые способствуют тому, что они дают возможность на стройках работать при отрицательных температурах. В настоящий момент основные категории реализуемых товаров – это добавки для бетона и пигменты, спрос на которые является сезонным, так как строительство, в связи с климатическим условиями нашего города, осуществляется в периоды времени с температурой не ниже – 10 С, а так же формы для производства тротуарной плитки. Пигменты модифицированы сложными эфирами целлюлозы и редиспергируемыми полимерными составами, содержащими сополимеры этилена, винилацетата, акрила. Присутствие этих материалов в составе пигмента значительно повышает степень их совмещения и прочность сцепления с окрашиваемой средой, улучшает такие показатели, как свето- и щелочестойкость. Работа в течение 15-и лет на рынке показала стабильный рост потребления этих пигментов строительной отраслью и лакокрасочной промышленностью.

       В ассортименте компании постоянно находится более 200 видов форм для производства тротуарной плитки, формы для бордюров, стеновых блоков, кирпича, облицовочного рваного камня, крышки на заборы и столбы, и многое другое. Предприятие ООО «Бессерстрой» предлагает следующие виды продукции:

1. добавки для бетона:

1. пластификатор (сухая смесь, обеспечивающая выдавливание воздушных прослоек из бетонных изделий);

2. релаксол  (ускоритель твердения бетонных  изделий);
3. креопласт, нитрит  и формиат (противоморозные добавки);

2. пигменты:

1. красный (S – 110, S – 130, S – 190);
2. желтый (H – 313);
3. зеленый (окись хрома);
4. белый (двуокись титана);
5. коричневый ( 510, 520, 530, 633);
6. черная сажа.

3. формы для производства тротуарной плитки.

     Компания  ООО «Бессерстрой» предоставляем  полный комплекс решений по оформлению внешнего вида дворов, улиц, площадей, парков, а также все компоненты, необходимое оборудование и формы для производства высококачественных бетонных изделий. Для этого в компании есть все: производственная база, опытные квалифицированные сотрудники и, что особенно важно, мы обладаем необходимым потенциалом.

     Организация ООО «Бессерстрой» арендует складское помещение площадью 150 м. кв., а так же офисное помещение площадью 40 м. кв., находящееся рядом со складским помещением. Целесообразность местоположения складского помещения такова, что оно находится рядом с проезжей частью грузового и железнодорожного транспорта, а так как продукция фирмы – тяжелые объемные мешки, то ее выгодно и очень удобно транспортировать большими грузовыми автомобилями или по железной дороге. 

1.2. Оценка потенциала предприятия

     SWOТ-  анализ дает общую картину  внешней и внутренней ситуации и является неотъемлемым элементом процесса построения оптимальной стратегии.

     Таблица 1. SWOT – анализ

     Возможности рынка:

1. Выход на новые рынки
2. Привлечение дополнительных покупателей
3. Поддержка со стороны государства

     Угрозы  рынка:

1. Повышение ставки налога
2. Возможность появления новых конкурентов
3. Демографический спад населения

     Воздействие сильных сторон на возможности всегда позитивное и усиливает их, воздействие сильных сторон на опасности также позитивное и ослабляет их; воздействие слабых сторон на возможности негативное и ослабляет их; воздействие слабых сторон на опасности негативное и усиливает их.

     Оценим  на сколько предприятие ООО «БСР – 1» использует свой потенциал:

     54 – 100%

     13 – х %

     х = 24%

     Таким образом, можно сделать вывод, что  предприятие ООО «БСР – 1» использует свой потенциал на 24 %. Исходя из SWOТ- анализа можно сделать вывод, что самой слабой стороной является высокий уровень цен, а самой  сильной – широкий ассортимент, представленный в ООО «БСР – 1».

     Более подробный анализ воздействия изменений  во внешней среде на организацию  позволяет сделать метод позиционирования угроз и возможностей. Основным его инструментом являются матрицы возможностей и угроз, представленные в таблицах ниже, в которых они оцениваются с точки зрения важности и степени влияния на стратегию организации.

     Для оценки возможностей применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей.

     Таблица 2. Матрица возможностей

     Оценим  каждую возможность, представленную выше:

1. Выход на новые рынки, возможность использования этой возможности низкая, а  степень влияния, которое она окажет на организацию – сильное, соответственно эта возможность попадает в поле НС.
2. Привлечение дополнительных покупателей, возможность использования этой возможности высокая, а степень влияния, которое она окажет на организацию – сильное, соответственно эта возможность попадает в поле СС.
3. Поддержка со стороны государства, возможность использования этой возможности низкая, а степень влияния, которое она окажет на организацию – сильное, соответственно эта возможность попадает в поле НС.

     Как видно из матрицы возможностей, большое  значение для организации имеет  вторая возможность - привлечение дополнительных покупателей, соответственно ее нужно обязательно использовать.

     Спрос можно определить исходя из следующих данных:

     Q_п  = N* R* K, где

     Количество  потенциальных потребляющих единиц N: потенциальными потребителями являются производители бетонной, лакокрасочной и резиновой промышленности не только на территории города Уфы, но и по территории РБ, ориентировочно это 140 единиц, из которых 135 являются небольшими компаниями, 5 – крупными заводами.

     Количество  использований в  год R: товар является сезонным, поэтому оценивается использование за сезон – 8 месяцев у небольших компаний(раз в 2 дня) и 10 месяцев в год у заводов. Это 70 кв метров в день у небольших компаний и около 10 тонн  цемента у заводов.

     Уровень потребления при  каждом использовании  K: у небольших частных компаний это 3-5% от массы цемента, то есть 70кг цветных красителей раз в два дня, у заводов из 10 тонн цемента только третья часть является цветной, то есть 10000 кг цветных красителей ежедневно.

     Таким образом абсолютный потенциал рынка  равен:

Q_п = 135*120*70 + 5*300*10000=1134тыс+15000тыс=16134тыс тонн

Таким образом, был рассчитан потенциальный  спрос в тоннах.

     А реальный спрос будет рассчитываться так:

Q_p = Q_п*k1*k2*k3,     где

Q_{p –} величина реального спроса;

Q_п – величина потенциального спроса;

k₁, k₂, k₃, – коэффициенты, корректирующие потенциальный спрос.

k₁ – время года (0,6);

k₂ – финансовое состояние (0,6);

k₃ – влияние моды (0,4); (по мнению экспертов)

Теперь  можно рассчитать величину реального  спроса:

     Q_p = 16134*0,6*0,6*0,4=2323тыс тонн 
 
 

1.3.Описание основных проблем функционирования и развития предприятия

     На  предприятии ООО «Бессерстрой»  существует ряд проблем, связанных  с реализацией комплекса маркетинга:

     1.Работа  продавцов плохо организована  – нет рекламных материалов  и образцов товаров. В целом проблема не существенна, так как является легко решаемой при условии привлечения дополнительных финансовых средств. Ранее на предприятии уже были попытки создания рекламных образцов и  материалов, но так как в ассортименте постоянно появляются новые виды и группы товаров, и нет человека, который бы следил бы за появлением рекламных образцов, на данный момент времени рекламные образцы на предприятии отсутствуют.

     2. Малый бюджет рекламной кампании. Эта проблема решаема за счет привлечения дополнительных финансовых средств или высвобождения имеющихся.

     3. Рекламная кампания неэффективна, так как реклама размещается лишь в специализированных журналах, и отсутствует реклама для людей, занимающихся другими видами деятельности.

     4. Неэффективная система скидок. В настоящий момент система скидок существует, но она не является совершенной, так как если скидки от объема  покупаемой продукции, но нет скидок постоянным покупателям.

     5. Ситуация на рынке не прогнозируется. В компании нет работника, в должностные обязанности которого входило бы прогнозирование ситуации на рынке, и руководство компании не считает это необходимым.

     6. Отсутствие  финансовых средств. 

1.4 Определение реального места маркетинга на предприятии.

     Необходимо  отметить, что на предприятии ООО  «Бессерстрой» маркетинговая система есть, но ее эффективность не является максимальной.  За все время работы компании было испробовано большое количество групп товаров, но в процессе руководство искало новые товары с более высокой рентабельностью и отказывалось от менее ликвидных. Но рентабельность была не единственным показателем при формировании ассортиментной политики – руководство обращает внимание на спрос, не смотря на процент прибыли. Так же в компании большое внимание уделяется степени удовлетворенности клиентов за счет улучшения их обслуживания, предоставляя высококачественный товар по оптимальным ценам.

     Из  существующих проблем стоит отметить, что в компании нет четкого представления о значении роли маркетинга, а также неэффективное расходование средств на маркетинговую работу.

     Для того, чтобы система маркетинга была максимально эффективной, необходимо грамотно подобрать команду маркетологов, которые бы решали конкретные задачи, распределить между ними полномочия и зону ответственности.

                               Глава 2. Аналитический этап

2.1. Анализ конъюнктуры  рынка

     С приходом нового политического режима в России нужно было отказываться от прошлой и скучной жизни, которая  у нас была при коммунизме, требовалось  привнести новых красок. Однотипные и однообразные строительные технологии и конструкции стали сменяться на более новые сложные, но зато интересные в своем исполнении. Требовалось привлечение новых архитектурных решений. Российские компании стали заключать договора с зарубежными ведущими производителями пигментов и добавок для бетона. Так на нашем рынке появились красители из Чехии, Германии, Китая, Индии, Ирана.   

       Спрос на пигменты определятся  производством стройматериалов  и лакокрасочные материалы (ЛКМ) (до 60—70% потребления пигментов). Отсюда  — и сезонная зависимость. Начиная с сентября, производители ЛКМ уменьшают объемы выпуска продукции, что в свою очередь ведет к снижению спроса на неорганические пигменты. Еще в большей степени зависит от сезона производство цементо-песочных изделий. Как отметил директор «Бетонспецстрой» Игорь Перминов, в сезон строительная индустрия потребляет пигмента больше, чем в сегменте ЛКМ, но это продолжается 3—4 месяца, в то время как краску производят круглый год. 
            Объемы рынка органических пигментов в России «НПФ Технохим» оценивает в 2000—2150 тонн в год. Доля органических азопигментов «Пигмента» составляет примерно 70%, 25% — ввозят индийские производители, 5% — все остальные импортеры (сухие пигменты для массового производства ЛКМ). 90% фталоцианиновых поставляет Индия, 5% рынка принадлежит «Пигменту», 5% — китайской и европейской продукции. Производство полимеров (потребляет 450—500 тонн в год органических пигментов) и ЛКМ (1550—1650 тонн) — как наиболее динамично развивающиеся рынки — остаются лидерами потребления органических пигментов. 
            Большая часть неорганики приходится на железоокисные пигменты, объемы рынка которых оцениваются дистрибьюторами приблизительно в 25—30 тыс. тонн. В 2007 году объемы импорта железоокисных пигментов выросли с 23 тыс. тонн до 27 тыс. тонн, то есть на 17%

       В России  железоокисные пигменты производит ярославская компания «Лакокраска-Пигмент» (ее долю в валовом производстве пигментов оценивают в 80-85%). Общий объем производства неорганических пигментов в России составляет около 7 тыс. тонн в год.  [3]

     Через рынок Башкирии проходит ежегодно около 800 тонн пигментов. Денежные средства, вырученные от продажи продукции в Башкирии, составляют ежегодно около 27 млн. рублей и  с каждым годом они увеличиваются примерно на 20%, это происходит за счет быстрого расширения отрасли и увеличения уровня инфляции.

     Как было сказано ранее количество покупателей  постоянно расчет, а их платежеспособность за счет создания новых производственных мощностей увеличивается. Это приводит к вовлечению все новых людей в отрасль и соответственно созданию новых фирм, которые формируются для получения максимальной прибыли. Разумеется, это способствует увеличению рынка пигментов и обострению конкуренции между предприятиями.

     В Башкирии в этой отрасли 4 предприятия. На долю ООО «Бессерстрой» приходится ежегодно около 250 тонн объемов реализации продукции.

     Конечно, отрасль новая и быстроразвивающаяся, но темпы технологических изменений  невелики, так как отрасль не сильно нуждается в их постоянном изменении и обновлении. 

2.2. Анализ фирменного окружения предприятия

     Организационная структура управления - это система  управления, которая определяет состав, взаимодействие и подчиненность  ее элементов.

     Линейные  связи возникают между подразделениями разных уровней управления, когда один руководитель административно подчинен другому.

     Организационная структура ООО «Бессерстрой»  относится к линейно-функциональному  типу. Такой тип организационной  структуры обладает не очень высокой  гибкостью и адаптивностью в целом, но за счет небольшого количества участников на каждом уровне скорость движения информации, гибкость и адаптивность организации повышается, поскольку круг взаимодействия всех сотрудников достаточно узок. 
 
 
 
 

     Рис. 2. Организационная структура управления

     Руководитель  компании имеет огромный опыт в сфере  строительства, учитывает современные  тенденции и требования строительных организаций. При управлении организации руководство компании не ставит жесткие рамки перед менеджерами, тем самым давая им определенную свободу действий, то есть руководитель придерживается демократического стиля руководства. Соответственно необходимо отметить положительные моменты такого стиля:

1. стимулирует творческую деятельность;
2. снижает недовольство сотрудников от принятых решений, так как они принимаются совместно;
3. повышает мотивацию труда;
4. улучшает психологический климат на предприятии и удовлетворенность от выполненной работы.                     .  
           Отрицательные моменты:
1. не осуществляется жесткого централизованного контроля;
2. ответственность за выполнение может долго перекладываться;
3. затягивается процесс принятия решений и их выполнения. [2, c.156]

     На  предприятии ООО «Бессерстрой»  работают 15 человек.  Весь персонал с опытом работы не менее 5 лет.  В компании существует система поощрения. У бухгалтера вовремя сданный баланс и быстрая и оперативная работа с бумагами поощряются денежными средствами. Также  у грузчиков и экспедитора. Как известно многие транспортные услуги оплачиваются из расчета за единицу времени. Отсюда, чем дольше загружают или разгружают товар, тем больше средств приходится затратить на транспортировку. Соответственно грузчикам выгодно быстрее управится с продукцией компании, а часть из сэкономленных денег они могут получить в качестве премии. Важными рычагами в карьерном росте является аттестация, награждение отличившихся сотрудников, общие корпоративные мероприятия.  Это не только сохраняет коллектив, но и дает каждому сотруднику ощущение собственной значимости, возможность роста в рамках организации. Так же серьезная роль отводится конкуренции среди персонала. В условиях высокой конкуренции зачастую у  людей открываются новые и неожиданные возможности, и эти возможности иногда становятся решающими для руководителя при выборе тех, кого продвигать вверх по карьерной «лестнице».

     Обучение  кадров на предприятии «Бессерстрой»  осуществляется за счет компании. При  выборе кадров, которые будут проходить  обучение, в первую очередь внимание уделяется тому вкладу, который способен привнести данный сотрудник, после обучения в работу организации. Расстановка и отбор кадров осуществляется в соответствии с профессиональной квалификацией будущего сотрудника, то есть человек с более высоким профессиональным разрядом  займет более высокую должность.

     Оплата  труда персонала осуществляется путем начисления стабильного оклада, в отдельных случаях  у сотрудника может быть премия или штраф, но это  скорее исключение, чем правило. У  административно – управленческого  персонала оклад составляет порядка 15-18 тысяч рублей в месяц, а у рабочих оклад достаточно низкий – около 8 тысяч рублей в месяц. Это объясняется тем, что рабочих найти достаточно легко, даже за такую низкую зарплату, и руководство фирмы не ценит постоянство этих сотрудников, а административно – управленческий персонал, наоборот, ценится руководством, поэтому делаются попытки привлечения и удержания персонала по средствам зарплаты.

      С самого основания этой фирмы директор пытался создать дружный коллектив  и в дальнейшем развивать корпоративную культуру, а также создать систему поощрения персонала. Этим он достиг того, что в течение полтора десятка лет в этой фирме работают 9 и 15 человек с самого ее основания.

2.3.Анализ неконкурентных факторов микросреды.

     В организации ООО «Бессерстрой» сложились хорошие отношения между работниками коллектива, а также между работниками и руководством компании.

     Весь  персонал компании работает в организации  не один год, что стало основой  для слаженной и четкой работы коллектива.

       На предприятии налажены тесные контакты с конкурентами. Происходит обмен опыта работы, в исключительных случаях даже клиентами.

     Руководство компании ООО «Бессерстрой» очень  трепетно относится к своим клиентами. Завоевание новых клиентов и удержание  старых является одним из приоритетных направлений в работе. Для постоянных клиентов разработана система скидок, а также возможна бесплатная доставка в зависимости от объема покупаемой продукции. 

2.4.Оценка действий конкурентов

     Для понимания того, какое положение занимают на рынке конкуренты с точки зрения слабости и силы их позиций, а также с точки зрения различий (схожести) этих позиций, необходима разработка карты стратегических групп. ррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррр

     Рис.3. Карта стратегических групп 

     На  карте стратегических групп введены  следующие обозначения:

     1 - ООО «Стройиндустрия»;

     2 - ООО «Союз – строй»;

     3 - ООО «Комплекс»;

     4 – ООО «Бессерсторой»

     Как видно из карты стратегических групп на рынке пигментной продукции существуют три стратегические группы.

     Первая  группа  - широкий ассортимент  и цена за один килограмм красной  краски до 45 рублей, в эту группу попадают две организации, это ООО  «Комплекс» и ООО «Бессрстрой». У этих организации есть различия – у компании «Бессерстрой», ассортимент шире, чем, у компании «Комплекс», но у компании «Комплекс» цены на продукцию, чуть ниже, чем у  ООО «Бессерстрой». Из – за более низкой цены на продукцию доля занимаемого рынка у ООО «Комплекс» чуть больше, чем у ООО «Бессерстрой».

     Вторая  группа – ограниченный ассортимент  и цена за один килограмм красной  краски до 45 рублей, в эту группу попадает одна организация - ООО «Союз  – строй». Из – за того, что у  этой организации нет очевидных конкурентных преимуществ доля рынка ООО «Союз – строй» значительно меньше, чем у ООО «Бессерстрой» и ООО «Комплекс».

     Третья  группа – узкий ассортимент и  цена за один килограмм красной краски до 48 рублей (то есть самая высокая  в отрасли), в эту группу попадает одна организация – ООО «Стройиндустрия». У этой компании самая маленькая доля занимаемого рынка, что объясняется самой высокой ценой за килограмм и самым узким ассортиментом.

     Для организации ООО «Бессерстрой»  наибольшую угрозу представляет фирма ООО «Комплекс», которая имеет наименьшую цену за килограмм продукции в отрасли. Соответственно, если компания ООО «Комплекс» расширит свой ассортимент, то она займет еще большую долю рынка и лишит ООО «Бессерстрой» одного из его конкурентных преимуществ. Скорее всего компания ООО «Комплекс» на данный момент придерживается стратегии привлечения большого числа потребителей за счет низких цен на пигментную продукцию.