Организация менеджмента на НПО “Сибсельмаш”»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВЫАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

СРЕДНЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«Бизнесс  колледж» 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

ТЕМА: «Организация менеджмента на НПО “Сибсельмаш”» 

Пояснительная записка курсовой работы

По дисциплине «Менеджмент» 

КП.                ПЗ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Защищено 

                          оценка 

Руководитель                                                                 Разработала

                                                  

  подпись, инициалы, фамилия                                                                          подпись, инициалы, фамилия 

                                                                            дата

                      дата 
 
 
 
 
 

2008  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание: 

1. Пояснительная записка. 

  1.1.Введение……………………….………………………………………...5 с. 

1.2. Определение миссии и разработка программы в виде «Дерева целей»…………………………………………………………………………7 с. 

1.3. Разработать структуру. Определить функции и основные задачи. Разработать должностные инструкции. Определить степень децентрализации, уровни управления, сферы контроля………………………………………………………………………10 с. 

1.4. Определить факторы внутренней и внешней среды, их роль и взаимодействие. Разработать схему………………………………………...20 с. 

 1.5. Разработать информационное обеспечение рабочего места руководителя……………………………………………………………….…24 с. 

 1.6. Разработать предложение по применению теорию мотивации (на

  конкретных  примерах)…………………………………………………...…26 с. 

 1.7. Разработать модель процесса контроля………………………………. 30 с. 

 1.8. Составить мероприятия по управлению конфликтами и стрессам…..33 с. 

 1.9. Определить стиль руководства и формы власти и дать их обоснование…………………………………………………………………...37 с. 

 1.10. Рассчитать режим безубыточной деятельности…………….………..40 с. 

 1.11. Сегментирование рынка………………………………………….……42 с. 

 1.12. Выводы и предложения……………………………………………..…44 с. 

2.Графическая  часть. 

  2.1. Структурная схема организации………………………………………46 с. 

  2.2. Программа в виде «дерева целей»…………………………………….47 с. 

  2.3. График безубыточной деятельности по объёму и продажам……….48 с. 

2.4. Схема информационного обеспечения…………………………….….49 с.  
 
 
 
 
 
 

Пояснительная записка 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Введение

 

     Время, в которое мы живем – эпоха перемен. Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку. Именно поэтому многие предприятия попали в условия жесткой конкуренции и им приходится всеми силами бороться за своё существование. В подобном положении оказалось и ОАО НПО «Сибсельмаш».

     Рыночные отношения, внедряемые в экономику, кардинально изменяют подходы к образованию в целом и методике подготовки экономистов – менеджеров в частности. В учебный план включен целый ряд новых дисциплин, формирующий менеджере высшей квалификации, способного работать в новой социально-экономической среде. Важное место в такой подготовке, как показывает мировой опыт, занимает постижение науки и искусства менеджмента.

     «Менеджмент» (manage - управлять) – слово английского происхождения. Трактовок менеджмента существует великое множество. И это оправдано, так как на любой стадии развития организации мы имеем дело с менеджментом различного типа (технологический, финансовый, корпоративный, функциональный и т.п.).

     В общем виде менеджмент следует представлять как науку и искусство побеждать, умение добиваться поставленной цели, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей. Речь идет о целенаправленном воздействии на людей, с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную силу. Другими словами, менеджмент – это человеческие возможности, с помощью которых лидеры используют ресурсы для достижения стратегических и тактических целей организации.

     Кто  же такой менеджер? Менеджер обозначает  принадлежность конкретного лица  к профессиональной управленческой  деятельности. Следует иметь в виду, что есть профессии, которые может освоить любой человек, независимо от данных ему природой психологических характеристик.

     Однако  существуют профессии, для которых  помимо профессиональных знаний  обязательно наличие совокупности психофизических свойств. К таким профессиям относится и профессия менеджера, другими словами можно сказать, что управленческая работа принадлежит к числу видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально подготовленной, а при отсутствии таковых профессионально непригодной к работе в должности менеджера.

     Менеджер  – это человек, субъект управления, работающий в некоторой организации,  профессиональный управляющий, представитель особой профессии, а не просто экономист-бухгалтер, занимающийся управленческой деятельностью.

     Менеджер  – самостоятельная профессия,  с собственными профессионально-специфическими  инструментами и навыками, явно  отличающимися от других профессий. Способствовать тому, чтобы результаты достигались самими сотрудниками, может только менеджер, а все другие специалисты выполняют конкретные задачи, но только не задачи руководителя.

     Менеджер  – человек, прошедший большую  специальную подготовку и добивающийся результатов посредством других людей. Это признанный лидер любого коллектива. Следовательно, менеджер – это профессия, которой нужно специально учиться.

     Менеджментом  стало овладевать все большее  количество людей. И это не  случайно, поскольку появилось множество предприятий различных форм собственности, которыми нужно управлять.

     Именно поэтому целью моей курсовой работы является изучение в теоретическом и практическом плане вопроса, связанного с местом и ролью менеджмента в рыночных условиях.

     Для выполнения этой цели я поставила перед собой ряд задач:

1. Изучить факторы внешней и внутренней среды предприятия, определить их роль и взаимодействие.
2. Исследовать
3. Проанализировать

     Основными источниками для написания данной курсовой работы послужили труды таких отечественных и зарубежных авторов, как Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента», Мескон Майкл «Основы менеджмента», Кнышева Е.Н. «Маркетинг», а так же ряд других источников.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1.2. Определение миссии и разработка программы в виде «Дерева целей». 

  Эффективное управление развитием любой организации включает в себя следующие основные этапы:

• Разработка миссии для всей организации.
• Определение на ее основе долгосрочных и краткосрочных целей развития организации.
• Разработка и реализация стратегических планов организации.
• Оценка  эффективности  и  принятие  мер,   корректирующих сложившееся положение. 

  Миссия  организации помогает определить место, роль и положение организации в обществе, ее общественный статус. В современной науке управления миссия организации рассматривается как стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и широко определяемый бизнес и основную деятельность организаций. Она выражает в общем виде смысл существования всей организации и определяет взаимоотношения с различными связанными с ней группами людей (с собственниками и сотрудниками организации, потребителями ее товаров или услуг, деловыми партнерами и обществом в целом).

  Миссия  организации представляет собой совокупность общих установок и принципов, определяющих предназначение и роль организации в обществе, взаимоотношения с другими социально-экономическими субъектами.

  Как правило, организация при разработке своей  миссии подчеркивает именно социальный характер своего предназначения для общества, помимо получения прибыли.

  Формулировка  миссии должна быть простой, достаточно краткой и ясной. Она должна отражать: 

• ценности ключевых руководителей организации, активно воплощаемые ими в жизнь (духовное развитие и подъем благосостояния; рост качества жизни и альтруизм; признание и престиж);
• организационные приоритеты, воплощенные в организационной культуре (ценности организации — стабильность и инициативность, предприимчивость и исполнительность, новаторство и качество; традиции и общественное мнение, этические нормы и ритуалы);
• цели организации и общества (направленность развития организации; подъем уровня жизни и обеспечение безопасности; экологичность и охрана здоровья граждан).                     

     Правильно сформулированная миссия отвечает на следующие вопросы:

  Что является основным товаром (услугой) организации?

  Кто является потребителем товаров (услуг) организации?

  Каковы  цели и ценности организации и ее перспективы?

  Ответ на первый вопрос дает четкое представление, каким бизнесом занимается организация, и характеризует ее продукцию. Ответ на второй вопрос дает общую характеристику потребителей (их возраст, пол, социальный статус и проч.). Ответ на третий вопрос характеризует цели и ценности организации и показывает, каков их характер потребностей, удовлетворяемых организацией, и ее явные конкурентные преимущества.  

  Цели — это конкретизация миссии организации в форме, доступной для управления процессом их реализации.

  Выделяется  пять основных черт для определения специфики и свойств цели:

• конкретность и измеримость;
• определенность во времени;
• адресность, направленность;
• согласованность и непротиворечивость с другими целями и ресурсными возможностями организации;
• контролируемость.

  Цели и  задачи всех уровней должны быть четко  сформулированы, измеримы, достижимы и определены во времени.

  Объединенные  таким образом цели и задачи составляют иерархическую модель, называемую «деревом целей». Она строится в виде древовидного графа. Количество уровней зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от принятой в организации структуры, от иерархичности построения ее менеджмента.

  В вершине  этой модели — общая цель (миссия) организации, а фундаментом являются задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным образом и в заранее установленные сроки.

   Как правило, организация ставит и реализует не одну, а несколько важных для нее стратегических целей.

  Рассмотрим  «дерево целей» на примере НПО  «Сибсельмаш», представленное в графической части в пункте 2.2

    Миссией  предприятия  является удовлетворение  населения в приобретении и  эксплуатации качественных сельскохозяйственных  машин, так же обеспечение добывающей  промышленности горно-шахтным оборудованием  и многими другими специализированными  товарами.

                              

Расшифровка «Дерева целей».

     «0» - удовлетворение потребности населения в приобретении и эксплуатации качественных сельскохозяйственных машин, так же обеспечение добывающей промышленности горно-шахтным оборудованием и многими другими специализированными товарами. 

     «1» - обеспечение населения качественными сельскохозяйственными машинами и горно-шахтным оборудованием. 

   «1.1» - обеспечить доступное разнообразие техники, что позволит расширить круг работ.

    «1.1.1» - модернизация и расширение производств сельскохозяйственных

                  машин и горно-шахтного оборудования.

    «1.1.2» - создание новых производств более прогрессивных  моделей, которые будут пользоваться большим спросом.

   «1.1.3» - закупка оборудования за границей.

   «1.1.4» - введение в производство новейших технологий для повышения качества выпускаемой продукции.

   «1.2» - обеспечение условий для реализации выпускаемой техники.

    «1.2.1» - наличие доходов у потребителей.

    «1.2.2» - развитие торговой сети внутри страны и за рубежом.

    «1.2.3» - предоставление кредитов, ссуд на приемлемых условиях.

    «2» - обеспечение качества эксплуатации предлагаемого оборудования.

   «2.1» - обеспечение качественного обслуживания.

    «2.1.1» - расширение существующей системы сервисного обслуживания.

    «2.1.2» - создание новой системы обслуживания.

    «2.1.3» - обеспечение системы сервисного обслуживания профессиональными

                   кадрами.

   «2.2» - создание условий для возможности индивидуального обслуживания спецтехники и спецоборудования.

    «2.21»  - обеспечение возможностью приобретения  запасных частей или 

                  расходных материалов.

    «2.22»  - обеспечение покупателя оборудования  инструкциями с подробным  техническим описанием.

    «3» - обеспечение безопасности эксплуатации спецтехники.

    «3.1» - обеспечение проверки работоспособного состояния оборудования.

    «3.1.1» - создание станций технического контроля.

    «3.1.2» - выявление допустимого износа.

    «3.2» - производство и обеспечение специальной рабочей одеждой.

    «3.2.1»  - заключение договора с текстильной  фабрикой о поставке материала.

    «3.2.2»  - заключение договора с ателье  о пошиве рабочей одежды.

    «4» - улучшение внешней экономической деятельности предприятия.

  «3.1» - выдвижение продукции на мировой уровень.

  «3.1.1»  - заключение контрактов с иностранными фирмами.

  «3.1.2»  - создание собственной сети магазинов.

  «3.2»  - создание собственной сети оптовых, экспортно-импортных поставок и оказание складских услуг.

  «3.2.1»  - проведение маркетинговых исследований  и услуг на внутреннем и внешнем рынках.

  «3.2.2»  - организация выставок, ярмарок, аукционов и торгов. 
 

1.3. Организационная структура управления предприятия ОАО «Сибсельмаш». Определение функций и основных задач. Должностные инструкции. Степень децентрализации, уровни управления, степень контроля. 

     Организационная структура - совокупность управленческих звеньев, расположенных  в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.

     В  зависимости от характера связей  между подразделениями организации  различают следующие типы организационных  структур: линейную, функциональную, линейно-функциональную  и матричную.

     Линейная ОСУ.

     Это  одна из простейших организационных  структур управления. Она характеризуется  тем, что во главе каждого  структурного подразделения находится  руководитель-единоначальник, наделенный  всеми полномочиями и осуществляющий  единоличное руководство подчиненными ему работниками сосредотачивающий в своих руках все функции управления.

     Поскольку  в линейной структуре управления  решения передаются по цепочке  «сверху – вниз», а сам руководитель  нижнего звена управления подчинен  руководителю более высоко уровня. Формируется своего рода иерархия руководителей.

     Вышестоящий  орган управления не имеет  права отдавать распоряжения  каким-либо исполнителям, минуя их  непосредственного начальника. Схематически  линейная структура управления  может быть представлена следующим образом:

                                                                                                             Схема 1.1 
 

 

                             

 

 
 

     Линейная структура управления является логически более стройной и формально определенной, но вместе с тем и менее гибкой. Каждый из руководителей обладает всей полнотой власти, но относительно небольшими возможностями решения функциональных проблем, требующих узких, специальных знаний.

     Недостатки  линейной структуры в определенной мере могут быть устранены функциональной структурой.

     Функциональная ОСУ.

     Функциональное  управление осуществляется некоторой совокупностью подразделений, специализированных на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия решений в системе линейного управления.

     Идея  состоит в том, что выполнение  отдельных функций по конкретным  вопросам возлагается на специалистов, т.е. каждый орган управления  специализирован на выполнении  отдельных видов деятельности.

     Функциональное  управление существует наряду  с линейным, что создает двойное  подчинение для исполнителей. 

 

 

 
 
 

Схема 1.2. 

     Как видно из схемы 1.2. вместо универсальных менеджеров, которые должны разбираться и выполнять все функции управления, появляется штат специалистов, имеющих высокую компетенцию в своей области и отвечающий за определенное направление. Такая функциональная специализация аппарата управления значительно повышает результативность деятельности организации.

     Как  и линейная, функциональная структура  имеет свои преимущества и  недостатки (чрезмерная заинтересованность  в реализации целей своих подразделений,  трудность в поддержании постоянных  взаимосвязей между различными  службами и т.д.). Недостатки как линейной, так и функциональной структур управления в значительной степени устраняются линейно-функциональной ОСУ.

     Линейно-функциональная ОСУ.

     При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов, бюро и т.д.).

     На  схеме 1.3. наглядно показано, что линейно-функциональная структура включает в себя специальные подразделения при линейных руководителях, которые помогают им выполнять задачи организации.

     Линейно-функциональная  структура также имеет свои  положительные моменты, такие  как: более профессиональная подготовка решений, освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем, возможность привлечения экспертов. Так и недостатки: отсутствие тесного взаимодействия между производственными отделами, недостаточно четкая ответственность, т.к. готовящий решение не участвует в его реализации и чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали.  

 

 

 
 

Схема 1.3. 

     Матричная ОСУ.

     Матричная структура управления создаётся путём совмещения структур двух видов: линейной и программно-целевой (схема 1.4.). При функционировании программно-целевой структуры управляющее воздействие направлено на выполнение определённой целевой задачи, в решении которой участвуют все звенья организации.

    Вся  совокупность работ по реализации данной конечной цели рассматривается не с позиции существующей иерархии, а с позиции достижения цели, предусмотренной программой. При этом руководители программы несут ответственность как за её реализацию в целом, так и за координацию и качественное выполнение функций управления.

     В  соответствии с линейной структурой  строится управление по отдельным  сферам деятельности организации:  НИОКР, производство, сбыт, снабжение  и т.д.

    Матричная  структура имеет свои преимущества и недостатки. Преимуществом является возможность быстро адаптироваться к среде организации, рациональное использование кадров, за счёт специализации различных видов трудовой деятельности, увеличение мотивации деятельности за счёт децентрализации, усиление контроля за решением отдельных задач проекта, сокращение нагрузки на руководителей высшего уровня. Недостатками являются: сложная структура подчинений, в результате которой возникают трудности с установлением приоритетов заданий, присутствие нездорового соперничества между руководителями разных программ, трудность в приобретении навыков, необходимых для работы по новой программе.

 

 

  по вертикали     по горизонтали

Схема 1.4.

    

     Управление на предприятии ОАО НПО «Сибсельмаш» производится по линейно-функциональной структуре (см. схему структуры в графической части п.2.1)