Организация менеджмента в компании "Татнефть"
Введение
В последние годы менеджмент организации претерпевает в России значительные изменения, превращаясь в реальный фактор развития бизнеса в различных областях экономики. Динамическое изменение организационно–правовых условий бизнеса в стране, усиление конкуренции и повышение требований к качеству продукции свидетельствуют о том, что только эффективный практический менеджмент способен обеспечит сохранение и устойчивое развитие организации.
Менеджмент – слово английского происхождения. В переводе на русский язык означает управление, то есть вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. В настоящее время, наиболее распространённый позицией является взгляд на менеджмент как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для достижения целей организации. Можно сказать также, что современное управление – это совокупность факторов, которые объективно зародились в прошлом и ранее были как бы нереальными, но по мере развития стали играть ключевую роль.
Интерес к проблемам менеджмента
со стороны руководителей
Торговое предприятие – основное звено сферы обращения, обладающее хозяйственной и юридической самостоятельностью, осуществляющее продвижение товаров от производителей к потребителям посредством купле–продажи и реализующее собственные интересы на основе удовлетворения потребностей людей.
Цель курсовой работы – анализ состояния менеджмента (на примере ОАО «Татнефть») и разработка направлений совершенствования менеджмента на данном предприятии.
1. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ
1.1. Правовой статус организации
Тема моей курсовой работы: «Анализ состояния менеджмента конкретной организации». Компания, которую я буду рассматривать в данной работе – это одна из крупнейших отечественных нефтяных компаний, осуществляющая свою деятельность в статусе вертикально интегрированной Группы – «Татнефть».
Производственное объединение «Татнефть» создано Постановлением Совета Министров СССР в 1950 году в составе нескольких трестов. На сегодняшний день «Татнефть» – Открытое акционерное общество имени В.Д. Шашина, сокращенное наименование – ОАО «Татнефть» им. В.Д. Шашина.
Форма собственности – государственная, основной акционер – государственный холдинг «Связьинвестнефтехим», владеющий по состоянию на май 2005 года 32,51 % акций «Татнефти». Место нахождения Общества (адрес места постоянного нахождения исполнительного органа Общества): Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Альметьевск, ул. Ленина, 75.
Руководство компанией «Татнефть» осуществляется в соответствии с Уставом и Кодексом корпоративного управления Общества. Высшим органом управления является общее собрание акционеров ОАО «Татнефть». Общее руководство деятельностью Компании осуществляет Совет директоров, ежегодно избираемый общим собранием акционеров. Совет директоров утверждает стратегические задачи, производственные и финансовые планы деятельности Общества, а также согласовывает принципиальные вопросы по текущему развитию Компании. Совет директоров ОАО «Татнефть» состоит из 15 человек, включая трех независимых директоров. Председатель совета директоров – Рустам Минниханов, президент Татарстана.
Оперативное руководство
текущей деятельностью Компании
осуществляется Генеральным директором
и Правлением. Генеральный директор
является главным должностным
Генеральный директор организует текущую деятельность Компании через своих заместителей, исполнительную дирекцию и службы исполнительного аппарата (управления, отделы), структурные подразделения, а также через полномочных представителей Компании в управляющих органах дочерних и зависимых обществ. Генеральный директор – Шафагат Тахаутдинов. (Подробней о системе подчиненности в Приложении №1)
Партнёрами компании являются
крупные отечественные и
Отрасль деятельности – нефтедобыча и нефтехимия. Основная сфера деятельности предприятия – поиск, разведка, бурение и разработка нефтяных, газовых и битумных месторождений, месторождений других полезных ископаемых, пресных и минеральных подземных вод, строительство скважин всех назначений, в том числе на воду. Компания занимается последующей добычей нефти, газов, битумов, пресных и минеральных вод, их транспортировкой различными видами транспорта, переработкой и реализацией. Также компания занимается строительством объектов производственного назначения и социальной сферы, проектированием, ремонтными работами на всех видах оборудования и инженерных сетях; производством отдельных видов машин, оборудования и материалов, ремонтом бурового и нефтепромыслового оборудования; проведением научно–исследовательских и проектно–изыскательных работ; производством и реализацией товаров народного потребления; а также оказанием консультационных, лизинговых, маркетинговых, посреднических и иных услуг, в том числе в сфере внешнеэкономической деятельности и финансовых операций и т.д. [ 1 ]
( Подробней о видах деятельности общества смотри в Приложении №2).
1.2. Рыночная концепция организации
Рыночные концепции
Производственная концепция утверждает, что потребители будут покупать товары, которые широко распространены и доступны по цене, поэтому руководство фирмы должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства, снижение уровня издержек, повышение производительности труда и эффективности системы распределения. Производственная концепция имеет место, если: большая часть потребителей имеют невысокие доходы, а также, если спрос превышает предложение.
Товарная концепция утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а, следовательно, организация должна сосредоточить усилия на постоянном совершенствовании товара, повышении его качества и расширении его потребительских свойств.
Сбытовая концепция утверждает, что потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительные усилия в сфере сбыта и стимулирования. Основная задача производителя – развитие сбытовой сети, интенсификация продаж с помощью маркетинговых усилий.
Маркетинговая концепция утверждает, что залогом успеха организации является определение потребностей целевых рынков и их удовлетворение более эффективным, чем у конкурентов, образом. Объектом маркетинговой концепции являются целевые клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Компания производит то, что необходимо потребителю, и получает прибыль за счет максимального удовлетворения его нужд.
Социально–этическая концепция утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Эта концепция требует сбалансирования трех факторов: прибыли фирмы, покупательских потребностей, интересов общества. [ 2 ]
Рынок сбыта продукции – это экономическое пространство, где продавцы представляют свои товары и услуги, а покупатели имеют возможность ознакомиться с представленным и оплатить необходимое. Иными словами это место (магазин, рынок, интернет–площадка, выставка и иное), где продавец сбывает товар покупателю. [ 3 ] Для оптимальной оценки рынка сбыта, направленной на исследование торгово–сбытовой деятельности предприятия, необходимо учитывать:
1. Географию рынка сбытам – топологическое расположение точек реализации товаров и услуг предприятия. Различают: местный рынок – рынок сбыта в пределах города (села, деревни), где предприятие производит свои товары или услуги; региональный – рынок сбыта в пределах региона; национальный – в пределах страны, а также международный рынок, охватывающий несколько стран (международная торговля, экспорт товаров и услуг). Чем шире зона распространения товаров и услуг, тем большую роль играют транспортные расходы и логистика (наука о доставке и хранении груза) в себестоимости товара.
2. Типы рынка сбыта:
Рынок потребительских товаров – сфера купли–продажи потребительских товаров индивидуального назначения: продовольствия, одежды, бытовой техники и др.
Рынок товаров промышленного назначения – сфера купли–продажи товаров и услуг, которые используются при производстве других товаров и услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям. [ 4 ]
Рынок услуг – сфера обращения или совокупность актов купли–продажи различных видов деятельности, удовлетворяющие потребности отдельного человека, группы людей, организаций.
3. Рыночная доля организации – часть рынка отрасли, которую организация использует для продажи своих товаров. Доля рынка изменяется во времени в зависимости от деятельности организации по активизации маркетинговых факторов (реклама, ценообразование, стимулирование продаж и т.п.), изменения факторов макро– и микросреды организации, деятельности конкурентов. [ 5 ]
ОАО «Татнефть» располагает мощной и развитой инфраструктурой для реализации нефтепродуктов на внутреннем рынке. Компания владеет сетью сбытовых обществ, занимающихся оптовой и розничной продажей нефтепродуктов, оказанием услуг по их хранению, транспортировке и перевалке.
На внутреннем рынке в 2010 г. было реализовано 26,49 млн т нефтепродуктов, что на 15% больше по сравнению с 2009 г. Оптовые продажи нефтепродуктов в 2010 г. составили 16,23 млн т. В 2010 году подготовлено и сдано в систему транспорта 25 292,9 тыс. тонн ресурсов ОАО «Татнефть», с учетом остатков поставлено потребителям 25 363 тыс. тонн, что на 432 тыс. тонн или 1,7% меньше, чем за 2009 год (снижение объема поставок нефти обусловлено вовлечением в реализацию в 2009 году остатков нефти в объеме 459 тыс. тонн, находившихся в системе АК «Транснефть» на 01.01.09 г.).
В 2011 году объем реализации
продукции через Торгово–
4. Стратегия охвата рынка.
Любая фирма и предприниматель осознает, что его товар не может нравиться абсолютно всем покупателям, поскольку покупателей слишком много, они широко разбросаны и отличаются друг от друга своими нуждами и потребностями. Поэтому каждая компания должна выявить наиболее привлекательные сегменты рынка, которая она в состоянии обслужить. Поэтому предприятие может воспользоваться тремя базовыми стратегиями охвата рынка.
Недифференцированный маркетинг заключается в том, что фирма обращается ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением. В этом случае необходимо определить, что является общим в нуждах и потребностях потребителей, и разрабатывается товар, который покажется привлекательным возможно большему числу покупателей. В таком варианте фирма полагается на методы массового распределения и массовой рекламы. Недифференцированный маркетинг экономичен: издержки по производству товаров, поддержанию его запасов и транспортировке невысоки, низкие затраты на маркетинговые исследования и управление производством товара.
В случае использования дифференцированн
Третья маркетинговая возможность – концентрированный маркетинг. Он особенно привлекателен для фирм с ограниченными ресурсами. Усилия концентрируются на одном сегменте рынка, для которого разрабатываются предложение и комплекс маркетинга. Благодаря концентрированному маркетингу фирма обеспечивает себе прочную рыночную позицию в обслуживаемых сегментах, поскольку она лучше других знает нужды этих сегментов и пользуется определенной репутацией. В то же время концентрированный маркетинг связан с повышенной долей риска, поскольку избранный сегмент рынка может не оправдать надежд. [ 6 ]
Учитывая выше указанные характеристики, можно отметить, что рынок сбыта компании «Татнефть» широко распространён географически. Продукция компании достаточно разнообразна и востребована на современном рынке, поэтому реализуется через местный, региональный, национальный и международный рынок. Удачное расположение производственных мощностей Компании в центре России является одним из значимых преимуществ. На юге–востоке Татарстана сосредоточены транспортные магистрали, связывающие центральную часть России с Северо–Западным, Уральским, Восточными регионами страны, что позволяет производить поставку продукции ОАО «Татнефть» в Чувашию, Удмуртию, Самару, Башкирию, Казахстан, Челябинск, Нижний Новгород, Западную Сибирь, Республику Беларусь и другие области. Также предприятие осуществляет бартерные сделки (операции) с отечественными и иностранными юридическими и физическими лицами, в пределах страны и за рубежом.
Также рынок сбыта организации нельзя отнести к какому–то одному типу. Например, на рынке товаров промышленного назначения компания реализует трубную, нефтехимическую, кабельно–проводниковую продукцию, а также строительные материалы (песок, глина, гипсовый камень, известняк, камень для строительства и т. д.)
На рынке потребительских товаров компания «Татнефть» реализует все виды моторного топлива, масла ОАО «Татнефть» и автошины производства ОАО «Нижнекамскшина» через рознично–сбытовую сеть АЗС «Татнефть» – одну из наиболее динамично развивающихся сетей автозаправочных станций в Российской Федерации. [ 7 ]
Рынок услуг представлен транспортными, консультационными, лизинговыми, маркетинговыми, посредническими и иными услугами, в том числе в сфере внешнеэкономической деятельности и финансовых операций.
Если говорить о стратегии
охвата рынка, то предприятие придерживается
скорее дифференцированной стратегии,
так как продукция компании достаточно
специфична и рассчитана на определённые
сегменты рынка. Для каждого из выбранных
сегментов компания разрабатывает
отдельные предложения, полностью
удовлетворяющие потребности
2. АНАЛИЗ СРЕДЫ
2.1. Внешняя среда организации
Анализ среды – очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Мeнeджep дoлжeн yмeть выявлять cyщecтвeнныe фaктopы в oкpyжeнии, кoтopыe повлияют нa eгo opгaнизaцию, пoдбиpaть мeтoды и cпocoбы peaгиpoвaния на внeшниe вoздeйcтвия.
Выдeляют cлeдyющиe ocнoвныe xapaктepиcтики внeшнeй cpeды:
– взaимocвязaннocть фaктopoв внeшнeй cpeды – ypoвeнь cилы, c кoтopoй измeнeниe oднoгo фaктopa вoздeйcтвyeт нa дpyгиe фaктopы. Измeнeниe кaкoгo–либo фaктopa oкpyжeния мoжeт oбycлaвливaть измeнeниe дpyгиx;
– cлoжнocть внeшнeй cpeды – чиcлo фaктopoв, нa кoтopыe opгaнизaция oбязaнa peaгиpoвaть, a тaкжe ypoвeнь вapиaтивнocти кaждoгo фaктopa;
– пoдвижнocть cpeды – cкopocть, c кoтopoй пpoиcxoдят измeнeния в oкpyжeнии opгaнизaции. В выcoкoпoдвижнoй cpeдe opгaнизaция или пoдpaздeлeниe дoлжны oпиpaтьcя нa бoлee paзнooбpaзнyю инфopмaцию, чтoбы пpинимaть эффeктивныe peшeния;
– нeoпpeдeлeннocть внeшнeй cpeды – cooтнoшeниe мeждy кoличecтвoм инфopмaции o cpeдe, кoтopoй pacпoлaгaeт opгaнизaция, и yвepeннocтью в тoчнocти этoй инфopмaции. Чeм нeoпpeдeлeннee внeшнee oкpyжeниe, тeм тpyднee пpинимaть эффeктивныe peшeния.
Пoд cpeдoй кocвeннoгo вoздeйcтвия пoнимaют фaктopы, кoтopыe мoгyт нe oкaзывaть пpямoгo нeмeдлeннoгo вoздeйcтвия нa opгaнизaцию, нo cкaзывaютcя нa ee фyнкциoниpoвaнии. Рeчь идeт o тaкиx фaктopax, кaк:
Экономические факторы. Состояние мировой экономики для компании «Татнефть» играет значительную роль, так как организация сотрудничает со многими странами, и состояние экономики непосредственно влияет на цели компании и способы их достижения. Менеджеры компании должны уметь оценивать то, как скажутся на операциях организации общие изменения состоянии экономики, так как оно может повлиять на возможности получения организацией капитала для своих нужд. Состояние мировой экономики влияет, как правило, на стоимость сырьевых ресурсов, а состояние национальной экономики определяет платежеспособность населения, цену кредитов и многое другое.
К основным факторам этой среды
принадлежат: рост и спад промышленного
производства, уровень и темпы
инфляции, колебания курса рубля
относительно валют других государств,
система налогообложения и
Политические факторы. Для бизнеса имеет большое значение политическая стабильность в обществе. От этого зависит уровень притока инвестиций и другого рода ресурсов в определенный регион. Отношение административных органов власти к бизнесу выражается в установлении различных льгот или пошлин, которые либо развивают бизнес в регионе, либо вытесняют его, создавая неравноправные условия для различных организаций.
Компания «Татнефть» состоит в списке системообразующих предприятий, претендующих на государственную поддержку и за деятельностью которых государство следит особенно тщательно. Но включение в этот список не гарантирует финансовой поддержки. Главная задача работы с такими компаниями – поддержание их устойчивости, используя не только кредитные инструменты, но и другие меры, такие как госгарантии, субсидирование процентных ставок, реструктуризация налоговой задолженности и т. д.
Социальные факторы. Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социально–культурные факторы этой среды, в числе которых – установки, жизненные ценности, национальные традиции населения, независимые средства массовой информации и многое другое – влияют на организацию непосредственно.
Компания «Татнефть» также развивает свои социальные приоритеты. Принципы социальной политики Компании: социальные льготы и гарантии (Коллективный договор); социальное страхование; охрана труда; обучение; улучшение жилищных условий; негосударственное пенсионное обеспечение; поддержка неработающих пенсионеров; поддержка молодых работников.
Также значимой частью социальной политики ОАО «Татнефть» являются социальные и благотворительные программы в регионах деятельности. Активность предприятия в жизни общества способствует завоеванию хорошей репутации на рынке, тем самым располагая к себе потенциальных партнёров и клиентов, что создает условия для долгосрочного и успешного развития. [ 8 ]
Технологические факторы. Эти факторы определяют возможность повышать эффективность производства, а, следовательно, эффективность способов удовлетворения потребителей. Для того чтобы организация могла быть конкурентоспособной, необходимо собирать, хранить и распределять большие объемы информации о новациях, возникающих в среде деятельности.
Сегодня «Татнефть» – флагман в разработке и применении передовых технологий в отрасли. Компания активно финансирует научно–исследовательские проекты. К наиболее известным и эффективным разработкам специалистов «Татнефти» можно отнести: бурение на депрессии; бурение многозабойных скважин; бурение с наклонным входом в пласт и многое другое. Применение прогрессивных технологий, обеспечивающих рентабельность разработки запасов и высокий уровень нефтеотдачи месторождений ОАО «Татнефть» способствуют сохранению высокой конкурентоспособности компании. [ 9 ]
Международные факторы. В современном мире присутствует тенденция глобализации рынка. Это значит, что стираются границы между бизнесом в различных странах, развиваются транснациональные корпорации, все большее влияние имеют международные экономические и политические организации. К факторам, обусловливающим развитие международного бизнеса, относятся: более низкие издержки ведения бизнеса за границей, стремление уйти от торговых ограничений внутри страны, а также инвестиционные и производственные возможности других стран.
Крмпания «Татнефть» активно осуществляет свою международную деятельность, сотрудничая со многими странами мира. Например, В 2005 году компания в результате тендера получила концессию на разработку блока в районе Гадамас в Ливии. В 2006 году компания получил лицензию на разработку ещё трёх блоков в этой стране. Извлекаемые запасы на месторождениях оцениваются в 247 млн тонн.
Правовое регулирование – Это единый механизм, включающий систему правовых средств, при помощи которых обеспечивается результативное правовое воздействие на общественные отношения.
В компании существует специальный юридический отдел, который занимается решением всех вопросов, связанных с нормативно–правовой базой. [ 10 ]
Сpeдa пpямoгo вoздeйcтвия включaeт фaктopы, кoтopыe нeпocpeдcтвeннo влияют нa дeятeльнocть opгaнизaции.К ним относят:
Потребители – это те лица, которые заинтересованы или могут быть заинтересованы производимыми организацией товарами или услугами. Существование организации зависит от её способности находить потребителя результатов её деятельности и удовлетворять его запросы.
Потребителями продукции Компании «Татнефть» являются как юридические, так и физические лица. Физические лица могут приобрести все виды моторного топлива, масла ОАО «Татнефть» и автошины производства ОАО «Нижнекамскшина» через рознично–сбытовую сеть (АЗС «Татнефть»).
Объем реализации нефте–газопродуктов в 2010 году составил 1,7 млн тонн.
Также ОАО «Татнефть» сотрудничает
с различными предприятиями, реализуя
свою продукцию через Торгово–
К тому же удачное расположение производственных мощностей Компании в центре России является одним из значимых преимуществ. На юге–востоке Татарстана сосредоточены транспортные магистрали, связывающие центральную часть России с Северо–Западным, Уральским, Восточными регионами страны, что позволяет производить поставку продукции ОАО «Татнефть» в Чувашию, Удмуртию, Самару, Башкирию, Казахстан, Челябинск, Нижний Новгород, Западную Сибирь, Республику Беларусь и другие области. (Показатели коммерческой деятельности – Приложение № 5)
Поставщики осуществляют поставки материалов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы. Поставщики – очень сильный фактор. От качества поставщиков (комплексный показатель) зависит жизнеспособность многих организаций.
Важной составляющей внешней среды являются конкуренты. Каждый руководитель должен осознавать, что если он не будет удовлетворять своих потребителей также эффективно, как и его конкуренты, то долго предприятие в рыночных условиях существовать не сможет. Основными конкурентами ОАО «Татнефть», оказывающими прямое взаимное конкурентное влияние на внутреннем рынке являются: «Роснефть», «Газпром нефть», «Лукойл», «Сургутнефтегаз», «Башнефть», «ТнК–ВР».
Основным фактором, определяющим выручку Компании, является цена на нефть. В 2010 году отмечался рост цены и спроса после преодоления кризисной отметки 37 долл. США/барр. в конце 2008 года. К концу 2010 года мировая цена на нефть составила 93 долл. США за баррель. Доля Компании добычи нефти в РФ составляет – 8%, 45% нефти добывается за счет современных методов повышения нефтеотдачи. Доля продукции Компании в Российском шинном производстве – 38%.
Одним из конкурентных преимуществ Компании является реализация инновационно–направленной инженерно–технической политики, которая в 2010 году отмечена множеством наград федерального и республиканского уровня. На отдельном участке одного из месторождений Компании реализован проект «Интеллектуальное месторождение», где создан полигон для испытания передовых технологических решений на всех этапах производственного процесса. Результаты энергоэффективного развития «Татнефти», внедрения инновационных разработок и модернизации производства находят отражение в укреплении финансово–экономического положения Компании, сохранении ведущих позиций, как в нефтяной отрасли страны, так и среди предприятий республики, а также в повышении качества жизни работников и всех жителей юго–востока Татарстана.
Рассмотрим производственные и финансовые показатели деятельности основных конкурентов компании «Татнефть» в динамике (табл. 1, 2). [ 11 ]
Таблица 1 – Производственные показатели Российских нефтяных компаний
Компания |
Добыча нефти и газового конденсата в России, млн т. | |||||
2010 |
2009 |
2008 |
2007 |
2006 |
2005 | |
Роснефть |
122,7 |
116,3 |
113,8 |
110,4 |
81,7 |
74,4 |
Лукойл |
90,1 |
92,2 |
90,2 |
91,4 |
90,4 |
87,8 |
ТНК–BP |
71,7 |
70,2 |
68,8 |
69,5 |
72,4 |
75,3 |
Сургутнефтегаз |
59,5 |
59,6 |
61,7 |
64,5 |
62,6 |
63,9 |
Газпром Нефть |
29,9 |
29,9 |
30,8 |
32,7 |
32,7 |
33 |
Татнефть |
26,1 |
26,1 |
26,1 |
25,7 |
25,4 |
25,3 |
Славнефть |
18,4 |
18,9 |
19,6 |
20,9 |
23,3 |
24,2 |
Башнефть |
14,1 |
12,2 |
11,7 |
11,6 |
11,7 |
11,9 |
Газпром |
13,5 |
12 |
12,7 |
13,2 |
13,4 |
12,8 |
Русснефть |
13 |
12,7 |
14,2 |
14,2 |
14,8 |
12,2 |

- Организация менеджмента в редакции
- Организация менеджмента для ООО «Альфа-М»
- Организация менеджмента для ООО «Альфа-М»
- Организация менеджмента на НПО “Сибсельмаш”»
- Организация менеджмента на примере предприятия ООО «Криста»
- Организация мероприятия для школьников в честь Отечественной Войны 1812 года
- Организация мерчендайзинга в розничной торговле
- Организация межличностной коммуникации в управлении
- Организация межличностных отношений в спортивной группе
- Организация мелкорозничной сети и пути повышения ее эффективности
- Организация мелкорозничной сети и пути повышения ее эффективности
- Организация мелкорозничной сети и пути повышения ее эффективности
- Организация мелкорозничной сети и пути повышения ее эффективности
- Организация мелкорозничной торговой сети и пути повышения ее эффективности