Организация управления на предприятии. 3

КУРСОВАЯ РАБОТА

по менеджменту

на тему: «Организация управления на предприятии  » 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Задание 

Введение (необходимо описать значение и сущность использования менеджмента в нашей стране, цель и задачи курсовой работы).

1. Характеристика предприятия (необходимо выбрать и описать предприятие, на котором работаете Вы или Ваши знакомые, указав название предприятия, его организационно- правовую форму, основные виды деятельности, место расположения и т. д.).
2. Анализ внутренней и внешней среды предприятия (необходимо описать факторы, оказывающие влияние на предприятие, проанализировать положительные и отрицательное воздействие этих факторов, предложить возможные меры по уменьшению негативного воздействия факторов).
3. Анализ организационной структуры предприятия (необходимо построить и определить вид организационной структуры предприятия, указав достоинства и недостатки этой структуры).
4. Характеристика подразделения (необходимо описать подразделение, в котором работаете Вы или Ваши знакомые, указав название подразделения, основные виды деятельности),
5. Анализ выполнения основных функций управления

5.1. Планирование (необходимо описать каким образом в                                                                      подразделении осуществляется функция «Планирования», какие используются подходы к планированию, виды каких планов чаще всего составляются).

5.2. Организация (необходимо описать каким образом в подразделении осуществляется функция «Организация», какими полномочиями обладает руководитель подразделения, использует ли он в процессе своей работы делегирование, определить вид делегирования полномочий и описать причины делегирования).

5.3. Мотивация (необходимо описать, кто и каким образом в подразделении осуществляет функцию «Мотивация»).

5.4. Контроль (необходимо описать, кто и каким образом в подразделении осуществляет функцию «Контроль»).

6. Анализ использования  связующих процессов  в управлении

6.1. Коммуникация (необходимо описать каким образом в подразделении осуществляется коммуникационный процесс, какие возникают барьеры на пути движения информации, предложить возможные способы преодоления этих барьеров),

6.2. Принятие решений (необходимо описать виды каких решений чаще всего принимаются в подразделении, какие при этом используются подходы, какие факторы влияют на процесс принятия решений).

Заключение (необходимо подвести краткий итог курсовой работы, описать выявленные проблемы организации управления на предприятии, предложить действия по решению выявленных проблем).

Список  использованной литературы (необходимо указать основные источники, которые были использованы в процессе написания курсовой работы).

Содержание 

Введение 

     Исторически сложилось так, что Россия отстала в своем экономическом развитии от «рыночных» стран мира, и теперь должна пройти этап переустройства, трансформации общества, осуществляя творческий синтез зарубежного опыта с учетом своей уникальности и самобытности. 

   Неуправляемого рынка нет ни в одной развитой стране мира. Рынок требует управления, руководства, регулирования со стороны государства. В настоящее время в России наблюдается разбалансированность всего механизма управления страной. Отечественный менеджер в своей практической деятельности сталкивается с такими проблемами, которые совсем незнакомы западному менеджеру. Поэтому в создавшихся условиях особое значение приобретает получение нового знания по искусству управления.[4, 12]

     Менеджмент (управлять) – слово  английского происхождения. Трактовок менеджмента очень много поскольку на любой стадии развития организации менеджмент приобретает различный тип. В общем виде менеджмент следует представлять как науку и искусство побеждать, умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей. Необходимо целенаправленно воздействовать на людей с целью превращения неорганизованной толпы в эффективную и производственную группу.

     Основные проблемы, с которыми сталкиваются руководители предприятий, хорошо известны. Большая часть из них касается организации менеджмента компании. У каждого руководителя имеется свой, не всегда успешный опыт решения управленческих задач, что приводит зачастую к возникновению различных управленческих ошибок. Последствия такого управления могут быть плачевны для бизнеса. 

     Для России фактор менеджмента имеет особо важно из-за наличия постоянных отрицательных воздействий, приводящих к ухудшению положения  предприятия.

      Именно  поэтому появляется настоятельная  необходимость введения регулярного менеджмента. Регулярный менеджмент  подразумевает системный подход к организации исполнения проекта и единообразное реагирование на нежелательные события и отклонения.

      Руководителем любого предприятия очень часто становится специалист, хорошо знающий специфику данной сферы деятельности. Однако, задачи, которые ему приходится решать, относятся не только к предметной области (в которой руководитель хорошо разбирается), но даже в большей степени к сфере управленческой. В силу своего образования такой руководитель имеет склонность преувеличивать значение технических факторов и недооценивать значимость менеджмента.

     Переход к рынку выдвинул задачу формирования российского менеджмента. Его становление зависит, во-первых, от уровня развития товарного производства. Менеджмент как форма управления имманентно присуща товарному производству. Наличие в Российской Федерации переходной к рынку экономики означает в то же время и процесс формирования менеджмента.

Во-вторых, от уровня технического и технологического развития общества. Изменилась система управления и при переходе к конвейерному производству. Меняется она и с переходом к новейшим автоматизированным и информационным технологиям.

     Менеджментом стало овладевать  все большее количество людей. И это не случайно, поскольку появилось великое множество предприятий различных форм собственности, которыми нужно управлять.[5, 43]

     Целью написания курсовой работы является комплексное изучение организации управления предприятием.  
     Задачи: рассмотреть понятие, основные принципы и классификацию функций управления;  
дать характеристику организационной структуры управления предприятием;  
провести анализ факторов, влияющих на предприятие, предложить возможные меры по их уменьшению;

проанализировать движение информации в одном из подразделений, а также рассмотреть, как принимаются решение тех или иных проблем.

1. Характеристика  предприятия

     ООО «Аврора-Мебель» создано в соответствии  с Гражданским Кодексом РФ и Федеральным законом "Об обществах с ограниченной ответственностью" на основании решения общего собрания учредителей 22 ноября 2004 года.

     Организационно-правовая форма- общество с ограниченной ответственностью. Форма собственности - частная. Участники общества несут ответственность по его обязательствам только своим вкладом, а не всем имуществом, то есть несут ограниченную ответственность.

  Организация находится:

Производственно-складские площади –

Офисное помещение – 

     Основными видами деятельности  фирмы являются:

изготовление  офисной, встроенной и корпусной мебели;

ремонт  мебели;

предоставление  консультаций квалифицированных специалистов по вопросам оформления и дизайна  мебели квартиры, офиса;

продажа в розницу мебельной фурнитуры.    

Общая численность работающих – 16 человек, из них: 6 офисных работников и 10 производственных работников.

     Применяется повременная система оплаты труда для всех категорий персонала, согласно штатного расписания. Гарантируется социальный пакет, согласно Трудового Кодекса РФ.

     Общество является коммерческой организацией, созданное с целью:

получение максимальной прибыли;

наиболее  полного и качественного удовлетворения потребностей граждан, предприятий  и организаций в продукции, работах  и услугах, производимых обществом  и реализации на этой основе социальных и экономических интересов персонала и учредителей общества.

     ООО «Аврора-Мебель»  производит мебель из ЛДСтП, МДФ отечественного и зарубежного производства. Для окромления изделий используют кромку ПВХ, АВС и меламин.

     Процесс производства включает  следующие стадии:

1. Раскрой - ДСП поступает на форматно-раскроечный станок, где раскраиваются детали;

2. Изготовление  криволинейных деталей - для изготовления криволинейных деталей используется копировально-фрезерный станок;

3. Наклеивание  кромки - после раскроя детали поступают на кромкооблицовочный станок, где на  торцы деталей наклеиваются кромочный пластик;

4. Сверление  отверстий - детали поступают на сверильно-присадочный станок, где сверлятся отверстия под фурнитуру и крепеж.

        Предприятие «Аврора-Мебель» имеет 734 м.кв. производственных площадей: производственные площади для изготовления мебели составляют 200 м.кв., на которых расположено производственное оборудование.

Проводится  реконструкция складских площадей  - 200 м.кв. Остальные площади сдаются  в аренду.

      Наряду с потребителями готовой мебели существуют различного уровня мастера готовые приобретать материалы и комплектующие для самостоятельного конструирования и изготовления мебели. Наше производство и складские площади в состоянии оказывать  такого рода услуги населению и мелким потребителям материалов и комплектующих для конструирования и изготовления мебели.

   Продукция, производимая нашим  предприятием, реализуется в розницу  и мелким оптом.

     Нашими потребителями являются предприятия г. Перми и области, а также регионов Урала (Уралсвязьинформ, Лукойл, Пермнефтеоргсинтез, салоны и офисы предприятия «Машинный двор», техцентры VOLVO, TOYOTA и другие).

Особенности нашего предприятия.

Использование современных технологий в разработках и производстве мебели.   

Ориентирование  на тенденции моды.

Предоставление  широкого спектра услуг потребителю.

Использование материалов и комплектующих отечественного и зарубежного производителя.

Доступные цены для потребителя.

Высокое качество услуг, материалов и комплектующих, готовой продукции.

      Поставки осуществляются согласно заявкам (ассортимент) по согласованному с поставщиком графику:

Поставки  осуществлять три – четыре раза в квартал путём привлечения  транспортных компаний и привлечения  транспорта за счёт ООО «Аврора –  мебель».

Поставщик организует отгрузку транспорта, покупатель организует транспорт и разгрузку.

      Материалы и комплектующие, готовая  продукция (изготовленная мебель) реализуется через офис ООО «Аврора – Мебель» по адресу г. Пермь ул. Газеты Звезда, 21. Реализация товаров через собственный офис позволяет осуществлять постоянный обратный контакт с конечным потребителем, оперативно и чутко реагировать на малейшие изменения спроса, знать о предпочтениях своего потребителя тем самым своевременно корректировать ассортимент товара.

      Для стимулирования сбыта используется система скидок для постоянного клиента. В планы входит расширение рынков сбыта – путём расширения ассортимента предлагаемых товаров и услуг.

      Для стимулирования сбыта предполагается  проведение еженедельной рекламной компании в средствах массовой информации. Реклама позволяет расширить количество потенциального потребителя. Поэтому необходимо для увеличения объёма  продаж постоянно привлекать новых покупателей путём проведения и реализации  постоянных проектов.

2. Анализ  внутренней и внешней  среды предприятия

    Внешняя среда организации состоит из отдельных людей, групп или учреждений, предоставляющих ей ресурсы, влияющих на то, как принимаются решения внутри организации или являющихся потребителями результатов ее деятельности, т.е. продукции и услуг.

    Выделяют  следующие факторы внешней среды: клиенты, поставщики, конкуренты и НТП.

    Клиенты - ключевая для организации группа, за счет которой организация существует и развивается. ООО «Аврора-Мебель» решительно стремиться удовлетворить любые потребности покупателя со средним и высоким уровнем доходов. Мебель является товаром длительного пользования. Если потребитель с высоким уровнем дохода покупает мебель каждые два – три года, то потребитель со средним уровнем дохода – каждые десять пятнадцать лет. Потребитель с высоким уровнем дохода предпочитает мебель из натурального дерева, из импортных ЛДСтП и комплектующих зарубежного производства. Потребитель со средним уровнем дохода имеет потребность в недорогой и качественной мебели изготовленной в основе своей из недорогих материалов и комплектующих отечественного производства. Наше производство отвечает запросам потребителя разного уровня дохода. Немаловажным моментом является то, что фирма по желанию клиента производит доставку мебели и монтаж по месту назначения. Но есть и отрицательная сторона, например, недобросовестные клиенты, которые после доставки и сборки готовой мебели задерживают оплату за продукцию и предоставленные услуги. Решение одно – требовать стопроцентной оплаты, перед тем как все обязательства предприятия будут выполнены.

      Поставщики предоставляют организации материалы, комплектующие необходимые для достижения производства продукции. Наличие и цена ресурсов оказывают влияние на деятельность организации, учитываются при разработке задач и планов.

     Для оптимального выбора поставщика начальник снабжения проводит их оценку в зависимости от: качества, цены, доставки товара. В качестве дополнительных критериев оценки рассматриваются:  рыночная позиция потенциального поставщика; финансовая устойчивость, ликвидность, платежеспособность, рентабельность поставщика; доверие других потребителей к потенциальному поставщику; наличие у поставщика резервных мощностей; психологический климат в трудовом коллективе поставщика (риск забастовок) и т.д.

     Но даже самый проверенный  поставщик, который подходит под все эти критерии, может подвести, что приводит к потере потенциально постоянного клиента. Для решения этой проблемы необходимо в договорах поставки указывать условия при форс-мажорных ситуациях, а также ответственность сторон при невыполнении своих обязательств.

    Конкуренты - ограничивают свободу организации.

      В городе Перми зарегистрировано достаточное  количество фирм, которые занимаются производством мебели для дома. В основном все производят  мебель для гостиных комнат и спален. Достаточно скуден  ассортимент кухонной мебели, мебели для прихожей, детских комнат и офисов. Имеющиеся в продаже кухонные гарнитуры, прихожие, мебель для офисов произведены в Италии, Польше, Германии, эта мебель отличается дороговизной. Рассмотрев цены на  мебель, можно сказать о том, что наиболее дешевой является мебель, произведенная в городе Перми, не говоря о возможности продаж материала и комплектующих стороннему потребителю – таких в г. Перми насчитывается около 10 предприятий. Эти предприятия составляют нам конкуренцию.

    Характерной чертой производимой  нами мебели является ее качество. Фирмой закуплено совершенное  оборудование по обработке древесины,  оборудование обслуживает персонал  широкого профиля - все это позволит добиться желаемого результата.

    По сравнению с конкурентами: материалы, из которых производится  наша мебель, не уступает по долговечности;  по аккуратности исполнения она не  уступает конкурентам; одним из плюсов является возможность выбора  широкой цветовой гаммы. ООО «Аврора-Мебель» уступает конкурентам лишь в том, что у предприятия нет выставочного зала продукции. Для этого необходимы денежные средства, которыми фирма на данный момент не располагает.

    НТП - одна из главных движущих сил общества - создают основу для высокой конкуренции.

        Скорость изменения НТП заставляет большинство структур нашей организации следить и адекватно реагировать на новинки появляющиеся в результате прогресса.

    НТП-проникновение  и продвижение научных достижений в технику, и технологию, преобразование на их основе производственных процессов, освоение производства новых видов материалов, энергии, машин, товаров и услуг. НТП - очень емкое понятие, охватывающее рационализаторские предложения, изобретения, открытия, проектные, экспериментальные, технологические разработки, опытное производство и использование новых видов продукции. В управленческую деятельность широким фронтом внедряется технический прогресс: - все электронные информационные средства - компьютеры, электронная почта, средства связи (включая спутниковую), множительные устройства и другая оргтехника. Все это облегчает работу в офисе фирмы, сокращая рабочее время на рутинную обработку информации.

    Что же касается производственного процесса, то здесь также появляются новшества, но фирма иногда должна отказаться от вновь появившегося оборудования на рынке в связи с не хваткой денежных средств.

    Современный менеджмент считает, что процессы, происходящие в организации, определяются в первую очередь внешней средой, а во вторую - внутренней. Внешняя среда устанавливает правила игры, а внутренняя среда определяет успех или неудачу. Внутренняя среда: цели, структура и технология [2,28].

     Все внутренние факторы взаимосвязаны. Изменение одного из них в определенной степени влияет на другие. От внутренних факторов, от которых зависит внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствует достижению общих целей организации.

Основные  цели предприятия:

Получение максимальной прибыли.

Выбрать долю рынка.

Сбор  и обработка заказов потребителей.

Постоянное  совершенствование продукции по всем ее параметрам.

Постоянное  увеличение доли рынка посредством  расширения числа клиентов.

     Для достижения этих целей  деятельность фирмы описывается ее производственной функцией, так что при всех возможных комбинациях факторов производства обеспечивается максимальный выпуск продукции.

     Фирма выбирает комбинацию факторов с наименьшими издержками для каждого возможного объема выпуска продукции. Это дает возможность вывести кривые средних и предельных издержек.

       ООО «Аврора-Мебель» ориентирована на потребителя  со средним и высоким достатком. Гибкость в производстве и наличие своей производственной базы позволяет вовремя реагировать на изменение потребности рынка, что дает возможность оставаться конкурентоспособными в данном сегменте рынка.

    Структура организации отражает сложившееся  в организации выделение отдельных  подразделений, связи между этими  подразделениями и объединение  подразделений в единое целое.

    Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.                                          Подавляющее большинство современных организаций устроено по принципу иерархий. В результате мы получаем компании, в которых многие работают просто потому, что нужно где-то зарабатывать себе на жизнь. А когда единственным общим знаменателем группы людей оказывается необходимость где-то зарабатывать на жизнь, то вместе этих людей удерживает далеко не корпоративная солидарность, а (чаще всего) невозможность устроится работать где-то еще. Основная задача и важнейший результат работы в такой системе - добыть  сумму денег на обеспечение жизни. Главное и единственное, что нужно иерархии – это функционирование в заданных рамках. Место сотрудника там, куда его назначат. Предпочтительное занятие члена такой организации - делать то, что ему прикажут. Интересы рангово устроенной системы часто не совпадают с интересами человека. Отсюда потеря интереса к труду, желание максимально снизить усилия при сохранении той же оплаты, масса других уловок, сопровождающих немотивированных сотрудников жесткой иерархической структуры.

     Иерархические формы постепенно исчезают, уступая место подвижным командам, проектным коллективам, состав которых постоянно обновляется. Команды создаются для решения точно определенных задач, а после их выполнения переформировываются для решения других проблем, образуя гибкую, текучую систему, в которой информация быстро передается от одной части к другой. Таким образом, можно представить себе компанию в виде сложно организованной открытой системы (целого), которая объединяет способности и возможности всех входящих в нее работников.

Наиболее  распространенная мера, позволяющая  создать внутри компании непринужденную творческую атмосферу – введение свободного графика работы сотрудников, что и сделано в ООО «Аврора-Мебель». В организации сотрудники сами планируют свой рабочий день. Чтобы решиться на подобный шаг, руководство доверяет своим сотрудникам, реализуя на практике постулат: «управлять – значит направлять, а не контролировать». Главное, что требуется от сотрудника, это закончить работу в срок. Из положительных моментов введения свободного графика можно отметить то, что когда сотрудники не вынуждены «отсиживать» в офисе определенные часы, то утечки информации минимальны.

     Практически ни у кого не вызывает сомнения, что работники могут сделать больше, если работают тогда, когда у них это лучше всего получается. Но не все готовы принимать эти правила. Со стороны работников нередок тип людей, не склонных принимать ответственность и получать по результатам. «Ведь на работе сидишь, что-то делаешь или показываешь видимость работы, но получаешь в конце месяца свою зарплату». Оплата  только по четко выполненному плану или заданию заставляет всех работников реально делать что-то нужное, при этом держаться в заданных временных рамках. У человека, работающего в подобном графике, развито самостоятельное творческое мышление, ощущение личной ответственности за исход дела и собственный успех. Многие начальники и сами точно не знают, чего они хотят и что именно должны выполнить их подчиненные, дабы деятельность сотрудников принесла положительные результаты для компании. Только очень эффективные, стратегически мыслящие руководители способны руководить «распределенными» сотрудниками, управлять по целям и контролировать по результатам, не создавая видимость работ и не скрывая собственных метаний от задания к заданию. Помимо индивидуальной работы, многим важно быть частью коллектива, а нередко сам характер проектов и заказов требует работы в команде.

     Системы,  в которых полномочия  делегированы, и ответственность за многие решения лежит на сотрудниках, способны чутко улавливать изменения  и перестраиваться под них.

Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач  и полномочий лицу, которое принимает  на себя ответственность за их выполнение.

Ответственность представляет собой обязательство  выполнять имеющиеся задачи и  отвечать за их  удовлетворительное разрешение.

     Важно осознать, что делегирование  реализуется только в случае  принятия полномочий, и собственно  ответственность не может быть делегирована. Руководитель не может размывать ответственность, передавая ее подчиненному. Хотя лицо, на которое возложена ответственность за решение какой-либо задачи, не обязательно выполнять ее лично, она остается ответственным за удовлетворительное завершение работы.