Основные тенденции и проблемы в области разработки и применения информационных технологий

ВВЕДЕНИЕ

  Тема  моей курсовой работы актуальна, так  как одной из главных движущих сил происходящих сегодня революционных изменений в методах ведения бизнеса являются информационные технологии. Они стали незаменимым средством взаимодействия всех субъектов рынка, инструментом ведения бизнеса, применяемым для осуществления большинства бизнес процессов компаний.

  Под термином информационные технологии понимается совокупность программно-технических  средств вычислительной техники, а  также приемов, способов и методов  их применения для выполнения функций  сбора, хранения, обработки, передачи и  использования информации в конкретных предметных областях.

  Понятие информационных технологий включает большое  количество составляющих: аппаратные платформы, операционные системы, языки  программирования и средства разработки приложений, сетевые технологии, базы данных и многие другие. Можно выделить несколько составляющих, развитие и  совершенствование которых в  наибольшей степени определило и  продолжает способствовать применению информационных технологий для успешного  ведения бизнеса:

1. Появление и повсеместное распространение глобальной компьютерной сети Интернет;
2. Создание аппаратных и программных комплексов, обеспечивших автоматизацию бизнес процессов компаний;
3. Развитие стандартов и средств взаимодействия информационных систем.

  Современное материальное производство и другие сферы деятельности все больше нуждаются  в информационном обслуживании, переработке  огромного количества информации. Универсальным  техническим средством обработки  любой информации является компьютер, который играет роль усилителя интеллектуальных возможностей человека и общества в  целом, а коммуникационные средства, использующие компьютеры, служат для связи и передачи информации. Появление и развитие компьютеров — это необходимая составляющая процесса информатизации общества [2].

    Информатизация на базе внедрения  компьютерных и телекоммуникационных  технологий является реакцией  общества на потребность в  существенном увеличении производительности  труда в информационном секторе  общественного производства, где  сосредоточено более половины  трудоспособного населения [1].

  Целью моей курсовой работы является рассмотрение основных тенденций и проблем  в области разработки и применения информационных технологий.

  Основные  задачи:

• рассмотреть основные тенденции развития информационных технологий;
• выявить основные проблемы в области разработки и применения ИТ;
• рассмотреть основные тенденции и проблемы развития рынка ИТ;
• провести анализ собранной информации;
• предложить пути решения основных проблем.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

1.1 Информационные технологии в современной жизни общества.

  Начиная с середины 1980-х годов всеобщее распространение персональных компьютеров  и информационных сетей - вначале  в компаниях, затем среди специалистов и в домашних хозяйствах - позволило  не только автоматизировать, сколько  информатизировать рабочие места  руководителей; при этом компьютеризация  охватила все сферы офисной деятельности. Инормационные технологии изменили сам подход к работе, расширив возможности  людей работать как индивидуально, так и коллективно. В первое время  многие компании рассматривали внутреннюю перестройку на базе использования  информационных сетей как возможность  снизить издержки производства, что  было актуальным в период экономического спада начала 1990-х годов. Но скоро  стало ясно, что таким образом  можно повысить рыночную привлекательность  товаров и услуг, например, путем  сокращения времени разработки новых  продуктов или улучшения работы сервисных подразделений. При этом конечной целью оказывается создание добавленной стоимости и обеспечение  экономического роста, а не уменьшение занятости. Необходимость поддержания  конкурентоспособности - главная причина  осуществления внутренней перестройки  компаний на базе использования информационных технологий. [2]

  Сейчас  становится все очевиднее, что сектор услуг, понимаемый в широком смысле - производственные услуги и услуги населению и прежде всего высокотехнологичные  услуги, - может обеспечить значительный прирост занятости как в настоящее  время, так и в будущем. Во Франции  и в Великобритании в нем работают 2/3 всех занятых, а в США - еще больше . Другие развитые страны по этому показателю также начинают к ним приближаться.

  Сегодня информационные технологии могут внести решающий вклад в укрепление взаимосвязи  между ростом производительности труда, объемами производства, инвестиций и  занятости. Новые виды услуг, распространяющиеся по сетям, в состоянии создать немало рабочих мест, что подтверждает практика последних лет [4].

  Исследователи, занимающиеся вопросами сферы труда  в информационном обществе, концентрируют  внимание на работе с использованием телекоммуникационной техники, которая  может быть полностью выполнена  на дому или попеременно в домашних условиях и с явкой на предприятие. Несомненно, уже современная информационно-коммуникационная техника позволяет выполнять  высококвалифицированную работу на дому. Подобная перспектива занятости, связанная с возможностью самостоятельно определять рабочий режим, весьма привлекательна для многих работников, особенно женщин. В Германии в конце XX века насчитывалось  примерно 5 тыс. таких рабочих мест

  Новые возможности в области занятости  меняют само представление о возникающих  рисках. Высокая готовность откликнуться на предложение работы, изоляция в  трудовом процессе, трудности в обмене опытом с коллегами, отсутствие (или  ограничение) контакта с коллективными  защитниками профессиональных интересов, а зачастую и не соответствующие  требованиям эргономики рабочие  места показывают, что новые формы  труда нуждаются в тщательном регулировании. Чтобы повысить шансы  новых форм труда и снизить  связанные с ними риски, необходимо адекватное законодательство. Прежде всего, требуется заново дать определение  понятию наемной рабочей силы. Новые формы занятости нуждаются  в разработках общественно-договорных норм, благодаря чему будут закреплены, в частности, индивидуальные права  наемной рабочей силы. Есть, однако, веские аргументы, ставящие под вопрос широкое внедрение новых форм труда. Дело в том, что перемещение  рабочего места в домашнюю обстановку затрудняет разработки "ноу-хау", которые являются продуктом взаимного  общения работников на предприятии [6]. 

    Под информационными технологиями  чаще всего понимают компьютерные  технологии. В частности, ИТ имеют  дело с использованием компьютеров  и программного обеспечения для  хранения, преобразования, защиты, обработки,  передачи и получения информации. Специалистов по компьютерной технике и программированию часто называют ИТ-специалистами [1].

  Влияние развития информационных технологий наиболее четко проявляется в сфере  так называемых виртуальных предприятий. Компьютерная отрасль, сектор массовой информации, банки, страховое дело являются пионерами в области создания виртуально связанных рабочих мест с использованием телекоммуникации. Уже появились многочисленные промежуточные  формы интернационального обмена данными.

  Таким образом, анализируя различные инновационные  технологии и их роль в решении  проблемы занятости населения, наиболее перспективными, являются новые информационные и коммуникационные технологии. Они  открывают большие возможности  для новых форм организации труда  и занятости. Причем спектр таких  возможностей значительно расширяется - нововведения воздействуют на все  сферы жизни людей, семью, образование, работу, географические границы человеческих общностей и т. д. Эффективное  использование этих возможностей является актуальнейшей задачей сегодняшнего дня. [5]

  1.2. Проблемы и перспективы использования информационных технологий

  1.2.1. Устаревание информационной технологии

  Для информационных технологий является вполне естественным то, что они устаревают и заменяются новыми.

  Так, например, на смену технологии пакетной обработки программ на большой ЭВМ  в вычислительном центре пришла технология работы на персональном компьютере на рабочем месте пользователя. Телеграф передал все свои функции телефону. Телефон постепенно вытесняется  службой экспресс доставки. Телекс передал большинство своих функций  факсу и электронной почте.

  При внедрении новой информационной технологии в организации необходимо оценить риск отставания от конкурентов  в результате ее неизбежного устаревания  со временем, так как информационные продукты, как никакие другие виды материальных товаров, имеют чрезвычайно высокую скорость сменяемости новыми видами или версиями. Периоды сменяемости колеблются от нескольких месяцев до одного года. Если в процессе внедрения новой информационной технологии этому фактору не уделять должного внимания, возможно, что к моменту завершения перевода фирмы на новую информационную технологию она уже устареет и придется принимать меры к ее модернизации. Такие неудачи с внедрением информационной технологии обычно связывают с несовершенством технических средств, тогда как основной причиной неудач является отсутствие или слабая проработанность методологии использования информационной технологии [2].

  1.2.2 Методология использования информационной технологии

  Централизованная  обработка информации на ЭВМ вычислительных центров была первой исторически  сложившейся технологией. Создавались  крупные вычислительные центры коллективного  пользования, оснащенные большими ЭВМ (в нашей стране — ЭВМ ЕС). Применение таких ЭВМ позволяло обрабатывать большие массивы входной информации и получить на этой основе различные  виды информационной продукции, которая  затем передавалась пользователям. Такой технологический процесс  был обусловлен недостаточным оснащением вычислительной техникой предприятий  и организаций в 60 - 70-е гг.

  Достоинства методологии централизованной технологии:

• возможность обращения пользователя к большим массивам информации в виде баз данных и к информационной продукции широкой номенклатуры;
• сравнительная легкость внедрения методологических решений по развитию и совершенствованию информационной технологии благодаря централизованному их принятию

  Недостатки  такой методологии:

• ограниченная ответственность низшего персонала, который не способствует оперативному получению информации пользователем, тем самым, препятствуя правильности выработки управленческих решений;
• ограничение возможностей пользователя в процессе получения и использования информации.

           Децентрализованная обработка информации  связана с появлением в 8О-х  гг. персональных компьютеров и  развитием средств телекоммуникаций. Она весьма существенно потеснила  предыдущую технологию, поскольку  дает пользователю широкие возможности  в работе с информацией и  не ограничивает его инициатив.

  Достоинствами такой методологии являются:

• гибкость структуры, обеспечивающая простор инициативам пользователя;
• усиление ответственности низшего звена сотрудников;
• уменьшение потребности в пользовании центральным компьютером и соответственно контроле со стороны вычислительного центра;
• более полная реализация творческого потенциала пользователя благодаря использованию средств компьютерной связи.

  Однако  эта методология имеет и свои недостатки:

• сложность стандартизации из-за большого числа уникальных разработок;
• психологическое неприятие пользователями рекомендуемых вычислительным центром стандартов готовых программных продуктов;
• неравномерность развития уровня информационной технологии на локальных местах, что в первую очередь определяется уровнем квалификации конкретного работника.

  Описанные достоинства и недостатки централизованной и децентрализованной информационной технологии привели к необходимости  придерживаться линии разумного  применения и того, и другого подхода.

  Такой подход назовем рациональной методологией и покажем, как в этом случае будут  распределяться обязанности:

• вычислительный центр должен отвечать за выработку общей стратегии использования информационной технологии, помогать пользователям, как в работе, так и в обучении устанавливать стандарт и определять политику применения программных и технических средств;
• персонал, использующий информационную технологию, должен придерживаться указаний вычислительного центра, осуществлять разработку своих локальных систем и технологий в соответствии с общим планом организации.

  Рациональная  методология использования информационной технологии позволит достичь большей  гибкости, поддерживать общие стандарты, осуществить совместимость информационных локальных продуктов, снизить дублирование деятельности и др. [2].

3. Тенденции развития рынка информационных технологий

  Отрасль ИТ является одной из наиболее динамично  развивающихся отраслей в мире. За последние 5 лет доходы отрасли росли  в среднем на 10% в год, при среднем  темпе роста экономики 3-4%, что  привело к увеличению доли сектора  в структуре ВВП как развитых, так и развивающихся стран. По прогнозам международных аналитических  агентств, высокие темпы роста  – около 9% - сохранятся и в течение  следующих пяти лет [1].

  Своим ростом сектор обязан двум основным движущим факторам: расширению общего проникновения  ИТ-технологий в бизнес-процессы компаний, механизмы организации государства  и повседневную жизнь людей, и  тенденции к аутсорсингу внутренних функций ИТ и ИТ инфраструктуры независимым  компаниям. Этому способствует высокая  эффективность ИТ-технологий в оптимизации  функционирования делового, частного и государственного секторов, —  значительно сокращается время  на проведение транзакций, получение  информации, повышается производительность использования ресурсов. Популярность аутсорсинга вызвана дефицитом квалифицированных кадров на рынке, стремлением компаний сократить затраты и сконцентрироваться на основных направлениях бизнеса [5].

  К основным трендам развития сектора  относится постепенное уменьшение доли оборудования, опережающий рост услуг по отношению к сектору  программного обеспечения, а также  перемещение бизнеса из локальных  рынков в оффшор (в основном в  страны с низкой стоимостью труда). Уменьшение доли оборудования отражает снижение спроса потребителей на технику  с улучшенными техническими характеристиками, поскольку ее добавочные преимущества незначительны с точки зрения большинства покупателей. Увеличение доли услуг происходит и из-за возрастающей сложности ИТ-систем, что требует  больших усилий и затрат на установку, развитие и обслуживание. Тенденция  к аутсорсингу также вносит свой вклад в опережающий рост сектора  услуг .

  Перемещение операций в оффшор происходит во многих индустриях. Особенности сектора  ИТ позволяют перенести в другие страны не только «производство» или  разработку ПО, но и поддержку клиентов, и ряд вспомогательных бизнес-процессов. Большое количество международных  ИТ-компаний открывает свои подразделения  в Индии и Китае и переносит  выполнение части функций или  целые бизнес-процессы в эти подразделения. Параллельно ИТ-компании развивающихся  стран оказывают услуги клиентам в развитых странах с помощью  удаленного доступа. Бесспорным лидером  во всех сегментах оффшоринга пока является Индия, с общим объемом  около 15 млрд. долларов в 2003 году. В последнее  время на рынок вышел Китай (который  в основном ориентирован на близлежащие  Японию, Южную Корею и Гонконг), Филиппины, а также страны Восточной  Европы, ориентированные на рынок  ЕС [4].

  В первую пятерку крупнейших поставщиков  ПК в мире [36], вошли, помимо Dell и НР, компании IBM с 5,9% рынка, Fujitsu Siemens с 4,3% и NEC с 3,3%. В Gartner отдельно учитывали доли рынка Fujitsu и Fujitsu Siemens, что позволило  включить в пятерку лидеров NEC и Toshiba. Однако в этом рейтинге учитывались  объемы поставок в единицах продукции, а не в денежном исчислении, что не гарантирует производителям ПК большой прибыли. Специалисты отмечают, что в последнее время компании сокращали инвестиции в высокие технологии из-за неясных перспектив экономики и ухудшения корпоративных показателей, и пока они не

  Самой большой динамикой развития рынка  информационных технологий обладает Азия.  В 2001 г. поставки компьютеров в азиатско-тихоокеанском  регионе (исключая Японию) достигли уровня 4,8 миллионов штук, что означает 12,5% рост в годовом исчислении [6].

4. Становление рынка информационных технологий в России и основные проблемы его развития

    Интенсивное внедрение современных  информационных технологий в  экономику, государственное управление, а также в разнообразные общественные  процессы является важнейшей  составляющей ускоренного развития  России, структурных преобразований  в экономике и реформы государственного  управления. Это отражается в  растущем внутреннем спросе на  информационные технологии.

  Однако, несмотря на впечатляющие темпы роста, абсолютные объемы отрасли ИТ в России остаются скромными. Рынок ИТ составляет всего 1,4 процента от ВВП России. Для  сравнения, в США объем рынка  ИТ превышает 500 млрд. долларов, что  составляет более 5 процентов от ВВП. При этом на российском рынке сохраняется  сильный крен в сторону импортного аппаратно-технологического обеспечения, в то время как рынок услуг  ИТ (в основном отечественных) составляет лишь 30 процентов от общего объема, а рынок программных продуктов  – 14 процентов.

  Всего 14 процентов объёма рынка ИТ идет на экспорт. Для сравнения, в других странах, динамично развивающихся  в области ИТ, на экспорт приходится в среднем от 70 (Израиль) до 80 (Индия) процентов.

  Заметны существенные отличия от мировой  практики в структуре участников отечественного рынка ИТ. По сравнению  с большинством стран с развитым рынком ИТ, показатели даже крупных российских ИТ-компаний малы. Так, средняя выручка лидирующих индийских (570 млн. долларов США) и ирландских (380 млн. долларов США) компаний, специализирующихся на продаже программного обеспечения и оказании ИТ-услуг, превосходит средний оборот аналогичных российских предприятий более чем в 10 и 5 раз соответственно [2].

  Активным  потребителем информационных технологий в Российской Федерации выступает  государство. Как и в развитых зарубежных странах, доля спроса государства  в течение последних 5 лет в  отрасли ИТ достигала 30 процентов, являясь  существенным стимулом роста отрасли. Значительный объем спроса приходится на несколько крупнейших компаний, находящихся под контролем государства (ОАО "Газпром", АО "Российские железные дороги", РАО "ЕЭС России", ОАО "Аэрофлот", ОАО "Связьинвест"). Оставшийся объем спроса преимущественно  приходится на предприятия финансовой и нефтегазовой сферы, а также, в  меньшей степени, связи и торговли. Металлургия, машиностроение, транспорт  и другие отрасли значительно  отстают в использовании ИТ [4].

  Отечественный рынок ИТ мал в абсолютном выражении, отстает по большинству характеристик  как от развитых, так и от многих развивающихся стран, и далёк  от насыщения по всем показателям. Отчасти  такое положение вызвано общеэкономическими причинами (последствия спада производства в 1990-х годах, нежелание предприятий  инвестировать в долгосрочные ИТ-проекты, низкий уровень материального благосостояния большей части населения). Вместе с тем, недостаточное развитие ИТ в России усугубляется целым рядом  других факторов, создающих препятствия  для широкого внедрения и эффективного использования ИТ в экономике  общественной жизни и государственном  управлении.

  К благоприятным для развития отрасли  ИТ факторам относятся продолжающийся экономический подъем и высокий  базовый уровень образования  населения. Продолжающийся экономический  подъем вызвал необходимость реструктуризации многих предприятий, а также привел к росту инвестиционных ресурсов, находящихся в их распоряжении. В  результате, ряд предприятий начал  инвестировать в проекты по оптимизации внутренних процессов и сокращению неэффективных затрат, в частности, путем применения ИТ. Высокий уровень образования значительной части населения дает ресурс для подготовки специалистов в области ИТ и опытных пользователей с относительно небольшими усилиями и затратами.

  Проблемы, препятствующие развитию рынка ИТ, можно разделить на:

• законодательные проблемы;
• факторы, сдерживающие рост внутреннего рынка;
• сдерживающие рост экспорта;
• институциональные проблемы.

  Неразвитость  законодательной базы для ИТ в  целом и для отдельных приложений (например, электронный документооборот, электронно-цифровая подпись) тормозит развитие как спроса, так и предложения  информационных технологий. Неразработанный  механизм в целом передового законодательства в области защиты прав интеллектуальной собственности приводит к потере доходов российскими экспортерами и мешает привлечению в Россию крупных международных компаний. Отсутствие точных формулировок, касающихся ИТ, в налоговом законодательстве приводит к неопределенности в вопросах начисления налогов и увеличению рисков и расходов компаний отрасли  ИТ [2].

  Проблемы, мешающие развитию внутреннего рынка, делятся на мешающие развитию спроса со стороны основных групп потребителей (государственные органы, предприятия, население) и ограничивающие предложение.

  Со  стороны государства спрос на ИТ ограничивают отсутствие квалифицированного спроса на ИТ-продукты и услуги; отсутствие достаточного количества образованных пользователей ИТ в органах государственного управления и в государственных  организациях; непрозрачность проведения конкурсов на выполнение государственных  заказов (ограничен доступ для новых  компаний); недостаточная эффективность  проведения масштабных ИТ-проектов в  силу ведомственной разобщенности; низкий общий уровень использования ИТ в органах государственной власти. Полноценная реализация федеральной целевой программы "Электронная Россия (2002-2010 годы)" поможет сформировать квалифицированный спрос на ИТ со стороны органов государственной власти, осуществлять более масштабные и сложные проекты, привести к качественно лучшему уровню использования ИТ [6].

  Общий нестабильный бизнес-климат в России приводит к нежеланию крупных  предприятий вкладывать в долгосрочные проекты в области ИТ (например, системы автоматизации предприятия). Завышенные сроки амортизации компьютерного  оборудования, неопределенность с отнесением на себестоимость продукции и  со списанием программного обеспечения  также снижают экономические  стимулы внедрения ИТ на предприятиях.

  Низкий  спрос на ИТ-услуги и продукты со стороны населения вызван преимущественно  низкой платежеспособностью (особенно в регионах) и несформированной потребностью в приобщении к новым технологиям.

  Развитие  спроса со стороны всех групп потребителей тормозится высокими импортными пошлинами  на компьютеры и комплектующие, увеличивающими стоимость средств ИТ на внутреннем рынке. Наличие таких пошлин идет вразрез с мировой практикой.

  Для предприятий отрасли ИТ, как российских, так и зарубежных, ведение деятельности в России осложняется большим  количеством административных и  фискальных проблем. Так, высокая доля расходов на оплату труда в общей  структуре затрат ИТ-компаний увеличивает  общую налоговую нагрузку (за счет единого социального налога) по сравнению  с "традиционными" отраслями и  снижает инвестиционную привлекательность  отрасли.

  Проблемы, сдерживающих развитие экспорта продукции  и услуг ИТ из России. Экспортно-импортные  операции значительно усложняются  из-за разрешительной процедуры получения  сертификатов и лицензий ФАПРИД (особенно критичным данный фактор является для малых и средних предприятий), огромного количества документов при таможенном оформлении. Кроме того, специфика экспорта программного обеспечения и ИТ-услуг не описана в законодательстве, что приводит к необходимости доказывать возможность экспорта программного обеспечения и ИТ-услуг для каждой отдельной сделки.

  Расширению  экспорта, кроме вышеназванных факторов, мешает еще и устоявшееся недоверие  зарубежных партнеров к российской отрасли ИТ, вызванное во многом их неосведомленностью. Помимо претензий  к защите прав на интеллектуальную собственность, преобладает мнение о нестабильности налогового и таможенного  законодательства, недостаточном знании английского языка, отсутствии контроля качества в российских компаниях, тогда  как в этих областях российские компании достигли в последние 2-3 года значительных улучшений [3].

  К проблемам институционального характера  относятся неразвитость механизмов финансирования, неразвитость и высокая  стоимость инфраструктуры, недостаток кадров для отрасли ИТ.

  Неразвитость  механизмов финансирования во многом вызвана описанными выше проблемами налогового и таможенного администрирования, вынуждающими предприятия пользоваться схемами оптимизации налогов. В  результате, непрозрачность предприятий  мешает привлечению как кредитов, так и инвесторов. Другим важным фактором является неразвитость механизмов венчурного финансирования, что мешает появлению и быстрому развитию новых  ИТ-компаний, развитию экспорта, тормозит внедрение и коммерциализацию новых  ИТ-продуктов.