Особенности менеджмента в малом бизнесе

                                                  ВВЕДЕНИЕ

       C легкой руки американцев, а также журналистов, работодателей, маркетологов образовательных учреждений английское слово «менеджмент» стало известно сегодня практически каждому человеку. А с развитием рыночной экономики,  в частности в  нашей  стране,  термины"менеджмент",  "менеджер",  быстро  и  прочно  вошли  в  наш словарный обиход, заменив такие термины, как "управление",   "управленческая деятельность", "руководитель","директор".Менеджмент в упрощенном понимании - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - «управление» - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от слова «менеджер» - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

       За  рубежом значимость менеджмента была особенно ясно осознана в 30-е годы. Уже тогда стало очевидным, что эта деятельность превратилась в профессию, область знаний - в самостоятельную дисциплину, а социальный слой - в весьма влиятельную общественную силу. Растущая роль этой общественной силы заставила заговорить о «революции менеджеров», когда оказалось, что существуют корпорации-гиганты, которые обладают огромным экономическим, производственным, научно-техническим потенциалом, сопоставимым по мощи с целыми государствами. Крупнейшие корпорации, банки составляют основу экономической и политической сил великих наций. От них зависят правительства, многие из них имеют транснациональный характер, простирая свои производственные, распределительные, сервисные, информационные сети по всему миру. А значит, решения менеджеров, подобно решениям государственных деятелей, могут определять судьбы миллионов людей, государств и целых регионов.

       Однако  роль менеджеров не ограничивается  их присутствием лишь в огромных  многоуровневых и разветвленных корпоративных структурах управления или же в государственном аппарате. В зрелой рыночной экономике не менее важен средний и малый бизнес. Например, в нашей стране большинство мелких предприятий в производстве и сфере обслуживания приватизированы и наряду с вновь созданными относятся к малому бизнесу. Умело управлять им - значит выжить, устоять, вырасти. Как это сделать - тоже вопрос менеджмента. Поэтому, насколько важны для предприятий вопросы выживания, настолько же актуальна на сегодняшний день тема менеджмента. Говоря о менеджменте, родоначальники менеджеризма американцы почти всегда подразумевают фигуру менеджера - человека, субъекта управления, действующего в некоторой организации. В более общем смысле они применяют термины «администрация», «администрирование» (administration), которые в большей степени отражают обезличенную систему управления. Во-вторых, когда говорят «менеджер», то по большому счету имеют в виду профессионального управляющего, осознающего, что он представитель особой профессии, а не просто инженер или экономист, занимающийся управлением. К тому же менеджер - это человек, прошедший, как правило, специальную подготовку. Конечно, чтобы стать менеджером, нужно занять управленческую должность, стать руководителем. Но главное - сознавать свою профессиональную принадлежность к менеджменту, освоить ту сумму знаний, которая прямо касается менеджмента, придерживаться некоторых стандартов, даже внешних атрибутов поведения, которые обычно присущи менеджерам. Полноценному менеджеру, например, в какой бы стране он ни находился, нужно знать английский язык. И все же при этом не следует забывать, что основной задачей менеджера является управление предприятием, которое включает в себя рациональное использования ресурсов, организацию процесса на инновационной основе и хозяйственном риске, а также ответственность за конечные результаты своей деятельности.

       В  культуре развитых капиталистических  стран понятие менеджмент очень  часто соседствует с понятием  бизнес. Бизнес - это деятельность, направленная на получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции или услуг. «Управление бизнесом» (business management) - это управление коммерческими, хозяйственными организациями. Термин «менеджмент» применим к любым типам организаций, но, если речь идет о государственных органах любого уровня, правильнее использовать термин public administration - «государственное управление».

       Бизнесмен и  менеджер - это не одно и то  же. Бизнесмен - это тот, кто  «делает деньги», владелец капитала, находящегося в обороте, приносящего доход. Им может быть деловой человек, в подчинении которого никто не находится, или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в организации, но является владельцем ее акций. Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди. Несколько более частный случай бизнеса - предпринимательство. Этот вид деятельности еще больше связывается с личностью человека - предпринимателя, который осуществляет бизнес, затевая новое дело, реализуя некоторые нововведения, вкладывая собственные средства в новое предприятие и принимая на себя риск. Различия между менеджером и предпринимателем будут очень велики, если менеджер тяготеет к бюрократическому стилю руководства, но они в определенной мере стираются, если он придерживается предпринимательского стиля управления. Решить это противоречие пока удается очень немногим крупным фирмам.

       Цель работы: формирование и закрепление определенного комплекса знаний об особенностях менеджмента в малом бизнесе.

       Главная задача: изучить особенности менеджмента в малом бизнесе, его влияние на развитие фирмы.

       Объект исследования: предприятие малого бизнеса: его миссия, стратегия, организационная структура управления и тип организационной структуры, как объект менеджмента.

       Предметы исследования: управление на предприятии; стратегический менеджмент как основа организации  малого предприятия.

       Метод исследования: теоретический анализ литературных источников.

       Актуальность темы: проявляется, в том, что малый и средний бизнес занимает особое место в экономике Республики Беларусь, способствует формированию конкурентной среды, развитию сферы услуг, созданию новых рабочих мест, и как следствие, развитию новых особенностей менеджмента.

                               1. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

                          1.1 СУЩНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА

      Применительно  к предпринимательской деятельности, менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

      Наиболее часто  используемые подходы к определению  сущности и содержания менеджмента  в специальной управленческой  литературе представлены на рис.1 [приложение 1].

       Менеджмент определяется как интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения. Процесс менеджмента предполагает выполнение функций планирования, организации, координации, мотивации, осуществляя которые менеджеры обеспечивают условия для производительного и эффективного труда занятых в организации работников и получение результатов, соответствующих целям. Поэтому менеджмент - это еще и умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы поведения людей, работающих в организации. Это является основанием для рассмотрения менеджмента как процесса влияния на деятельность отдельного работника, группы и организации в целом, с целью достижения максимальных результатов.

       Умение ставить  и реализовывать цели, точно знать,  что предстоит сделать и как  сделать это самым лучшим способом  является искусством. Этим искусством  должна обладать определенная  категория людей - менеджеры, чья работа состоит в организации и руководстве персоналом, для достижения целей. Поэтому менеджмент нередко ассоциируется с органами и аппаратом управления. Менеджмент - специфический орган современных организаций, как коммерческих, так и некоммерческих. Без него организация как целостное образование не может существовать и работать эффективно[1, 478 с.].

       Как область  знаний, как наука менеджмент  представляет всю сумму сведений  накопленных за сотни тысяч  лет, практики, и представленную в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления. Менеджмент как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей оказывается и более эффективным и более полезным.

       Понимание менеджмента  как искусства управления основывается  на том, что организации - это  сложные социально-технические системы,  на функционирование которых  воздействуют многочисленные и разнообразные факторы как внешней, так внутренней среды. Люди, работающие в организациях и с организациями - это самый главный фактор, учет которого требует не только использования научного подхода, но и искусства его применения в конкретных ситуациях [5, 704 с.].

       Таким образом, менеджмент - это управление в условиях рынка, рыночной экономики, что означает:

• ориентацию фирмы на спрос и  потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые  пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль;

• постоянное стремление к повышению  эффективности производства: с меньшими затратами, получение оптимальных  результатов;

• хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;

• постоянную корректировку целей  и программ в зависимости от состояния  рынка;

• конечный результат деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных  подразделений выявляется на рынке в процессе обмена;

• необходимость использования  современной информационной базы с  компьютерной техникой для многовариантных  расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений [1, 515 с.].

                           1.2 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ МЕНЕДЖМЕНТА

       Конечной целью менеджмента является обеспечение прибыли, дохода, в деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

        Менеджмент призван создавать  условия, для успешного функционирования  фирмы исходя из того, что прибыль является не причиной существования фирмы, а результатом ее деятельности, который в конечном итоге определяет рынок. Ситуация на рынке, как известно, постоянно меняется, происходят изменения в положении на рынке конкурентов, в условиях и формах финансирования, состоянии хозяйственной конъюнктуры в отрасли или в стране в целом, в условиях торговли на мировых товарных рынках. Отсюда постоянное наличие риска. Целью менеджмента в этих условиях является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем.

       В связи с этим в задачи менеджмента входит:

• обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;
• стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;
• постоянный контроль эффективности деятельности фирмы, координация работы всех подразделений фирмы; постоянный поиск и освоение новых рынков.

       К задачам, решаемым в менеджменте, относятся также:

• определение конкретных целей развития фирмы;
• выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения;
• разработка стратегии развития фирмы - хозяйственных задач и путей их решения;
• выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды;
• определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
• установление контроля выполнения поставленных задач.

       Задачи  управления непрерывно усложняются  по мере роста масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающими объемами ресурсов - материальных, финансовых, трудовых и др.[2,430 с.].

       1.3  ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ И СТАДИИ МЕНЕДЖМЕНТА

       Характерные для менеджмента черты включают экономический, социально-психологический, правовой и организационно - технические аспекты. Содержание экономического аспекта составляет управление процессом производства, в ходе которого достигается координация материальных и трудовых ресурсов, необходимых для эффективного достижения целей[6,30 с.].

       Социально-психологические аспекты характеризуют деятельность особой группы лиц по организации и руководству усилиями всего персонала фирмы для достижения поставленных целей. Сюда относится система власти, посредством которой регулируются отношения между руководителем и подчиненными, а также социальная функция, в которой отражаются культура общества, его традиции, ценности и обычаи.

       Правовой аспект менеджмента отражает структуру государственных, политических и экономических институтов, проводимую ими политику и определяемое ими законодательство. Важнейшее значение имеют положения торгового права по вопросам создания фирм, заключения контрактов, промышленной собственности, а также государственное регулирование бизнеса, включающее антитрестовское законодательство, налоговую политику, торгово-политические средства и др.

       Организационно - технический аспект менеджмента включает рациональную оценку ситуации и систематический отбор целей и задач, последовательную разработку стратегии для достижения этих задач, упорядочение требуемых ресурсов, рациональное проектирование, организацию, руководство и контроль  действий, необходимые для достижения избранных целей, мотивацию и вознаграждение людей, осуществляющих эту работу.

       Менеджмент  в зависимости от видов и  последовательности деятельности  можно разделить на три стадии: стратегическое управление; оперативное  управление; контроль.

       Стратегическое управление включает:

• выработку цели менеджмента;
• прогнозирование как предвидение результатов развития, совершающегося под действием существующих факторов;
• перспективное планирование как систему мер, необходимых для преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленной цели.

       Оперативное управление включает деятельность по реализации вышеуказанных мер, которая подразделяется на:

• организацию как создание нужной структуры и необходимых ресурсов;
• руководство как распорядительство (мотивация) в условиях созданной структуры.

       Контроль включает анализ достигнутых результатов (обратная связь) и выступает как исходный пункт нового цикла управления.

       Эффективный  менеджмент предполагает единство  всех видов и стадий процесса  управления как единство экономического, организационно-технического и социально-психологического аспектов управления[2, 417 с.].

       Выводы данной главы:

       В  этой главе мы рассмотрели  основные аспекты менеджмента,  его сущность, а так же цели  и задачи которые он выполняет  в деятельности организации, кроме того, мы выделили его характерные черты и стадии.      

       Таким  образом, можно сказать, что  менеджмент – это выполнение  функций планирования, организации,  координации, мотивации, осуществляя  которые менеджеры обеспечивают  условия для производительного и эффективного труда занятых в организации работников и получение результатов, соответствующих целям.

                       2. ПРЕДПРИЯТИЯ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ

            2.1  МИССИЯ И СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ  ФИРМЫ

       Предпринимателя, прежде всего, интересует, какую материальную выгоду он извлечет из своей деятельности. Получить прибыль и накопить капитал, достаточный для продолжения своего дела, можно только в том случае, если производимая продукция (работы, услуги и т.д.) пользуется спросом у потребителей. Значит предпринимателю, менеджеру, прежде всего, следует продумать, каким направлением бизнеса он должен заниматься, т.е. определить предпринимательскую идею.

       Предпринимательская идея - основа любого делового начинания. Чтобы она постоянно формировалась у человека, нужно обладать предпринимательскими способностями, иметь необходимые знания о производстве той или иной продукции, о торговле, посреднической и инновационной деятельности в сфере финансов.

       Чтобы реализация предпринимательской идеи дала положительные результаты, необходимо разрабатывать стратегию хозяйственной деятельности, определяющую главные цели, генеральную программу действий, с выделением приоритетных проблем и важнейших ресурсов для достижения этих целей.

       Одной  из главных задач менеджмента  является установление целей,  ради достижения которых формируется,  функционирует и развивается  организация как целостная система. Целеполагание - это исходный момент в деятельности менеджера, приобретающий все большее значение в условиях развивающейся рыночной экономики[3,313 с.].

       Целевая  функция начинается с установления  общей цели предприятия, выражающей  причину его существования. В  литературе она нередко обозначается  такими понятиями как "политика", "философия", "миссия". В ней обычно уточняется статус предприятия, излагаются принципы его работы, заявления и намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации.

       Миссия  не должна зависеть от текущего  состояния организации, форм и методов ее работы, так как в целом она выражает устремленность в будущее, показывая, что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными.

       Общая  цель организации образует основу  для разработки стратегии развития и установления ключевых целей по таким функциональным важнейшим подсистемам организации, как маркетинг, производство, персонал, финансы, менеджмент.

       Несомненно, наличие миссии является причиной, почему такие фирмы, как «Форд», «МакДоналдс» и д.р., достигли своей сегодняшней величины. Опасность для малой организации заключается в выборе слишком сложной миссии [примеры формулировок миссии приложение 2].

       Стратегия фирмы - это рассчитанная на перспективу система мер, обеспечивающая достижение конкретных намеченных компанией целей. Сущность выработки и реализации стратегии состоит в том, чтобы выбрать нужное направление развития из многочисленных альтернатив и направить производственно-хозяйственную деятельность по выбранному пути.

       Стратегическое управление предполагает, что фирма определяет свои ключевые позиции на перспективу в зависимости от приоритетности целей. Отсюда различные виды стратегий, на которые фирма может ориентироваться[3, 319 с.].

       Классификация стратегий фирмы:

- продуктово - рыночная стратегия направлена на определение: видов конкретной продукции и технологий, которые фирма будет разрабатывать; сфер и методов сбыта; способов повышения уровня конкурентоспособности продукции;

- стратегия маркетинга предполагает гибкое приспособление деятельности фирмы к рыночным условиям с учетом позиции товара на рынке, уровня затрат на исследование рынка, комплекса мероприятий по форсированию сбыта; распределение средств, направленных на маркетинговую деятельность, между выбранными рынками;

- конкурентная стратегия направлена на снижение издержек производства, индивидуализацию и повышение качества продукции, определение новых секторов деятельности на конкретных рынках;

- стратегия управления набором отраслей предполагает, что высшее руководство фирмы постоянно держит под контролем виды деятельности и номенклатуру продукции по фирме в целом, в целях диверсификации видов деятельности и выпускаемой продукции за счет новых отраслей и прекращения тех из них, которые не согласуются с целями фирмы и ее ориентирами;

- стратегия нововведений (инновационная политика) предполагает объединение целей технической политики и политики капиталовложений и направлена на внедрение новых технологий и видов продукции; она предусматривает выбор определенных объектов исследований, с помощью которых фирмы стремятся содействовать в первую очередь систематическим поискам новых технологических возможностей;

- стратегия капиталовложений предполагает определение относительного уровня капиталовложений, на основе расчета масштабов выпуска отдельных видов продукции, и деятельности фирмы в целом; определение конкурентных позиций фирмы по отношению к соперникам; выяснение возможностей фирмы на основе результатов планирования и выполнения планов путем организации оперативно-хозяйственной деятельности;

- стратегия развития направлена на реализацию целей обеспечения устойчивых темпов развития и функционирования фирмы, как в целом, так и ее филиалов и дочерних компаний; стратегию развития филиалов и дочерних компаний по следующим ключевым направлениям определяет материнская компания: разработка новых видов продукции, повышение конкурентоспособности компании; увеличение экспорта; создание смешанных предприятий за рубежом; расширение зарубежных капиталовложений;

- стратегия поглощения предполагает приобретение акций других компаний, характеризующихся быстрым ростом и научно-техническими достижениями, с целью повышения эффективности деятельности фирмы путем проникновения в новые отрасли хозяйства, транснационализации капитала;

- стратегия зарубежного инвестирования направлена на создание за рубежом собственных производственных предприятий - сборочных и по разработке сырьевых ресурсов;

- стратегия ориентации на расширение экспортной деятельности предполагает разработку таких мер, которые могли бы обеспечить целесообразность развития такой деятельности, снизить до минимума предполагаемые возможные риски и оценить выгоды.

- стратегия экспорта предусматривает ориентацию производства на удовлетворение потребностей иностранных потребителей; используется наиболее часто крупными компаниями, выпускающими сложное оборудование и суда на основе заказов, а также средними и небольшими фирмами, выпускающими новейшую малогабаритную продукцию (часы, фотоаппараты, бытовые электроприборы), которые сбывают ее на тех рынках, где транспортные издержки невелики, а риск зарубежных инвестиций велик;

- стратегия внешнеэкономической экспансии предполагает по всем видам деятельности: создание заграничного производства, экспорт третьим странам товаров и услуг, заграничное лицензирование.

       Выбор стратегии  делается на основе сравнения  перспектив развития фирмы в  различных видах деятельности, установления  приоритетов и распределения  ресурсов между видами деятельности  для будущего успеха[5, 256 с.].

            2.2  ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА  УПРАВЛЕНИЯ

       Организационная  структура фирмы направлена, прежде  всего, на установление четких  взаимосвязей между отдельными  подразделениями фирмы, распределение  между ними прав и ответственности.  В ней реализуются различные требования к совершенствованию системы управления, находящие выражение в тех или иных принципах управления. Организационные структуры управления фирмами отличаются большим разнообразием и определяются многими объективными факторами и условиями. К ним могут быть отнесены: размеры производственной деятельности фирмы (крупная, средняя, мелкая); производственный профиль фирмы (специализация на выпуске одного вида продукции или широкой номенклатуры изделий различных отраслей); характер выпускаемой продукции и технология ее производства (продукция добывающих или обрабатывающих отраслей, массовое или серийное производство); сфера деятельности фирмы (ориентация на местный, национальный или внешние рынки); масштабы заграничной деятельности и формы ее осуществления (наличие дочерних предприятий за границей: производственных, сбытовых и др.); характер объединения фирмы (концерн, финансовая группа).

       Создание эффективной структуры управления предприятием - одна из важнейших задач, которую должен решить начинающий предприниматель. Он должен определить, сколько людей, каких специалистов, какой квалификации, с какими личностными качествами ему нужно объединить в своей, организации, чтобы она могла эффективно работать. Потребность в рациональной структуре еще больше возрастает: по мере увеличения предприятия, расширения сферы его деятельности. На стадии зрелости даже процветания предприятия организационная структуру становится главнейшим фактором, определяющим его жизнеспособность. От способности предприятия адаптироваться к меняющимся условиям зависит его возможность выдерживать конкурентную борьбу, поддерживать свои мощности [2, 337 c.].

       Организационная структура управления предприятием - это целостная система элементов, связей и отношений между ними, специально разработанная таким образом, чтобы работающие в ее рамках люди могли наиболее эффективно добиться поставленной перед ними цели [1, 160 с.].

       В структуре предприятия выделяют следующие элементы: звенья (отделы), уровни (ступени), руководства и связи (горизонтальные и вертикальные)[1, 342 с.].

       Для обеспечения организационной структуры управления предприятиям необходимо соблюдать принципы: принцип единства, единство подчинения, принцип соответствия, принцип ориентированности, разделение труда, принцип доступности и т.д.

       Принцип единства означает единство управляющей системы (аппарата, органа управления) и управляемой системы (производства). Между управляющей и управляемой системами любой малой фирмы должна осуществляться прямая и обратная связь. Управляющая система получает от управляемой системы информацию. На основе полученной информации аппарат управления принимает решения. Таким образом, управление осуществляется на основе прямой и обратной связи.

       Единство подчинения означает:

1.группа сотрудников подчиняется одному поставленному над ней руководителю;

2.подчиненные не должны получать от различных руководителей противоречивых, не увязанных между собой указаний.

       Принцип соответствия означает, что все функциональные отделы должны соответствовать друг другу: в количестве и степени выполняемых основных функций управления, в информационном взаимодействии друг с другом, в нормативном обеспечении.

       Местные органы  управления - это по существу функции управления, выполняемые исполнительными органами власти.

       Система связи  означает, что все органы управления  выполняют свои функции на  основе тесной взаимосвязи между  собой. Потеря связи означает  потерю управления. Связи могут  иметь различную форму: линейные (вертикальные), функциональные (горизонтальные), системные, региональные и др.

       Принцип ориентированности означает, что каждое предприятие должно ориентироваться во внешних инфраструктурах (банки, биржи, финансовые организации, снабженческо-сбытовые организации) и уметь приспосабливаться к меняющимся условиям внешней среды.

       Разделение труда означает, что на предприятии должно быть четкое разграничение работ: кто за что отвечает, кто имеет право контроля, обжалования и т.д. Все это значительно повышает самостоятельность работников в вопросах управления.

       Принцип доступности означает, что в условиях рыночных отношений, конкуренции, свободный доступ должен быть осуществлен только в отношении той информации, которая не является секретной. Например, информация о степени загрязненности окружающей среды, о качестве продукции, о технике безопасности и т.д. Контроль за операциями должен осуществляться на всех стадиях выполняемой работы с использованием или без использования технических средств контроля.